Книга отзывов и предложений
Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.
- Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
- На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
- Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
- Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.
Отзывы
-
Привет, Петрович! Есть у тебя такая замечательная штука, как Петровичfood на Парнасе... и вот буквально полтора года назад это было замечательнейшее место (вкусный кофе, свежая выпечка и простая недорогая , но качественная еда)... к сожалению БЫЛО( 17.09.18 я чуть не траванулся пирожком с курицей, спорить не стали, согласились , что пирожки пропали, вернули деньги, но апетит что то пропал(. P.S. Я не в коем случае не предлагаю его закрыть, для меня и многих других это единственное место где можно быстро перекусить не отрываясь от работы. Но вот реорганизовать его, только, на этот раз в лучшую сторону необходимо. Нет этот досадный момент, конечно не отвратит меня от вашего магазина, а вот приятный бонус в виде приличной кафешки где можно быстро и полноценно поесть... делает его еще удобнее других. Искренне Ваш постоянный клиент, Плотников Дмитрий. petrovich.ru
Уважаемый Дмитрий!
Терять Вас из-за плохого пирожка мы точно не готовы. Уже дополнительно контролируем поставщика и качество продукции. А в ближайшем будущем планируем превратить «Петрович» на Парнасе в еще более удобное и комфортное место для покупок. Простите, пожалуйста, за инцидент, испорченное настроение и угрозу для желудка.
Ваш друг, «Петрович». -
Сегодня /21.09.2018/ был выполнен /и доставлен/ мой заказ в СПб п.Песочный. Я пожилой человек /инвалид/ очень нервно отнеслась к тому, что нужно заказывать по интернету, но другого выхода не было. Мои звонки + переписка в Контакте /мне казалось, что я всех "достала"/ . Но все сотрудники компании терпеливо, профессионально работали, общение оставило самое приятное впечатление. Ребята с доставки /водитель Александр/ - очень культурные, отработали четко и слаженно. Я теперь только с "Петровичем". petrovich.ru
Уважаемая Людмила!
Рады, что общение и переписка с командой «Петровича» переросли в крепкую дружбу. Мы всегда готовы выслушать, ответить на любое количество вопросов, помочь с выбором и доставить материалы до двери. С нетерпением будем ждать новых встреч.
Искренне Ваш, «Петрович». -
Выражаю благодарность сотруднице на телефонной линиий которая не предупредила что купленная краска(коллерованная) возврату не подлежит. Два раза звонил уточнял! В результате ещё и потерял деньги на доставке до Вашей базы и обратно! Молодец так держать! И не надо писать, что вам очень жаль и впредь вы постораетесь не допускать подобного. petrovich.ru
Уважаемый Сергей!
Полностью признаем свою вину. Простите, пожалуйста, что наша невнимательность доставила Вам столько хлопот. Сделаем все возможное, чтобы исправить впечатления от работы с «Петровичем».
С надеждой на сохранение дружбы, «Петрович». -
Добрый день! Благодарю за доставку 2-х сотрудников компании: Айталлу Уллы Ашыралы и Апарбеку Уллы Кубанычбеку, за оперативный подъем и проявленный интерес к приемке товара(составили логично материал, чтобы можно их было удобно брать в работу. Листы в одну сторону, цемент в другую и тд). Если можно наградить бонусов или премией, то однозначно- ДА. Молодцы ребята, большое спасибо! moscow.petrovich.ru
Уважаемая Ольга!
Обязательно отметим заслуги ребят и начнем с того, что передадим Ваши слова благодарности. Уверены, им будет приятно, что их работу ценит не только компания, но и ее клиенты. Большое Вам спасибо и до новых встреч.
Искренне Ваш, «Петрович». -
Были в магазине Петрович у метро Парнас. Магазин работает до 21:00. Примерно без пятнадцати девять взяли талон электронной очереди в отдел «Купи с помощником», чтобы оформить покупку нескольких рулонов обоев. В 21:05 подошла наша очередь. Менеджер нашел товар и заполнил форму, спросил, нужно ли что-то ещё. Я попросила проверить номер партии, чтобы обои были одного оттенка. Менеджер ответил, что сейчас этого сделать не успеем, потому что он думает, что со склада все ушли уже. То есть, мы можем взять либо какие попадутся, либо никакие. Наверное, есть смысл либо прекращать выдавать талоны электронной очереди раньше, либо, если работать до последнего клиента (после нас в очереди ещё ждали люди), делать это по-человечески с учетом рабочего дня всех сотрудников. Мы прождали очередь и уехали покупать обои в другом месте. petrovich.ru
Уважаемая Екатерина!
