Книга отзывов и предложений
Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.
- Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
- На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
- Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
- Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.
Отзывы
-
Прошу администрацию,руководство Петровича отметить продавца?консультанта Екатерину Шакерову ,кассиров Шмакову Анну и Удинцеву Елизавету за внимание к покупателю,готовность уделить свое время и внимание решению моих рабочих вопросов,помогли найти и купить весь ассортимент материалов,оответили на все вопросы и ни разу я не почувствовал,что слишком многого требую.Торговый зал находится на Таллинском шоссе,рядом с Лентой petrovich.ru
Уважаемый Рим!
Непременно поблагодарим всю женскую «сборную» в магазине на Таллинском шоссе, которая сумела завоевать Ваше безграничное расположение. Искренне гордимся работой коллег и их умением грамотно решать вопросы покупателя. До новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
Работаем с вашим магазином не первый год как юрлицо. Очень довольны. В конце прошлого года нас перевели в оптовый отдел. Вместо скидок и быстрого обслуживания получили: ожидание выставления счета в течении нескольких часов, необработку платежек и соответственно не оформление доставки. Менеджеры не справляются с количеством клиентов. Повторюсь что довольны общей работой магазина, придется вернуться в розничный отдел. Общее впечатление - молодцы, сделали продукт нового поекоения!!! moscow.petrovich.ru
Уважаемый Сергей!
Разделяем Вашу печаль. Это правда: оптовый отдел сильно загружен. Но мы непременно ускоримся ради Вашего удобства и постараемся вернуть привычный формат оперативной работы с заказами. Мы уже попросили руководителя оптового отдела Москвы внимательно отнестись к данной просьбе. Искренне надеемся, что сумеем оправдать Ваши ожидания по первоклассному обслуживанию. Спасибо, что остаетесь с нами в любых ситуациях.
Ваш друг, Петрович. -
Петрович,привет,как обычно, конец рабочей недели и мы едем на дачу под Выборг, а значит, заезжаем к тебе и закупаемся нужными приблудами. Очень были удивлены цветом волос твоего специалиста на кассе по адресу Выборг.Тебя не заботит репутация? Ведь большинство клиентов взрослые, пожилые люди, а такой специалист для них служит дополнительным раздражителем.Или дресскод, не не слышали? moscow.petrovich.ru
Уважаемый Алексей Владимирович!
Конечно, у нас есть утвержденные представления, как должен выглядеть сотрудник торгового зала. В эти представления входит опрятный внешний вид, аккуратная прическа, отсутствие шокирующих татуировок и многое другое. Цвет волос – это вопрос вкуса и личное дело каждого человека, в которое мы не имеем права вмешиваться. Сожалеем, что неприятно Вас шокировали. Очень рассчитываем на Ваше мудрое снисхождение в этом деликатном вопросе.
С уважением, Петрович. -
Хотелось бы выразить благодарность Работе всей сети , за оперативность и внимательность к клиенту и его мнению. Особо бы хотел отметить бухгалтера в городе Санкт-петербург на Индустриальном проспекте 73 - Соловьёву Анну ! Она проделала колосальную работу по всем моим возвратам , отыскала даже за 2017 год и помогла разобраться с вопросом возврата который висел полгода и перевод никак не поступал , руки уже опускались разгрести этот завал , с чем справилась именно Анна Соловьёва . Прошу передать ей особую благодарность от меня , побольше бы таких кропотливых работников ! Думаю такие работники достойны премий , потому как задача была нелёгкой . Могу сказать только большое спасибо и ещё раз поблагодарить Анну за проделанную работу. petrovich.ru
Уважаемый Александр!
Ваши слова – настоящий подарок в преддверии Нового года. С большим удовольствием передадим его Анне, присоединяясь ко всем теплым словам. Искренне рады, что все завалы удалось разгрести в уходящем году, а наступающий встречать в хорошем настроении. До новых встреч.
Искренне Ваш, Петрович. -
Приносим свои искренние поздравления с наступающим новым годом. Просим также отметить и выразить наши наилучшие пожелания всему персоналу и в частности водителю Мурадова Тенгиза Аллиевичу за работу в прошедшем году и надеемся продолжить наши отношения в наступающем 2019. От всей души и сердца. Спасибо Вам за работу. Хорошего Всем настроения, удачи, здоровья и надежды на лучшее. Руководитель службы эксплуатации МНОЦ МГУ им. Ломоносова Рубцов Олег Игоревич и все причастные. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Олег Игоревич!
