Книга отзывов и предложений
Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.
- Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
- На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
- Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
- Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.
Отзывы
-
Спасибо большое за оперативную и чёткую доставку. Водитель Артур (у073ох) позвонил заранее, приехал вовремя, да ещё и помог выгрузить материал! Есть с чем сравнить, поэтому «Петровичу» твердая пятерка, спасибо за Вашу работу petrovich.ru
Уважаемая Екатерина!
Большое спасибо и Вам! Артуру с радостью передадим слова благодарности за прекрасную работу и оказанную помощь. С нетерпением будем ждать новых встреч.
Ваш Петрович. -
Имею карту клуба. Не имею возможности ничего с ней сделать. Получить пин-код, необходимо потратить более 4 часов времени, чтобы доехать до ближайшего магазина или послать фото паспорта по почте????????. Если у Вас много времени, то мне его жалко. Кто придумал такое. Ничего подобного нет в других интернет магазинах с подобной системой накопления баллов. Пришлите мне пин код и сохраните это письмо, как гарантию моей ответственности за возможное использование моих баллов другими людьми. С уважением Анатолий. kaluga.petrovich.ru
Уважаемый Анатолий!
Баллы на карте приравниваются к деньгам, и чтобы защитить накопления клиентов, мы должны создать систему защиты. Расплачиваться баллами можно дистанционно, но для этого нужен ПИН-код, который выдается при наличии паспортных данных клиента. Уверены, их отправка занимает не более 5 минут. Но чтобы сохранить Вашу дружбу, готовы отправить ПИН-код. Приятных Вам покупок!
Ваш друг, Петрович. -
Посмотрите как работает утилизация мусора от Петровича rf.petrovich.ru
Уважаемый Алексей!
Спасибо, что поделились с нами видео. Страшно опечалены этой историей и подобным отношением. С водителем мы уже попрощались, мусор забрали. Подумаем, что еще можно сделать, чтобы впредь такого не повторялось, а лес стал чище.
С уважением, Петрович. -
Добрый день, 04 августа 2020 года заказал доставку и разгрузку манипулятором 200 мешков цемента. Менеджеру объяснил, что мне нужен именно манипулятор чтобы выгрузить цемент на поддонах в несколько мест на участке, технически это возможно. . Когда цемент привезли, водитель заявил, что разгрузить может только около машины, любые другие варианты нарушают технику безопасности. Возникает вопрос, менеджер, когда принимает заказы, об этом не знает? Когда позвонил в службу поддержки клиентов, они начали цепляться за слова, пытаясь убедить меня, что мне не обещали разгрузку на участок. Остался неприятный осадок от общения с представителями этой компании. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Руслан!
Менеджер прекрасно знает условия разгрузки манипулятором, которые опубликованы на сайте https://petrovich.ru/services/delivery/. Они достаточно простые: разгрузка манипулятором осуществляется на расстоянии 2-15 метров от кузова автомобиля и строго запрещена под линией электропередач, над бытовыми объектами и заборами. Принимая Ваш заказ, оператор подтвердил возможность разгрузки в нескольких точках при условии, что нет данных препятствий. На месте выяснилось, что цемент требовалось разгрузить не только через забор, но в строящийся дом. К сожалению, это нарушение требований безопасности, которые для нас приоритетны. Мы искренне сожалеем, что возникло такое досадное недопонимание, и вместо цемента мы доставили разочарование. Приносим свои искренние извинения.
С надеждой на взаимопонимание и продолжение дружбы, Петрович. -
заказывала профнастил и брусья. Воспользовалась "ночной доставкой" - . Очень понравилось, сервис отличный, в телеграмм мне в 2 (!!!) часа ночи оператор быстро ответил на вопросы и помог удобно переформировать заказ чтоб воспользоваться скидкой)). Рекомендую)) petrovich.ru
Уважаемая Светлана!
Спасибо, мы стараемся всегда быть рядом, 24/7. Екатерине передадим слова благодарности за грамотную помощь в оформлении ночного заказа. Будем ждать новых встреч!
