Книга отзывов и предложений
Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.
- Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
- На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
- Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
- Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.
Отзывы
-
Заказали стройматериалы на дачу. Довольны всем - оперативностью, четкостью работы , внжливостью диспетчера и водителя, удобным для покупателя сайтом. Недорогая доставка - в два раза дешевле чем в Вимосе. Огромное спасибо!
Уважаемая Елена!
Спасибо за отзыв! Отлично, что Вам все у нас понравилось. Заходите еще)
Искренне Ваш, Петрович.
-
Здравствуйте! Хочу выразить искреннюю благодарность Шарой Оксане, за добросовестную работу, за внимание и вежливое отношение к покупателям. Спасибо большое!!!
Уважаемый Олег!
Спасибо за отзыв. Обязательно передадим Ваши слова Оксане Шарой) И, конечно, ждем Вас за новыми покупками.
Искренне Ваш, Петрович.
-
Хотелось бы поблагодарить менеджера Светлану за подробную консультацию, терпение и доброжелательность. А также водителя Атмира за пунктуальность, вежливость и качественное выполнение работы. Приятно удивили цены и выбор товара. Так держать!!!!!
Уважаемая Елена!
Спасибо Вам за добрые слова. Будем стараться и дальше «приятно удивлять ценами и выбором товаров»)
Искренне Ваш, Петрович.
-
В магазине все замечательно , только хотелось бы чтобы магазин был не только для мальчиков, но и для девочек, хотелось бы увидеть в магазине по новорижскому аправлению : и ткани и пораоон и синтепон , можно и пряжу , и прочее рукоделие )))
Уважаемая Светлана!
Спасибо за отзыв. Наш магазин специализируется на строительстве и ремонте. Поэтому развивать направление, которое Вас интересует, мы, к сожалению, не планируем. Однако для девочек у нас в магазинах предусмотрена зона отделочных материалов, где все можно посмотреть и потрогать своими руками))
Искренне Ваш, Петрович.
-
В связи с ремонтом начал закупать строительные материалы. Зашел в магазин на Новой Риге и был приятно удивлен! Во первых очень большой выбор товара. Цена подходящая . Ну и как же приятно когда на складе загружаешься при помощи работников склада. Не перекладываешь в тележку с полок и после в автомобиль ,а сразу в автомобиль.Особенно это поймут женщины у которых порой больше времени ездить по магазинам в поисках нужных для ремонта вещей. На складе помогут и упаковать товар и что то подстелить чтобы не испачкать автомобиль !
Уважаемый Михаил!
Мы очень рады, что Вы «приятно удивлены» нашим сервисом на Новой Риге. Будем ждать Вас снова)
Искренне Ваш, Петрович.
-
Приятно удивлена, насколько быстро и качественно работает отдел возврата брака. Решили все за 1 день! Связались с поставщиком и сегодня вечером уже привезут на замену ветровую (карнизную) доску или, если она опять будет не ровная. то просто заберут брак. Молодцы! Вроде бы и понимаю, что таким и должен быть сервис, но ведь у нас в СПб - это пока еще большая редкость. Спасибо, Петрович! Остаюсь твоим другом))
Уважаемая Ирина!
Спасибо за теплые слова) Давайте дружить домами!
Искренне Ваш, Петрович.
-
Добрый день! Оформляла с мобильного телефона заказ с оплатой банковской картой на сайте. Выяснилось, что с мобильного это невозможно. Девушка-оператор попробовала сделать то же самое и подтвердила, что это невозможно. Было бы очень здорово, если бы этот огромный провал исправили, потому что таскать за собой компьютер не хочется
Уважаемая Мария!
Спасибо за обращение. Вы можете легко оплатить заказ на мобильном сайте или в мобильном приложении. Сложности возникли из-за того, что Вы хотели произвести оплату на полной версии сайта без авторизации. Мы рекомендуем использовать мобильную версию сайта или приложение для смартфонов, это позволит Вам максимально комфортно и быстро оформлять и оплачивать заказы.
Искренне Ваш, Петрович.
-
Добрый день! 17.06 заказывал доставку строительных материалов (Новгородский р-н, д. Русса), при доставке водитель Газели допустил наезд на кирпичный столб ворот, тем самым снес как сам столб, так и сломал калитку. 18.06 по телефону разместил обращение в вашу компанию по этому факту - до сих пор со мной так никто не связался. Фото могу при необходимости выслать.
Уважаемый Руслан!
