Книга отзывов и предложений
Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.
- Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
- На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
- Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
- Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.
Отзывы
-
Хочу оставить жалобу. Заказ оплатила заранее, мне привезли меньшее количество. Довозить материал отказались. От товара пришлось отказаться. Не смотря на то что, ошибка произошла не по моей вине, стоимость доставки тоже отказались возвращать. Служба поддержки работает очень медленно, за простой грузчиков и лифта мне пришлось тоже платить. Не только были потрачены время и деньги, но и испорчено настроение. В строительном дворе и оби совсем другое отношение к постоянным клиентам. Не советую пользоваться услугами этого магазина. moscow.petrovich.ru
Уважаемая Анна!
Прекрасно понимаем, что ситуация сложилась не очень-то приятная. Но Вы заказали 10 листов, а не упаковок Пеноплекса. При оформлении заказа на сайте указана именно стоимость за лист. Заказ сформировали корректно, привезли вовремя. Менеджеру СПК потребовались 20 минут, чтобы прослушать все разговоры и проверить заказ. Пожалуйста, простите, если они показались вечностью. Конечно же, товар всегда можно вернуть.
С надеждой на взаимопонимание, Петрович. -
БАРДАК !!!!!! В отделе претензий!!!!! Плевательское отношение к клиентам. Заказал винтовые сваи. Привезли, но одна брак. Я плачу рабочим за то что они просто стоят!!!!!! Так как отдел претензий не хочет выполнять свои обязанности и производить замену.Обращение ТИ000066284. petrovich.ru
Уважаемый Владимир!
Приносим искренне извинения за долгий ответ от поставщика, с которым мы связались сразу, как получили Ваше сообщение. Надеемся, что вопрос с заменой товара успешно решен.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Огромная благодарность водителю Бакаеву М.Ш., который привез мой заказ в деревню Гончарово и терпеливо ждал меня почти три часа. Очень приветливый парень-чеченец. Помог пересчитать большой заказ, внимательно, по артикулам. При этом от всех угощений отказался. Спасибо, Шамильевич! moscow.petrovich.ru
Уважаемая Альфия!
Ваши слова – лучшее угощение, которые мы с удовольствием передадим Мовлату. Большое спасибо.
Искренне Ваш, Петрович. -
Я впервые испытала поистине удовольствие от работы с он-лайн магазином. Нигде и никогда я не встречала такой удобной системы, вежливых сотрудников, понятной и достоверной информации, 100% сервис от момента захода на сайт и до подписания бумаг на пришедший товар. По собственной ошибке привезла не тот товар и была в ужасе - сколько бумажной волокиты следует обычно за оформлением возврата. Однако меньше чем за час вопрос был решен удаленно и через 4-5 дней на карту пришли деньги. Огромное спасибо! Рушите стереотипы, помогаете работать, радуете. rf.petrovich.ru
Уважаемая Мария!
Получили истинное наслаждение, читая строки такого письма. Как приятно рушить стереотипы, менять привычное представление о сложной работе с интернет-магазинами и дарить сервис, который покоряет душу.
С верой в крепкую дружбу, Петрович. -
Заказывал сегодня у Петровича на Новорижском шоссе доски, фанеру м ОСБ. Заказ цэ00186716. Заказ оформлен оперативно, доставлен в срок, качество товара соответствует заявленному. Особо хочу поблагодарить водителя Газели в451ст750 Александра Александровича Тяжкороба. Проезд у нас узкий, места для разворота мало, вечно с этим проблемы. А он развернулся буквально на пятачке, подал машину к месту разгрузки ювелирно. Сам предложил помочь разгрузить, безвозмездно. И очень кстати, как раз успели все убрать под крышу до дождя. Ещё раз огромное спасибо. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Сергей!
Гордимся ювелирной работой наших героев дорог. И, конечно, их готовностью выручить и помочь в нужную минуту. С нетерпением будем ждать новых встреч.
С уважением, Петрович. -
Доброго дня! Постоянно закупаемся в Петровиче. Неизменно радует работа всего коллектива, спасибо огромное! Имеется предложение-просьба: Измените пожалуйста внешний вид корзины, вывод товаров с прокруткой на 19" мониторе это жесть (при учете 14 позиций - отображается 4,5). Зачем в корзине такие крупные превьюшки? Не удобно. petrovich.ru
Уважаемый Алексей!
Мы думаем над новым дизайном списка товаров в корзине, а пока предлагаем возможность сохранять смету и просматривать ее в Excel. Возможно, этот вариант покажется более комфортным.
С надеждой на взаимопонимание, Петрович. -
Просто ужасный магазин, приём товара работает отвратительно! По 3 часа приходится ждать чтобы выгрузили 1 палет petrovich.ru
Уважаемый Артем!
Поправьте, пожалуйста, если ошибаемся. Вы – представитель поставщика, не покупатель, верно? Дело в том, что на складе идут отгрузки клиентам, и время ожидания разное. Чаще всего очередь появляется в районе обеда. Вы всегда можете отправить пожелания по наладке бизнес-процесса в нашу компанию, в профильное подразделение. Заранее благодарим.
