От простого Кошмара превратился в СуперУжас.. Бесправие и беспредел... petrovich.ru

Здравствуйте, заказ ТВЭ 00617702 до сих пор имеет статус «идёт сборка», не отразится ли эта ситуация на изменении статуса карты клуба друзей в следующем месяце? petrovich.ru

Заказал через «Петрович» услугу установки 3-х межкомнатных дверей, купленных у них же. Оплатил услугу. Сам во время установки не присутствовал, думал, что «Петрович» - это знак качества. Уехал в отпуск. Когда работу сделали, рабочие в грубой форме начали вымогать по телефону дополнительной оплаты им на карту. Так как находился в роуминге, проще было заплатить, потому что звонки были чуть ли не каждый час! Но и это еще не все: вернувшись из отпуска, увидел, что они понаделали и обалдел! Одна из 3х дверей не закрывается, наличники сделаны вкривь и вкось, с большими щелями! Один скос наличника ошибочно отпилен в другую сторону, вставлена вставка и замазана! И это в новой квартире с дорогущим ремонтом!!! Весь ремонт просто обкакан этими дверьми!!!! petrovich.ru

Хочу выразить благодарность сотруднице ООО "СТД "Петрович" Светлане за профессионализм и внимательное отношение к покупателю при оформление заказа. Заказ № МЦЭ00861502 от 27.08 2020 г. moscow.petrovich.ru

Отвезли заказ на чужой объект, пытаюсь разобраться еще и хамят и из меня виновного делают. Менеджеры не следят за заказами ? Три раза спрашивали куда везти и толку? Полный бардак и не компетентность . moscow.petrovich.ru

Хочу отметить Диану Алексееву, за очень хорошую помощь, внимание терпение, профессионализм, понимание и знание товара. Мне очень приятно и понравилось, что есть специалисты которые помогаю с заказом, советуют, объясняют. Диана молодец и СПАСИБО БОЛЬШОЕ, petrovich.ru

Хотел бы отметить работу сотрудников колл центра и менеджеров на базах, а также организацию процесса в целом. Очень четко. Даже если какая-то нестандартная ситуация - предлагается её решение без, извините, "тупняка", в духе: "ой я не знаю, нужно спрашивать руководство..", каждый знает, что делать и как делать, видна заинтересованность в решении проблемы/вопроса. Это круто! Не помню, чтобы встречал такой подход в какой-либо другой сфере. petrovich.ru

7 склад Новорижское ш. очень долго отпускает товар, сонные мухи, когда будет решена проблема, наблюдаю на протяжении 3 лет! petrovich.ru

Один из самых лучших строительных компаний в России Это Петрович очень Я доволен petrovich.ru

Выражаю благодарность водителю, доставившему заказ 870956 25.08 за внимательное отношение к клиенту, быстроту и пунктуальность в доставке. Спасибо! petrovich.ru

Огромное спасибо грузчик приезжавшему на Выборгское шоссе 15!! Материалы в лифт не влезли, он пешком все поднял на 26!!! Этаж, при этом, денег не взял не смотря на все уговоры. Надеюсь, что у вас есть бонусная система для таких сотрудников. petrovich.ru

Выражаю свою благодарность, работникам фирмы "Петрович", за прекрасное исполнение заказа МИЭ 00051700. Особенно отмечаю; вежливость и внимание к деталям. Спасибо! rf.petrovich.ru

Игнорировать претензии покупателя стало визитной карточкой Петровича. Неделю назад оставила претензию о некачественном товаре (тротуарная плитка). Как обычно, претензия канула в никуда. Никакой обратной связи. petrovich.ru

