Книга отзывов и предложений
Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.
- Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
- На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
- Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
- Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.
Отзывы
-
Спасибо водителю Степаняну, газель р438ре. У меня была нестыковка с рабочими, и я принимал груз один, он помог мне разгрузить petrovich.ru
Уважаемый Марк!
В жизни всякое бывает, гордимся, что Сержик согласился по-дружески выручить и помочь с разгрузкой. Настоящий Петрович! Большое спасибо за чудесную историю. Будем ждать новых встреч.
С уважением, Петрович. -
Хочу поделиться впечатлением о работе отдела с юр. лицами на Мурманском шоссе. В отделе два человека, одна девушка занята всегда (месяц езжу и ни разу не общался с ней), вторая девушка вечно чем-то недовольна: не здоровается, на вопросы отвечает односложно «да, нет, не знаю», общается с клиентами отвратительно. Я конечно понимаю, что ее работа в основном с представителями клиента- водители, экспедиторы и т.д., но это не значит, что нужно так по хамски относится к людям. На фоне менеджеров, которые работают в том-же зале с частными лицами, просто день и ночь. И проблема не одного раза, первые два-три раза я не обращал внимания, ссылаясь на то, что у человека может быть плохое настроение или какие-то проблемы, но спустя месяц, регулярного общения с этой дамой, стало ясно, что это ее «нормальное» состояние. Так что, если поедете в Петрович на Мурманское шоссе в качестве юридического лица- будьте готовы встретиться с откровенным неуважением и пренебрежением со-стороны специалиста, в работу которого входит общение с клиентами. petrovich.ru
Уважаемый Илья!
Спасибо за обратную связь. Все услышали, разобрались, искренне надеемся, что больше клиенты оптового отдела не будут покидать магазин на «Мурманской» в таком настроении.
С надеждой на продолжение дружбы, Петрович. -
Хочу оставить отзыв о работе компании.сделал заказ 16.04,части материалов в наличии не было ,поэтому делал заказ заранее,чтобы 17.04 переместили. Но заказ обработали спустя 10 часов,поэтому перемещение возможно только на 18.04,что привело к срыву планирования работы всей компании. Оценка работы компании 1по 10бальной шкале. Сотрудничество с компанией ведет к срыву планирования работ и сроков выполнения работ. Не рекомендую сотрудничество,подводят. vyborg.petrovich.ru
Уважаемый Андрей!
Пожалуйста, простите нас за нерасторопность, которая нарушила серьезные планы. Искренне надеемся, что товар уже на месте и работы идут полным ходом.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Спасибо огромное водителю, Морозову Вячеславу!!!!! с базы на Таллинском шоссе. По своей инициативе помог супругу разгрузить и переместить тяжёлые материалы! это была неоценимая помощь!!!! petrovich.ru
Уважаемая Вероника!
Записали Вячеслава в герои дня, спасибо! Гордимся, что у нас работают такие ребята, которые всегда готовы выручить и оказать бесценную помощь. До новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
Доброго времени суток. Крайне возмущён сегодняшней доставкой. Искринне счетал что если осуществляется доставка в 4ый раз за текущие полтора месяца и при этом каждый раз менеджеру даё тся информация по габаритам автомобиля по высоте то это отображается в заказе. Мало того что доставка случилась только в 8ом часу хотя время доставки с 9.00 до 18.00 так ещё и машина по высоте не вошла в арку и пришлось носить от дороги и при этом машина перегородила въезд в арку и прилегающий тратуар. До этого дня оплачивали доставку в течении 4х часов и машина приходила в нужное время, а из сегодняшней доставки сделал вывод что либо компания делает всё что бы была проплата разгрузки сотрудниками коипании, либо отношение к клиентам оценивается в сумму которая существует между 4х часовой и 9и часовой доставкой. Печально ну. petrovich.ru
Уважаемый Евгений!
Мы добрались до Вас вовремя, вот только указанные в заказе размеры арки, у которой свои особенности, никак не пускают машину высотой 2,5 м. Через арку проедет только машина высотой 2,2 м, как установил наш технический специалист, который после случившегося побывал на месте. Искренне сожалеем, что водитель был вынужден развернуться с Вашим заказом в сторону магазина.
С надеждой на взаимопонимание, Петрович. -
Спасибо за заказ скэ00022456 . Все четко, оперативно! Вы заботитесь о своих покупателях! Отельную благодарность хочу выразить работникам доставки и подъёма Игорю и Ахилбеку! Молодцы ребята! Спасибо!!? kingisepp.petrovich.ru
Уважаемая Юлия!
Без заботы о покупателях никак – только благодаря им мы растем и развиваемся. Нашим героям доставки и подъема непременно крепко пожмем руку в благодарность за отличную работу. Спасибо, что выбираете наш магазин.
