- Санкт-Петербург
- Москва
- Великий Новгород
- Выборг
- Гатчина
- Луга
- Кингисепп
- Петрозаводск
- Тверь
- Калуга
- Владимир
- Рязань
- Тула
Книга отзывов и предложений
Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.
- Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
- На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
- Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
- Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.
Отзывы
-
В октябре месяце купил у Вас генератор со стартером. Аккумулятор оказался неисправен. Вместо 12 воль всего 6. Сдал на ремонт. Теперь мне его хотят привезти утверждая, что это норма и мне стоит самому зарядить аккумулятор. Но зарядить с таки глубоки разрядом и чтобы он потом работал нереально. Генератор должен заводится без всякого подзаряда. А если бы я купил трактор или авто? moscow.petrovich.ru
Уважаемый Леонид!
Простите, пожалуйста, что так долго решается вопрос. Так как результаты первой проверки в сервисном центре вызвали у Вас сомнения, то 2 декабря мы отправили генератор на повторную проверку в центр диагностики, уже с озвученными замечаниями. Как только получим заключение, сразу же сообщим Вам. Служба поддержки клиентов остается рядом до окончательного решения вопроса 8-800-505-96-51.
С уважением, Петрович. -
Легко дозвониться, отличное обслуживание операторов. Для организаций можно рассчитаться на объекте бизнес-картой и получить все документы - это СУПЕР удобно! Доставка очень оперативная. По сервису всё идеально! По товарам не всегда есть то, что нужно petrovich.ru
Уважаемая Людмила!
Безмерно гордимся, что наш сервис оставил такие приятные эмоции, мы действительно стараемся сделать его идеальным - удобным, быстрым и с душой. Спасибо, что выбираете нас, будем рады новой возможности помочь. До встречи!
Искренне Ваш, Петрович. -
Очень классный консультант Кирилл в магазине на Симферопольском ш. Очень внимательный, вдумчивый! очень помог! большое спасибо! rf.petrovich.ru
Уважаемый Станислав!
Внимательность, уважение и искреннее желание помочь – вот секрет нашего сервиса с человеческим лицом. Безмерно гордимся Кириллом и уже спешим передать Ваши теплые слова благодарности. Приходите еще, до новых встреч!
Ваш друг, Петрович. -
https://petrovich.ru/catalog/1288/140359/ Как на этой странице понять какой указан диаметр - внутренний или внешний? petrovich.ru
Уважаемый Вадим!
Информация была указана о внутреннем диаметре. Простите, если доставили неудобства, чтобы больше путаницы не было, мы дополнили характеристики товара. Приятных покупок!
Ваш друг, Петрович. -
Добрый день. Уже 20 минут стою на складе у парковочного места 6. Куда меня определила система. Возможно вам кажется, что это удобно, однако я с этой мыслью не согласен! Если бы я собирал заказ сам, уже бы давно уехал. Плюс я не понимаю, как сейчас под дождем проверять электропилу, которую я собственно и жду! Будет ещё смешнее, если мне в итоге скажут подойти за ней на склад, например. А в прошлый раз из-за этого нововведения я не забрал часть товара. В общем мне эта система не зашла. Совсем. Да и люди ваши мокнут под дождем, раздавая всем посылки. petrovich.ru
Уважаемый Михаил!
Пожалуйста, простите, что пришлось подождать, совершенно не хотели красть у Вас драгоценное время. Действительно, проверка инструмента у нас происходит под навесом на ближайшем от зоны выдачи складе. Очень расстроены, что Вам не зашла новая услуга, но мы ее обязательно усовершенствуем и приложим все силы, чтобы она не занимала много времени и была отличной альтернативой посещению склада. Спасибо за отзыв и Вашу дружбу, надеемся, еще не раз сможем быть Вам полезны. До новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
Выражаю особую благодарность водителю по доставке Нуруеву С.В. Я немного опаздывала к адресу доставки. Водитель Сема терпеливо дождался, очень вежливо общался, и помог хоть и легкий груз, но донести его до квартиры. Очень грамотный и позитивный в общении.Я давно не встречала таких отзывчивых людей. Спасибо! petrovich.ru
Уважаемая Нелли!
