- Санкт-Петербург
- Москва
- Великий Новгород
- Выборг
- Гатчина
- Луга
- Кингисепп
- Петрозаводск
- Тверь
- Калуга
- Владимир
- Рязань
- Тула
Книга отзывов и предложений
Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.
- Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
- На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
- Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
- Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.
Отзывы
-
Разводилово какое-то... На сайте информация о магазине в моем городе. Казалось бы, оформяешь через сайт покупку, приходи и забирай. Но не тут-то было ((((( выяснилось, что это не магазин, а пунк приема заказов и самовывоз не предусмотрен, только платная доставка. Обидно жутко-живу в соседнем доме, а за доставку плати. Странный подход... В современном мире много через сайты покупается, а уж как забрать выбирает покупатель. А здесь развод!!! Надеюсь, что в будущем клиентоориентированность появится. vladimir.petrovich.ru
Уважаемая Юлия!
Грустим, что у Вас сложилось такое впечатление. Поверьте, никого не разводим, просто во Владимире у нас действительно только офис продаж, в котором можно проконсультироваться и оформить заказ, а получить заказ можно с доставкой до адреса покупателя. Пожалуйста, простите, что испортили настроение, обязательно рассмотрим возможность получения заказов, как в пункте выдачи. Надеемся, Вы все же останетесь с нами и мы еще сможем быть Вам полезны.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Добрыи? день! Подскажите, пожалуи?ста, с чем связана ночная парковка более 6 ваших авто в раи?оне Новые Водники, ул Набережная (Долгопрудныи?)? Хочется, отметь, что парковка предусмотрена для жителеи? района, которым катастрофически не хватает парковочных мест. moscow.petrovich.ru
Уважаемая Екатерина!
Нам очень жаль, что происходит такая ситуация, чтобы в ней разобраться, нам нужны номера данных автомобилей и адрес дома. К сожалению, по телефону связаться с Вами не удалось, отправили письмо на Вашу электронную почту. Пожалуйста, поделитесь с нами более подробной информацией, Служба поддержки клиентов всегда на связи 8-800-505-96-51.
С уважением, Петрович. -
Здравствуйте! Хотелось бы оставить положительный отзыв о работе менеджера Анастасии Мережко! Грамотный специалист, очень помогла мне при выборе товара. Очень приятно приходить в магазин, где сотрудники- профессионалы своего дела. ? luga.petrovich.ru
Уважаемый Фёдор!
Гордимся профессионализмом Анастасии и ее умением дарить хорошее настроение покупателям. Спасибо, что поделились впечатлениями, Ваша благодарность уже летит своему адресату. До новых встреч!
Ваш друг, Петрович. -
Хочу выразить благодарность! В сентябре заказала межкомнатную дверь с кучей других материалов, так как делали ремонт почти с нуля. При получении дверь не распаковывали, особо не осматривали. Два месяца дверь стояла и ждала своего часа. В день монтажа при распаковке обнаружилось три скола! Но уже на следующий день мне приехала новая такая же дверь! Спасибо за оперативную работу и быстрый, без проблем оформленный возврат! petrovich.ru
Уважаемая Юлия!
Спасибо за отзыв и добрые слова. Если с заказом возникают проблемы, мы всегда стремимся решить их как можно скорее. Рады, что Службе поддержки клиентов удалось сохранить нашу с Вами дружбу, надеемся, еще не раз сможем быть Вам полезны.
С уважением, Петрович. -
Акцию объявили по 190 р. в итоги оператор и тот не знает каковы условия и по какой причини она как и обычно 3000 выдаёт при оформлении petrovich.ru
Уважаемый Иван!
Невероятно грустим, что разочаровали. Так как при общении Вы не озвучили номер своего заказа, мы не смогли сориентировать Вас, почему стоимость доставки оказалась выше ожидаемой. Акционная доставка за 190 рублей имеет свои ограничения: по времени - с 20:00 до 04:00, минимальной сумме заказа - от 2 000 рублей, по общему весу - до 100 кг, а также длине - до 3 метров. К сожалению, не удалось с Вами связаться, чтобы более подробно узнать о заказе, поэтому информацию с условиями и видами доставки выслали на электронную почту https://moscow.petrovich.ru/services/delivery/. Пожалуйста, простите, совершенно не хотели вводить в заблуждение, если у Вас появятся вопросы, наша Служба поддержки клиентов всегда рядом, чтобы помочь 8-800-505-96-51.
