Книга отзывов и предложений
Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.
- Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
- На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
- Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
- Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.
Отзывы
-
Заказал кладочную смесь в магазине Петрович с разгрузкой и подъемом на второй этаж дома, привезя мне её грузчик отказался поднимать её ссылаясь на то что лестница у меня при входе в дом деревянная (у половины страны она из дерева) и он мало-ли сломает ногу и кто же ему это возместит... (на второй этаж она монолитная) Часа два он ходил и с кем то созванивался, после чего мне позвонил менеджер и сказал что они не смогут разгрузить её. Пришлось мне это делать самому... (если бы я знал об этом то заказал бы в другом месте где мне бы не трепали нервы и подняли все бы без разговоров) ко мне подошёл водитель и сказал что сначала я должен оплатить всю сумму и только после этого я могу разгрузить и убедится в качестве и целостности товара, а то мало ли я скроюсь с этими мешками и не заплачу им... что подтвердил менеджер. Магазин не рекомендую заказываешь разгрузку и подъем и в конечном этоге сам разгружаешь, так ещё сотрудники магазина тебя обвиняют прилюдно в том что ты преступник и можешь не заплатить и скрыться с мешками кладочной смеси..... petrovich.ru
Уважаемый Михаил!
Если отложить в сторону эмоции, то ситуация достаточно простая. Чтобы избежать травмирования наших сотрудников, мы запрещаем подъем по лестнице без перил. Жаль, что мы не узнали об условиях подъема заранее, хотя предварительно озвучили по телефону это важное условие. Что касается оплаты, то она действительно производится до начала разгрузки. Вы получаете товарный и кассовый чеки. Если возникают вопросы по количеству или качеству товара, мы готовы их оперативно решить. К сожалению, никак не можем прокомментировать прозвучавшие в это время слова. В «Петровиче» приветствуется дружеское отношение в любой ситуации. И мы искренне сожалеем о произошедшем.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Хочу искренне поблагодарить за вновь блестяще выполненный подбор и оформление необходимых мне материалов. Все на высшем уровне после работы с Диной повышается настроение от профессионализма с которым человек подходит к работе. Когда буду расширять штат, обязательно попробую переманить к себе?? petrovich.ru
Уважаемый Илья!
Большое спасибо. Мы от всей души желаем Вашему делу роста и процветания. Надеемся, что Дина и дальше будет Вам помогать в оформлении заказов, оставаясь в родном «Петровиче».
С верой в крепкую дружбу, Петрович. -
Добрый день. Вопросы по приложению : Сделайте уведомления что бы приходили при изменении статуса заказа, получении смски и других изменений в приложении. Так же привяжите карту к учётной записи. Что бы автоматом они согласовывались:) А то карту вроде оформил на тот же тедефон, а при заходе через телефон в приложении, сказало что не знает мой телефон. И кнопку инфлрмация обо мне надо перенести в другое место, а то клацаю постоянно на нее и наверное не один я))) petrovich.ru
Уважаемый Александр!
Спасибо, что пользуетесь нашим Приложением. Приятно. Согласны, что многие озвученные моменты справедливы, и их стоит доработать. В первую очередь – обеспечить привязку карты лояльности. Будем думать, работать, делать Приложение лучше и удобнее. Обещаем.
Ваш друг, Петрович. -
Добрых суток, прошу «Петровича», представить к высшей награде менеджера Кристину Сафронову, за её чуткое внимание к клиенту, за её добропорядочность, стремление сделать покупку максимально приятной. Таких внимательных работников я давно не встречал. Товар не был в наличии на складе, не мог зарезервироваться, но для Кристины это не стало преградой в деловых отношениях между покупателем и продавцом, она не поленилась сделать все возможное и найти выход из столь сложной ситуации. Благодаря Кристине, товар нашел своего покупателя (меня) и ремонт продолжился, согласно намеченному плану, а вы прекрасно знаете, что время это деньги. Так же хочу упомянуть работников магазина «Петрович» в Балашихе, очень приятно каждый раз возвращаться в этот магазин, удобство в покупке товара приносит массу приятных впечатлений, ребёнок едет в магазин стройматериалов с удовольствием, ведь в «Петровиче» можно получить маленький презент в виде игрушке при оплате покупки товара на кассе. Ребята, от всего чистого сердца, желаю вам плодотворных успехов и процветания в бизнесе. Все у вас продуманно до мелочей, всех благ. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Сергей!