Большое Вам спасибо за поздравление, слова благодарности для Тенгиза и желание продолжить сотрудничество с «Петровичем» в 2019 году. От всей души поздравляем Вас с наступающими светлыми праздниками! Желаем всего самого хорошего, развития, процветания и как можно больше людей вокруг, на которых можно положиться. До новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
Спасибо огромное Вам за оперативность, за качество продукта! И отдельное спасибо грузчикам! В 1 раз у нас был сломан лифт и грузчик на 5 этаж все поднимал по лестнице! А это было 40 мешков по 40 кг!!! К сожалению имени его не знаю(( И спасибо за последнюю доставку Картоеву Рамазану Хож-Ахметовичу. Оперативно работал) moscow.petrovich.ru
Уважаемая Анастасия!
В предновогодней суете с еще большим удовольствием передаем слова благодарности нашим героям подъема и доставки. Искренне рады, что в трудную минуту они сумели справиться с задачей, поднять груз и настроение. С наступающими Вас праздниками и до новых встреч.
С уважением, Петрович. -
Покупала ванну за 9999, но в комплекте почему-то ножки идут отдельно, менеджер об этом ничего лично мне не сказал. И ничего в этой фирме доказать не смогла. Как выйти на руководство не знаю. petrovich.ru
Уважаемая Людмила!
Мы прекрасно помним Вашу покупку. Менеджер предупредил, что ножки (каркас) идут отдельно. Искренне сожалеем, что такая комплектация не подошла. Товар, который не устроил по качеству, можно вернуть в любое удобное для Вас время.
С надеждой на взаимопонимание, Петрович. -
Недобрый вечер, белый и пушистый Петрович! Очень "порадовала" работа ваших логистов сегодня по моему заказу, которые любезно хотели обеспечить привоз заказа позже 21 часа, товар из которого должен разгружаться силами Петровича в квартиру по сообщению Петровича 4 часа, и плюс еще возврат - спуск и погрузка еще 2 часа. Т.е. ваш клиент, в лице меня, закончит принимать заказ в районе 3 часов ночи а то и позже. Очень рад, что Петрович никогда не спит. А о клиентах вы действительно ДУМАЕТЕ, или логистам глубоко плевать??? что ваш клиент будет принимать стройматериал до 3х ночи?!?!? Старший менеджер по работе с клиентами естественно сделал меня крайним, поскольку я выбрал время доставки 13-22 (на сайте). а видимо о ЗДРАВОМ СМЫСЛЕ в Петровиче НЕ знают! И я так понимаю выбирая время доставки ВСЕ могут рассчитывать, что им привезут заказ в максимально позднее время! Успешное взаимодействие с Петровичем ОМРАЧНЕНО таким отношением! moscow.petrovich.ru
Уважаемый Владимир!
Искренне сожалеем, что не удалось приехать пораньше. Но Вы заказали доставку с 13 до 22 часов. И мы честно обещали прибытие машины в выбранном интервале. Искренне сожалеем, что доставка на Ваш адрес выпала на конец интервала, из-за чего другие работы пришлось сдвинулись на позднее время. Владимир, вы всегда можете выбрать наиболее удобное время прибытия машины (например, «точно ко времени») и уверенно строить дальнейшие планы.
С надеждой на взаимопонимание, Петрович. -
Хочу выразить благодарность менеджеру по работе с клиентами Воронцову Алексею Сергеевичу за его внимательное отношение к людям. Мне надо было купить сайдинг и другие материалы для строительства. Он грамотно составил мне мои пожелания в выборе строительного материала. Дал профессиональные советы. Я не первый раз уже покупаю в вашем Торговом доме строительные материалы и очень довольна таким качественным обслуживанием. С уважением, Людмила Алексеевна. petrovich.ru
Уважаемая Людмила Алексеевна!
Спасибо за добрые слова. Искренне гордимся умением Алексея с душой относиться к работе и покупателям. Непременно передадим самый теплый привет и совместную благодарность. С нетерпением будем ждать новых встреч.
