Книга отзывов и предложений
Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.
- Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
- На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
- Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
- Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.
Отзывы
-
здравствуйте!
как можно уточнить график работы строительных баз "Петрович" на новогодних праздниках? можно ли забронировать заказ на первые дни после 1 января и будет ли осуществляться доставка? очень жду ответ. спасибо.
П.С.: С Наступающим весь коллектив "Петровича"! :-)
Добрый день! График работы строительных баз "Петрович" на новогодних праздниках: 31.12.2011 - рабочий день с 8:30 до 15:00 01.01.2012 и 02.01.2012 - выходные дни С 03-06.01.2012 - в обычном режиме. Соответственно, в указанные дни будет осуществляться отгрузка. Обратите, пожалуйста, внимание, что 31.12.2011 короткий рабочий день, в том числе и по отгрузкам. Колл-центр не работает только 01.01.2012. Вы можете сделать предварительный заказ до нового года , а 02.01.2012 поставить заказ на доставку на 3-е число. С уважением, Администратор Колл-центра Крылова Елена Николаевна
-
Есть ли где нибудь на сайте информация по стоимости доставки, и подъему?
Уважаемый Кирилл!
Ознакомиться со стоимостью услуг по доставке и подъему Вы можете на главной странице нашего сайта во вкладке услуги, выбрав соответствующий раздел. Также информацию по стоимости услуг можно посмотреть, пройдя по ссылке: Стоимость доставки
С уважением, Администрация сайта. -
В дополнение к предыдущему отзыву хочу добавить следующее:
В силу специфики своей работы имела деловые контакты со многими компании оптовой торговли, и почти везде были нарекания на их деятельность. И поэтому думаю что нет идеальных субъектов рынка, а шероховатостей в работе нет у тех, кто ничего не делает. Это естественные и неизбежные производственные накладки, бывающие у всех... Вопрос в том, как реагирует администрация и персонал на свои промахи? В "Петровиче СТД" по всей видимости с этим всё в норме...
-
Делала закупки в "СТД Петрович". Читала весьма критические отзывы о некоторых аспектах в работе кампании, но справедливости ради хочу отметить работу персонала на базе в Выборге. Мне была предоставлена всесторонняя консультация по всем интересующим меня вопросам, хотя это и заняло много времени.
И к качеству закупленного товара у меня претензий не было.
Надеюсь, что так происходит у всех клиентов кампании, а отдельные недочёты будут администрацией "СТД Петрович" устранены немедленно при их проявлении ...
В дополнение хочу добавить следующее:
В силу специфики своей работы имела деловые контакты со многими компании оптовой торговли, и почти везде были нарекания на их деятельность. И поэтому думаю что нет идеальных субъектов рынка, а шероховатостей в работе нет у тех, кто ничего не делает. Это естественные и неизбежные производственные накладки, бывающие у всех... Вопрос в том, как реагирует администрация и персонал на свои промахи? В "Петровиче СТД" по всей видимости с этим всё в норме... -
мне очень понравилось покупать в Петровиче здесь очень хорошее обслуживание много качественного материала и строительных инструментов я брал там бензопилу очень надежный качественный одно удовольствие работать на нем спасибо Петровичу!
-
При доставке испортили одну направляющую,на следующий день в удобное время привезли другую-казалось бы мелочь, но из мелочей складывается впечатление в данном случае положительное!
-
Укажите пожалуйста сроки поставки оплаченного металлопроката с металлобазы "Петрович" после оплаты товара.
Уважаемый Андрей! Доставка металлопроката с Металлобазы осуществляется на следующий рабочий день после фактического поступления денег на расчетный счет. В случае наличия в заказе услуг по обработке металлопроката или позиций, поставляемых под заказ, сроки доставки товара согласовываются дополнительно. С уважением, Управляющий металлобазой Сафелкин Андрей Алексеевич
-
Такая большая база, а бруса 100x200x6000 нет. Делаю заказ в другом месте. Жаль.
Уважаемый Евгений! Спасибо Вам за Ваш отзыв. К сожалению, объем продаж бруса такого сечения слишком мал, чтобы держать его в наличии на всех базах Петрович, но мы всегда готовы его Вам привезти под заказ в течение одного-двух дней на любую базу. С Уважением, Руководитель направления Лесопиломатериалы Сергеева Ольга
-
Хочу выразить благодарность администратору магазина в Великом Новгороде Александру и остальной Команде Петровича за быстрое, без проволочек, решение вопроса по замене дефектного замка ревизионного люка, приобретенного мной. Так держать! Теперь, при необходимости купить что-то для ремонте, Петрович вспоминается сам собой ;).
-
Скажите, когда у вас будет организовано, и будет ли, продажа метизов на развес (саморезы, гвозди и т.п.)
Уважаемый Владимир! В настоящее время в нашей Компании представлены различные фасовки метизов от крупной до мелкой, что удовлетворяет запросам большинства наших покупателей, поэтому продажа метизов на развес пока не планируется. Тем не менее, мы отслеживаем потребности наших покупателей, и Ваше предложение будет учтено при следующем пересмотре нашего ассортимента. С уважением, Директор по маркетингу Рогачева Татьяна Вячеславовна.
-
В четверг 08.12.11 покупал ротбанд и 2 мешка ветонит BH на базе мурманка. Мало того что мешок ветонит был заклеенный скотчем, так еще она была в каменном виде! Извините выкинул 650 рублей, обидно! Хотя покупаю всегда только у вас и являюсь вашим постоянным покупателем. Карта номер 5020748.
Уважаемый Петр! Приносим извинение за сложившуюся ситуацию. Мы готовы доставить товар надлежащего качества за счёт базы и обменять испорченный мешок в удобное для Вас время. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, Зовина Александра Администратор базы Мурманское ш.
