- Санкт-Петербург
- Москва
- Великий Новгород
- Выборг
- Гатчина
- Луга
- Кингисепп
- Петрозаводск
- Тверь
- Калуга
- Владимир
- Рязань
- Тула
Книга отзывов и предложений
Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.
- Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
- На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
- Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
- Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.
Отзывы
-
Постоянно делаем заказы от нескольких фирм. К концу года потребовались сертификаты и паспорта качества на купленные товары, обратились как всегда в Колл-центр. Ваш специалист Степанова Татьяна любезно и оперативно выслала все документы на почту. Приятно завершать год с такими приятными менеджерами и как всегда Петрович - лучший. petrovich.ru
Уважаемый Марат!
Всегда рады подарить хорошее настроение, особенно в конце года! Спасибо за то, что доверяете нам, Ваша благодарность уже летит Татьяне. С наступающим новым годом и до скорых встреч!
Искренне Ваш, Петрович. -
Уважаемая дирекция ТД Петрович! ООО Алмаз, Ваш арендодатель офиса продаж на Васильевском острове, поздравляет с наступающим Новым Годом! До нашего сведения доведена информация о закрытии на время новогодних каникул офиса продаж с 3 по 10 января 2021г В условиях пандемии. а также открытия " конкурентов" Максидом и Леруа Мерлен в непосредственной близости от офиса и длительный перерыв в работе может привести к оттоку постоянных и верных покупателей. На протяжении 10 лет, что Вы арендуете у нас помещение, работа в офисе продаж ТД Петрович в выходные и праздничные дни ни разу не прекращалась. Особенно прошу выразить благодарность управляющей офисом продаж Зыриной Н А за бережное отношение к нашему имуществу, своевременную оплату аренды, за умение организовать работу менеджеров . Заходя в офис ,приятно видеть довольные лица покупателей после оформления заказа в ТД Петрович. Желаем Вам в 2021 году удачи и процветания. Генеральный директор ООО Алмаз Белова ЛИ petrovich.ru
Уважаемая Людмила Игоревна!
Петрович - это по любви, и мы уверены, что переживать не стоит, наш душевный сервис и забота о своих клиентах дают нам возможность не бояться перерывов в работе. Спасибо Вам за дружбу и добрые слова, Вашу благодарность обязательно передадим Наталье, чем, несомненно, ее порадуем. С наступающим Новым годом, всего самого доброго в 2021!
Искренне Ваш, Петрович. -
Сегодня 19.12.20 получила свой заказ и хочу выразить огромную благодарность водителю-экспедитору (Петрозаводск, Окт. Пр. В 11.00) Очень хочется, чтобы Петрович оценил по достоинству этого сотрудника. Спасибо и с наступающим новым годом! petrozavodsk.petrovich.ru
Уважаемая Екатерина!
Мы очень-очень ценим и гордимся, поэтому изо всех сил спешим передать водителю Виталию Вашу благодарность. Спасибо, что разделили позитивные эмоции с нами, до скорых встреч!
Ваш друг, Петрович. -
Здравствуйте! Узнал что после нового года закроется офис во Всеволожске.-Беда. Работаю с этим офисом много лет на постоянной прфессиональной основе. Абсолютно профессиональный состав, отзывчивые и понимающие сотрудники. прстите но с кул центром не сравнить. Я и многочисленные мои коллеги во всеволожске просим рассмотреть возможность оставить офис работать т к в противном случае его расформирование нанесет огромный ущерб по малому строительному бизнесу в нашем регионе. Заранее Благодарен. petrovich.ru
Уважаемый Михаил!
Безмерно рады, что наш коллектив вызывает такие позитивные эмоции! Но коллегам нужно отдохнуть и как следует набраться сил, для этого офис и закрываем. А на время праздников Вам с радостью поможет команда нашего Контакт-центра, пожалуйста, дайте им такую возможность)) Большое спасибо за доверие и добрые слова, мы невероятно ценим Вашу дружбу и желаем в Новом году только самого лучшего, доброго и светлого.
