1 Термины и определения

1.1. Компания — Общество с ограниченной ответственностью «Строительный торговый дом «Петрович» (или иное юридическое лицо, указанное в приложении), предоставляющее Клиенту доступ к сервисам и услугам экосистемы.

1.2. Клиент — физическое лицо, принимающее условия настоящей Оферты и оформляющее заказ на одну или несколько Услуг, доступных через платформу экосистемы.

1.3. Сервис — структурная часть экосистемы, предоставляющая определённый вид Услуг (например, «Петрович.Дизайн», «Петрович.Ремонт» и т.д.).

1.4. Оферта — настоящий документ, являющийся официальным предложением Компании заключить договор оказания услуг на условиях, изложенных ниже.

1.5. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Оферты путём совершения действия, подтверждающего согласие (например, оплата, оформление заявки и/или начала пользования Сервисом).

1.6. Приложение к Оферте – документ, содержащий специальные условия оказания Услуг в рамках конкретного Сервиса. Приложения являются неотъемлемой частью Оферты.

2. Предмет Оферты

2.1. Компания предлагает Клиенту воспользоваться услугами одного или нескольких Сервисов, доступных в рамках экосистемы, на условиях настоящей Оферты и соответствующих Приложений.

2.2. Каждый Сервис действует в пределах, определённых в соответствующем Приложении, и может иметь свои особенности оказания, оплаты, сроков и гарантий.

3. Условия акцепта

3.1. Акцепт настоящей Оферты означает, что Клиент:

• ознакомился и согласен с настоящей Офертой и Приложениями;
• предоставляет согласие на обработку персональных данных;
• обязуется соблюдать условия и порядок оказания Услуг.

3.2. Подписание отдельных договоров/соглашений (например, между Клиентом и Исполнителем) не отменяет применения настоящей Оферты, если Услуга оказывается через экосистему Компании.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Общий порядок предоставления Услуг устанавливается настоящей Офертой, а специальные условия — в Приложениях по каждому Сервису.

4.2. Оказание Услуг может осуществляться с привлечением третьих лиц, если иное не указано в Приложении.

5. Порядок оплаты

5.1. Условия оплаты конкретных Услуг регулируются соответствующими Приложениями.

5.2. Клиент обязан оплатить Услуги в объёме и сроки, установленные в приложении к конкретному Сервису. Отказ от оплаты или просрочка могут повлечь за собой приостановку оказания Услуг.

6. Права и обязанности Сторон

6.1. Клиент обязуется:

• предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг;
• следить за актуальностью информации на Сервисах;
• соблюдать условия настоящей Оферты и приложений к ней.

6.2. Компания вправе:

• изменять условия Оферты и приложений в одностороннем порядке;
• приостанавливать или прекращать оказание Услуг в случае нарушений условий со стороны Клиента;
• привлекать подрядчиков без согласия Клиента.

7. Обработка и защита персональных данных

7.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Компании.

7.2. Согласие на обработку персональных данных считается данным с момента акцепта Оферты.

8. Ответственность Сторон

8.1. Каждая из Сторон несёт ответственность в пределах, установленных действующим законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

8.2. Компания не несёт ответственности за действия Клиента, повлекшие невозможность оказания Услуг.

8.3. Ответственность за результат, сроки и качество работ может лежать на третьих лицах (Исполнителях).

8.4. Клиент несет ответственность за достоверность всех переданных данных. В случае ошибок, повлекших невозможность оказания Услуг, Компания вправе приостановить или прекратить выполнение Услуги.

8.5. В случае несвоевременного и/или ненадлежащего исполнения Клиентом своих обязательств, включая, но не ограничиваясь, непредоставлением необходимой информации, материалов, согласований, а также нарушением сроков оплаты, Компания вправе приостановить оказание Услуг и/или не приступать к их оказанию до устранения соответствующих нарушений. При этом сроки оказания Услуг могут быть изменены, в том числе перенесены на срок, соразмерный периоду такого нарушения.

