Отзывы

Книга отзывов и предложений

Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.

Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.

В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.

Написать отзыв

Имя ^*

E-mail ^*

Телефон ^* +7

Номер карты клуба Друзей

Сообщение

Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с «Политикой в области обработки и защиты персональных данных».

Ошибка при заполнении полей

Спасибо! Мы приняли Ваше сообщение и ответим Вам в течение 3 рабочих дней.

Дмитрий | 2021-05-07 07:18:47

Очень много товаров нет в наличии "в этом городе", однако в соседнем регионе они есть... Раньше можно было оформить и оплатить заказ под перемещение, теперь жди, когда он появится на сайте. Очень неудобно. В остальном прекрасно. novgorod.petrovich.ru

Уважаемый Дмитрий!

Пожалуйста, не переживайте, эти товары временно задержались в пути, потому что дороги закрыты на просушку. Но все, включая нужные Вам ГКЛ, арматуру и краску, появятся в магазине и будут доступны сразу после окончания майских праздников. Прекрасно понимаем, что во время строительного сезона такое исчезновение очень печалит, поэтому приносим Вам глубочайшие извинения.

С надеждой остаться верным другом, Петрович.
Надежда | 2021-05-06 18:37:12

№ ТСЭ03098754 от 04.05.2021 . Хочу выразить огромную благодарность девушкам, которые отвечали и переформировывали мой заказ. Анна и Марина. Спасибо вам за терпение, профессионализм и человеческое участие! petrovich.ru

Уважаемая Надежда!

Желание помочь – самый верный признак души у компании. Гордимся, что она есть. Что Анна и Марина сумели сделать ее прекраснее. Всегда рядом, чтобы Вам помочь.

Ваш Петрович.
Наталья | 2021-05-06 16:15:11

Всем доброго дня. Купила в магазине "Петрович" Ванну и стальной каркас. Как только пришло время сборки каркаса одна ножка оказалась с браком. Оставив обращение на электронную почту я получила обратную связь через 6 дней. Меня направили в сервисный центр вместо того, чтобы заменить бракованную деталь. Компания совсем не клиентно ориентирована. Если вы что-то покупаете в этом магазине сразу проверяйте на качество, иначе придется погонять по сервисным центрам. Меня это совсем не устраивает. Вот так и теряют своих клиентов!!!! moscow.petrovich.ru

Уважаемая Наталья!

Пожалуйста, простите, что напугали лишними хлопотами. В сервисные центры ездить не нужно, ножку мы, конечно же, заменим, чтобы каркас и наша дружба оставались крепкими. Если возникнут уточняющие вопросы, Служба поддержки клиентов всегда рядом (8-800-505-96-51).

Ваш Петрович.
Алексей Владимирович Соломасов | 2021-05-06 12:39:36

Здравствуйте, огромное спасибо грузчикам и водителю, которые привезли мне сегодня заказ. Все сделали быстро и очень аккуратно. moscow.petrovich.ru

Уважаемый Алексей Владимирович!

Спасибо большое, непременно передадим благодарность ребятам! И постараемся всегда радовать скоростью и отношением. До встречи!

Ваш Петрович.
Артем | 2021-05-05 21:34:56

4.05.21 брал на прокат инструмент ямобур + шнек,днем ранее звонил общался и консультировался с менеджером, сказали что нет проблем , привозите, наличку в залог 5т и все вам счастье. Когда приехал оказалось что залог вырос на 500 р, + прокат дают только по паспорту, а девочка днем ранее сказала что можно во водительскому удостоверению, пока три раза переделывали договор, оказалось что нету нужного размера шнек,для меня . В итоге взял размер больше, при выдаче инструмента мальчик на складе особо его не проверял, а когда я его через 4 часа привёз сдавать, рады были аж отпечатки пальцев с него взять. Много что нашли, лишь бы только сам залог не отдавать. Хотя сам инструмент выдали в ужасном состоянии, фото и видео сделал по приезду за город , когда стали собирать сам инструмент, весь, косой и кривой petrovich.ru

Уважаемый Артем!

Сожалеем, что сложилось такое впечатление от услуги. Оператор озвучила залог в размере 5000 рублей за мотобур и шнек (100 мм). В магазине оказалось, что такой диаметр шнека маловат и нужен другой. Менеджер очень старался вместе с Вами подобрать нужный, трижды переделывал документы, в итоге стоимость залога выбранного оборудования составила 5500 рублей. Да, конечно, инструмент не новый, но вопросов к оборудованию во время возврата и не возникло. Мы приносим искренние извинения, что в списке озвученных оператором документов ошибочно оказалось водительское удостоверение. Услуга предоставляется только при наличии паспорта. Прекрасно понимаем, что весь процесс испортил настроение. Постараемся уделить внимание всем тонкостям, которые так важны клиентам и способны подарить то самое счастье и хорошую эмоцию. Спасибо, что поделились.

