Заказ МЩЭ00172766 Жалоба на грузчиков. Сначала звонила мне (лично) консьерж, а потом я общался со своим бригадиром. Запретили вообще мне в дальнейшем связываться с услугой разгрузки-подъема от "Петровича", потому что ваши грузчики не убрали за собой, чуть не до драки ссорились с консьержем, бросили разорванный мешок в коридоре (или на лестнице в подъезд), и сбежали(!), обещав предварительно убрав. Короче, капец. До такой степени, что бригадир сказал, что откажутся выходить, если будет разгрузка силами магазина. Вдвойне печально, потому что, например заказ МФЭ00163594 подняли идеально (я сам встречал). Чистые, быстрые грузчики, которые всё подмели, спасибо, пожалуйста. Я в шоке от последующих отзывов. Проведите работу, какую-то что ли, но конкретно я, конечно же, уже потерян, как клиент услуги разгрузки-подъёма, потому что бригадир дороже.

Доставка была с 10 до 14. Зачем водитель позвонил мне в 8 утра в субботу и сказал что грузится и выезжает? будет по адресу часа через два три т.е. в 10 максимум в 11 часов????? Я приехал вместе с рабочими к десяти! Уже 13:00 водитель на другом адресе( Зла не хватает!!! Раньше всегда в Максидоме заказывал, проблем не знал... вот посоветовали Петрович( послушал, на свою голову. Больше работать с вами не буду!

Если есть оптовые цены на полок абаши,отправьте на почту.

Уважаемые господа! Вынужден обратиться к Вам, так как такого маразма я не встреча со совдеповских времен! Я оформил Заказ покупателя № ДЭ00479543 от 15 декабря 2016 г., и по нему перечислил деньги (причем сумма небольшая 1950руб), которые Вы сегодня уже увидели. И теперь бьюсь уже пол дня чтобы решить вопрос отправки в г. Вологду. Ваши менеджеры или меня не слышат, или некомпетентны, или не желают решить вопрос. Они сообщили мне, что с транспортными компаниями Вы не работаете, почему я, за свои деньги не могу заказать доставку ТК? Я делаю заказ в ТК, даю им Ваши реквизиты и свои, они приезжают к Вам, забирают у Вас оплаченный товар и документы, привозят это ко мне, я на Вашем экземпляре ставлю печать и подпись, и вам почтой отправляю Ваш экземпляр! Я не понимаю в чем проблема, так вообще то работает вся Россия, почему такое отношение к покупателям? Звонил в службу поддержки, обещали перезвонить в течении получаса, так и не перезвонили. Прошу Вас дать нормальный вменяемый ответ. Спасибо!

Добрый вечер, почему в СПБ Утеплитель ROCKWOOL Лайт Баттс Скандик 800х600х50 стоит 422 руб. за упаковку, а уже в городе Великий Новгород за аналогичный товар цена 497 руб. Неужели в нашем крохотном городке зарплаты больше чем в Питере? несправедливо.....

Первый раз решили поработать с Петровичем. Заказали материалы на 30 тыщ, среди них было 25 листов гипсокартона. Так же заказали доставку и подъем. В заявке на подъем четко указали что 3 этаж, лифта нет. Дождались машину, с количеством товара проблем не было, а вот с подъемом... Грузчики сначала сто раз пытались уточнить точно ли в заявке указан 3 этаж, потом спрашивали указан ли пронос (там метров 12-15 коридор) и т.д. Когда убедились, что сослаться уже не на что - начали таскать. Один поднимал на 2 этаж и ставил на листницу листы, и не вертикально на площадку как можно было бы сделать, а вдоль лестницы прямо на острие ступеней. В итоге вот в каком виде я получил товар. А заплатил как за новые и ровные листы. Да кстати еще в разделе подъем и доставка написано, что не оставят после себя грязи на лестнице, жаль прочитал уже позже, а то еще больше бы фото сделал. Все фото здесь https://yadi.sk/d/eok6hZwL33ZLtu заказ ТАЭ00452521 от 13.12.2016.

Уважаемый, Евгений Михайлович! Обращаюсь к Вам с жалобой по заказу МЩЭ 00170641. Сегодня (14.12.16) привезли мой заказ в полном объёме в оговореное время. После полной разгрузки материала (8 паллет) выяснилось, что из 7 паллет Пазогребневых блоков 5 паллет смерзлось. В момент как это выяснилось машина уже уехала. Я сразу же позвонил в службу поддержки. Обозначил проблему. Прошёл один час. Мне так и не перезвонили. Пришлось ещё два раза перезвонить в службу. Чтобы хотя-бы как то урегулировать сложившуюся ситуацию. Итог. Время.15.42 по Москве. Подъем не совершен. Обязанности по договору СТД ПЕТРОВИЧ не исполняет. Обратной связи нет. Что делать не знаю.

http://moscow.petrovich.ru/catalog/20390/160233/ Пена монтажная Soudal Стройка и Ремонт профессиональная 750 мл смахивает на подделку. Наклейка криво приклеена и с морщинами, воняет. В других магазинах эта пена продается в крашенных баллонах.

Уважаемые господа Вынужден просить Вас прекратить парковать грузовую газел по адресу Спб ул. Оптиков д. 50 кор. 2 двор со стороны школы. Последнее время это стало пооисходиьь на регулярной основе. Каждый раз номер автомобиля не сверял, но вот этот был точно - О451УТ98. Заранее спасибо С уважением

Прошу поощрить менеджера по продажам базы на ул. Планерской,15 Белоусова-Михайлова Геннадия и бухгалтера (не знаю фамилии), которая работала на этой базе 06.12.16г., которые профессионально, оперативно и предельно вежливо помогли быстро и качественно решить непростой вопрос с заменой товара и возвратом денежных средств.