Многие недооценивают слова, но именно они – главная награда. А после таких слов и вовсе вырастут крылья. Хочется ко всему подходить с душой, еще больше помогать, идти навстречу, дарить приятные моменты в общении. Спасибо Вам за эту награду. Ее хватило всему коллективу.
Ваш друг, Петрович. -
Компания жмотов! Заказ по самой дорогой доставки не смогли выполнить! Простой в итоге и оплата рабочих за счет работодателя! При обращении в службу поддержки отказались даже морально компенсировать ущерб клиенту обычным призентом! Не советую их petrovich.ru
Уважаемый Алексей!
Искренне сожалеем, что не можем застраховать наши обещания от ДТП. Газель попала в аварию, поэтому мы предложили Вам доставить заказ другой машиной, с небольшим опозданием. Конечно же, бесплатно. Жаль, не смогли сделать большего в данной ситуации.
С надеждой на взаимопонимание, Петрович. -
Хочу отметить отличную работу оператора Ларченко Тамары Станиславовны. Грамотная, культурная, воспитанная; уважительно и внимательно относящаяся к запросам клиента. Оперативно помогла оформить заказ на приобретение строительных материалов. Дала подробные разъяснения поставленных вопросов. Очень бы хотелось, чтобы везде встречались бы такие профессиональные и обходительные девушки. С уважением, Виталий Зарембо. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Виталий!
Огромное спасибо за письмо. Получили, прочитали с удовольствием и уже отправили его Тамаре. Присоединив свои пожелания и слова благодарности. До новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
Получил от менеджера Ольги Архиповой много содержательных советов , рекомендаций и помощи в восстановлении моей страницы в "Петровиче". Очень ей благодарен. Прошу руководство обратить внимание на чуткость, доброжелательность, легкость в общении и внимательность вашего специалиста. С уважением Владимир petrovich.ru
Уважаемый Владимир!
Обязательно обратим. Обещаем передать самые теплые слова и благодарность за помощь в восстановлении доступа к Вашему личному кабинету.
Ваш друг, Петрович. -
Добрый день! У меня предложение по сайту: 1. Добавьте раздел ИЗБРАННОЕ, чтобы не искать товары, которые покупаем постоянно. 2. При оформлении заказа указываем объект, для которого заказываем товар. Также добавьте чтобы в личном кабинете можно было осуществлять поиск в выполненных заказах по объекту. petrovich.ru
Уважаемая Мария!
Есть раздел «Избранные товары», он доступен для всех авторизованных пользователей. И поиск по объекту тоже работает. Мы всегда рады проконсультировать и рассказать о всех возможностях нашего сайта.
Ваш друг, Петрович. -
В Гатчине консультант хамит,на складах номер один и два маркировка отсутствует вообще(!!!) попытка привлечь внимание местного руководства не удалась petrovich.ru
Уважаемый Юрий!
Из-за реконструкции складов нумерация временно отсутствует. Пожалуйста, простите за доставленные неудобства и испорченное настроение. Постараемся все исправить.
С надеждой на взаимопонимание, Петрович. -
Хочу выразить огромную благодарность за профессионализм и отзывчивость в решении моей проблемы с заказом менеджера Дмитрия Лобышева ( Петрович на Новой Риге). moscow.petrovich.ru
Уважаемый Алексей!
Обязательно передадим Дмитрию теплую благодарность за помощь в решении вопроса. Спасибо. До новых встреч.
Искренне Ваш. Петрович. -
Добрый день! Хочется выразить огромную признательность водителю автомобиля 488ХХ, осуществившего доставку 18.08.2019 заказа ЮЭ00320784 от 18.08.2019. Несмотря на то, что заказ был оформлен ночью, товар был доставлен уже в 09.30 - очень оперативно! Водитель был приятен в общении, приветлив и услужлив (помог разгрузить товар). Большое спасибо за высококвалифицированный персонал, с Вами приятно работать! petrovich.ru
Уважаемая Анна!