С уважением, Петрович. -
Благодарю Светлану 509 за внимание и терпение. Единственная компания, где получаю высокий сервис. Из-за граммонтой консультации увеличила свой заказ на 2000р. Ирина Сергеевна. moscow.petrovich.ru
Уважаемая Ирина Сергеевна!
Спасибо за доверие, гордимся быть Вашим надежным помощником. Светлане уже летят Ваши добрые и теплые слова благодарности, с нетерпением будем ждать новой возможности помочь!
Ваш друг, Петрович. -
Добрый день. Прошу вас выразить благодарность и отметить наградой консультанта -менеджера Петрова Владимира Александровича из магазина на Симферопольском шоссе в Москве. Квалифицированный, грамотный специалист, профессионально подскажет какой материал надо применить при ремонте. Большое спасибо за доброе, четкое отношение к клиентам. Большая благодарность всему коллективу Петровича за хорошую добротную работу! petrovich.ru moscow.petrovich.ru
Уважаемый Виктор Михайлович!
Спасибо за добрый и светлый отзыв, невероятно рады, что Владимир помог подобрать нужный товар и оставил такие позитивные впечатления. С удовольствием передадим ему Вашу благодарность. Обращайтесь, будем рады новой встрече!
Ваш друг, Петрович. -
Все прекрасно в вашей работе. Учимся у вас. Но сегодня такой случай произошел. 19.11. общался по телефону и проговаривал доставку на 20.11 в которую укомплектуем все недоставленные заказы. И проговаривал что будет перемещение к 10.00 на 20 ноября. Вот тогда и доукомлектуем доставку. Смс пришла. Звоню около 10.00 прошу доукомлектовать. Ответ - машина уже загрузилась и уехала. Ну что ж ладно. Неправильно вчера договорились видимо с оператором. В 11.00 нахожусь на базе Петрович. Звонит водитель. Только выезжает. И я его вижу. Как так? Часть заказа осталась на базе. И нужно снова заказывать оплачивать доставку. novgorod.petrovich.ru
Уважаемый Рашит!
Очень грустим, что произошла такая ситуация. Пожалуйста, простите, если ввели в заблуждение, дополнительную машину с оставшимися заказами уже направили к Вам на адрес. Надеемся, наша дружба никак не пострадала и мы, как и прежде, останемся Вашим помощником в деле ремонта и строительства.
С надеждой на дружбу, Петрович. -
Хочу поблагодарить менеджера Анастасию Мережко за внимательное и ответственное отношение к своей работе. Человек на своем месте!!! Так же хотел поблагодарить всех сотрудников склада за их труд. Благодаря таким людям работать с "Петровичем"- одно удовольствие. luga.petrovich.ru
Уважаемый Олег!
Безмерно гордимся ответственным подходом и внимательным отношением коллег, уже спешим порадовать всех героев отзыва Вашим добрым отзывом. Приходите еще, до скорых встреч!
Ваш друг, Петрович. -
Выписал мелкий товар. Отдали в " соберет петрович" однако сбор накладной более 20 минут . За это время лучше бы я заехал на территорию. petrovich.ru
Уважаемый Евгений!
Поверьте, нам невероятно жаль, что заставили так долго ждать. К несчастью, произошел технический сбой, из-за которого Ваша накладная задержалась. Простите, пожалуйста, за доставленные неудобства, приложим все усилия, чтобы больше поводов для разочарований у Вас не было.
С надеждой на дружбу, Петрович. -
Полнейшая некомпетентность сотрудников! Уже в пятый раз приезжаю на базу, чтобы вернуть деньги за товар и каждый раз меня отшивают. Постоянно находят какие-то причины не возвращать деньги. А сколько раз пришлось рассказывать одну и ту же историю.... в итоге будем решать вопрос через адвоката. Надеюсь, что у вас хватит мозгов решить до суда. Жаль, что десятилетнее сотрудничество летит коту под хвост. petrovich.ru
Уважаемый Александр!
Простите, что допустили много ошибок, которые стали всерьез угрожать нашей дружбе. Конечно же, мы не готовы ее терять, поэтому компенсируем стоимость за товар в полном объеме, а на карту Клуба Друзей зачислим извинительные баллы. Постараемся, чтобы Вы потратили их в «Петровиче» с удовольствием и больше в нас не разочаровывались.
