Хотелось бы выразить благодарность курьеру с номерами автомобиля К864КХ за доставку заказа (город Санкт-Петербург). Очень приятный и отзывчивый молодой человек, благодаря таким сотрудникам хочется делать заказ снова и снова! petrovich.ru

Благодарю Елену Гладских за оказанную мне помощь. Несмотря на ночное дежурство и поздний час, Елена была предельно внимательна к моим вопросам и просьбам, доброжелательно настроена. Она грамотно ответила на все волнующие меня вопросы! Спасибо огромное за высокий уровень обслуживания и теплоту души! petrovich.ru

От всей души хочу поблагодарить прелестную девушку-оператора Екатерину, которая принимала мои заказы на доставку стройматериалов. Занимаюсь ремонтом впервые, понимаю в этом крайне мало, но именно Екатерина внесла ясность в мои разрозненные метания, объяснила, что мне нужно и что не нужно, быстро и без проблем оформила заказ, грамотно ответила на все вопросы новичка и все это в доброжелательной и легкой манере!))) Спасибо вам огромное, Екатерина, вы умничка!))) petrovich.ru

Следи заказ через приложение с доставкой и подъемом, заказных материалов не оказалось на одном складе, и доставляли с разных, первый заказ привезли в 12.10, и сказали подъем со следующей машиной, следующая машина приехала только через час. Пришлось гипрок поднимать самим. Просим разобраться в сложившейся ситуации. petrovich.ru

Спасибо водителю за быструю доставку и помощь в разгрузке материала. Будем обязательно обращаться снова. Доставка по адресу: Посёлок Тай-Лэнд, Лесная улица, Ленинградская область. petrovich.ru

Доброго дня Хотел бы оставить отзыв о магазине которым пользуюсь больше 8 ми лет , в своей профессиональной дельности строительной сфере . Имея опыт работы с другими торговыми центрами как Сатурн ,Максидом ,мерлен и тд . Хочу выделить Петрович на первое место . А именно качество , наличие материала , прекрасную логистику и компетенцию продавцов и менеджеров . Очень приятно видеть, что Петрович даёт развиваться сотрудникам обучая их . Закупаюсь в этой сети много лет ,я вижу многих людей которые прошли карьерную лестницу от продавца до менеджера. Особо прошу отметить сотрудников Баззы софийская : Алексей Трушкин Дима Кузнецов Алиса Балицкая И выразить им благодарность за их квалификацию и профессионализм ! petrovich.ru

Хочу выразить вам и особенно грузчикам за проделанную работу быстро оперативно слов нет просто молодцы всегда рад с вами работать petrovich.ru

Огромная благодарность компании. Заказывали 70 плит суперпола. Доставили в срок, в удобное нам время, разгрузили быстро и аккуратно. Одна плита оказалась треснутой - на месте все уладили, через час привезли целую. Все с кем общались от момента заказа до разгрузки - четко знают свою работу и грамотно делают. Мы более чем довольны таким сотрудничеством. petrovich.ru

Капец! Других слов не найти ! Приезжали три раза , очень долго и тщательно выбирали плитку на пол в квартиру. Запала в душу одна плитка , решили её и только её! Она была представлена в зале , поэтому мы могли ее потрогать , рассмотреть. Как раз из-за этого мы ее и выбрали , так как она была фактурная , с шероховатостями. В зале на ней висел ценник с ее остальными реквизитами (название, размеры, код и ШТРИХКОД!!). Нам отсканировали , !!!всё проверили!!!! и мы пошли оформлять заказ... Когда я увидела её в приложение Петрович , я заметила, что на картинке она как-то отличается ... Решила обратить внимание на это сотруднику магазина Петрович, но мне ответили , что они все на картинках отличаются , типо ничего страшного... Ну ладно... Короче оформили и оплатили мы плитку ... По итогу нам ее привезли , и когда строители уже начали класть , и положи на часть квартиры , при осмотре , я просто оболдела... Плитка другая !!!!!!! И главное мы опять всё проверили , по кодам и штрихкодам , всё верно... То есть получается в магазине на витрине висит одна плитка , но с совершенно чужими характеристиками ! Сейчас думаем подавать в суд на магазин Петрович ! Так как снятие уже положенной плитки принесёт очередные затраты , с учетом того , что под ней лежит уже тёплый пол, которому при снятие тоже будет кранты... Оставшуюся плитку будем сдавать обратно в этот Петрович ! Вот такая история ! Фото доказательства витрины тоже есть ! Ужасно! petrovich.ru

