Книга отзывов и предложений
Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.
- Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
- На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
- Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
- Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.
Отзывы
-
Грузчик Боря работал со мной в Лондон - парке три раза. Все хорошо сделал, с улыбкой, быстро и хорошо petrovich.ru
Дорогой Сергей!
Три раза – это уже система. Мы в нашем Боре (Баходуре) уверены на 100%. Он не подведет. Сделает работу быстро, хорошо, еще и улыбнется. Спасибо, что делитесь впечатлением и помогаете растить уверенность, какие замечательные коллеги рядом. Очень воодушевляет. Приходите обязательно еще!
Ваш друг, Петрович. -
24.12.2019 делал покупки в Петрович-Балашиха. В очередной раз убедился, какие же приятные люди здесь работают. В частности, складские сотрудники Куликов Валерий и Иванов Андрей!!! Обслуживание на высоте. Покупал лист гкл. Посетовал, что салон авто испачкаться может. Так мне упаковали в бумагу. И все это с улыбкой и с добрыми пожеланиями. Одним словом любо_дорого. Так держать!! От всей души желаю ребятам карьерного роста, а руководству предлагаю премировать ребят к новому году!!! moscow.petrovich.ru
Дорогой Сергей!
Да, коллектив у нас, что надо. Добрые слова и пожелания обязательно передадим. Надеемся, что в новом году будет еще больше поводов для похвал. Приходите за покупками!
Ваш близкий друг, Петрович. -
хотела сделать заказ менеджер совершенно в этом оказалась не заинтересована, на все вопросы отвечала ищите на сайте, смысл вообще тогда работы менеджера если они отправляют на сайте. Кроме того по подъему на этаж назвала сумму 1100, хотя на сайте указано официально 900 руб.! позор! moscow.petrovich.ru
Уважаемая Ирина!
Нам очень стыдно, что не справились и дали некачественную консультацию. Конечно, на сайте можно посмотреть все варианты по характеристикам, внешнему виду и цене. Но это совсем не отменяет грамотной поддержки менеджера. С коллегой проведем работу. Вам направим более опытного сотрудника, который сможет ответить на любой вопрос. Что касается стоимости подъема, то тут комментарий менеджера был корректен. Поскольку Ваш адрес находится во второй зоне доставки, минимальная стоимость действительно 1100 руб. Надеемся, что сумеем помочь в выборе и сохраним Ваше расположение.
С уважением, Петрович. -
Петрович в городе Петрозаводске. Покупал смеситель, и помогал мне в этом продавец Павел Ипатов. Очень грамотный специалист! Все объяснил, все подсказал!!!Выписать премию ему!:)) Обязательно приду ещё)!!! petrovich.ru
Дорогой Иван!
«Обязательно приду еще» - один из самых любимых отзывов! Очень стараемся, чтобы Вам хотелось приходить снова. Вашему помощнику Павлу передали каждое слово и символ: вместе с улыбкой и восклицательными знаками. Благодарность всегда находит героя. Обязательно приходите к нам еще!
Ваш друг Петрович. -
Здравствуйте. Позавчера мы оставили отзыв (был вопрос с разгрузкой товара), в этот же день с нами связались сотрудники и вопрос был решен. Очень порадовала быстрая обратная связь и оператовное решене проблемы. Спасибо любимый "ПЕТРОВИЧ"! petrovich.ru
Дорогая Надежда!
Решение проблемы клиента не терпит промедления. Хорошо, что сразу сообщили! Всегда рады быстро помочь. Будем ждать новых встреч.
Любящий Вас, Петрович. -
При оформлении заказа указал номер клубной карты друга. Оплатил заказ на сайте, после позвонили и сказали, что заказ в каком-то стоп листе и товар не доставят. Мой заказ приписали к какому то другому имени. При этом деньги можно вернуть только приехав в магазин. В итоге, не товара, не денег. Номер заказа ТСЭ01603119 petrovich.ru
Уважаемый Владислав!
Чтобы не было недоразумений, покупать лучше по своей карте. Получить ее можно, накопив чеки на сумму 20 000 руб. Кроме уверенности, что ни в какие стоп-листы Ваш заказ не попадет, будете получать скидку и копить баллы. Баллы можно тратить на покупки и на призы, подробности тут: https://petrovichclub.ru. Всегда рады помочь. И приходите чаще! С надеждой на скорые встречи.