Счастливы, что вместе с заказом привезли и хорошее настроение! Герою отзыва, водителю Семетею, уже спешим передать Вашу благодарность. С нетерпением будем ждать новой возможности помочь.
Искренне Ваш, Петрович. -
Купил аккумуляторный фрейзер макита drt50zjx2, фрейзер пришёл быстро при вскрытие обнаружил нехватку зажимной гайки и защимного конуса 6мм , о чем сообщил продавцу. Меня заверили что разберутся в данной ситуации, прошло более 2 недель ответа я так и не получил. Заплатив 20000 рублей за инструмент вынужден купить снятые части за свой счет чтобы начать работать инструментом. petrovich.ru
Уважаемый Михаил!
Пожалуйста, простите, что разбор ситуации занял у нас много времени. Искренне сожалеем, что оставили Вас наедине с проблемой и своевременно не сообщали о ходе дел. Конечно, мы бы не оставили Вас без необходимых для работы инструмента деталей. Но так как Вы уже приобрели их, то готовы компенсировать потраченные на них денежные средства. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства и испорченное настроение, надеемся, нам удалось сохранить Вашу дружбу и остаться тем помощником, на которого всегда можно положиться.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Заказывал фанеру с распилом Распил на полосы шириной 340 мм - приехал от 330 до 335 мм, при этом имеются различия в ширине с разных концов полосы С распилом на полосы по 390 мм ситуация та же Такое качество распила считаю недопустимым, это саботирует рабочий процесс и заставляет тратить дополнительное время на устранение недостатков доступными методами, и дополнительные средства, если недостатки распила критичные petrovich.ru
Уважаемый Артем!
Страшно грустим, что разочаровали. При распиле возможна погрешность +/- 1 см, пожалуйста, простите, что не предупредили об этом при оформлении заказа. Мы обязательно приложим все усилия, чтобы повысить качество услуги и избежать подобных ситуаций. А чтобы хоть как-то исправить впечатление в лучшую сторону, компенсируем стоимость распила. Надеемся, нашей дружбе больше ничто не угрожает и Вы позволите остаться Вашим верным другом в деле строительства и ремонта.
С уважением, Петрович. -
Вчера первый раз поработал в СПб с Петровичем. Сделал заказ на материалы в 16 вечера. Оформил доставку на период с 9 до 13 часов. В 8-45 поступил звонок, будем через 30 минут. Приятно за оперативную доставку. Целый день будет потрачен на стройку)) мой отзыв не заказной! Но есть и ложка дегтя - торговый зал на Планерной - оформлен по принципу - впихнуть невпизуемое. Оценить фактуру материалов сложно. Скорее это для профессионалов которые знают зачем пришли. Обывателю разобраться сложно. petrovich.ru
Уважаемый Олег!
Спасибо за добрые слова и Вашу дружбу! Да, магазин на Планерной не может похвастаться большой площадью, но в нем представлены практически все образцы товаров, разобраться в которых всегда помогут наши специалисты: подскажут, что и где находится, помогут с выбором товара и оформлением заказа. Надеемся, наш душевный сервис компенсирует отсутствие большой площади, а мы еще не раз с Вами увидимся и сможем быть полезными. С нетерпением будем ждать новых встреч!
Ваш друг, Петрович. -
Очень нравится заказывать в этом магазине. Операторы, водители, грузчики всегда корректные, вежливые. Очень приятно. Единственной ложкой дёгтя стала недавняя ситуация - делал заказ (Заказ МЩЭ01013461), в нём были пазогребневые плиты. Из отзывов знаю что иногда привозят мокрые. Тут уточню: два заказа до этого специально оператору говорил "Везите только сухие, мокрые принимать не буду." Ну а в этот раз расслабился - подумал что и так всё будет хорошо. Как итог привезли плиты насквозь мокрые, принимали их строители на объекте. Т.к. сроки поджимают и непонятно сколько будут сухие везти, то приняли. В итоге еще неделю будем пушкой сушить. Будьте внимательны при заказах материала что хранится на улице - могут привезти мокрый! moscow.petrovich.ru
Уважаемый Игорь!
