- Санкт-Петербург
- Москва
- Великий Новгород
- Выборг
- Гатчина
- Луга
- Кингисепп
- Петрозаводск
- Тверь
- Калуга
- Владимир
- Рязань
- Тула
Книга отзывов и предложений
Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.
- Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
- На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
- Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
- Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.
Отзывы
-
Стала заказывать в Петровиче товары по рекомендации, как благонадёжную компанию, с хорошим сервисом. На деле оказалось по другому. В первом заказе было много бракованной плитки, хорошо хоть поменяли. В другом заказала входную дверь, а она не подошла, оформила возврат, дверь водитель принял, расписался, а деньги никак не возвращают. Мол распаковывали, а как же мы ее принять должны были, не распаковывая, тем более после такого количества брака. Названиваю в службу поддержки, они только обещаниями кормят, мы вашу заявку приняли, перезвоним. Получается не двери, не денег. petrovich.ru
Уважаемая Ольга!
Безмерно грустим, что не оправдали надежд. Если товар с браком, мы всегда готовы его заменить, как, например, в случае с плиткой. Примите наши извинения за то, что вопрос с возвратом двери занял много времени, дверь мы заберем и вернем за нее денежные средства дистанционно. Будем надеемся, Вы еще дадите нам хотя бы один шанс исправить впечатление в лучшую сторону и доказать, что на нас можно положиться.
С уважением, Петрович. -
Началась чехарда с грузчика ми. Кому нужна разгрузка должны ждать 2-3 дня пока найдут свободного грузчика. Кто не хочет ждать уходит к конкурентам. ПЕТРОВИЧ, у вас бизнес связан с продажей товаров, зачем ещё пытаться заработать на логистике и рисковать основным бизнесом. Отдавайте все деньги клиента за разгрузку техперсоналу и не будет проблем. Не наступайте на грабли Аэрофлота. petrovich.ru
Уважаемый Валерий!
Нам искренне жаль, что произошла такая ситуация. К сожалению, мы испытываем дефицит грузчиков, поэтому подъем пришлось перенести на другой день. Пожалуйста, примите наши самые искренние извинения, мы изо всех сил работаем над пополнением команды подъема. Денежные средства за услугу вернем дистанционно и будем надеяться, что нам выпадет еще один шанс исправить впечатление в лучшую сторону и доказать, что на нас можно положиться.
С надеждой на понимание и дружбу, Петрович. -
Сервис отвратительный. Оформили заказ. Водитель, не приняв оплату, развернулся и уехал, забрав с собой заказанный товар. Кто оплатит простой рабочих? petrovich.ru
Уважаемая Анна!
Безмерно грустим, что у Вас сложилось такое впечатление. Водитель приехал на адрес, но не смог дозвониться по контактному номеру в течение получаса. Так как связаться не удалось, водитель с адреса уехал. Примите наши извинения, доставку выполним в ближайшее время и будем надеяться, что мы останемся для Вас другом, на которого можно положиться.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
По заказу МЕЭ01098537 сказали что связь будет в течение дня после оплаты и замер входной двери в течение 3 дней. Завтра уже 3 день и замер оплачен, никто не связывается. Получается, что мы платим заранее за услугу, а ее не выполняют. Потом скажут что заказ выполнен и мы просто дарим вам деньги? ... разберитесь с тем кто кому что должен передать , а то дверь хотим купить и все зависит от замера.. вся работа стоит. Если услуга замера у вас не качественна и не своевременна тогда и не предлагайте со словами что все сделают быстро и хорошо petrovich.ru
Уважаемая Валерия!
Грустим, что испортили впечатление. Но переживать не стоит, срок оказания услуг замера и установки дверей - 3 дня после оплаты, мастер в эти сроки уложился. Пожалуйста, простите за задержки в коммуникации, совершенно не хотели Вас расстраивать. Надеемся, нам удалось сохранить Ваше доверие, будем счастливы, если Вы примите наше предложение и вступите в Клуб друзей, с ним покупки станут приятнее, ссылку на регистрацию карты Вам отправили.
С надеждой на продолжение дружбы, Петрович. -
Сегодня расстроен и пишу о своем негодовании. Заказ МФЭ01088331 от 16.11.2020, в этот заказ не вошел клей Ветонит белый для мозаики по причине отсутствия его на базе Алтуфьево( изначально заказ был с этим клеем, по цене 400 рублей). Перезвонила девушка менеджер и сказала что у нее нет возможностей переместить один мешок с другой базы. НО РАНЬШЕ ЭТА ВОЗМОЖНОСТЬ БЫЛА!!!! Что сегодня случилось? Машины перестали ездить? Связь с базами потеряна? В моих предыдущих заказах эти мешки подвозили(по сроку я никогда не ограничивал, но подвозили уже после 12ч. следующего дня), сегодня нет. Негодование, расстроен. К звонящему менеджеру претензий нет, но она не может переместить товар, если программа ей не дает. Даже не знаю каких успехов в работе пожелать, если начали сыпаться по таким мелочам.До свидания. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Алексей!
