Прошу выразить благодарность водителю Таллинского склада, Морозову Вячеславу, за пунктуальность и вежливость, а также помощь в разгрузке заказа. petrovich.ru

Хочу оставить хороший отзыв о водителе, встретили в 12:20 недалеко от МКАДа, номер А921ТН750, ехал очень аккуратно и вежливо, благодарил аварийкой и вообще побольше бы таких ? moscow.petrovich.ru

Пожалуюсь. Очень не нравится система "Соберет Петрович". На днях мне нужно было три ведра затирки. Я сначала пошла искать ее в зале, потом с кодом пошла в зону сервиса, посидела в очереди к менеджеру, подождала пока он выпишет, пошла в зону выдачи, опять подождала пока мне соберут и принесут эти три ведра, проверила, расписалась и наконец смогла уйти с покупкой. Было бы куда проще и быстрее, если бы можно было просто взять покупку с полки и выйти через кассу, никого нигде не ждать. Незадолго до этого покупала два смесителя, которые тоже небольшие и могли бы быть расположены в зале. Тут дело было намного неприятнее. Смесители, которые принесли были с коррозией и сколами. Я попросила заменить (тут нужно упомянуть национальность сотрудника). Сотрудник ушел минут на 10, принес по одному смесителю. Я приняла одну модель, вторую попросила снова заменить и принести сразу хотя бы две штуки, чтобы можно было выбрать и не ждать пока он будет носить по одной. Сотрудник, явно плохо понимающий и говорящий по-русски опять ушел на 10 минут и опять принес 1 штуку, тоже с коррозиями. Опять попросила заменить, показав уже на пальцах "принеси ТРИ штуки, я выберу". На что услышала "у вас один смеситель в чеке". Пришлось на пальцах объяснять, что он принесет три, я выберу из них один и два других он заберет назад. Т.к. я потеряла уже полчаса из-за неторопливого непонятливого сотрудника я уже стала повышать голос. Он опять ушел, опять надолго. Подошла менеджер со стойки информации, видя, что я уже на грани скандала. Я объяснила ей ситуацию, она по рации передала просьбу отправить на выдачу несколько смесителей, чтобы я могла выбрать. Принесли 4. Я выбрала, поблагодарила девушку за спасение ситуации и вышла очень расстроенная тем, что потеряла 40 минут на выдаче и уже сильно опаздываю. Всего этого не было бы, если бы я могла выбрать смеситель на полке в зале и выйти через кассу. Вывод: ваша услуга "Соберет Петрович" отнимает время розничных покупателей, бессмысленно усложняя процесс покупки. И не нужно брать на работу безграмотных жителей ближнего зарубежья, проверяйте их хотя бы на адекватный уровень интеллекта и знание русского языка. petrovich.ru

02.05.19 в 19 30 звонил в поддержку и дополнял заказ. Очень приятная девушка помогла мне подобрать товар, больше спасибо. P.S. когда мне перезванивал автоответчик, чтобы оценить качество клиентского обслуживания, я по ошибке нажал 1, вместо 10. Руки-крюки, сорян :) petrovich.ru

Заказ МЩЭ00115747 получала жена. "Собирал Петрович". При просмотре дома оказалось, что не положили два скотча. Мелочь, а не приятно. moscow.petrovich.ru

Забыли про заказ СГЭ00062733 и отказались доставить безплатно как обещано на сайте petrovich.ru

Вроде бы как всё хорошо что касается интернет заказов и доставки привозят вовремя и всё в целости...но как только попадаешь в торговые залы то всё это уже другая история.Консультантов не найти и даже если и найдешь то они куда то спешат....Особенно это касается людей которые работают в лакокрасочных отделах постоянно каки то недовольные (или мне такие попадаются ) Ну ладно персонал это персонал но что мне не понятно это Новинки ассортимента о которых узнаешь отовсюду...но когда приезжаешь в магазин там этого ничего нет на витринах...так зачем говорить о новинках если вы их не выставляете? Ведь если это новинка то иногда хочется посмотреть потрогать что за зверь такой...вы же не интернет магазин какой нибудь .....а по поводу обращения с этим вопросом к человеку в зале он ответил ..а новинки у нас не представлены...вы что на сайте смотрели?...и всё убежал.....Так что в залах магазинов как то так себе... petrovich.ru

Я пожалуй первый раз в жизни встречаю настолько клиентоориентированную компанию. Очень вежливый персонал от кладовщиков, до менеджеров. На складах всегда грузят в (мою) машину без каких-либо просьб или напоминаний. Не обходится и без мелких косяков, которые в общем удавалось решать минут за 10-15. Единственное, что не хватает в логистике, так это возможности заказать товары с разных складов, что бы их свезли на определенный склад, откуда бы я смог их забрать самовывозом. Если бы эта опция появилась, то магазин был бы для меня идеальным. P.S. Ну и поиск товара на сайте по номеру штрихкода тоже был бы не лишним. moscow.petrovich.ru

Оплатил как обычно заказ на сайте МЕЭ00342126 от 29.04.2019 12:00:18 Перезвонила девушка и сказала, что все привезут обязательно с 13 до 17, возможно двумя машинами. В итоге все оставшееся привезли только в 18:20 вечера (есть отметки в документах наших и водителя доставки). Пришлось задержаться сверхурочно(( В связи с этим вопрос - мне вернут уплаченные за доставку деньги, как везде в вашей рекламе указывается? Или это маркетинговый ход? Спасибо moscow.petrovich.ru

