Книга отзывов и предложений
Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.
- Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
- На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
- Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
- Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.
Отзывы
-
Купил пару метров рукава полиэтиленовой пленки. Отрезок промаркирован в 40 см от края маркером черным. Видимо мне надо попытаться отмыть самому или с надписью использовать... Хотя скорость и удобство вызывают только положительные эмоции. Ещё бы товар не отдавали в таком виде.. petrovich.ru
Уважаемый Сергей!
Простите, пожалуйста, за маркировку пленки. Совершенно не хотим из-за этого терять Вашу дружбу, поэтому готовы пленку заменить. Постараемся в будущем дарить только положительные эмоции, но если вдруг появятся вопросы - Служба поддержки клиентов всегда рядом 8 (812) 996-63-63.
С уважением, Петрович. -
Отличный магазин .Бытрая доставка в 16 заказала в 21.30 уже у меня. Позвонили заранее помогли выгрузить , водитель просто супер . Твёрдая пятерка магазину за хорошее качество товара , все в наличии и помощь в выгрузке обязательно буду советовать друзьям. Спасибо всем сотрудникам за отлично проделанную работу , если честно то давно не видела таких профессионалов своего дела. Мой заказ МЕЭ01016459. moscow.petrovich.ru
Уважаемая Марина!
Мы очень любим радовать своих клиентов чудесами быстрой доставки, качеством товаров и отзывчивым подходом. Гордимся отличной оценкой и еще тем, что смогли стать для Вас надежным другом. Спасибо за добрые слова, будем ждать новых поводов для встреч.
Искренне Ваш, Петрович. -
Большое спасибо менеджеру Наталье ,"Петрович" на Софийской, за помощь в выборе ламината. За подробное и грамотное объяснение, за чуткое и доброжелательное отношение к клиентам. Успехов Вам и в дальнейшем! petrovich.ru
Уважаемая Ольга!
С радостью поблагодарим Наталью за ее доброжелательность, чуткий подход и искреннее желание помочь. Спасибо за отзыв, будем ждать новых встреч, наши двери всегда открыты.
Ваш друг, Петрович. -
Хотим выразить благодарность менеджеру Алексееву Артему за его профессионализм и внимательное отношение к покупателям. Уже несколько раз сотрудничали с Артемом и всегда довольны результатом: предложит разные варианты, объяснит преимущества каждого предложенного варианта, всегда право выбора за покупателем, но после такого подробного общения у покупателя не остается сомнений в своем выборе. СПАСИБО!!!! petrovich.ru
Уважаемая Оксана!
А Вам спасибо за позитивный отзыв и добрые, светлые слова в адрес Артема, уже спешим передать их ему прямо в руки. Счастливы, что смогли помочь, до новых встреч!
Ваш друг, Петрович. -
Хочу выразить огромную благодарность водителю Андрею (фамилию не запомнила) на Газели в943ас750. Водитель не остался равнодушным к попавшей в беду девушке - остановился и помог прикурить автомобиль. Это единственный водитель, который повёл себя так благородно. Андрею ещё раз огромное спасибо, вашей фирме лояльных покупателей, Петровичу- процветания. Спасибо. petrovich.ru
Уважаемая Екатерина!
Как же здорово, что в "Петровиче" работают люди с большим сердцем, оно не дает им быть безразличными к чужой беде. С нескрываемой гордостью вручим Андрею Вашу благодарность. Спасибо, что поделились, берегите себя.
Искренне Ваш, Петрович. -
Не планируется ли сделать сервис по ремонту инструмента купленного в Петровиче (и попадающего под гарантию и более старого)? При отсутствие свободного времени, ремонт инструмента превращается в проблему, если бы его можно было бы сдавать в ремонт в момент доставки и ещё оплачивать баллами то желающих сотрудничать с Петровичем стало бы намного больше. petrovich.ru
Уважаемый Виталий!
