Уважаемая Ирина!

Сожалеем, что не смогли порадовать наличием нужного товара. Но у нас есть отличная альтернатива – фасадные панели Docke https://petrovich.ru/catalog/236563992/, они есть в наличии или под заказ. Спасибо за Ваше обращение, надеемся, еще не раз сможем Вам помочь.

Ваш друг, Петрович.

Уважаемая Анна!

Очень грустим, читая Ваше письмо. На адресе действительно возник вопрос с парковкой, потому что к подъезду было не подобраться из-за машин. Вместе с прорабом водитель дождался бригаду, подъехал в нужное место, заранее расчехлил борта машины, чтобы как можно скорее выгрузить заказ и не загораживать путь другим водителям. Возможно, сложная ситуация с парковкой добавила какое-то напряжение в коммуникацию. Мы приносим за это свои самые искренне извинения Вам и Вашей бригаде. Искренне надеемся, что они нас простят и позволят остаться их верными помощниками в деле ремонта.

С надеждой на сохранение добрых отношений, Петрович.

Уважаемый Иван!

Мы очень сожалеем, что из-за сбоя в сотрудничестве с сервисным центром решение вопроса затянулось. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения. Конечно, мы предоставим новый комплект деталей для инсталляции, чтобы Ваш ремонт скорее закончился! Ждем Вас в магазине!

С надеждой на продолжение дружбы, Петрович.

Уважаемый Михаил!

Опыт всегда прекрасно выручает! Мы рады, что проблему с ГВЛ удалось быстро победить и оставить только хорошие впечатления о заказе! Будем рады новым встречам и возможности помочь!)

Ваш Петрович.

Уважаемая Валерия!

Искренне сожалеем, что реклама показалась некорректной. В ней мы стремились честно рассказать о трудностях ремонта, добавив в ролик жизнь и щепотку юмора. Простите, если испортили настроение, обязательно скорректируем свою рекламную кампанию.

С уважением, Петрович.

Уважаемый Игорь!

Спасибо за добрые слова, поспешим ими порадовать всех специалистов, занимавшихся решением возникшего вопроса: менеджера по продажам Марину и менеджера Службы поддержки клиентов Юлию. С удовольствием скажем им спасибо за оперативность и бережное отношение к нашей с Вами дружбе. Безмерно ценим Ваше доверие и с нетерпением ждем новых встреч!

Искренне Ваш, Петрович.

Уважаемый Илья!

Изучили историю заказа, доставки и разгрузки - Вы все написали абсолютно справедливо. Спасибо, что показали, где есть точки роста, а они точно есть! Простите, что так разочаровали, мы обязательно поработаем над своими ошибками и будем все доставлять в лучшем виде! И спасибо, что позволяете быть Вашим другом и помощником во время ремонта.

Ваш Петрович.

Дорогой друг!

К сожалению, по оставленным контактам пообщаться с Вами не удалось, телефонные звонки и электронные письма остаются без ответа. Пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой поддержки клиентов любым удобным для Вас способом, наши специалисты обязательно разберутся в ситуации и проверят расчет стоимости доставки. Искренне сожалеем, что разочаровали, с нетерпением будем ждать обратной связи.

С уважением, Петрович.

Уважаемая Юлия!

Мы не можем допустить, чтобы наши клиенты страдали! Гордимся, что сумели помочь и превратили покупку в удовольствие. Очень надеемся, что новая кухня Вас будет радовать, что на ней будут готовиться много порций хорошего настроения! Приходите к нам еще!)

Ваш Петрович.

Уважаемый Абубакр!

Гордимся Евгением и уже спешим передать ему Ваши добрые слова благодарности. Спасибо, что поделились впечатлениями, обращайтесь к нам ещё. До новых встреч!

Ваш друг, Петрович.

Уважаемая Вера!

Искренне сожалеем, что случилась такая ситуация. Но замерщик сразу предупредил, что двери устанавливаются в подготовленные проемы, что проем можно будет уменьшить брусками, но наличники полностью не закроют щель. Косметику мы не делаем, только установку, поэтому сказали сразу, как есть. Простите, что не сумели донести информацию более четко, из-за чего возникло недопонимание. Разумеется, товар можно вернуть. Деньги за услугу установки мы тоже вернем. Надеемся, Вы примите эту заботу и позволите остаться Вашим другом.

