Постоянно делаем заказы от нескольких фирм. К концу года потребовались сертификаты и паспорта качества на купленные товары, обратились как всегда в Колл-центр. Ваш специалист Степанова Татьяна любезно и оперативно выслала все документы на почту. Приятно завершать год с такими приятными менеджерами и как всегда Петрович - лучший. petrovich.ru

Уважаемая дирекция ТД Петрович! ООО Алмаз, Ваш арендодатель офиса продаж на Васильевском острове, поздравляет с наступающим Новым Годом! До нашего сведения доведена информация о закрытии на время новогодних каникул офиса продаж с 3 по 10 января 2021г В условиях пандемии. а также открытия " конкурентов" Максидом и Леруа Мерлен в непосредственной близости от офиса и длительный перерыв в работе может привести к оттоку постоянных и верных покупателей. На протяжении 10 лет, что Вы арендуете у нас помещение, работа в офисе продаж ТД Петрович в выходные и праздничные дни ни разу не прекращалась. Особенно прошу выразить благодарность управляющей офисом продаж Зыриной Н А за бережное отношение к нашему имуществу, своевременную оплату аренды, за умение организовать работу менеджеров . Заходя в офис ,приятно видеть довольные лица покупателей после оформления заказа в ТД Петрович. Желаем Вам в 2021 году удачи и процветания. Генеральный директор ООО Алмаз Белова ЛИ petrovich.ru

Сегодня 19.12.20 получила свой заказ и хочу выразить огромную благодарность водителю-экспедитору (Петрозаводск, Окт. Пр. В 11.00) Очень хочется, чтобы Петрович оценил по достоинству этого сотрудника. Спасибо и с наступающим новым годом! petrozavodsk.petrovich.ru

Здравствуйте! Узнал что после нового года закроется офис во Всеволожске.-Беда. Работаю с этим офисом много лет на постоянной прфессиональной основе. Абсолютно профессиональный состав, отзывчивые и понимающие сотрудники. прстите но с кул центром не сравнить. Я и многочисленные мои коллеги во всеволожске просим рассмотреть возможность оставить офис работать т к в противном случае его расформирование нанесет огромный ущерб по малому строительному бизнесу в нашем регионе. Заранее Благодарен. petrovich.ru

Спасибо за ответ. Я конечно ЗА, за отдых,оливье и бокальчик, но крайне неудобно кататься чёрт знает куда для оплаты или объяснять не всегда полноценно подготовленному менеджеру или сотруднику колцентра,(горький опыт)что мне нужно, привык знаете ли рядом у дома есть профессиональные люди ,Дина,Ира,Оля- которые понимают с полуслова, помогут подскажут ещё и кофе предложат, 2-е недели мучений ждут меня (((((((( petrovich.ru

Хотела бы поблагодарить магазин на Новой Риге. Заехали за смесителем для раковины и без покупки не уехали. Спасибо консультанту Максиму Смирнову за подробное описание практически каждого товара. С его помощью подобрали нужный по дизайну и характеристикам смеситель. И советы дал практические. Теперь только сюда будем приезжать. moscow.petrovich.ru

Безупречная работа СТД "Петрович". Удобно и просто заказать необходимый товар на сайте. Нормальные цены. Качественный товар, быстрота обслуживания, четкая обратная связь и информирование. Особенно хочу отметить отличную службу доставки. Заказ покупателя ТСЭ02703372 от 16 декабря 2020г, товарный чек ТВЭ00714324 от 17 декабря 2020г доставил Павел. Доставка по акции (с 19-00 до 23-00) приехала рано. Павел все выгрузил, донес до квартиры, проверил наименования по накладной (все быстро, организованно) и буквально настоял, чтобы я взяла сдачу вплоть до рубля бережет честь фирмы. Человек с достоинством. Уважаю. Обращаюсь к фирме: берегите и цените таких достойных сотрудников. petrovich.ru