Ваш Петрович. -
04.08.2020 в 09:58 автомобиль Лада Ларгус, брендированный знаками Петрович, неоднократно нарушил ПДД при движении по Вантовому мосту: превысил скорость, двигался по обочине, выполнял небезопасные манёвры. Корпоративные авто должны нести миссию и ценности компании , а не нарушать их. petrovich.ru
Уважаемый Сергей!
Полностью разделяем Ваше мнение и стараемся, чтобы поведение наших водителей на российских дорогах отражало стремление компании к соблюдению мер безопасности. Простите, пожалуйста, если поставили это под сомнением. Постараемся впредь подобного не допускать.
С уважением, Петрович. -
Хочется поблагодарить весь колектив Петровича, за прекрасный сайт. Работать одно удовольствие,желаю успехов и процветания, с уважением Виктор. petrovich.ru
Уважаемый Виктор Александрович!
Думаем, весь секрет в том, что Petrovich.ru cделан с умом, любовью и душой. Спасибо, мы с большой радостью передадим благодарность его создателям и будем ждать новых встреч!
Ваш верный друг, Петрович. -
Добрый день! На фоне положительных и даже восторженных отзывов хотелось бы бы оставить и отрицательный. Были в магазине 02.08.2020 около 23.00. Хотели купить лестницу, но в зале она не была представлена и мы минут 20 ждали хоть какого-нибудь менеджера, который бы выписал нам её на оплату. Наконец счастливый момент настал! С выписанным товаром мы подошли к кассе. Кассир или, как сейчас модно они называются, менеджер Сергей Грешнев спросил есть ли у нас карта клуба друзей. У нас её не было и я задала вопросию: "а как её получить?". Но ответа я так и не дождалась. Высокомерие данного менеджера зашкаливало. Прошу отреагировать на данную жалобу и принять соответствующие меры к данному менеджеру petrovich.ru
Уважаемая Наталья!
Пожалуйста, простите, что расстроили и не смогли уделить должного внимания. Просто Сергей разделил его на всю компанию из четырех человек, каждый из которых задавал интересующие его вопросы. Конечно же, мы будем рады видеть Вас в кругу Друзей. Карта выдается при покупке на сумму от 20 000 рублей. Она дает возможность приобретать товары по более выгодной цене, копить баллы и оплачивать ими до 100% покупки. С радостью подарим Вам ее при следующей встрече. Пожалуйста, приходите вместе с семьей и друзьями!
Ваш верный друг, Петрович. -
Огромную благодарность хочется выразить продавцу-консультанту Кириллу Митрошкину (магазин на Симферопольском шоссе) ! Ламинат, который я выбрала и хотела бы посмотреть не был представлен в магазине, Кирилл безоговорочно вышел из ситуации, решив помочь : сходил на склад , принёс три разных оттенка, помог приложить каждый оттенок к напольной плитки, чтобы выбрать нужный. Выбор был сделан , ламинат поехал домой, Кириллу Спасибо , он большой молодец , побольше бы таких сотрудников ! petrovich.ru
Уважаемая Татьяна!
Большое спасибо! Надеемся, ламинат благополучно добрался до дома, долгое время будет радовать Вас качеством и создавать уют. Кириллу спешим передать благодарность за выбор и помощь в покупке. С нетерпением ждем новых встреч!
Ваш друг, Петрович. -
Хочется поблагодарить за оперативную работу сотрудников магазина в Гатчине при доставлении заказа 01.0820.. Особая благодарность водителю доставившему заказ, культурен, вежлив, понятлив. На кануне такой же заказ хотел сделать в "Стройудаче" д.Мельница она ближе расположена к поселку, думал будет быстрее, но там водитель отказался ехать к нам т.к. он считает, что у нас плохая дорога и после дождя по ней не проехать и отказался вести. Теперь буду заказывать только в Петровиче. gatchina.petrovich.ru
Уважаемый Павел!
