Книга отзывов и предложений
Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.
- Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
- На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
- Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
- Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.
Отзывы
-
Здравствуйте! Мне необходима силиконовая герметик-затирка Ceresit CS25 №67 киви, не могу её найти в нашем городе Петрозаводске. Нет её и у вас. Предлагаю добавить этот цвет затирки, уверен, что он будет пользоваться спросом. petrovich.ru
Уважаемый Анатолий Валентинович!
Большое спасибо за дельное предложение. Непременно рассмотрим возможность появления в ассортименте в 2020 году затирки Ceresit CS25 №67 киви.
С уважением, Петрович. -
На выходных побывал в Петровиче в Кингисеппе, магазин Очень хороший, отзывчивые сотрудники всегда помогут решить Проблему. Но приходя к менеджерам желание покупать Пропадает, в ожидании своей очереди приходится дышать Канализацией, вонь такая! Как там можно сидеть весь день Еле дождался, благо быстро и чётко все оформили. Сочувствую ребятам. Такой магазин, а вонь как в общественном туалете. kingisepp.petrovich.ru
Уважаемый Алексей!
Примите искренние извинения за испорченные впечатления от покупки. В субботу действительно чувствовался в магазине неприятный запах. Но служба эксплуатации причину его появления уже устранила.
С уважением, Петрович. -
Здравствуйте. Хочу поблагодарить магазин за оперативное исполнение заказа № ТШЭ00006182. Отдельное спасибо грузчикам Саидову Исхоку, Давлатову Имомали и Амиру, которые аккуратно занесли материалы в квартиру. Вежливо и профессионально ответили на наши вопросы о характеристиках материалов, оставили о себе хорошее впечатление. С уважением, Румия, ваш постоянный покупатель. . petrovich.ru
Уважаемая Румия!
Искренне гордимся, что наши компетентные герои сумели поднять не только строительные товары, но и настроение. Большое спасибо за все теплые слова. Бережно передадим каждое. До новых встреч.
С уважением, Петрович. -
Доброе время суток! Сегодня у меня был счастливый день. Я очень хотела купить фрезу (диск) Rotarex RX по дереву для УШМ. Искала во многих магазинах и фирмах г.Петрозаводска, но увы.... Приехав в ТД "Петрович", обратилась к продавцам в зале. Они уделили мне достаточно много времени, но! в базе данных магазина этот товар не высветился. Они посоветовали обратиться к менеджеру по товарам. Милая девушка выслушала меня, поискала в базе и не нашла мою фрезу, но потом сказала , что надо посмотреть по "поставщикам"?! И О! чудо Крещенского сочельника!!! Она нашла необходимый товар! Сообщила номер полки, номер товара в зале. Спасибо Вашим сотрудникам за внимание ко мне и настойчивость в работе! С уважением Ольга petrozavodsk.petrovich.ru
Уважаемая Ольга!
Если повод для счастья можно найти на полке в «Петровиче», то мы его точно найдем. Но все же коллегам в Петрозаводск непременно передадим отдельное спасибо за поисковые работы. Ольга, а Вам большое спасибо за душевную историю. Мы искренне рады, что стали ее частью. До новых встреч.
С уважением, Петрович. -
Сегодня, 18-го января 2019г., после работы заехал в "Петрович" на Парнасе чтобы купить кое-чего для ремонта с доставкой. Время было около 7 часов вечера. На входе в магахин меня встретили два охранника, которые сообщили что магазин закрыт сегодня с шести вечера. И это при том, что перед тем как ехать в ваш магазин я заходил на сайт и проверял время работы - а там указано до 21:00. Что за ерунда? petrovich.ru
Уважаемый Андрей!
Простите, пожалуйста, что не проинформировали о сокращенном рабочем дне. Страшно перед Вами виноваты. Впредь обещаем размещать на сайте только актуальный режим работы магазинов.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Здравствуйте, выражаю благодарность персоналу вашего магазина, менеджерам и в отдельности водителю Ромуальду. Отзывчивый, вежливый профессионал. Помог телепортировать несколько направляющих ГКЛ в квартиру через окно (второй этаж). (МФЭ00011101) Хочу пожелать всем дальнейшего карьерного роста, несгораемого энтузиазма и новых профессиональных и личных горизонтов. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Константин!
Ради наших клиентов мы готовы развивать любые запредельные возможности. Здорово, что у Ромуальда они уже появились. Непременно передадим ему сверхтеплый привет. Большое спасибо за Ваши добрые пожелания. Во многом благодаря им наш энтузиазм не сгорает. С нетерпением будем ждать новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
Здравствуйте. Хочу поблагодарить магазин за оперативную доставку, нужны были материалы, рядом нигде не нашли, помог Петрович? И отдельное спасибо водителю- за решение вопроса по заносу в квартиру, и хорошее настроение и улыбку)) Заказыли вчеоа в 17, в 20 уже все было дома! Супер! Заказывали вчера, ТЧ # МЦЭ00006204 moscow.petrovich.ru
Уважаемая Ирина!