Просто ужасно, что вместо обоев Вы приобрели у нас только плохое настроение. Даже не понимаем, почему менеджер, который работал до позднего вечера, не позвонил на склад, который тоже работал после 21:00. Один звонок – и мы бы сохранили Вашу дружбу. Жаль, что нельзя исправлять ошибки прошлого. Но обещаем ее учесть, строя работу в настоящем. Простите, что Вам пришлось впустую потратить время на ожидание в очереди и поездку в другой магазин. Будем надеяться, что эта встреча не была последней и нам выпадет шанс себя зарекомендовать и с хорошей стороны.
С уважением, «Петрович». -
Огромное спасибо фирме Петрович и водителю Дмитрию за оперативную помощь в срочной доставке материала на объект. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Тимур!
Знаем, как часто «горит» на стройке, а материалы нужны здесь и сейчас. Рады, что сумели привезти все нужное максимально быстро. Дмитрию непременно передадим персональное спасибо.
Искренне Ваш, «Петрович». -
19.09 купил краску в магазине по адресу Индустриальный просп., 73 Спб. Пришел на склад, где мне сказали, что нужно подождать 30 минут пока колорист заколерует краску. через 40 минут, сказали еще 20, а потом 15 и т.д! В итоге я просидел почти 2 часа и это уже не первый раз. petrovich.ru
Уважаемый Александр!
До секунды разобрали каждый шаг. Признаем, что весь процесс мог занять около 45 минут, но из-за загруженности аппаратов мы колеровали 60. В итоге вынудили Вас ждать заказ 72 минуты. Да, время в такие моменты тянется крайне долго, и мы точно не должны были раздавать напрасных нервирующих обещаний. Особенно грустно, что получение услуги сопровождается длительным ожиданием уже не первый раз. Будем думать над тем, как оптимизировать процесс, чтобы у клиентов не было поводов для разочарований. Мы приносим Вам искренние извинения и сердечно благодарим, что Вы с нами и дарите шанс исправить ошибки.
Ваш друг, «Петрович». -
Доброго времени суток! Добавьте пожалуйста в каталог (сифон с разрывом струи) petrovich.ru
Уважаемый Зокирджон!
Сифон добавим в каталог товаров 1 декабря. Спасибо, что помогаете нам стать лучше. Ждем за покупками.
Ваш друг, «Петрович». -
Полное безобразие! Не могу получить оплаченный с р\с товар . Отказываются выдать без оригинала доверенности или печати . Я нахожусь в другом городе , предлагаю выслать скан доверенности или скан подписанной тов накладной , продублировав впоследствии почтой . Опять отказ, несмотря на то , что согласно ГК РФ сканы документы обладают юридической силой Видимо на клиентов и потерянное ими время плевать. Оплатили и все . Напишу письмо на возврат денег , и даже уверена , что не дождусь обратно их . petrovich.ru
Уважаемая Наталья!
Конечно, нам не наплевать. Очень жаль, что заказ оказался в заложниках у необходимости правильно оформленных документов (с оригинальными подписью и печатью). Мы могли бы передать товар Вашему прорабу при наличии у него доверенности. Другого выхода мы не придумали. И нам искренне жаль, что ситуация закончилась возвратом.
С надеждой на взаимопонимание, «Петрович». -
Материалы в заказе (наименование - "колено трубы водосточной пластиковое Docke Lux d100 мм 45°") пришли в нетоварном виде. Принял в темное время суток в упаковке ("обычный пакет") не проверяя состояние указанного товара. В итоге услугой магазина и доставленным товаром остался не доволен. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Константин!
Не представляем, как такое колено могло быть отгружено, но непременно в ситуации разберемся. Простите, что доставили вместо качественного товара одни хлопоты и неприятные впечатления. Готовы вернуть деньги за заказ в любое удобное для Вас время.
С надеждой на сохранение дружбы, «Петрович». -
17.09.2018г. я была в торговом центре в Балашихе со своей матерью - инвалидом 2й группы. С целью приобретения комплекта материалов для ремонта комнаты. В торговом зале в 20:15 началась "музыка". Ни я ни моя мать выдержать такой ДОЛБОСТУК были не в состоянии. Моей матери стало очень плохо, нам пришлось покинуть ваш магазин, не совершая покупки. Если Вы принимаете решение о музыке в торговых залах, то просматривайте, что включаете. Ваш магазин посещают не только молодые люди, но и пожилых и инвалиды, которым некоторое музыкальное сопровождение может очень тяжело переноситься. Ваш магазин не побрекушек, людям необходимо просчитывать и стоимость материалов и их количество. Прошу принять к сведению и пересмотреть плей-лист для торговых залов. moscow.petrovich.ru
Уважаемая Елена!