Грустим, что разочаровали. Получив Ваш отзыв, проверили склад: плиты мы храним на улице в заводских паллетах, при сборке заказа они были накрыты пленкой, а отгружались в закрытую машину. Вероятно, влажность появилась из-за конденсата под упаковкой. Если же все-таки качество подводит, то мы всегда готовы товар обменять. Пожалуйста, простите за доставленные неудобства, надеемся, что наша дружба не пострадала и мы еще сможем Вам помочь.
С уважением, Петрович. -
Очень хорошая организация,часто пользуюсь и никогда не подводили,все во время и в срок.Вежливые и внимательные,приятное обслуживание и общение.Спасибо. petrovich.ru
Уважаемая Татьяна Львовна!
До чего же приятно знать, что смогли помочь и оставили такие позитивные эмоции. Обращайтесь еще, будем рады новой встрече!
Ваш друг, Петрович. -
Сервис оставляет желать лучшего. Не рекомендую покупать в ПЕТРОВИЧ двери!!!! Замерщик пришел только через две недели вместо указанных 6 дней. При покупке плохо проконсультировали, в итоге купила неподходящую дверь, добор к которой нигде не купить. Установщик не перезванивает. Возврат двери только за свой счет. petrovich.ru
Уважаемая Мария!
Страшно перед Вами виноваты, примите наши искренние извинения за задержку с замером, как только мы узнали о возникшей проблеме, уже на следующий день отправили мастера. К сожалению, доборы нужной Вам ширины в 20 см производителем выбранной двери не выпускаются, при оформлении заказа мы об этом сообщили и предложили свой вариант решения проблемы, но он Вам не подошел. Если у Вас не получится найти доборы самостоятельно, мы готовы забрать заказ и вернуть его полную стоимость. Пожалуйста, простите, что история с замером затянулась и стала причиной плохого настроения, чтобы хоть как-то исправить впечатление, мы компенсируем стоимость услуги. Будем верить, что еще сможем остаться для Вас другом и надежным помощником в ремонте.
С надеждой на дружбу, Петрович. -
Добрый день! Вы уже больше недели, как забрали бракованный бензогенератор? Когда вернете? moscow.petrovich.ru
Уважаемый Леонид!
Простите, пожалуйста, что так долго решается вопрос. Так как результаты первой проверки в сервисном центре вызвали у Вас сомнения, то 2 декабря мы отправили генератор на повторную проверку в центр диагностики, уже с озвученными замечаниями. Как только получим заключение, сразу же сообщим Вам. Служба поддержки клиентов остается рядом до окончательного решения вопроса 8-800-505-96-51.
С уважением, Петрович. -
Петрович! Вчера снова побывал в магазине на Индустриальном и не могу не оставить свой отзыв! Хотелось бы поблагодарить продавца Екатерину Петрову за помощь.Уже не в первый раз помогает решить вопрос в выборе материалов.Грамотно рассказывает что к чему,очень отзывчивая и с подходом к покупателю. Отличный сервис! petrovich.ru
Уважаемый Алексей!
Невероятно гордимся уровнем профессионализма Екатерины и ее душевным подходом к делу. Большое спасибо за добрые и позитивные слова, соберем из них большой букет и вручим Екатерине, уверены она порадуется. Приходите к нам еще, до скорых встреч!
Искренне Ваш, Петрович. -
Купили наливной пол кнауф,после заливки пошёл трещинами, заливали по технологии. petrovich.ru
Уважаемая Наталья!
Очень-очень сожалеем, что так получилось. Но дело в том, что наливной пол Кнауф, который Вы выбрали, можно использовать только с грунтом Кнауф. Эта информация указана на сайте в карточке товара. Вы использовали в работе грунт другой марки, поэтому результат получился с трещинами. Если возникают какие-то вопросы на стадии покупки и применения материалов, пожалуйста, обращайтесь, мы всегда поможем и подскажем, чтобы результат Вас только радовал.