Мы сожалеем о случившемся и приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Как выяснили сотрудники ГИБДД, которые приехали на место происшествия, инцидент произошел не по вине водителя, поэтому был составлен протокол об отказе в возбуждении дела. Для получения выплаты Вам необходимо обратиться в страховую компанию.
Искренне Ваш, Петрович.
-
Хотел заказать газобетон аэрок D500 на 300 девушка оператор сказала, что это не возможно... А вимос может... Почему???
Уважаемый Сергей!
Спасибо за обращение. В нашем магазине блок газобетонный Classic D500 300х250х625 мм можно приобрести под заказ в количестве не менее 14 паллет, так как отгрузка будет производиться напрямую от производителя. Так как Вы планировали приобрести всего 7 паллет, то оператор сообщила, что это невозможно.
Искренне Ваш, Петрович.
-
Добрый день. Хочу выразить благодарность за Вашу работу. Вчера сделала заказ на сайте (№ ТДЭ00705613) и сегодня забирала товар с базы Парнас. Такой четкой, слаженной и ответственной работы давно не встречала. Хочу пожелать Вам процветания, удачи и продолжать нас радовать своей работой )
Уважаемая Светлана!
Нам очень приятно слышать такие искренние слова благодарности. Спасибо!)
Искренне Ваш, Петрович.
-
Хочет выразить благодарность водителю Смирнову Сергею Александровичу, за чуткое отношение к клиенту и ответственное отношение к работе. Внимательный и порядочный человек машина Х448ЕТ 47 регион Выполнял 15.06.2017 года ТУЭ00259940 по адресу Всеволожск, ул. Спортивная д. 1
Уважаемый Леонид!
Спасибо за отзыв! Мы обязательно передадим Вашу благодарность Сергею Смирнову) И ждем Вас за новыми покупками.
Искренне Ваш, Петрович.
-
Стеклообои Wellton Classika Рогожка средняя 1х25 м заказывали два раза! на Асан Аджи Османова Обои- все дырявые ..на просвет! Ужас!!
Уважаемая Татьяна!
Спасибо за обращение и Ваши комментарии по телефону. Структура плетения рогожки стеклообоев такова, что она видна на просвет. Но это, конечно, не брак. При окрашивании таких стеклообоев рекомендуется наносить краску в два-три слоя в отличие от стеклообоев жаккардового плетения, где достаточно одного-двух раз. Ждем Вас за новыми покупками!
Искренне Ваш, Петрович.
-
Ужасный сервис. Решил пользоваться оплатой через сайт для бастрого преобретения товара и чтоб не терять время стоя в очередя к менеджерам и в кассу, но сервисом это не назовешь, оплата проходит, а смс с кодом подтверждения не пр ходит и чтоб получить заказ приходиться каждый раз разбираться по пол часа сидеть и ждать когда его обработают, и это уже не первый раз.
Уважаемый Василий!
Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В тот момент, когда Вы хотели оформить заказ через терминал на базе, чтобы не терять время в очереди, обновлялось программное обеспечение, и сервис работал некорректно. На данный момент все исправлено. Ждем Вас за новыми покупками)
Искренне Ваш, Петрович.
-
Выражаю благодарность грузчику Жумабеку Акматову. Хороший парень. Никогда не видел, чтоб так быстро люди работали. Понимает с полуслова. Сам не мелит языком. Очень сильный малый. Сделал работу, отряхнулся, улыбнулся и пошел. Передайте руководству. Заказ был ТСЭ00103473 с доставкой 8 июня.
Уважаемый Александр!
Обязательно передадим Вашу благодарность Жумабеку. Мы очень рады, что Вам понравился наш сервис)
Искренне Ваш, Петрович.
-
Операторы роботы : как Вас зовут? есть ли у Вас наша карта? сейчас я Вас переключу... ПЕРЕКЛЮЧАЙТЕСЬ НА ПОТРЕБНОСТИ КЛИЕНТА!!! клиенту нужен товар - а не глупый набор стандартных вопросов
Уважаемый Андрей!
Мы Вас отлично понимаем, но операторы колл-центра должны уточнить некоторую информацию, чтобы максимально быстро сориентироваться по Вашему заказу. Если у Вас остались невыясненные вопросы, мы будем очень рады ответить на них без формальностей, если Вы обратитесь в нашу Службу поддержки клиентов 8-800-333-9696. Просто у нас не осталось никаких Ваших контактов, кроме электронной почты)
Искренне Ваш, Петрович.
