Книга отзывов и предложений
Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.
- Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
- На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
- Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
- Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.
Отзывы
-
Код 624142. Водонагреватель ID 50 S напольный 190 л 24кВт, а в описании говорится о настенном нагревателе. petrovich.ru
Уважаемый Павел!
Спасибо за Вашу внимательность и неравнодушие, описание скорректировали.
Ваш друг, Петрович. -
Была в Петровиче в первый раз и мне понравилось. Продавец Ренат быстро помог мне сориентироваться в магазине и подобрать все необходимое. Ассортимент понравился. Режим работы супер. На кассе порадовала Светлана Шумбасова, ответила на все мои оставшиеся вопросы и до конца убедила, что в Леруа и ОБИ мне делать больше нечего. Спасибо за помощь в ремонте и хорошее настроение от персонала. Приду ещё не один раз. moscow.petrovich.ru
Уважаемая Татьяна!
Как же приятно, когда в нашем магазине растворяются последние сомнения и рождается настоящая дружба. Мы всегда поможем, подскажем и подарим прекрасное настроение, обещаем! Обязательно приходите, мы будем рады каждой новой встрече!
Ваш новый друг, Петрович. -
Добрый вечер! Выражаю благодарность ребятам, которые сегодня доставили мне груз. К сожалению не знаю их фамилии, газель У923ЕЕ47. Очень вежливые, внимательные, хорошие ребята! Спасибо им!) petrovich.ru
Уважаемая Татьяна!
Спасибо за добрые слова. С радостью передали их нашим хорошим ребятам – Наби и Абдулло. С нетерпением ждем новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
Спасибо огромное 'Петровичу'", а точнее - службе поддержки! Писала отзыв без надежды на отклик, только для предупреждения других покупателей, чтоб внимательнее были. Через несколько минут после написания отзыва позвонили, выяснили причину, получили фото в подтверждение и согласовали время доставки. И вот чудо: вовремя, без канители и заморочек доставили на замену упаковку без брака! И вопрос копеечный, но дорого время и само отношение к клиенту! Ещё раз спасибо! petrovich.ru
Уважаемая Наталья!
Это прекрасно, когда хороший сервис похож на маленькое чудо, способное доставить радость. Спасибо, что позволили все исправить. Надеемся продолжение дружбы.
Преданный Вам, Петрович. -
Увы, не без ложки дёгтя! Прекрасно и чётко доставили, подняли. Правда расписаться заставили ДО подъёма, правда раковину дали проверить. Остальное лежало в глубине кузова. При рассмотрении дома выяснилось, что 1 из 3 рулонов подложки под ламинат - на выброс. Под упаковкой зияют оплавленные дыры см по 5 в глубину, т.е. Я более 2/3 упаковки даже не раскрутить. Обидно. Не видеть этого как работники склада, так и экспедитор не могли! Жаль, тут фото не прикрепить. Увы... petrovich.ru
Уважаемая Наталья!
Пожалуйста, простите, что подвели с качеством, постарались бракованные рулоны оперативно заменить на новые. Надеемся, что все в порядке. Но если остались вопросы, Служба поддержки клиентов остается с Вами на связи.
С надеждой на продолжение дружбы, Петрович. -
Объясните своим водителям две важные вещи: 1) если оплачен подъем, который между прочем в полтора раза дороже доставки, то НЕ НУЖНО ПРИ ЗВОНКЕ УТОЧНЯТЬ «СПУСТИТЕСЬ ИЛИ ПОДНЯТЬ». ВСЕ НАПИСАНО В ЗАКАЗЕ!!!! ПОДНЯТЬ НА ЭТАЖ! 2) ИМЕТЬ С СОБОЙ РУЧКУ! petrovich.ru
Уважаемый Егор!
Сожалеем, что коммуникация дала сбой. Конечно, водитель знал, что заказ с подъемом, но иногда покупатели предпочитают проверять качество материалов до подъема. Простите, что не смогли корректно донести информацию, да еще и забыли ручку. Впредь постараемся не разочаровывать.
С надеждой на продолжение дружбы, Петрович. -
25 июля мной был куплен линолеум, МРЭ00168781,т.к на Новорязанском шоссе д.25 не оказалось нужного размера была оформлена доставка с Симферопольского шоссе,товар оказался с браком.После нескольких обращений решить этот вопрос в ответ тишина,неужели работники вашей компании не заметили такие явные недостатки товара и произвели распил.Завтра ровно неделя,как вы игнорируете мои обращения. moscow.petrovich.ru
Уважаемая Наталья!
Простите за тишину, нам потребовалось немного времени, чтобы изучить вопрос, проверить, как осуществлялось хранение, отгрузка и доставка. Линолеум заменим, пожалуйста, не переживайте. И примите наши искренние извинения за доставленное разочарование. Надеемся, Вы все же останетесь с нами и подарите возможность заслужить Ваше безграничное доверие.
