делала заказ СГ Э00052587, хочу поблагодарить девушку, оформляющую заказ и доставку, очень внимательна и доброжелательна в общении, поскольку доставка осуществлялась в СНТ важно было опередить правильно определить и обозначить адрес. Все было отмечено верно. (оценить по телефону возможности не было) ставлю оценку 10 из 10. Спасибо. petrovich.ru

заказал прожектор с датчиком движения, через 10 мин перезвонили, подтвердили заказ, уточнили детали, пообещали доставить через неделю.К моему удивлению, на третий день со мной созвонился курьер и через полчаса привез товар. Хочу поблагодарить коллектив Петровича за слаженную, четкую работу, за вежливое общение и пожелать развития и процветания. Прожектор повесил. все ок, rf.petrovich.ru

Отвратительная работа отдела заказов и отдела поддержки клиентов.Был оформлен заказ МИЭ00013271 на сумму 6898. Состав заказа: Валик полиамидный,Ванночка для краски,Эмаль для бетонных полов престиж ведро 20 кг. При заказе, мы спросили у менеджера, возможна ли оплата картой привязанной к расчетному счету ИП при получении товара, на что, получили утвердительный ответ да. Когда товар пришел в г. Архангельск с нами связался пункт выдачи заказов и сказал что оплата картой невозможна.Пришлось экстренно обналичивать средства и передавать на склад.Когда приехал курьер у него не было товарного чека.А был просто номер заказа и сумма. Товар принимал кладовщик и отдал всю сумму (6898) в полном размере. При проверке товара выяснилось , что не привезли эмаль на сумму 5732,00. Оказалось, что отправка лакокрасочных материалов в пункт выдачи невозможна и запрещена. Почему не сказали раньше тайна покрытая мраком.Но делать нечего, у нас объект простаивает, срочно заказали эмаль в другой компании у которой нет таких правил.Стали возвращать денежные средства и тут понеслась.Менеджер в отделе заказов за конкретным заказом не закрепляется,сидят роботы, обратной связи нет. Каждый раз трубку берет новый сотрудник которому приходится по 12 раз пересказывать одно и тоже. Аналогичная ситуация в службу поддержки клиентов. Добавочных номеров ни у кого нет. С руководством связаться нельзя. В итоге еле добились чтобы нам вернули средства.Но самый минус в том, что решились работать с Петровичем первый раз и сразу он нас подвел. Причем при отправке товара не изменили стоимость и не сказали что эмаль нельзя отправить.В итоге потеряли очень много времени и нервов. Не рекомендую обращаться в ТД Петрович из регионов РФ.Отвратительная работа. rf.petrovich.ru

Хочу выразить благодарность колористу Бекирову С.А. (Индустриальный 73) за профессиональную консультацию и помощь в выборе. petrovich.ru

Добавьте на странице заказа столбец "Вес товара" tver.petrovich.ru

У Вас на сайте указана некорректная информация по стекловолокну. У Вас Сказано, что данный продукт обладает отличными свойствами щелочестойкости. Мы общались с Вашим менеджером Юлией. С ее слов: " данное стекловолокно не содержит в себе диоксид циркония (соответственно он не щелочестойкий), а то которое будет его содержать, стоит намного дороже". Просим указывать на сайте корректную информацию по продукту и ценам. Т.к. в погоне за низкой ценой на щелочестойкое волокно, покупатель будет приобретать материал не соответствующий реальным техническим характеристикам, что будет влиять на качество изделий и работ!!! moscow.petrovich.ru

Добрый день! Хотелось бы увидеть на сайте/ в приложении две доработки: 1. Возможность сохранения набора в корзине при смене города. Так получается, что по обстоятельствам приобретаю что-то то в Луге, то в Гатчине, то в СПб в зависимости от того, какая база оказывается удобнее по времени. Знаю, что можно сохранить корзину в сметах, но это не очень удобно. Думаю, было бы полезно при смене города и наличии товаров в корзине спросить о необходимости их переноса в "новый" город. 2. По сметам - не хватает суммы по каждой смете в списке смет. Жаль, что за 3 года так и не реализована возможность заказа на сайте льготной доставки от офиса продаж "Мшинская". Каждый раз, оформив заказ, нужно ехать в этот офис продаж, чтобы они проставили льготную стоимость. Или, что не проще, звонить в call-центр и долго объяснять, о чем идет речь, поскольку операторы не в курсе истории. И сделать сами ничего не могут, а связываются с "Мшинской". Может быть, вы уже автоматически будете льготную доставку проставлять при выборе близкой к офису продаж зоны. Ну, или привяжите эту возможность хотя бы к тем, кто уже льготную заказывал оттуда. petrovich.ru

Спасибо Петровичу за сервис и огромный ассортимент! Ваш магазин - это новое слово в ремонте. В первую очередь, это возможность экономить время на поиске необходимых материалов и товаров для ремонта, не тратить время на общение с "сомнительными" продавцами на строительных рынках и базах. И главное, что Петрович везёт! Но огорчает то, что если после получения карты клуба Друзей и ее активации не пришел пин-код (хотя ты подтверждаешь номер телефона) не по твоей вине, необходимо ехать "на базу", чтобы получить пин-код. А базы расположены совсем не близко. Видно, что в инфраструктуру Петрович вложил не малые деньги, неужели нельзя сделать идентификацию по удаленным каналам? Например, большинство банков это давно делают. Очень надеюсь, что меня услышат, и станет возможным потратить накопленные баллы не посещая "базы". moscow.petrovich.ru

