Уважаемый Михаил!

Пожалуйста, простите, что задержались с доставкой, водитель попал в пробку. Конечно, в этом случае услуга для Вас бесплатная. Проверили историю заказов, выдохнули, узнав, что случай исключительный. Конечно, мы очень стараемся приезжать вовремя и беречь время наших клиентов.

С надеждой на продолжение дружбы, Петрович.

Уважаемая Лидия!

В этом и заключается наша миссия - снять груз забот с плеч клиента в таком нелегком деле как ремонт! Безмерно гордимся Дмитрием и Анитой за профессионализм и компетентную помощь и с удовольствием передадим им Вашу благодарность. Спасибо за доверие, приходите еще!

Ваш друг, Петрович.

Уважаемый Владимир!

Спасибо большое, что поделились впечатлениями, всегда готовы радовать Вас чудесами своей доставки и удобством сервиса. Обращайтесь еще, до новых встреч!

Искренне Ваш, Петрович.

Уважаемая Ксения!

Стремимся быть Вашим надежным помощником по всем вопросам! Спасибо за добрые слова, будем рады помочь Вам снова.

Искренне Ваш, Петрович.

Уважаемый Олег!

Будьте уверены - на нас можно положиться! Спасибо, что поделились позитивным отзывом, Ваши теплые слова благодарности уже мчатся к Марине. Обращайтесь еще, до новых встреч!

Ваш друг, Петрович.

Уважаемый Александр!

Мы прекрасно понимаем, что каждый наш клиент уникален и имеет свое мнение о том, как должна быть организована услуга разгрузки. Мы предлагаем нашим клиентам, которые иногда заказывают тонны стройматериалов, осмотреть и принять товар до подъема в квартиру. Если все в порядке, то грузчики начинают свою работу, а водитель отправляется на другие адреса. Это вовсе не означает, что после подъема исчезают какие-то гарантии по возврату товара, который не устроил по качеству. Более того, Вы подписываете лист подъема, где можете оставить свое мнение об услуге, которая тоже достаточно сложная в оказании. Мы приносим свои искренние извинения за то, что не сумели ответить всем Вашим ожиданиям. Но поверьте, каждая услуга и ее правила созданы с мыслью об интересах наших клиентов.

С надеждой на взаимопонимание, Петрович.

Уважаемый Георгий!

Поверьте, наши грузчики - профессионалы своего дела, осуществить подъем линолеума в одиночку для них не проблема. Искренне сожалеем, что доставили неудобства, готовы компенсировать стоимость услуги. Надеемся, Службе поддержки клиентов удалось сохранить нашу с Вами дружбу и мы еще не раз сможем Вам помочь.

С уважением, Петрович.

Уважаемый Сергей Николаевич!

Мы стремимся стать лучшими в своем деле и быть надежным партнером для своих клиентов! Именно поэтому создали целую экосистему сервисов и услуг, которые помогут на любом этапе ремонта! Отважились на строительство дома или масштабный ремонт в квартире? Наш эксперт выполнит для Вас расчет материалов https://shopexpert.petrovich.ru/. Хотите рассчитать смету самостоятельно? Калькулятор ремонта сделает это за считанные секунды https://constructor.petrovich.ru/. Устали искать дизайнера? Приобретите уже готовый дизайн-проект по фиксированной цене https://design.petrovich.ru/. Ищете исполнителей для ремонта? В сервисе Петрович Ремонт Вы найдете "золотые руки" https://propetrovich.ru/remont. Все сервисы и услуги живут на главной странице сайта https://petrovich.ru/. Надеемся, нам удалось вернуть Вашу веру в нас, и наши сервисы будут Вам полезны!

Ваш Петрович.

Уважаемая Алена!

Вы всегда можете озвучить водителю свою просьбу, и он поднимется, ведь мы прекрасно понимаем, что бывают разные ситуации, и покупателю не всегда удобно спуститься и осмотреть товар до подъема в квартиру. Водитель просто следовал общепринятым правилам. Порой мы доставляем тяжелые строительные материалы, и клиенту важно убедиться до момента подъема, что они приехали в нужном количестве и отличного качества, а в случае возникновения вопросов – сразу сделать возврат. Когда клиент убеждается, что все в порядке, он оплачивает товар, начинается разгрузка и подъем. А что касается парковки у другой парадной, то здесь просто «включилась» забота о других участниках движения, которым бы точно помешала припаркованная у угловой парадной газель. Насколько мы знаем, водитель подошел с документами к Вашей парадной, и для бригады подъема дополнительное расстояние тоже не стало затруднением. Простите, что не ответили всем ожиданиям. Но знайте, что мы всегда готовы пойти навстречу и впредь постараемся Вас не разочаровывать.