Ваш друг, Петрович. -
Здравствуйте. Очень разочаровал наш любимый "Петрович". Все отгрузки всегда были на 5+ (ассортимент, корректировка заказа, доброжелательные сотрудники, удобный сайт и хорошие цены), пока мы не воспользовались услугой: разгрузка товара. Мы заплатили 1200 за разгрузку до нашего склада, а получилось, что за сборс груза с машины на землю в течение 5 минут. БОЛЬШЕ МЫ НИЧЕГО В "ПЕТРОВИЧЕ" ЗАКАЗЫВАТЬ НЕ БУДЕМ. petrovich.ru
Уважаемая Надежда!
Как жаль, что одно недоразумение перечеркнуло давнюю любовь. Но мы действовали по согласованию. Куда сказали разгрузить, туда и разгрузили. Обязательно внесем комментарий, с кем правильнее согласовывать, как только предоставите информацию. Будем делать все возможное, чтобы Ваша любовь не угасала.
С нежными взаимными чувствами, Ваш Петрович. -
Отличный магазин, самый удобный из строительных магазинов в балашихе) Никак не могла подобрать материал для ремонта в прихожей, приехала в магазин и обратилась за помощью к продавцу Егору. Он предложил кучу различных вариантов, как лучше сделать, помог выбрать материал, очень долго выбирали краску, никак определиться не могла. Очень сдержанный, терпеливый и отзывчивый продавец, отлично знает информацию по товару. Спасибо ему большое! Скоро планирую ремонт в ванной) так что ждите) moscow.petrovich.ru
Уважаемая Наталья!
Так приятно, что нашли несколько минут на добрые слова. Вашему помощнику бережно передали каждую букву. Приходите и пишите еще. Будем рады!
Ваш друг, Петрович.
-
Добрый день! Хочу оставить негативный отзыв о работе. Заказал вагонку, мне ее привезли очень быстро, спасибо. Из 19-ти упаковок, 5 оказалось другого производителя. Не просто из другой парти, а Кострома и Архангельск, причем в первом случае вагонка из сосны, а во втором из ели. Размеры досок одинаковые, но качество разное. Не ожидал, что солидная фирма может подложить такую... (вагонку из остатков). Что называется, впечатление было испорчено. В следующий раз буду знать, что в Петровиче такое практикуется. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Дмитрий Анатольевич!
Мы бесконечно расстроены сложившейся ситуацией. Действительно, склад старался как можно скорее отправить к Вам товар и не уследил за тем, чтобы был отгружен от одного поставщика. Всегда готовы обменять товар на нужный. Просим принять наши извинения от компании и лично от начальника склада СТЦ за испорченное впечатление. Надеемся на шанс показать себя с лучшей стороны.
С уважением, Петрович.
-
Здравствуйте! 21 декабря оформили заказ (ЩЭ00441629) материала с доставкой в квартиру. Оформляли лично, в магазине на Горьковском шоссе. Менеджер очень толковая и приветливая, все оформила быстро, объяснила и ответила на все вопросы. Водитель, как и просили позвонил за час и прибыл по адресу ровно в указанное время. Товар осмотрели и приняли на месте разгрузки. И здесь начались проблемы. Квартира находится на третьем этаже в доме без грузового лифта, узкие лестничные проемы, мусоропровод на межэтажной площадке, не высокий вход. В заказе были 12 штук ГКЛ 250х1,25, а грузчик только один!!!. На вопрос: где напарник - последовал ответ, что все будет сделано им в лучшем виде. Не знаю, зачем Петрович экономит на грузчиках, но результат получился вполне ожидаемым. Ни один ГКЛ целым в квартиру не добрался((. Побиты углы, помяты кромки. Грузчик спешил, на просьбы быть аккуратнее и брать хотябы по одному листу за раз, в довольно резкой форме отвечал чтобы не мешали ему работать. В квартире поставил ГКЛ так, чтобы сильные повреждения оказались внизу и заставлены другими листами. Повреждения не критичные, но сам факт и манера общения полностью испортили впечатление о магазине. До этого покупали в Леруа и там таких проблем ни разу не было. Если бы знали, что так получится не связывались бы.... moscow.petrovich.ru
Уважаемая Татьяна!
