Книга отзывов и предложений
Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.
- Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
- На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
- Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
- Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.
Отзывы
-
Сегодня делал заказ, оператор принимавший заказ,большая молодец,я хотел поблагодарить её за работу, оценка 10 баллов petrovich.ru
Уважаемый Андрей!
Обязательно передадим Ольге благодарность за отличную консультацию по заказу. Спасибо! До новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
Добрый день! Хочу выразить свою благодарность, водителю автомобиля гос номер Х065КХ 47, что он мне сегодня на Волхонском шосе помог мне поменять колесо на машине. Огромное спасибо вашей компании что увас работают такие водители, передайте пожалуйста водителю мою благодарность. Дай бог здоровья ему и его семье. petrovich.ru
Уважаемая Татьяна!
Будьте спокойны- передадим обязательно! Берегите себя, и пусть на Вашем пути встречаются только добрые люди.
Ваш друг, Петрович. -
Водителю автомобиля, доставлявшему 13.01.2020 товар по Товарному чеку №ТВЭ00009903 в деревню Хотило хочу выразить благодарность за высокий уровень сервиса и помощь в организации доставки на мой адрес с "Петровича" по другим базам! petrovich.ru
Уважаемый Сергей!
Передадим с большим удовольствием. Спасибо!
Ваш друг, Петрович. -
водителю автомобиля г.н.СИТРОЕН Х196АС777, доставившему товар по чеку №ТУЭ00007166 13.01.2020 в д.Хотило большой РЕСПЕКТ за помощь! petrovich.ru
Уважаемый Сергей!
«Респект» передадим, большое спасибо! Будем ждать новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
Не могу задать вопрос о товаре на странице товара потому, что там требуется в ход в паганые соц.сети. Зачем???? я и так в аккаунте на вашем сайте! Исправьте эту тупость. А вопрос я задам здесь по товару https://novgorod.petrovich.ru/catalog/64339332/168648/ На фото этот наличник больше на добор похож (острые края), в реальности он такой же будет или со скруглёнными краями? novgorod.petrovich.ru
Уважаемый Юрий!
Простите, что разочаровали. В жизни наличник такой же, как на фото: плоский, без закруглений. Чтобы оставить вопрос или комментарий в карточке товара, требуется ввести имя и адрес электронной почты или авторизоваться через социальную сеть. К сожалению, это требование сервиса. Если остались вопросы, Служба поддержки клиентов всегда рада Вам помочь 8-800-333-96-96.
Ваш друг, Петрович. -
Добрый день! В прокате сильно не хватает лестницы для работы на высоте до 10-10.5 метров. Туры и леса в этом случае часто не вариант, поскольку требуют значительного времени на сборку и разборку. Также полезны были бы кондукторы для затягивания кабелей. petrovich.ru
Уважаемый Кирилл!
Спасибо за ценное предложение. Проанализируем возможность и постараемся распространить услугу «аренды» на лестницы и кондукторы. Спасибо, что выбираете наш магазин.
Ваш друг, Петрович. -
Добрый день! Оставляю положительный отзыв о работе грузчиков "Петрович Москва Алтуфьево" в целом, и в последних двух доставках в частности. Подъём пачки ГКЛ 1,2*3,0 на 12-й этаж по лестнице не обломав углов - это признак профессионализма. Прошу отметить бригадира Арсена и его зама - Ызата. С уважением, Андрей. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Андрей!
Большое спасибо! Обязательно отметим и поблагодарим мастеров подъема за отличную работу. До новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
23 декабря 2019 года по товарному чеку ТСЭ 01599715 получил с доставкой с 19-00 клей для плитки плитонит В 25 кг вместо плитонита С к сожалению не обратил внимание при разгрузке. И когда стали проводить работы то клей оказался СЫРОЙ. и к тому же не С . а В. Но это моя вина что сразу не посмотрел. Но прошу Вас учесть то внимательней надо быть на отгрузке товара и следить за его качеством. В итоге выбросил 640 рублей. И сорвал сроки. "Спасибо" Петрович. petrovich.ru
Уважаемый Владимир!