С уважением, Петрович. -
Добрый день. Всегда был крайне доволен вашим сервисом по доставке в г.Луга. Но в этот раз столкнулся с принципиальным непониманием со стороны сотрудника координатора логистики и водителя доставщика. При разговоре с водителем предложил подъехать к месту моего расположения за оплатой, прежде чем выгружать материалы так как не смог физически присутствовать на объекте, но сам находился от магазина в 5 минутах езды, на что получил принципиальный отказ. В итоге логистом Петровича было предложено заплатить за простой на объекте 300 рублей, пока доставляли деньги на объект. Считаю такую политику компании не верной и не ориентированной на клиента. Хотелось бы в преть больше не сталкиваться с подобным отношением сотрудников к вашим клиентам. petrovich.ru
Уважаемый Евгений!
Вы заказали доставку с оплатой на месте наличными, указав один адрес. Водитель прибыл вовремя, но Вас на объекте не было. Мы приносим искренние извинения за неспособность перестраиваться «в полете», менять маршрут и ждать более 30 минут, ведь водитель не имеет права задержать доставку на другие адреса. Будем очень благодарны, если Вы чуть-чуть пойдете навстречу и будете заранее предупреждать о тонкостях заказа, включая способ оплаты.
С надеждой на взаимопонимание, Петрович. -
Петрович хороший магазин, только игры явно не ваше, такое ощущение, что сайтом и так называемой "игрой" Петрович занимались совершенно разные люди, такое ощущение, что разработку доверили прорабам со стройки, которые ещё вчера криво ровняли пол, а сегодня прочитали "Основы JS",и решили, что они могут податься в game dev. Весьма посредственно, бездарно, без души. petrovich.ru
Уважаемый Серафим!
Спасибо за Ваше мнение. Просто «Петрович» не боится осваивать новое для себя, ошибаться и делать снова, но уже лучше. Совершенно точно – абсолютно все мы делаем с душой и ради нашего покупателя. Любая конструктивная критика - бесценна. Будем очень признательны, если подскажете, что именно не понравилось в игре. Мы непременно учтем Ваши пожелания.
С уважением, Петрович. -
Хочу выразить благодарность Екатерине Чернышевой за тактичное и уважительное отношение к клиенту. Она является примером того, как нужно общаться с покупателями. petrovich.ru
Уважаемый Игорь!
Спасибо, что посвятили в тайны человеческого общения нашего колл-центра с покупателями. С огромным удовольствием передадим Екатерине букет из тысячи спасибо. До новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
Добрый день! Просьба разобраться в сложившейся ситуации, в которой мне было отказано в списании баллов и отказано в осуществлении заявку осуществлял Барышев Роман, который отменил заказ. Я являюсь постоянным клиентом, который постоянно заказывает материалы через Вас, но текущая ситуация поставила под сомнение уровень Вашего сервиса. Просьба разобраться в сложившейся ситуации. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Денис!
Грустно, что общение с менеджером и оператором Вас так разочаровало. Но они проконсультировали Вас абсолютно корректно. У Вас на карте было 54 балла, минимальная сумма для списания – 70 баллов (https://petrovichclub.ru/loyal/howto_spend/). Это универсальное правило пользования картой Клуба Друзей, которое и было озвучено в разговоре. Сожалеем, что разочаровали. Возможно, нам стоит подумать над изменением минимальной суммы для списания.
С надеждой на взаимопонимание, Петрович. -
Спасибо за заказ ФЭ00105400 и благодарность Исачкину Павлу Владимировичу. petrovich.ru
Уважаемый Алексей!
А Вам спасибо за отзыв. Павлу непременно передадим теплые слова и благодарность. Ждём новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
Понравился сервис и обслуживание магазина расположенного на индустриальном, особенно работа кассира Осиповой Анастпсии, которая несмотря на ночное время ( во время ремонта возникла срочная необходимость) дала полноценную консультацию по поводу разницы между выключателями и переключателями. Огромная ей благодарность за профессиональную консультацию. Побольше бы таких кассиров. petrovich.ru
Уважаемая Мария!
Обернем Ваше письмо в яркое «спасибо» и бережно передадим Анастасии. Гордимся, что в нашей команде работают такие профессионалы, которые на деле доказывают покупателям, что ремонт комфортнее делать с Петровичем. Будем ждать новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
Водитель Газели Х081ОС Не включает поворотники, Харкает насвай из окна. Сморкается на проезжую часть. Иисус Мария, образумьте этого невежду! инцидент на Проспекте Будённого moscow.petrovich.ru
Уважаемый Дмитрий!
К сожалению, мы никак не можем удостовериться в подобном поведении водителя. Конечно, с коллегой побеседовали, но он искренне не понимает, чем заслужил такое мнение. Возможно, Вы проясните картину по телефону 8-800-333-96-96. Если встречаются факты нарушения ПДД, лучше сразу звонить в ГИБДД. Мы тоже не приветствуем такое поведение на дороге.