9. Интеллектуальные права

9.1. Результаты Услуг могут содержать объекты интеллектуальной собственности. Клиенту передаётся неисключительное право на их использование в объёме, установленном в соответствующем приложении.

9.2. Компания оставляет за собой право использовать обезличенные результаты оказания Услуг в маркетинговых и аналитических целях.

10. Порядок разрешения споров

10.1. Все споры между сторонами подлежат обязательному досудебному урегулированию.

10.2. В случае невозможности досудебного урегулирования, споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Компании.

11. Изменения условий Оферты

11.1. Компания вправе в любое время в одностороннем порядке изменить условия настоящей Оферты и Приложений. Обновлённые версии публикуются на официальных ресурсах Компании.

11.2. Продолжение использования Услуг после публикации изменений означает согласие Клиента с новой редакцией.

12. Приложения к Оферте

Перечень Приложений, являющихся неотъемлемой частью настоящей Оферты:

• Приложение №1. Сервис «Петрович.Дизайн»
• Приложение №2. Сервис «Петрович.Ремонт»
• (добавляются по мере подключения новых Сервисов)

Приложение № 1 к Публичной оферте

Сервис «Петрович.Дизайн»

1 Термины и определения

1.1. Дизайн-проект —комплект материалов с художественным оформлением, предназначенный для осуществления ремонтно-отделочных работ, разрабатываемый на основе выбранной Клиентом дизайн-концепции.

1.2. Объект Клиента (Объект) - недвижимое имущество (часть недвижимого имущества), в отношении которого разрабатывается Дизайн-Проект.

1.3. Бриф - анкета для получения данных о потребностях Клиента и деталях Объекта, необходимая для разработки Дизайн-проекта.

1.4. Замер – выезд и проведение замеров Объекта специалистом Компании.

1.5. 3D визуализация — комплект графических материалов в формате эскизной трёхмерной визуализации (изображений объекта с различных ракурсов), создаваемый на основе Дизайн-проекта, разработанного в рамках услуги «Разработка дизайн-проекта по выбранной концепции».

2. Предмет и объем услуг

2.1. Услуга заключается в разработке дизайн-проекта интерьера на основании предоставленных Клиентом данных. Все этапы работ, их объем и стоимость определяются на сайте: https://petrovich.ru/services/design/

2.2. Компания вправе оказывать дополнительные услуги, в том числе по разработке 3D-визуализации. Указанная услуга предоставляется на основании отдельной заявки Клиента и выполняется исключительно после завершения и утверждения основного Дизайн-проекта.

2.3. Компания вправе привлекать третьих лиц для выполнения отдельных этапов работ.

3. Порядок оказания услуги

3.1. Оформление заявки возможно:

• через сайт https://petrovich.ru/services/design/
• в строительных торговых центрах Компании;

3.2. После оформления заявки:

• Клиент получает ссылку на оплату (или счёт);
• После оплаты заполняется бриф;
• Проводится замер (бесплатно в пределах МКАД/КАД);
• Разработка проекта проходит поэтапно: планировка — проектная документация — согласование.

3.3. Срок выполнения — до 20 рабочих дней с момента получения заполненного брифа и выполнения замера. Если Объект проектирования включает более одного этажа, срок оказания услуги увеличивается на 10 (десять) рабочих дней за каждый дополнительный этаж.

3.4. Разработка 3D-визуализации осуществляется при наличии утверждённого Дизайн-проекта и полной предварительной оплаты соответствующей услуги.

3.5. Срок оказания услуги по разработке 3D-визуализации составляет от 25 (двадцати пяти) рабочих дней с момента завершения основного Дизайн-проекта. Срок зависит от этажности, площади Объекта и объема работ.

4. Стоимость и оплата

4.1. Стоимость определяется на сайте. Оплата производится 100% авансом.