С надеждой на продолжение дружбы, Петрович -
Дополнение к письму Мовчану Е.М.: Генеральному директору СТД Петрович Мовчану Е.М. Прошу разобраться и прояснить ситуацию с неподобающим (хамским) поведением к покупателю вашего сотрудника руководителя ком.отдела Федоровой И 10.11.2020 в 14:42 на площадке КАД Север. Я зашел в ТЗ с одетой маской Согласно Постановлению Роспотребнадзора № 31, с 28.10.20, для покупки товара заглушка желоба. Прошел в клиентский отдел для оформления покупки (мне оформили товар ТЮЭ00441381 от 10.11.20, я оплатил). Далее: взял черенок в ТЗ для оплаты на кассе, но кассир мне отказала в обслуживании, т.к. кассиру не понравилась одетая маска на моем лице. Я попросил пригласить управляющего ТЗ. Пришла Федорова И представившись начальником коммерческого отдела. В результате беседы данный сотрудник повел себя по-хамски, не пытался выяснить почему у меня маска приспущена с носа (по медицинским показаниям и состоянию здоровья не имеющего отношения к covid-19, кроме этого в законе четко не прописано требование ношение маски закрывающим нос), начал агрессивно себя вести, не пытался урегулировать и сгладить ситуацию, а провоцировал на скандал высказывая нелицеприятные слова, и мне как человеку это было не приятно, что и последовала ответная негативная реакция с моей стороны. Замечу что, сотрудник, который мне оформлял товар в КО, маску одел в таком же состоянии как у меня, и вопросов у него ко мне не возникло (я думаю у вас не составит труда проверить видеозапись в КО). Так почему ваш начальник клиентского отдела позволяет себя так вести с потребителями? Я составляю жалобу в РПН с видеоаудиофактом данной ситуации, напишу и оставлю отзывы с подробным описанием ситуации на строительных форумах, т.к. являюсь строителем со стажем (20лет) и известным строй-блоггером в интернете. Я считаю, что ваш сотрудник не соответствует профориентации и не владеет профессиональной этикой и компетенцией. Из-за одного негативного случая остался огромный негатив о всём вашем ТД. petrovich.ru
Уважаемый Сергей!
Простите, что мы не сумели ответить Вашим ожиданиям. Все сотрудники «Петровича» носят маски весь день, обеззараживают помещения, делают все возможное, чтобы пребывание людей в магазине было безопасным. И дело даже не в законе и их формулировках, а в элементарном уважении друг к другу. Если Вы по каким-то причинам не можете носить маску и полноценно закрывать органы дыхания, Вы всегда можете заказать товар онлайн, и мы привезем все нужное на адрес. Ради безопасности сотрудников и клиентов мы специально сохраняем акционную доставку в Санкт-Петербурге за 100 рублей. Заранее говорим Вам большое человеческое спасибо за взаимопонимание, которое так необходимо в это непростое для всех время.
С уважением, Петрович -
Приобрела антенну в вашем магазине .Она оказалась неисправной.Позвонив к Вам в магазин менеджер объяснила.что можно оформить возврат и обмен антенны.Антенну я вернула .Но по прошествии двух недель я не получила ни антенны ни каких либо объяснений почему ее нет до сих пор в пункте доставки. rf.petrovich.ru
Уважаемая Эльвира!
Примите наши искренние извинения за долгое ожидание, наша вина. Сожалеем, что разочаровали, антенну в ближайшее время в пункт выдачи привезем, работу над ошибками проведем и будем надеяться, что мы останемся Вашим другом и еще не раз сможем быть полезны.
С уважением, Петрович. -
Заказала ламинат в Петрович , половина ламината кривая , возникли проблемы с возвратом !! Почему бракованный товар оперативно нельзя поменять ! Очень разочарована в сервисе petrovich.ru
Уважаемая Лариса!
Примите наши искренние извинения за долгое ожидание! К сожалению, обработка обращения у нас заняла больше времени, чем обычно. Безмерно грустим, что разочаровали, обмен упаковок с ламинатом выполним и будем верить, что Вы дадите нам еще одну возможность вернуть Ваше доверие и исправить впечатление о нашем сервисе в лучшую сторону.