За 25 лет мы привыкли к русской дороге, и она нас не пугает. Да и ради своих покупателей мы готовы ехать хоть на Край Света. Спасибо, что решили остаться с нами. С радостью привезем все нужное для стройки и ремонта.
Ваш верный друг, Петрович. -
Хочу поблагодарить стажера Ивана (магазин Петрович в г. Балашиха). Утром 02.08.20 в 7 часов я приехала купить строй материалы. Иван помог мне выбрать товар, ответил на все мои вопросы, а было вопросов очень много. Он очень внимательный,вежливый, компетентный . Огромное ему спасибо. moscow.petrovich.ru
Уважаемая Елена!
Мир строительства и ремонта кроет в себе массу вопросов. Мы прекрасно это знаем и всегда готовы помочь найти верные ответы, подсказать и помочь с выбором нужного материала. Приходите к нам еще, мы всегда очень Вам рады.
С уважением, Петрович. -
Выражаем благодарность водителю по доставке заказа МЦЭ00814548 за доброжелательность и отзывчивость. У нас имелась договоренность с соседом, что он поможет в разгрузке товара. Но в момент доставке его не оказалось дома. Водитель разгрузил машину и отказался от денежной благодарности. Свет не без добрых людей. Спасибо от двух пенсионеров. moscow.petrovich.ru
Уважаемая Татьяна Ивановна!
Мы искренне верим, что добро спасет мир, поэтому стараемся использовать каждую возможность по-дружески помочь и быть рядом в нужную минуту. С большой радостью поблагодарим Мурада за неравнодушие и участие. До новых встреч!
С уважением, Петрович. -
Оформил заказ в СТД на Новой Риге. Всего 7 позиций. Одна из которых распил 4 листов оргалита на три равные части каждый. Распил занимает время, пошел бродить по магазину. Каково было мое удивление, когда через 50 минут заехав на склад, распил даже не начинали. Ладно, думаю, пока пилят, заеду заберу с другого склада собранные позиции (скотч, малярная лента и ещё пара мелочей), но и там ничего не было готово. Итого, ещё 35 минут потраченного времени и ноль желания вновь обращаться petrovich.ru
Уважаемый Алексей!
Пожалуйста, простите за долгое ожидание. Циркулярная пила часто рвет ДВП, поэтому работали канцелярским ножом, а это занимает чуть больше времени (если быть точнее – 20 минут). На других складах, если верить камерам, ребята справились со своей работой за три минуты, собрав остальные товары в заказе. Простите, пожалуйста, еще раз за долгое ожидание. Постараемся нарастить темп, чтобы соответствовать всем ожиданиям и экономить драгоценное время покупателей.
С надеждой на продолжение дружбы, Петрович. -
Больше ни за что не стану связываться с этим магазином. Шли ремонтные работы, заказывали краску с колеровкой для фасада, привезли краску с колеровкой совсем не того цвета (голубую вместо бежевой). Обещали поменять в тот же день, в итоге строители ждали три дня, с горем пополам поменяли на третий день со скандалами, постоянными звонками и напоминанием о себе. Мы заплатили дважды, теперь не можем вернуть деньги за неправильно заколерованную по вине магазина краску. Уже пошёл третий месяц, звонки, письма - все бесполезно, служба поддержки принимает заявки и не перезванивает. Кошмар какой-то, а не магазин. moscow.petrovich.ru
Уважаемая Екатерина!
Приносим глубочайшие извинения от лица компании за длительное решение вопроса по обмену и возврату денег. Бесконечно сожалеем о допущенных ошибках, о том, что подвели Вашу бригаду, украли драгоценное в ремонте время, рискнули утратить Ваше доверие. Возврат денег на карту запланирован на 03.08.2020 года, а также мы готовы вернуть стоимость доставки. Надеемся, Вы решите ей воспользоваться и подарите нам шанс вернуть утраченное доверие.