Постарались разобраться, как к Вам попал Плитонит B. Оказалось, он «уехал» на другой адрес. Видимо, его отгрузили по ошибке вместо нужного. Приносим свои искренне извинения за досадную ошибку. В подобных ситуациях можно сразу обращаться в Службу поддержи клиентов, и мы оперативно решим любой вопрос (812) 996-63-63. Стоимость мешка, разумеется, компенсируем.
Ваш друг, Петрович. -
Не хватило 1 рулона обоев, нужно было докупить еще один, в наличии оказался только на другой стороне города, заказала на сайте, специально выбрала обязательным звонок оператора, чтобы не ездить в пустую( дело было 7 января) , оператор заверил все в наличии, приезжайте, в итоге приехала в 18.40, оказалось что магазин в праздничном режиме работает до 18.00 , о чем меня не предупредил ни оператор , ни при заказе на сайте не показался "Праздничный" режим режим, вообщем потратила время впустую, позвонила снова оператору, попросила сделать перемещение поближе к дому, в чем было отказано. В итоге случайно увидела на сайте акцию , что доставка 100 руб после 19.00, сразу заказал и уже на следующий день привезли заказ домой. Вопрос почему оператор не посчитал предупредить об ином режиме работу магазина или предложить доставку за 100 руб., обидно о потраченных 2 часах времени и если сразу знала об акции, заказала бы сразу домой. Не цените клиента или не хотите связываться с небольшой покупкой? tver.petrovich.ru
Уважаемая Мария!
Безмерно ценим каждого клиента. Пожалуйста, простите, что украли Ваше время (да еще в Рождество), испортили настроение и сразу не предложили комфортный вариант покупки. Обои переместить было нельзя (они выводятся из продажи), а вот доставить за акционную стоимость, конечно, можно. И мы должны были это озвучить в разговоре. Еще раз приносим свои искренние извинения. Работу над ошибками уже провели.
С надеждой на сохранение Вашей дружбы, Петрович. -
Хочу сказать СПАСИБО грузчику Дустиёрову Аскару ,свою работу выполняет быстро и аккуратно . Молодец ! petrovich.ru
Уважаемый Василий!
Обязательно передадим Аскару «спасибо» за хорошую работу. До новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
Добрый день. Я заказал у вас доски шпунт. 40 шт. Доставка была на 4 января. Обычно мне отзванивались за час перед загрузкой товара на базе и спрашивали можно ли начинать грузить и согласовываем со мной время доставки. Доставка по документам должна была быть с 9ти утра. Я рассчитывал что разгружать доски буду уже засветло чтоб обнаружить брак если таковой имеется. В 8 часов утра зазвонил телефон. Мне сообщили что мой заказ привезут сейчас. Я спросил через сколько? Мне ответили что через 20 минут приедут. Привезли. Старался рассмотреть доски но в темноте не особо видно. По документам доски привезли с СТД Петрович на Софийской. В итоге когда доски были загружены на второй этаж и я начал их стелить я понял что доски через одну бракованные. Половина!!!! То есть 50% досок были винтом и дугой. Я заказываю товары через сайт в СТД Петрович уже не первый год. И такое в первый раз. Чтобы половина товара была браком!!! Так как я был ограничен во времени я не стал звонить и доказывать что доски бракованные. Нужно было стелить пол. Просто времени на стяжку кривого материала потребовалось в три раза больше. Я ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАН.!!! После раскладки половины досок я сделал вывод что материал "хлам". Есть видео которое я снял для доказательства и отрицательного отзыва. Господа СТД Петрович!!!! Я в шоке. Как можно подсовывать постоянному покупателю такой товар? petrovich.ru
Уважаемый Артем!
Безмерно ценим Вашу дружбу. И, конечно, у нас нет цели продать плохой по качеству материл, поэтому мы всегда говорим о возможности его возврата, обмена, просим внимательно осматривать при доставке на адрес. Шпунт – живой материал. У изгибов и дуг есть допуски. Если при стяжке он правильно встал, то все в порядке. Сожалеем, что Вы потратили на работу больше сил, чем обычно. Мы обязательно проверим товар на складе и обсудим вопрос с производителем.