17.12.20 был доставлен заказ МЩЭ01066582. Обои на сумму 9 088 (2 272 р за рулон) были доставлены испачканными при транспортировке, выгрузили россыпью из кабины водителя, торцами рулонов упирались в пол кабины. Доставка была в 22 ч без подьема в квартиру. В квартире при свете были выявлены нарушения упаковки и места загрязнения рулонов о чем немедленно было сообщено по тел.88123348888. Претензию оформили ми000135094, но дальше ничего не было предпринято со стороны магазина. Обои заказывала второй раз , в первый было все ок, приехали в коробке, но после выкинутых 9 т.р., которые магазин не собирается компенсировать или обменять обои, то это была последняя моя покупка в этом магазине. Осталось неприятное впечатление . moscow.petrovich.ru

СТД Петрович Новая Рига. Посещение магазина13.12.20, с 19:00 по 21.00, оставило негативное впечатление об уровне клиентоориентированности продавцов в торговом зале и в целом о подготовке торгового зала для посещения клиентами. Первая задача состояла в выборе затирки для плитки из имеющихся вееров на стендах. Задача была не легка, так как одновременно держать веера и делать фото понравившегося цвета на телефон в полиэтиленовых перчатках( руководству Петровича за это отдельная благодарность, что думают о клиентах) не каждому под силу. Но нужно отдать должное продавцам торгового зала, на глазах которых это все происходило(группа из 3 человек), они не растерялись, а продолжали общаться, обсуждая руководство, профессиональные навыки других членов коллектива, порой переходя на ненормативную лексику, не стесняясь, что рядом могут быть посетители с детьми. По итогу выбор в этот день так и не был сделан. Но спасибо продавцу Пешехонову, который в другой день рассказал про основные типы материалов, что и позволило решить поставленную задачу . Задача номер два-выбор коллера для краски: на этот волшебный стол, где лежат веера фирм производителей краски, наверное ответственный специалист давно не заглядывал. К примеру, об веера фирмы Dulux, кажется вытирали жирные руки после пирожков, а если вы надеетесь по ним, что-то выбрать, боюсь вас огорчить, более находчивые клиенты просто вырвали от туда пару страниц. Кроме того, если думаете, что при выборе у вас будет достаточно места, чтобы разложить веер и отдаться мукам выбора на все 100%, боюсь вас огорчить, стол на котором лежит остальная рекламная продукция на столько мал и забит веерами, что вы постоянно будете думать, как это все добро куда-нибудь убрать, а не о том какого цвета у вас будет коридор или кухня. А если вам в процессе выбора станет плохо, то здесь вас точно не найдут, потому что продавцы не считают своим долгом посещать эту часть зала без надобности. Да, конечно в магазине есть система «кнопок», отличная идея, не спорю, но порой и уже надоевшая всем фраза «Вам помочь» была бы тоже хорошим подспорьем, как для клиента, так и для магазина или руководство конечно думает о выручке? Обратите в этом плане внимание на продавцов ОБИ Новая Рига, который удалось посетить в этот же день за час до Петровича, которые готовы предложить свою помощь позабыв о личных интересах, как только клиент появляется у них в отделе. Да, возможно сотрудники выдрессированы руководством так реагировать на клиента, но это лучше, чем посиделки на завалинке, когда вокруг ходят живые деньги для магазина, а ты на них не реагируешь. Единственным плюсом посещения Петровича, является отличная работа представителей компании Тикурила, которые сразу видно посещают магазин и поддерживают в отличном состоянии рекламную продукцию своей компании. Магазин Петрович буду надеется, что такой тип работы свойствен тебе только в воскресенье)) moscow.petrovich.ru

Анна Стерхова - Спасибо! Быстро все сделала moscow.petrovich.ru

Огромная благодарность водителю Боцул Евгению, Я заказывала материалы 17.12.20г. Помог мне разобраться с наименованиями и количеством в накладной. Работает быстро, четко, хорошо разбирается в товаре. Просто умница!!! Совет руководству ""Петровича""- ценить таких работников! petrovich.ru