Ваш Петрович. -
Хочу благодарить Петровича за хорошее обслуживание за прекрасный водители вовремя всё доставил четко аккуратно прекрасный человек фамилия Карапетян Огромное спасибо Петрович за таких прекрасных водителей адрес улица Ленина 2 Красногорск мцэ00271451 29 072020 petrovich.ru
Уважаемый Вачик!
Спасибо большое! И мы безмерно гордимся, что в нашей команде работает так много замечательных людей, включая Эдварда. Обещаем ценить и беречь каждого, чтобы все покупки в «Петровиче» дарили хорошее настроение и желание вернуться.
Ваш верный друг, Петрович. -
Заказ с доставкой и подъемом ТУЭ02568503. Отличная работа водителя и грузчика, все сверили с накладной по количеству, проверили на качество, вежливые, с праздником поздравили) Просьба передать благодарность! Очень доволен сервисом petrovich.ru
Уважаемый Дмитрий!
Добрый отзыв похож на рождественскую посылку, которую всегда ждешь и с радостью распаковываешь. Спасибо, что подарили нашим ребятам согревающие слова, это всегда похоже на маленькое чудо. До новых встреч!
Ваш друг, Петрович. -
Добрый день! Хотелось бы оставить благодарность 2 складу магазина "Петрович" по адресу: Московская обл., Новорязанское ш., 23-й км, 21с1, нам помогли достать, распилить и, самое главное, нежно погрузить весь заказанный пиломатериал на крышу машины. Сами мы бы точно не справились. Ребята, спасибо вам огромное! petrovich.ru
Уважаемый Константин!
Конечно, передадим слова благодарности с большой радостью! Спасибо, что приезжаете к нам в гости и находите время, чтобы подарить самую лучшую в мире награду.
В ожидании новых встреч, Петрович. -
Хочется поблагодарить за грамотную и терпеливую работу колл центра, а особенно - водителя-экспедитора вашей компании (заказ МЕЭ00943139) за отзывчивость и хорошее качество работы, благодаря которому хочется и дальше покупать в вашем магазине. Спасибо! moscow.petrovich.ru
Уважаемый Сергей!
Надеемся, так оно и будет, и наше знакомство перерастет в крепкую дружбу. Всем героям Вашего заказа (Елене, Ивану и Салиму, который доставил заказ) уже раздали теплые приветы и слова благодарности. С нетерпением ждем новой встречи. Не забывайте использовать карту клуба друзей, покупать с ней выгоднее, накопленными баллами можно оплачивать до 100% покупки.
Ваш друг, Петрович. -
Спасибо команде Петровича за оперативное и чёткое выполнение Заказа МЩЭ00821583. Диспетчер отзвонился ровно в указанное время. Одного наименования не было, поэтому заказ был разбит на два. Оба водителя отзвонились ровно за час до приезда (как я об этом просил) и приехали одновременно. Одно наименование (профиль) не вошло в лифт. Водитель сам предложил поднять его на этаж без дополнительной платы. Огромное ему спасибо! moscow.petrovich.ru
Уважаемый Андрей!
Мы гордимся, что Петровичи всегда готовы помочь. Так рождается сервис с человеческим лицом. Постараемся его не потерять, а поэтому спешим поблагодарить всех ребят за их помощь и отношение. С нетерпением ждем новых встреч.
Ваш верный друг, Петрович. -
Хочу выразить благодарность консультанту Андрею, магазин находится в Балашихе, очень ответственный сотрудник и профессионал своего дела!Красавчик так держать. Магазину развития и по больше таких спецов.!!!! moscow.petrovich.ru
Уважаемый Михаил Анатольевич!
Спасибо большое, знаем, что Андрей – настоящий профи. Обязательно его поблагодарим за то, что подарил Вам только хорошие впечатления от своей работы. Приходите к нам еще, мы всегда Вам рады!
С уважением, Петрович. -
Согласен с хорошими отзывами других покупателей. Я думал, что меня трудно удивить, но удивлён качеством сервиса. Свой первый заказ сделал случайно, в порыве раздражения от общения с операторами зелёного магазина. (зачем сажать человека на телефон, который говорит заученные фразы с тоном на от..сь и реально ничего не может /хочет решить) Позвонил к бобру, там на телефоне сидел....не очень хорошо говорящий по русски человек, который абсолютно плавал отвечая на вопрос о товаре. Тогда петрович остается, подумал я. Сегодня - первый продавец с кем буду связываться - это ПЕТРОВИЧ! Приятно работать с мотивированными профессионалами! moscow.petrovich.ru
Уважаемый Илья!
Гордимся, что общение с нами закончилось Вашим доверием и уверенностью, что мы лучше других. Постараемся и дальше приятно удивлять, чтобы первое знакомство переросло в крепкую дружбу.
Ваш новый друг, Петрович. -
Максидом/ в чёрном списке Леруа мерлан/ в чёрном списке Петрович:оперативен,лоялен, отзывчив, красив и успешен?????? petrovich.ru
Уважаемый Яков!