Спасибо за обратную связь после покупки. Каждое слово обещаем бережно передать герою утренней доставки. Будем рады видеть вас в клубе друзей - petrovichclub.ru.
Ваш друг, Петрович. -
Большое спасибо менеджерам Петровича на Планерной, 15, работавшим вечером на колеровке красок 15.08.2019, а также менеджеру Ольге (2 этаж), которая внимательно выслушала проблему и оперативно помогла ее решить. (тов. чек ТЯЭ00255559 и ТЯЭ00255590 от 15.08.2019). petrovich.ru
Уважаемый Олег!
Всегда рады выслушать и пойти навстречу в решении любого вопроса. Ольга и Евгений большие молодцы, что поступили именно так. С нетерпением ждем новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
Огромное спасибо мастеру Борису Шукурову за прекрасно проведённый ремонт.Умеет также делать сантехнику и электрику.Всем рекомендую! petrovich.ru
Уважаемый Алексей!
Очень рады, что Вы нашли на ПроПетрович своего мастера, который прекрасно выполнил ремонт. Вы всегда можете оставить слова благодарности на propetrovich.ru у тех мастеров, с которыми работали. С Вашей рекомендацией его профессиональная репутация будет только крепнуть. А этот отзыв мы обязательно разместим.
С уважением, Петрович. -
Здравствуйте! Хочу написать большое спасибо персоналу интернет-магазина за хорошую продукцию, очень низкие цены!!! и за то, что товар пришел даже раньше оговоренного срока. Все в целостности и сохранности. Буду и дальше пользоваться услугами Вашего магазина.Спасибо большое!!! rf.petrovich.ru
Уважаемая Ольга!
Очень рады, что теперь мы в Вашем сердце и в планах на будущее. С нетерпением ждем новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
Добрый день. Все время заказываем у вас товар. И всегда были довольны. Но в этот раз , благодаря некомпететности менеджера принимавшего заказ (Степанов А.В) были очень разочарованы. Мало того , что при заказе указывали, что разгрузка будет на два разных участка ( то есть по логике заказ надо было разделить на разные паллеты) В особенности что мы указали , что нам нужна услуга грузчиков. В итоге пришла машина манипулятор без грузчиков. Все сложено вместе. И женщины в возрасте стали тигать всю эту тяжесть сами. Прекрасное обслуживание!!! Научите сотрудников при приеме заказов задавать уточняющие вопросы, а не делать свои какие то выводы. Или пускай покажет как манипулятором разгружать шестиметровые доски . Очень большой осадок остался. В следующий раз подуиаем где делать заказ petrovich.ru
Уважаемая Катерина!
Будем рады, если получится все разрешить в дружеской беседе. Мы очень внимательно изучили историю оформления заказа. Александр правильно рассказал условия разгрузки манипулятором, на которые и согласилась Ваша мама. К сожалению, в беседе не прозвучало, что доставка нужна на два адреса. А вот брать доплату на услугу разгрузки водитель не имел права, поэтому мы их вежливо возвращаем. Очень надеемся, что больше история нашей дружбы не будет страдать от таких неприятных моментов. Пожалуйста, простите.
Искренне Ваш, Петрович. -
Большое спасибо Юрию Милюкову за чёткое, внимательное отношение и профессиональную консультацию в выборе товара. Благодаря таким людям хочется оставаться вашим постоянным клиентом. petrovich.ru
Уважаемый Руслан!
От таких отзывчивых покупателей не уходят. Верим, что Юрий останется с нами и будет делиться опытом с коллегами. А мы будем его беречь. Спасибо за Ваше письмо.
Ваш друг, Петрович. -
БЕЗОБРАЗИЕ,КАК НЕ ПРИДЕШЬ, У ВАС ОЧЕРЕДЬ РАБОТАЕТ НЕПРАВИЛЬНО ИЛИ НЕ РАБОТАЕТ ВОВСЕ, ТАБЛО НЕ ПОКАЗЫВАЕТ. ОЧЕРЕДИ УЖАС! ПСИХАНУЛ И ПОЕХАЛ В ДРУГОЙ БЛИЗЛЕЖАЩИЙ МАГАЗИН! ПЕТРОВИЧ ВЫБОРГ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! rf.petrovich.ru
Уважаемый Артем!