Искренне Ваш, «Петрович». -
Уважаемая администрация.Я являюсь вашим клиентом и меня все устраивает.Но сейчас разговор не об этом.Некоторые ленивые задницы(водители) повадились парковать ваши автомобили не на территории предприятия, а рядом с домом где живут(Илимская д.2),на местах,выделенных для парковки легковых автомобилей. р438рн750, н783ре750(сегодня припарковался еще третий,но я не зафиксировала его номер)Ленивые задницы-это потому,что от дома до вас 10 минут пешком. Если положение не изменится,то я буду вынуждена поставить в известность представителей ГИБДД(фото имеется). Я не думаю,что из-за этих лентяев вам хочется платить штрафы. С уважением,Виктория. moscow.petrovich.ru
Уважаемая Виктория!
Искренне сожалеем, что припаркованные у дома газели превратились в раздражающий фактор. Если владельцы машин нарушили ПДД, припарковав их в неположенном месте, тогда, конечно, лучше обратиться в ГИБДД. Газели являются личным транспортным средством водителей. И мы можем только рекомендовать обращать внимание на пожелания жильцов дома.
С надеждой на взаимопонимание, «Петрович». -
Вчера забирала двери и наличники а магазине на новорязанском шоссе Двери получила сразу, а наличники ждала минут 15. Хотя на складе много сотрудников.Чем заняты, не ясно... Мальчик у стола меня успокаивал и помог все погрузить. Это скрасило ожидание. moscow.petrovich.ru
Уважаемая Елена!
Простите за медлительность. Будем ускоряться навстречу Вашим пожеланиям о более оперативной работе. Согревает мысль, что хоть немного удалось скрасить словами время ожидания. Искренне надеемся на новые встречи.
Ваш друг, «Петрович». -
Добрый день. я представляю юр. лицо. Хочу поделиться проблемой, которую создала ваш продавец Андреева на площадке Парнас . Заключен договор между нашими компаниями, в котором сказано, что грузополучателем является Обособленное подразделение нашей компании, отмечаю, что это тоже самое юр. лицо, только для распределения затрат у него другой КПП, а ИНН тот же. Так вот наша машина простояла из-за неправильно оформленных документов лишних 2 часа. Почему-то сотрудникам Таллиннской базы , где мы обычно и чаще получаем товар - всё понятно , а здесь (на Парнасе) - проблема. petrovich.ru
Уважаемый Владимир Анатольевич!
Искренне сожалеем, что сложности в отсутствии нужных документов задержали отгрузку. Но менеджер на Парнасе абсолютно верно проинформировала о существующих правилах. Конечно, мы пошли Вам навстречу. Но доверенность и на отгрузку в таких случаях тоже нужна.
С надеждой на взаимопонимание, Петрович. -
Водитель, доставлявший заказ. В 21:00 по адресу Кавказский бульвар 9.12.2018 номер 751. Нигодяй, встал посередине двора, перекрыл проезд, отказался переставить авто и дать проехать людям. У него были грузчики, по какой причине, ваши водители пляют на других людей, ради собственного чувства комфорта?! moscow.petrovich.ru
Уважаемый Евгений!
Водитель переставил машину сразу после Вашего обращения. Изначально такой мысли не возникло, потому что другие автомобили спокойно его объезжали. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Петрович. -
Купили в Петровиче линолеум шириной 4 м. Попросили оформить подъем на 3-й этаж. Менеджер нам отказал, сославшись на контракт с грузчиками, по которому те не берутся за доставку грузов такой длины. Когда нам привезли заказ, выяснилось, что рулон не в лифт не запихнуть, ни по черной лестнице не поднять. С проблемой справились с большим трудом. Почему при покупке нельзя было прямо сказать, что подобные длиномеры банально не транспортабельны в многоэтажках? Это что, способ поиздеваться над покупателем? petrovich.ru
Уважаемый Дмитрий!
Мы действительно не поднимаем линолеум шириной более 3,5 метров, потому что не можем гарантировать его сохранность. При всем желании вооружить человека полезной информацией, избавить покупателя от хлопот, мы не знаем, как и каким образом линолеум окажется в его квартире. Какой в доме лифт и лестничные пролеты. Искренне сожалеем, что Вам пришлось пережить столько сложностей при его подъеме.
С надеждой на взаимопонимание, «Петрович». -
Ваш оператор позвонил ночью в 0.51 и разбудил моих детей!!!!! moscow.petrovich.ru
Уважаемая Диана!
Приносим глубочайшие извинения, что нарушили покой Вашей семьи. Просто мы привыкли работать для покупателей днем и ночью, и не спать вместе с ними. При оформлении заказа есть возможность указать желаемое время звонка. Мы всегда учитываем пожелание и никогда напрасно не тревожим.