Мы растворились в Ваших теплых словах и обрели состояние Дзен. Честное слово, безумно приятно, спасибо Вам большое! С нетерпением ждем новых встреч.
Ваш верный друг, Петрович. -
Добрый вечер! Очень понравилось обслуживание в магазине "Петрович" на Энгельса. Дизайнер Бондарева Ю. очень помогла с выбором плитки и её раскладки. Уделила нам почти 2 часа своего времени, все рассказала, показала, посчитала и помогла сделать выбор. Будем покупать плитку у Вас, благодаря Юлии! Спасибо за таких ответственных специалистов. petrovich.ru
Уважаемая Анастасия!
Приходите к нам как можно чаще, мы подарим время, внимание и все, что нужно, чтобы покупка принесла в Ваш дом радость. Юлии спешим передать все слова благодарности за помощь в выборе плитки. До новых встреч!
Ваш добрый друг, Петрович. -
Хочу выразить огромную благодарность Евгению за помощь на Индустриальном с погрузкой линолеума в машину, за дельные советы по ремонту и просто хорошее настроение!! Мы с мужем очень довольны, спасибо за отличный сервис! petrovich.ru
Уважаемая Анна!
Мы всегда рады Вашей семье и готовы «приправить» каждую покупку помощью, дельными советами по ремонту и хорошим настроением – пусть это будут наши секретные ингредиенты. Спасибо за теплый отзыв, мы поспешили передать его Евгению. Уверены, у таких слов есть супер-способности окрылять человека. До новых встреч!
Ваш верный друг, Петрович. -
Здравствуйте! Хотелось бы оставить отзыв о вагонке. Покупали в апреле примерно вагонку, осина Евро сорт А, то есть самую дорогую на сайте, для отделочных работ в квартире. Покупали специально дорогую, что бы была ровная, без сучков, для дальнейшего окрашивания. Сказать что она плохая, это ничего не сказать, практически дрова. Вся вагонка кривая, одна доска в другую не вставляется, некоторые винтом, некоторые кривые в плоскости. Все в огромных сучках, трещинах, супер шершавые, прям лохматые, со следами гари от резки, видимо лезвие на производстве уже старое. В магазине естественно выставлен маленький образец товара, идеальный на вид. Товар довольно габаритный, заказывали доставку, проверили по артикул при выгрузке, естественно каждую пачку не в скрывали. В среднем из каждой пачки пригодных около 50‰, и то если вырезать нужные кусочки из более длинных. Только открыли очередную пачку и там все, ни одной досочки нормальной не оказалось, просто несколько тысяч на дрова. К сожалению чека не сохранила, и в приложение не могу найти этого заказа, но огромная просьба в магазину Петрович нанять менеджера по качеству, ибо товар проверять надо прежде чем навешивать такой ценник! Хотелось бы прикрепить видео, да никак. petrovich.ru
Уважаемая Екатерина!
Примите наши глубочайшие извинения за доставленный брак вместо хорошей вагонки, за плохое настроение вместо удовольствия от покупки. Поставщик признал брак, мы заменим материалы в самое ближайшее время. Пожалуйста, не грустите, мы остаемся рядом с клиентом не только во время покупки, но и после нее, потому что самое главное для нас – сохранить Вашу дружбу и веру в Петровича. Если остались любые вопросы, то служба поддержки клиентов всегда на связи 996-63-63.
Ваш верный друг, Петрович. -
Добрый день, на прошлой неделе посетила магазин Петрович на Горьковском шоссе. В нелегком процессе выбора строительных материалов мне помогал консультант Дмитрий Шмидт. Большое ему спасибо за вдержку и терпение, грамотную и профессиональную консультацию. Побольше бы таких квалифицированных специалистов. Всем своим знакомым буду рекомендовать ваш магазин и консультанта Дмитрия. moscow.petrovich.ru
Уважаемая Вероника!
Как же здорово, что нам удалось подарить такое впечатление от похода в магазин. Персональная благодарность уже умчалась к Дмитрию. Будем ждать новой встречи и возможности помочь с выбором всего, что нужно для ремонта.
Ваш преданный друг, Петрович. -
Второй раз сообщаю о хамском общении некоторых грузчиков с покупателем. При проезде через КПП на погрузку, мне указали номер склада и направление следования. По прибытию на место погрузки, после продолжительного ожидания, подошёл грузчик и в недопустимом тоне стал объяснять мне где ЕЩЁ РАЗ нужно было остановиться, чтобы уже ему показать накладную!!! Зачем? Я не понимаю с какой стати, в этом магазине грузчики уже второй раз учат меня как мне жить? luga.petrovich.ru
Уважаемый Александр!
Грузчик попросил перепарковаться, чтобы другие машины могли проехать, и отправился за гвоздями, которые были в Вашем заказе. Простите, пожалуйста, если общение показалось грубым. Ни в коем случае этого не хотели. Постараемся, что в будущем тон будет исключительно дружеским.
С надеждой на продолжение дружбы, Петрович.
Ошибка при заполнении полей