Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, есть ли возможность вернуть графу с кодом колера краски в историю заказов. Спасибо! petrovich.ru

Очень разочарована сервисом. Пришли в магазин в г.Тверь вечером, обратились к консультанту в 19.50 с просьбой оформить продажу ламината, консультант сказал мы сейчас закрываемся и оформление не возможно. Я поинтересовалась есть ли вообще интересующий меня товар на складе, мне ответили - под заказ. Заказ в этот вечер мне тоже отказались оформлять. Я приехала на следующее утро для оформления заказа и мне сообщили что нужный мне ламинат даже под заказ отсутствует! Магазин находится от меня на другом конце города! Позже выяснилось что около 5 позиций ламината одного уровня висело в образцах, но отсутствовал на складе даже под заказ. Возмущена двумя моментами: первое в условиях существующей конкуренции отправлять покупателя за 10 минут до закрытия это не приемлимо. И второй момент - ну если уж решили отправить, то за 10 минут информацию полную уж точно можно предоставить. Никому не порекомендую! tver.petrovich.ru

Добрый день! Хочу высказать гнев в отношении обслуживания. Пришел тратить каких-то 56 баллов, а оказалось, я их не могу потратить + если я не воспользуюсь ими эти баллы сгорят! Здорово! Спрашивается зачем вообще эти баллы нужны, если я не могу ими воспользоваться? А! Более того, Ваш сотрудник с 5 окна девушка мне нахомила сказав что мы придурки, только вот беда, камеры Ваши вряд ли зафиксировали, так как сделала она это очень тихо. Короче, я лично гарантирую проблемы если не всему магазину на Московском Шоссе магазину, то тому кто поступает таким образом, что нельзя было воспользоваться своими баллами, да еще что бы Ваши сотрудники хамили, извольте.Я это так не оставлю! petrovich.ru

Магазин мошенник! Во главе с директором Пименовым Н.В.Невозможно вернуть деньги за остатки после ремонта. Была оплачена доставка товара на склад в сумме 849 руб.С 18 июля 2018 г не вернули деньги за товар придумывают различные отговорки.видно у них негласное указание морочить голову клиентам!Обращение №МИ000026018 от 21.07.2018.Магазин отстой! moscow.petrovich.ru

Хочу выразить БОЛЬШУЮ благодарность водителю б. Гатчина Нартову Евгению! За терпение с клиентом и моральную поддержку коллеге по работе. СПАСИБО Вам за человечность! Приятно что есть такие сотрудники! gatchina.petrovich.ru

При обращении в магазин за консультацией по шпунтованной доске в течение 5 минут меня переключали на разных консультантов, но вразумительного ответа я так и не получила, хотя я сразу объяснила, что меня интересует и мой вопрос набивали на компьютере. Остался неприятный осадок. moscow.petrovich.ru

Хочу выразить огромную благодарность от себя лично, и от компании ООО "Гранд-Сити" менеджеру Скоковой Анастасии Алексеевне! За высокий профессионализм, безупречную работу, за отзывчивость и понимание. Очень доволен её работой, так как всегда выслушает, подскажет, и поможет. Работая с таким менеджером как Анастасия, всегда хочется снова и снова заказывать строительные материалы именно в вашем магазине. Считаю, что, Скокова Анастасия, профессионал своего дела. И конечно же надеюсь также на такое же дальнейшее сотрудничество с вами. С уважением к Вам, Василенко Андрей Владимирович. moscow.petrovich.ru

День не добрый. Получил карту от своего отца ещё много лет назад. При заполнении он указал свой номер телефона. За эти годы накопил немало баллов, никогда ими не пользовался. Сегодня решил сделать заказ и оплатить баллами. И началось... Введите пин-код, которого, разумеется нет. При попытке его обновить высылается пин-код не на телефон указанный в личном кабинете, а на телефон указанный в анкете при регистрации. То есть на телефон отца. Звоню ему, спрашиваю: "Приходили смс с кодом?" Отвечает: "Нет, не приходили". Звоню в Петрович, интересуюсь в чём, собственно, дело? Мне начинают вешать лапшу на уши, что это всё сделано в целях моей безопасности. Какая безопасность? Я вошёл в свой личный кабинет, указал там номер, пришлите уже туда пин-код и дело сделано. Но нет, они требуют чтобы я подъехал, заполнил какую то форму и только после этого они спишут баллы на оплату товара. Господа, это не клиенториентированность, это мошенничество. Вы заманиваете людей баллами, а потом за эти баллы нет возможности расплатиться. Прекращаю любые закупки в Петровиче и призываю друзей и знакомых к бойкоту. petrovich.ru

Добрый день! Хотелось выразить благодарность Вашему магазину. Давно ждали открытия на Выборгском шоссе и просто в восторге от организации работы, действительно "магазин будущего"! Очень все удобно и быстро, родители вообще под впечатлением). Еще до открытия пользовались услугой доставки, всегда все четко и вовремя. Спасибо Вам! petrovich.ru

Много рекламы у Петровича. Решила посмотреть отзывы. А там один негатив, если и встречаются положительные, то про работу грузчиков. О качестве товара умолчу. "Петрович" отвечая на отзыв, искренне смеется над своими клиентами. Употребляя высокопарные выражения, как в анекдоте. На все один ответ - Мы до Вас не дозвонились. Просто смешно! Хорошо, что я не стала Вашим клиентом, чтобы не вляпаться в очередную непритяную историю клиентов "Петровича" petrovich.ru

