Книга отзывов и предложений
Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.
- Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
- На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
- Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
- Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.
Отзывы
-
Просьба провести инструктаж водителей доставляющих заказ ! Пришло сообщение что с 11.00-14.00 ваш заказ будет доставлен. Водитель с Вами свяжется . В итоге водитель приехал , не позвонил, нахамил охране, требовал чтоб его пропустили , и для полного счастья у него еще и колеса сдулись ( не смог заехать на территорию) . На что от управляющей компании получили выговор ! У нас закрытая , охраняемая территория нужен номер авто для пропуска . Номер заказа ТШЭ00176093 Водитель газель М504ОР . petrovich.ru
Уважаемая Олеся!
Искренне сожалеем, что причинили Вам неудобства и заставили понервничать. Мы старались сделать все в лучшем виде, но подвел недостаток информации в заказе. Данные о необходимости пропуска отсутствовали и телефон для связи был указан другой, по которому и звонил наш водитель за десять минут до приезда. Очень надеемся, что возникшее недопонимание не омрачит нашу дружбу.
Ваш Петрович. -
Привезли товар на юр.лицо с неверно оформленными документами. И теперь предлагают приехать за верными документами на базу самостоятельно. За доставку товара с документами деньги получили. moscow.petrovich.ru
Уважаемая Марина!
Простите нас, что так долго осмысливали, что именно не верно в документах, ведь юридически все было правильно. Рады, что удалось разобраться. Новые документы привезем. И на будущее будем указывать реквизиты именно так, как с Вами договорились. Спасибо Вам за сотрудничество.
С уважением, Петрович. -
Воспользовалась услугой расчета материалов. Очень нервный молодой человек. Понятно, что я не строитель и женского пола и немолодая. Я понимаю, что мне трудно объяснить как ему надо. Объяснила как я смогла. Нервничал,психовал. Уже не рада была ,что обратилась. Ладно. Рассчитали. Оплатила. Доставили. Сделали , что хотела. Столько лишнего насчитали!!! Жалко потраченных нервов, денег, времени. petrovich.ru
Уважаемая Марина!
Нам очень совестно слышать о том, что мы доставили Вам дискомфорт и испортили настроение. Негативные эмоции менеджера конечно никак не были связаны с Вами, беспокойство причиняло медленное реагирование программы при оформлении заказа. Спасибо, что подсказали на что требуется обратить внимание. Лишний материал мы готовы забрать в любой момент, ждем от Вас сигнала.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
По вине оператора были куплен не тот товар, проблему решать ни кто не хочет, если заказываешь товар через интернет с доставкой и там есть деревянные изделия привозят откровенное гавно, не соответствующее сорту, 8 лет пользовался услугами данного магазина но больше даже гвоздь не зайду купить, и другим не советую! petrovich.ru
Уважаемый Андрей!
Очень надеемся, что неприятный инцидент не перечеркнет долгие годы нашей искренней дружбы. Мы очень сожалеем о случившемся и признаем то, что в упаковках с лесопиломатериалами действительно обнаружился недопустимый брак. При отгрузке мы не вскрыли заводскую упаковку и пропустили недостатки изделий. Спасибо Вам, что приняли наши извинения в виде дополнительных бонусных баллов и перерасчета стоимости вагонки.
Ваш друг, Петрович. -
Хоту выразить благодарность Вашему сотруднику Никифоровой Анастасии, которая работает на Таллинском шоссе. Очень грамотный специалист и приятный в общении человек. От своего имени покупателя прошу руководство выплатить этому сотруднику премию. Очень приятно работать с таким специалистом. Цените сотрудника Анастасию!!! ????? petrovich.ru
Уважаемый Олег!
Очень. Очень ценим Анастасию и каждого на нее похожего. Спасибо за добрые слова, они уже уехали к адресату.
Ваш друг, Петрович. -
Торгуете некачественным товаром, так ещё и на контакт не идёте. Потрачены деньги на установку, через два дня кран потёк. Опять заказывать мастеров и всё по кругу. Забыл про ваш магазин, и друзьям закажу не обращаться. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Андрей!
Спасибо большое, что обратили наше внимание на возникшую проблему. Очень неприятно удивлены, поскольку модель купленного Вами крана отличается высокой надежностью. Товар с удовольствием заменили и готовы компенсировать дополнительные расходы по установке. Уверены, что будет служить долго. Надеемся на сохранение добрых отношений.
С уважением, Петрович. -
Недавно с мужем посетили ваш магазин на Новой Риге. Были приятно удивлены качеством обслуживания, а именно отношением к пожилым людям. Девушка-продавец Татьяна, фамилию к сожалению не запомнила, доброжелательно и доходчиво объяснила и помогла подобрать необходимые материалы, уделила немало времени и усилий, что очень приятно для пожилых людям, проводила к менеджерам. Там приятный в общении молодой человек, Кирилл Ваулин помог оформить заказ, рассказал про клубную карту и поднял настроение позитивным настроем. Очень понравилось качество обслуживания, слаженная работа работников. Ещё очень удобно сделано, что громозкий товар не надо возить в тележке, а сразу после оплаты забрать на складе. Хотелось , чтобы такое отношение сотрудников было в каждом магазине. Передавайте огромную благодарность ребятам, работавший с нами. Теперь будем приезжать только к вам, тем более, что осенью планируем ремонт в квартире. "Петрович" так держать!!!! Желаем магазину процветания и развития. moscow.petrovich.ru
Уважаемая Лидия Николаевна!
