Здравствуйте. Сегодня не могу зайти под своим логином и паролем на биржу профессионалов петровича. Вчера всё было нормально. Ни через клуб друзей, ни как. Что делать?

В далеком 1999 году, работая в одной небольшой оптовой компании, имевшей схожий на то время ассортимент, я имея знания и опыт в сфере отделочных работ выступил на собрании и предложил начать развивать доставка материалов и сеть складов. К сожалению моё руководство тогда не стало прислушиваться к моим пожеланиям. Спустя пару лет эта компания прекратила свое существование. Будучи клиентом Петровича я из года в год наблюдал за тем как растет компания, какие изменения происходят. В какой то момент я понял - конкурировать с ними бесполезно. И это не по причине ценовой политики. Руководству Петровича удалось решить самую сложною задачу - победить наш Российский менталитет. В силу своей деятельности я посещаю самые различные места в городе. Это и торговые предприятия, автосалоны, и т.д. Так вот: ни в одном из известных мне предприятий, ни в магазине не в салоне я не встречал такого грамотного, вежливого и внимательного отношения к клиенту. Даже самый простой узбек на складе всегда говорит Здравствуйте, до свидания, давайте помогу загрузить и т.д. Система логистики выстроена безупречно - к моменту въезда на склад уже все готово к погрузке. Ни задержек, ни очередей (если делать заказ в интернет магазине) Я давно хотел написать этот отзыв, но ленился, пока не случился повод. Пару дней назад, я заехал утром в Петрович за материалами. Получив порцию хорошего отношения и будучи в хорошем настроении я поехал в одну достаточно крупную оптовую компанию за другими материалами. Т.к. документы у меня были заранее оформлены, то заехал сразу на склад. Далее случилось то, что вогнало меня в легкий ступор. Это на контрасте посещения Петровича. Из бытовки возле склада вываливается помятое, небритое "тело" с вопросом "чо хочу". Мелькнула мысль ответить в таком же стиле, но сдержался. На мой ответ "за товаром от фирмы такой то" последовало: "едь к тем воротам, а потом к тем, а затем сюда". Вынесли товар. Визуально кажется он не войдет в машину. Но я то знаю как его уложить, чтобы поместился. При этом на улице минус 15С, а складские не торопятся в бытовку, наблюдая "поместиться не поместиться". Глянул на них, такое впечатление, что они уже ставки сделали. Когда я положил в машину последнюю коробку складские рабочие с большим разочарованием на лице молча ушли в греться в бытовку. Сел в машину, пришла в голову мысль сходить к их начальнику отдела продаж и описать сервис в Петровиче в противовес их "сервису". Но отмел эту мысль, потому как понимаю, что скорее всего руководство такое же. И если у других известных компаний например Минимакс, ЭТМ, Дюйм так-же хорошо работают склады, и вполне неплохая логистика, то такого вежливого отношения к клиенту как в Петровиче ни где просто нет. Как-то раз мне один клиент сказал: да Петрович не самый дешевый, есть места дешевле. На что я ему ответил: мне не важно что "там" дешевле. Мне приятно ездить в Петрович и заказывать у них. Не знаю кто в Петровиче занимается вопросами обучения персонала, но от меня и моих коллег ему большое спасибо.

В конце ноября приобрела инструмент - цепная электропила- оказался не рабочим. 3 декабря 2016 года ( 14 дней не прошло) сделала возврат. Оформили претензию 16263. Сегодня 9 февраля 2017 года. Мне до сих пор не дали ответ на претензию. Не вернули деньги. Кормят завтраками. Звонила много раз. Как мне сказали, инструмент отправили на завод, там сделали экспертизу, подтвердили что бракованный. Хочу получить либо письменный отказ , с которым я пойду в Роспотребнадзор, либо стоимость инструмента.

Хорошая компания "Петрович", лично раньше с ними работал. Но "Петрович" подвёл!!! Торопил бухгалтера оплатить заказы до 16.00, чтобы утром деньги "Петрович" увидел и включили в план доставки на следующий день. Бухгалтер оплатила в 15.20 последний счёт. Деньги в любом случае должны были утром быть на счету "Петровича". Но! То-ли менеджер не посмотрела с утра (наверное кофейная пауза была), в результате до 12.00 опоздали поставить в доставку и предложили с 13.00 до 22.00, хотя я просил с 09.00 до 15.00, объект с пропускным режимом и после 18.00 никого нет на объекте. Причину такой спешки описывать не буду, бесполезно. Но в результате ремонтные работы остановились на 3 дня. Попали на деньги за простой рабочей бригады. Теперь задумались, а стоит-ли продолжать работать с "Петровичем"? Тем более, что перед этим были проблемы с грузчиками. То один уходит (надо ему), в результате выгрузка по времени увеличивается, то забыли грузчика. Если бы не напомнил водителю, что заказаны грузчики, то приехал бы без них, хотя в документах указана была разгрузка (не читают документы). Не приятный осадок остался, а так всё хорошо начиналось.

Выражаю огромную благодарность ребятам, которые доставили материалы 8 февраля 2017года по адресу: Счастливая 8, кв. 61, номер заказа ТНЭ00803143. Я песионерка с больным сердцем в предверии операции нервничаю по любому поводу. Но Ваши ребята умеют найти подход к пожилому человеку. Их вежливость, понимание за гранью доступного. Спасибо Вам за таких замечательных ракботников. Очень прошу отметить их работу. А компании желаю удач и процветания!

Пользуемся услугами уже 4 года. Полёт нормальный. Предложение. Для оборудования мест отдыха для строит.бригад хорошо было бы закупать у вас не только спальное место, но и на чем спать)) раскладушки например;))

Заказывал с доставкой сыпучие товары пару раз,оба раза уже дома,обнаруживал что пакеты вскрыты изнутри.

