Просьба в личном кабинете в форме заказа при выгрузке в Эксель файл выводить артикул в отдельную колонку, а не отдельной строкой, как сейчас. Это нужно для автоматизации ввода табличной части заказа (номенклатура, количество, цена, сумма) в учётные системы покупателей путём копирования данных из заказа. В табличной части заказа в Экселе на одну позицию номенклатуры должна быть строго одна строка без объединения ячеек (и колонок), а не три строки как сейчас. Вам поправить форму недолго и несложно, а жизнь покупателям сильно облегчите! И ждём возможности получать документы по ЭДО. С надеждой на изменения к лучшему и пожеланиями успеха в работе! moscow.petrovich.ru

Мне нравится. Просто, удобно, без головняка. Открыл приложение выбрал, оплатил, поехал забрал. Хорошо бы ещё заменить распечатку листов на складе на электронный вид. Конечно, некоторые позиции дороже чем у конкурентов, но в тех случаях когда это удорожание не ломает кайф от удобства - я пользуюсь. Если, что стоит слишком дорого по сравнению с конкурентами, не пользуюсь Петровичем. Хотелось бы, чтобы Петрович на весь ассортимент держал цени ниже среднего по рынку, но мы же не в сказке живём, где Петрович добрый волшебник. Мы в капиталистическом мире, где все рубят капусту petrovich.ru

Клиентоориентированность некоторых менеджеров не просто на 0, а уходит в хороший такой -. В магазине используется система электронной очереди, что, наверное, оправдано в условиях, когда в магазине много покупателей. Однако о том, что все товары, которые вы хотите приобрести, вы должны самостоятельно сфотографировать, прежде, чем сесть за стол к менеджеру, никто не предупреждает. Далее произошла ситуация просто высшей степени абсурдности. В магазине я была одна. При этом за столами сидели три совершенно свободных менеджера. Я взяла талон, начала делать заказ и в процессе выяснилось, что дверь, которую я хотела приобрести, нужно было сфотографировать. Я собралась было сходить это сделать, хотя это уже странно и в моем понимании этим должны заниматься менеджеры, ну ок, я схожу сама, раз такие правила, это заняло бы минуту времени. Ещё раз напомню, что никакой очереди не было, свободны были 2 менеджера, кроме стола №7, у которого сидела я. И в этот момент менеджер остановил меня и сказал, что мне придётся заново взять талон и снова пройти по очереди. На мое замечание, что очереди слегка нет, мне было в довольно-таки хамской манере заявлено «я не буду вас ждать, пока вы там ходите». Я понимаю, что менеджеров обязывают тупо выполнять правила, не руководствуясь здравым смыслом. Но вы хотя бы научите своих сотрудников как минимум вежливо это доносить до покупателя, а как максимум ещё бы извиняться. Потому что фраза « прошу прощения, но у нас такие правила, которых нас обязывают придерживаться», сказанная вежливым тоном звучит гораздо более выгодно, чем вышеописанная, согласитесь, и хоть немного, но сглаживает абсурд происходящего. Потому что с таким отношение желания возвращаться за новыми покупками совершенно не возникает, тем более, что есть альтернатива с гораздо более вежливыми сотрудниками. tver.petrovich.ru

В Петровиче работают просто глухие сотрудницы!!!...,когда звонишь им и говоришь,что нам важно прислать ССЫЛКУ на оплату,они кивают гривой и все!,ссылки нет!!!И это уже реально достало!,просто можно сменить поставщика и все!Мы тут не в игрушки играем !!! petrovich.ru

Пользуясь вашими услугами почти два года. Нравится почти все. Огромное вам спасибо! Недавно мне сказали, что какой-то товар можно приобрести на накопленные баллы, а вот что и как не понял, на сайте ничего не нашёл, но это не главное. Ещё раз хочу поблагодарить вас за то, что вы есть. petrovich.ru

Лучшей работы ВСЕХ специалистов, с которыми общалась и кто корректировал заказ и возможность максимально удобного его получения ещё не встречала! Компания "Петрович" для меня на сегодняшний день - это Европейский подход к покупателю !!! Благодарю. С уважением, Лариса. moscow.petrovich.ru

