- Санкт-Петербург
- Москва
- Великий Новгород
- Выборг
- Гатчина
- Луга
- Кингисепп
- Петрозаводск
- Тверь
- Калуга
- Владимир
- Рязань
- Тула
загружается...
Книга отзывов и предложений
Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.
- Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
- На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
- Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
- Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.
Отзывы
-
Качество у вас упало ниже плинтуса . Купил душевую кабину Эрлит при монтаже у работников стекло взорвалось в руках . Написал в службу поддержки клиентов приложил фото . Прошло 12 дней я сам заказал стекло понимая что дело идёт к тому что будут утверждать что это моя вина. Продолжение истории собрали кабину а смеситель оказывается с дыркой , я в магазин ответ :" ну ждите отправим производителю запрос". Тут же узнаю что по стеклу случай не гарантийный. Итог : купил смеситель минус 3 т.р. стекло столько же , потраченное время и нервы . Больше ни ногой в этот магазин ,а жаль раньше бы забрали бы все без проблем испоганились дальше некуда petrovich.ru
Уважаемый Вячеслав!
Простите, пожалуйста, что решение вопроса по стеклу с производителем заняло несколько дней. К сожалению, бой стекла не является гарантийным случаем, но мы обратим самое пристальное внимание на качество продукции. Деньги за смеситель уже вернули баллами на Вашу карту клуба Друзей. Мы очень переживаем, что покупка принесла столько разочарований. Пожалуйста, не думайте, что Петрович испортился. Он все тот же и стремится быть Вашим верным другом.
С уважением, Петрович. -
Петровичу огромное спасибо! Доставка быстрая, все хорошо упаковано, цены невысокие. Водитель замечательный человек, не ожидали такого доброго, бережного, уважительного отношения. И без предоплаты. Теперь в первую очередь будем искать товары у вас. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Константин!
Любим приятно удивлять клиентов своим отношением и подходом к работе. Спасибо, что поделились впечатлениями, Ваша благодарность уже в руках у водителя Мухамеда. Обращайтесь еще - будем рады помочь!
Искренне Ваш, Петрович. -
Просто отвратительно. Через сайт купил 2 пачки вагонки, приехал в магазин на Новорязанском шоссе забирать. И началось. 40 минут на складе искали мою вагонку. В итоге так и не нашли. Кладовщики предложили мне на выбор либо ждать, пока они ищут дальше, при этом откровенно намекнув, что вряд ли найдут вообще, либо сделать возврат и купить другую вагонку, длиннее той, что мне была нужна. Естественно выбрал второй вариант (вагонка то нужна), но и тут оказалось всё не так просто. Сначала мне отказали в обмене на другой товар с моей доплатой (небольшая разница в цене, которую я готов был тут же оплатить). Сказали делать полностью возврат и покупать другой товар отдельно. Во первых, у меня просто могла не оказаться с собой нужной суммы денег для повторной покупки, и пришлось бы уезжать и без товара и без денег, так как деньги возвращают на карту в течении 3-5 дней. Во вторых на складе мне не поставили какую то отметку в чеке, о том что я не забрал свой товар со склада, я ещё 15 минут я ждал, пока девушка из отдела возврата безуспешно пытается дозвониться до кладовщика. Итог: вместо того, что бы приехать и забрать за 5 минут эти несчастные 2 пачки вагонки, я получил на выходе: 1) 1 час не понятно на что потраченного времени. 2) Товар не той длины, которой мне нужно, теперь с каждой доски ещё придётся отпиливать по 30 см и выбрасывать их. 3) Теперь я должен ещё 3-5 дней ждать, когда мне на карту вернётся сумма за не найденную вагонку, то есть эти деньги (1000 рублей) я в данный момент не свой ремонт использовать не могу. Вот такой вот шикарный сервис. И больше даже поразило не то, что товар потерялся (ну всё бывает), а то, что администрация магазина отказала мне в прямом обмене на другой товар, хотя пойти на этот обмен меня вынудила их же вина. Просто свинство! moscow.petrovich.ru
Уважаемый Ян!
Безмерно грустим, что испортили настроение и украли столько драгоценного времени. Безусловно, понимаем Ваше негодование и обещаем приложить все усилия, чтобы впредь такого больше не повторялось, а получение заказа было быстрым и приносило только положительные эмоции. Простите, пожалуйста, за доставленные неудобства, в качестве извинений готовы следующий заказ доставить бесплатно, а еще будем надеяться, что Вы примите предложение и вступите в наш Клуб друзей, чтобы будущие покупки были приятнее.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович -
От всей души выражаю благодарность водителю Заяц В.И. по заказу нэ00274833. Очень вежливый, терпеливый, человек с большой буквы ? спасибо огромное за помощь! petrovich.ru
Уважаемая Анна!