Очень жаль, что заставили поволноваться, когда все так хорошо начиналось. Но волнения Ваши напрасны. Мы внимательно следим за тем, чтобы грузчиков было достаточно. Ваш заказ вполне под силу одному. И, откроем секрет, если взять два листа, их устойчивость в руках только улучшится. Простите, если грузчик был резок, он очень старался сделать свою работу хорошо. Если же Вы посчитаете, что материал при разгрузке повредился и непригоден, мы готовы забрать его. Искренне надеемся на новые встречи!
Ваш друг, Петрович. -
Дверь металлическая ДК Классика - дрянь редкостная. Дверное полотно - мягкое , легко деформируется особенно в районе ручки. Если потянуть за угол то дверь легко гнется\ petrovich.ru
Уважаемый Пётр!
Внимательно изучили выбранную Вами дверь. Она относится к эконом-классу. В настоящее время модель выведена из ассортимента. В ее описании было указано, что с наружной стороны используется стальной лист 0,8 мм, а с внутренней - панель HDF толщиной 5 мм. Её низкая стоимость была обусловлена техническими характеристиками. В нашем ассортименте имеются входные двери с лучшими показателями взломостойкости и шумо- теплоизоляции. Перед покупкой очень рекомендуем сравнивать все характеристики и принимать решение о покупке, исходя из требований к потребительским свойствам двери. Что касается конкретно Вашей двери, то на ней присутствуют следы механического воздействия и срок гарантии в 1 год, к сожалению, уже истек. Если у Вас возникают сомнения в качестве или в том, что характеристики не соответствуют требуемым, мы готовы сразу забрать товар и возместить расходы. Не нужно ждать целый год, чтобы сообщить о проблеме. Чем раньше мы о ней узнаем, тем быстрее все исправим.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Не ожидала, прям, сервиса такого - до 19. Приехал милый таджик) Даже проверили длину кабеля вместе. Пыталась научить, как правильно говорить слово "кабель" - не получилось - на препода не качу, видать(... petrovich.ru
Уважаемая Оксана!
Спасибо Вам, что помогаете нам становиться лучше. Мухаммадджону обязательно передадим Ваши добрые слова и просьбу выучить новое слово. Не всегда все сразу дается. Но мы очень стараемся. До новых встреч.
С уважением, Петрович. -
Добрый день. Большое спасибо грузчику за доставку на 13 этаж заказа №ЮЭ00521537 на улицу Оборонная. petrovich.ru
Уважаемый Артём!
Спасибо Вам за отзыв. Обязательно передадим герою подъема Вашу благодарность. Ждем новых встреч.
Искренне Ваш, Петрович.
-
Добрый день! 9 декабря оформляли заказ с доставкой и оплатой наличными на месте. На 20ое декабря так же оформили ещё один заказ с доставкой и оплатой наличными на месте. Дело в том, что заказ оформляли и указывали, что будет возврат. У нас осталась невскрытая упаковка краски водно-дисперсионной белой для потолка фирмы «Текс Профи» 9л./13,8кг. Отказался водитель пронимать, так как на ней нет «язычка». Мы и не знали что при доставке надо было проверять вплоть до таких мелочей. Но ведь видно же что ни разу не вскрывалось ведерко. Пойдите нам навстречу, пожалуйста, уж кто как не Вы понимаете, что ремонт-дело затратное и каждая 1000руб. важна. Мы всегда заказываем только у вас и только за месяц совершили 3 доставки на крупные суммы и вскоре последуют новые заказы. С надеждой на понимание, Мария. petrovich.ru
Уважаемая Мария!
Конечно, краску заберем. Когда возникают спорные моменты, Вы можете смело обращаться в Службу поддержки клиентов (812) 996-63-63. Надеемся, что ремонт Вы закончите с «Петровичем».
Спасибо, что с нами. Ваш друг, Петрович. -
Здравствуйте! Вчера 19.12.19г. заказывали доставку по адресу г.Спб, ул.Краснопутиловская, д.109. При заказе на сайте указали что будет так же возврат с предыдущего заказа. Эта информация на сайте не прошла, походу, и водитель приехал без возвратной накладной. Хотим похвалить этого водителя, что пошёл нам навстречу и выслал позднее эту возвратную накладную на Вотсап, чем существенно облегчил наш ремонт. Большое ему спасибо! Обязательно передайте! :) Мария. petrovich.ru
Уважаемая Мария!