Табло работает исправно, проверили. Будем благодарны, если подскажете, когда и в какое время произошла такая ситуация, чтобы мы могли ее проанализировать и не допустить повторения в будущем. Заранее благодарим за обратную связь 8-800-333-96-96.
С уважением, Петрович. -
Большое спасибо старшему менеджеру Елизавете (пр. Энгельса, 157) за помощь в обмене неисправного газового баллона. Все очень быстро , вежливо, внимательно к клиентам и оперативно. Молодцы! petrovich.ru
Уважаемый Юрий!
Всегда рады помочь. Елизавете передадим самую теплую благодарность, что сумела сделать это вежливо и оперативно. Это по-нашему. С нетерпением ждем новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
Спасибо магазину Петровичу ,а в особенности Григорьеву Алексею за его профессионализм,в этой не легкой работе .Всегда все подробно расскажет о выбранном мной товаром,поможет определиться в выборе,ремонт с консультантом Алексеем одно удовольствие, petrovich.ru
Уважаемая Дарья!
Читать такие теплые письма – огромное удовольствие для всей команды Петровича. Здорово, что в лице Алексея Вы нашли такого волшебного помощника, с которым выбирать материалы легко. А покупать их приятнее с картой Клуба Друзей, поэтому приглашаем Вас к нему присоединиться - petrovichclub.ru. До новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
Всем привет! Хочу рассказать, как я в течении часа покупал два маячка, стоимостью 80р, в Петровиче г.Тверь. Для данного действия мне пришлось пройти некий квест. Во время визита в магазин все менеджеры, которые могут принять заказ и выдать квитанцию были заняты с клиентами и я оформил заказ на компе в зале, после чего мне пришла смс с номером заказа, а вот что с этим номером делать дальше не понятно. Я на кассу, но там как всегда касс 3, а работает одна. Хорошо, смотрю стоят трое в футболках фирмы и общаются, я к ним. Спрашиваю, что делать, а они говорят если оплатил, то туда и показывают на выход если не оплатил , то к менеджерам, (но ведь они заняты), и продолжают беседу друг с другом. Хорошо думаю, зашел в инет оплатил заказ, пришла еще смс. Я опять к этой троице говорю - вот есть смс, что дальше, они опять - если оплатил, то туда и махнув рукой в сторону двери продолжили непринужденную беседу. Оказывается в том направлении находится терминал в который нужно вбить данные и получишь накладную. Народу в зале в футболках много а спросить , что делать не у кого. Иду на склад, там все так же. Стоят двое у нужного мне склада, я к ним - вы говорю из этого склада? сказали - да и отвернувшись отправились в другую сторону. Я стою жду. Они возвратились прошли мимо и исчезли за поворотом. Я жду. На горизонте показался еще один. Подошел. Что говорит у Вас? Я показал накладную, подошли те двое из-за поворота и втроем пропали в недрах бытовки с моей накладной минут на 5 - наверно решали, что с ней делать. Один вернулся, взял из пачки два маячка и положив на стол стал искать рулеткой середину (нужно было их пополам разрезать), вообщем он их мучил 6 мин. Заключение: 2 маяка - 45 мин убитого времени, 3000 нервных клеток, оооочень отзывчивый и приветливый персонал, котором все равно на все и куча позитивных эмоций после посещения магазина Петрович в г.Тверь. tver.petrovich.ru
Уважаемый Александр!
Чтобы разобрать свои ошибки, мы еще раз прошли этот квест благодаря записям видеокамер. И правда, ровно 28 минут времени было потрачено на покупку двух маячков, которые, как назло, не попадают из-за габаритов под услугу «Соберет Петрович». Эта ситуация многому нас научила. Ей-богу, научила. Во-первых, более грамотно управлять очередью. Во-вторых, более хорошо чувствовать своего покупателя, которому мы обещаем первоклассный сервис. Простите, пожалуйста, что так сильно разочаровали, убили такое чудовищное количество нервных клеток и драгоценное время. Искренне сожалеем. Полны готовности расти над собой и становиться лучше.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович.
Ошибка при заполнении полей