- Санкт-Петербург
- Москва
- Великий Новгород
- Выборг
- Гатчина
- Луга
- Кингисепп
- Петрозаводск
- Тверь
- Калуга
- Владимир
- Рязань
- Тула
загружается...
Книга отзывов и предложений
Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.
- Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
- На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
- Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
- Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.
Отзывы
-
Сегодня делал заказ на доставку стройматериалов. Привезли быстро. Заказ был с разгрузкой. Тяжелые керамзитобетонные блоки. Водитель Дмитрий (машина гос.номер с573уо 750 ) не стал дожидаться грузчиков и разгрузил все сам. За что ему большое срасибо. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Сергей!
Спасибо за замечательный отзыв, счастливы, что смогли помочь. С удовольствием поблагодарим водителя Дмитрия за инициативу и отзывчивый подход. Будем рады новой встрече!
Искренне Ваш, Петрович. -
Коллективу Петровичу, Заказ МЩЭ00856867 .Заказывала мелочевку на баллы. Очень быстро доставил водитель Григорий. У меня не оказалось мелочи, 8 р )) на что мне благодушно ответили не стоит беспокоиться) Спасибо большое компании и вашим сотрудникам. За все то тепло что Вы дарите нам строителям!! Это бесценно! Работаю с Вами очень долго, более 5 лет. Растите большие)) moscow.petrovich.ru
Уважаемая Олеся!
Невероятное удовольствие получать такую позитивную обратную связь! Слова благодарности уже летят в руки водителю Григорию. Олеся, спасибо за долгую и крепкую дружбу, обещаем ее бережно хранить и быть для Вас самым надежным партнером в ремонте. До новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
В Петровиче по адресу Таллинское шоссе, 155 к1, ст1 очень дружелюбный менеджер Влада. Своей улыбкой передает хорошее настроение, приятно обращаться к ней с вопросами. Спасибо! petrovich.ru
Уважаемая Людмила!
Так здорово, что в "Петровиче" работают улыбчивые и дружелюбные люди, которые заряжают хорошим настроением. Спасибо, что поделились впечатлением, Владе уже летят Ваши добрые слова. До новых встреч!
Искренне Ваш, Петрович. -
Ужастное обслуживание в окне номер 7 18.08.20 года время 10.35 в гатчинском отделении! Девушка явно новенькая,смотрела инструкцию как поступать при возврате товара,действовалп грубо и непрофессионально! Покинул машазин не получив желаемого результата! Позор Петрович! petrovich.ru
Уважаемый Валерий!
Очень грустим, что произвели такое впечатление. Для быстрого возврата денежных средств необходимы были чеки, так как у Вас их не было, работавшая с Вами специалист предупредила, что в таком случае восстановление оплаты займет больше времени. Простите, если общение показалось некорректным. Мы с радостью поможем Вам достичь желаемого результата, дайте нам такую возможность - приходите еще раз в СТЦ, мы будем очень ждать.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Водитель грузовика вашей фирмы любит парковаться на газонах. Интересно, он заплатит штраф как частное лицо (5000 рублей) или вы заплатите как юридическое (40000 руб)? фото petrovich.ru
Уважаемый Олег!
Водитель газели с данным номером не является сотрудником компании с осени 2019 года. Сожалеем, что произошла такая ситуация, рекомендуем обратиться в ГИБДД с жалобой о неправильной парковке.
С уважением, Петрович. -
Выражаю свою благодарность сотрудникам склада №3 магазина на ш. Энтузиастов. Заказ МЩЭ 00850315. Забирал 15 августа 2020. Сотрудники помогли погрузить заказ, очень вежливые. Хотел отблагодарить-отказались. ПРОСТО МОЛОДЦЫ! А "Петрович" мой любимый магазин, в том числе из-за таких обходительных сотрудников!!! petrovich.ru
Уважаемый Александр!
Рады, что своим отношением и отзывчивым подходом смогли заслужить Вашу любовь. Слова благодарности уже летят в адрес Василия и Николая. Спасибо за дружбу, будем ждать новых встреч!
Искренне Ваш, Петрович. -
Сегодня обратились в магазин, с просьбой помочь в подборе межкомнатных дверей. Сказала консультанту, что разъём у нас 71 см и 83, на что продавец сказал, что необходимо брать полотно на 10 см меньше. В итоге дверь при установке не подошла. Что нам делать? Вторая так же на 10см меньше чем нужна. Отвратительно работают продавцы petrovich.ru
Уважаемая Мария!