Мы действительно стремимся сделать свой сервис для клиентов самым удобным, но добавление услуг по ремонту инструмента в ближайшее время пока не представляется возможным. Спасибо за предложение и за Вашу дружбу. Надеемся, еще не раз сможем быть Вам полезны.
С уважением, Петрович. -
Хочу выразить большую благодарность менеджеру Ольге за хорошую работу с клиентами и грамотное изложение необходимых действий по возврату. И водителю на В056АМ за своевременный приезд и помощь 17го сентября. petrovich.ru
Уважаемый Вячеслав!
Присоединимся к Вам и с удовольствием поблагодарим героев отзыва - специалиста Контакт-центра Ольгу и водителя Наврузджона - за профессионализм в своем деле. Спасибо за дружбу, до новых встреч!
Искренне Ваш, Петрович. -
С «Петровичем» работаю не один год и лучшего сервиса в Москве и области пока не нашел.Очень оперативно работают во всех отношениях .Заказ можно осуществить не только на сайте , в приложении но и по телефону идя по пути на работу , всегда перезвонят , уточнят нюансы , все вежливые.....Часто делал дозаказ , выехавшую машину поворачивали на ближайшую базу и догружали!Найдите где нибудь такое?Всегда примут возврат , остаток товара и т.д..Вот решил поблагодарить и грузчиков Маматова Умара и Сапар Улуу Замирбека , которые по узкой , почти винтовой лестнице подняли вчера 70 листов тяжелого гипсокартона , лис 35 кг и не сломали ни кусочка , работали в ночь.Спасибо всем отрудникам Петровича. petrovich.ru
Уважаемый Василий!
Не передать словами, как мы рады получать такую обратную связь. Стремимся, чтобы сервис был идеальным - быстрым, удобным и с душой. Спасибо за крепкую дружбу, героям отзыва с удовольствием передадим Вашу благодарность. Уже с нетерпением ждем новых встреч.
Искренне Ваш, Петрович. -
Петрович очень радует. Делаем отделку дома и регулярно заказываем доставку стройматериалов и всяких строительных мелочей - всё привозят быстро и без замечаний. Спасибо! moscow.petrovich.ru
Уважаемая Мария!
Спасибо, что доверяете нам в делах строительства и ремонта. Готовы продолжать в том же духе и радовать Вас широким ассортиментом товаров и их быстрой доставкой. Обращайтесь еще, до скорых встреч!
Ваш надежный друг, Петрович. -
Отличный сервис, спасибо! moscow.petrovich.ru
Уважаемый Максим!
Гордимся, что заслужили отличную оценку. Спасибо за доверие, обращайтесь к нам еще, будем рады помочь.
Искренне Ваш, Петрович. -
Спасибо вадителю за предварительный званок. И во время в срок привез материал. Все по списку. Номер машины Т486 y 178 petrovich.ru
Уважаемый Александр!
Спасибо, что поделились впечатлениями. Слова благодарности с удовольствием передадим герою отзыва - водителю Артуру. Спасибо, что с нами, до новых встреч!
Ваш друг, Петрович. -
Приобретал 20 листов профнастила толщиной 0.45 мм, изучив разницу на ощупь в магазине. При погрузке на складе я доверился работникам, грузили по 5 листов и вес определить сложно. При монтаже листов у заказчика сразу понял, что листы тонкие 0.35 мм. Разница в цене приличная. С 20 листов больше 4000 руб. Ехать менять обратно не поехал, некоторые листы при разгрузке поцарапал, и нужно было срочно использовать, чтоб закрыть линию забора до вечера. Остался не приятный осадок после покупки в Петровиче. petrovich.ru
Уважаемый Дмитрий!
Прочитав Ваш отзыв, сразу отправились на склад: микрометром проверили профнастил из той же упаковки, толщина листа равна 0,45 мм. Искренне грустим, что у Вас остался неприятный осадок, готовы проверить купленный Вами профнастил. Простите, пожалуйста, что разочаровали, надеемся, нам выпадет шанс доказать, что мы надежный друг и нам можно доверять.