С надеждой на продолжение дружбы, Петрович. -
Мне нравиться работать с СТД Петрович. В этом Доме живет и работает настоящий "Хозяин" , который старается создать уют и покой не только у себя но у своих клиентов. Вот и сегодня получив свой очередной заказ как всегда я побеседовал с учтивой , профи- менеджером Алёной и всё что было нужно мне привёз водитель. А водитель тоже непростой - образованный ,пунктуальный, общительный, добродушный. Большое спасибо "Петровичу" и всем "жильцам" этого дома. petrovich.ru
Уважаемый Владимир!
Вы даже не представляете, как греют наши сердца Ваши добрые и душевные слова. "Петрович" и правда - настоящий дом, в котором царит уют и покой и работают преданные своему делу профессионалы. Большое спасибо за доверие и дружбу, всем героям отзыва с радостью передадим Вашу благодарность. С нетерпением ждем новой встречи!
Искренне Ваш, Петрович. -
Здравствуйте Петрович! Прошу вас отметить наградой менеджера, Елена Тучкова, за квалифицированную помощь и лояльность к клиенту! Очень грамотный специалист. Я искал тряпки на сайте, не нашел, пришлось перезвонить уточнить. Елена , нашла и перезвонила, добавила в заказ. Спасибо вам за такую профессиональную работу!!! petrovich.ru
Уважаемый Андрей!
Гордимся профессионализмом своих сотрудников и их ответственным подходом к работе. Героиню отзыва зовут Елизавета, и мы безмерно рады, что она оставила такие позитивные впечатления, уже спешим передать ей Ваши добрые слова благодарности. Спасибо, что Вы с нами.
Искренне Ваш, Петрович. -
Приобрела у вас радиатор через 2 дня он треснул и вытекло все масло. Прошу заменить товар! petrovich.ru
Уважаемая Элина!
Простите, пожалуйста, за сломанный обогреватель, мы точно не готовы из-за него терять Вашу дружбу. Товар, конечно, обменяем и будем стараться, чтобы в будущем у Вас больше не было поводов для расстройств.
С надеждой на дружбу, Петрович. -
Мной был приобретён в вашем магазине кабель марка NYM нг(А)-LS 2x2,5 производства завода Севкабель в количестве 25 метров. Заказ МФЭ01082111 от 13.11.2020г. Когда я его получил после оплаты меня смутил его внешний вид и маркировка. Я сфотографировал кабель с маркировкой и отправил запрос производителю. Мной был получен ответ главного технолога предприятия Севкабель о том, что маркировка на указанном кабеле не соответствует той, которая наносится на кабель, изготовлены на заводе Севкабель. Соответственно вы мне продали поддельный товар moscow.petrovich.ru
Уважаемый Дмитрий!
Прочитав Ваше обращение, сразу выполнили проверку и обратились к производителю поводов, опасений нет - кабель оригинальный, маркировка на нем 2015 года, просто на сегодняшний день она немного иная. Официальное письмо от производителя отправили Вам на электронную почту, надеемся, нам удалось сохранить Ваше доверие и мы останемся, как и прежде, Вашим другом.
С уважением, Петрович. -
Лучший магазин строй. мат-ов. Всё на высшем уровне, прошу поверить я не адепт секты П. люди работают и я им за это благодарен. Так держать, на строй-рынке вы лучшие....нагните эту монополию. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Аркадий!
Ваш отзыв прибавил заряда энергии, что на всю неделю хватит! Готовы продолжать в том же духе и набирать обороты! Спасибо за добрые слова, с нетерпением будем ждать новой возможности помочь, до скорых встреч.
Искренне Ваш, Петрович. -
не доставлен заказ №МФЭ01078521 . С почты мое письмо возвращается. Якобы почтовый ящик заполнен. Хотле бросить дополнительный номер телефона. Возможно ко мне не могут дозвониться. Но никаких сообщений или смсок нет. С кем и как связаться? moscow.petrovich.ru
Уважаемый Евгений Евгеньевич!
Сожалеем, что произошла такая ситуация. К несчастью, по контактному номеру, указанному в заказе, водитель не смог дозвониться, поэтому доставка не была выполнена. После Вашего обращения мы предпринимали несколько попыток связаться, но телефон был недоступен, также проверили электронный ящик - работает корректно, не переполнен. Грустим, что разочаровали, доставку выполним новым интервалом. Надеемся, наша дружба никак не пострадала и мы еще не раз будем Вам полезны.
С уважением, Петрович.
Ошибка при заполнении полей