4.2. Услуги по разработке Дизайн-проекта предоставляются поэтапно. Этапы оказания услуг и их долевое соотношение стоимости проекта:

4.3. По завершении каждого этапа Клиенту направляется комплект материалов, подтверждающих выполнение работ, а также электронной акт приема-передачи. В случае отсутствия замечаний от Клиента в течение 3 (трех) рабочих дней с момента направления материалов, этап считается принятым, а услуги оказанными надлежащим образом.

4.4. Повторный замер (при неявке Клиента) — 3 500 руб. + 100 руб./км за пределами МКАД/КАД. Стоимость замера оплачивается непосредственно специалисту при выезде на адрес.

4.5. Дополнительные правки подлежат отдельной оплате в следующих случаях:

• внесение изменений после утверждения этапа;
• изменение исходных данных (включая Бриф или Замер);
• переработка ранее согласованных материалов.

4.6. Стоимость дизайн-проекта рассчитывается с учетом этажности объекта. Каждый дополнительный этаж оплачивается отдельно.

5. Ограничения и особенности

5.1. Дизайн-проект не включает:

• согласование перепланировки;
• 3D-визуализацию;
• инженерные решения (вентиляция, электрика, отопление, водоснабжение);
• расчет конструктивных нагрузок;
• учет существующей электрики.
• Учет геометрии помещения и неровности стен, полов, потолков.
• Учет черновых отделочных и строительных материалов.

5.2. Дизайн-проект разрабатывается на основании данных, полученных в результате замера, заполнения брифа и выбора Клиентом одной из предложенных концепций дизайна. Все материалы, включённые в Дизайн-проект, соответствуют выбранной концепции. После утверждения концепции изменения в материалы не вносятся.

5.3 Внесение изменений в Дизайн-проект после начала его разработки допускается исключительно по согласованию с Исполнителем и подлежит дополнительной оплате в соответствии с установленными тарифами на дополнительные правки.

5.4. Информация о мебели, предметах интерьера и элементах декора, включённая в Дизайн-проект, носит рекомендательный характер. Подбор указанных элементов осуществляется без учёта фактических габаритов имеющихся у Клиента помещений и предметов мебели.

5.5. Учитываются только физически существующие помещения. Исключены: террасы, сауны, бойлерные, (технические помещения) и пр.

5.6. Дизайн-проект отправляется Клиенту единым файлом (или комплектом), после завершения всех этапов и утверждения Клиентом. Поэтапная передача допускается исключительно в целях согласования промежуточных результатов и не является основанием для отказа от последующих этапов..

5.7. 3D-визуализация:

• выполняется строго на основе утверждённого Дизайн-проекта;
• не является основанием для изменения ранее утверждённых проектных решений;
• не подлежит корректировке по инициативе Клиента, за исключением случаев, согласованных с Компанией.

6. Условия возврата и отказа

6.1. В случае отказа Клиента от услуги после замера - удерживается сумма 3 500 руб. за выезд специалиста.

6.2. В случае отказа Клиента от услуги после начала выполнения, но до завершения отдельных этапов, возврат осуществляется за вычетом стоимости завершенных этапов (в соответствии с п. 4.2.), а также документально подтвержденных расходов по не незавершенным этапам.

6.3. После приемки готового Дизайн-проекта или 3D-визуализации возврат средств не предусмотрен.

7. Обязанности сторон

Клиент обязуется:

• своевременно заполнять бриф;
• согласовывать этапы проекта в течение 2 рабочих дней, предоставляя замечания или правки не более одного раза на каждом этапе. Повторные или дополнительные правки возможны за отдельную плату;
• принять готовый дизайн-проект в течение 2 рабочих дней или предоставить замечания. Если в течение 3 рабочих дней с момента направления готового Дизайн-проекта Клиент не направит замечаний, Дизайн-проект считается принятым, а Услуга оказанной надлежащим образом.
• предоставить корректные замеры (при самостоятельном предоставлении).