Искренне Ваш, Петрович. -
Спасибо за ответ. Я конечно ЗА, за отдых,оливье и бокальчик, но крайне неудобно кататься чёрт знает куда для оплаты или объяснять не всегда полноценно подготовленному менеджеру или сотруднику колцентра,(горький опыт)что мне нужно, привык знаете ли рядом у дома есть профессиональные люди ,Дина,Ира,Оля- которые понимают с полуслова, помогут подскажут ещё и кофе предложат, 2-е недели мучений ждут меня (((((((( petrovich.ru
Уважаемый Алексей Петрович!
Спасибо за добрые слова, очень гордимся своими профессиональными коллегами и тем, что они смогли заслужить Вашу дружбу. Поверьте, время пролетит - не заметите, как офис уже откроется, а наши прекрасные специалисты вернутся в строй и смогут, как и прежде, помогать Вам в деле строительства и ремонта. А пока они отдыхают, пожалуйста, дайте второй шанс нашему замечательному Контакт-центру, уверены, коллеги оставят только положительные впечатления. С наступающим Новым годом и до скорых встреч!
Искренне Ваш, Петрович. -
Хотела бы поблагодарить магазин на Новой Риге. Заехали за смесителем для раковины и без покупки не уехали. Спасибо консультанту Максиму Смирнову за подробное описание практически каждого товара. С его помощью подобрали нужный по дизайну и характеристикам смеситель. И советы дал практические. Теперь только сюда будем приезжать. moscow.petrovich.ru
Уважаемая Анастасия!
Спасибо за теплые слова, обязательно передадим их Максиму и поблагодарим за помощь и консультацию. Приходите еще, с нетерпением будем ждать новых встреч - наши двери всегда открыты.
Ваш друг, Петрович. -
Безупречная работа СТД "Петрович". Удобно и просто заказать необходимый товар на сайте. Нормальные цены. Качественный товар, быстрота обслуживания, четкая обратная связь и информирование. Особенно хочу отметить отличную службу доставки. Заказ покупателя ТСЭ02703372 от 16 декабря 2020г, товарный чек ТВЭ00714324 от 17 декабря 2020г доставил Павел. Доставка по акции (с 19-00 до 23-00) приехала рано. Павел все выгрузил, донес до квартиры, проверил наименования по накладной (все быстро, организованно) и буквально настоял, чтобы я взяла сдачу вплоть до рубля бережет честь фирмы. Человек с достоинством. Уважаю. Обращаюсь к фирме: берегите и цените таких достойных сотрудников. petrovich.ru
Уважаемая Елена!
Безмерно рады получить Ваш замечательный отзыв. Гордимся Павлом и уже спешим передать ему все Ваши добрые и теплые слова благодарности. Большое спасибо, что нашли время и поделились позитивными впечатлениями. До скорых встреч!
Ваш друг, Петрович. -
17.12.20 был доставлен заказ МЩЭ01066582. Обои на сумму 9 088 (2 272 р за рулон) были доставлены испачканными при транспортировке, выгрузили россыпью из кабины водителя, торцами рулонов упирались в пол кабины. Доставка была в 22 ч без подьема в квартиру. В квартире при свете были выявлены нарушения упаковки и места загрязнения рулонов о чем немедленно было сообщено по тел.88123348888. Претензию оформили ми000135094, но дальше ничего не было предпринято со стороны магазина. Обои заказывала второй раз , в первый было все ок, приехали в коробке, но после выкинутых 9 т.р., которые магазин не собирается компенсировать или обменять обои, то это была последняя моя покупка в этом магазине. Осталось неприятное впечатление . moscow.petrovich.ru
Уважаемая Наталья!