Здравствуйте, узнал что на новогодние каникулы планируется закрыть офисы продаж- напугало. Постоянно обращаюсь в офис продаж во Всеволожске, и очень прошу рассмотреть возможность работы вашего подразделения во Всеволожске в период новогодних каникул. С уважением Алексей petrovich.ru

Ужасное наполнение электронного каталога в части указания характеристик товара. В частности товар по ссылке https://moscow.petrovich.ru/catalog/10077/669282/, не правильно указаны размерности. Как можно быстро что-то найти на вашем сайте, если фильтрацию правильно не сделать. Проблемы как и у всех магазинов, товар забивает неквалифицированный специалист и человек. Прискорбно. moscow.petrovich.ru

16 декабря по адресу ул среднерогатская дом 20 кор 1 кв 218 грузчик украл из квартиры инструмент(стамеску) _это мелочь но осадок очень не приятный,у других возьмет что нибудь покрупнее,не хотелось бы чтобы такие люди работали в вашей компании petrovich.ru

Когда решите вопрос с постоянным отсутствием бруска???Уже больше чем полгода невозможно нормально заказывать материалы, приходится добирать нужный брусок в основном 20'45 и 30'45 в других магазинах, что создаёт лишние неудобства и накладки.Неужели было сложно за такой долгий период решить вопрос с поставщиком.Занимаемся отделкой балконов, все коллеги из нашей сферы вашей работой очень недовольны, потеряете постоянных заказчиков с такой политикой. petrovich.ru

Здравствуйте, бухгалтер Михайлова Е.А., неуважительно общается с клиентами магазина, который расположен в Санкт-Петербурге отделение КАД Север. petrovich.ru

Хочу выразить благодарность водителю, который оперативно решил сложившуюся ситуацию, касаемо разгрузки. Спасибо. petrovich.ru

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в какой срок и как решаются вопросы, по поводу того, что привезли товар не в полной комплектации? Ждем ответ вторые сутки, слышим только обещания перезвонить. petrovich.ru

Пусть исправят "регистрацию", которая что-то там проверяет и ничего не делает moscow.petrovich.ru

14.12.2020 в 19:22 Брендированный автомобиль "Газель" с госномером р299ос152 доставлял покупки по адресу Толубеевский д18. Это происходило следующим образом. Автомобиль двигался по внутридворовому проезду в направлении от 16го дома к 20му, следом за ним ехал еще один автомобиль. В проезде, о котором идет речь, 3 ряда для движения. Крайние ряды запаркованы, для движения оставлен только один. У нужного подъезда автомобиль Газель останавливается, из него выходят люди и начинают разгружать товар. На резонные претензии автомобилиста, ехавшего сзади, ответ был груб. Я стоял припаркованным и собирался двигаться в направлении, которое оказалось перегорожено вашими коллегами. На мои претензии мне объяснили, что я никто, и пропускать меня не собираются. Особенной пикантности ситуации предал автомобиль скорой помощи, который ехал от 20го дома к 16ми (навстречу Газели). Ехал он с маячками (но без сирены). Его можно было увидеть издалека (проезд прямой). Но ваши красавчики дождались, пока скорая доедет до Газели, упрется в нее, и только тогда начали закрывать задний борт и отъезжать. К сожалению, прикрепить фотки нельзя, а они у меня есть. Их я с удовольствием отправлю куда угодно во имя проведения разъяснительной работы с водителем. Теперь взгляните на карту двора (например, спутник Яндекса). В 20-25 метрах от интересующей грузчиков парадной есть огромная парковка. Даже если на ней нет свободных мест, там есть расширение. Всегда можно встать там перегородив 2-3-4 машины, но оставив проезд остальным. Считаю, что надо было поступить именно так. Если грузчики считают (или если это политика компании), что надо парковаться как можно ближе к цели, что их "комфорт" важнее планов окружающих, прошу сообщить, когда они начнут перегораживать проезд и заставлять водителей заблокированных автомобилей разгружать товар, ведь это еще удобнее, чем перегораживать проезд и носить самим. PS. В остальном, Петрович прекрасен! petrovich.ru