- Санкт-Петербург
- Москва
- Великий Новгород
- Выборг
- Гатчина
- Луга
- Кингисепп
- Петрозаводск
- Тверь
- Калуга
- Владимир
- Рязань
- Тула
Книга отзывов и предложений
Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.
- Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
- На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
- Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
- Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.
Отзывы
-
Заказ МЩЭ01010829 , заказ должен быть 13.11.доставлн с 17 до 21. ч , сегодня заказ не привезли, менеджеры ничего не знают, обещают перезвонить, не перезванивают, звонил сегодня 4 раза. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Марат!
Страшно переживаем, что подвели, полностью наша вина. Мы совершенно не хотели оставлять Вас наедине с проблемой, наоборот, неоднократно пытались дозвониться, но включался автоответчик. Пожалуйста, простите за доставленные неудобства и испорченное настроение, доставку выполним на следующий день, а денежные средства за нее вернем дистанционно. Надеемся, нашей дружбе больше ничто не угрожает и мы еще сможем быть Вам полезны.
С надеждой на дружбу, Петрович. -
Самый лучший водитель!! Заказ СНЭ00289658 не подумали и оформили без подъема ведь материала не много было. Но по факту 2 мешка по 25кг очень тяжело для женщины. Огромная благодарность водителю, который сам предложил помощь и помог с тяжелыми мешками, ведь он запросто мог отказаться, мы даже готовы были доплатить ему, но он не взял. Такой отзывчивый человек, нет слов в каком восхищении от сервиса. Выпишите хоть ему премию что-ли под Новый Год)) Очень уж добрый человек, таких людей да больше. Спасибо вам большое. petrovich.ru
Уважаемая Вера Игнатьевна!
Безмерно гордимся, что у нас работают самые лучшие водители, которые вместе с заказом привозят хорошее настроение клиентам и приятные эмоции. Спасибо, что поделились с нами замечательной историей, Ваши слова благодарности уже летят герою отзыва - водителю Александру. До новых встреч!
Искренне Ваш, Петрович. -
Добрый день. Никогда не следил за начислением баллов, но получилось так, что за последний заказ от 6.11.20 СНЭ00286475 ничего не начислено, прошло уже 7 дней, мелочь а не приятно. novgorod.petrovich.ru
Уважаемый Леонид!
Пожалуйста, не переживайте! Проверили Ваш баланс - баллы начислены. Перезагрузите приложение, и их верное количество будет отображено. Надеемся, Службе поддержки клиентов удалось вернуть Ваше доверие и мы еще не раз будем Вам полезны. До новых встреч!
С уважением, Петрович. -
Уважаемые разработчики!! Верните старую версию сайта. Новая - полная дрянь!! 1) Поиск по сайту перестал предлагать варианты. При поиске Роквул выдаёт клей для газобетона. 2) Раньше указывалась стоимость за единицу и за кв метр, что было удобно при выборе товара. 3) Сократили характеристики товаров. Сколько штук в упаковке, не понятно. Какая теплопроводность у утеплителя, больше нет. Какая звукопроницаемость у звукоизоляции, тоже нет Как выбирать товар?? 3) Зачем-то выложили сертификаты товара в двух форматах, в которых нет тех.характеристик этого товара, но есть бардак. В сертификатах на Роквул лежат сертификаты на клеммы WAGO. 4) Новая версия сайта не корректно работает с Вин ХР. В личный кабинет можно войти, но кнопки - Мои заказы-Сметы- и т.д. не видит. 5) В личном кабинете тоже бардак. Некоторые выполненные заказы стали вдруг помечены как - идёт сборка. 6) Сделал заказ со смартфона. Отзвонился оператор. Всё подтвердили. Пришла смс о новом заказе. Захожу в личный кабинет, а заказа там нет. Не смог распечатать. В общем одни проблемы появились с вашим обновлением. Тем более сайт то не стал прямо уж красавцем. Стал менее привлекательным и кривым!!!! petrovich.ru
Уважаемый Николай!