С верой в дальнейшую дружбу, Петрович. -
из за 13 кв м линолеума простоял 30 мин в отделе. ни продавцов ни консультантов уехал ни с чем видимо в продажах никто не заинтересован больше туда не поеду..только время терять petrovich.ru
Уважаемый Михаил Викторович!
Страшно грустим, что разочаровали и испортили впечатление. Все специалисты зала оказывали консультации клиентам, но для таких случаев у нас есть кнопка вызова сотрудника или стойка информации, куда можно подойти. Простите, пожалуйста, за доставленные неудобства, обещаем приложить все усилия, чтобы покупки у нас приносили только приятные эмоции.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Хочу выразить благодарность менеджеру по работе с клиентами Екатерине!Еще раз убедился , что на базе в Алтуфьево самое лояльное отношение к клиентам. petrovich.ru
Уважаемый Алексей!
Гордимся, что заслужили Ваше доверие. Уже спешим поблагодарить Екатерину за чуткий подход и искреннее желание помочь. Спасибо, что с нами, до новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
Не первый год пользуюсь услугами "Петрович". Всегда вежливо и с терпением отвечают операторы call-центра, водители отзваниваются по выезду и вовремя приезжают по адресу. А грузчики работают так, что кажется, что разгрузить 5 тонн для них удовольствие. Ни разу не возникло необходимости возвращать товар обратно. Так и сегодня без каких-либо проблем выполнен заказ (ТШЭ00312302) водителем Сатиевым Э.М. Вовремя, легко и с улыбкой. Отдельное спасибо магазину за богатый ассортимент и демократичные цены не только на товар, но и на доставку. petrovich.ru
Уважаемая Наталья!
Огромное спасибо за крепкую дружбу! Мы стремимся быть Вашим самым надежным помощником и безмерно счастливы, что у нас это получается. Обращайтесь к нам ещё, будем рады помочь Вам снова.
Искренне Ваш, Петрович. -
Спасибо огромное Юлии - менеджеру службы поддержки!!! произошла ошибка в заказе по количеству, супер ответственный сотрудник нашла выход из ситуации! Все откорректировали и доставили день в день! moscow.petrovich.ru
Уважаемая Евгения!
У специалистов Службы поддержки есть своя суперсила - умение найти выход из любой ситуации! Гордимся Юлией и с удовольствием передадим ей Ваши добрые слова благодарности. Спасибо, что выбираете нас, обращайтесь к нам еще, будем рады помочь.
Искренне Ваш, Петрович. -
Много лет сотрудничаю с Петровичем и с каждым разом убеждаюсь ,что лучше компании нет . Я всегда знаю , что смогу купить товар и не будет никаких проблем . Да, могу купить какие-то позиции дешевле в Леруа , но при этом потрачу все нервы и силы , пока приедет их доставка . Гружусь через Опт и для себя . Спасибо Максиму Левашко , Лене и Кристине Ем . Всегда на связи , всегда помогут . petrovich.ru
Уважаемый Дмитрий!
Безмерно гордимся быть Вашим надежным партнером в строительстве и ремонте! Ваша благодарность уже летит героям отзыва - Елене, Кристине и Максиму. Спасибо, что с нами, до новых встреч!
Искренне Ваш, Петрович. -
Жалоба,15 сентября привез заказ №ЮЭ01004856 в Лен облаасть Новотоксово Водитель, Дагесанские номера Р224ЕХ, без документов, товар не показывал, требовал отдать деньги 42тысячи, водитель требовал деньги за товар и за подъем товара, товар я не могла проверить он был свален в машине вперемежку и требовал деньги за подъем, который мне не нужен,т.к. есть свой грузчик, не пониммает по русски,сказал что ради мамы может вынуть товар из машины, это его работа вынуть товар и подъем это разные вещи, подъем товара и выгрузка из машины товара разные вещи, у меня свой есть грузчик, поэтому не заказывала ,не хотел выгружать товар и не давал смотреть товар в машине, человек без документов, товар не показывал, требовал отдать деньги 42тысячи, такой порядок говорит, человек не сотрудник фирмы Петрович, в этой фирме не работает, отдашь деньги и он уедит, по русски не может объяснить, что при провеерке товара вернет деньги за некачственный товар. Девушка по телефону объяснила которая по русски может говорить, что вернут деньги. Я отдаю деньги за товар, какая у меня гарантия, что не оформленный человек от фирмы Петрович с дагестанскими номрами который не говорит по русски не уедит с моими деньгами? прошу ответить на данноее сообщение. petrovich.ru
Уважаемая Сабина!