Всегда рады оказаться рядом, оперативно доставить, помочь и скрасить хлопоты улыбкой. С нетерпением будем ждать новых встреч.
С уважением, Петрович. -
Здравствуйте По возможности расширьте ассортимент товаров доступных для аренды. Например мне разово нужно несколько угловых струбцин для создания шкафа. Покупать их дорого так как нужны они один раз. Было бы удобно взять напрокат хорошие и качественные приспособления на день-два. petrovich.ru
Уважаемый Андрей!
Всегда готовы откликнуться на интересное предложение. В ближайшее время струбцины появятся в прокате (папка «Для работы с деревом»). Ждем в гости.
С уважением, Петрович. -
Проездом побывала в Выборге,заехала в свой любимый магазин посмотреть плитку для дачи.И пришла в недоумение от слоя пыли на образцах плитки,в Санкт Петербурге с такой грязью не сталкивалась! petrovich.ru
Уважаемая Анастасия!
Спасибо, что поделились впечатлением. Мы стремимся, чтоб все торговые залы Петровича сверкали, поэтому непременно обратим самое пристальное внимание на чистоту образцов плитки в Выборге. Постараемся больше Вас не шокировать. Ждем в гости!
С уважением, Петрович. -
Покупал кабель NYM 3х1,5ОК (Севкабель). Покупал для электромонтажа в квартире. Кабель легко разделывается и очень гибкий. Никаких проблем при монтаже, укладке в штробы и подключении к необходимому автомату не возникло. На 3к. квартиру понадобилось 3 бухты по 100м. Друг в своей квартире кстати тоже прокладывал данный кабель - тоже доволен выбором. Могу смело рекомендовать данную продукцию. petrovich.ru
Уважаемый Игорь!
Спасибо за рекомендацию. Стараемся, чтобы весь товар в «Петровиче» был достоин только хороших отзывов. С нетерпением ждем новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
Здравствуйте, Хорошо бы вы добавили в ассортимент бит Трёхлучевые биты типа Tri Wing petrovich.ru
Уважаемый Андрей!
На данный момент в продаже есть набор бит с адаптером PH PZ SL TORX HEX Tri-Wing (https://petrovich.ru/catalog/5791/134765/). Обещаем озадачиться развитием линейки бит в период ротации товара в 2019 году или при расширении ассортимента в 2020-ом. Спасибо за ценное пожелание. Ждем за покупками.
С уважением, Петрович. -
Вчера заказал вечером доставку и подъем строительгого товара. Приехали. Сначала без подъема товаоа заставили заплатить деньги - типа у нам такие правила. Ладно, не вопрос, заплатил 20 тысяч. Потом без подъема товара !!!! этот чебурек говорит давай расписывайся, я тебе товар внизу оставлю и поеду, я типа опаздываю :)))А ничего что я ВСЕ услуги оплатил, товар оплатил ПОЛНОСТЬЮ, которого еще даже нк видел, и если чего то не хватает или будет сломано/погнуто а уже я расписался??? Естественно горец был послан, и товар тщательно час пересчитывался, он же опаздывает, я в этом был виноват, что он долго ехал:))) Вы на аутсорс набирайте хотя бы немного адекватных людей. Сейчас онлайн заказ и доставку делают все. А ваша экономия может быть слишком экономной. Заказывать больше ничего не буду, есть другие адекватные магазины с адекватными ценами. Вы раньше только удобством доставки брали, а теперь и тут обделались. Петрович жжот!!! Пока petrovich.ru
Уважаемый Андрей!
Искреннее сожалеем, что разочаровали Вас с доставкой. Но водитель следовал правилам компании: без опозданий приехал в выбранный Вами интервал времени и попросил оплатить товар на месте. Дальше грузчик поднимает материалы на нужный этаж, где Вы проверяете их целостность, количество и качество. И только после этого подписываете документы. Водитель не должен дожидаться, пока бригада подъема завершит свою работу на адресе. Еще раз простите за доставленные неудобства.
С надеждой на взаимопонимание и сохранение дружбы, Петрович. -
Почему уменьшили до полугода период через который сгорают баллы на карте. Раньше было бессрочно, потом год, сейчас полгода. Заранее уведомить клиента видимо не принято. За пару дней до истечения срока была смс что всё сгорит, но не было возможностей заехать в магазин + не сезон строительный сейчас. Вот такими шагами в сторону клиента всё меньше и меньше смысла становится пользоваться вашими услугами. PS. Captcha раздражает, возьмите что-то по проще и что не требует кликать 5 раз пока пишешь отзыв. petrovich.ru
Уважаемый Юрий!
С 2014 года правила аннулирования баллов в «Петровиче» не меняются: они «сгорают», если на протяжении полугода нет покупок с картой. За две недели мы предупреждаем о списании через SMS. Искренне сожалеем, что правила Вас разочаровали. Пожелания по поводу системы защиты от интернет-ботов «reCaptcha» мы уже передали в отдел IT. Обязательно постараемся упростить.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Поехал после шести в петрович купить лопату для снега.Думал приеду,как всегда покажут расскажут и куплю ,что хочу...Но!!!Приехал подходил по магазину и увидел только одного продавца,который консультировал сразу нескольких людей..Нашел отдел с лопатами САМ ,но там были только пустые витрины с ценниками!!!!Ни одной лопаты для снега!!!!Пришлось ехать в другой магазин!!!!г.Выборг petrovich.ru
Уважаемый Александр!