Невероятно грустим, что разочаровали. Поиск не трогали, он остался прежним, проверили Ваш личный кабинет - все заказы отображаются, но на всякий случай для обновления статуса заказа есть кнопка "Обновить данные", корректное отображение сайта может зависеть еще и от версии Вашего браузера. Николай, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства, мы активно работаем над устранением возможных неполадок и пополнением сайта всей необходимой информацией о товарах. Надеемся, обновленный сайт придется Вам по душе, и с ним, как и прежде, будет приятно и удобно работать.
С надеждой на понимание, Петрович. -
15 минут жду кладовщика, пока не дождался. Каждые 3 минуты нажимаю на звоночек. На стойку выдачи интернет заказов никто не подходит, слышу как на складе звонит звонок. Заказ МЩЭ01006364 petrovich.ru
Дорогой друг!
Искренне сожалеем, что заставили так долго ждать, полностью наша вина. Приложим все усилия, чтобы подобное больше не повторялось и получение заказа приносило только приятные эмоции. Примите наши извинения за доставленные неудобства.
С надеждой на дружбу, Петрович. -
Здравствуйте. Недавно купил у вас четыре масляных радиатора Electrolux Sport LINE (EOH/M-5157N) 1500 Вт 7 секций. Перевез их на дачу фирмой-перевозчиком. Два из них не включились. Третий проработал два-три дня и сломался. Из четырех пока работает только один. Я не могу к сожалению вернуть вам эти вещи. Это будет снова связано с платой за перевозку и не хочу с этим связываться. Пишу лишь для того, чтобы вы были в курсе, что торгуете некачественными товарами. Возможно вам надо проверять продукцию, которую вы продаете. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Денис!
Безумно переживаем, что разочаровали. Очень жаль, что Вы избавились от радиаторов и не дали нам возможность разобраться в ситуации и помочь с решением проблемы. Если товар с браком, то мы готовы его заменить или вернуть за него денежные средства. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства, надеемся, что Вы останетесь с нами и дадите нам еще одну возможность доказать, то на "Петровича" можно положиться.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Вчера привезли заказанную двухколесную тачку. Внешний осмотр /после отъезда машины - ребята очень спешили/ возмутил. Колеса сдуты наполовину, Черная краска во многих местах /там, где ручки/ отсутствует /сильно покарябана во многих местах/. Двое мужчин с трудом прикрепили корыто /не соответствовали отверстия для креплений.крепежа/. Стыдно должно быть ВАМ отправлять женщине 65+ такой товар.. Стыдно. Слишком дорого обошлась ВАША "тачка" мне. petrovich.ru
Уважаемая Людмила!
Невероятно жаль, что стали поводом для разочарований. Если товар не соответствует заявленному качеству, мы всегда выполним его замену либо вернем денежные средства. Мы пытались дозвониться, но на звонки Вы не ответили, также отправили письмо на электронную почту, ответа не получили. Пожалуйста, свяжитесь со Службой поддержки клиентов, наши специалисты не оставят Вас наедине с проблемой и помогут решить вопрос 8 (812) 996-63-63.
С уважением, Петрович. -
Добрый день! Благодарю дружную команду магазина "Петрович" за оперативное решение вопросов, связанных с доставкой и комплектацией товара. Такой слаженной работы и скорого решения проблем потребителя не видел ни в одной торговой сети. Особенно это приятно в период пандемии, когда без лишних проволочек решаются возникшие у потребителя вопросы. Сотрудничество с магазином "Петрович" поднимает настроение. Еще раз спасибо!!!! moscow.petrovich.ru
Уважаемый Александр!
Стараемся быть Вашим самым надежным помощником. Спасибо большое за добрые слова благодарности, с удовольствием передадим их менеджеру Службы поддержки клиентов Наталье и скажем ей "спасибо" за быстрое решение возникшего вопроса и сохранение Вашей дружбы. До новых встреч!
Ваш друг, Петрович. -
Пожалуйста а да решите уже наконец мой вопрос с радиатором уговорил клиента купить у вас, и сам себе проблемы нажил, уже со счета сбился вам звонить , хорошо перезвонить, или вобще нет звонка или бросаете гудок на 5 сек я и трубку взять не успеваю, и начинается все заново,.уже 100 раз пожалел moscow.petrovich.ru
Уважаемый Дмитрий!