С надеждой на продолжение дружбы, Петрович. -
Добрый день! Недавно заказали 15 мешков Ротбандта. В первые материал ужасного качества, работать невозможно. Время работы не более 10 мин, сравнили с Ротбандтом из другой партии - разница огромная. Не знаем куда его деть теперь. petrovich.ru
Уважаемая Светлана!
Все, что не устроило по качеству, Вы всегда можете вернуть. А мы дополнительно проверим качество товара. Сожалеем, что доставили лишние хлопоты.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Ужасное отношение к клиентам. Сделали заказ через интернет, Заказ из Спб с доставкой с 9 до 13. В час дня машины нет еще, звоним, а нам сообщают, что мы якобы сами позвонили и изменили время доставки с 12 до 16. Какие интересные менеджеры. Мы сами позвонили, но об этом не знали и как дураки ждем доставку. В итоге сорвали объект по работе. gatchina.petrovich.ru
Уважаемая Екатерина!
Приносим свои искренние извинения за допущенный сбой: оператор ошибочно скорректировала Ваш заказ. Постарались максимально ускорить доставку, стоимость которой обязательно компенсируем.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Хочу поздравить весь персонал Петровича в г. Кингисеппе с наступающим новым годом! Это лучшая строительная база в нашем городе.Возможно поэтому иногда негде припарковаться... Но обслуживание как всегда на высоте и это подкупает. Желаю дальнейшего развития компании. Всем здоровья, успехов и терпения! Хочу поблагодарить работников 3 склада Азиза и Мухтора, и девушку Катерину со 2-го склада за скорость, доброжелательность, приветливость, и за то что видят подъезжающих покупателей. Таких работников обычно премируют! И отдельная благодарность генеральному директору Алигусейнову Гасану, который интересуется проблемами покупателей и всегда найдет правильное решение! Удачи и успехов в новом году! kingisepp.petrovich.ru
Уважаемый Эд!
Спасибо за чудесное поздравление – настоящий заряд хорошего настроения для всей команды Петровичей в Кингисеппе. С нетерпением будем ждать новых встреч в 2020 году.
Ваш друг, Петрович. -
Здравствуйте. Хотелось бы отметить хорошую работу магазина на Таллинском шоссе. 24 декабря приехали с мужем первый раз за материалами для ремонта. Работник зала Евгений, настоящий специалист реально во всем, сделал нам заказ более 30 наименований за пол часа, объяснил рассказал все, о чём даже мастер не говорил. Менеджер, имя правда не помню оформил все быстро и качественно, спасибо вам огромное. petrovich.ru
Дорогая Екатерина!
Как же приятно знать, что смогли помочь! Вашим героям Алексею и Евгению передали добрые слова. Их профессионализм и раньше не вызывал сомнений, а теперь подтвержден самым требовательным проверяющим – нашим покупателем. Спасибо, что нашли время написать отзыв. Надеемся, что Ваш ремонт не омрачит новогодние праздники. Мы всегда рядом и готовы помочь.
С надеждой на новые встречи, Ваш друг, Петрович. -
Сделал заказ в 5 утра, и Вы представляете в 6 уже мне прислали готовый заказ СНЭ00262345. Я вообще был удивлен, что кто то работает в это время. Ваш менеджер очень мне помог. В дальнейшем буду покупать товар только в Петровиче. petrovich.ru
Дорогой Денис!
Пока ремонт не дает спать нашим клиентам, и мы спать не можем! Вашего помощника, готового взяться за дело ранним утром, зовут Павел. Передали ему Ваше удивление и радость. Спасибо, что поделились добрыми эмоциями. Теперь не будем спать еще и от счастья. Обязательно приходите к нам снова. И только к нам. Будем очень стараться помогать и дальше.
Искренне Ваш, Петрович. -
Решил первый раз взять оборудование на прокат, оказалось бракованными, в результате не отдают залог!!!!! moscow.petrovich.ru
Уважаемый Роман!