Невероятно грустим, что у Вас сложилось такое впечатление. Менеджер подобрал размеры меньше, потому что дверные коробки не устанавливаются вплотную к проему, они выставляются по уровню, закрепляются дюбелями или анкерами, а оставшийся зазор запенивается. Конечно, нам надо было уточнить, возможно ли расширить проем или достаточно будет заполнить пространство пеной, и уже на основе этой информации подобрать дверное полотно. Простите, пожалуйста, что не сделали это сразу, готовы обменять неподходящий товар. А еще мы будем рады, если Вы примите наше приглашение вступить в Клуб друзей, карту выдадим вместе со следующим заказом.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Сегодня возвращали образцы ламината в магазин Петрович (Санкт-Петербург, ул. Богородская, 3), купленный 20.06.2020. Сотрудник Александр Нестеренко, ответственный за возврат образцов, вежливо предложил помочь, нашёл операцию в системе, но, к сожалению, не смог отменить ее, так как система выдавала ошибку. Александр предложил, чтобы не тратить время, вернуть деньги из своих. Таким образом, сотрудник самостоятельно урегулировал вопрос, и у меня нет уверенности в том, что ему удастся потом закрыть этот вопрос в системе, чтобы ему компенсировали эту сумму. Хотелось бы выразить большую благодарность Александру за профессиональный подход и за готовность урегулировать вопрос за свой счёт. Также хотелось бы адресовать руководству просьбу компенсировать Александру понесённые им расходы и уладить проблему в системе для того, чтобы другие сотрудники и клиенты не столкнулись с аналогичной ситуацией. petrovich.ru
Уважаемая Софья!
Поверьте, нет поводов для беспокойств, возврат уже благополучно закрыт. Спасибо за добрые слова, мы с удовольствием поблагодарим Александра за профессиональный подход и бережное отношение к Вашему времени. Надеемся, еще не раз сможем быть Вам полезны, до новых встреч!
Искренне Ваш, Петрович. -
Магазин на горьковском шоссе, организуйте парковку службы доставки, они припаркованы так хаотично, что перекрывают 70% парковки petrovich.ru
Уважаемый Павел!
Для машин доставки выделены отдельные парковочные места ближе к складу, а для клиентов парковка находится напротив входа, в день Вашего визита парковочный ряд у магазина был свободен. Очень жаль, что возникли трудности с парковкой, примите наши извинения, если доставили неудобства.
С уважением, Петрович. -
Сделал заказ на доставку ведра грунта Кнауф. Водитель привёз ведпо этого грунта с подозрительно коричневой жидкостью на крышке, и на мой вопрос , что за жижа, ответил, что с этим передали со склада. Хочется передать это ведпо с содержанием сверху тому, кто отвечает за работу склада. Вообще-то так и сделал, вернул, т.к. водитель сказал, что убрать эту жидкость сверху он не будет. Петрович жжёт ! petrovich.ru
Уважаемый Юрий!
Грустим, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Загрязнения могли попасть на крышки еще на производстве, в момент погрузки ведер на паллеты. Простите, что не уследили при отгрузке, обещаем исправиться. По Вашему желанию денежные средства за заказ вернем и будем надеяться, что нам выпадет шанс исправить впечатление в лучшую сторону.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Поражает абсолютное игнорирование сотрудников... Купили входную дверь, попросили оформить заказ с установкой... Заказ в результате был оформлен без нее. Окей, не проблема, звоним просим разобраться, просим чтобы нам добавили услугу установки. Нам обещают что «наши установщики вам перезвонят» но в течении дня, никто так и не перезвонил. Все три дня я тратила свое время, чтобы снова позвонить и уточнить включена ли у меня установка в заказ, и каждый раз сталкивалась с тем, что -нет. Сотрудник включал мне услугу установки в заказ снова и снова а обещанные звонки, от установщиков так и не поступали. Дверь привезли сегодня, устанавливать буду видимо сама. Спасибо Петрович! petrovich.ru
Уважаемая Татьяна!
Простите, пожалуйста, за задержки в коммуникации, искренне сожалеем, что оформление услуги заняло больше времени, чем обычно. Мы стремимся, чтобы общение с нами приносило клиентам только удовольствие, поэтому очень грустим, если даем повод для расстройств. Примите наши извинения за доставленные неудобства, надеемся, Службе поддержки клиентов удалось Вам помочь.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Доставили заказ быстро,вежливо,класс! Но испортили товар немножко,нельзя грузить профлист на поддон лицевой стороной вниз,естественно один лист ободрался...подскажите грузчикам,а так нормально,уже не первый раз заказываю..спасибо petrovich.ru
Уважаемый Андриан!
Простите, что не удалось привезти весь профнастил в идеальном состоянии. Проверили отгрузку со склада: листы не переворачивали, вероятно в пачке от поставщика был уже перевернутый лист. Обещаем быть внимательнее в следующий раз, а чтобы сгладить впечатление, компенсируем стоимость поцарапанного листа. Надеемся, наша дружба не пострадала и мы еще не раз увидим Вас вновь.
С уважением, Петрович. -
Есть услуга Петрович ремонт. В целом на 20% дороже рынка, но поскольку обещают качественно и без проблем, то решил попробовать. Заключаешь договор с самой компанией Петрович, все официально, качественный договор, обещали минимальное участие и комфорт. Но на этом все закончилось. Прораба дали не совсем в адеквате, сначала она путала заказы, забывала заказать, потом и с качеством проблемы начались : штрабу для розеток чут ли не до соседей провалила, загадили весь трап, новую дверь даже не обернули в плёнку. Дальше ты сам становишься прорабом, поскольку номер часто выключен, а у тебя сидит один таджик и играет в полу разрушенной квартире в телефон. Так что нет смысла переплачивать, я к сожалению начитался отзывов положительных и решил переплатить, но смысла нет. Друзья, аккуратнее. petrovich.ru
Уважаемый Михаил!