Простите, что потребовалось время на изучение и решение Вашего вопроса. Не переживайте, мы обменяем радиатор на новый. Сожалеем, что покупка разочаровала, но все же надеемся остаться Вашим другом. Служба поддержки клиентов остается с Вами на связи 8-800-333-96-96.
С уважением, Петрович -
Обратной связи не нужно. Михаил просит передать что было бы неплохо упаковывать теплоизоляцию в пленку плотнее чтобы она не рвалась. petrovich.ru
Уважаемый Михаил!
Никак не можем оставить Вас без обратной связи! Постарались взять для возврата максимально возможное количество товара, где нет повреждений упаковки. А пожелания по поводу качества упаковочной пленки уже передали коллегам. Надеемся, еще не раз сможем Вам помочь!
С уважением, Петрович. -
Добрый день, у вас как всегда прекрасно и замечательно, но вот в последнее время появилось шквал всплывающих окон, честно говоря очень мешает работать, и раздражает особенно в вечерние время .... нельзя ли как то самостоятельно отключить тли заблокировать эти окна что бы не маячили перед глазами. Мой заказчик впервые зашедший на ваш сайт сказал: если бы вы Игорь не порекомендовали мне эту фирму покупать бы не стал, создается ощущение вирусного сайта .... просто люди которые идут к вам знают что хотят .... а всплывающие окна не помогают а только мешают даже раздражают... поверьте старый формат лучше petrovich.ru
Уважаемый Игорь Юрьевич!
Мы обновили функционал на сайте, который, по всей видимости, успел Вас утомить. Пожалуйста, простите. Мы уже поставили ограничения, которые не позволяют pop-up-уведомлениям появляться чаще двух раз за сессию (промежуток времени, пока Вы работаете с сайтом). Надеемся, что никакая информация от «Петровича» больше не превратиться в раздражитель и не испортит Ваше настроение.
Ваш верный друг, Петрович. -
Хорошо работать с Петровичем. Но случился казус. Получение по счету ЛЭ00183640 должно быть на базе Славянка. При получении оказалось, что надо ехать на Мурманское шоссе. Вот ведь "ближний свет", надо проехать полгорода!!! Специально заказывал инструмент на получение в Славянке! Пришла СМСка, что получать в Славянке, а оказалось пришлось пол вечера потратить на переезды. И дальше планирую обращаться в Петрович, но осадок остался. Жаль! petrovich.ru
Уважаемый Александр!
Мы очень рады, что дружба с «Петровичем» входит в Ваши планы. Будем ее беречь! Надеемся, что в следующий раз не будет неточностей в документах, из-за которых пострадала отгрузка. До новых встреч!
С уважением, Петрович. -
Примите жалобу! Пишу в 4:45. Некомпетентность полнейшая. Оформил заказ с само вывозом, оплата частично баллам. Специально спросил круглосуточно магазин работает, на что получил ответ да! Я как дурак с работы, вместо того чтобы поехать отдыхать, приперся к закрытым дверям! На кой мне работа доставки 24 если я конкретно указал как заберу заказ. Пункт выдачи кад, номер заказа petrovich.ru
Уважаемый Михаил!
Нет слов, чтобы передать наши искренние сожаления. Пожалуйста, простите, что подвели и сообщили неверную информацию. Режим работы магазина с 8.00 до 21.00, и нам очень жаль, что Вы зря потратили время и силы, приехав ночью за заказом. Мы совершенно не хотим терять Вашу дружбу и готовы привезти следующий заказ с бесплатной доставкой. Примите наши извинения за доставленные неудобства.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Хочу выразить благодарность за своевременную доставку и за ответственную, четкую, добросовестную работу вашему сотруднику Набитову Мурату Тимофеевичу. moscow.petrovich.ru
Уважаемая Вероника Александровна!
С радостью передадим Мурату Ваши добрые и светлые слова благодарности! Гордимся, что у нас работают профессионалы своего дела. Спасибо за отзыв, до скорых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
И снова не получен оплаченный заказ в полном объеме! moscow.petrovich.ru
Уважаемый Дмитрий!