С надеждой на взаимопонимание, Петрович. -
Добрый день! Планируется ли на Ваших торговых площадках продажа резиновой крошки или наборы для ремонта резиновых покрытий из резиновой крошки ??? moscow.petrovich.ru
Уважаемый Вячеслав!
Пока таких планов не строили, но мы обязательно подумаем над Вашим предложением. Большое спасибо.
С уважением, Петрович. -
Много лет дружу с фирмой "ПЕТРОВИЧЬ" , больше 15 это точно, ни одного раза они меня не подводили, случилось событие, я для себя "любимого" купил материалы с доставкой в СПБ для деревни в Новгородской, на эмоциях что еду в отпуск, не проверил все комлектуещии, тем более понял что сам виноват потому чтот "заболтал" водителя ....выяснилось это толко в деренне за 390 км.Комплектуещие нужные для водоснабжения. Позвонил , ребята все нашли.нно водитель отзвонился мгновенно, извинилься, хотя я считаю что егт вины неь.....РЕБЯТА СПАСИБО ВСЕМ СОТРУДНИКАМ ПЕТРОВИЧА, ЭТО СЛАЖЕННАЯ КОМАНДА...мое мнение что это лучшая компания в Санкт Петербурге... а если они сделают мини каффе где можно перекусить то остальные останутся далеко на шпалах уходящего поезда... ЕЩЕ РАЗ СПАСИБО!!!!!! petrovich.ru
Уважаемый Игорь!
Большое спасибо за письмо и веру в светлое будущее «Петровича». Мини-кафе появятся в каждом ТЦ, а где-то (например, на Таллинском шоссе) уже работает. Мы всегда Вам рады и ждем в гости.
Ваш друг, Петрович. -
Приехал в Петрович на Индустриальном пр. Взять материалы по доверенности. Зашёл в клиентский отдел, отфутболили в оптовый отдел, пришол в оптовый отдел, до менеджера не дозвонились, без него не наберём заказ, спустился в клиентский отдел набрал заказ, поднялся в оптовый, а в оптовом все равно надо ждать своего менеджера тккак только он сможет составить заказ. В общем сорок минут бесполезно проведённого времени, и в итоге даже не хочется ни кого ждать petrovich.ru
Уважаемый Сергей!
Простите нас за потерянное время! Отдали бы свое, если бы было можно. Конечно у клиентов оптового отдела есть личный менеджер не для того, чтобы его ждать. А для того, чтобы быстрее решать вопросы с человеком, который знает все тонкости работы именно Вашей компании. Поэтому Вас направляли к нему. Надеемся, что обмен телефонами помог и теперь любой Ваш вопрос будет решен так быстро, что прямо внезапно.
С надеждой на укрепление дружбы, Ваш Петрович. -
Уже не в первый раз делаем заказы в Петровиче на Новой Риге. Хочется сказать спасибо за удобную разработку сайта, быструю работу менеджеров и вежливых водителей доставки. moscow.petrovich.ru
Уважаемая Надежда!
Большое спасибо за согревающий отзыв. Обязательно передадим его Петровичам – всем, кто создавал историю Ваших заказов. Будем рады видеть Вас в Клубе Друзей https://petrovichclub.ru.
Ваш друг, Петрович. -
Выражаю благодарность водителю, и бригаде подъема по заказам ТВЭ00358222 и ТСЭ01107655 (отгрузка 30 июня). Доставка в срок, аккуратно. Не смотря на объем, узкую лестницу и расстояние товар был поднят очень быстро, все в полной сохранности, в т.ч. гипрок и плитка, все очень аккуратно и вежливо. Чуткую соседку снизу, реагирующую на любой "шорох", вообще не потревожили свыше тонны разгруженного заказа. Для меня это показатель. А в целом в Петровиче заказываю материалы с 2015 года, и всегда все было удачно, и с доставкой, и с качеством материала, и с людьми. Обращение в эту фирму один из самых приятных моментов в моих делах. Отдельное пожелание, - обратил внимание, что в сетевых магазинах есть отдел уцененных товаров, с очень хорошими скидками. Понятно, что товар порой штучный, к примеру колерованная краска, но бывали и партии, к примеру паркетный лак, фитинги разные, и если была бы возможность отражать это где-то на сайте, с кол-вом, было бы здорово. petrovich.ru
Уважаемый Николай!
Здорово, что за годы дружбы мы выросли до уровня бесшумной работы даже при разгрузке тонны материалов. Обязательно передадим водителю и бригаде подъема слова благодарности за виртуозное умение доставлять товар в любых условиях. За ценное предложение спасибо. Обязательно подумаем.