Спасибо Вам большое за теплые слова! Мы рады каждому в наших магазинах. И уж тем более не оставим без внимания тех, кому оно нужно еще больше. Вашим помощникам - Татьяне и Кириллу - теплые слова уже передали. Им было также приятно, как и Вам. Ждем Вас снова и снова за покупками.
Рады стать Ваши другом, Петрович. -
Отзыв о оперативности доставки ! Более 4 недель везли 15 коробок керамической плитки по Москве. Привезли 09.07.2019 выставили счет с доставкой , на замечание ,что вроде как у вас указана бесплатная доставка при ее задержке , мне было сказано , что если бы мы опоздали , то да, доставка бесплатна , но так как мы просто забыли доставка включена в счет. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Юрий!
Нам очень-очень-очень жаль, что вмешался человеческий фактор и Ваш менеджер не проследил, чтобы товар отгрузили вовремя. Из-за чего слетел резерв и Вам пришлось ждать новую поставку от производителя. Сделаем все возможное, чтобы это не повторилось и поэтому доставка за наш счет. Еще раз приносим свои извинения.
С надеждой на сохранение дружбы, Ваш Петрович. -
Компания супер, молодцы, все вовремя и вежливо. Претензий к товару и услугам по приобретению нет. Но бухгалтерия на Софийской, вернее стойки 17, 18, работают очень долго и нервничают.... petrovich.ru
Уважаемый Фаниль!
Как жаль, что ожидание в бухгалтерии чуть-чуть испортило Вам настроение и впечатление. Мы очень хотим дарить только положительные эмоции, но к сожалению, не всегда удается сделать это так быстро, как хотелось бы. Будем работать над тем, чтобы время обслуживания в бухгалтерии было комфортным для всех посетителей.
С уважением, Петрович. -
Заказываю постоянно материалы, возникают проблемы. В этот раз вышло так: в очередной раз заказал сварную сетку. привезли всю ржавую. Пришлось разбираться с колл-центром. Привезли все во 2 раз, ВОДИТЕЛЬ МОЛОДЕЦ, СУПЕР!!!!!!! .но склад и логисты жгут! В общем дважды потратил свое время... смотался … СКЛАД ЖИРНЫЙ МИНУС! petrovich.ru
Уважаемый Иван!
Очень переживаем за поставленный жирный минус и поэтому сразу заменили не удовлетворивший товар. К слову, ржавчина, удаляемая ветошью или металлическими щетками, практически не уменьшает общий вес изделия, поэтому не является браковочным признаком. Такие изделия без ограничений могут быть использованы для армирования железобетонных конструкций. Более того, наличие умеренного налета ржавчины улучшает адгезию в бетоне.
С надеждой на продолжение доброго сотрудничества, Ваш Петрович. -
Выражаю благодарность водителю Гаджимурадову Залимхану Надирсолтановичу за его ответственный подход к работе. Спасибо за оперативность и исполнительность. Залимхан Надирсолтанович хороший человек, побольше таких людей! petrovich.ru
Уважаемый Иван!
Залимхану Надирсолтановичу Ваш дружеский привет и теплые слова уже передали. Гордимся, что с нами работают такие замечательные люди. Спасибо Вам за поддержку!
Искренне Ваш, Петрович. -
Сегодня в11.30. Ваша машина доставки номер о624км 47 перекрыла все выезды и въезды по пр. Культуры 22 к 2. На просьбу проехать 1.5 метра вперед и дать проехать машинам(мы были не одни). Ваши грузчики в грубой форме ответили, что это невозможно,т. е. им неудобно..Просьба объяснить "гостям сев.столицы",что они находятся в чужом дворе и надо уважать комфорт жителей. Я вот пожалела,что ГАИ не вызвала,а заодно и миграционную полицию. petrovich.ru
Уважаемая Лариса!
Обязательно в следующий раз вызывайте дорожную полицию, если считаете это правильным. В тот день лил сильный дождь, а все парковочные места были заняты автомобилями жильцов дома. Дорогу проезжающим машинам мы не преграждали. Вы ведь просто проходили мимо, верно? Хотели уточнить этот момент, но по оставленному Вами номеру телефона ответил мужчина (он сказал, что «никакой Ларисы не знает»). Грузчик разгрузил машину буквально за несколько минут, и газель сразу отъехала. Пожалуйста, простите, что нарушили покой Вашей души.
С уважением, Петрович. -
Магазин супер! осуществил доставку в считанные часы, несмотря на то, что заказ был создан ночью! И отдельную огромную благодарность выражаю Вашему водителю Александру Лисица, привез товар ровно с срок, вежливо помог донести груз до квартиры, только ради таких водителей и хочется делать заказы у вас снова и снова!) petrovich.ru
Уважаемая Екатерина!
