Добрый день! Возникла очень неприятная ситуация при покупке в вашем магазине плитки. 11 мая мы приобрели плитку коллекции Hera. Считали вместе с менеджером (Потаничев Сергей). Нужна была облицовочная плитка, напольная плитка и два вида декора: 14 шт. плитки декор и 28 шт. плитки бордюр (очень понравилась выложенная у вас композиция, хотели ее повторить). Проверила после оформления заказа я только адрес доставки и телефон. Менеджер выписал почему-то 42 шт.плитки декор. Ремонт делаем у мамы и узнали об ошибке только когда позвонили плиточники, время у них ограничено, и менять плитку времени не было. Были очень расстроены таким необязательным, невнимательным отношением. Мало того, что выложен декор не так как планировали, теперь еще придется терять время сдавать лишнюю декоративную плитку. tver.petrovich.ru

Ну вот и "Петрович" скатился до уровня стоительных шаражек. После размещения заказа пришел емайл, что не смогли дозвониться, хотя телефон перед носом все время лежал и никаких звонков не было.. ладно, перезвонил, подтвердил. Металлический уголок 50х5мм, заказывал распил по 0,5м. Привезли - два куска по 3 метра. Тяжеленные. Что с ним теперь делать - не знаю, придется покупать инструмент видимо (не в Петровиче, конечно) и пилить самому. Из всего десятка мешков со штукатуркой один оказался драным - загажены коридор и лестничные клетки в процессе подъема. Большое, блин, спасибо! В дальнейшем предпочту другие магазины, там то же самое раздолбайство, но дешевле. Жаль. Хороший БЫЛ магазин. petrovich.ru

Заказал серьезную доставку стройматериалов на дачу с разгрузкой манипулятором. Проезды к домам очень узкие. Камаз 8-метровый заезжает в проезд с рулежкой за 10-15 приемов. Водитель "ПЕТРОВИЧА" на 9.5-метровом Hyunday м834на 750 заскочил с первого раза, как-будто каждый день сюда ездит. Огромное уважение МАСТЕРУ. Спасибо! moscow.petrovich.ru

Добрый день, хотелось бы сказать пару слов об одном из самых компетентных сотрудников Петровича, Запольских Марине. Чтобы сэкономить время, всегда выбираю базу Мурманская, где она работает, ибо то как она работает с клиентом, внятно и доходчиво всё объясняет, рассчитывает, похоже на искусство) Я даже стал ленится и перестал запоминать свойства различных материалов, потому как этот человек делает эту работу за меня. Спасибо)! petrovich.ru

Сделали заказ и были не приятно удивлены тем что пос. Боголюбово не входит в зону доставки. Предложили доставить товар за 6000 руб. Хотя машина которая везет заказ в пос Лесной который находится дальше и проезжает через Боголюбово стоит 390 руб. Заказ из за дорогой доставки пришлось отменить. Заказ был не большой всего 13000 руб но планировали покупать у вас и далее. Надеемся что пос. Боголюбово войдет в зону доставки. vladimir.petrovich.ru

Очень понравилась покупка он-лайн,выбрали всё что было нужно. Доставка была в срок как и договаривались 10.05 привезли к обеду,чем тоже остались довольны. спасибо вам большое. kingisepp.petrovich.ru

Водителю благодарность, все доставленно во время, водитель внимательный, вежливый. Спасибо " Петровичу". Мне приятно! petrovich.ru

Заказана услуга вывоз мусора. Уточнение до 6 кубов до 1.5 тонн. Раз 10 переспрашивал. Все упаковано в мешки( 1 мешок = 0.6 куба по словам менеджеров).По массе- до тонны. Обязательное уточнение вывоз лестницы длиной 2 метра.И Петрович согласовал вывоз, и Газелькин,чья машина в конце концов приехала, согласовал. Записи переговоров с менеджерами есть. 1) водитель уперся в 50 мешков- больше не возьмет. Откуда цифра 50? 2) отказ вывозить лестницу. 3) после звонка в офисы позвонили раз 15 разные люди и задавали одни и те же тупые вопросы. 4) вывез лестницу за свой счет дополнительно нанимая авто. Грузили естественно рабочие. Никто не смог объяснить водителю, что он не прав. И звонок менеджеру не поступил сразу при возникновении претензии по этой же причине. Я заказываю услугу, я не гружу мусор сам. Тупо из-за вывоза лестницы и неадекватности водятеля идет постоянный отток клиентов. Машина обошлась не в 4.500 а с полным вывозом и заказом доп машины в 6.500. Можно было ЗиЛ взять 8 кубов за эти деньги. petrovich.ru

Очень признательна СТД Петрович за предоставляемый бесплатный сервис по подбору мастера в проекте Биржа профессионалов Петровича. Это несомненно крайне удобно и, порой, спасительно. Именно с ним я нашла то, что искала. Михеев Максим, мастер своего дела, выполнил не простой ремонт 3-х комнатной квартиры быстро, качественно. Попасть в цель с первого выстрела - редкость. Но так случилось. Очень рада и довольна работой. Рекомендую воспользоваться услугами Максима. Благодарна всем! petrovich.ru

Почему на сайте наличие товаров отображается только в городских центрах, а область "обижена"? petrovich.ru

Прошу выразить благодарность водителю Таллинского склада, Морозову Вячеславу, за пунктуальность и вежливость, а также помощь в разгрузке заказа. petrovich.ru

Хочу оставить хороший отзыв о водителе, встретили в 12:20 недалеко от МКАДа, номер А921ТН750, ехал очень аккуратно и вежливо, благодарил аварийкой и вообще побольше бы таких ? moscow.petrovich.ru

