Книга отзывов и предложений
Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.
- Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
- На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
- Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
- Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.
Отзывы
-
Первый раз воспользовался этой компанией. В Калугу привезли во время отличное качество товара (гипсокартон и плоский шифер) вежливые сотрудники, без вопросов разгрузили. Будем сотрудничать дальше! Спасибо! kaluga.petrovich.ru
Уважаемый Владимир!
Очень рады, что в Калуге, где мы планируем бурное развитие, у нас все больше верных друзей. До новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
Работа склада отвратительная,очередь до ленинградского шоссе.разгружают фуру,в утренний час пик,чем создали большую очередь и длительность ожидания.оценка работы склада 2 из 10 баллов. petrovich.ru
Уважаемый Андрей!
Простите, пожалуйста, что пришлось подождать. Территория не очень большая, мы стараемся разгружать фуры, когда посетителей нет. Но случаются и форс-мажоры. Искренне надеемся, что начальник склада уладил вопрос и помог с погрузкой.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
уважаемый петрович, вы сменили поставщика фиброволокна или просто партия такая попалась? покупали для дома раньше, в шоке от радости были. на днях купили и были в шоке от разочарования. petrovich.ru
Уважаемый Сергей!
Да, поставщик сменился. Для нас это сигнал сравнить и проверить качество продукции. Постараемся грамотно использовать полученную от Вас информацию по качеству товара и вернуть WOW-эффект от использования фиброволокна.
С уважением, Петрович. -
Хочу выразить безграничную БЛАГОДАРНОСТЬ всем сотрудникам магазина "Петрович"! При покупке линолеума ошибочно, по невнимательности менеджера и отсутствия проверки точности заказа с моей стороны, ошибочно был куплен и получен мной не тот товар, который был запрошен. Я обратилась в центр поддержки, где меня внимательно выслушали, очень вежливо разговаривали, и без каких-либо проблем согласились оформить возврат товара. Сегодня я выбрала новый линолеум, который мне уже привезли, забрав тот, который я возвратила. Фирма полностью взяла расходы по доставке товара на себя. Все сотрудники магазина , начиная от операторов на телефоне, менеджеров, водителей и грузчиков очень спокойно и вежливо выполняли свою работу! Я не знаю есть ли лучше сервис в нашем городе, чем в Петровиче! Более того, сам магазин на Софийской произвел на меня неизгладимое впечатлёние! И ещё очень важно, что заказ привозят быстро, в любое удобное время. Не нужно долго ждать. Наш ремонт продолжается и теперь я буду приобретать все строительные товары только в этой фирме! Здесь я чувствую, что как клиент, меня уважают и ценят! Ещё раз огромное спасибо всем сотрудникам за терпение, понимание и вежливость! Желаю Вам и магазину "Петрович" успехов, процветания и благодарных клиентов! Вы-лучшие! petrovich.ru
Уважаемая Ольга!
Для нас клиент – не безликий номер заказа, а друг, которого мы всегда готовы выслушать и помочь. Спасибо за Ваше письмо и поддержку, которая нам точно поможет остаться лучшими.
С уважением, Петрович. -
Отдельная благодарность базе индустриальный, а именно Корельскому Евгению руководителю коммерческого отдела за помощь в сложной ситуации, были проблемы с бухгалтерией, очень оперативно помог, практически не потерял очень важное для меня время. А так же хочу поблагодарил,Трифанова Максима. грузились на складе по факту, опять же помогли сэкономить моё драгоценное время, предоставил квалифицированных работников склада, которые удовлетворили все мой пожелания. С уважением! ООО "Т.С.С." ИНН 7814658465. petrovich.ru
Уважаемый Александр!
Ради покупателя готовы на подвиг. Нашим героям, Евгению и Максиму, на «Индустриальный» уже передали каждое слово благодарности. Гордимся работать в одной команде с такими неравнодушными «хранителями» времени. До новых встреч.
С уважением, Петрович. -
Хочу выразить благодарность Марату Сапарбаеву (х955ео47). Привезли вовремя, быстро и аккуратно сгрузили. К моменту разгрузки аварийно отключили электроэнергию, соответственно, встали лифты. Марат интересовался ситуацией до позднего вечера, и к моменту, когда решить вопрос подъёма не удалось, предложил свою помощь в хранении товара в своём авто на ночь. Несмотря на то, что решили вопрос хранения сами, Марату благодарны за участие. Кроме того, в частном порядке рано утром в свой выходной помог закинуть несколько листов гипрока в тех местах, где собственными силами одному это было сделать невозможно. Спасибо, брат! petrovich.ru
Уважаемый Вячеслав!
Спасибо за невероятную историю, которая помогает понять важные истины – мы работаем в одной команде с классными ребятами. Прекрасное отношение к делу и людям. Чувство гордости просто зашкаливает. Будем всячески приветствовать такой подход в работе среди всех наших коллег. Марату с большим удовольствием передали огромное «СПАСИБО».