Простите, что подвели Вас с арендой. Залог мы действительно можем вернуть не сразу. Это условие прописано в договоре аренды. Поймите правильно, мы должны убедиться, что повреждение не вызвано неправильной эксплуатацией. Как только инструмент проверен, залог сразу возвращаем. И конечно, мы не возьмем оплату за сутки аренды, раз дефект обнаружился практически сразу. Еще раз простите нас, что не оправдали Ваших ожиданий. Надеемся, что еще позволите нам проявить себя с лучшей стороны.
Искренне Ваш, Петрович. -
Фанера ФК 6х1525х1525 мм сорт 4/4 нешлифованная. Господа, так не делается. При заказе данной позиции договаривались с менеджером о сроках доставки товара на 29.12.2019 с 9-00 до 18-00. Сроки прошли, фанеры нет. Ни звонков, ни письменных оповещений от вас о доставке, либо о проблемах с ней. Вынужден отказаться от заказа, так как доставка в другое время (удобное вам, либо вашим грузчикам) не удобна уже мне. Так как на сайте Петровича отсутствует возможность отказаться от товара до его доставки, прошу вас с ней не напрягаться. Фанеру я приобрету в другом месте. Своим знакомым однозначно буду рекомендовать пользоваться услугами других компаний. tver.petrovich.ru
Уважаемый Владимир!
Безмерно жаль, что досадная опечатка привела к такому результату. К сожалению, в указанном Вами номере для связи одна цифра была не корректна. Машина к Вам приехала, но дозвониться водитель не смог и были вынужден уехать. Очень надеемся, что дадите нам снова шанс и оставите нам полный набор данных для связи. Поверьте, мы не подведем.
С надеждой на новые встречи, Ваш Петрович. -
Здравствуйте. Хотелось бы отметить хорошую работу магазина на Таллинском шоссе. 24 декабря приехали с мужем первый раз за материалами для ремонта. Работник зала Евгений, настоящий специалист реально во всем, сделал нам заказ более 30 наименований за пол часа, объяснил рассказал все, о чём даже мастер не говорил. Менеджер, имя правда не помню оформил все быстро и качественно, спасибо вам огромное. petrovich.ru
Дорогая Екатерина!
Как же приятно знать, что смогли помочь! Вашим героям Алексею и Евгению передали добрые слова. Их профессионализм и раньше не вызывал сомнений, а теперь подтвержден самым требовательным проверяющим – нашим покупателем. Спасибо, что нашли время написать отзыв. Надеемся, что Ваш ремонт не омрачит новогодние праздники. Мы всегда рядом и готовы помочь.
С надеждой на новые встречи, Ваш друг, Петрович. -
Светлые головы, создатели сайта. Окно для КОММЕНТАРИЕВ К ЗАКАЗУ бесполезно!!! Ваше детище не умеет читать!!! Былобы не плохо чтобы вы оплатили не заколерованную краску и ее доставку. petrovich.ru
Уважаемый Максим!
Спасибо Вам огромное, что обратили внимание на тонкости заказа на сайте краски, требующей колеровки. Наши «светлые головы» все время думают над тем, как улучшить сервис и сделать заказ максимально быстрым и удобным. Поэтому придумали следующее: если в заказе есть краска под колеровку, сайт показывает уведомление «Не забудьте заказать колеровку краски» и показывает поле, в котором нужно поставить галку. Если остались сомнения, что все понятно, то можно дополнительно поставить галку в поле «Обязательно нужен звонок оператора». Тогда заказ автоматически не проведется, и Вам позвонит оператор для уточнения. В Вашем случае, Вы просто оставили комментарий, из которого не было очевидно, что нужна колеровка. Мы не отзваниваемся по всем заказам, в которых есть комментарии к водителю или заказу. Потому что комментарии есть почти к каждому заказу, но не все из них требуют обсуждения. Мы не хотим тревожить клиентов, которым не нужен звонок. Обещаем, что еще раз подумаем, как сделать более очевидным, что колеровка нужна. И для Вас, и для нас. Весь товар, который не подошел, мы готовы обменять на требуемый. Надеемся на сохранение добрых отношений.
Ваш друг Петрович.
Ошибка при заполнении полей