Очень грустим, что расстроили, примите наши извинения за сложности с перемещением мешка. Совершенно не готовы рисковать Вашей дружбой из-за него, поэтому привезем Вам товар в нужный магазин. Надеемся, Службе поддержки клиентов удалось развеять все сомнения о нашем сервисе и сохранить Вашу дружбу.
С уважением, Петрович. -
Благодарность Молчановой Наталье. Очень внимательно, терпеливо, вежливо. Спасибо moscow.petrovich.ru
Уважаемый Алексей!
С удовольствием передадим Наталье Ваши светлые и теплые слова благодарности. Спасибо, что с нами, до скорых встреч!
Ваш друг, Петрович. -
Добрый день, выражаю благодарность за помощь в разгрузке и быструю доставку водителю Петровича. Заказывал крупнофарматную брусчатку, думал легко разгружу сам, но она оказалась слишком тяжёлая, водитель без лишних слов помог оперативно разгрузить и дотащить, сам бы несправился( доставка была 23 октября в 11 утра, имя не спросил, но успел сфоткать номер машины: н977ет178, спасибо водителю, сам бы спину сорвал( petrovich.ru
Уважаемый Игорь!
Рады, что Петровичи не могут оставаться в стороне и всегда готовы прийти на помощь. Ваша благодарность уже в пути и скоро обрадует героя отзыва - водителя Наима. Спасибо, что с нами, будем ждать новых встреч!
Ваш друг, Петрович. -
Здравствуйте. Все в вашем магазине хорошо и нравится!, но решите очень наболевший вопрос и судя по отзывам не только у меня, а именно переадивания грузчиков у меня в квартире, очень неприятно и не понятно почему они должны передвигаться у меня дома! petrovich.ru
Уважаемый Кирилл!
Простите, пожалуйста, что разочаровали, работа со строительными материалами действительно пыльная и сложная. Но грузчики никогда не станут переодеваться без получения разрешения клиента. Мы достаточно редко получаем такие пожелания, но обязательно подумаем о новой модели поведения на адресах. Спасибо за Ваше мнение, очень его ценим.
С уважением, Петрович. -
Хочу выразить огромную благодарность водителю Липовскому В.Л.! Доброжелательный, терепеливый, вежливый, и даже помог разгрузить материал!) большое ему спасибо! novgorod.petrovich.ru
Уважаемая Екатерина!
Соберем все Ваши добрые слова похвалы и передадим их водителю Виталию, уверены, он обрадуется. Спасибо, что поделились, до скорых встреч!
Ваш друг, Петрович. -
Здравствуйте!)Приобрела в вашем магазине 120 газобетон блок, очень хорошее качество, на такое количеств всего 5 штук колотых, думала что будет намного боль - они пойду на подрез. Доставка и выгрузка происходила очень быстро .Отдельное спасибо грузчикам всё сделали очень быстро ???Спасибо больше ? petrovich.ru
Уважаемая Светлана!
Спасибо за позитивный отзыв, рады, что Вам понравилось. Хорошо, что колотые блоки все равно Вам пригодились для подрезки, но мы всегда готовы заменить или вернуть денежные средства за товар, качество которого разочаровало. Надеемся, еще не раз сможем быть Вам полезными, до скорых встреч!
С уважением, Петрович. -
14 ноября 2020 года я заказывал 34 листа гипсоволокна, прислали почему-то только одного грузчика, он с большим трудом несколько часов поднимал все это на 4 этаж по узкой лестнице без лифта. Было очень тяжело на него смотреть, это непосильная работа для одного человека без помощников, но он справился. Спросил его имя, зовут Умар Маматов. Пожалуйста берегите своих сотрудников, присылайте не по одному а по несколько человек на такие тяжёлые работы. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Дмитрий!
Спасибо за Ваше чуткое отношение, мы бережем каждого сотрудника, Умар – не исключение. С грузчиками в Москве сейчас достаточно сложно из-за тяжелой ситуации на рынке труда. Но ГКЛ и ГВЛ всегда поднимает один человек, иначе есть риск повредить как материал, так и имущество дома. Спасибо еще раз за Ваше участие. Обещаем беречь свою команду и добрые сердца наших покупателей.
Ваш Петрович. -
Здравствуйте я сделал заказ с доставкой (после 20.00) заказ в обработке уже 10часов. Мне срочно нужен материал. Пожалуйста ответьте когда вы доставите мне товар? petrovich.ru
Уважаемый Карэн!
Страшно перед Вами виноваты! К несчастью, произошел технический сбой, из-за которого заказ не был обработан. Пожалуйста, простите за доставленные неудобства, заказ привезем следующим днем и сделаем это бесплатно. Надеемся, нам удалось сохранить нашу с Вами дружбу и мы еще не раз сможем Вам помочь.
С уважением, Петрович. -
Заказывали линолеум IVC Corsa Camargue 504 3 метровый во всю квартиру, летом в июне, привезли постелили вроде все бы ничего, смотрелся красиво, только прошло всего 5 месяцев и в комнате в самом центре появилось большое желтое пятно не понятно откуда.Пробовали протереть не оттирается.Оно находится будто в межслойном пространстве линолеума.Очень хорошо его видно на фоне всего белесоватого линолеума!Пользовались очень мало и аккуратно,никаких протечек не было в квартире а тут такое, очень неприятно.Качество линолеума разочаровало полностью! petrovich.ru
Уважаемый Александр!
