- Санкт-Петербург
- Москва
- Великий Новгород
- Выборг
- Гатчина
- Луга
- Кингисепп
- Петрозаводск
- Тверь
- Калуга
- Владимир
- Рязань
- Тула
Книга отзывов и предложений
Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.
- Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
- На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
- Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
- Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.
Отзывы
-
Заказ МЕЭ01275035. Привезли гипскартон. Мало того, что кроме доставки манипулятором заплатил ещё и за "разгрузку" манипулятором. Хотя любому разумному человеку понятно, что разгрузка входит в стоимость (манипулятор дороже машины). Так вот, этот на манипуляторе своим ремнем замял в каждой пачке по шесть листов!! На мои замечания по поводу специальных подкладок и аккуратности задумчиво улыбался и продолжал мять листы ремнями со словами "они просто тяжёлые". Можно было конечно отказаться от заказа, но время... Мятый лист в другом магазине стоит 100 рублей, а я получается купил двенадцать мятых листов по 375 - вывод очевиден! petrovich.ru
Уважаемый Алексей!
Пожалуйста, простите, что расстроили. Доставка манипулятором по стоимости не отличается от доставки обычным автомобилем, отдельно оплачивается только услуга разгрузки манипулятором. Искренне сожалеем, что листы ГКЛ замялись, готовы привезти новые, вместе с хорошим впечатлением о «Петровиче». Безмерно ценим доверие и дружбу каждого клиента, поэтому постараемся, чтобы подобного впредь не повторялась. Логисты непременно подумают, как исключить возможность замятия листов ГКЛ при разгрузке.
С надеждой на новые встречи, Петрович. -
Покупал у вас пленку черную 150 мк 3м рукав 1.5 м код 624846 для пола в гараже под бетон. Гараж шириной 2.90м, но когда расстелили пленку, разрезав рукав, она оказалась 2.60, но как видно из описания она должна быть шириной 3м и плачу я деньги за ширину 3 м! Обязательным условием здесь было, что пленка будет шириной 3м. Зачем вы обманываете людей!? Прошу разобраться в этом вопросе! petrovich.ru
Уважаемый Дмитрий!
Страшно грустим, что подвели. Если качество или характеристики товара не соответствуют заявленным, мы всегда готовы товар обменять или вернуть за него денежные средства. Обязательно проверим данный товар и в случае расхождений примем соответствующие меры. Пожалуйста, простите, что доставили неудобства, надеемся, Вы дадите нам еще один шанс вернуть Ваше доверие и доказать, что на нас можно положиться, как на надежного друга.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Выражаю благодарность продавцу Медведевой Наталье за внимательнее отношение к покупателям. Высокий профессионализм, знание дела, умение грамотно рассказать о товаре и сорентировать в покупках, увлеченность делом и простое желание помочь вызывают уважение. Большое спасибо Вам Наталья.! Будем обязательно совершать покупки только в Петровиче! petrovich.ru
Уважаемая Любовь!
Большое спасибо за теплые слова в адрес Натальи, с удовольствием передадим их ей. Безмерно рады, что смогли помочь в таком ответственном деле, как ремонт, обращайтесь к нам еще, с нетерпением будем ждать новых встреч!
Ваш друг, Петрович. -
ООО «Стройтрест-78» был сделан заказ ТЯЭ01506825 от 03.03.2021 с доставкой по адресу ул. Академика Павлова 5В и подъемом на второй этаж с помощью грузового подъемника, при этом длинномерные товары необходимо было поднять вручную, что оговаривалось с Кол-центром при подтверждении заказа. При загрузке грузового подъемника грузчиками были нарушены правила пользования, а именно были положены длинномерные товары на раздвижную дверь, вследствие чего грузовой подъемник был поврежден, а именно раздвижная дверь типа «Боствиг» и два выключателя безопасности. Нам пришлось возместить порядка 100 тысяч рублей дирекции комплекса на ремонт лифта. Данная претензия была направлена нашему оптовому менеджеру Русяйкиной Татьяне Леонидовне с просьбой компанию Петрович компенсировать эти деньги. Однако до сих пор ситуация не решена. Видимо, компания Петрович больше нуждается в ленивых грузчиках, чем в постоянных оптовых клиентах. И готова всячески этих грузчиков, ломающих лифты и вводящих клиентов в расходы, выгораживать! ПОЗОР!!! ПОЗОР!!!! Обслуживание(я имею ввиду доставка и подъём) в Петровиче становится всё хуже год от года!! Надеюсь, что руководство отзвонится и приступим к конструктивному диалогу! С уважением, Максим! ООО "Стройтрест 78" petrovich.ru
Уважаемый Максим!
