- Санкт-Петербург
- Москва
- Великий Новгород
- Выборг
- Гатчина
- Луга
- Кингисепп
- Петрозаводск
- Тверь
- Калуга
- Владимир
- Рязань
- Тула
Книга отзывов и предложений
Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.
- Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
- На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
- Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
- Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.
Отзывы
-
Добрый день. Заказывала дважды панель Альбико огненный кирпич. Продавец не подвёл, все четко и быстро. Панели качественные, отлично. Спасибо огромное, Петрович, с наступающим новым годом вас!!! petrovich.ru
Уважаемая Лариса!
Всегда готовы порадовать качеством товаров и своим сервисом, спасибо, что согрели нас теплом своих позитивных впечатлений. С наступающим Новым годом и до скорых встреч!
Искренне Ваш, Петрович. -
Здравствуйте. Являюсь давним клиентом и поклонником магазина Петрович. А тут еще поучаствовал в конкурсе на отзыв о ручном инструменте Stanley, и занял первое место! Позвонила девушка, уточнила в какой СТЦ отправить приз. Но прошло уже почти два месяца, но ни приза ни каких то новостей о нем нет. Все знакомые смеются и говорят, что все конкурсы такие и никто ничего не получает. Но я верю, что Петрович не "такой", а произошла какая то накладка. Просто хотелось бы узнать судьбу приза. vyborg.petrovich.ru
Уважаемый Александр!
Конечно, произошло досадное недоразумение - к сожалению, своевременно не оповестили Вас о том, что подарок приехал. Пожалуйста, простите, поводов для сомнений в нас нет, приз уже ждет в строительном центре в Выборге, будем с нетерпением Вас ждать!
Ваш друг, Петрович. -
Большое спасибо фирме. В быстром решении вопроса о замене малярного столика. Связались с производителем. Заменили производственный брак. Спокойно без нервов. С вопросами по существу. Фирма сама доставила новый и заменила непригодный. Большое спасибо. С Новым годом! petrovich.ru
Уважаемая Ирина!
Ваш отзыв - настоящее новогоднее поздравление, от него становится сразу так тепло и уютно на душе! Гордимся нашими специалистами и спешим поблагодарить их за быструю помощь и сохранение Вашей дружбы. Спасибо за добрые слова, с наступающим Новым годом, до скорых встреч!
Ваш друг, Петрович. -
Покупал 8пачек вагонки,сорт АВ,3м,с доставкой на адрес При работе с ней,выяснилось,открыв две уп.,что она вся кривая и ужасного кач-ва,мало того,она не входит в паз,друг в друга(даже не забить)!в итоге две уп.на мусор,6 уп. Сдал,но попросив,чтобы хотя бы вернули половину суммы доставки-отказали!Итог:3700 просто потерял! С таким отношением,к постоянным клиентам,буду искать другую компанию для сотрудничества. petrovich.ru
Уважаемый Дмитрий Александрович!
Невероятно грустим, что качество разочаровало, в таких случаях мы всегда товар обменяем или вернем за него денежные средства. Пожалуйста, простите за испорченное настроение, совершенно не хотим оставлять Вас с ним, поэтому готовы компенсировать стоимость половины доставки. Надеемся, Службе поддержки клиентов удалось сохранить Вашу дружбу и мы останемся Вашим помощником в деле ремонта и строительства.
С надеждой на дружбу, Петрович. -
Вчера приобрёл упаковку шумоизоляции Rockwool Акустик Баттс ПРО Ультратонкий самовывозом. Палет с упаковками хранился на верхнем ярусе под открытым небом - больше десятка упаковок, запаянных в общую плёнку. Спустили весь палет, при мне разрезали плёнку и достали не самую верхнюю упаковку. При погрузке в свой автомобиль обратил внимание на странный запах (как будто кот пометил), но внешне ничего видно не было, поэтому решил, что это от плёнки. После нескольких часов в доме обнаружил под (невскрытой ещё) упаковкой лужу жидкости. Немедленно вскрыл упаковку. Оказалось, что самый нижний лист полностью промок - если его перевернуть торцом, то жидкость с него стекала ручьём, лист сам рыхлый и явно непригодный к использованию. У остальных листов видны следы влаги на торцах, на некоторых с выраженным слоем "налёта" (плесень, или грибок, или что-то подобное). Учитывая, что данный материал планировался использоваться в детскую, естественно, он использован не будет. Как и любой другой материал данной категории в Петровиче, т.к. храниться он не согласно условиям производителя: "в крытых складах или под навесом для защиты продукции от попадания атмосферных осадков, на сухой ровной поверхности в горизонтальном положении, в целостной упаковке". И хорошо, что взял для пробы одну упаковку самовывозом, а не заказал сразу на всю квартиру с доставкой... novgorod.petrovich.ru
Уважаемый Андрей!