Здравствуйте! Стали рассматривать крайне редко закупки для строительства объектов на базе строй материалов "Петрович",в особенности с 2018 года .Всему причина резкое увеличение цен на некоторые ходовые позиции материалов.Приобретаем,в основном,на специализированных строительных базах с доставкой и весьма выгоднее,чем в "Петровиче" Теряется доверие,копившееся долгие годы. petrovich.ru

Добрый день! В связи с отсутствием ответа по удовлетворению моих требований , отправленных 13.07.2018 в обращении МИ000024399 , в установленные законом сроки и нарушением моих прав как потребителя. Направляю претензию о порядке удовлетворения моих требований в досудебном порядке. В случае отсутствия ответа или отказа в удовлетворении моих требований , я буду вынужден подать исковое заявление в судебные инстанции , а также жалобы на деятельность ООО «СТД «Петрович» в Прокуратору и Роспотребнадзор с требованием провести проверку деятельности на предмет соблюдения прав потребителей и торговлю контрафактной продукцией. Обращаю внимание , что компания не предоставляет сервиса по решению вопроса с товаром ненадлежащего качества , есть только обещания решить проблему , но по факту молчание , компания не клиентоориентирована - цель продать подороже товар , а за качество никто не отвечает и далее пусть потребитель разбирается сам. В данную компанию больше ни ногой и другим предлагаю задуматься над тем , где вы покупаете товар для ремонта и не встанет ли у вас весь ремонт , из-за того что вам продают некачественный товар. moscow.petrovich.ru

Здравствуйте, моя организация является вашим постоянным покупателем так же мы являемся оптовыми покупателями работаем с вами с 2010 года и за все это время претензий к вам не было, но сегодня я был неприятно удивлен. Начну по порядку сделал заказ у своего менеджера, (Счет № ЯЭ00306692 от 24 июля 2018 г.) в этом заказе была краска. Менеджер взяла небольшую паузу для уточнения возможности колеровки данных цветов. Буквально через минут 10 мне перезвонила и сказала что все в порядке и она ставит их на доставку это было где то 11.40. Мы попросили дать нам данные на водителей так как это режимный объект и нам сказали что как будет назначен водитель их сказу скинут и предупредила что на одной базе такого количества краски нет и повезут их с 2 баз. Где то через час нам скинули данные водителей и сказали что могут немного опоздать так как большой объем колеровки. Первый водитель привез краску где то в 16-16.30 (с базы на софийской) так 2 водитель не звонил мы позвонили менеджеру чтобы узнать где же 2 водитель, менеджер узнала у логистов и сказала что в 17.05 он выехал с базы. Напомню что у нас была 4 часовая доставка и все были предупреждены что доставку мы можем принять только до 18.00 где то минут через 10 перезвонил водитель и сказал, что краска у него лежит в начале машины и он сначала повезет все на другой адрес и только потом поедет к нам.... Вот теперь хочу задать Вам вопрос... Вы совсем не дорожите своими клиентами? почему заказ который был оформлен и отдан в доставку в 11.45, а уже 18.30 не привозится в первую очередь. и почему водитель так решил?Все были предупреждены что этот заказ для нас очень важен и на него оформлялись заранее пропуска и что нам его нужно по-любому привезти до 18.00 petrovich.ru

Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность двум замечательным работницам Петровича на Планерной за помощь в выборе краски для пианино, пианино выглядит восхитительно! Огромное вам СПАСИБО! petrovich.ru

Здравствуйте! Хотел посмотреть цены на плитку, что-нибудь выбрать и купить. Не смотря на то, что ваш сайт оформлен красиво, из-за то что вылетают разные сообщения или окна на сайте, меня стало отвлекать от покупки, указанные двойные цены меня заставило покинуть вас. Удачи! vladimir.petrovich.ru

При скачивании счета в личном кабинете - в перечне товаров и реквизитах что-то не то со шрифтами или кодировками - вобщем приходит бланк с каракулями - поправьте пожалуйста! petrovich.ru

Добрый день, я давно являюсь клиентом магазина Петрович. Некогда не было претензии к обслуживанию. Но в конце июня купила дорогую дверь. Дверь привезли бракованную. Уже конец июля проблема так и не решена. Прошу принять меры номер претензии ТИ 000051317. petrovich.ru

Спасибо за понимание и организацию усиленной бригады грузчиков для выполнения подъёмов по заказам ТСЭ 00374314 и ТЯЭ00302742 в "не простом" доме на Крестовском острове. Надеюсь на дальнейшее понимание в осуществлении подъёмов по этому адресу. petrovich.ru

Номер заказа ФЭ00176133 от 23.07.2018. Хочу отметить безукоризненную работу на высоком уровне сотрудника, осуществлявшего подъем заказанного товара до квартиры. Указанный сотрудник был вежлив и аккуратен, качественно и оперативно осуществил свою работу. Прошу вас учесть данный отзыв и должным образом оценить результаты работы упомянутого специалиста. moscow.petrovich.ru

Спасибо за доброе и чуткое отношение к моей проблеме и за быстрое и неожиданно приятное её решение. tver.petrovich.ru