До чего же приятно получать такие отзывы, как Ваш, с удовольствием поделимся им с Виталием, уверены, он обрадуется. Спасибо, что с нами, до скорой встречи!
Ваш друг, Петрович. -
Ваш водитель на а/м ГАЗель, гос.номер Т483АУ47 припарковался на тротуаре по адресу Фёдора Абрамова 23к1. К сожалению, фото приложить не могу. Соответствующее заявление отправлено в ГИБДД. petrovich.ru
Уважаемый Ермек!
Спасибо за Ваше обращение. Искренне жаль, что произошла такая ситуация, но владелец автомобиля с данным гос.номером с 2018 года не является работником компании "Петрович".
С уважением, Петрович. -
При заказе обрезной доски 1-2 сорта из 50 штук десяток привезли 4 сорта с горбылем и гнилыли сучками. Я понимаю, когда в заказе таких 1-2-3, на чай кладовщику, но 20% заказа другого сорта - это неуважение к клиенту, нет ? Хотел бы получить ответ на мейл или по телефону. Заказ СГЭ00267649. 24.10 09.00 К доставке вопросов нет, водителю отдельное спасибо. gatchina.petrovich.ru
Уважаемый Игорь!
Пожалуйста, простите, что не досмотрели и отправили к Вам несколько бракованных досок. Брак отчетливо виден на фото, спасибо, что поделились. Все материалы, которые не устроили по качеству, обменяем в самое ближайшее время. Для нас нет ничего важнее, чем Ваше доверие.
Ваш верный друг, Петрович. -
Просьба сделать так, чтобы штрих-код был в приложении и можно было сразу проезжать на склад за оплаченным заказом, никуда не заезжая дополнительно и не распечатывая бумаги. petrovich.ru
Уважаемый Николай!
Стремимся сделать наш сервис максимально удобным для своих клиентов и над данной задачей уже работаем. Спасибо за Ваше обращение и за дружбу, до новых встреч!
Искренне Ваш, Петрович. -
Заказал 4 решетки для цоколя. Привезли не те. Решетки забрали, но денег не вернули. Некрасиво. Когда вернете. Это более 2000 рублей. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Леонид!
Для проверки обратились к поставщику - в описании действительно закралась ошибка, размер решетки равен 100 мм. Название и описание уже исправили, пожалуйста, простите, что ввели в заблуждение. Для возврата денежных средств нам необходимы были реквизиты карты, письмо с просьбой их прислать мы отправили на Вашу электронную почту, однако, к сожалению, ответа от Вас не получили. Как только Вы отправили реквизиты, документы были направлены в бухгалтерию для возврата. Надеемся, денежные средства уже благополучно вернулись, а мы остались Вашим другом.
С уважением, Петрович. -
Вот уже стою 40 минут на складе 9 в магазине на Симферопольском шоссе не могут отрезать тросс стальной petrovich.ru
Уважаемый Евгений!
Безмерно расстроены, что заставили Вас ждать. К сожалению, образовалась очередь, и, не смотря на все усилия специалистов склада, время ожидания было увеличено. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства, надеемся, Вы останетесь с нами и дадите нам еще одну возможность быть для Вас полезными.
С уважением, Петрович. -
Ваш водитель Максуд снес столб освещения. Служба поддержки получила видео, но дальше - тишина. Надо подавать в суд или писать генеральному? Посоветуйте. На всякий случай номер обращения ТИ000150684. petrovich.ru
Уважаемый Андрей!
Страшно перед Вами виноваты! Нам потребовалось время, чтобы разобраться в ситуации, пожалуйста, простите за задержки в коммуникации. Счет по ремонту столба от Вас получили и готовы компенсировать его стоимость. Примите извинения за произошедшую ситуацию, беседу с водителем проведем и будем надеться, что нашей с Вами дружбе ничего не угрожает, а мы, как прежде, будем Вашим надежным партнером в строительстве и ремонте.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Хотелось бы выразить благодарность водителю с базы Новая Рига Хоконову Зауру Аслановичу. Привез товар по чеку МЦЭ00380735,там было 2 листа гипсокартона 2,5?1,2 , при заказе товара не подумала о распиле а поднимать нужно на 9 этаж. Заур помог разрезать листы и донести до квартиры. Огромное ему спасибо, по больше бы таких сотрудников. moscow.petrovich.ru
Уважаемая Анастасия!