Вы можете вернуть линолеум, не переживайте. Мы не допустим, чтобы такое же неприятное пятно появилось на нашей дружбе. Если возникнут какие-то вопросы в процессе возврата, Служба поддержки клиентов остается с Вами рядом 8-800-505-96-51.
Ваш Петрович. -
Купили смеситель за 8263р на борт ванны, распечатали, стали устанавливать, оказалось нет лейки и подводки в коробке, на знаем что и делать, специально в выходной ездили, теперь до следующего выходного, gatchina.petrovich.ru
Уважаемая Вера!
Примите наши искренние извинения, понимаем, как обидно, когда рушатся планы. Но чтобы они все же воплотились поскорее в жизнь, готовы передать Вам недостающие комплектующие, они будут ждать Вас в торговом центре. Надеемся, нашей дружбе ничего больше не угрожает и мы еще не раз сможем Вам помочь.
С уважением, Петрович. -
Качество товара и доставка на высшем уровне! Плюс наличие товара который не найти в других магазинах. Спасибо огромное ! petrovich.ru
Уважаемый Алексей!
Гордимся быть Вашим надежным партнером в деле строительства и ремонта. Будем рады быть полезными снова, обращайтесь еще!
Ваш друг, Петрович. -
Заказ ТШЭ00389940 Хотел бы отметить работу водителя р438ре178. Нас подвели рабочие, не приехали на разгрузку, но водитель вошел в положение и помог разгрузить тяжелый груз. petrovich.ru
Уважаемый Владимир!
Гордимся, что смогли помочь и не оставили наедине с проблемой. Героя отзыва зовут Сержик, и мы с радостью передадим ему Ваши добрые слова благодарности! До новых встреч!
Ваш друг, Петрович. -
Выражаю свою благодарность сотрудникам магазина. Я поражена оперативность и чёткость работы. Отдельное спасибо водителю Гасанову Шамилю. Не ожидала, что заказ будет доставлен минута в минуту, заехать к нам во двор проблема(припаркованные машины), но водитель замечательно с ней справился. Все чётко и быстро. Спасибо еще раз. moscow.petrovich.ru
Уважаемая Анна!
Самая лучшая награда для нас - получать такие позитивные отзывы, как Ваш, они заряжают энергией настолько, что хочется горы свернуть! Спасибо Вам за дружбу, благодарность уже на пути к своему адресату, водителю Шамилю. С нетерпением будем ждать новых встреч!
Ваш друг, Петрович. -
10 планок из 38 приехали сильно царапаные и даже погнутые. Сами по себе планки достойные. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Иван!
Очень сожалеем. Если возникают вопросы по качеству товара, Вы всегда можете обратиться в Службу поддержки клиентов, мы оперативно решим вопрос, например, заменим товар на новый или вернем деньги. Вы уже произвели монтаж, поэтому в данном случае мы можем только еще раз принести свои искренние извинения.
С надеждой на продолжение дружбы, Петрович. -
Делал покупки в Петровиче на Горьковском. Серегин Иван - очень грамотный консультант, свое дело знает. Внимательный к клиенту, терпеливый. Дал развернутый ответ. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Арутюн!
Как же здорово знать, что в "Петровиче" работают настоящие профессионалы своего дела, которые рады подсказать, помочь с выбором и подарить хорошее настроение. Приходите еще, будем ждать новой встречи!
Ваш друг, Петрович. -
Добрый день. Сделал заказ на 40000руб, с доставкой и подъемом на 2й этаж частного дома. Привезли товар, приехал всего 1 грузчик и отказался от подъема, т.к. на лестнице (которую также купил в Петровиче) не было поручней, хотя они специально были убраны для удобства подъема. Бригадир грузчиков запретил поднимать материал, а логисты предложили отказаться вообще от заказа, т.к. моя лестница, которую Я У ВАС КУПИЛ не соответствует нормам техники безопасности!!!! Я отказался от заказа, такая доставка мне не нужна. Отлично работаете! За полгода мною были сделаны покупки в вашем магазине более чем на 300000 тыс. рублей, больше я к вам никогда не обращусь. Спасибо. До свидания. petrovich.ru
Уважаемый Максим!
Страшно грустим, что разочаровали. Для нас в приоритете принцип безопасности сотрудников, именно поэтому мы не выполняем подъем товара по лестнице без перил, с полными условиями и правилами услуги можно ознакомиться на сайте в разделе "Разгрузка и подъем" https://petrovich.ru/services/delivery/. Мы готовы были разгрузить заказ на первом этаже и вернуть денежные средства за подъем, но, к сожалению, такой вариант Вам не подошел. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства и испорченное настроение, надеемся, нам выпадет шанс вернуть Вашу дружбу и остаться помощником, на которого Вы всегда можете положиться.
С надеждой на понимание и сохранение дружбы, Петрович.
Ошибка при заполнении полей