Искренне Ваш, Петрович. -
Быстро,четко,хорошие цены.Была доставка в Тверскую область,как часы-минута в минуты.Отличные грузчики и вообще очень приятное впечатление.Спасибо. moscow.petrovich.ru
Уважаемая Елена!
Спасибо, расцветаем от такого тепла в словах. Постараемся, чтобы новые встречи подарили не менее приятные эмоции.
С уважением, Петрович. -
Хочу выразить благодарность водителю, который работал по моему заказу МИЭ00010471 (к сожалению имя не помню). Вежливый, корректный, понятливый.. в общем такими должны быть все!!! Дайте ему премию))) petrovich.ru
Уважаемый Александр!
Ваша благодарность уже в пути, и скоро будет у Станислава. Большое спасибо, что сделали его работу заметной для большого числа людей. Греемся вместе с ним у теплых слов.
С уважением, Петрович. -
Здравствуйте!Прошу Вас разобраться с руководством КАД Север!А именно с тем кто составляет и утверждает графики работы для сотрудников!!!В конце месяца был составлен график работы на апрель месяц, до 26 числа учитывались пожелания сотрудников, т.к. предварительный график моего мужа устроил, он никаких корректировок не просил делать, с 25 по 27.03 он работал 3 ночи подряд, сегодня приехал на работу и его поставили перед фактом, что график на апрель утвердили и там он должен отработать 6 дней подряд из них три дневных смены и три ночных!Вы издеваетесь???Во-первых, планы построены, во-вторых маленький ребенок не дает днем спать, в-третьих, доводы, что "ты самый ответственный" и "больше не кому" - на зарплате никак не отразятся, в-четветрых, от коронной фразы "не нравится - пиши заявление" - уже тошнит!Сотрудников нужно ценить также как и клиентов, ведь на них строится Ваша компания!Угрожать урезанием часов, если не выйдет в ночь - низко и недопустимо!!!! petrovich.ru
Уважаемая Юлия!
Конечно, мнение сотрудников всегда учитывается при формировании графика. В строительных центрах он действительно «плавающий», и подходить к его составлению нужно очень внимательно. Информацию довели до сведения руководства, постараемся разобраться, почему возник такой накал. Отдел персонала готов поддерживать с Вами связь по данному вопросу - (812) 622-17-07. Приложим все усилия, чтобы создать обоюдно комфортные условия для работы.
С уважением, Петрович. -
Работа с юридическими лицами оставляет желать лучшего. По элементарной претензии разбираются 2 дня, вместо обещанных 2 часов. Никакой оперативности и желания помочь клиенту! Хотелось бы, чтобы руководство компании обратило внимание на такие моменты! petrovich.ru
Уважаемая Анна!
Пожалуйста, простите за промедление в решении вопроса. За заказом приехал Ваш водитель, у которого на руках была доверенность без указания счета. Сначала потребовалось время на поиск нужного счета, по которому идет отгрузка. А потом – на то, чтобы опросить всех работающих в тот день в магазине менеджеров, так как фамилии сотрудника водитель не запомнил. Мы выяснили, что в базе было два счета на отгрузку, и в одном из них резерв стоял на Славянке. В другом, верном, - на Софийской. Приносим искренние извинения за возникшую путаницу и за то, что нам потребовалось время в ней разобраться.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Доброй ночи!Пришлось обратится в службу поддержки клиентов,т.к.некоторые газобетонные блоки,из-за заводского брака требовали замены. Меня соединили с менеджером Екатериной,внимательной и ответственной сотрудницей,показавшей грамотную и профессиональную работу с клиентом. Екатерина быстро,грамотно и "безболезненно" решила в кратчайшие сроки проблему,показав этим "Петрович" с самой лучшей стороны! Во всех других сферах нашего быта было бы побольше таких сотрудников как Катя,жизнь стала бы проще и веселее. Увы не знаю фамилию Екатерины,номер моего обращения по замене ТИ000023321 petrovich.ru
Уважаемый Владислав!
В очередной раз убеждаемся, что в нашей Службе поддержки клиентов работают настоящие волшебники, виртуозно превращающие минусы в плюсы. На них обрушивается такое количество негатива и сложностей, что каждое теплое слово вдвойне приятно. С большим удовольствием передали Екатерине Воробьевой Ваше письмо. Спасибо!
С уважением, Петрович. -
До сих пор не опубликован мой отзыв на контейнер круглый 60 л, написанный 24 марта. Хотя мне сегодня звонили и сказали, что он опубликован moscow.petrovich.ru
Уважаемый Владимир!
Простите, пожалуйста, отзыв по техническим причинам действительно прогрузился на сайте с задержкой. Искренне надеемся, что все вопросы по возврату контейнера успешно решены. Если нет – обязательно пишите.