С надеждой на сохранение добрых отношений, Петрович.
Василий | 2021-05-05 15:12:20

У Петрович супер поддержка! Огромный лайк Екатерине Чуркиной, которая помогла решить вопрос об актуальных ценах на заказы из прошлого. petrovich.ru

Уважаемый Василий!

Здорово, что желание помочь клиенту пользуется популярностью и набирает лайки! Постараемся помочь во всем, оставаясь надежным другом. До новых встреч!

Ваш Петрович.
Светлана | 2021-05-05 15:07:13

Безмерная благодарность оператору, принимавшему Заказ МФЭ00205337, Заказ МЦЭ00157315. Кажется девушку зовут Ольга. Очень ответственный человек, который помог нам получить действительно работающий инструмент, а не бесполезную его часть. Если б не ее забота, мы не смогли выполнить свою задачу в срок. Огромное спасибо водителю Мансуру за доставку не просто в срок, а заранее. Не знаю как уж он уболтал охрану, но машине без пропуска позволили заехать на закрытую территорию. moscow.petrovich.ru

Уважаемая Светлана!

Мы рады, что сумели позаботится о том, что для Вас важно. Девушку зовут Ольга, все верно. Все тепло письма уже добралось до нее и Мансура. Уверены, оно будет греть еще очень долго. Спасибо, что положились на нас. Постараемся всегда быть надежным другом.

С уважением, Петрович.
Евгений | 2021-05-05 13:27:04

Покупаю строительные материалы в Петровиче с 2014 года - качество товара всегда было на высоте. Вчера же заказал профиль для гипсокартона - привезли быстро, на улице было темно - проверять не стал. Когда принёс домой то из 4 профилей один оказался мятый, а второй ржавый. Взбодрите там службу качества, а то так можно всех клиентов растерять. petrovich.ru

Уважаемый Евгений!

Безмерно ценим Вашу дружбу и страшно грустим, что она оказалась под ударом. Проверили хранение профилей на складе, ржавчины нет, однако на профиле могут быть подтеки, которые легко очистить. Пожалуйста, простите, если доставили неудобства. Когда товар разочаровывает качеством, мы всегда готовы его заменить, этот случай не исключение. Надеемся, Службе поддержки клиентов удалось сохранить нашу с Вами дружбу и мы еще не раз сможем быть Вам полезны.

С уважением, Петрович.
Елена Соболева | 2021-05-04 20:11:09

Выражаю благодарность Виктору Барсу за помощь в оформлении заказа, очень вежливое отношение и отличное обслуживание. Великолепная работа с клиентом. petrovich.ru

Уважаемая Елена!

Все, включая Виктора, кто помогает покупателю и дарят ему отличное настроение, - герои «Петровича»)) Спасибо, что позволяете быть Вашим другом в деле ремонта. Будем ждать новых встреч!

С уважением, Петрович.
Алексей | 2021-05-03 13:12:29

Очень плохо работает сайт магазина!!! Ничего невозможно найти в поиске. Забиваешь нужное для поиска и выдаёт всё, что угодно, но только не то, что нужно найти. petrovich.ru

Уважаемый Алексей!

Если Вы подскажете, какие именно товары не получилось найти на сайте, то мы обязательно протестируем поиск и разберемся, в чем причина. Заранее благодарим за более детальную информацию.

С уважением, Петрович.
Ульяна | 2021-05-03 11:48:54

Вчера 02.05.21 я совершала покупку в Петровиче на Новой Риге. Именно в этот магазин я приезжаю всегда за качеством сервисом и помощью. НО НЕ ВЧЕРА. Я совершила маленькую покупку исключительно из-за менеджера, который оформлял мой заказ. Я попросила помощи в выборе душевой стойки, полагаясь на профессиональное мнение. Менеджер ответил, цитата: «Они все одинаковые». Либо менеджер полностью не компетентен, либо совершенно не делал мне помогать, но и в том и в другом случае мое настроение было испорчено и покупать что либо ещё я уже не захотела. Купила только те вещи которые я сама выбрала и ушла. Именно из-за этого некомпетентного и не вежливого менеджера я ушла из Петровича в другой магазин, где мне помогли не только сделать лучший выбор, но и дали подробнейшую консультацию даже по товару, которого в этом магазине не оказалось. Качественное обслуживание составляет 50% влияющих на осуществление покупки и выбор магазина. Я подумаю в следующий раз в какой магазин мне идти. petrovich.ru

Уважаемая Ульяна!