Пожалуйста, простите, что подвели. К сожалению, произошел технический сбой, из-за которого один из товаров не попал в заказ. Невероятно грустим, что разочаровали, товар будет ожидать Вас в магазине, а мы приложим все усилия, чтобы больше такого не повторялось и покупки в "Петровиче" приносили только приятные впечатления. Приносим свои самые искренние извинения.
С надеждой на дружбу, Петрович. -
Уберите с сайта свою навинчиваю рекламу - напоминалки!!! мешает просмотру товара petrovich.ru
Уважаемый Виталий!
Сожалеем, что работа с сайтом Вас разочаровала. Мы стараемся сделать сайт удобным и в то же время максимально информативным. Чтобы мы могли лучше разобраться в этой ситуации и сделать процесс покупки более комфортными, пожалуйста, поделитесь с нами, какие элементы мешали поиску нужных товаров. С нетерпением будем ждать обратной связи.
С уважением, Петрович. -
Вчера приехали в СЦ Таллинское чтобы выбрать цвет краски для обоев. В зале с цветовыми палитрами безудержно моргала лампа освещения. Под моргающую лампу трудно осязать цвета. Приходилось брать цвета и уходить в соседний отдел, потом возвращаться назад, брать другие. Очень расстроились. В целом Петрович очень радует своим сервисом. Я надеюсь что вы уделите внимание такой мелочи как моргающие лампы в залах и будете их бысто менять. petrovich.ru
Уважаемый Артур!
Искренне грустим, что расстроили и испортили впечатление, понимаем, как может мешать моргающий свет. Пожалуйста, простите за доставленные неудобства, лампу обязательно заменим и будем надеяться, что больше ничто не будет отвлекать от выбора материалов. Спасибо за отзыв и за дружбу, до новых встреч.
С уважением, Петрович. -
Все отлично.Благодарность личная водителю- Кодзову Рамазану.Отзывчивый,хороший человек.Спасибо. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Максим!
Рады, что смогли помочь и оставили приятные впечатления. Ваши добрые слова благодарности обязательно вручим Рамазану лично в руки. До скорых встреч!
Ваш друг, Петрович. -
Служба доставки Петровича - это очень хороший сервис! Сегодня в очередной раз в этом убедилась. У меня было заказано две доставки которые должен был встретить и поднять на 4-й этаж без лифта мой друг. Но как назло он сегодня не смог, поскольку травмировал руку на работе и попал в больницу (все закончилось хорошо). Но все случилось очень спонтанно, и отменять доставку было поздно, в обеих доставках по три-четыре тяжелых мешка, которые я(девушка) чисто физически не могу поднять. Я сказала водителям, что могу заплатить, лишь бы мне помогли это занести домой, они согласились, все занесли, и ни тот, ни другой, не взяли денег! Я такого давно не встречала. Не мужчины - рыцари! Они же могли просто отказаться или действительно взять сколько-то в качестве оплаты. В общем, я в немного шоке)) Заказы номер МФЭ01076070 - водитель Геворг, и номер МФЭ01076081 - водитель Леонид. Выпишите им что ли премию на Новый год)) Раз у вас такие сознательные и вежливые сотрудники) С Уважением, Татьяна moscow.petrovich.ru
Уважаемая Татьяна!
Спасибо за отзыв, благодаря ему очередной раз убедились, что "Петрович" - это про отзывчивость и заботу о своих клиентах. Слова благодарности уже летят нашим рыцарям, не оставившим Вас наедине с проблемой, - Геворгу и Леониду. Обращайтесь еще, будем рады помочь. До новых встреч!
Искренне Ваш, Петрович. -
Решение с ожиданием на парковочном месте лучшее! Спасибо Вам за такие крутые нововведения! Всегда приятно идти в Ваш магазин!Вы лучшие на рынке стройки!Ещё больших успехов! СПАСИБО petrovich.ru
Уважаемый Александр!
Стараемся сделать наш сервис самым удобным на рынке, и очень рады, что у нас это получается. Большое спасибо за обратную связь, для нас она - лучшая награда.
Искренне Ваш, Петрович.
Ошибка при заполнении полей