Уважаемый Александр!

Мы прекрасно понимаем, что каждый наш клиент уникален и имеет свое мнение о том, как должна быть организована услуга разгрузки. Мы предлагаем нашим клиентам, которые иногда заказывают тонны стройматериалов, осмотреть и принять товар до подъема в квартиру. Если все в порядке, то грузчики начинают свою работу, а водитель отправляется на другие адреса. Это вовсе не означает, что после подъема исчезают какие-то гарантии по возврату товара, который не устроил по качеству. Более того, Вы подписываете лист подъема, где можете оставить свое мнение об услуге, которая тоже достаточно сложная в оказании. Мы приносим свои искренние извинения за то, что не сумели ответить всем Вашим ожиданиям. Но поверьте, каждая услуга и ее правила созданы с мыслью об интересах наших клиентов.

С надеждой на взаимопонимание, Петрович.

Уважаемый Георгий!

Поверьте, наши грузчики - профессионалы своего дела, осуществить подъем линолеума в одиночку для них не проблема. Искренне сожалеем, что доставили неудобства, готовы компенсировать стоимость услуги. Надеемся, Службе поддержки клиентов удалось сохранить нашу с Вами дружбу и мы еще не раз сможем Вам помочь.

С уважением, Петрович.

Уважаемый Сергей Николаевич!

Мы стремимся стать лучшими в своем деле и быть надежным партнером для своих клиентов! Именно поэтому создали целую экосистему сервисов и услуг, которые помогут на любом этапе ремонта! Отважились на строительство дома или масштабный ремонт в квартире? Наш эксперт выполнит для Вас расчет материалов https://shopexpert.petrovich.ru/. Хотите рассчитать смету самостоятельно? Калькулятор ремонта сделает это за считанные секунды https://constructor.petrovich.ru/. Устали искать дизайнера? Приобретите уже готовый дизайн-проект по фиксированной цене https://design.petrovich.ru/. Ищете исполнителей для ремонта? В сервисе Петрович Ремонт Вы найдете "золотые руки" https://propetrovich.ru/remont. Все сервисы и услуги живут на главной странице сайта https://petrovich.ru/. Надеемся, нам удалось вернуть Вашу веру в нас, и наши сервисы будут Вам полезны!

Ваш Петрович.

Уважаемая Алена!

Вы всегда можете озвучить водителю свою просьбу, и он поднимется, ведь мы прекрасно понимаем, что бывают разные ситуации, и покупателю не всегда удобно спуститься и осмотреть товар до подъема в квартиру. Водитель просто следовал общепринятым правилам. Порой мы доставляем тяжелые строительные материалы, и клиенту важно убедиться до момента подъема, что они приехали в нужном количестве и отличного качества, а в случае возникновения вопросов – сразу сделать возврат. Когда клиент убеждается, что все в порядке, он оплачивает товар, начинается разгрузка и подъем. А что касается парковки у другой парадной, то здесь просто «включилась» забота о других участниках движения, которым бы точно помешала припаркованная у угловой парадной газель. Насколько мы знаем, водитель подошел с документами к Вашей парадной, и для бригады подъема дополнительное расстояние тоже не стало затруднением. Простите, что не ответили всем ожиданиям. Но знайте, что мы всегда готовы пойти навстречу и впредь постараемся Вас не разочаровывать.

С надеждой на сохранение дружбы, Петрович.

Уважаемый Vlad!

Вероятно, причиной сложностей работы с сайтом стало медленное Интернет-соединение, простите за доставленные неудобства. Пожалуйста, поделитесь с нами наименованиями товаров, которых не нашлось в нашем каталоге, мы рассмотрим возможность их добавления или предложим аналоги. Искренне сожалеем, что разочаровали, надеемся, сможем быть Вам полезны, а чтобы заказы приносили удовольствие, предлагаем замечательную альтернативу сайту - мобильное приложение, в нем под рукой - полный каталог товаров, личный кабинет, история заказов, виртуальная примерочная обоев и еще много всего, что сделает процесс ремонта легче.

С уважением, Петрович.

Уважаемая Ольга!

Уже спешим передать водителю Хуршеду Ваши добрые слова благодарности! Спасибо, что выбираете нас и делитесь приятными впечатлениями, с нетерпением будем ждать новых встреч. Обращайтесь!

Ваш Петрович.

Уважаемая Дария!

Пожалуйста, простите за всю историю заказа, искренне сожалеем, что не привезли заколерованную краску в СТЦ сразу. Действительно, крышка была с царапиной, но без сквозного отверстия, на качестве самой краски это отразиться не могло, однако мы предложили выполнить обмен, но наше предложение Вам не подошло. Примите наши извинения за доставленные неудобства и испорченное настроение, остальной товар мы также привезем бесплатной доставкой в самое ближайшее время. Надеемся, что сможем остаться Вашим другом и быть рядом, когда это необходимо.

С надеждой на дружбу, Петрович.

Уважаемый Олег!

При оформлении заказа на сайте всегда показывается информация о наличии товара в данный момент. Когда возникают противоречия, то перезванивает оператор Контакт-центра и помогает клиенту. Но очевидно, что в Вашем замечании есть справедливый упрек. Мы уже передали Ваш отзыв в ИТ-департамент, коллеги обязательно изучат вопрос и, возможно, придумают другой алгоритм формирования корзины, когда товара нет в наличии. Примите, пожалуйста, наши самые искренние извинения. И спасибо, что помогаете становиться нам лучше. Очень-очень надеемся на новые встречи.