Дружба покупателя – самое ценное и хрупкое, что есть у Петровича. И завоевать ее можно, лишь проявляя искреннее желание помочь. Очень переживаем, что в тот день человеческий фактор сыграл злую шутку и изменил впечатление в худшую сторону. Простите нас, пожалуйста. Мы поймем, что пошло не так, и сделаем все, чтобы остаться для Вас единственным магазином, куда хочется приходить за покупками и помощью.

Преданный Вам, Петрович.
Владимир Минаев | 2021-05-02 13:29:19

Благодарю всех сотрудников Петровича за грамотную консультацию, быструю сборку и доставку заказа. Заказл в 19ч 30мин. из магазина на Симферопольском ш., а в 22 часа заказ был доставлен в Домодедово. МОЛОДЦЫ. moscow.petrovich.ru

Уважаемый Владимир!

Спасибо, стараемся все делать оперативно, не забывая добавлять в сервис самое главное – частичку души! Будем ждать новой возможности помочь с оформлением заказа и порадовать с его доставкой.

С уважением, Петрович.
Надежда | 2021-05-02 12:15:34

Большое спасибо магазину и особенно водителю (заказ номер ВЭ01184197 от 30 апреля 2021 г) за оперативную доставку товара и помощь с выгрузкой. Услугами магазина пользуюсь уже давно, довольна ценами и сервисом. petrovich.ru

Уважаемая Надежда!

Приятно слышать, что доверие к «Петровичу» только крепнет с годами. Постараемся его не терять, всегда радуя отношением к делу. Спешим передать Исламу слова благодарности за помощь с разгрузкой. И будем ждать новых встреч!

Ваш Петрович.
Антон | 2021-05-01 20:47:21

Выражаю благодарность консультанту Ивану магазина в г. Балашиха ул. Шоссе Энтузиастов вл11с2. Очень компетентный и отзывчивый сотрудник, спасибо! moscow.petrovich.ru

Уважаемый Антон!

Спасибо большое! Желаем Петровичу и Ивану как можно больше таких добрых и отзывчивых покупателей, как Вы)) Будем рады каждой новой встрече!

Ваш друг, Петрович.
Алексей | 2021-04-30 21:20:02

Добрый вечер, хочу выразить удивление сервисом, который оказал мне Петрович и последующим "желанием" исправить ситуацию. Я заказал межкомнатные двери (замер 700 руб), доставка, подъем и установка (под ключ). Номер заказа ЮЭ01384715. Я взял день отпуска, чтобы по присутстовать в квартире во время монтажа дверей. Когда приехал монтажник, он сказал, что доборы которые мне доставили (телескоп -150), не подходят и нужно ехать менять на 100. Я взял доборы, оставил монтажника 1 в своей квартире и со своим инструментом и поехал в Петрович. Оказалось, после 1 часа поисков, что в Петровиче таких просто нет. Они развели руками и вернули деньги (ВОТ ЭТО Я ПОНИМАЮ СЕРВИС ПО - РУССКИ). Благо у конкурентов зеленого цвета я смог найти нужные мне доборы. В итоге я потратил 2 часа своего времени нервов. Конечно, по итогу я написал претензию, на ч то Петрович любезно заметил, что ошибка замерщика, а не менеджера. В качестве компенсации мне предложили 5 карт, видимо чтобы привлек новых клиентов (очень умный ход. В нормальной компании, которая заботиться о качестве своих улуг и репутации, предложили бы другие альтернативы). Резюме: подумайте дважды, нужно ли заказывать двери под ключ у данной компании, т.к. сервис, который они смогут предложить не очень далеко ушел от совкового. Очень грустно, что за красивой вывеской, скрывается вовсе не то, что ожидаешь получить. Алексей П petrovich.ru

Уважаемый Алексей!

Когда критика и замечания справедливы, то добавить нечего. Остается только поработать с горьким опытом и не допустить повторения ошибок. И мы обязательно это сделаем. Примите, пожалуйста, наши глубочайшие извинения за все случившееся, за потраченные нервы, время и настроение. Конечно, тираж карточек – это не компенсация, поэтому мы предложили другую. Надеемся, что она все же оставит приоткрытыми дверь в добрые отношения.

