Книга отзывов и предложений
Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.
- Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
- На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
- Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
- Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.
Отзывы
-
Добрый вечер. 10.08.19 посчастливилось повстречать на Обуховской обороны вашего водителя с номером о624кн47. Водитель проявил похвальную настойчивость, пытаясь подрезать мое авто и втиснуться в ряд не соблюдая ПДД. После того, как его не пропустили, он решил срезать через трамвайные пути (фото есть, но с мобильного нельзя прикрепить). Поворот налево не показывал. На сколько помню - так тоже не очень правильно делать. Надеюсь, что водитель успел довести к назначенному времени доставку, иначе не очень понятно, зачем он так героически пытался испортить наши выходные с семьёй, своими прекрасными маневрами и призывами сотрудников ГИБДД оценить виртуозность водительского мастерства. petrovich.ru
Уважаемый Федор!
Приносим свои искренние извинения. Обещаем обратить самое пристальное внимание на эту ситуацию и еще раз повторить правила дорожного движения и хорошего тона.
С уважением, Петрович. -
Заказ МЦЭ00220271 - линолеум был доставлен с двумя большими глубокими вмятинами (есть фото) внутри рулона - фактически бракованный товар. На всю длину использовать невозможно, пришлось резать. Крайне разочарован первым и, видимо, последним заказом. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Алексей!
Согласны, ситуация не очень приятная. Мы всегда готовы заменить бракованный товар на новый или вернуть деньги. Ваш случай – не исключение. Надеемся, что у нас будет шанс исправить впечатления после первой покупки.
С надеждой на продолжение дружбы, Петрович. -
Благодарю Никифорова Ольга Вячеславовна, за решение сложного вопроса.по заказу иэ00037247 от2 августа 2019г. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Алексей!
Спасибо. Передавать благодарности коллегам – большое удовольствие. Уже его получили, отправив Ольге все заслуженные теплые слова за оформление сложного заказа. Ждем новых возможностей для подвигов.
Ваш друг, Петрович. -
Совсем недавно мне доставили мой заказ. Хочу похвалить водителя Александра на газели в451ст750 за его пунктуальность и вежливость , очень приятный молодой человек. Буду обязательно с Вами сотрудничать. moscow.petrovich.ru
Уважаемая Наталья!
Ваше желание сотрудничать с «Петровичем» обещаем беречь, лелеять и будем надеяться, что оно перерастет в крепкую дружбу. Александру непременно передадим Вашу благодарность. Спасибо!
С уважением, Петрович. -
В магазине представлен практически весь ассортименте строительных товаров. Но вот гильз для опрессовки проводов нет как вида совсем, никакой фирмы. Очень бы хотелось, чтоб появились например Кабельные гильзы ГМЛ-П 16 под опрессовку от КВТ petrovich.ru
Уважаемая Екатерина!
Обещаем, что уже в сентябре в продаже появится базовый ассортимент гильз. И дальше он будет только расширяться. Ждем за покупками.
Ваш друг, Петрович. -
Хочу поблагодарить водителя по заказу СНЭ00147740 по Новгороду,Калинина Анатолия.Не только привёз материал,но и помог двум женщинам донести и загрузить 11 упаковок ламината в лифт)) .Побольше бы таких отзывчивых людей! novgorod.petrovich.ru
Уважаемая Анастасия!
Непременно передадим нашему неравнодушному герою большое человеческое спасибо. Будем ждать новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
Две недели назад купил тонну цемента500супер так он у меня начал каменеть в мешках через три дня.Очень не приятно иметь дело с таким магазином.Цемент на складе хранится под открытым небом.товар на тройку с минусом. petrozavodsk.petrovich.ru
Уважаемый Анатолий!
Цемент может храниться на улице, под навесом и на холодном складе. Нарушений в процессе хранения нет. Конечно, мы отвечаем за качество товаров. И если оно не соответствует заявленному, мы всегда готовы обменять товар или вернуть деньги. Очень сожалеем, что покупка принесла столько разочарований. Приносим самые искренние извинения.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
покупаеш коронки адаптеры не подходят приходиться ехать в тругой магазин petrovich.ru
Уважаемый Николай!
Мы всегда охотно проконсультируем во время выбора товара, чтобы Вам не пришлось потом ехать в другой магазин или делать обмен. Обращайтесь, мы будем рады помочь.