Поверьте, мы очень ценим Вашу дружбу и стремимся как можно скорее разобраться в ситуации. При оформлении заказа с оператором Вы отказались от ручного подъема, также на месте при погрузке материалов Вы настаивали на использовании промышленного лифта. Наши специалисты привыкли идти навстречу и слышать просьбы клиентов, поэтому выполнили все так, как Вы просили. Чтобы принять окончательное решение, кроме счета и письменной претензии, нам необходимы документы, подтверждающие расходы на обслуживание лифта, а также документы на специалистов, которые составляли Акт. Как только мы их получим, то сможем принять решение о компенсации.
С надеждой на понимание, Петрович. -
Добрый вечер! Вы замечательный магазин, но сегодня столкнулась в приёме товара. Привезли много материала по сантехнике, но столкнулась с проблемой - товар в накладной называется не так как на этикетке. Убедительная просьба устранить данную проблему. Спасибо за понимание. petrovich.ru
Уважаемая Елена!
Спасибо большое! Чтобы и дальше оставаться для Вас замечательным магазином, мы обязательно изучим и устраним эту проблему, чтобы все заказы можно было легко проверить, без лишних вопросов.
Ваш Петрович. -
Заказ МЕЭ01277333 Добрый день, очень долго доставляется заказ, но, слава Богу, в коридоре времени. Водитель ехал аж 2,5 часа, что то не так с логистикой. Кроме того, хотелось бы людей, хорошо говорящих по-русски. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Григорий!
Так как водитель выезжал не из магазина, а из другого адреса доставки, который находился в области, по времени путь составил 2,5 часа, заказ мы доставили в течение интервала, без опозданий. Искренне сожалеем, если разочаровали и надеемся, что наша дружба никак не пострадала и мы еще не раз будем Вам полезны.
С уважением, Петрович. -
Плохая логистика, Москва покупает остальная страна довольствуется только мелочевкой moscow.petrovich.ru
Уважаемый Владимир!
Поверьте, мы грустим не меньше, что не во все регионы страны пока можем возить крупногабаритные товары. Но мы стремительно растем, развиваемся, поэтому уверены, что в ближайшем будущем сможем помогать в стройке и ремонте каждому жителю России.
С надеждой на взаимопонимание и новые встречи, Петрович. -
Поразительно недружелюбная и не клиентоориентированная доставка товара и доставщики petrovich.ru
Уважаемая Елена!
Искренне удивлены, что оставили такие впечатления. Сотрудник в компании работает уже 20 лет, ни разу в грубости и неприветливости замечен не был. Пожалуйста, простите, если общение показалось некорректным, приложим все усилия, чтобы вместе с заказом мы оставляли еще улыбку на Вашем лице и хорошее настроение.
Ваш Петрович. -
Хочу чтобы руководство Петрович знали, как запарывают заказы и приносят убыток девушки операторы из интернет магазина Петрович. И так, вчера 21.04 отправила счёт с позициями от ремонтной организации в Петрович через чат-бот. После долгих переписок с «девушками», которые меняются каждый раз, приходилось объяснять что и как. Учитывая что вся переписка в телеграмм в чате.???? Далее, сделали расчёт, согласовали доставку на 22.04. Все бы хорошо, да эти «девушки» то ли заведомо то от по своей глупости и не компетентности, скрыли очень важную информацию, что 6 позиций в счете отсутствуют и об этом ни слова. Сегодня Доставка, топливные расходы, погрузочные работы( масса заказа 2 тонны), а я выясняю сама, собственными силами, что в заказе все таки отсутствуют 6 важных позиций. И если я закажу в другом магазине эти 6 позиций, то мне станет дороже, так как Доставка 2900 руб, подъем 5300 и мне нет смысла дробить заказ, чтобы дважды оплачивать и доставку и подъем. Плюс мое потраченное время с непонимающими ничего в своей работе девушками. Где их только набрали. Петрович, работа халатная, не компетентная, ваши сотрудники приносят вам убыток!!! Ложь никогда ещё не приносила прибыль, если вы хотели хотя бы урвать любую прибыль, скрыв при этом что 6 позиций отсутствовали в заказе. moscow.petrovich.ru
Уважаемая Елена!