Рады, что у нас работают отзывчивые сотрудники, которые готовы прийти на помощь и найти выход из любой ситуации. Обязательно поблагодарим водителя Заура и передадим ему Ваши добрые слова. До новых встреч!
Искренне Ваш, Петрович. -
Здравствуйте. Ко мне постоянно приезжают ваши манипуляторы. Более чем доволен сервисом. Но непонятно... Почему все ваши брендированы под жёлтый цвет, но краны у всех разноцветные. Думаю было бы логично окрасить красить установки и оклеить брендом Петрович. Спасибо большое вам за то, что вы есть. petrovich.ru
Уважаемый Сергей!
А Вам спасибо за дружбу, доверие, а еще за Ваше предложение - обязательно рассмотрим возможность брендирования манипуляторов. До новых встреч!
Ваш друг, Петрович. -
Благодаря Петровичу и его отзывчивым работникам справились с ремонтом квартиры в апреле-мае, в данный момент делаем ремонт на другом объекте . Оперативная доставка, безпроблемный возврат неизрасходованного материала с возвратом средств на карту . Очень приятно иметь дело с Петровичем , сотрудничество продолжается и дальше , их товар- наши деньги :). Была бы ещё отсрочка платежа на 5-7 дней, было бы очень здорово , но для этого нужно иметь карту со статусом Эксперт, увы :(. А так приходится затягивать сроки с работами ожидая неделю поступления денежных средств на карту для приобретения материала . По качеству материалов из Петровича претензий пока нет. petrovich.ru
Уважаемый Игорь Юрьевич!
Спасибо за доверие и долгую, крепкую дружбу! Отсрочка платежа на 5 дней у нас действует для физических лиц - владельцев карт Клуба друзей со статусом Эксперт и Супер-эксперт, но для юридических лиц тоже возможна отсрочка платежа - на сумму до 50 000 рублей, с подробностями и условиями предложения можно ознакомиться на сайте https://petrovich.ru/buyers/payment-legal/. Если у Вас появятся вопросы, специалисты Контакт-центра всегда рядом (812) 334-88-88. С нетерпением будем ждать новой возможности помочь!
Ваш надежный друг, Петрович. -
Уважаемые господа! Вашей работе можно только позавидовать, всем бы так работать. Вы со всеми клиентами так поступаете ? Не растеряли ещё ? Создали заявку на замерщика дверей, ещё 18.10.2020. Успешно эту услугу оплатили, Ваш специалист нам сказал ждать звонка в самое ближайшей время , ждали , через день позвонили сами, на что Вы нас заверили, что «ждите, работы много с Вами свяжутся» прекрасно, хорошо подождём , сегодня на дворе вечер 22.10.20 и мы все ещё ждём. Я все прекрасно понимаю, объёмы работы , обработка заказов , не хватка людей , пандемия , не доброе время нынче, а взять трубку и согласовать дату и просто подтвердить , что 1200 вообще в трубу не улетели Вы удосужитесь когда нибудь? Или можно забыть о деньгах и в принципе о Вашем существовании? Номер товарного чека МЩЭ00966109. moscow.petrovich.ru
Уважаемая Анастасия!
Страшно перед Вами виноваты. К несчастью, мы допустили ошибку и неверно записали Ваш номер телефона, из-за чего подрядчик не смог связаться с Вами. Пожалуйста, простите нас за испорченное настроение и доставленные неудобства, в качестве извинений замер дверей выполним бесплатно, денежные средства за него компенсируем и будем надеяться, что Вы дадите нам еще один шанс исправить впечатление в лучшую сторону и доказать, что на нас можно положиться.
С надеждой на дружбу, Петрович. -
Игнатов Е.С. (водитель).АВТО Газель в693рх178. Обращаюсь к руководству, пожалуйста! Отметьте работу водителя Игнатова Е., помог донести заказ до дверей квартиры. Я, пожилой человек и силы свои не рассчитала, помог доброжелатель но с улыбкой. Мы , пожилые люди не привыкли к такому вниманию, когда без рубля шага не сделают. Тронуло до слёз , спасибо!!!Огромная Благодарность!!!!! petrovich.ru
Уважаемая Ирина!
Конечно, мы обязательно передадим Евгению Вашу благодарность. Гордимся, что у нас работают добрые, отзывчивые люди с большим сердцем и огромной, красивой душой. Спасибо, что поделились замечательной историей, обращайтесь еще, до новых встреч!