С надеждой на взаимопонимание, «Петрович». -
Добрый день! Почему мне не доставили полностью весь товар? Заказ был на сумму 59004 рубля, а доставили только на сумму 4151 рубль. Я являюсь постоянным покупателем вашего магазина. Отношение к вашему покупателю у вас отвратительное. Я не знаю почему у вас такое отвратительное отношение к вашим клиентам. Чем оно мотивировано? Какие принципы работы у вас? Создалось впечатление, что покупая в вашем магазине не покупатель приносит вам прибыль, а вы покупателю. Мне лично это прибыль не приносит никакую, а только финансовые затраты. Так вам мало этого вы ещё и нервы трепите. Мне бы очень хотелось связаться с вашим руководством. Очень мне интересно какие у вас принципы работы с клиентами. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Дмитрий Михайлович!
Вы заказали товар на сумму 59004 рубля с оплатой на месте. Мы выгрузили оплаченный по прибытию товар на сумму 4 151 рубль. Остальные позиции, которые Вы не согласились оплачивать при разгрузке, мы вернули обратно на склад. Мы всегда идем покупателю навстречу, и искренне сожалеем, что все предложения по оплате на месте Вас разочаровали. Приносим искренние извинения за испорченное настроение.
С надеждой на сохранение дружбы, «Петрович». -
Хочу выразить благодарность сотруднику ТД Петрович, Начальнику складского комплекса Степанову Павлу за оперативное решение по некачественному товару, связанному с браком производителя. Побольше бы таких компетентных сотрудников . Спасибо! novgorod.petrovich.ru
Уважаемая Юлия!
Мы рады, что Павел сумел оперативно решить вопрос. Добавим в букет еще свои слова благодарности и отправим его в ближайшее время в Великий Новгород.
Искренне Ваш, «Петрович». -
Очень недовольны изделием id101635. На сайте информация: Воздуховод гибкий алюминиевый гофрированный Эра d125 мм х 3 м На прилагаемой бумажке: 2,5 номинальная, 3 максимальная. По факту: 2 метра! petrovich.ru
Уважаемый Павел!
Искренне сожалеем, что качество воздуховода так разочаровало. Мы непременно разберемся в соответствии завяленных характеристик вместе с поставщиком. А бракованный товар готовы обменять на новый в любое удобное для Вас время.
С надеждой на сохранение дружбы, «Петрович». -
Компания ООО " СтройСервис " Выражает Огромную Благодарность и Восхищение за добросовестное отношение и взаимопонимание, менеджерам оптового отдела Зуевой Ольге и Смирной Екатерине!!!! Желаем производственных успехов, экономического и финансового благополучия, укрепления взаимоотношений на благо нашим компаниям. petrovich.ru
Уважаемая Людмила!
Большое спасибо. Бережно передадим каждое теплое слово, которые так здорово согревают в холодную зиму. Мы также искренне надеемся, что добрые отношения станут прочной основной для долгого и успешного сотрудничества.
С уважением, «Петрович». -
Очень частые клиенты, но доставка же !!! Сегодня была последняя капля, заказ сделали 03.12.18 в 12:30 как юр лицо с пометкой доставки с 9-13 часов завтрашнего дня. Оплата произошла сразу же после выставления счета! Оператор не предупредил, что время доставки может измениться! Так как мы юр лицо, не всегда есть на объекте принимающий и всегда просим за час отзваниваться!!! Это не про этот раз! В 12:40 водитель сообщает что доставка с 2-4. После долгих разговором с оператором он говорит машин нет и доставка будет не раньше 3, на что ещё раз прошу отзвониться за час. Так вот, прождав с 9-13 никто не приехал, покинув объект в 13:00, в 14:10 звонит водитель и сообщает что будет через 15 мин Очень прошу разобраться в этой ситуации и быть внимательнее . Итог потерян целый день petrovich.ru
Уважаемая Ольга!
Искренне сожалеем, что сбой в коммуникации задержал доставку в нужное для Вас время. Как только мы дозвонились по указанным в заказе номерам телефонов, на адрес выехала машина доставки. Водитель, следуя правилам компании, отзвонился сразу, как только направился со склада в Вашу сторону. Время в пути действительно составило около 15 минут. Искренне сожалеем, что пришлось так долго ожидать заказ. Вы всегда можете воспользоваться доставкой «точно ко времени», которая гарантирует прибытие машины с точностью до минуты.
С надеждой на взаимопонимание, «Петрович».
Ошибка при заполнении полей