Ваш Петрович. -
20.11.2020 была в магазине на Индустриальном. Мне нужна была интерьерная краска и требовалась консультация. Мне очень помог продавец отдела красок Роман,он очень компетентно ответил на все вопросы и дал грамотные рекомендации по подбору красок и инструментов. Надо сказать,что до визита в Петрович,я была в разных магазинах и везде столкнулась с безграмотностью и некомпетентностью продавцов. Плюс ко всему, Роман очень вежлив и деликатен.Спасибо магазину за грамотную подготовку продавцов. petrovich.ru
Уважаемая Любовь Сергеевна!
Гордимся, что завоевали место в Вашем сердце и показали, что в "Петровиче" работают настоящие профессионалы своего дела. Спасибо, что поделились впечатлениями, с радостью передадим Ваши добрые слова герою отзыва Роману. Приходите еще, до новых встреч!
Ваш друг, Петрович. -
Добрый вечер, привезли коробку для двери, она колотая и с трещинами. gatchina.petrovich.ru
Уважаемая Анна!
Безмерно грустим, что разочаровали. Примите наши извинения, если товар не соответствует качеству, мы всегда готовы его обменять или вернуть за него денежные средства. Этот случай не исключение, дверной блок поменяем в ближайшее время. Надеемся, Службе поддержки клиентов удалось сохранить нашу с Вами дружбу и мы еще не раз сможем Вам помочь.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Сервис по сравнению с другими строительними магазинами очень плохой. Нет отзвона за час. Отзвонили за 15 минут со словами еду, это с учётом интервала доставки с 13 до 22 часов. Клиент должен быть весь день привязан к дому и ждать . Служба сервиса говорит что это нормальная система. Отвратительно по отношению к клиентам. petrovich.ru
Уважаемая Юлия!
Очень жаль, что сложилось такое впечатление о нашем сервисе. У нас действительно нет оповещения за час, но водитель звонит перед выездом со склада или с адреса предыдущего клиента. Пожалуйста, простите, что не предупредили Вас об этом по телефону при оформлении заказа. Совсем не хотим потерять Вашу дружбу и готовы компенсировать стоимость доставки в качестве извинения. К сожалению, связаться с Вами по телефону не удалось, поэтому направили информацию на Ваш электронный адрес. Если у Вас появятся вопросы, Служба поддержки клиентов всегда рядом 8 (812) 996-63-63.
С надеждой на продолжение дружбы, Петрович. -
Здравствуйте! Последнее время периодически покупаю саморезы ГД 100 или на базе или на сайте. Сейчас через сайт не заказать. Пытаюсь договориться с перемещением, так как в Питере они есть на каждой базе. Вначале пообещали, что доставят от поставщика аж 3 декабря, потом договорились на 29 ноября. Ситуация такова: завтра я поеду и куплю эти 6 упаковок в другом магазине , а 29, если не хватит, докуплю у вас. Вот как то так.... А клопы 13 перемещают. kingisepp.petrovich.ru
Уважаемый Эдуард!
Грустим, что не смогли порадовать нужным товаром. К сожалению, произошли сбои в поставках саморезов, поэтому были сложности с их покупкой. Пожалуйста, простите за доставленные неудобства, саморезы снова в наличии и, как и прежде, их можно легко и просто приобрести на сайте или в СТЦ. С нетерпением будем ждать Вас за покупками, до скорых встреч!
С уважением, Петрович. -
Добрый день! Сегодня посетили Ваш магазин на Таллинском шоссе. Очень благодарны консультанту Павлу из отдела "лакокрасочные материалы" за профессионализм. Отдельное Спасибо за его доброту, внимательность и позитивное настроение. Нужную информацию по краске получили, и ушли с нужными нам покупками. Еще раз огромное Спасибо Павлу)) petrovich.ru
Уважаемая Ольга!
Как же приятно получать отзывы от довольных клиентов, сразу такой заряд энергии, что хочется горы свернуть! Обязательно передадим Ваши теплые и добрые слова Павлу, гордимся, что у нас работают такие отзывчивые специалисты. До скорых встреч!
Ваш друг, Петрович.
Ошибка при заполнении полей