Искренне сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление. Из присланного списка в ассортименте не было части товаров, и наш специалист прислал в чате ссылки на аналоги, спросив, выписывать ли их. Так как аналоги остались без подтверждения, был выписан заказ только на остальные позиции, ошибки сотрудника в данном случае нет. Пожалуйста, простите, если разочаровали и доставили неудобства. Будем надеяться, что Вы дадите нам возможность исправить впечатление в лучшую сторону и вернуть Ваше доверие.
С надеждой на дружбу, Петрович. -
Сегодня мне доставили 28 листов изоплата 2,7х1,2 весом по 18 кг .Заказ СЛЭ00028330. Была оплачена доставка и разгрузка. Сумма заказа 69 тысяч. Возмущению нет предела. Пока я рассчитывалась с водителем и подписывала документы, грузчики Олег и Максим начали выгружать листы, хотя я дважды просила выгрузку не начинать без меня, чтобы объяснить им как укладывать листы.При этом они не имели права выгружать товар до оплаты. Это есть в форме заказа. В итоге- 4 листа были поставлены на ребро и края изрядно измочалены. Стоят по 2450 рублей за штуку. Когда я попросила положить их горизонтально- правильно, мне ответили, что они не обязаны этого делать. Листы же ведь уже выгружены, и значит их функция выполнена. Мне пришлось делать это самостоятельно. Конечно, 4 раза по 18 кг не много, но силы уже не те в 62 года. После того, как остальные листы были выгружены в горизонтальное положение силами грузчиков, мне пообещали занесение в черный список. Если впредь я буду выбирать между лужским Петровичем и другими строительными магазинами, выбор будет очевиден. Наглость и махровое хамство. Спасибо за ущерб и испорченное настроение . С уважением Елена luga.petrovich.ru
Уважаемая Елена!
Простите, пожалуйста, что ребятам не хватило опыта, чтобы избежать столь неприятной ситуации. Конечно же, они хотели как лучше. Вы показали место складирования, и они начали разгрузку материалов, чтобы не терять время. Ни в коем случае не хотели создать повод для недовольства и раздражения. Деньги за услугу мы обязательно вернем.
С надеждой на сохранение добрых и уважительных отношений, Петрович. -
Стыдно такой солидной компании иметь такой сайт, ничего не найти petrovich.ru
Уважаемый Александр!
Невероятно жаль, что сайт Вам не понравился. Просто у нас в ассортименте нет столешниц, поэтому найти их Вам не удалось. Простите, что не смогли порадовать наличием нужного товара, надеемся, в будущем мы сможем быть Вам полезны.
С уважением, Петрович. -
Заказ МЕЭ01278955, оплатил в 05.40, приехал на выдачу в 06.15, заказ на готов (на сайте написано готовность 30 минут)! Прождал до 06.35, движений нет! Пришлось уехать. Ужасные отношения к клиентам. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Виталий!
Невероятно грустим, что испортили Вам настроение и поставили нашу дружбу под удар. К несчастью, кнопка вызова не сработала, поэтому заказ Вам не принесли. Примите наши самые искренние извинения, совершенно не хотели красть у Вас драгоценное время. Неисправность кнопки мы устранили и с нетерпением будем ждать Вас в коммерческом отделе, где по номеру обращения выдадим заказ.
С уважением, Петрович. -
Заказ МЩЭ00148971 Огромное спасибо водителю доставки на машине Е404ТМ 750 Позвонил заранее, приехал четко вовремя, аккуратно все доставил и помог донести. Самая приятная доставка за последнее время! moscow.petrovich.ru
Уважаемый Ян!
Гордимся водителем Мамбетом и его профессионализмом, оперативностью и ответственным подходом к своему делу. Готовы продолжать радовать Вас доставкой, обращайтесь!