С надеждой на продолжение дружбы, Петрович. -
Код 624142. Водонагреватель ID 50 S напольный 190 л 24кВт, а в описании говорится о настенном нагревателе. petrovich.ru
Уважаемый Павел!
Спасибо за Вашу внимательность и неравнодушие, описание скорректировали.
Ваш друг, Петрович. -
Была в Петровиче в первый раз и мне понравилось. Продавец Ренат быстро помог мне сориентироваться в магазине и подобрать все необходимое. Ассортимент понравился. Режим работы супер. На кассе порадовала Светлана Шумбасова, ответила на все мои оставшиеся вопросы и до конца убедила, что в Леруа и ОБИ мне делать больше нечего. Спасибо за помощь в ремонте и хорошее настроение от персонала. Приду ещё не один раз. moscow.petrovich.ru
Уважаемая Татьяна!
Как же приятно, когда в нашем магазине растворяются последние сомнения и рождается настоящая дружба. Мы всегда поможем, подскажем и подарим прекрасное настроение, обещаем! Обязательно приходите, мы будем рады каждой новой встрече!
Ваш новый друг, Петрович. -
Добрый вечер! Выражаю благодарность ребятам, которые сегодня доставили мне груз. К сожалению не знаю их фамилии, газель У923ЕЕ47. Очень вежливые, внимательные, хорошие ребята! Спасибо им!) petrovich.ru
Уважаемая Татьяна!
Спасибо за добрые слова. С радостью передали их нашим хорошим ребятам – Наби и Абдулло. С нетерпением ждем новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
Спасибо огромное 'Петровичу'", а точнее - службе поддержки! Писала отзыв без надежды на отклик, только для предупреждения других покупателей, чтоб внимательнее были. Через несколько минут после написания отзыва позвонили, выяснили причину, получили фото в подтверждение и согласовали время доставки. И вот чудо: вовремя, без канители и заморочек доставили на замену упаковку без брака! И вопрос копеечный, но дорого время и само отношение к клиенту! Ещё раз спасибо! petrovich.ru
Уважаемая Наталья!
Это прекрасно, когда хороший сервис похож на маленькое чудо, способное доставить радость. Спасибо, что позволили все исправить. Надеемся продолжение дружбы.
Преданный Вам, Петрович. -
Увы, не без ложки дёгтя! Прекрасно и чётко доставили, подняли. Правда расписаться заставили ДО подъёма, правда раковину дали проверить. Остальное лежало в глубине кузова. При рассмотрении дома выяснилось, что 1 из 3 рулонов подложки под ламинат - на выброс. Под упаковкой зияют оплавленные дыры см по 5 в глубину, т.е. Я более 2/3 упаковки даже не раскрутить. Обидно. Не видеть этого как работники склада, так и экспедитор не могли! Жаль, тут фото не прикрепить. Увы... petrovich.ru
Уважаемая Наталья!
Пожалуйста, простите, что подвели с качеством, постарались бракованные рулоны оперативно заменить на новые. Надеемся, что все в порядке. Но если остались вопросы, Служба поддержки клиентов остается с Вами на связи.
С надеждой на продолжение дружбы, Петрович. -
Объясните своим водителям две важные вещи: 1) если оплачен подъем, который между прочем в полтора раза дороже доставки, то НЕ НУЖНО ПРИ ЗВОНКЕ УТОЧНЯТЬ «СПУСТИТЕСЬ ИЛИ ПОДНЯТЬ». ВСЕ НАПИСАНО В ЗАКАЗЕ!!!! ПОДНЯТЬ НА ЭТАЖ! 2) ИМЕТЬ С СОБОЙ РУЧКУ! petrovich.ru
Уважаемый Егор!
Сожалеем, что коммуникация дала сбой. Конечно, водитель знал, что заказ с подъемом, но иногда покупатели предпочитают проверять качество материалов до подъема. Простите, что не смогли корректно донести информацию, да еще и забыли ручку. Впредь постараемся не разочаровывать.
С надеждой на продолжение дружбы, Петрович.
Ошибка при заполнении полей