Пожалуйста, не переживайте, листы можете вернуть или обменять на новые. Как Вам удобнее. Простите, пожалуйста, что случилась такая неприятность. Условия хранения на складе проверили, все в порядке. Постараемся разобраться, почему такое произошло.
С надеждой на продолжение дружбы, Петрович. -
Этой осенью купил коробку саморезов 1000 штук (артикул 114870). Примерно 15% оказались саморезы с буром. Почему? rf.petrovich.ru
Уважаемый Алексей!
Мы уточнили информацию у производителя - вероятно, они были перепутаны при фасовке. Пожалуйста, простите, если с качеством товара что-то не так, Вы всегда можете обменять его или сделать возврат. Сожалеем, что доставили неудобства, будем надеяться, что сможем остаться Вашим помощником в деле ремонта и строительства. До новых встреч!
С уважением, Петрович. -
На сайте нет инф о режиме работы перед и главное - после Н.года. Это непорядок. А вообще - с Новым годом и успехов! moscow.petrovich.ru
Уважаемый Сергей!
У нас порядок, режим работы есть - на сайте в разделе "Строительные центры" есть информация о работе магазинов в праздничные дни https://moscow.petrovich.ru/contacts/map-bases/. Сергей, спасибо Вам за дружбу и за то, что выбираете нас, с наступающим Новым годом и до скорых встреч!
Ваш друг, Петрович. -
Здравствуйте. Сделайте пожалуйста чтобы при доставке товара у водителя были пакеты. Неудобно когда кучу мелочей нужно донести до объекта а сложить некуда. В остальном вы супер молодцы. Спасибо вам. petrovich.ru
Дорогой друг!
Сожалеем, если доставили неудобства, вместо пакетов для мелких товаров мы используем коробки. Спасибо за Ваше обращение, обязательно рассмотрим возможность использования пакетов. Благодарим за добрые слова, надеемся, еще не раз сможем Вам помочь! До новых встреч!
Ваш друг, Петрович. -
Складывается впечатление, что так любимый мной Петрович, а именно - своей отличной логистикой, точностью в отгрузке, помощью при загрузке товара и заботе о клиенте начал катиться вниз на дно! Разве можно назвать заботой о клиенте это нововведение при получении товара на парковочном месте? Возможно, кому то это и нравится, вроде здорово придумали, сидишь в машине, а товар к тебе с разных складов сами приносят! Красота! Да в чём красота то? Если к месту парковки не подъехать, так как на парковке стоят грузовики и их грузят погрузчиком, перегородив при этом всем движение. А чего стоит забота о клиенте в виде привоза товара под осадками, снегом или дождём! И вот, вам предлагают загрузить мокрый мешок с КЛЕЕМ для плитки или лист ГКЛ, уже изрядно намокшие! Ну, а если оплатив товар у менеджера, Вам пришлось задержаться перед въёздом на склад ( например зашли в магазин, или решили что то посмотреть в шоуруме) то приехав на своё парковочное место, можете быть уверены, ваш товар будет стоять под дождём или снегом, и по мнению Петровича это видимо нормально что Вам придётся грузить мокрые материалы в салон авто, ну а о строительных смесях, которые кстати неспроста называют сухие я вообще молчу. Как можно выкладывать мешок с цементом или клеем для плитки под открытое небо для ожидания клиента?!! А если клиент откажется от мокрого мешка, его видимо подсушат и отдадут другому клиенту? Когда то мне звонили из Петровича, спрашивали - что бы вы хотели увидеть из улучшений в наших магазинах? На что я ответил : Самое главное это удержать на прежнем уровне те улучшения, которые были изначально, и не испортить магазин новыми улучшениями! Складывается такое впечатление, что какой то новый "управленец" желающий улучшить то что и так хорошо работало, сделал свое "дело" и видимо не разу не ходил на склад и не смотрел как его "шикарная" идея работает в реалиях. Скажу так, раньше старался всё брать только в Петровиче, даже не смотря на то, что какой-то товар даже дороже чем у других. Но теперь, в Петрович еду в крайнем случае, поскольку на многие товары цены стали дороже чем у конкурентов, так ещё и «подмоченный» товар пихай к себе в машину. Да, в других магазинах вообще нужно товар тащить под открытым небом, но там, по крайней мере, и цена ниже, а от дождика пока везу телегу до машины, я его уж как-нибудь накрою. Как не печально думать, но Петрович мне действительно всем нравился, но эти "звоночки" по моему личному опыту подсказывают о том, что Петрович повернулся спиной к своим клиентам, а руководство не желает видеть очевидные вещи. petrovich.ru
Уважаемый Дмитрий!