Хотим выразить огромную благодарность Махнатовой Екатерине за доброжелательное и вежливое отношение к клиентам. За её реальную помощь в выборе вашего товара. Всё грамотно объяснила, посоветовала, нашла наиболее лучший для нас вариант доставки. Всё разложила по полочкам и теперь мы ждём ваш товар. с УВАЖЕНИЕМ к "Петрович" petrovich.ru

В магазине Петрович Великого Новгорода обратился за консультацией к продавцу Белову Дмитрию, по электроинструменту и краски. Ничего вразумительного тот ответить не смог, заявив мне, что они находятся в зале для того, чтобы подсказать что сколько стоит ! Или обратиться в аналогичный магазин, либо торговую базу. Дал адрес ( на кого он работает по поставке клиентов покупателей их личного с товарищем магазина), где этот же товар мне продадут дешевле на 15-20%. Для чего Вам такие продавцы-"консультанты !" нужны ?! petrovich.ru

Не доволен нарушением сроков доставки: размещая заказ я отметил «согласовать время с водителем». Позвонил водитель и сказал что будет с 24 до 00.30. В 00.35 выяснилось что он на заправке в часе езды от меня! Дорогой «Петрович», вы наверно «лавочка»?! Неужели нельзя организовать дисциплину на своём предприятии?! petrovich.ru

Выражаю признательность и благодарность оператору Оксане Гришугиной за оперативную обработку и помощь в пересортировке заказа. petrovich.ru

18.10.2020 в 13.07 (согласно чека-продавец Зарубин окно 14) покупал стройматериалы на вашей базе.Меня интересовали крепкие огнеупорные плиты для установке в сауне у печи,о чем я сообщил продавцу. Спросил есть ли разница по своим свойствам и составу в плитах Flamma (которые я хорошо знаю) и фиброцементными плитами КМ 2440х1220х9? На что получил ответ продавца ,что по свойствам и по применению это одно и тоже?Просто Flamma импортная ,а КМ наша.. Конечно я тогда приобрел 2 шт. КМ ,так как они по размеру больше и стоимость их выгоднее. Увез их в область,по пути от тряски они треснули,рассмотрев их внимательно увидел,что они напоминают по составу и свойствам обычный гипрок,в то время когда Flamma похожа на гранит.И каково же моё было удивление ,когда я прочитал о КМ,что их нельзя использовать во влажных помещениях!!! Хотя я пояснял продавцу,что они мне нужны для бани!!! Обидно ,что продали их еще мне (т.к. нет карты по 1887 руб.за штуку,когда их цена по карте всего !!! 635 рублей) Вот Вам и Петрович,с профессиональными продавцами!Не советую более ни кому полагаться на консультантов в этой организации,введут в заблуждение,изучайте сами вопрос. petrovich.ru

Добрый день! Впервые в жизни, оставляю негативный отзыв. Сразу на несколько доставок. Первая доставка - Заказ МЩЭ00907929. В заказе гипсокартон, прислали только одного грузчика, два листа гипсокартона он разрезал с моего разрешения и поднял. А для остального, 3 часа ждали грузчика. В итоге, даже вдвоём они подняли гипсокартон в таком состоянии, что пришлось с каждой стороны по 10 см обрезать. Также в заказе были бруски, половина нормальные, а половина - кривые как сабля! Второй заказ МЩЭ00966137. На почту уведомление пришло. А телефон, вдруг, оказался не верно указан. Хотя я его не менял! Никаких попыток связаться со мной или написать на почту - не было. На лицо - мошенническая схема. Товар срочно необходим сегодня? Оплачивайте более дорогую доставку. Для такой большой и серьезной фирмы - это просто смешно! Не серьезный подход к клиентам. Этот заказ я дождусь, потому что мне необходимы срочно уголки. Но больше, я и не подумаю у вас что-либо заказывать! moscow.petrovich.ru

Здравствуй, Петрович! У тебя прекрасный круглосуточный магазин с огромной парковкой на Горьковском шоссе в районе микрорайона "Новое Измайлово" (Балашиха, МО). Я как и большинство жителей этого микрорайона часто и с удовольствием приходим к тебе за покупками. И поэтому я лично и все жители микрорайона обращаемся к тебе по-соседски с просьбой парковать свой автотранспорт, который необыкновенно быстро и недорого доставляет нам наши покупки, на своей территории. Положительное решение этого безусловно непростого вопроса упрочит наши с тобой взаимоотношения и любой жителей микрорайона. Спасибо за внимание и до новых встреч в магазине! moscow.petrovich.ru