Прошу передать администратору сайта petrovich.ru. Хотелось бы иметь возможность передвигать вверх вниз товары в списке корзины. Так гораздо удобнее сверяться, ничего ли не забыто. Пользуюсь сайтом больше полутора лет. Очень прошу сделать такую функцию. petrovich.ru

Спасибо за отличное качество товара и доставку! Водитель заранее отзвонился, привез все во время, помог разгрузить! Побольше бы таких доставщиков) Спасибо! Газель т510ов177 moscow.petrovich.ru

Спасибо водителю Степаняну, газель р438ре. У меня была нестыковка с рабочими, и я принимал груз один, он помог мне разгрузить petrovich.ru

Хочу поделиться впечатлением о работе отдела с юр. лицами на Мурманском шоссе. В отделе два человека, одна девушка занята всегда (месяц езжу и ни разу не общался с ней), вторая девушка вечно чем-то недовольна: не здоровается, на вопросы отвечает односложно «да, нет, не знаю», общается с клиентами отвратительно. Я конечно понимаю, что ее работа в основном с представителями клиента- водители, экспедиторы и т.д., но это не значит, что нужно так по хамски относится к людям. На фоне менеджеров, которые работают в том-же зале с частными лицами, просто день и ночь. И проблема не одного раза, первые два-три раза я не обращал внимания, ссылаясь на то, что у человека может быть плохое настроение или какие-то проблемы, но спустя месяц, регулярного общения с этой дамой, стало ясно, что это ее «нормальное» состояние. Так что, если поедете в Петрович на Мурманское шоссе в качестве юридического лица- будьте готовы встретиться с откровенным неуважением и пренебрежением со-стороны специалиста, в работу которого входит общение с клиентами. petrovich.ru

Хочу оставить отзыв о работе компании.сделал заказ 16.04,части материалов в наличии не было ,поэтому делал заказ заранее,чтобы 17.04 переместили. Но заказ обработали спустя 10 часов,поэтому перемещение возможно только на 18.04,что привело к срыву планирования работы всей компании. Оценка работы компании 1по 10бальной шкале. Сотрудничество с компанией ведет к срыву планирования работ и сроков выполнения работ. Не рекомендую сотрудничество,подводят. vyborg.petrovich.ru

Спасибо огромное водителю, Морозову Вячеславу!!!!! с базы на Таллинском шоссе. По своей инициативе помог супругу разгрузить и переместить тяжёлые материалы! это была неоценимая помощь!!!! petrovich.ru

Доброго времени суток. Крайне возмущён сегодняшней доставкой. Искринне счетал что если осуществляется доставка в 4ый раз за текущие полтора месяца и при этом каждый раз менеджеру даё тся информация по габаритам автомобиля по высоте то это отображается в заказе. Мало того что доставка случилась только в 8ом часу хотя время доставки с 9.00 до 18.00 так ещё и машина по высоте не вошла в арку и пришлось носить от дороги и при этом машина перегородила въезд в арку и прилегающий тратуар. До этого дня оплачивали доставку в течении 4х часов и машина приходила в нужное время, а из сегодняшней доставки сделал вывод что либо компания делает всё что бы была проплата разгрузки сотрудниками коипании, либо отношение к клиентам оценивается в сумму которая существует между 4х часовой и 9и часовой доставкой. Печально ну. petrovich.ru

Спасибо за заказ скэ00022456 . Все четко, оперативно! Вы заботитесь о своих покупателях! Отельную благодарность хочу выразить работникам доставки и подъёма Игорю и Ахилбеку! Молодцы ребята! Спасибо!!? kingisepp.petrovich.ru

Добрый день. Всегда был крайне доволен вашим сервисом по доставке в г.Луга. Но в этот раз столкнулся с принципиальным непониманием со стороны сотрудника координатора логистики и водителя доставщика. При разговоре с водителем предложил подъехать к месту моего расположения за оплатой, прежде чем выгружать материалы так как не смог физически присутствовать на объекте, но сам находился от магазина в 5 минутах езды, на что получил принципиальный отказ. В итоге логистом Петровича было предложено заплатить за простой на объекте 300 рублей, пока доставляли деньги на объект. Считаю такую политику компании не верной и не ориентированной на клиента. Хотелось бы в преть больше не сталкиваться с подобным отношением сотрудников к вашим клиентам. petrovich.ru

Петрович хороший магазин, только игры явно не ваше, такое ощущение, что сайтом и так называемой "игрой" Петрович занимались совершенно разные люди, такое ощущение, что разработку доверили прорабам со стройки, которые ещё вчера криво ровняли пол, а сегодня прочитали "Основы JS",и решили, что они могут податься в game dev. Весьма посредственно, бездарно, без души. petrovich.ru

Хочу выразить благодарность Екатерине Чернышевой за тактичное и уважительное отношение к клиенту. Она является примером того, как нужно общаться с покупателями. petrovich.ru

Добрый день! Просьба разобраться в сложившейся ситуации, в которой мне было отказано в списании баллов и отказано в осуществлении заявку осуществлял Барышев Роман, который отменил заказ. Я являюсь постоянным клиентом, который постоянно заказывает материалы через Вас, но текущая ситуация поставила под сомнение уровень Вашего сервиса. Просьба разобраться в сложившейся ситуации. moscow.petrovich.ru