11 ноября 2016 г. я заказал по телефону два комплекта шнековой пары статор+ротор Slimline SD6-3. При получении на базе "Индустриальный" мне выдали два статора Slimline и два ротора. На роторах были наклеены с помощью скотча этикетки с кодом и маркировкой, соответствующие Slimline. 12 декабря при установке ротора со статором на станцию выяснилось, что пара не проворачивается, и станция не может работать. При детальном рассмотрении причин оказалось, что на литье у ротора обозначена маркировка D6-3, которая при покупке была заклеена этикеткой с маркировкой SD6-3. Я обратился с просьбой о замене роторов на соответствующие товарному чеку (который, к счастью, сохранился) на базу на Салова. Менеджер 1 категории Плотников Виктор при выяснении обстоятельств позволил себе фразу в мой адрес "мы вообще не знаем, где Вы их покупали"! Считаю, что это является прямым нарушением Статьи 12 "Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)" закона РФ "О защите прав потребителей" , и такое обращение с клиентом для Вашей сети магазинов просто не допустимо. Получается, что любой товар, купленный у Вашей компании, позднее, даже при наличии чека, может быть признан, как не Ваш (как можно тогда говорить о надлежащем сервисе по возврату товара?). Прошу разобраться в данной ситуации и уведомить меня о результатах проверки и мерах, принятых по отношению к менеджеру базы. Мною было оставлено обращение №73478 от 12.12.16 на горячей линии. Я являюсь постоянным клиентом Вашей компании и всем своим заказчикам настойчиво рекомендую Ваши услуги, несмотря на то, что нередко другие базы предлагают цены ниже. Всегда считал, что высокий сервис это оправдывает. Видимо стоит призадуматься, не ввожу ли я в заблуждение своих заказчиков. Можно добавить, что после этого случая я узнал, что мои знакомые, которые покупали этот товар ранее, также сталкивались с путаницей в маркировках. То есть эта проблема для "Петровича" действительно существует, и я не первый, кто приобрел деталь, не соответствующую маркировке. Цена вопроса - Ротор D6-3 - 5456 руб., Ротор SD6-3 Slimline - 5093 руб. Очевидно, в бухгалтерии Вашей базы должны быть какие-то несоответствия. Спасибо.

Исключительно позитивные эмоции после посещения Петровича в Алтуфьево. Отдел продаж, сотрудники складов, охраны - все вежливые, дружелюбные, приветливые =). Сдавал остатки материала, купленного ранее, покупал новый - ни каких проблем. Все по свойски, если что идут на встречу, подскажут, впарить не пытаются. Очень удивлен, на самом деле в хорошем смысле. Отличная команда подобралась у вас. Продолжайте в том же духе. Удачи! ))

Сайт - это все, конечно, очень хорошо. Отлично, что есть возможность на сайте сохранить свой пароль для входа в личный кабинет, НО каждый раз система все равно просит внести пароль вручную, заново или отправить форму запроса нового пароля. Это очень не удобно, занимает лишнее время! Пожалуйста, исправите эту ошибку работы сайта!

Добрый вечер Петрович. Огромная благодарность Вашей фирме за сверх быструю доставку моего заказа. Я , честно, и не ожидала, что так раненько привезут заказанный товар. Обычно ждешь целый день.... а тут, прям только проснулась и вот звонок водителя..... Вежливый, обходительный....... единственный минус... на сайте не могу активировать карту Клуба друзей...... не могу войти в анкету.... писала Вам и заходила с разных устройств.... результат один.....нажимаю на анкету и попадаю в каталог...... А во всем остальном все здорово.... Желаю Вам процветания.....

Здравствуйте . хоть и рано , но...Поздравляю Всех с Наступающим НОВЫМ ГОДОМ!!! .... Интересует , меня довольно давно вопрос. зависшие копейки от возрата . Можно их каким то образом перевести в баллы , причем все данные(мои) у ВАС имеются.Не охотно по пустякам ездить. И еще вопрос .товар ограниченного количества на одной базе , обозначенный флажком (предоплата) не очень удобно,я так думаю.А так все в порядке СУПЕР!!!

Благодарю экипаж вашей Фирмы, выполнявший заказ №ТУЭ00562338 от 08 декабря 2016 г.! Водитель и грузчик вежливые и доброжелательные парни, работают четко и слаженно, в том числе и на ваш авторитет. Так сложилось, что все мои знакомые Петровичи - классные мужики. Ваша Фирма не исключение ;-) Спасибо за ваш труд и с Новым годом!

Сделайте, пожалуйста, возможность, чтобы заказы, оформленные через телефон, были видны в личном кабинете.

Заказал товар на сайте,с доставкой в центр города с Индустриального пр,номер заказа № ТУЭ00560571,ваш водитель позвонил и быстро приехал,даже удивился что так быстро,водитель очень вежливый.Таких водителей,которые доставляют выбранный мною товар,надо беречь,держать их на работе,поднимать заработную плату,а в конце года делать премиальные.И поверьте,такие заботливые и вежливые водители,которые ценят время покупателей и своё время,в наше время очень редки.Огромное спасибо вашему водителю,который так быстро доставил товар и поздравьте его с наступающим Новым Годом !!!Из 5(пяти) балов,ставлю вашему водителю 5 +.

Дорого , цены не адекватные

Добрый день! Очень тяжелый сайт у Петровича, очень долго грузит, подгружает и в результате... мы очень старались, но не смогли найти нужный товар!