-
Доброго всем дня! Пользуюсь услугами Петровича уже более четырех лет. За все время ни разу не возникло желание поскандалить. Всегда приветливые и квалифицированные диспетчеры, всегда точное исполнение, и, самое главное-доставка по звонку. Особенно порадовал последний случай-заказ доставили через час. Поэтому всем своим знакомым рекомендую сотрудничать с Петровичем. БОЛЬШОЕ ТЕБЕ СПАСИБО, ПЕТРОВИЧ!
-
Прошу выразить благодарность кассиру базы Сабировская Скомороховой Елене за ее честность.Я передал ей пять тысяч рублей,которые тут же были мне возвращены.Большое спасибо. Побольше таких хороших людей.
-
На вашем сайте раньше были видны кол-ва товаров на разных базах, теперь - просто да или нет. С чем это связано? Ведь так удобно было когда знаешь куда нужно ехать , чтобы забрать нужное кол-во. Еще такой вопрос: когда будет также видно наличие товара на ваших региональных базах или они существуют отдельно в своем мире - свои товары, свои цены... Мне кажется если вы единая сеть - все должно быть одинаково.
Заранее спасибо за ответ.Андрей! Спасибо за ваш отзыв, отвечаем на ваши вопросы. В январе все наши подразделения объединяются в единую информационную базу и уже в феврале сайты Санкт-Петербурга и регионов будут идентичны. В связи с рядом технических особенностей над которыми мы работаем, обновление информации на сайте происходит раз в сутки. Потому на данный момент более корректно указывать лишь факт наличия на складе, а не количество товара. С уважением, Старший менеджер отдела рекламы Романова Татьяна
-
Добрый день, Петрович! То что вы не самые худшие это факт, в чем то даже впереди всех. Но зачем же так нахваливать себя? Читаю и ощущения что пишет все один и тот же человек. Видно словарный запас мал. Вы уж тогда давайте задание нескольким сотрудника для написания таких сочинений. Реклама это конечно хорошо, но обман ... некрасиво как то...
Уважаемый Сергей! В нашей книге отзывов и предложений мы публикуем разные отзывы. Например, на текущей странице опубликовано 7 положительных отзывов, 16 отрицательных и 6 ответов на вопросы. Я ответственно заявляю, что мы не занимаемся искусственным написанием положительных отзывов в свой адрес и публикуем только отзывы наших клиентов. А вопрос верить этому или нет – личное дело каждого человека. С уважением, Исполнительный директор СТД "Петрович" Виктор Александрович Адамов
-
Сегодня в первый раз закупился в Петровиче в Выборге. Сразу расхождение в оплате по услугам: первый распил для транспортировки бесплатный обещают, на самом деле берут деньги 30 руб. как за последующий распил потом долго ждал когда этот распил сделают. Зачем обещать когда не выполняются условия услуг?
Уважаемый Валерий! Приносим извинение за сложившуюся ситуацию. Вы заказывали услугу распила фанеры, на которую, действительно, не распространяется первый бесплатный рез. При этом на нашем сайте в разделе описания услуги "Распил" данная информация была представлена не корректно. В настоящее время описание услуги "Распил" исправлено. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, руководитель отдела качества Краснобаев Андрей Владимирович
-
Сегодня в первый раз попробовал закупиться в Петровиче на Таллинке. До этого в основном Метрика и разные базы. Очень доволен, персонал приветлив и ненавязчив, менеджер Ольга поняла что я хотел моментально и оптимально скомпоновала заказы, водителям отдельное спасибо выгрузили все точно и вовремя, несмотря на не очень хороший подъезд. Сайт по сравнению с конкурентами на пять, все можно скомплектовать дома и не думать в магазине чего еще забыл купить. Заказ НЭ00181161 НЭ00181170
-
Хочу выразить благодарность магазину на Мурманке, а особенно Тихонович Елене за её терпение, внимательность к моим запросам и хорошее настроение, несмотря на то, что я её мучал своими запросами. Елена с улыбкой провозилась со мной 1,5 часа, меняя и добавляя мне товар, учитывая все мои пожелания. Отдельное спасибо, что пошли навстречу в вопросе колеровки. Пришел к вам из К-Рауты, в которой являюсь постоянным клиентом, но после такого обслуживания, останусь у вас. По-больше бы таких позитивных продавцов.
С уважением, Андрей. -
Выражаю благодарность оператору Асташовой Александре за быструю и точную работу. Побольше бы таких сотрудников! А руководству намек - надо премировать и ценить таких сотрудников!
-
Хотелось бы выразить благодарность за оперативную доставку товара с базы Таллинская пригород.
На днях закупали у вас несколько дверей семейства ДФО 21. Двери под остекление, но снять размеры под стекла не представляется возможным. Мало того, что одна из сторон стекла должна быть кривой неправильной формы, так окна еще и оказываются несимметричными из-за плохого качества производства этих самых дверей.
На мой взгляд надо или изменить конструкцию двери под более логичное остекление (прямоугольные стекла), либо прикладывать к каждой двери картоновый шаблон для вырезки стекла.
Очень жаль, что Петрович торгует таким полуфабрикатом. =(
Ваш постоянный клиент Сергей. Карта 5042269
Уважаемый Сергей! Благодарим Вас за отзыв! Ваши замечания на качество дверей будут направлены производителю. В данный момент мы ведем переговоры с поставщиком о необходимости прикладывать к каждой двери ДФО лекало для вырезки стекол. Мы готовы предоставить Вам шаблон в кратчайшие сроки на любой базе СТД «Петрович». Надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, Менеджер отдела снабжения СТД "Петрович" Тюлькова Светлана Владимировна
Ошибка при заполнении полей