Компания обязуется:

• передавать проект в электронном виде (PDF);
• получать согласование Клиента на каждом этапе;
• устранять обоснованные замечания в согласованные сроки.

8. Прочие условия

8.1. Проект содержит отделочные материалы, представленные в ассортименте ООО «СТД «Петрович». При их недоступности возможна замена на аналогичный материал из текущего ассортимента.

8.2. Интеллектуальные права: Клиент получает неисключительное право на одноразовую реализацию проекта. Компания вправе использовать проект в портфолио, без указания персональных данных.

8.3. Стороны подтверждают, что оттенки и цвета отделочных материалов, указанных в дизайн-проекте, могут отличаться от фактических оттенков оригиналов материалов, в связи с техническими особенностями цветопередачи при отображении на электронных устройствах и в печатных экземплярах.

8.4. Взаимодействие Сторон в рамках настоящего Приложения к Оферте происходит в рабочие дни (с понедельника по пятницу) в период с 10.00 по 19.00 по местному времени Компании.

8.5. Компания не несет ответственности за несоответствие результата оказания Услуги субъективным ожиданиям Клиента при условии надлежащего исполнения своих обязательств в соответствии с условиями настоящего Приложения к Оферте.

Приложение № 2 к Публичной Оферте

Сервис «Петрович.Ремонт»

1 Описание услуги

1.1. Сервис предназначен для организации и сопровождения ремонта квартир силами партнеров (Исполнителей), с которыми Клиент заключает договор напрямую.

1.2. Компания предоставляет платформу (включая онлайн-сервис, телефонные каналы), обеспечивающую передачу заявок и контактов между Клиентом и Исполнителем.

1.3. Компания не является стороной договора между Клиентом и Исполнителем и не отвечает за качество, сроки и результат выполнения работ.

2. Порядок оказания услуги

2.1. Клиент оформляет заявку на оказание ремонта через сайт сервиса или по телефону.

2.2. После получения заявки в рабочее время менеджер сервиса связывается с Клиентом в течение 2 часов. Если заявка поступила после 19:00 — контакт осуществляется на следующий рабочий день до 11:00.

2.3. Менеджер определяет соответствие заявки критериям (объем, локация, бюджет). В случае положительной квалификации заявка передается Исполнителю через платформу PEP.

2.4. Исполнитель подтверждает заявку в течение 48 часов и связывается с Клиентом в течение следующих 24 часов, чтобы назначить замер.

2.5. Замер осуществляется в согласованные рабочие дни. В течение 2 рабочих дней после выезда подготавливается детализированная смета.

2.6. В случае согласия с условиями сметы стороны подписывают договор. Работы начинаются после поступления первого платежа от Клиента.

3. Стоимость и оплата

3.1. Минимальная сумма работ составляет 400 000 рублей.

3.2. Оплата может производиться частями по согласованным этапам, способ — по договоренности между Клиентом и Исполнителем.

3.3. Все условия расчетов закрепляются в договоре, подписываемом сторонами.

4. Гарантии и сроки

4.1. Исполнитель предоставляет гарантию на выполненные работы сроком до 2 лет, в зависимости от типа работ.

4.2. Сроки выполнения определяются после выезда на объект и подготовки сметы. Компания не несет ответственности за соблюдение сроков.

5. Ответственность сторон

5.1. Исполнитель несет полную ответственность перед Клиентом за качество и своевременность выполненных работ.

5.2. Компания не несет ответственности за действия или бездействие Исполнителя, а также за возможные убытки Клиента.

5.3. Компания не гарантирует обязательное заключение договора и не участвует в урегулировании возможных споров между Клиентом и Исполнителем.

6. Прочие условия

6.1. География оказания услуг:

— до 30 км от МКАД (г. Москва);

— до 20 км от КАД (г. Санкт-Петербург).

6.2. Все описания и консультации носят информационный характер. Компания не гарантирует точность рекомендаций и их соответствие ожиданиям Клиента.