До новых встреч. Ваш друг, Петрович. -
Спасибо Вам и Вашим сотрудникам за качественную и быструю доставку! Строю на фуд корте точку и который раз заказываем у вас товар. Водители очень вежливые и даже помогают разгрузить, когда я даже не заказывала разгрузку- ну прям настоящие мужчины! Так сделал водитель Мухажир, несмотря что был не правильно заказан товар с нашей стороны, быстро обменял и привёз через час то, что именно нужно было! Т974но190 регион его Номера! По больше таких работников всем) moscow.petrovich.ru
Уважаемая Илона!
Спасибо за подаренную гордость за коллег-Петровичей. Будем вдохновляться примером Мухажира и стараться по-дружески относиться к каждому покупателю.
С уважением, Петрович. -
Кроме всего прочего заказывал бруски 20 х 30 х 3000 - 15 шт. категории АВ. Так вот из 15 брусков только 5 шт. оказались ровными, остальные настолько кривые что из них ничего нельзя сделать. Качество по брускам малых размеров отвратительное!!! moscow.petrovich.ru
Уважаемый Алексей!
Приносим искренние извинения за качество товара. Обменяем в любое удобное для Вас время.
С уважением, Петрович. -
Спасибо грузчику Сергею Егорову второй раз приезжаем покупать металл с распилом всегда поможет погрузить упакует в пленку.Непонятно почему другие грузчики убегают со склада при виде клиента.В следующий раз будем звонить в службу поддержки . luga.petrovich.ru
Уважаемый Алексей!
Искренне сожалеем, что сложилось такое ощущение. За складом закреплены два грузчика, и Сергей, увы, пока работает без напарника (он на больничном). Сотрудники, которые проходили мимо, к сожалению, помочь не могли, у них другие обязанности на складе. Постараемся оперативно наладить штатный рабочий процесс.
С надеждой на взаимопонимание, Петрович. -
Мне не повезло((( Я заказывала в интернет-магазине сифон для ванной, а нам всучили сифон для душевого поддона! А я проблемный покупатель, я ограничена в возможности передвижения, заказ получала моя 16-и летняя дочь, которая, естественно, не стала смотреть на то, что ей дали (да и не понимает она в этих трубочках-шайбочках!!!) - для меня подобное просто как издёвка! Плюс выброшенные 300 рублей за вызов сантехника, который пришёл устанавливать сифон, и смотрел на меня, как на дуру - вы мне что даёте? И вот что мне теперь - куда засунуть этот сифон? Я на пенсию живу, для меня выкинутые 200 рублей на дорогу и 300 рублей сантехнику достаточно ощутимая потеря, я лучше бы доче куплю что-то!!! petrovich.ru
Уважаемая Любовь!
Очень сожалеем, что сложилась такая неприятная ситуация, хотя мы отгрузили именно тот сифон, который Вы заказали на сайте. Конечно, мы его обменяем. Выбирайте, пожалуйста, подходящий. Мы привезем.
С уважением, Петрович. -
Неоднократно обращалась в офис продаж г.Всеволожска.Хочу выразить большое спасибо Дине Турмасовой за внимание и квалифицированную работу.Спасибо!!! petrovich.ru
Уважаемая Лариса!
С большим удовольствием передадим Дине теплый привет, благодарность за подход к работе и покупателю.
Искренне Ваш, Петрович. -
Первый раз закупались в данном магазине. Материалы хорошие, качественные. Изначально общение с менеджерами не задалось. Много проблем возникли из за неправильного оформления карты клуба благодаря менеджеру Игорю, что оформлял нам заказ на базе в Алтуфьево. Спасибо девочкам в службе поддержки, что решили все проблемы с получением пин кода и баллов, хоть пришлось недельку потрепать и себе и им нервишки. В целом-довольны! moscow.petrovich.ru
Уважаемый Артем!
Радует, что драматические нотки, стоящие нервов, не испортили картинку в целом. Мы всегда готовы исправить допущенные ошибки ради сохранения Вашей дружбы. Надеемся на новые встречи.
С уважением, Петрович. -
Выражаю огромную благодарность менеджеру - Марии Гапеевой!. Мария подробно рассказала всю необходимую информацию о товаре, помогла выбрать нужный и оптимальный вариант.Терпеливо разобралась в покупаемых мной "шпунтиках и винтиках". Настоящий профессионал своего дела. Спасибо. Товар приобретала сегодня на Таллинке. petrovich.ru
Уважаемая Виктория!
Письмо и слова благодарности уже спешат в магазин на Таллинское шоссе, где работает Мария. Гордимся, что в нашей команде есть профи, готовые помочь, подсказать и зарядить покупателя положительной эмоцией. С нетерпением будем ждать новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
Добрый день!!!! Хочу выразить огромную благодарность водителю Гридневу Ивану за его внимательность и аккуратность. Спасибо большое вам за то что у вас есть такие сотрудники. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Дмитрий!
Обещаем передать ее лично в руки Ивана. Спасибо.
Ваш друг, Петрович.
Ошибка при заполнении полей