20.07.2020 в Санкт-Петербурге приобрел в "Петровиче" газонокосилку Bosh ARM 37, которая сломалась ввиду заводского дефекта. Получил Акт технической экспертизы от 01.10.2020 из сервисного центра Bosh которым установлено, что изделие не ремонтируется, подлежит замене в торговой сети, сам инструмент остается в сервисном центре для утилизации магазину компенсация будет произведена установленным порядком. В службу поддержки клиентов звонил несколько раз, по их просьбе отослал ксерокопию вышеназванного акта на адрес: 9966363@petrovich.ru. 13.10.2020 получил информацию о получении акта от работника "Петровича" Кажаровой Натальи Андреевны. Снова несколько раз звонил в службу поддержки с просьбой о замене газонокосилки на такую же новую. Каждый раз обещали направить мой запрос в другую службу и сообщали, что мне перезвонят в ближайшее время, а последние 2 раза обещали, что перезвонят в течении 15 минут, но никто так и не позвонил до сих пор. Удивлен такой работой нынешнего персонала. Раньше такого обращения с покупателями в "Петровиче" не позволяли. Что происходит с полюбившейся ранее фирмой? petrovich.ru

Добрый день. Я Пишу не отзыв а просьбупринятия мер для вашей уважаемой компании в чем я лично так жде заинтересован. Ситуация. При получении средств за возврат товара столкнулся с проблемами , которые не должны были быть в принципе. Данные. 0. Я оплатитл товар по ссылке используя телефон через систему Apple Pay/ ( Как выяснилось в последствии это имеет принципиальное значение.) 1. Я вернул часть товара , который остался не использован при строительстве. Хотел вместо получения средств заменить его на другой товар . Менеджер сказал, что это невозможно. На вопрос можно ли получить возврат средств удаленно получил отказ. Личное присутствие в магазине. 2. Я приехал в магазин и на этапе заполнения заявления бухгалтер Петровича на Таллинском шоссе сообщила последние данные карты и спросила это ваша карта? Последние цифры карты были не мои. ( Apple замену карты на уникальный номер устройства (телефон)). Я сказал что оплачивал лично и не мог понять почему оплата была с непонятной карты. Я провел 20 мин в магазине пытаясь разобраться почему неправильная карта и как могла произойти ошибка или подмена карты. 3. Я предложил бухгалтеру произвести возврат на ту карту которая указана платежной ситстеме Петровича , которую мне и назвала бухгалтер. Бухгалтер сказала , что нужна карта , и перевод без карты она сделать не сможет. . 4. Я потратил еще два часа, чтобы выяснить все и разобраться с ситуацией. Суть заключается в том, что при оплате Телефоном или часами системы Apple Pay, как я уже писал выше происходит подмена номера карты на уникальный номер устройства. При возврате средств нужн просто поднести телефон или часы к терминалу и он произведет зачисление средств на карту с которой была произведена оплата. Бухгалтер Петровича должна была просто знать об этой особенности транзакций по телефону и быть более клиентоориентированной для и иметь желание помочь клиенту или хотябы сделать вид , что есть желание помочь. Мое предложение. 1.Донести ответственным за финансы лицам за информацию об особенности транзакций APPLE Pay по оплате телефоном или часами и внести в инструкции порядок действий для персонала. 2. Обратить внимание на линию клиентороиентрованности и откорректировать бухгалтера Петровича на Таллинском шоссе. (Правое окно . Инцидент был 18/10/20) С наилучшими пожеланиями , Чернов Юрий. petrovich.ru

Хотела бы выразить огромную благодарность оператору Алевтине, который принимал заказ. Грамотный, доброжелательный, полностью владеющий информацией о компании и ассортименте товаров. Побольше бы таких людей-специалистов в нашей стране. Спасибо огромное за чуткость, внимание, неравнодушие. petrovich.ru

Добрый день. Сегодня оформляя возврат столкнулась с полным противоположным отношением к себе, как к покупателю Вашей компании. Перед сдачей возврата на склад мне оформили документы, все подсказали и рассказали дружелюбно и сверх корректно. После сдачи на склад, в окне 7, я услышала от Вашего сотрудника такие фразы: «Вы работаете, чтобы не создавать мне проблем». К слову, это ответ на рядовую операцию возврата денег на карту. Именно этот сотрудник и в прошлый возврат позволяла в своём диалоге с покупателем хамство , цоконье и крайне не довольное выражение лица. Если Ваш сотрудник настолько не доволен операциями, которые ей приходится делать в рамках своей работы, возможно не стоит издеваться над девушкой. Она не только себе создаёт негативный опыт, так и портит своим хамством настроение окружающим. Стоит отметить, что именно этот сотрудник единственный, кто позволяет себе крайнее хамство. К любому другому сотруднику приятно обращаться и никогда не было проблем. petrovich.ru