Искренне сожалеем, что видеокамеры не зафиксировали в этот день ни одной похожей на Ваше описание ситуации. Лопаты в «Петровиче» есть, хотя сезонный спрос на них и правда высокий. Для удобства покупателей в торговом зале есть кнопка вызова консультанта. Искренне сожалеем, что Вы ей не воспользовались. Возможно, тогда ситуация с выбором нужного товара сложилась более удачно.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Хочу выразить огромную благодарность продавцу-консультанту Дмитрию Шмидту за грамотные советы и помощь при покупке необходимых товаров. Побольше бы таких любезных и отзывчивых консультантов. И сам магазин произвёл очень хорошее впечатление. Отличный выбор! moscow.petrovich.ru
Уважаемая Ирина!
Большое спасибо. Непременно приходите к нам еще. С удовольствием посоветуем, подскажем, порадуем отношением и выбором. Дмитрию непременно передадим Ваши теплые слова. До новых встреч.
Искренне Ваш, Петрович. -
Добрый день! Выражаем искреннюю благодарность за профессионализм, вежливость, скорость работы бухгалтеру ТД "Петрович" Колесник Елене Михайловне, работающей по адресу г. Санкт-Петербург, проспект Энгельса 157А в отделе Возврата товара. Приехала я уже в вечернее время, ближе к закрытию, Елена Михайловна выслушала, не смотря на часы и конец рабочего дня, помогла оперативно решить мой вопрос, при этом на протяжении всего диалога была вежлива и доброжелательна. Очень приятно работать с такими людьми, профессионалами. Обращаюсь к руководителям ТД "Петрович" и прошу отразить мой отзыв в виде премии в день зарплаты для данного сотрудника. Спасибо! petrovich.ru
Уважаемая Ольга!
С огромным удовольствием прочитали каждое слово Вашего письма, и с таким же удовольствием передали их Елене. Проявить внимание и уважение к человеку – это по-нашему. По-другому и быть не могло. Гордимся, что простое и очевидное для нашей команды отношение к покупателю способно вызвать столько положительных эмоций. Спасибо Вам.
С уважением, Петрович. -
Начинаю разочаровываться магазином. Отказы по количеству товара, отказ в перемещении товара.. Нафиг нужен такой поставщик... moscow.petrovich.ru
Уважаемый Алексей!
Всегда стараемся подстроиться и сделать все возможное, чтобы человеку было удобно получить свой заказ. В виде исключения мы переместили выбранный Вами товар, готовы отгрузить его в нужном количестве и доставить во Владимирскую область.
С уважением, Петрович. -
Хочу выразить огромную благодарность водителю который сегодня поднял на этаж металлические профили, которые не влезли в грузовой лифт. Номер заказа МЕЭ00249290 moscow.petrovich.ru
Уважаемый Вадим!
Спасибо за отзыв. Уже передали заслуженную благодарность герою, который справился с задачей без лифта. До новых встреч.
Искренне Ваш, Петрович. -
Сделайте пожалуйста на сайте возможность собирать несколько корзин. + Добавить корзину ))) petrovich.ru
Уважаемый Андрей!
Искренне верим, что все вопросы снимает функционал работы со сметами. Вы можете сохранять сколько угодно смет в личном кабинете. Добавлять туда товары из каталога. Делиться ссылкой на смету, а когда все готово - просто весь нужный товар добить в корзину. Но если мы ошибаемся, дайте, пожалуйста, знать.
Ваш друг, Петрович. -
кУПИЛИ У ДАННОЙ КОМПАНИИ ПИСТОЛЕТ К КРАСКОПУЛЬТУ.ОПЛАТИЛИ,ЗАБРАТЬ НЕ СМОГЛИ.ОТПРАВИЛИ КУРЬЕРА ТК ,НЕ ОТДАЮТ ТОВАР ПОКА НЕ ПРЕДОСТАВИМ ДОВЕРЕННОСТЬ ОРИГИНАЛ ИЛИ ПЕЧАТЬ КОМПАНИИ.ВСЕ БЫ НЕЧЕГО ДА ТОЛЬКО МЫ НАХОДИМСЯ НА САХАЛИНЕ.ОЧЕНЬ СТРАННАЯ КОМПАНИЯ!!! СРЕДСТВА ПРИДЕТСЯ ЗАБРАТЬ. petrovich.ru
Уважаемый Алексей!
Жаль, что условия отгрузки Вам не подошли. Мы просим оригинал доверенности исключительно ради того, чтобы уберечь заказ покупателя. Условия обозначены на сайте, и оператор напомнила о них во время телефонного разговора. Сожалеем, что Вы напрасно потратили время и силы. Но правила универсальны для отгрузки товара в любой регион страны.
С надеждой на взаимопонимание, Петрович.
Ошибка при заполнении полей