-
Спасибо за работу!! с Вами действительно ОЧЕНЬ удобно!!! Залез вечером на сайт, выбрал что нужно, заказал доставку на субботу и все!!! Машина в 12 была у меня, все целое, деньги водителю!!! И цены радуют!!! Только с вами! Только Петрович!!!
Уважаемый Александр! Отличный отзыв)) Вы нас тоже очень радуете, спасибо! Искренне Ваш, Петрович.
-
Очень приятно иметь дело с сотрудниками Петровича, Мы 10 июня покупали в Петровиче на Планерной стремянку и хотя прикрепили багажник заранее про веревку забыли. Молодой человек, работник склада донес стремянку до машины и положил на багажник, а когда мы поняли, что прикрепить нам её нечем и попросили у него веревку, он сам замечательно очень крепко скотчем прикрепил нам стремянку на багажник. Мы к сожалению не догадались спросить его имя, но очень хотели бы выразить ему свою благодарность.
Уважаемая Светлана!
Огромное спасибо за добрые слова в адрес нашего сотрудника. Мы очень рады были Вам помочь.
Искренне Ваш, Петрович.
-
07 июня был оплачен товар в Петровиче на Новой Риге. Доставка была оформлена на 10 июня с 13 до 22. В указанное время никакого товара мы не получили. Никаких звонков из службы доставки тоже не было в течении всего дня. В 21 позвонили сами в колцентр, где нам любезно сообщили , что ничего сегодня и не собирались везти . нам. Сказали, что привезем завтра. Вопрос - кто нам возместит потерянное время и моральный ущерб. Мы специально отменили все планы на 10 число, чтобы получить товар , заказанный в вашем магазине. Пропало все желание связываться с вами в дальнейшем. И уже нет уверенности, сючто мы получим, то , что оплатили.
Уважаемый Михаил!
Приносим Вам извинения за некорректное оформление заказа. Спасибо, что Вы согласились принять заказ с бесплатной доставкой утром. Надеемся, что Вы останетесь с нами.
Искренне Ваш, Петрович.
-
Профессионально строю печи,камины,замучился отвратительным качеством печных смесей производства Боровичи. Беру кирпича на 60-70 тыщ,а потом вместо работы выковыриваю камни из кладки или еду и докупаю глину , а как она иногда воняет откровенной кошачьей мочой...Добавьте ассортимент недорогих смесей!!!!
Уважаемый Антон!
Благодарим за обращение. Мы обязательно проверим качество товара, про который Вы говорите. Хотим также обратить внимание на следующие материалы:
00000106186 Плитонит СуперКамин ОгнеУпор (раствор для кладки и оштукатуривания печей и каминов), 20кг
00000106187 Плитонит СуперКамин ТермоКладка (кладочный раствор для печей и каминов), 20кг
00000106188 Плитонит СуперКамин ТермоКлей ВТ(клей для облицовки печей и каминов), 25кг
00000156760 Плитонит СуперКамин ТермоШтукатурка белая (штукатурка для печей и каминов), 25кг
На питерских базах есть полный ассортимент перечисленных товаров. В регионах представлены Термокладка и Термоклей, а остальные смеси мы готовы привезти под заказ.
Искренне Ваш, Петрович.
-
заказывал на дачу двери металлические и плиты цсп толщина 16мм с разгрузкой, поднимать и заносить не надо, просто на поддоны.Приехали, вышел водила +1 грузчик. Я:- вы один будете разгружать (одна плита 86кг)?-Да. Водила сразу убежал к себе в кабинку. Я:- у дома можете положить? (до дома меньше 10м). Грузчик:- нет! только если поможете. Пришлось в чистой одежде таскать грязные плиты. Пошел мелкий дождь, я переодел резиновые сапоги, грузчик:- сами переоделись а мне не дали? Щас я ещё его к себе в дом потащу, в машине не переодеться! И это за 10 минут работы я заплатил 900р. ещё и сам разгружать! Да еще и претензии на ровном месте выслушивать! Што это было? На сайте указано разгрузка до 50 метров. где второй грузчик?
Уважаемый Алекс!
Спасибо за обращение. Мы очень хотим разобраться в ситуации с Вашим заказом, но не можем до Вас дозвониться уже несколько дней. Свяжитесь, пожалуйста, с нашей Службой поддержки клиентов 8-800-333-9696, чтобы мы могли уточнить некоторые детали. Заранее спасибо)
Искренне Ваш, Петрович.
Ошибка при заполнении полей