Невероятно жаль, что произошла такая ситуация. Но поверьте, поводов для беспокойств не было: водитель не обманул, по правилам оплату заказа необходимо осуществить до разгрузки, а после товар проверить, если вдруг с ним что-то не так, то мы сразу на месте сделаем перерасчет. Услуга разгрузки, как и подъем, оплачивается отдельно, но водитель всегда подвинет к краю машины товары, чтобы удобнее было их забирать. С полными правилами доставки и разгрузки можно ознакомиться в разделе "Доставка и подъем" https://petrovich.ru/services/delivery/. Примите наши искренние извинения, если общение показалось некорректным, надеемся, что Службе поддержки клиентов удалось сохранить нашу с Вами дружбу и мы ещё не раз сможем быть Вам полезны.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Заказываем в Петровиче давно и много, все всегда было хорошо до тех пор, пока забирали заказы самовывозом. А тут понадобился гипсокартон, сделали заказ и оформили доставку. Подъем оказался не дешёвый, но это и понятно, Гипсокартон тяжёлый и большой по размеру, в лифт не поместится. Когда приехал Водитель, то попросил спуститься вниз, проверить целостность товара и его колличество. Поверила, оплатила. Все было в идеальном состоянии. Подошли ребята, выгрузили товар и начали поднимать. Водитель уехал. Когда подняли гипсокартон быстро попрощались и ушли. Потом я заметила, что на всех листах, все 4 угла сколоты. Нет ни одного нормального листа. Я конечно понимаю, что его тяжело поднимать, но и деньги я заплатила, что бы получить хороший товар, а не обломанный, теперь придется что то выдумывать, что бы осуществить задуманное с таким гипсокартоном. petrovich.ru
Уважаемая Елена!
Пожалуйста, простите. Старались поднимать аккуратно, невероятно жаль, что разочаровали. Совершенно не готовы терять Вашу дружбу, поэтому заменим гипсокартон с повреждениями. Надеемся, нам выпадет ещё один шанс вернуть Ваше доверие и доказать, что на нас можно положиться, как на надежного друга.
С уважением, Петрович. -
При оформлении заказа допустила ошибку (все устают, никто не застрахован) Указала в почте gmail.ru. Чек полтора месяца не могу получить. два раза звонила, два обращения оставляла. На письменные обращения не отвечают и не перезванивают. А по телефону могут только зафиксировать обращение. Ребята, пришлите чек!!!! Мне нужен для авансового отчета!!! Первый номер обращения не сохранила, не думала, что проблему не решат. Номер второго обращения 28 августа(!!!) ТИ000122704. Звоню, пишу, звоню, пишу!!! Надоело!! Вышлите чек!!! petrovich.ru
Уважаемая Светлана!
Пожалуйста, простите за историю с чеком. Все задачи по его отправке автоматически ставились на исполнение, но мы допустили серьезную ошибку – не позвонили и не убедились, что Вы его получили. Приносим самые искренние извинения за задержку, из-за которой возникли сложности с авансовым отчетом. Обещаем впредь подобных ошибок не делать. Надеемся, что у нас еще будет шанс заслужить Вашу дружбу, доверие и доказать, что мы бесконечно их ценим.
С верой в лучшее, Петрович.
Ошибка при заполнении полей