Впервые музыка сыграла с нами такую злую шутку. Мы искренне сожалеем, что она испортила впечатления и даже отвернула от покупок. Пожалуйста, простите. Обещаем сделать потише и пересмотреть репертуар вечернего звучания. Мы постараемся создать музыкальную атмосферу, которая подарит хорошее настроение покупателям и немного взбодрит уставших к концу рабочего дня консультантов.
С надеждой на сохранение дружбы, «Петрович». -
Хочу сказать большое спасибо охраннику, который мне помог вчера в строительном центре на Энгельса. Неравнодушный человек, всегда готовый помочь. Спасибо большое! Когда в магазине работают такое люди, хочется приходить снова и снова! petrovich.ru
Уважаемая Анна!
Мы сразу решили разыскать героя, который протянул Вам руку помощи. Это Александр Калинин. С удовольствием передадим Александру Ваши слова благодарности и скажем большое человеческое спасибо за неравнодушное отношение к покупателям. Всегда Вам рады и с нетерпением ждем в гости.
С уважением, «Петрович». -
Добрый день, хочу выразить благодарность за помощь в выборе строительных материалов Нарышкину Сергею, огромное спасибо что помог по честному, все подсказал что лучше купить , на чем экономить , а где не стоит, выбирать и что то самому ездить по всей Москве искать это оказалось очень сложно,а главное я сэкономил кучу времени, Сергей профессионально и главное ТЕРПЕЛИВО ))) помог во всем разобраться! Мне предстоит делать ремонт еще в одной квартире и я уже не буду сидеть в интернете что то искать и изучать, не хочу на это больше тратить время, есть Петрович на горьковке там Сергей Нарышкин главное попасть теперь на его смену и все , и все будет Оке!проверено! Руководству Петровича просьба отблагодарить премиально! Так как Я теперь к Сергею посылаю своих друзей! Это прибыльный работник! Всем Мир ! Удачи ! moscow.petrovich.ru
Уважаемый Андрей!
Вы разукрасили резюме Сергея в лучшие рекомендательные тона. Теперь мы его точно никому не отдадим, будем беречь как эксклюзивного специалиста для Вас и всех Ваших знакомых. Большое спасибо за Ваши теплые слова. Ждем в гости!
Искренне Ваш, «Петрович». -
Здравствуй, дорогой "Петрович"! Хочу выразить слова искренней благодарности за то, что вы продолжаете радовать своих клиентов не только ценами, скидками, а ещё и качественными товарами, которые ГРЕЮТ глаз и душу, это нечто)! Отдельное спасибо за молниеносно доставленные заказы!!! Сегодня оформили, а завтра у подъезда уже стоит наш заказ. Хочу отметить, что заказы оформляет мама в Москве, а я получаю на следующий день в своём городе. Делаем ремонт в квартире, нужны были двери, у нас во Владимире после заказа ждать изготовление от 2 до 4 недель, но у вас, всего ОДИН день, восторг, не меньше. СПАСИБО!!! Торжественно клянусь, держать "Петровича" в своих фаворитах, пока интернет не разлучит нас? P. S было бы очень хорошо видеть магазин с названием "Петрович" и в нашем городе Владимир. vladimir.petrovich.ru
Уважаемая Ирина!
Голова кругом от комплиментов. Очень приятно, что наш сервис легко преодолевает километры от Москвы до Владимира и позволяет молниеносно привезти Вам качественные материалы прямо до подъезда. Пока что возможность выбора товаров на Petrovich.ru, возможности Wi-Fi и услуга доставки позволяет эффективно работать во Владимире без торгового центра. Но большое спасибо, что желаете «Петровичу» роста. С такими отзывчивыми покупателями развиваться и расширять географию присутствия будет гораздо легче.
Ждем за покупками! Ваш друг, «Петрович». -
Петрович лучший магазин, не только из строительных, но и вообще. Несколько лет регулярно заказываю, всегда всё гладко. Один раз возвращал краску, купленную по недомыслию, ни малейших проблем не возникло. Хотелось бы увидеть в ассортименте петли для дверей с притвором. =) petrovich.ru
Уважаемый Константин!