Вот уж не ожидал,что доведется писать подобный отзыв за несколько лет прекрасной работы с компанией «Петрович». Взяв в работу объект, решил все материалы приобрести в одной компании. Да чуть-чуть дороже чем у других поставщиков, НО сервис и логистика всегда были безупречны и на высоте. Очарование сервисом закончилось 15.08.2020 года. Ранее, заказав не большое количество заколерованной штукатурки Ceresit CT 174 и поняв, что это то -что надо, решил сделать заказ на основной объем. Сначала 15.08.2020 (суббота) сообщили что на базе закончился колорант и компания может предоставить только 6 банок заколерованного материала, а по оставшейся части материала когда стоит ожидать отгрузку, попросили набрать на общий номер (812)334-88-88 и, уточнить информацию 17.08.2020 потому как отдел закупок на выходных. В понедельник 17.08 попросили перезвонить 19.08 и узнать когда придет от поставщика колорант,19.08 предложили перезвонить 22.08, а 22.08 посоветовали обратиться 27.08. потому как НИКТО не знает когда приедет в Петрович колорант, НО Ваш заказ находится в обработке... По информации службы поддержки колеровку в Петербурге осуществляют только 2 базы Индустриальный и Таллинское шоссе,проезжая рядом с базой Индутриальный пр. ,24.08.2020 решил заехать и узнать на прямую, как же обстоят дела с поставкой колоранта и когда прибудет материал на объект. Дождавшись очереди и объяснив ситуацию менеджеру услышал следующее : - Вчера 23.08 колорант поступил, но он уже закончился. Извините. Служба поддержки клиентов отвечает заученными шаблонами - Ваш запрос принят в обработку, менеджер с Вами свяжется - будьте на связи. И так с 15.08 по 26.08.2020 Это все очень здорово, только у меня арендованы строительные леса и каждый день за их аренду капают деньги. У меня простаивают рабочие, которые за "простой" просят деньги. Заказчик каждый день задает вопросы когда же прибудет колорант? И т.д. Уважаемый ТД «Петрович» я, безусловно не претендую на звание "закупщик года" в СТД«Петрович» и, заказ всего лишь около 80 000 рублей, НО все же... Вы позиционируете себя как команда профессионалов, соответственно и услуги (по моему субъективному мнению)должны оказывать профессионально, а про слоган - Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь. - вообще молчу. Нет обратной связи - НИКАКОЙ, только обещания передать информацию и решить вопрос. Зачем Вы оказываете эту услугу? Дайте клиенту ответ, мол по не зависящим от НАС причинам, мы НЕ можем Вам качественно оказать услугу. В нашей системе брешь и некому из менеджеров передать информацию в отдел закупок что появился заказ на такое-то количество материала (27 банок по 25кг) под конкретный колер и, что его необходимо заказать в большем объеме ,чем обычно. Обратитесь пожалуйста в другую компанию - и это тоже будет обратной связью лучшего качества, чем обещания. Когда же будет колорант?) Прошу извинить, если допустил ошибки в орфографии правописании и пунктуации -это эмоции. petrovich.ru

Хочу выразить благодарность, за своевременную доставку заказа №ЮЭ00963238, Огромное спасибо водителю, за помощь, быстроту и вежливое отношение. Очень приятно, что есть такая прекрасная фирма в Санкт-Петербурге. petrovich.ru

23 августа 2020 в районе 18:00 забирала со склада № 3 ротбанд. Сотрудники склада не ставят в приоритет выдачу товара клиенту (предпочитают заниматься разгрузкой погрузчика и личными разговорами). Более того считают и не скрывают этого от клиента со смешками и сарказмом, что только лица мужского пола разбираются в строительных смесях, а девушка по умолчанию не может забрать со склада штукатурку (21 век на дворе, уважаемые!) novgorod.petrovich.ru

С начала строительства дома в марте месяце этого года на материалы купленные в вашем чудесном магазине мы потратили около 1.5 млн рублей. Иногда сами покупали и вывозили, иногда заказывали доставку. Хоть накладки порой и происходили, но не такие, чтобы из-за них огорчаться. Сегодня я была очень сильно огорчена: пришлось сделать заказ на срочную доставку кафельной плитки, в приложении указала, что нужна разгрузка, но что-то пошло не так и информация о разгрузке не отобразилась, по телефону когда курьер подъезжал, я не расслышала, что он сказал, что у нас заказ без разгрузки. Я подъехала на адрес, курьером оказался молодой мальчик (вообще не понимаю как таких худенькие берут в курьеры), ну да ладно и у нас начался разговор кто будет разгружать, я спросила:"А разве у нас не с разгрузкой?" Он ответил:" Нет, я вам по телефону это сказал." За дополнительную плату молодой человек отказался разгрузить 4упаковки плитки, каждая весом по 22кг, мне пришлось разгружать самой, а я на 39ой неделе беременности!!!! Курьер смотрел, как я ношу плитку...по человечески было очень неприятно, что даже за дополнительную плату он отказался помочь. Вывод отсюда следует такой: не надо брать на работу таких худенькие и слабеньких мальчиков, которые спокойно могут смотреть как беременная на сносях девушка таскает тяжёлый кафель. petrovich.ru

Водители транспортных средств с логотипом «Петрович» часто создают предпосылки к ДТП, особенно при езде по дорогам с односторонним движением во встречном направлении, так 24.08.20 в 17.27 водитель автомобиля ГРЗ к945ео197 нарушил требования дорожного знака 3.1 и двигался во встречном направлении по улице Горенский Бульвар, город Балашиха. Прошу принять меры к данному водителю, а так же провести дополнительные инструктажи среди водительского состава по соблюдению ПДД, о результатах сообщить мне. petrovich.ru

Очень долго оформляют отгрузки на индустриальном.постоянные очереди.на других базах такого не замечал petrovich.ru

24.08.2020 заказывал стройматериалы в деревню Ивановское. Заказ выполнили быстро, привезли вовремя, а водитель Бороков Руслан помог с разгрузкой, за что ему отдельное спасибо. petrovich.ru