С уважением, Петрович. -
Сидим уже больше часа на складе 8 в Петровиче на Новорижском шоссе, ждем оплаченный ковролин. Когда отдадут, никто не говорит. Больше никому не будем советовать ваш магазин. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Андрей!
Пожалуйста, простите, что не сумели более оперативно обработать заказ и потратили час вашего драгоценного времени на ожидание. Очереди в «Петровиче» бывают крайне редко, увы, это именно то исключение из правил. Приносим самые искренние извинения. Надеемся, нам представится шанс исправить сложившееся впечатление.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Спасибо за огромный выбор товаров и мегасупербыструю доставку!!! Любим вас) petrovich.ru
Уважаемая Ксения!
После такого признания, как правило, вырастают крылья. С их помощью будем доставлять еще быстрее, чтобы всегда оставаться в Вашем сердце. С нетерпением ждем новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
Доброго дня. Было бы не плохо указывать точные размеры или величину возможной погрешности. Заказал 3х метровые бруски потому как в лифт точно влазит 3 м. в итоге пришлось доплачивать за подъём. Длина была на 10 см больше. Не астрономическая цена но осадочек остался. petrovich.ru
Уважаемый Николай!
Искренне сожалеем, что брусок не поместился в лифте. Он действительно имеет разрешенный допуск до 150 мм. Обязательно подумаем, как заранее информировать об этом клиента.
С надеждой на продолжение дружбы, Петрович. -
Спасибо за доставку моего заказа,который я не смогла получить в магазине.,приятно удивлена и хочу просто поблагодарить за быстро принятое решение.Желаю Петровичу дальнейшего процветания.Хочется особенно отметить руководителя группы Юлию Валерьевну Иванову за быстро принятые действия. vyborg.petrovich.ru
Уважаемая Светлана!
Вы его не получили по нашей вине. А свои ошибки мы спешим исправлять. Спасибо Вам за теплые пожелания для Юлии и всего Петровича.
Ваш друг, Петрович. -
Здравствуйте. Хотел бы поделиться впечатления об услуге «расчет со специалистом» на Таллинском шоссе. Решил приобрести Петролит ЦПС-300 (упаковки по 25 кг) для заливки пола. Мастер назвал предположительно 54 мешка. На всякий случай, решил проконсультироваться у специалиста на Таллинском. Беседа началась с вопроса: «Почему Вы ко мне обращаетесь, такими расчетами занимаются мальчики-менеджеры». Попытался объяснить специалисту, что комната сложной формы, требуется консультация. В результате была выдана рекомендация 31-38 мешков, берите 31, еще и останется. Цифра вызвала удивление, связался с мастером, получил ответ от мастера «Давайте доверимя специалисту, но лучше берите 38 мешков, с запасом». Резульат: не хватило, пришлось докупать еще 10 мешков в Петровиче, а затем еще 3 мешка в Стройудаче. В этой связи, я бы попросил, во-первых разьяснять покупателям, что услуга «рассчет со специалистом» - услуга платная. Мне она обошлась в 1139 руб — (повторная доставка в Красное Село 539 руб и подъем 600 руб). А кроме этого, я бы попросил специалиста на досуге с формулами расчета для заливки пола разобраться — разница в цифрах 31-специалист, 51 — реальность, 54 — мастер по заливке — мягко говоря впечетляет — почти 50 %. Я бы еще как-то мог понять погрешность в 2-3 мешка, но 31-51 это просто круто, думаю необходимо еще и объявление — сразу идите к мальчикам-менеджерам. petrovich.ru
Уважаемый Олег!
Обязательно обратим внимание на эту ситуацию, проанализируем, почему были допущены серьезные ошибки в расчетах. Приносим искренние извинения за все доставленные неудобства.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Купили у вас доску (магазин на Таллинском шоссе), а она заражена грибком. На наши претензии, нам сказали, что вернуть зараженную доску не получится, т.к. она не имеет товарный вид. А вы когда ее грузили не видели, что она чёрная, вся в плесени? Предложили прислать фото для оценки экспертом, срок оценивания 21 день. Мне нужно обратится в суд, чтобы вы забрали свой товар ненадлежащего качества? petrovich.ru
Уважаемая Ирина!
Разрешите еще раз повторить то, что сообщил менеджер по телефону. Достаточно фотографий, чтобы мы могли оценить брак доски. Не нужно ждать три недели, чтобы получить заключение эксперта. Бракованный товар мы всегда готовы оперативно обменять или вернуть за него деньги. Искренне сожалеем, что доска не устроила по качеству.
