Я впервые сделала покупку в вашем магазине. Купила рулонную штору 50х170. Перед покупкой я звонила на горячую линию, уточняла цвет шторы с другой стороны, т.к. мне нужна была белая сторона, в описании тоже было указано белый цвет. Но поскольку у такой же шторы но размером 60х170 тоже в описании был указан белый цвет стороны шторы, а все 3 отзыва были о том, что другая сторона тоже серая, как и наружная, я решила дополнительно уточнить. Меня уверили, что другая сторона белая, как указано в описании. Сегодня я получила штору - обе стороны серого цвета! Я позвонила насчет замены на белую, сказали белой нет, но можно вернуть товар. Со мной связался менеджер Александр, сказал, что при возврате я должна заплатить 150 рублей за обратную доставку, вернут мне только 640 рублей стоимость шторы, а 150 рублей за доставку до моего города не вернут. Итого я купила штору за 640 руб+150 руб доставка, заплатила 790 рублей. А сейчас я же еще должна заплатить за обратную доставку 150 руб, итого 790+150= 940 рублей. Из которых мне вернут только 640 рублей. При том, что возврат не по моему капризу, что мне не понравилась штора, возврат из-за ОШИБКИ магазина и его сотрудников, которые указали неверную информацию в описании товара и сообщили по телефону мне также неверную информацию. И за ваши ошибки я же еще должна заплатить вам 300 рублей! Господа, не кажется ли вам, что это вы мне должны еще заплатить сверх уплаченного за моральный ущерб? Я категорически не согласна с предложенными условиями возврата товара и суммой, предложенной мне за возврат товара. Свои ошибки вы должны оплачивать сами, а не перекладывать на покупателя. Не нужно нарушать положения Федерального закона О защите прав потребителя. Это не делает вам чести и может обойтись намного дороже, чем честно вернуть покупателю уплаченную им сумму. Хотела доставить себе радость покупкой, но лучше б я у вас ничего не покупала. rf.petrovich.ru

добрый вечер.вчера сделал заказ,так как знал что у Вас проблема с выбором цветов для краски(колеровочные веера не привязаны к краскам) заранее нашел веер данного производителя выписал цвета,но к сожалению оператор не смог на слух разобрать название цветов(я думаю это на самом деле сложно)попросил фото колеров на почту прислав мне свою почту,тут уже я не разобрался и отправил все цвета в ответных письмах,после оператор позвонил сказал что письма не получил,начали разбираться оказалось что нужно было не отвечать на письмо а отослать на почту которая в письме,а так как все отправленные письма не сохранились пришлось делать новые,после того как я это сделал позвонил оператор и сказал что мой формат вложений не открывается я не прошу ругать оператора задача действительно была сложной а цена ошибки велика,далее я поехал на горьковское шоссе взял талончик и решил все сделать у менеджера номер талона 160 менеджер сказал что сожалеет но таких услуг он не может оказать и мне необходимо пройти в зал где консультанты мне окажут помощь в зале консультант мне достал веер он оказался точно таким же как я и скачал на сайте у производителя я обрадовался сказал что справлюсь и начал выписывать необходимые цвета и количество краски ,но к сожалению необходимый цвет в данном веере был вырван (каким то любимым покупателем(как выразился консультант))а другого веера нет я попросил оказать помощь показав что у меня есть фото с названием и индексом необходимого цвета ,консультант сказал что этого не достаточно что ещё необходимы данные которые после индекса в верхнем правом углу а на фото у меня их нет ,посоветовав через интернет найти,ну интернета в центре нет фай фай не работает посоветовали в вип комнату пройти за компьютер или на улицу в итоге я связался с производителем и мне дали ответ что достаточно названия и индекса,я очень расстроился и решил поехать в леруа мерлен там в этом направлении с проблемами я ещё не сталкивался но всё же решил позвонить в колл центр со мной общался оператор ТАТЬЯНА,я был раздражён,зол ,и обижен этот человек оказался профессионалом своего дела она успокоила меня и за 10 минут решила мой вопрос причем я ехал за рулём на громкой связи она смогла разобраться в названиях колеров и оформить заказ Я ВАС очень прошу объявите этой девочке благодарность. всех этих пролем можно избежать если бы была привязка колера и не безразличие косультанта,я с Вами не один год и вроде статус небольшой есть ,я директор развивающейся компании мне было очень обидно ,да и попал я не на того менеджера там сидели люди которых я знаю в лицо и которые всегда решали вопросы подобного плана я не прошу никого наказывать,но очень прошу поощрить оператора Татьяну. С уважением Олег С. moscow.petrovich.ru

у923е 47 , доставка была четкой, водитель отзывчивый и добрый человек. Спасибо Вам!!!!!! petrovich.ru

Здравствуйте. Недавно проезжая по кольцевой, заскочил в строительный центр Петрович. Посмотреть ,изменилось ли там что то. Был там год назад,когда подключал свой домик к электричеству. Плюсы: красивый магазин-салон увеличенный до размеров гипера.Удобная навигация и кнопки на центральном проходе . Приветливые консультанты,знающие расположение товара.Все плюсы расписывать не буду. Теперь минусы: самый главный минус для меня- отсутствие комплектующих у сложного изделия. Из-за этого, как и в прошлый раз,поехал на специализированную фирму. Нет бесплатной распиловки как в Мдоме (листовые беру там). Консультанты недостаточно хорошо знают применение товара. У Вас даже ошибка на макете дома-нет накладной доски на макете дома. Стропила врезаны на сдвоенную обвязку(ее так закрутит и поведет от нагрузки,если домик будет побольше). Хотел узнать как заключить договор, но свободная менеджер была не приветлива"ждите очереди!". Взял талончик,долго ждал,надоело,ушел. petrovich.ru