С надеждой на сохранение дружбы, Петрович.

Уважаемая Ольга!

Уже спешим передать водителю Хуршеду Ваши добрые слова благодарности! Спасибо, что выбираете нас и делитесь приятными впечатлениями, с нетерпением будем ждать новых встреч. Обращайтесь!

Ваш Петрович.

Уважаемая Дария!

Пожалуйста, простите за всю историю заказа, искренне сожалеем, что не привезли заколерованную краску в СТЦ сразу. Действительно, крышка была с царапиной, но без сквозного отверстия, на качестве самой краски это отразиться не могло, однако мы предложили выполнить обмен, но наше предложение Вам не подошло. Примите наши извинения за доставленные неудобства и испорченное настроение, остальной товар мы также привезем бесплатной доставкой в самое ближайшее время. Надеемся, что сможем остаться Вашим другом и быть рядом, когда это необходимо.

С надеждой на дружбу, Петрович.

Уважаемый Олег!

При оформлении заказа на сайте всегда показывается информация о наличии товара в данный момент. Когда возникают противоречия, то перезванивает оператор Контакт-центра и помогает клиенту. Но очевидно, что в Вашем замечании есть справедливый упрек. Мы уже передали Ваш отзыв в ИТ-департамент, коллеги обязательно изучат вопрос и, возможно, придумают другой алгоритм формирования корзины, когда товара нет в наличии. Примите, пожалуйста, наши самые искренние извинения. И спасибо, что помогаете становиться нам лучше. Очень-очень надеемся на новые встречи.

С уважением, Петрович.

Уважаемый Алексей!

Страшно грустим, что опечалили Вас. Брус естественной влажности мы храним на улице в паллетах, а для защиты от атмосферных осадков и солнечных лучей накрываем их специальными навесами. Зимой и в межсезонье из-за низких температур может образовываться небольшая наледь, которая впоследствии тает, но данные случаи браком не являются. Однако, если качество страдает, мы всегда готовы товар заменить, только дайте знать. Пожалуйста, простите, если доставили неудобства, надеемся, Службе поддержи удалось сохранить нашу с Вами дружбу и мы еще сможем быть Вам полезны.

С уважением, Петрович.

Уважаемый Алексей!

Гордимся, что смогли помочь и порадовали своим сервисом и общением. Ваша благодарность и слова похвалы уже летят Ивану! Спасибо за доверие, приходите к нам еще, до новых встреч!

Искренне Ваш, Петрович.

Уважаемый Тимур!

Доставка будет выполнена транспортной компанией IML. Нам не удалось связаться с Вами по телефону, звонки остаются без ответа, поэтому мы отправили Вам информацию по электронной почте, но если у Вас будут вопросы, наши специалисты всегда на связи 8-800-505-96-51.

Ваш Петрович.

Уважаемая Елена!

Стремимся быть Вашим самым надежным помощником в ремонте и снять груз забот с плеч в этом нелегком деле! Спасибо, что выбираете нас, всей команде, работавшей с заказом обязательно передадим Ваши теплые слова благодарности. Обращайтесь еще, с радостью поможем снова.

Искренне Ваш, Петрович.

Уважаемый Владимир!

Будьте уверены - никаких хитрых ходов, просто сайт показывает наличие товара в его карточке: сколько доступно для доставки, а сколько для самовывоза и в каком магазине, в корзине оповещения об остатках нет. Товары, которых не хватало, мы предложили заменить на аналоги, пожалуйста, простите, что доставили неудобства. Мы безмерно ценим Вашу дружбу и надеемся, еще не раз сможем быть Вам полезны.

Ваш друг, Петрович.

Уважаемый Василий!

Как же тепло стало от Вашего отзыва, спасибо, что поделились впечатлениями. Мы с удовольствием порадуем Заурбека Вашими добрыми словами благодарности и с нетерпением будем ждать новой возможности помочь. До новых встреч!

Ваш друг, Петрович.

Уважаемая Татьяна!

Будьте уверены, Ваши теплые слова благодарности уже в руках у всех героев отзыва! Приходите к нам еще, будем рады новой встрече!

Ваш друг, Петрович.

Уважаемая Ольга!

Невероятно гордимся Заурбеком и уже спешим вручить ему прямо в руки Вашу благодарность. Спасибо, что выбираете нас, обращайтесь снова!

Ваш Петрович.