Страшно грустим, что у Вас осталось неприятное впечатление - готовы его скорее исправлять! Пожалуйста, простите за задержки в коммуникации, обои мы, конечно же, обменяем в ближайшее время и будем надеяться, что сможем остаться для Вас помощником, кому можно доверять и на кого всегда можно положиться.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
СТД Петрович Новая Рига. Посещение магазина13.12.20, с 19:00 по 21.00, оставило негативное впечатление об уровне клиентоориентированности продавцов в торговом зале и в целом о подготовке торгового зала для посещения клиентами. Первая задача состояла в выборе затирки для плитки из имеющихся вееров на стендах. Задача была не легка, так как одновременно держать веера и делать фото понравившегося цвета на телефон в полиэтиленовых перчатках( руководству Петровича за это отдельная благодарность, что думают о клиентах) не каждому под силу. Но нужно отдать должное продавцам торгового зала, на глазах которых это все происходило(группа из 3 человек), они не растерялись, а продолжали общаться, обсуждая руководство, профессиональные навыки других членов коллектива, порой переходя на ненормативную лексику, не стесняясь, что рядом могут быть посетители с детьми. По итогу выбор в этот день так и не был сделан. Но спасибо продавцу Пешехонову, который в другой день рассказал про основные типы материалов, что и позволило решить поставленную задачу . Задача номер два-выбор коллера для краски: на этот волшебный стол, где лежат веера фирм производителей краски, наверное ответственный специалист давно не заглядывал. К примеру, об веера фирмы Dulux, кажется вытирали жирные руки после пирожков, а если вы надеетесь по ним, что-то выбрать, боюсь вас огорчить, более находчивые клиенты просто вырвали от туда пару страниц. Кроме того, если думаете, что при выборе у вас будет достаточно места, чтобы разложить веер и отдаться мукам выбора на все 100%, боюсь вас огорчить, стол на котором лежит остальная рекламная продукция на столько мал и забит веерами, что вы постоянно будете думать, как это все добро куда-нибудь убрать, а не о том какого цвета у вас будет коридор или кухня. А если вам в процессе выбора станет плохо, то здесь вас точно не найдут, потому что продавцы не считают своим долгом посещать эту часть зала без надобности. Да, конечно в магазине есть система «кнопок», отличная идея, не спорю, но порой и уже надоевшая всем фраза «Вам помочь» была бы тоже хорошим подспорьем, как для клиента, так и для магазина или руководство конечно думает о выручке? Обратите в этом плане внимание на продавцов ОБИ Новая Рига, который удалось посетить в этот же день за час до Петровича, которые готовы предложить свою помощь позабыв о личных интересах, как только клиент появляется у них в отделе. Да, возможно сотрудники выдрессированы руководством так реагировать на клиента, но это лучше, чем посиделки на завалинке, когда вокруг ходят живые деньги для магазина, а ты на них не реагируешь. Единственным плюсом посещения Петровича, является отличная работа представителей компании Тикурила, которые сразу видно посещают магазин и поддерживают в отличном состоянии рекламную продукцию своей компании. Магазин Петрович буду надеется, что такой тип работы свойствен тебе только в воскресенье)) moscow.petrovich.ru
Уважаемый Константин!
Не описать словами, как нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Безусловно, сервис - это наше все, мы им всегда гордимся и стараемся сделать самым лучшим для клиентов. Оттого очень горько знать, что не смогли им Вас порадовать. Пожалуйста, простите, что не уделили должного внимания, мы обязательно проведем работу над ошибками и будем надеяться, что Вы дадите нам еще один шанс доказать, что на нас можно положиться.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Анна Стерхова - Спасибо! Быстро все сделала moscow.petrovich.ru
Уважаемый Арман!
Уж мы то знаем, как ценно время - оно дороже золота! С радостью передадим Анне Вашу благодарность, обращайтесь еще, до новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
Огромная благодарность водителю Боцул Евгению, Я заказывала материалы 17.12.20г. Помог мне разобраться с наименованиями и количеством в накладной. Работает быстро, четко, хорошо разбирается в товаре. Просто умница!!! Совет руководству ""Петровича""- ценить таких работников! petrovich.ru
Уважаемая Инна!