Ваш друг, Петрович. -
Спасибо огромное за быструю доставку моего заказа! Объявите, пожалуйста, благодарность Пезукову Калсыну Шамшитовичу! Он очень деликатный, вежливый, отзывчивый, добрый. petrovich.ru
Уважаемая Тамара Алексеевна!
Бережно соберем все Ваши добрые слова похвалы и с радостью поделимся ими с Калсыном. Большое спасибо, что выбираете нас и делитесь приятными эмоциями, обращайтесь к нам еще, до новых встреч!
Ваш Петрович. -
Покупаю уже не раз, Все быстро и качественно.Доставка всегда в указанное время и не дорого.Спасибо. petrovich.ru
Уважаемый Сергей!
А Вам спасибо за крепкую дружбу, готовы продолжать в том же духе! Обращайтесь еще, с нетерпением будем ждать новой возможности помочь.
Искренне Ваш, Петрович. -
Здравствуйте! Добавьте в ассортимент товаров Асбестоцементные трубы petrovich.ru
Уважаемый Михаил!
Асбестоцементные трубы очень хрупкие и требуют специального хранения, а также имеют ограничения при транспортировке. Но мы обязательно рассмотрим возможность добавления труб в каталог, а пока надеемся, что сможем порадовать Вас другими товарами из нашего ассортимента. Спасибо за Ваше обращение и за то, что выбираете нас.
Ваш друг, Петрович. -
Все качественно и быстро, здорово что работают круглосуточно moscow.petrovich.ru
Уважаемый Алексей!
Готовы помогать Вам в любое время дня и ночи! Спасибо за отзыв и дружбу, с нетерпением будем ждать новых встреч!
Ваш друг, Петрович. -
Заказ РЭ00446775. Выражаем благодарность водителю (Дедулевич Святослав Владимирович). Заранее связался с нами, доставку осуществил вовремя, аккуратно поднял тяжелую плитку в одиночку. При обнаружении нами бракованной плитки, очень быстро сам составил обращение и уточнил удобное для нас время получения замены. Отличный водитель! Спасибо! moscow.petrovich.ru
Уважаемая Александра!
Гордимся, что у нас работают профессионалы своего дела! Ваша благодарность уже летит Святославу прямо в руки, спасибо, что поделились позитивными впечатлениями. Обращайтесь еще, с радостью поможем Вам снова.
Ваш друг, Петрович. -
Добрый день! Ваша машина доставки (о833 ко 07) перекрыла выезд из двора по проспекту металлистов. Объезд в это время крайне затруднителен из-за пробок. На просьбу пропустить - был послан. Я бы понял, если бы не было возможности пропустить (буквально у след. подъезда был тупиковый заезд), но было сказано, что здесь стоять удобнее и скопление машин было вынуждено ждать разгрузки. Я в принципе понимаю, что вам это не особенно интересно, но зачем провоцировать людей? А потом вы жалуетесь на неадекватность водителей. Я был сегодня вынужден заплатить штраф на работе. Это тоже, конечно, так себе аргумент, но может быть вы все же объясните своим сотрудникам, что на дорогах все же не стоит так себя вести... petrovich.ru
Уважаемый Даниил!
К сожалению, нам не удалось с Вами созвониться, чтобы подробнее узнать о произошедшем, по телефонному номеру отвечает другой абонент. Невероятно грустим, что доставили неудобства, старались как можно скорее разгрузиться и освободить проезд, общались спокойно. Пожалуйста, простите, что стали причиной испорченного настроения, будем стремиться, чтобы в будущем у Вас больше не было поводов для расстройств.
С уважением, Петрович. -
Здравствуйте! На днях хотел купить инструмент и обнаружил, что баллы, которые я копил, сгорели. Спасибо за сотрудничество, но вы потеряли клиента(. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Михаил!
Нет, нет, нет - мы совершенно не хотим терять друга! Готовы Ваши баллы вернуть, но чтобы они не сгорели в следующий раз, нужно совершить хотя бы одну покупку в течение 6 месяцев, с полными условиями программы лояльности можно ознакомиться здесь https://petrovichclub.ru/loyal/howto_spend/. Приятных покупок!
Ваш Петрович.
Ошибка при заполнении полей