Чтобы стать для Вас еще лучше, мы решили уже в ноябре начать продажу петель для дверей с притвором. Спасибо, что с нами.
Искренне Ваш, «Петрович». -
Хотел выразить огромную благодарность, менеджерам оптового отдела, Карине и Анастасии, и попросить руководство как-то отметить девочек, это настоящие профессионалы, работающие от всей души, любые проблемы и вопросы, просьбы, порой запоздалые, дозагрузки, когда машина уже вот-вот выезжает, все решается оперативно и четко, практически в любое время суток и день недели. их отношение ко мне как к постоянному клиенту магазина, настраивает меня на позитив, сглаживает все мои недовольства по навигации сайта и тд, последние 30 заказов, которые они мне помогли собрать, доукомплектовать и привезти, я просто отдыхал, настолько они грамотно чутко относятся к своей работе и пожеланиям клиента, огромное вам спасибо и низкий поклон, девочки!!!, до новых заказов на новых объектах!!! moscow.petrovich.ru
Уважаемый Вячеслав!
Такой отзыв может вскружить голову любому сотруднику. Спасибо, что так тепло отозвались о работе Карины и Анастасии. Гордимся, что решение любой проблемы им по плечу. И даже завидуем их суперспособностям по сглаживанию недовольства и созданию исключительно позитивного настроя на работу. Еще раз спасибо. Желаем Вам успехов и ждем новых встреч.
Искренне Ваш, «Петрович». -
Петрович просто супер! Отличные цены! Быстрая доставка! Все, что нужно. Ребята с доставки очень культурные, без лишних слов. Гусейнов Илмутдин еще и помогал пересчитывать заказ. Молодец! Спасибо, Петрович! moscow.petrovich.ru
Уважаемая Юлия!
Гордимся, что выросли до таких отзывов, как Ваш. Постараемся всегда работать с приставкой «супер».
Искренне Ваш, «Петрович». -
Пользовался услугами аренды. Брал пресс-клещи (номер заказа 461999), оказались неисправными - не дожимали фитинги. После подачи давления начали течь. Пришлось брать в аренду второй раз (заказ 475503). Дали другие, те оказались нормальными. Позвонил в службу поддержки клиентов, оставил жалобу на неисправный инструмент. Ничего утаивать не стали. Жалобу рассмотрели и вернули стоимость первой аренды. Адекватные и вежливые сотрудники. Рекомендую данный магазин petrovich.ru
Уважаемый Александр!
Конечно, в наши планы не входит создание проблем для покупателей. Но если уж вопросы возникли, то наша Служба поддержки клиентов тут как тут, и всегда готова оперативно и честно их решить. Спасибо и Вам за добрые слова, несмотря на аренду неисправных пресс-клещей.
Искренне Ваш, «Петрович». -
В магазине нет шпаклёвки Унифлок в фасовки 5 кг. Очень не удобно приходиться заезжать в другие магазины. petrovich.ru
Уважаемый Виктор!
Грустим, что отсутствие у нас шпаклевки Knauf Унифлот (5 кг.) разворачивает Вас в сторону других магазинов. Не будем обманывать ожиданий: ее появление в каталоге не входит в планы по обновлению ассортимента на 2018 год. Но обещаем вернуться к этому вопросу и подумать над стартом ее продаж при ротации товара в 2019 году.
С уважением, «Петрович». -
В "Петрович" умудрились продать оплаченный мной товар. Получается они с меня взяли деньги за товар и с другого покупателя. Нормальный такой бизнес. Молодец Петрович! (ЦЭ00210821 от 04 сентября 2018г.) moscow.petrovich.ru
Уважаемый Сергей!
Постараемся объяснить историю заказа. Вы оплатили арматуру и оформили доставку. Мы привезли товар в указанные день и время, но принять на месте его было некому. Машина вернулась с заказом на склад, а оплата за него сразу была поставлена на возврат. Любой товар находится в резерве не более трех дней, а после снова поступает в продажу. Когда Вы позвонили нам 11 сентября, чтобы снова оформить доставку арматуры, она действительно уже была продана другому покупателю. Простите, если сроки резерва товара не очень Вас порадовали. Жаль, что заказ не добрался до Вас с первого раза. Очень надеемся, что ситуация станет досадным исключением.
С надеждой на взаимопонимание, «Петрович».
Ошибка при заполнении полей