С уважением, Петрович.
Пётр | 2021-04-30 15:46:34

Добрый день! Купили водогрей! После установки и нагрева воды, с водогрея течет вода с ужасным техническим запахом! После длительного общения с сотрудниками т.д. Петрович и сервисными центрами результатов не было! Говорят о том что наша вода не подходит к данному обогревателю! Но о том что могут возникнуть проблемы, не говорили и даже очень рекомендовали данный нагреватель!!!!! Ужасный магазин крайне не рекомендуется!!!!!! Как только появится вопрос к продукции которой они торгуют все в кусты! petrovich.ru

Уважаемый Пётр!

Бесконечно сожалеем, что возникла такая неприятная проблема. Но замена водонагревателя в данном случае ее не решит, ведь никуда запах не исчезнет. Дело в том, появляется он при размножении бактерий и взаимодействии соединений серы, которые содержатся в воде, с магниевым анодом. Верный выход из этой ситуации – обеспечить необходимую водоподготовку. Вода должна соответствовать действующим в России нормам качества (СанПиН 2.1.4.1074-01, СанПиН 2.1.4.1175-02). Неправильный выход – удалить аноды. Запах пропадет, но человек все равно в этом случае продолжает потреблять вредную для здоровья воду. По этим причинам, Петр, запах не является гарантийным случаем, а водонагреватель замене не подлежит. Сожалеем.

С надеждой на взаимопонимание, Петрович.
Даниил | 2021-04-30 15:30:42

Собирал систему водоснабжения для дачи, покупал в Петровиче г. Луга, расчёт системы делал там же. Очень помог менеджер Григорьев Алексей, отдельная ему благодарность. Смонтировал, всё заработало. luga.petrovich.ru

Уважаемый Даниил!

Радуемся вместе с Вами, что все заработало! Особенно греет мысль, что можем быть другом и помощником в таком непростом деле, как ремонт. Алексею передадим самые теплые слова благодарности и будем ждать новых встреч!

Ваш Петрович.
Денис | 2021-04-30 13:49:18

Работаю с Петровичем уже уже очень давно. Нравится тем что заказ всегда можно сформировать по телефону или через сайт, не навещая пункт розничной торговли. За сервис и переплачиваю, относительно других розничных продавцов. лет 5 назад завел собственную карту. Покупки совершаются, баллы копятся. Но, периодически баллы списываются на заказы, которых я никогда не делал. И это оставляет очень негативные эмоции. Стрессов в жизни хватает, получать дополнительные - никакого желания. petrovich.ru

Уважаемый Денис!

Мы проверили Вашу карту Клуба друзей, но оплату товаров баллами по ней не нашли. Списание баллов было произведено из-за того, что покупок по карте не было более 6 месяцев, более подробно с правилами можно ознакомиться на сайте Клуба https://petrovichclub.ru/loyal/howto_spend/. Сожалеем, что разочаровали, но очень надеемся, что Службе поддержки клиентов удалось избавить Вас от негативных эмоций и стресса и вернуть Ваше желание совершать у нас покупки, и копить баллы!

Ваш Петрович.
Виктор Петрович Сысоев | 2021-04-30 11:03:14

Хочется поблагодарить работника Кингисеппского филиала Лидию (к сожалению не знаю фамилии) работающую на приеме и сопровождении заказов. Пример для подражания при работе с клиентами. Спасибо, что есть такие ответственные и чуткие работники!!! kingisepp.petrovich.ru

Уважаемый Виктор Петрович!

Невероятно гордимся Лидией и с радостью передадим ей все Ваши теплые и добрые слова благодарности. Спасибо за доверие, будем ждать новой возможности помочь, обращайтесь.

Искренне Ваш, Петрович.
Анна | 2021-04-29 22:22:52

Сотрудники вашей компании на автомобиле Е932КУ 29.04.2021 в районе 22:00 по адресу: г.Москва, ул .Федора Полетаева д.17,к.2 бесцеремонно заехали для разгрузки на газон прилегающий к дому, тем самым уничтожив цветы и декоративные растения посаженные жителями подъезда для благоустройства территории (фото и видео имеются в наличии) я конечно могу обратиться в ГБДД с данными видео и фото материалами для взымания штрафа с данного автомобиля, но очень надеюсь, что Вы разберетесь внутри компании с данной ситуацией moscow.petrovich.ru

Уважаемая Анна!

Пожалуйста, простите! Двор узкий, водителя попросили припарковаться задним ходом, и он совершенно случайно наехал колесом на траву. Если повредили еще и цветы, то приносим вдвое больше самых искренних извинений. Конечно, мы уже поговорили об этом и обещаем как можно бережнее относиться к тому, что так дорого другим.

Ваш Петрович.

Отзывы 21 — 40 из 6588

Наверх