Гордимся, что наши водители могут и вовремя доставить, и помочь с разгрузкой, и оставить такое впечатление у покупателей. Искренне радуемся, что Александру все это по плечу. Обещаем беречь и ценить наших героев дорог.
С уважением, Петрович. -
Клишеной Варваре и Варламовой Анастасии ставлю плюсики и лайки и требую,что бы этим сотрудницам выписали премию за хорошо проделанную работу и за их голоса дополнительный бонус. проверю. petrovich.ru
Уважаемый Дмитрий!
Мы ценим в Петровиче каждое имя, каждого сотрудника, включая Варвару и Анастасию. Обязательно это проверьте. А если серьезно – большое Вам спасибо за теплые слова. Оформили их в букет, передали нашим обладательницам приятных голосов и уже ждем новых встреч, новых звонков.
Ваш друг, Петрович. -
Добрый день. Мне очень жаль, что так испорчено впечатление о вашей компании. 06 июля мною был сделан возврат материала. Очень приветливый водитель, который доставил заказ № ЦЭ00190237 от 05 июля 2019 года и принял излишки, сказал, что все будет оперативно. Вечером мне позвонил менеджер и сказал, что оформить возврат можно будет на следующий день 07.07.2019 г. Я 07.07. приехала в цент на 26 километр МКАД, мой материал на склад не был доставлен и менеджер Лаштур А.Ю. сказала, что я напрасно приехала. Жаль потерянное время и пришлось добираться до магазина на общественном транспорте. Так же обращаю внимание, что карту клуба Друзей мне так и не предоставили, смс так и не получила. Очень надеюсь, что ваши специалисты будут более внимательны к своим покупателям. С уважением Раиса Михайловна moscow.petrovich.ru
Уважаемая Раиса Михайловна!
Наш диспетчер допустила ошибку, из-за который менеджер не смогла оформить возврат денег. Приносим самые искренние извинения, что обрекли на напрасную поездку. Будем очень рады видеть Вас в Клубе Друзей. Надеемся, что пригласительное SMS об активации виртуальной карты Вы уже получили.
С надеждой на продолжение дружбы, Петрович. -
Спасибо "ПЕТРОВИЧУ" и всей его команде! Все четко и по деловому. Молодцы! petrovich.ru
Уважаемый Валерий!
Спасибо от всей нашей большой команды. Ждем новых встреч.
С уважением, Петрович. -
Хочу выразить благодарность компании за оперативное реагирование по замене некондиционного товара. Обговаривают удобное время для клиента и производят замену даже по мелочам. Спасибо Вам за это. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Алексей!
Стараемся создать не просто сервис, а сервис с человеческим лицом. Большое спасибо и Вам.
С уважением, Петрович. -
заказываю у вас осб и черепицу на кровлю , нужна еще и водосток коричневый пвх , - а из него" только труба !!!!!!!))))))) мне все остальное в другом магазине покупать !?!?!? неужели придется в леруа уходить ? moscow.petrovich.ru
Уважаемый Вадим!
У нас есть все нужные Вам комплектующие (желоба, кронштейны, воронки, колено и т.д.). Вы можете самостоятельно найти их на Petrovich.ru, воспользовавшись фильтрами, чтобы подобрать по цвету, бренду, размерам, или позвонить в Колл-центр, и операторы сформируют полный заказ по водосточной системе. Всегда рады помочь.
Ваш друг, Петрович. -
Выражаю благодарность сотрудникам магазина на Таллинском ш. , Администратору Кристине . Не в первый раз помогла в решении моего обращения. Первый раз был вопрос с доской, поменяли . Второй раз бонусы на компанию . Больше таких сотрудников . Также нравится магазин на Планерной, ребята все молодцы . petrovich.ru
Уважаемый Сергей Валерьевич!
Обязательно передадим Кристине, а также ребятам с «Планерной», теплый привет. Спасибо.
Ваш друг, Петрович. -
Хочу оставить жалобу. Заказ оплатила заранее, мне привезли меньшее количество. Довозить материал отказались. От товара пришлось отказаться. Не смотря на то что, ошибка произошла не по моей вине, стоимость доставки тоже отказались возвращать. Служба поддержки работает очень медленно, за простой грузчиков и лифта мне пришлось тоже платить. Не только были потрачены время и деньги, но и испорчено настроение. В строительном дворе и оби совсем другое отношение к постоянным клиентам. Не советую пользоваться услугами этого магазина. moscow.petrovich.ru
Уважаемая Анна!
Прекрасно понимаем, что ситуация сложилась не очень-то приятная. Но Вы заказали 10 листов, а не упаковок Пеноплекса. При оформлении заказа на сайте указана именно стоимость за лист. Заказ сформировали корректно, привезли вовремя. Менеджеру СПК потребовались 20 минут, чтобы прослушать все разговоры и проверить заказ. Пожалуйста, простите, если они показались вечностью. Конечно же, товар всегда можно вернуть.
С надеждой на взаимопонимание, Петрович.
Ошибка при заполнении полей