Пожалуюсь. Очень не нравится система "Соберет Петрович". На днях мне нужно было три ведра затирки. Я сначала пошла искать ее в зале, потом с кодом пошла в зону сервиса, посидела в очереди к менеджеру, подождала пока он выпишет, пошла в зону выдачи, опять подождала пока мне соберут и принесут эти три ведра, проверила, расписалась и наконец смогла уйти с покупкой. Было бы куда проще и быстрее, если бы можно было просто взять покупку с полки и выйти через кассу, никого нигде не ждать. Незадолго до этого покупала два смесителя, которые тоже небольшие и могли бы быть расположены в зале. Тут дело было намного неприятнее. Смесители, которые принесли были с коррозией и сколами. Я попросила заменить (тут нужно упомянуть национальность сотрудника). Сотрудник ушел минут на 10, принес по одному смесителю. Я приняла одну модель, вторую попросила снова заменить и принести сразу хотя бы две штуки, чтобы можно было выбрать и не ждать пока он будет носить по одной. Сотрудник, явно плохо понимающий и говорящий по-русски опять ушел на 10 минут и опять принес 1 штуку, тоже с коррозиями. Опять попросила заменить, показав уже на пальцах "принеси ТРИ штуки, я выберу". На что услышала "у вас один смеситель в чеке". Пришлось на пальцах объяснять, что он принесет три, я выберу из них один и два других он заберет назад. Т.к. я потеряла уже полчаса из-за неторопливого непонятливого сотрудника я уже стала повышать голос. Он опять ушел, опять надолго. Подошла менеджер со стойки информации, видя, что я уже на грани скандала. Я объяснила ей ситуацию, она по рации передала просьбу отправить на выдачу несколько смесителей, чтобы я могла выбрать. Принесли 4. Я выбрала, поблагодарила девушку за спасение ситуации и вышла очень расстроенная тем, что потеряла 40 минут на выдаче и уже сильно опаздываю. Всего этого не было бы, если бы я могла выбрать смеситель на полке в зале и выйти через кассу. Вывод: ваша услуга "Соберет Петрович" отнимает время розничных покупателей, бессмысленно усложняя процесс покупки. И не нужно брать на работу безграмотных жителей ближнего зарубежья, проверяйте их хотя бы на адекватный уровень интеллекта и знание русского языка. petrovich.ru

02.05.19 в 19 30 звонил в поддержку и дополнял заказ. Очень приятная девушка помогла мне подобрать товар, больше спасибо. P.S. когда мне перезванивал автоответчик, чтобы оценить качество клиентского обслуживания, я по ошибке нажал 1, вместо 10. Руки-крюки, сорян :) petrovich.ru

Заказ МЩЭ00115747 получала жена. "Собирал Петрович". При просмотре дома оказалось, что не положили два скотча. Мелочь, а не приятно. moscow.petrovich.ru

Забыли про заказ СГЭ00062733 и отказались доставить безплатно как обещано на сайте petrovich.ru

Вроде бы как всё хорошо что касается интернет заказов и доставки привозят вовремя и всё в целости...но как только попадаешь в торговые залы то всё это уже другая история.Консультантов не найти и даже если и найдешь то они куда то спешат....Особенно это касается людей которые работают в лакокрасочных отделах постоянно каки то недовольные (или мне такие попадаются ) Ну ладно персонал это персонал но что мне не понятно это Новинки ассортимента о которых узнаешь отовсюду...но когда приезжаешь в магазин там этого ничего нет на витринах...так зачем говорить о новинках если вы их не выставляете? Ведь если это новинка то иногда хочется посмотреть потрогать что за зверь такой...вы же не интернет магазин какой нибудь .....а по поводу обращения с этим вопросом к человеку в зале он ответил ..а новинки у нас не представлены...вы что на сайте смотрели?...и всё убежал.....Так что в залах магазинов как то так себе... petrovich.ru

Я пожалуй первый раз в жизни встречаю настолько клиентоориентированную компанию. Очень вежливый персонал от кладовщиков, до менеджеров. На складах всегда грузят в (мою) машину без каких-либо просьб или напоминаний. Не обходится и без мелких косяков, которые в общем удавалось решать минут за 10-15. Единственное, что не хватает в логистике, так это возможности заказать товары с разных складов, что бы их свезли на определенный склад, откуда бы я смог их забрать самовывозом. Если бы эта опция появилась, то магазин был бы для меня идеальным. P.S. Ну и поиск товара на сайте по номеру штрихкода тоже был бы не лишним. moscow.petrovich.ru

Оплатил как обычно заказ на сайте МЕЭ00342126 от 29.04.2019 12:00:18 Перезвонила девушка и сказала, что все привезут обязательно с 13 до 17, возможно двумя машинами. В итоге все оставшееся привезли только в 18:20 вечера (есть отметки в документах наших и водителя доставки). Пришлось задержаться сверхурочно(( В связи с этим вопрос - мне вернут уплаченные за доставку деньги, как везде в вашей рекламе указывается? Или это маркетинговый ход? Спасибо moscow.petrovich.ru

Вчера, в воскресенье, приехал забрать заказ, оплаченный безналом с юрлица. Стоимость заказа 995р. В отделе оформления документов некто Макаров Михаил сделал всё, чтобы не выдавать мне оплаченный заказ. Он несколько раз ходил советоваться неизвестно с кем, передавал чьё-то мнение и т.д. Суть в том, что он сомневался в правильности подписи на доверенности - то ему казалось, что поставлена немного не там, то должна быть подпись главбуха, то моя подпись в графе главбуха не устраивает и т.д. Заказ он оформил, как выданный, но мне его не выдал, и пришлось покупать за наличные, ещё раз то же самое. petrovich.ru