Касательно скидок в Петровиче. Сделав два заказа на общую сумму около 35 тысяч рублей, решил оформить карту «Клуба друзей Петровича» и получить какие-никакие скидки на последующие заказы. Позвонил в Петрович. Получил ответ: приезжайте и оформляйте. На мой аргумент, что в период пандемии это не совсем разумно, получил добро от оператора, что вместе со следующим заказом (без предоставления на него скидки!) водитель привезет мне и эту карту. Однако, чуда не случилось, водитель про это даже не слышал. Согласитесь странно, что можно дистанционно купить и получить на месте товар любого веса и объема, а за пластиковой картой надо являться лично. Хотя и карта эта, по сути, не нужна, достаточно выслать ее номер на почту! Или поставить программу, которая автоматически считает скидки в зависимости от накопительной суммы. Но уж точно, в то время, когда весь мир работает дистанционно, не заставлять людей являться в офис ради набора цифр, которые потом надо тупо ввести в компьютер. Отсюда делаю вывод, что смысл столь сложной схемы только в одном – экономия на скидках, многие плюнут и не поедут за этой картой. Привет маркетологам Петровича! moscow.petrovich.ru

Выражаю благодарность за высокую компетентность старшему менеджеру службы поддержки клиентов Мидеевой Н.В. за быстрое и грамотное решение в возникших вопросах. Всем рекомендую данную компанию! petrovich.ru

Здравствуйте, хочу поделиться положительным отзывом о работе компании "Петрович". Хотя ранее писал обратное. У меня была проблема с подъемом материала на 2ой этаж загородного дома, неделю я пытался по телефону решить проблему, т.к. сначала всё разгрузили на первом этаже. Но сегодня приехали 2 грузчика во главе с управляющим базы "Таллинское" и все подняли в кратчайшие сроки. Если есть возможность, грузчиков необходимо финансово поощрить обязательно!!! Управляющему базы, отдельное спасибо, что в воскресенье сам приехал и принемал, хоть и не большое но физическое участие! Спасибо! Петрович - 5 балов, Веретельников Константин (управляющий базы) - 5 баллов! petrovich.ru

Аморальные сотрудники. Возможно это корпоративная культура. Заказал 5 января, специально согласовал доставку на выходной день чтобы упростить время в дороге, согласился на значительный интервал с 09-00 до 18-00, уточнил не будет ли сбоя? Ответили - нет что Вы! Вызвал грузчиков (ручной подъем на 7 эт.), сидим ждем. Время 14-00 - тишина. Набираю, а мне в ответ: Не вижу чтобы Ваш заказ собирали, щас выясню и перезвоню. Пока не звонил. Набираю повторно: В ответ - типа что уже 18-00? Нет. Сиди, жди. Мы не подведем. И все равно кинули. Ну как Вас назвать? moscow.petrovich.ru

Хотим поблагодарить грузчика, обслужившего нас 09.01.2021 по адресу 1 Предпортовый 13. Грузчик один в одиночку разгружал и поднимал на 9 этаж 260 кг стройматериалов. Человек герой. Выпишите ему премию за такие нагрузки. И организовывайте своим грузчикам развозку. Человек вышел от нас и как оказалось водитель уехал. Человеку пришлось идти на общественный транспорт в -15 вспотевшему и уставшему, хотя метро уже было закрыто. В общем и целом, складывается впечатление, что в Петровиче плохо относятся к грузчикам. petrovich.ru

Добрый вечер! Уже в который раз заказываю товар у вас, и при этом в особых условиях доставки указываю, что в доме невысокая арка...сегодня в очередной раз привези товар на Газели, которая не может въехать в арку дома, а нести товар до парадной пришлось на руках через два двора, метров 50. Хотелось, чтобы вы были более чутки к покупателям и соблюдали условия. petrovich.ru

Добрый день! Вчера, 8 января, у меня была заказана доставка материалы для ремонта квартиры. Все было отлично до момента доставки, но потом случилось следующее. Доставку до квартиры я заранее не оплачивала, так как водителя должен был встречать мастер, делающий ремонт. Но он опоздал, и я встречала машину одна (мне 62 года и рост 160 см). Водитель быстро выгрузил материалы (плитку, плитонит и тд) на снег перед входом в дом. Я просила его за доплату хотя бы занести их внутрь (причем вход без ступенек, это просто на два шага больше). Но он ответил, что у него нет времени и уехал. Я осталась стоять на морозе со стройматериалами. Поднять я ничего не могла, но и бросить на улице только что купленные материалы тоже не могла. В итоге простудилась. Неужели трудно предусмотреть подобные ситуации и дать водителям инструкции не бросать беспомощных покупателей с тяжелыми материалами на улице, тем более зимой? petrovich.ru