Искренне Ваш, Петрович. -
Не смотря на перенос срока доставки по причине отсутствия грузчиков у компании огромная благодарность Ренату согласовавшему и организовавшему доставку на следующий день. И отдельно благодарнсть водителю и грузчику за вежливость и аккуратность при доставке и подьеме строй материалов. Из за не очень большого ассотримента вынужден многое закупать в других компаниях. Хотелось бы в дальнейшем иметь возможность большую часть материалов брать в одной компании с цивилизованной доставкой и адекватными сотрудниками,например в вашей petrovich.ru
Уважаемый Дмитрий!
Уже спешим передать Ваши светлые и теплые слова благодарности всем героям отзыва. Мы постоянно работаем над расширением своего ассортимента, чтобы клиенты имели возможность купить все, что им необходимо для строительства и ремонта. Большое спасибо за доверие и за то, что выбираете нас. Будем рады, если поделитесь, каких именно товаров в ассортименте не хватает, для этого, пожалуйста, отправьте нам письмо с наименованиями на электронную почту, будем очень ждать обратной связи.
Искренне Ваш, Петрович. -
Вынуждена оставить отвратительные отзывы о вашем магазине! Тк для ваших клиентов абсолютно отвратительный сервис. Что бы оформить возврат товара надо сделать кучу манипуляций, на которые совершенно нет времени!!!!! 1 заплатив дважды за доставку, тк в вашем офисе продаж нет склада, 2 это надо самостоятельно ехать за деньгами!!!! Ужасно!!!! Если вы торгует в нашем регионе сделайте удобный сервис и условия, хотя бы оборудуйте офис под возврат товара!!!! moscow.petrovich.ru
Уважаемая Екатерина!
Невероятно грустим, что испортили впечатление о нашем сервисе. К сожалению, во Владимире у нас нет строительных торговых центров, поэтому для возврата необходимо оплатить доставку и далее приехать в офис продаж, чтобы получить денежные средства. Мы обязательно рассмотрим возможность принятия товаров на возврат во Владимире, но пока такой возможности нет. Пожалуйста, примите наши самые искренние извинения за доставленные неудобства, надеемся, Вы останетесь с нами и мы еще не раз сможем быть Вам полезны.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Господа, Вы вообще с головой дружите? Два дня мне не могут согласовать доставку заказа на кисти! Два дня! И знаете, по какой причине? Ваши операторы в первый день, позвонили в 8:00, во второй день у меня пришла смс, что мне звонили в 6:00!!!!!Конечно я не согласую доставку, потому что как минимум, в 6:00 люди могут спать. Разберитесь пожалуйста с адекватностью операторов, так как в течении дня, кроме кае в 8:00 и в 6;00 от них НЕ БЫЛО НИ ОДНОГО ЗВОНКА ЗА 2 ДНЯ!!’ petrovich.ru
Уважаемая Кристина!
Пожалуйста, простите, что потревожили в такой ранний час! Конечно, в 6 утра мало кто будет рад внезапному звонку, а в 8 утра мы звонили, т.к. в Вашем заказе был проставлен интервал звонка с 8.00 до 9.00. Пожалуйста, простите за доставленные неудобства, заказ привезем в ближайшее время и бесплатно, а вместе с ним - карту Клуба друзей, уверены, с ней покупки станут еще приятнее. Надеемся, наша дружба не пострадала и мы еще не раз сможем Вам помочь.
С уважением, Петрович. -
очень жаль что нет окон пвх в наличии и нужно ждать ((( petrovich.ru
Уважаемый Ильдар!
Невероятно жаль, что не смогли порадовать наличием нужного товара. Интересующие Вас окна действительно доступны только по предварительному заказу сроком до 14 дней. Но в нашем ассортименте есть другие окна, которые находятся на складе, их можно забрать в день оформления заказа самовывозом или заказать доставку. Более точную информацию по наличию и срокам поставки с удовольствием Вам подскажут специалисты Контакт-центра - обращайтесь (812) 334-88-88.
С уважением, Петрович -
Заказали обрезку ГКЛ, отрезали криво, рукожопы, перерасход ГКЛ, каждый лист перерезали petrovich.ru
Уважаемый Николай Викторович!
Искренне сожалеем, что разочаровали и испортили настроение. Резку выполняли дисковой пилой, при таком виде распила возможны допуски ±1 см. Пожалуйста, примите наши извинения, обещаем приложить все усилия, чтобы повысить качество распила. Надеемся, Службе поддержки клиентов удалось найти подходящее решение и сохранить нашу с Вами дружбу, и мы еще не раз сможем быть Вам полезны.
С уважением, Петрович.
Ошибка при заполнении полей