С уважением, Петрович. -
Добрый день. Ранее я всегда покупала весь необходимый материал в сети Леруа Мерлен. Но недавно, на днях, заехала на Вашу базу, расположенную на Московском шоссе. 304, посмотреть фасадные панели. Я была удивлена уровнем сервиса, компетенции и профессионализма Ваших сотрудников, особенно сотрудника склада Ильи (к сожалению, фамилию не запомнила). Он очень просто, ясно объяснил и рассказал о продукции. Прошу поощрить данного сотрудника. И побольше бы таких грамотных специалистов. Я планирую теперь совершать свои покупки и у вас. petrovich.ru
Уважаемая Юлия!
Мы любим завоевывать сердца наших клиентов и нести это чувство через всю историю сотрудничества. Верим в крепкую дружбу, фундамент которой заложил Илья. Ждем в гости и снова постараемся приятно удивить.
Ваш друг, Петрович. -
Спасибо за качественную работу! Консультация, расчет и все остальное было выполнено на 5+. Благодарю Наталью Кондратову за рекомендации по плитке и всего сопутствующего для санузлов. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Дмитрий!
Очень рады, что Вы были у нас в гостях, а мы сумели помочь и сопроводить выбор плитки и всего нужного хорошими эмоциями. Благодарность Наталье уже передали.
Искренне Ваш, Петрович. -
Неоднократно пользовался услугами вашего магазина самовывозом и доставкой. Все всегда на хорошем уровне. По последнему заказу MЩЭ00246474 есть претензия. При оплате водителю картой выяснилось, что терминал не работает. Минут 15 курьер пытался его реанимировать, но оплата так и не прошла. Было интересное предложение от курьера перевести деньги ему на карту. В итоге пришлось искать наличные. Прошу обратить на этот факт внимание. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Алексей!
Спасибо, что проинформировали. В таких случаях можно оплатить на сайте Petrovich.ru или по телефону Контакт-центра, номер которого указан в товарном чеке. Простите, что водитель предложил некорректный вариант. Вы всегда можете позвонить в Службу поддержки клиентов и мы подскажем выход из любой ситуации.
С уважением, Петрович. -
Отвратительная система оформления возврата, приходиться сидеть в очереди по два раза. Консультация при оформлении покупки некорректная. petrovich.ru
Уважаемый Андрей!
Искренне сожалеем, что Вы выбрали на сайте не тот товар, который был Вам нужен, и пришлось полчаса потратить на оформление возврата денежных средств. Уже тестируется более удобная система, которая сэкономит людям время и подарит только хорошие впечатления при получении данной услуги.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Хотели заказать надувной матрас: https://rf.petrovich.ru/catalog/204821363/502152/?user_change_city=1¤t_city=%D0%92%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%B5%D0%B6 На странице товара написано, что 3 товара на складе, а по факту менеджер сказал что только 12 числа могут привезти. и маска для ввода телефона, работает немного странно. rf.petrovich.ru
Уважаемый Евгений!
Матрасы в наличии есть, все верно. Сроки доставки зависят от города назначения. В Петербурге доставляем за 2 часа, в Москве – за 4 часа, в регионы – по-разному. Ближайшая дата доставки до Воронежа – 12 августа, все верно. Простите, что не можем пока доставлять быстрее. Но мы к этому стремимся. Насчет «маски для ввода телефона», увы, не совсем поняли, о чем идет речь. Будем рады выслушать все пожелания по телефону 8-800-333-96-96 и доработать те моменты, которые кажутся не очень удобными.
С уважением, Петрович. -
Сделав заказ 5.08.19г молдинг настенный, 6.08.19г пришла смс что товар доставлен в магазин можно забрать.Оплатив на кассе товар отправляюсь его получать, но продавец мне вежливо ответил что вашего товара нет.Оформили возврат, опять таже процедура, постоять в очереди в кассу.А я проживаю в г.Светогорск это 50 км до Выборга.Было очень обидно. vyborg.petrovich.ru
Уважаемая Светлана!
И нам страшно обидно, что сделали Вас заложником собственной неразберихи. Товар привезем в удобное для Вас время. Пожалуйста, простите за обманутые ожидания и напрасную поездку.
С надеждой на продолжение дружбы, Петрович.
Ошибка при заполнении полей