В воскресенье 5 февраля 17 го года сделал заказ и оплату на сайте. В примечании попросил отзвонится водителя за полчаса до приезда, чтоб не сидеть два часа в ожидании. Время доставки товара было в промежуток 18-00 - 20-00ч. Шофер позвонил в 17-00 и сказал, что приедет в 18-00. Я в 18-00 приехал вовремя на квартиру на такси. Ждал до 19-00. Ни звонка от шофера ни самой доставки. Позвонил сам. Водитель сказал что-то невнятное, но приехал минут через 15. Причем приехал без грузчика. Хотя я заказывал грузчика и оплачивал это. Шофер сам стал таскать мелкие материалы. Но листы осб уже не смог, выгрузил с машины и уехал, сказал, что сейчас придет грузчик. Грузчик появился через час. Ничего не объяснил, ни извинился. В итоге вместо того, чтобы принять товар за 15 минут, пришлось потратить 2,5 часа. Работой данных водителя и грузчика недоволен. И мне хотелось бы общаться с русскими водителями, а не теми которые не могут толком по-русски объяснить почему они задерживаются и где находятся их грузчики

Давно пользуюсь услугами Вашей фирмы, хочу выразить благодарность всему коллективу! Спасибо за профессионализм, корректность в общении с клиентами, доброжелательность. Сегодня общалась с Олесей Рожковой из отдела "Поддержки клиентов", восхищена ее дружелюбием и готовностью помочь запутавшемуся покупателю, МОЛОДЕЦ!!! СПАСИБО!!! Всем здоровья, успехов, благополучия!!!

Ну в общем, сделал заказ, привезли., но так как я торопился при разгрузке не обратил внимание,а сейчас заметил что в заказ не доложили или не выгрузили доборные планки и 1 наличник. в общем заказывать тут больше не буду,

У меня пока никаких проблем с Петровичем не было, операторы вежливые, привозят все в срок...надеюсь так будет и дальше. Побольше лояльных клиентов вам дорогой Петрович!

Добрый день! Спасибо Вам за оперативную работу! Всё было выполнено точно в срок! Особенно хотелось бы отметить грузчика, который разгружал и поднимал на этаж мой заказ. К сожалению, я не спросил, как его зовут. Заказ №:МЩЭ00017263. Такому трудолюбию и энергии можно только позавидовать. За 2 часа, без единого перекура, 3 тонны сухих смесей были разгружены и подняты в квартиру на 17 этаж! Передайте ему от меня огромную благодарность за его нелегкий труд!!!

Здравствуйте, дорогие петровичи! Спасибо, что вы есть в нашем городе Тверь. Недавно,наконец, удалось у вас побывать, и я осталась в восторге от уровня сервиса, ассортимента, прекрасного торгового зала и хорошего настроения, которое вы дарите. У вас самые чуткие, отзывчивые и понимающие специалисты! Особенно меня поразил знаниями и тактом менеджер Виталий, человек с добрым сердцем, красивой душой и приятным мягким голосом. Спасибо вам! Буду всем вас рекомендовать! До встречи!

почему не возите электро инструмент метабо, пора бы уже расширять линейку

Верните старый мобильный сайт! Работает через раз! Ни товар в корзину не добавить, ни зайти в корзину не получается! Приходится постоянно с собой ноутбук таскать!

Несколько раз просил привезти в Великий Новгород Плиты OSB-3 12х1250х2800 мм Professional, не везут. На базах Санкт-Петербурга этих плит более 700 шт., а в В.Новгород сложно привезти несколько на продажу.

Добрый вечер! Заказ ТЯЭ00019705 от 25.01.2017 00:17:56 с доставкой и подъемом.Водитель предлагал и настаивал принять товар на улице возле парадной.Разговаривал на повышенных тонах;что так не поступают все принимают товар на улице а ему надо мочить ходки. В его речи пролетала нечензурная брань.Привез два рваных мешка ротбанта (при погрузке погрузчиком).На подьём пришел один грузчик.После звонка какого-то менеджера появился второй грузчик. Да когда вашей бардашной конторой управлял Адамов и Журавлёв такого бардака не было!!!

ЗДРАВСТВУЙТЕ !!! Сегодня ,26.01.17.примерно в 12.37 прибыл в магазин на Путевой проезд 15 . Чтобы забрать зарезервированный товар . Менеджеры,сотрудники складов 1 и 2 работали очень оперативно , вежливо , корректно ,обходительно... !!! ( Ощущение , как будто не в РОССИИ находился , а в дальнем зарубежье ). ТАК ДЕРЖАТЬ !!! Убыл из магазина-склада в 12.52. ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА ОТЛИЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ !!!!!

это уже второй мой отзыв, попробуем разобраться. 13.05.2016 купили у вас шлифмашинки, 2 оказались с браком, вам сдали, но до сих пор замены не получили, т. к. надо доплатить доставку 2-х шлифмашинок, стоимость одной- 4990руб., а доставка 2-х 3000руб. Интересно откуда и куда их везут, какое растояние и сколько бензина будет потрачено

Думала, что работать с крупной организацией легко и просто, т. к. много специалистов, но брака у вас в продаже по инструментам и смесям очень много, а при возврате - столько теряешь!? Сданные нами смеси в ваших же мешках,( но почему-то уже вашему поставщику, хотя брали-то у вас и вам оплатили), уже без нашего представитя, были оказывается в бракованных мешках, из всей партии аж 55 мешков брака. Кога ваш представитель принимал, при разгрузке куда смотрел, да и накладную подписал, но это еще что- у вас же и бухгалтерия -как захочет так и проводит, им же не ведом бух и налоговый учет. Работать с ВАМИ не хочеться