Невероятно жаль, что наш сервис оставил негативные эмоции, но такая обратная связь позволяет нам расти и становиться лучше. Мы действительно хотим сделать услугу получения товаров максимально удобной и предусмотреть все нюансы - оперативно грузим заказы, ведь знаем, как ценно время, если случаются осадки, то все товары накрываем пленкой, чтобы не промокли, а в скором будущем построим навес на парковочных местах. Спасибо Вам за дружбу и, пожалуйста, простите, если доставили неудобства. Будем верить, что все же сможем остаться для Вас лучшим помощником в деле строительства и ремонта и еще не раз увидим Вас вновь!
Ваш друг, Петрович. -
Симферопольское шоссе. Были удивлены некомпетентности сотрудницы, которая формирует заказы. Не смогла посчитать и оформить подвесной реечный потолок в сан узел. Они продаются и в комплекте и отдельно можно его собрать. Из за ее безолаберности и некомпетентности пришлось тратить время и покупать в другом месте. Испортила и настроение и веру в вашу организацию. А вбивать в заказ но номера артикла может любой школьник! Бесплатно!!! petrovich.ru
Уважаемая Светлана!
Проконсультировали Вас правильно, но в любом случае мы искренне сожалеем, что не смогли подобрать все нужное и сформировать индивидуальный заказ. Примите наши искренние извинения.
С надеждой на дружбу, Петрович. -
Сегодня заказала доставку осб панели на через авито .....Рагимханов Руслан Камильевич спасибо водителю большое за то что отвёл нас от машейиков с авито которые требовали перевести деньги вообще левому человеку но не магазину петровичу petrovich.ru
Уважаемая Екатерина Николаевна!
Не передать словами, как мы гордимся тем, что нашему водителю удалось предотвратить обман мошенников. Пожалуйста, будьте внимательны и заказывайте товары только через официальный сайт https://moscow.petrovich.ru/ СТД "Петрович" или с помощью Контакт-центра по номеру телефона (499) 334-88-88, через сторонние сервисы мы не работаем. Берегите себя и до новых встреч!
Ваш надежный друг, Петрович. -
Здравствуйте! Очень давно не был у Вас и был поражен произошедшими изменениями. Просторные залы, шикарные витрины, отличная логистика. Персонал выше всех похвал. Все готовы спокойно, неназойливо помочь в поиске и выборе товара. Особенно хочу отметить работу начинающего продавца Дмитрия Маркова! Внимательнейшим образом отнесся к нашим проблемам, помог выбрать требуемый ламинат. Посоветовал с обоями. Скидка для пенсионеров - супер! Четко продумано движение от прилавка через менеджеров на склад, помощь в загрузке, никаких унизительных проверок на въезде и выезде. Традиционно пользовался Леруа и Максидомом. Теперь я Ваш клиент навсегда, тем более Петрович!!! С наступающим Новым годом! Очень прошу поощрить Диму Маркова за старательность, спокойствие, обходительность и усердие. С уважением, Морозов А.П. petrovich.ru
Уважаемый Александр Петрович!
От всей души благодарим за столь добрый и позитивный отзыв, он согревает своим теплом и заряжает энергией. Конечно, мы с удовольствием передадим Вашу благодарность Дмитрию, уверены, он обрадуется. Спасибо за доверие и Вашу дружбу, будем беречь ее и с нетерпением ждать каждой новой встречи!
Ваш друг, Петрович. -
Заказ сделан 20 декабря. Оплачен 22 декабря. Доставка назначена на 27 декабря. Просидел целый день в ожидании заказа, чтобы, не дождавшись заказа, самому позвонить и узнать, что водителя забыли назначить на доставку. И получить обещание, что "менеджер со мной свяжется", Даже с учетом сезона - отвратительно равнодушное отношение. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Илья!
Приносим искренние извинения от лица компании за историю заказа. Полностью наша вина. В самое ближайшее время вернем деньги на Вашу банковскую карту.
С надеждой на прощение, Петрович. -
Добрый день. Номер заказа СТЭ00274845. В нем присутствовали 40 розеток Schneider Electric Atlas Design. Из-за этого оператору пришлось запрашивать у отдела закупок, когда же они поступят в продажу. Была названа дата - 28 декабря. Статус заказа был - предзаказ. Сегодня 27 декабря и я вижу, что мой заказ отменен без какого либо оповещения. Оператор техподдержки утверждает, что он отменился автоматически так как прошло 3 дня с момента заказа. Серьезно? Пожалуйста, разберитесь с ситуацией. Я реально долго ждал заказа, чтобы получить на выходе лишь его отмену? tver.petrovich.ru
Уважаемый Дмитрий!