А мы и ценим! Поэтому уже спешим передать целую гору Ваших добрых и светлых слов герою отзыва Евгению. Спасибо за дружбу, с нетерпением будем ждать новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
Здравствуйте, узнал что на новогодние каникулы планируется закрыть офисы продаж- напугало. Постоянно обращаюсь в офис продаж во Всеволожске, и очень прошу рассмотреть возможность работы вашего подразделения во Всеволожске в период новогодних каникул. С уважением Алексей petrovich.ru
Уважаемый Алексей Петрович!
Команда офиса продаж действительно будет отдыхать до 10 января, ведь мы хотим, чтобы она набралась сил и вернулась к Вам с еще большим желанием помогать в деле строительства и ремонта. Уверены, это повод порадоваться, а не грустить. Но «Петрович» остается с Вами рядом, не переживайте, доставка, Контакт-центр – все будут работать с маленьким перерывом. Мы только приготовим оливье, посидим за новогодним столом с семьей, поднимем бокалы, проводим этот год и сразу вернемся к Вам! Уже ждем встреч-2021!
Ваш друг, Петрович. -
Ужасное наполнение электронного каталога в части указания характеристик товара. В частности товар по ссылке https://moscow.petrovich.ru/catalog/10077/669282/, не правильно указаны размерности. Как можно быстро что-то найти на вашем сайте, если фильтрацию правильно не сделать. Проблемы как и у всех магазинов, товар забивает неквалифицированный специалист и человек. Прискорбно. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Роман!
И нам прискорбно, что расстроили и стали для Вас магазином "как все". Нет, мы не готовы так рисковать Вашей дружбой и уже исправили ошибки - теперь фильтр работает корректно. Пожалуйста, простите за доставленные неудобства, будем верить, что еще не раз сможем Вам помочь.
С уважением, Петрович. -
16 декабря по адресу ул среднерогатская дом 20 кор 1 кв 218 грузчик украл из квартиры инструмент(стамеску) _это мелочь но осадок очень не приятный,у других возьмет что нибудь покрупнее,не хотелось бы чтобы такие люди работали в вашей компании petrovich.ru
Уважаемая Татьяна!
Страшно перед вами виноваты. Наш специалист воспользовался инструментом, чтобы распаковать упаковку и, конечно же, забирать его не планировал. Пожалуйста, простите за досадное недоразумение, готовы в удобное для Вас время стамеску вернуть. Обещаем впредь быть более внимательными, чтобы в будущем наши встречи оставляли только положительные эмоции.
С надеждой на понимание и дружбу, Петрович. -
Когда решите вопрос с постоянным отсутствием бруска???Уже больше чем полгода невозможно нормально заказывать материалы, приходится добирать нужный брусок в основном 20'45 и 30'45 в других магазинах, что создаёт лишние неудобства и накладки.Неужели было сложно за такой долгий период решить вопрос с поставщиком.Занимаемся отделкой балконов, все коллеги из нашей сферы вашей работой очень недовольны, потеряете постоянных заказчиков с такой политикой. petrovich.ru
Уважаемый Вячеслав!
Сами страшно переживаем, что не можем порадовать своих клиентов нужным количеством бруса! Поверьте, прикладываем все усилия, чтобы исправить положение и как можно скорее обеспечить наличие товара. Пожалуйста, примите самые искренние извинения за временные неудобства, надеемся, Вы все же останетесь с нами и позволите быть рядом в деле строительства и ремонта.
С надеждой на понимание и дружбу, Петрович. -
Здравствуйте, бухгалтер Михайлова Е.А., неуважительно общается с клиентами магазина, который расположен в Санкт-Петербурге отделение КАД Север. petrovich.ru
Уважаемый Владислав!
Наш специалист искренне хотел помочь, но, увы, возврат не удалось оформить, потому что товар был куплен с помощью карты другого человека, о чем Вам и сообщили, а также распечатали накладную, прикрепили памятку по оформлению возврата и рассказали, что нужно, чтобы вернуть денежные средства дистанционно. Невероятно жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление, надеемся, возврат уже благополучно выполнен и мы еще не раз увидим Вас вновь.