На этой неделе купил в "Петровиче" два стеллажа фирмы AR Shelving в гараж для хранения запчастей и различного инструмента.Если честно,немного сомневался,выдержит ли большой вес и будет ли вместительным.Приятно удивило!!!) Смотрится отлично,со сборкой вообще никаких проблем,не то что тачки китайские собирать!!!)спасибо за качественный товар и приятную стоимость! moscow.petrovich.ru

Благодарим вашу компанию за оперативность и качественно доставленный материал petrovich.ru

06.11.2019 съездили с мужем в Петрович на КАД на севере города, сформировали заказ с продавцом отдела красок. 07.11.2019.Хотела сделать на сформированный профессионалами вчера заказ. Позвонила оператору по имени Надежда(07.11.2019).Девушка разговаривала в повышенном тоне. Да, я не профессионал ,и многое в вашем бизнесе не понимаю, но это не повод разговаривать с клиентом раздражительно. В результате результата не было, так ничего толком не объяснив, девушка сказала до свидания и повесила трубку...Может записывающее устройство поможет как-то сдерживать молодёжь со своим гонором. Многие организации уже так работают.Присоединяйтесь! petrovich.ru

Прошу поощрить консультанта Яшину Викторию за грамотную консультацию и сообразительность. moscow.petrovich.ru

Хотим выразить благодарность грузчикам Вашей компании за качественную работу. Очень часто заказываем разгрузку по одному адресу (Дальневосточный пр, Санкт-Петербург) и всегда радуемся хорошему отношению и качественной работе! Отдельно благодарим Давлатзода Амирали и Баротова Суламмона, все на высшем уровне. Сталкивались с грузчиками в других районах города, там такого хорошего отношения не встретить никогда. petrovich.ru

Мне вот одно непонятно, у такой отличной и солидной компании нет парковочных мест для служебных автомобилей?Каждый вечер около дома 31 по Выборгскому шоссе стоят около 5 автомобилей.При том один паркуется с нарушением правил заезжая на тротуар, а другой кинул автомобиль, который стоит около двух недель. Примите меры petrovich.ru

Прошу поощрить консультанта Яшину Викторию за грамотную консультацию и доброжелательное отношению к клиенту. petrovich.ru

Заказ МЦЭ00353952 от 23/10/19. Заказана услуга замера под установку входной железной двери. Получен счет на предоплату услуги в сумме 500 рублей. Перед оплатой с исполнителем повторно согласована сумма. Счет оплачен. После оплаты исполнитель объявляет, что для выполнения услуги требуется доплата ещё 700 рублей, о чём ранее не упоминалось! Если не доплатить, то для возврата оплаченной суммы нужно ехать в строительный центр!.. Прошу разобраться в ситуации. Почему клиента не информируют о полной стоимости услуги? Почему даже при повторном согласовании перед оплатой счета, исполнитель не сообщил полную стоимость? Предварительно согласованная стоимость оплачена. Даже если сотрудник компании ошибся и не согласовал с клиентом полную стоимость услуги, размер которой клиента уже не устраивает, то почему клиент должен нести дополнительные расходы и тратить время на поездки? Считаю, что компания должна нести ответственность в данной ситуации и выполнять принятые обязательства! Также прошу обратить внимание, что по практике, принятой на рынке продажи и установки дверей, денежные средства, принятые в оплату предварительных услуг по замеру проёмов, консультациям и т.п., при заключении договора обычно вычитаются из оплаты за услуги по установке. В Петровиче такая практика отсутствует! moscow.petrovich.ru

Большое спасибо Рыжовой Валерии в магазине "Петрович" на Новой Риге. Разобралась, помогла решить все вопросы. Побольше бы таких сотрудников. Рекомендую Петрович своим знакомым! moscow.petrovich.ru

Отзыв: Заказ ВЭ00693711 от 30.10.19 Хочется отметить высокий профессионализм на всех этапах работы с клиентом, как на стадии консультирования и оформления заказа, так и при дальнейшей организации доставки товара клиенту. Отдельное необходимо отметить работу службы доставки. Товар был доставлен во время, клиент был заранее предупрежден о времени доставки (был указан временной диапазон), который был соблюден, товар был упакован должным образом, что позволило сохранить его товарный вид и аккуратно осуществить подъем. Также хочу поблагодарить службу поддержки клиентов за понимание и оперативную работу в урегулировании моего вопроса по обращению ТИ000122736. petrovich.ru

Заказ МФЭ00409295. Хочу поблагодарить водителя Бакаева М. Ш. Очень пунктуальный и отзывчивый. Товар доставлен точно ко времени, разобрался как заехать на территорию. Также хочу поблагодарить грузчика который уже не первый раз ко мне приезжает и очень быстро и профессионально осуществляет разгрузку и подъем груза. moscow.petrovich.ru

Спасибо водителю с Таленской базы помог разгрузить. Отдушь. Водитель ШНАХОВ. petrovich.ru

Хочу поблагодарить грузчика Баротова Сулаймуна, не первый раз во время ремонта доставляет товар, все быстро и аккуратно. petrovich.ru

Очень хочется отметить работу эксперта по расчетам Сизову Татьяну на базе Гатчина. Компитентный и грамотный в различных сферах строительства сотрудник, несмотря на то, что девушка. Не каждый мужчина так подкован знаниями. У нее большой потенциал. gatchina.petrovich.ru

Хорошо работают грузчики на адресе ул. Дыбенко д. 8, аккуратно быстро. petrovich.ru

Строимся... Я постоянно набиваю корзину, а жена с работы едет и заезжает за заказами. Машина у нас электрическая. Так вот было бы очень здорово поставить в магазине на Индустриальном зарядку CHADEMO. Петрович тогда был бы вообще магазин №1 в плане прогресса. petrovich.ru