С уважением, Петрович. -
Здравствуйте, почему до сих пор не опубликован мой отзыв на контейнер круглый 60 л, написанный 24 марта? В,ы теперь публикуете только положительные отзывы? moscow.petrovich.ru
Уважаемый Владимир!
Простите за задержку. Отзывы публикуются все, только предварительно проходят этап модерации в будние дни. Так как Вы написали отзыв в выходной день, то задача выпала на понедельник. P.s. Искренне надеемся, что все вопросы по возврату контейнера успешно решены. Если нет – обязательно пишите.
С уважением, Петрович. -
Передайте тем кто у вас сайтом занимается. Зайдя в любой раздел. Я вижу один и тот же бесполезный текст. Допустим в гипсокартоне и ЦСП я вижу «Выбрать и купить мягкую влагостойкую ДВП в интернет-магазине вам поможет информация по размеру, весу, ценам, фото и другим характеристикам ...» Я и так знаю что такое сайты и что по фото и характеристикам я могу выбрать. Другое дело что у Леруа на сайте вместо этого бесполезной массы, прочту про особенности материала, и пойму чем ГКЛ, от ЦСП и ГСП отличается. petrovich.ru
Уважаемый Николай!
Спасибо за дельный совет. Уже передали команде, которая ведет сайт. Обещаем поработать над более полезным и информативным контентом, который облегчит выбор товаров.
С уважением, Петрович. -
Здравствуйте.Было бы хорошо сделать чтобы поиск адекватно реагировал на запрос пресс фитинги petrovich.ru
Уважаемый Дмитрий!
Адекватное реагирование на запрос наладили. Спасибо за ценное пожелание.
С уважением, Петрович. -
Заказ ЩЭ00072147. Купил фанеру с распилом. Принесли уже распиленный лист - весь перекрученный. Возврату после распила, соответственно, не подлежит. Создается впечатление, что под распил намеренно используют некондиционный товар. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Михаил!
Проверили остатки на складе, изучили фото, все листы соответствуют ГОСТу. Но мнение профи рынка для нас очень важно, мы уже передали информацию в отдел закупок для дополнительного изучения вопроса, детальной проверки качества фанеры, которая попадает под услугу «Распил». Спасибо за ценную обратную связь.
С уважением, Петрович. -
Огромное спасибо сотруднице Надежде, очень грамотная и профессиональная работа! Очень редко встречаешь таких профессионалов! Спасибо ещё раз! gatchina.petrovich.ru
Уважаемый Владимир!
И Вам большое спасибо за теплые слова, которые мы уже передали в колл-центр Надежде. Гордимся, что в нашей команде работают такие профессионалы своего дела.
Искренне Ваш, Петрович. -
Доброго времени суток! Очень порадовал менеджер, который оформлял мой заказ МЦЭ00060254 и учел все мои требования, а особенно водитель (судя по документам) Цепляев Д.В. Руководство компании ПЕТРОВИЧ прошу этим замечательным сотрудникам объявить благодарность с занесением в личное дело и поощрить их материально! Заранее благодарен! Прокофьев Олег. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Олег!
В «Петровиче» награда всегда находит своих героев. Обещаем, что найдет она и Дмитрия с Антоном. Да и мы получили порцию вдохновения от слов признания. Гордимся, что работаем в одной команде с такими профессионалами.
Искренне Ваш, Петрович. -
Хотелось поблагодарить Матвееву Елену за высочайший профессионализм и чуткость в работе с клиентами. Спасибо большое! ООО Морис. petrovich.ru
Уважаемый Михаил!
Обязательно передадим Вашу благодарность Елене. Искренне гордимся, что ее работа не оставила Вас равнодушными. Будем ждать новых встреч.
С уважением, Петрович. -
22.03.2019 в 12.00 заказала себе дверь в комнату , в этот же день в 16.30 она ко мне приехала! Спасибо ;) НО отзыв я хочу написать водителю который мне ее привёз ! Мы с ним созвонились , договорились встретиться в течении 2х часов Т.к я не находилась дома , мчалась на всех парах чтобы не задерживать никого. Уже ближе ко времени мы созвонились и водитель предложил встретить меня у метро дабы сыкономить наше время! Встретились , поболтали , дверь помог поднять (хотя это не входило в стоимость) ! К сожалению , я не знаю как его зовут , просто хочу сказать спасибо вашему магазину за хороших сотрудников, любящих свою работу ! Буду заказывать ещё ? petrovich.ru
Уважаемая Юлия!
Героя зовут Александр Жибоедов. Гордимся, что наши ребята умеют доставлять не только товары, но и море позитивного настроения. Спасибо, что рассказали эту прекрасную историю. Будем ждать новых встреч.
Ваш друг, Петрович.
Ошибка при заполнении полей