С уважением, Петрович.

Уважаемый Алексей!

Страшно грустим, что опечалили Вас. Брус естественной влажности мы храним на улице в паллетах, а для защиты от атмосферных осадков и солнечных лучей накрываем их специальными навесами. Зимой и в межсезонье из-за низких температур может образовываться небольшая наледь, которая впоследствии тает, но данные случаи браком не являются. Однако, если качество страдает, мы всегда готовы товар заменить, только дайте знать. Пожалуйста, простите, если доставили неудобства, надеемся, Службе поддержи удалось сохранить нашу с Вами дружбу и мы еще сможем быть Вам полезны.

С уважением, Петрович.

Уважаемый Алексей!

Гордимся, что смогли помочь и порадовали своим сервисом и общением. Ваша благодарность и слова похвалы уже летят Ивану! Спасибо за доверие, приходите к нам еще, до новых встреч!

Искренне Ваш, Петрович.

Уважаемый Тимур!

Доставка будет выполнена транспортной компанией IML. Нам не удалось связаться с Вами по телефону, звонки остаются без ответа, поэтому мы отправили Вам информацию по электронной почте, но если у Вас будут вопросы, наши специалисты всегда на связи 8-800-505-96-51.

Ваш Петрович.

Уважаемая Елена!

Стремимся быть Вашим самым надежным помощником в ремонте и снять груз забот с плеч в этом нелегком деле! Спасибо, что выбираете нас, всей команде, работавшей с заказом обязательно передадим Ваши теплые слова благодарности. Обращайтесь еще, с радостью поможем снова.

Искренне Ваш, Петрович.

Уважаемый Владимир!

Будьте уверены - никаких хитрых ходов, просто сайт показывает наличие товара в его карточке: сколько доступно для доставки, а сколько для самовывоза и в каком магазине, в корзине оповещения об остатках нет. Товары, которых не хватало, мы предложили заменить на аналоги, пожалуйста, простите, что доставили неудобства. Мы безмерно ценим Вашу дружбу и надеемся, еще не раз сможем быть Вам полезны.

Ваш друг, Петрович.

Уважаемый Василий!

Как же тепло стало от Вашего отзыва, спасибо, что поделились впечатлениями. Мы с удовольствием порадуем Заурбека Вашими добрыми словами благодарности и с нетерпением будем ждать новой возможности помочь. До новых встреч!

Ваш друг, Петрович.

Уважаемая Татьяна!

Будьте уверены, Ваши теплые слова благодарности уже в руках у всех героев отзыва! Приходите к нам еще, будем рады новой встрече!

Ваш друг, Петрович.

Уважаемый Владимир!

Стараемся быть партнером, с кем удобно сотрудничать, поэтому уже работаем нам тем, чтобы у нас в ближайшем будущем появились краски Dulux для мебели, окон и дверей, а еще краски Hammerite для радиаторов и бытовой техники. А пока у нас в ассортименте есть замечательный аналог - эмаль акриловая Garden Aqua https://petrovich.ru/catalog/6656/502458/. Спасибо Вам за дружбу и за то, что выбираете нас, надеемся, еще не раз сможем быть Вам полезны.

Ваш Петрович.

Уважаемая Ольга!

Невероятно гордимся Заурбеком и уже спешим вручить ему прямо в руки Вашу благодарность. Спасибо, что выбираете нас, обращайтесь снова!

Ваш Петрович.

Уважаемый Константин!

Уже работаем над устранением проблемы, в ближайшее время Строительный калькулятор будет "вылечен". Спасибо за Ваше обращение, оно помогло нам стать лучше!

С уважением, Петрович.

Уважаемый Степан!

Пожалуйста, не переживайте, в данном случае помощь в решении вопроса оказывал производитель двери, именно поэтому его специалисты связались с Вами напрямую. Примите наши извинения за то, что качество товара подвело, чтобы исправить ситуацию, к Вам приедет представитель производителя, его контактные данные мы Вам отправили в СМС. Пожалуйста, простите, что оставили Вас наедине с проблемой и сразу не перезвонили, искренне сожалеем об этом и приложим все усилия, чтобы вернуть Ваш доверие и доказать, что на нас можно положиться, надеемся, Вы дадите нам такую возможность.

С уважением, Петрович.

Уважаемый Игорь!

Мы внимательно проверили работу склада во время Вашего визита: с момента выдачи накладной нашему специалисту до получения заказа прошло 12 минут, ожидание было связано с тем, что в заказе была нарезка кабеля, простите за потраченное время. Мы искренне сожалеем, если общение показалось некорректным, может быть, во всем виновато наличие защитных масок и стекла, из-за которых приветствия было попросту не слышно?)) В любом случае, мы стремимся быть другом, к которому всегда приятно заходить в гости, поэтому приложим все усилия, чтобы нахождение у нас оставляло только позитивные впечатления: кнопки для вызова специалистов склада добавим, скорость выдачи наладим, а улыбками будем делиться чаще! Приходите еще, до новых встреч!

С уважением, Петрович.