С уважением, Петрович. -
Хочу выразить благодарность водителю, который оперативно решил сложившуюся ситуацию, касаемо разгрузки. Спасибо. petrovich.ru
Уважаемая Ольга!
Спасибо, спешим передать Вашу благодарность Андрею! Рады, что все сложилось наилучшим образом. Будем рады новым встречам!
Ваш друг, Петрович. -
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в какой срок и как решаются вопросы, по поводу того, что привезли товар не в полной комплектации? Ждем ответ вторые сутки, слышим только обещания перезвонить. petrovich.ru
Уважаемая Юлия!
Так как товар был в заводской упаковке, то пришлось по фотографии сверять наличие комплектующих. Простите, что потребовалось время. Не переживайте, скоро довезем все, чего не хватило в комплекте. Будем рады новым встречам!
Ваш Петрович. -
Пусть исправят "регистрацию", которая что-то там проверяет и ничего не делает moscow.petrovich.ru
Уважаемый Гоша!
Сожалеем, что вызвали негативные эмоции. Вероятно, ошибка связана не с работой сайта, а используемым сервисом Google для проверки пользователей. Пожалуйста, простите за доставленные неудобства и испорченное настроение, наша служба технической поддержки уже занялась проблемой, чтобы в будущем работа с сайтом была удобной, легкой и приносила только положительные эмоции.
С надеждой на понимание и дружбу, Петрович. -
14.12.2020 в 19:22 Брендированный автомобиль "Газель" с госномером р299ос152 доставлял покупки по адресу Толубеевский д18. Это происходило следующим образом. Автомобиль двигался по внутридворовому проезду в направлении от 16го дома к 20му, следом за ним ехал еще один автомобиль. В проезде, о котором идет речь, 3 ряда для движения. Крайние ряды запаркованы, для движения оставлен только один. У нужного подъезда автомобиль Газель останавливается, из него выходят люди и начинают разгружать товар. На резонные претензии автомобилиста, ехавшего сзади, ответ был груб. Я стоял припаркованным и собирался двигаться в направлении, которое оказалось перегорожено вашими коллегами. На мои претензии мне объяснили, что я никто, и пропускать меня не собираются. Особенной пикантности ситуации предал автомобиль скорой помощи, который ехал от 20го дома к 16ми (навстречу Газели). Ехал он с маячками (но без сирены). Его можно было увидеть издалека (проезд прямой). Но ваши красавчики дождались, пока скорая доедет до Газели, упрется в нее, и только тогда начали закрывать задний борт и отъезжать. К сожалению, прикрепить фотки нельзя, а они у меня есть. Их я с удовольствием отправлю куда угодно во имя проведения разъяснительной работы с водителем. Теперь взгляните на карту двора (например, спутник Яндекса). В 20-25 метрах от интересующей грузчиков парадной есть огромная парковка. Даже если на ней нет свободных мест, там есть расширение. Всегда можно встать там перегородив 2-3-4 машины, но оставив проезд остальным. Считаю, что надо было поступить именно так. Если грузчики считают (или если это политика компании), что надо парковаться как можно ближе к цели, что их "комфорт" важнее планов окружающих, прошу сообщить, когда они начнут перегораживать проезд и заставлять водителей заблокированных автомобилей разгружать товар, ведь это еще удобнее, чем перегораживать проезд и носить самим. PS. В остальном, Петрович прекрасен! petrovich.ru
Уважаемый Павел!
Очень сожалеем о произошедшем. Политика компании очень простая – всегда идти человеку навстречу. Водителя попросили припарковать именно здесь, чтобы можно было быстрее выгрузить материалы. Очевидно, что в данном случае нужно было найти другое компромиссное решение. Приносим самые искренние извинения за случившееся. Сделаем выводы и постараемся оставаться молодцами во всем!
С уважением, Петрович.
Ошибка при заполнении полей