Вчера, в воскресенье, приехал забрать заказ, оплаченный безналом с юрлица. Стоимость заказа 995р. В отделе оформления документов некто Макаров Михаил сделал всё, чтобы не выдавать мне оплаченный заказ. Он несколько раз ходил советоваться неизвестно с кем, передавал чьё-то мнение и т.д. Суть в том, что он сомневался в правильности подписи на доверенности - то ему казалось, что поставлена немного не там, то должна быть подпись главбуха, то моя подпись в графе главбуха не устраивает и т.д. Заказ он оформил, как выданный, но мне его не выдал, и пришлось покупать за наличные, ещё раз то же самое. petrovich.ru

Хочу выразить благодарность вашему водителю Москвичеву Максиму и всей вашей компании. 27.04.2019 сделали заказ на доставку теплицы на дачу, которая находится в сложнодоступном месте - 7 км надо ехать по настоящему бездорожью. Проделав такой трудный путь, водитель был вежлив, спокоен и даже помогал разгружать груз. Второй раз воспользовались услугами Петровича и оба раза был безупречный сервис и качественная консультация. Приятно иметь дело с профессионалами. Правда, забыли выдать мне карту клуба Друзей... Заказ ЕЭ00341005 оформляла очень внимательная и профессиональная девушка. Ей тоже большая благодарность. Обязательно воспользуемся услугами вашей компании в ближайшее время. petrovich.ru

Хотелось бы выразить огромную благодарность Менеджеру Дине Турмасовой!!! Дина не только грамотно обработала заказ, но еще и оперативно обработала! Очень тщательно подошла ко всем моим пожеланиям! Большое спасибо Дина за отличную работу! Груз забрали, все в наилучшем виде! petrovich.ru

Добрый день. Добавьте в ассортимент "ручной станок для гибки арматуры", фиксаторы и другую номенклатуру продаете, почему этой позиции нет в продаже. уже 15 лет приобретаем эти станки в других магазинах. а эта позиция является рассадником, хватает на сезон. Профи не нужны, достаточно уложится в цену 1.000-2.500 руб. petrovich.ru

Моего кота укусила змея. Каждая секунда была на счету - шея у бедолаги раздувалась на глазах, он уже не мог не дышать и практически не подавал признаков жизни. И, как специально, последний километр до клиники стоял в безнадежной пробке! Никаких шансов на спасение не оставалось, только эмоции - истерика, бессилие, слезы. И тут вдруг "Петрович", желтый фургончик - он стоял передо мной - свернул во дворы. Я сразу, сразу поняла - Петрович не подведет! Он выведет, он знает дорогу! Через минуту я была в клинике. Пыталась запомнить номер спасителя, но от нервов забыла. Помню только, что на 3 начинается. Передайте всем водителям Мурманки самые искренние слова признательности и благодарности! Они лучшие всегда и во всем.! И даже вот иногда жизни спасают, сами того не подозревая. Теплый привет им от меня и Филимона! petrovich.ru

Заказ по телефону из 8 пунктов менеджер Валерия не могла составить в течении 25 !!! минут, притом ,что я называла код товара в 5 случаях. Связь платная, время тоже очень жаль. petrovich.ru

Так получилось в этой жизни, что Бог нам послал квартиру без отделки, а мастер написал что нужно купить. С чувством большой тревоги и превозмогая страх, мы пошли в строительный магазин. Наша путеводная звезда привела нас в " ПЕТРОВИЧ" , где мы встретили фею во плоти - Юлию Бондареву! Она спасла нас! Это самый отзывчивый и умный специалист , о котором мы так мечтали! Спасибо ей большое и всему "ПЕТРОВИЧУ" ! Спасибо , что вы есть! petrovich.ru

За долговременное сотрудничество с торговым домом "Петрович" не встречал более отзывчивого,внимательного и позитивного сотрудника , чем Трошкина Дарья. Оценить её помощь в моей ситуации с выбором и заказом необходимых материалов невозможно(т.к. нет такой шкалы).Дарья огромное спасибо. Пользуясь случаем передаю привет всему клиентскому отделу.Цените таких работников, они приводят нас к Вам, снова и снова. petrovich.ru

Выражаю благодарность за оперативно собранный заказ менеджерам: Бояркиной Елене, Соловкиной Марии. Спасибо за ваш труд. Заведующий МАДОУ 4 Никитина О.В. novgorod.petrovich.ru

Про доставку ничего плохого сказать не могу, кроме того, что дорого очень, а вот по наличию товара... уж не знаю, как там все отслеживается, но заказывала линолеум, надо было одним куском, заказала... так в ДЕНЬ ДОСТАВКИ, через сутки после заказа мне звонят и говорят, что целого куска нет, есть обрезки, будете брать или возврат оформлять??? Люди, как вы отслеживаете товар? Куда смотрите??? если у вас заказывают целый кусок линолеума, так уж будьте любезны, проверить, есть ли он в наличии, а если нет, то сообщите заказчику заранее, а не за 2 часа до доставки. Вообщем подвели вы меня очень, больше не обращусь moscow.petrovich.ru

Добрый день! Покупал шнур 6мм 30м, нужен был целым куском, в итоге не хватает целых 4м. Как итог, придется покупать новый шнур 30м. Проверяйте, все что покупаете пог. мет., прямо на складе! petrovich.ru