С уважением, Петрович. -
Товар пришел вовремя.Соответствует описанию.Всё целое.Спосибо.Рекомендую! Сергей. petrozavodsk.petrovich.ru
Уважаемый Сергей!
Спасибо за счастливую телеграмму. Передаем ответное спасибо за каждое слово. До новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
По телефону общался с менеджером поддержки Натальей Крымко. Хочу выразить благодарность сотруднику: рассказала все по делу, понятно, с цифрами и ценами. Наконец, просто приятно было слышать дружелюбный голос! Пусть в Петровиче будет побольше таких сотрудников petrovich.ru
Уважаемый Влад!
Девушки в нашем колл-центре и правда воплощение квалифицированной помощи и дружеского общения. Букет признаний передадим нашей Наталье лично в руки. Спасибо.
Искренне Ваш, Петрович. -
Добрый день! Бухгалтер по расчётам с контрагентами (клиенты оптового отдела СПб) ООО «СТД «Петрович» ИНН 7802348846 Корнева Юлия Викторовна невероятно оперативна, отзывчива к просьбам покупателей, компитентна во всех вопросах, отличный специалист, профессионал своего дела!!! С благодарностью, ООО РС Инжиниринг г. Новосибирск. Приятно сотрудничать! petrovich.ru
Уважаемая Мария!
Бережно сохраним Вашу благодарность в истории компании. Такие письма позволяют гордиться совместной работой с такими профессионалами, как Юлия. Спасибо.
С уважением, Петрович. -
Благодарю. Не ожидал Дело было так .. Забыл товар на ленте 07.04.19 .. Вернулся 10.04.19 и все вернули ..(Забыл товара на 100 рублей) Спасибо кассирам работали 10.04.19 21:45 Прошу объявить благодарность и выдать премию! Спасибо. БАЛАШИХА!!!!! petrovich.ru
Дорогой друг!
Совершенно не за что, благодарность уже отправили кассиру Неонилле. Надеемся, что Вы к нам вернетесь, и не раз. И поводом будут не забытые вещи. До новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
Управляющего два дня нет на месте!!!,в ваших условиях заключения договора с юр.лицом сказано,что договор можно подписать с 9.00 до 16.00 время в течении 15 минут, НО ни во вторник в 12.00,ни в среду в 15.40 никто из сотрудников не смог подписать договор,хотя на эл. почту было приглашение от ваших сотрудников с указанием точного времени прибытия к вам с целью подписания договора,НО управляющего два дня нет на рабочем месте!Вопрос:зачем приглашать на подписание договора,если некому его подписывать,чтобы второй раз откатать 40 км клиенту?Или вы думаете у вас конкурентов нет?Сильно негативное впечатление после общения с сотрудниками, и абсолютное нежелание выполнять свою работу.Мурманское ш 12В. petrovich.ru
Уважаемая Анна!
Простите, пожалуйста, что потратили Ваше время и затянули в бумажную рутину. Искренне надеемся, что курьер уже доставил документы. Прекрасно понимаем, какой осадок мы оставили после оказанного приема и очень за это переживаем. Отталкивать клиента – непозволительная роскошь. Искреннее надеемся, что Вы дадите нам еще один шанс на сотрудничество, а мы обещаем больше Вас не разочаровывать.
С уважением, Петрович. -
Дирекция НОУ "Стили Времени - Школа Мебельщиков" выражает признательность сотрудникам базы СТД "Петрович" на Индустриальном проспекте в Санкт-Петербурге: Трифонову Максиму, Степановой Анне, Селезневой Кристине, Погорельцеву Вадиму за качественное обслуживание и внимательное отношение к клиентам. Благодаря такой команде профессионалов мы являемся клиентами СТД "Петрович" более 15 лет и готовы продолжать сотрудничество! Спасибо руководству Компании за безупречный подбор кадров! petrovich.ru
Уважаемая Вера Ивановна!
И Вам большое спасибо за столь теплые слова. Обещаем наши кадры на «Индустриальном» беречь и создать все условия для комфортной работы с покупателями. Удачи и процветания Вашей школе.
С уважением, Петрович. -
заказ СГЭ00044356. в этот раз как и в предыдущие. всё как всегда. Хотелось бы сказать вам спасибо. привезли материал(фанеру и брусок) всё сухое, фанера ровная, не винтом. Просто супер! отдельно хотелось бы выделить водителя. договорились ко времени. к нему он и явился. увидел что у меня проблема с рукой и что я один, помог разгрузить. не торопил. всё спокойно. Крайне признателен ему за помощь! Спасибо ещё раз! gatchina.petrovich.ru
Уважаемый Виталий!
И Вам огромное спасибо. Водители – лицо нашей компании, и мы рады, что в глазах покупателя благодаря их работе и участию «Петрович» выглядит очень достойно. Мы с удовольствием передадим благодарность Алексею Селезневу, который привез вовремя и не остался равнодушным при разгрузке. До новых встреч.
Ваш друг, Петрович.
Ошибка при заполнении полей