Товарищи, вы скатываетесь стремительно вниз! То выдача товара на базе у вас по полчаса, то с 11.00 до 23.00 оформить заказ и правильно отправить ссылку на оплату онлайн не можете, при этом в службе поддержки спокойно говорят, что водитель по ошибке уехал с пометкой « оплата на месте». Мне от вашей ошибки легче не стало. О каком индивидуальном подходе вы рассказываете здесь, если вы за 12 часов не можете справиться с простой задачей: оформить заказ с возможностью оплаты на сайте или в приложении?! Ваши « извините, мы стараемся быть лучше для вас» уже не работают! От привычного высокого уровня не осталось ничего! Очень жаль терять друга, но вы скатились до уровня хоз. мага.! petrovich.ru

Отвратительный распил, обязательно привезу вам обратно!!!! petrovich.ru

Хочу оставить негативный отзыв, пошел сегодня в магазин на Славянке, там нагрубил мне продавец и обсчитал меня, потом позвонил оператору а там девушка не знает даже товары, что они там продают, просто ужасное обслуживание!! petrovich.ru

Дополнение (продолжение истории с шумоизоляцией) к отзыву от 2020-12-28 12:59:15. Со мной связался менеджер, сообщил, что у них есть письмо, в котором производитель позволяет Петровичу хранение на открытом воздухе материала в течение 2 недель при условии герметичности упаковки блоков. По информации Петровича на поддоне 14 упаковок, они, запакованные в плёнку, образуют блоки. При этом он признал, что раз материал влажный, то блок негерметичный, убедил, что это единичный случай. Что ж, 30 декабря заказываю этот материал повторно с доставкой на вечер. Заодно в доставку помещаю мелочёвку и 10 брусков, которые, в принципе, мог бы привезти сам на легковой машине, т.к. мне не критично, чтобы они были 3-метровые. Чтобы не привезли упаковки из того же блока заказываю сразу блок (14 упаковок). Привозят... Упаковки не в блоке, раздельные. Что ж, объяснимо - в машине есть ещё товар других покупателей. Но все упаковки опять мокрые с торцов (смотрел у машины, поэтому, естественно, упаковки не вскрывал) и с тем же ядовитым запахом. Забираю бруски и мелочёвку, от шумоизоляции сразу же отказываюсь. К чести Петровича, без вопросов забирают первую купленную, вскрытую упаковку. Звоню в службу поддержки, объясняю ситуацию, прошу предоставить мне сухой материал. Сказали, что перезвонят на следующий день. На следующий день мне перезвонили и сообщили, что во всех блоках есть "конденсат" и этот запах, и это нормально. Я не стал уже спорить и отказался от данного материала. Когда я делал заказ (как и за неделю до этого, т.к. я долго мониторил варианты покупки материала) в наличии на региональном складе было 69 упаковок. После моего отказа от 15 упаковок их количество уменьшилось до 54. Респект, что списали, а не оставили в продаже. То, что считаете нормальным, что наличие влаги в материале, который должен быть сухим - на совести Петровича перед покупателями. Я больше такого рода материал покупать в Петровиче воздержусь. :( Кстати, на сегодняшний день заявлено в наличии 52 упаковки, материал по-прежнему под открытым небом (наблюдал сегодня), хотя 2 недели прошли... novgorod.petrovich.ru

Здравствуйте! Ездили с супругой выбирать плитку в магазин Петрович (СПб, Таллинское шоссе 155), сотрудница в разделе сантехники и плитки Екатерина Шакирова оставила неизгладимое впечатление, всё показала, рассказала. Такого тёплого и доброго обслуживания ещё не встречали от продавцов. Выражаем ей огромную благодарность от нашей семьи. petrovich.ru

Отличный магазин и сервис мне нравится приобретаю товары не первый раз и мне очень нравится , а если чего нет в наличии в магазине то доставляют на следующий день вообщем магазин что надо я целиком и полностью доволен. vyborg.petrovich.ru

Объясните мне пожалуйста как можно так нарезать трубу??? Я попросил нарезать 12 метров трубы 60х60х2 на 590ммх4шт 900ммх2шт. 780ммх8шт и 450ммх2шт из задачи понятно что размеры важны. Да меня предупредили что размер будет не точным - но там отрезы сделаны ПОД УГЛОМ 15гадусов. Я понимаю ошибиться на несколько мм но как можно отпилить наискось? то есть тот кто пилил - СПЕЦИАЛЬНО испортил все... Отличное отношение. Спасибо! petrovich.ru