С уважением, Петрович.

Уважаемый Владимир!

Страшно грустим, что разочаровали. Поверьте, никто не отказывался от рейса, к сожалению, произошел технический сбой, поэтому машина на адрес опоздала, и в качестве компенсации за опоздание доставку мы выполнили бесплатно. Из-за того, что количество товаров, по которым должен был происходить возврат, оказалось больше, чем было изначально заявлено в накладной, мы не смогли принять дополнительные позиции, так как возврат брака необходимо предварительно согласовывать со Службой поддержки клиентов. Пожалуйста, простите, если общение показалось некорректным, надеемся, Службе поддержки клиентов удалось вернуть Ваше доверие и мы сможем остаться тем помощником, на которого Вы всегда можете положиться.

С надеждой на продолжение дружбы, Петрович.

Уважаемая Ирина!

Сожалеем, что у Вас сохранились именно такие впечатления от визита в офис. Постарались объективно разобраться в произошедшем, изучили записи, прослушали разговор менеджера с другими подразделениями. Владимир искренне пытался Вам помочь, объяснить, что доверенность должна быть заполнена соответствующим образом (образец заполнения есть в открытом доступе на Petrovich.ru). В документе должна стоять роспись доверенного лица, графа «должность» не может оставаться пустой, вместе с доверенностью подается комплект документов, в том числе накладная. Именно это и пытался объяснить менеджер. А также он пытался помочь, это правда. Простите, что не всегда удается победить правила, пойти навстречу всем пожеланиям. И все же мы искренне надеемся на Ваше прощение и взаимопонимание. Служба поддержки клиентов остается на связи по всем вопросам.

С уважением, Петрович.

Уважаемая Лия!

Стремимся быть Вашим надежным помощником, будьте уверены - Вы можете на нас положиться! Спасибо за добрые слова, Ваша благодарность уже в руках у Хурсанбека.

Искренне Ваш, Петрович.

Уважаемый Рафаэль!

Ничего себе! Огромное спасибо за такой потрясающий отзыв, он сразил нас в самое сердце, уже спешим порадовать им всех Петровичей! Пожалуйста, обращайтесь к нам еще, будем счастливы помочь Вам снова.

Искренне Ваш, Петрович.

Уважаемая Юлия!

Невероятно опечалены тем, что у Вас сложилось такое впечатление. В оптовом отделе обслуживаются юридические лица с определенным оборотом, если объем ниже, то заказчики попадают в бережные руки нашего Контакт-центра. Поверьте, поводов для беспокойств нет, специалисты Контакт-центра – настоящие профессионалы своего дела, они оперативно помогут с заказом и решат все возникшие вопросы. Пожалуйста, простите, если доставили неудобства и стали причиной плохого настроения, надеемся, Вы все же останетесь с нами и позволите быть для Вас другом и надежным партнером в деле строительства и ремонта.

С надеждой на понимание и дружбу, Петрович.

Уважаемый Владимир!

Нужный Вам удлинитель длиной 100 мм появится до конца апреля. Спасибо за Ваше обращение, надеемся, еще не раз сможем быть Вам полезны.

Ваш друг, Петрович.

Уважаемый Сергей Васильевич!

Обещание свое мы сдержали – карту привезли и передали ее вместе с документами рабочему, принимавшему на адресе. Но поводов для беспокойств совершенно нет – мы с удовольствием выдадим Вам такую же карту, только виртуальную, ссылку на регистрацию отправим. Спасибо, что выбираете нас, будем рады видеть Вас в Клубе друзей, уверены, с картой Клуба покупки будут еще приятнее.

Ваш друг, Петрович.

Уважаемая Полина!

Готовы быть Вашим самым надежным помощником в деле ремонта – обращайтесь! Анне уже летит Ваша благодарность, а мы с нетерпением будем ждать новой возможности помочь.

Искренне Ваш, Петрович.

Уважаемый Андрей!

Пожалуйста, простите, что разочаровали, в цене была ошибка, ее мы уже исправили https://petrovich.ru/catalog/5789/503516/. Спасибо за отзыв, Вы делаете нас лучше! Надеемся остаться Вашим помощником, на которого всегда можно положиться.

Искренне Ваш, Петрович.