Страшно перед Вами виноваты, ошибочно заказ не поставили в резерв. Приносим самые искренние извинения. Уже все исправили. Если позволите, то розетки и рамки в нужном количестве будем готовы доставить сразу после праздников.
С надеждой на прощение, Петрович. -
Очень порадовал сервис магазина Петрович на новой Риге. Были с мужем, выбирали краску. Спасибо продавцу Дмитрию, помог во всем разобраться. Помимо краски, как оказалось, нам нужны и кисти и грунтовка)))) Сами бы точно не разобрались))) Всем рекомендую этот магазин, это Вам не Леруа. Ушли довольные, с покупками. Порадовал Петрович? moscow.petrovich.ru
Уважаемая Вера!
Всегда рады помочь с выбором! Уже спешим поблагодарить Дмитрия за профессиональную консультацию и предусмотрительность. Будем Вас с нетерпением ждать снова, приходите еще! До новых встреч!
Искренне Ваш, Петрович. -
Благодарю Оксану Соловьеву-менеджера! Очень помогла! Профессионально обьяснила все в моем вопросе,умничка! Прошу администрацию обратить внимание на мой отзыв! Убеждена, что Оксана - помогает всем! Спасибо!!! petrovich.ru
Уважаемая Светлана!
Конечно, мы обратим внимание и с радостью скажем СПАСИБО Оксане за профессионализм в своем деле. Спасибо, что поделились впечатлением, с нетерпением будем ждать новой возможности помочь.
Искренне Ваш, Петрович. -
24.12.20 Сделал заказ на вагонку с доставкой. Вагонка нужна была длиной 2м - 2 уп., 2,4м -12 уп., 3м-2 уп. Размер 2,4м оказались синими от грибка. Попросил заменить. Сказали что в течение 3ч. Будет машина. До этого момента всё было нормально. Через 15 минут позвонили и сказали что у них вся вагонка такая и что это соответствует качеству. Готов был приобрести с доплатой вагонку 3 м., но везти бесплатно отказались. В итоге пришлось брать машину чтобы вернуть гнилую вагонку. Купил нужную в Максидоме(рекомендую). Потерял время и попал на лишние расходы. А ещё летом этого года приятелю привезли из этой же конторы клей для плитки с криками(явно был подмочен) Плиточник вынужден был просеивать. Будете бдительны - качество тут отвратное. petrovich.ru
Уважаемый Владимир!
Нам действительно жаль, что разочаровали. Внимательно проверили товар - с качеством проблем нет, для вагонки сорта "С" допускается синий оттенок, он не является браком. Пожалуйста, простите за доставленные неудобства, будем искренне надеяться, что нам выпадет еще один шанс вернуть Ваше доверие и доказать, что на нас можно положиться.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Хочу поблагодарить персонал магазина на Симферопольском шоссе, а именно Гасанова Рената за отличную работу и чуткое отношение к покупателям. Я остался очень доволен грамотным обслуживанием и вежливостью продавца!!!!!!!!!!!! Буду почаще ходить в этот магазин. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Артём!
Как же здорово, что смогли оставить такие замечательные впечатления, спасибо, что поделились ими. Уже спешим передать Ренату Ваши светлые и теплые слова благодарности, пожалуйста, приходите еще, будем очень ждать новой встречи!
Искренне Ваш, Петрович. -
Хочу выразить благодарность продавцу Азимову Александру с Новой Риги,очень помог с выбором,оказывается столько есть нюансов в затирке,о которых мы даже не знали.Большое спасибо. moscow.petrovich.ru
Уважаемая Юлия!
Всегда готовы учесть все нюансы и помочь сделать правильный выбор. С удовольствием порадуем Александра Вашими добрыми словами благодарности. Пожалуйста, приходите еще, до скорых встреч!
Ваш друг, Петрович. -
Мне жалко ваших сотрудников склада Вы ущемляите их а они делают Вам зарплату стыдно должно быть Вам как руководителю. Я бы с вами в разведку не пошел. Берите пример у Путена moscow.petrovich.ru
Уважаемый Владимир!
К сожалению, не можем понять, о чем идет речь. Ваш телефон молчит, почта указана с ошибкой. Наша команда – одна из самых дружных в мире, в «Петровиче» даже не живет такое понятие, как «ущемление». Если Вы дадите нам больше информации, то мы обещаем во всем разобраться. Служба поддержки клиентов всегда готовы выслушать и помочь (8-800-505-96-51).
С уважением, Петрович.
Ошибка при заполнении полей