Эльбеку передадим благодарность обязательно и с большим удовольствием. Спасибо!
До новых встреч. Ваш друг, Петрович. -
Уже много лет пользуюсь продукцией фирмы ДеВольт и очень доволен. Инструмент надежен, довольно мощный и зарядки аккумулятора хватает на хороший рабочий день и дома и на даче. спасибо за качество и надежность. petrovich.ru
Уважаемый Юрий!
Согласны полностью с Вашим мнением. Спасибо, что поделились. Для участия в конкурсе отзыв необходимо оставить в карточке номенклатуры. Подробная информация об акции по ссылке: https://petrovich.ru/about/news/33725601/
Ваш друг, Петрович. -
С 2004 -го года пользуюсь электроинструментом DEWALT. Был отбойный молоток и углошлифмашина. Хороший инструмент - жаль , что оба инструмента были похищены... petrovich.ru
Уважаемый Геннадий!
Воры точно знают толк в хорошем инструменте) Спасибо за Ваше мнение. Для участия в конкурсе Вы можете оставить его карточке товара. Подробная информация об акции по ссылке: https://petrovich.ru/about/news/33725601/.
Ваш друг, Петрович. -
Здравствуйте. Ребята, от заказа к заказу, вы стремительно деградируете. Еще пару лет назад комлектность заказа можно было не проверять, теперь же, забытые позиции далеко не редкость. Вчера был в вашей конторе, бестолковый мальчик оформлял 10 позиций 1 час 20 мин. И все равно все переврал, ему помогали все офисом, запутался сам, запутал меня. В результате я не получил тиккуриловскую краску. Когда сегодня на объекте я вскрыл несколько упаковок паркетной доски... Ребята, это слишком даже для вашей конторы! Это не паркетная доска - тарная в лучшем случае. Доску отправил обратно, краски нет, бригада встала. Спасибо петрович! Завтра поеду за материалом, только в другую контору. novgorod.petrovich.ru
Уважаемый Эдуард!
Пожалуйста, простите, что долго оформляли заказ. Но он был не очень простой - с возвратом, пересчетом, добавлением новых позиций. К слову, краску Вы не просили добавить, но мы ее готовы привезти. Сожалеем, что сложилось такое впечатление, хотя мы очень стараемся нарастить мега-компетенции и подарить покупателям самый лучший сервис. А весь товар, который не устроил по качеству, Вы всегда можете вернуть или обменять на новый.
С надеждой сохранить Вашу дружбу, Петрович. -
Сегодня 18.12 совершал возврат товара на базе софийская. Очень не понравилось поведение бухгалтера.Дело с том, что клиентов принимает стажер. Дело молодое, уситься надо, все понятно. Но почему бухгалтер в это время сидит и читает журнал? ( не верите? Посмотрите запись с камер) Почему она не может параллельно принимать клиентов? Так долго я еще никогда не ждал своей очереди. Петрович, куда делась твоя "клиентоориентированность"? Очень неприятно! petrovich.ru
Уважаемый Владимир Владиславович!
Приносим искренние извинения за длительное ожидание. Обязательно обратим внимание на эту ситуацию, чтобы впредь не ставить под сомнение наше отношение к клиенту.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Сайт, не понятно, где реальные магазины, не найти, когда нашла с трудом карту, сверху нависает желтая полоса на карту, очень не удобно смотреть. Хотела заказать товар цена 200 р, доставка - 1700 р. Как это понимать? Не доехать, ни доставку не заказать! moscow.petrovich.ru
Уважаемая Сара!
Мы готовы проверить корректность расчета услуги, если Вы подскажете, что и куда нужно было доставить (8-800-333-96-96). Адреса магазинов есть на сайте Petrovich.ru. Они сопровождаются картой (чтобы было удобнее смотреть, можно отключить информационное окно). Мы всегда готовы помочь и обеспечить комфортную покупку (номер Контакт-центра указан в «шапке» сайта). Заранее спасибо за обратную связь.
С уважением, Петрович.
Ошибка при заполнении полей