Не передать словами, как нам жаль, что испортили впечатление о сервисе, ведь он был создан для того, чтобы подарить спокойную жизнь, пока идет ремонт, а не наоборот. Обещаем исправиться: дверь полиэтиленом укроем, гнезда для розеток восстановим, усилим внимание за порядком и чистотой, проследим за качеством работ и сроками. Простите, пожалуйста, за доставленные неудобства и испорченное настроение. Если вдруг у Вас появятся вопросы, наша Служба поддержки клиентов всегда рядом, чтобы помочь 8 (812) 996-63-63.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Заказала аккомуляторные ножницы для травы доставка на след день-привезли в назначенное время, распоковала- не работает зарядное устройство. На след. день позвонила в "Петрович" поменяли сразу же. Большое Вам спасибо за отличную работу и сервис! petrovich.ru
Уважаемая Валентина!
Если возникают проблемы с товаром, мы всегда стремимся как можно быстрее их решить, по-другому просто никак. Спасибо Вам за добрые слова и за дружбу. С нетерпением будем ждать новых встреч!
Ваш друг, Петрович. -
несколько лет закупаюсь в Петровиче, нынче заметил хреновые симптомы: доска строганая 50х120 одна оказалась с обзолом, одна заужена на 10мм. доска естественной влажности - 50х150 - гуляла по толщине до сантиметра и профиль - стиральная доска, заметная даже на заготовках в 2метра. в прошлом году покупал для себя, такого не было, а тут пришлось заказчику по ушам ездить. Хотите скатиться до уровня Вимоса? kingisepp.petrovich.ru
Уважаемый Константин!
Грустим, что испортили впечатление. Для досок естественной влажности допустимы незначительные отклонения по размеру от -2 мм до +3 мм, но если товар все же оказался некачественным, мы всегда готовы его обменять или вернуть денежные средства. Поверьте, на нас, как и прежде, можно положиться, мы приложим все усилия, чтобы подобное не повторилось. А Служба поддержки клиентов всегда будет рядом на случай, если появятся вопросы 8-800-333-96-96.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Здравствуйте! Хотелось бы выразить огромную благодарность эксперту по расчетам на базе Гатчина Сизовой Татьяне. Уже больше полугода она помогает нам с расчетами по кровле и сайдингу и ведет заказ от расчета до доставки. А также оперативно помогает решить вопросы, если возникают какие-либо трудности (как оказалось иногда даже находясь на больничном или в отпуске). Татьяна профессиональный и ответственный человек. Берегите такого сотрудника. А мы и дальше будем прибегать к ее услугам! Спасибо!!! gatchina.petrovich.ru
Уважаемый Александр!
Мы счастливы, что у нас работают такие профессионалы, как Татьяна. Будем ее беречь и обязательно передадим Ваши яркие и солнечные слова благодарности. Спасибо Вам за дружбу и доверие. Будем ждать новых встреч!
Искренне Ваш, Петрович. -
Огромная благодарность компании в лице 2х представителей : оператора Марины и водителя по доставке Ильхома. Заказ номер ЮЭ 00939241 от 13 августа 2020 г., был обработан оперативно, потребовалась корректировка, согласовали и доставили стройматериалы быстро, точно, разгрузку и подъем осуществили оперативно! Спасибо за таких адекватных работников. Прошу поощрить данных работников компании...))) petrovich.ru
Уважаемый Алишер!
Слова похвалы от клиентов - лучшая награда для нас. Гордимся профессионализмом коллег, их слаженной и оперативной работой. Спасибо за добрые слова, они уже летят всей команде, работавшей с Вашим заказом. Надеемся, еще не раз увидим Вас вновь, до новых встреч!
Искренне Ваш, Петрович. -
Очень отвратительно работает обработка электронных заявок, всегда всё было мгновенно, даже если товара не было в наличии, то в течении дня сформировали заказ, а тут сделал заказ, и 2 недели он висит в обработке, пытался сформировать заказ, то цену больше ставит, то только один товар прогружается якобы нет в наличии, при этом нет в наличии обоих товаров в данном магазине, на момент когда составлял заказ всё было в наличии и даже не штучно а в большом объеме! Так что сервис ужасный в Гатчине petrovich.ru
Уважаемый Сергей!
Грустим, что разочаровали. Всему виной - досадная ошибка, которая закралась в номер телефона: при оформлении заказа Вы указали контактный номер +7 (999) 230-**-**, а правильный +7 (999)-238-**-**. Поэтому мы никак не могли до Вас дозвониться. Надеемся, Служба поддержки клиентов уже смогла разобраться в ситуации и Ваш заказ будет успешно оформлен. Примите наши извинения за доставленные неудобства, верим, что еще не раз сможем быть Вам полезны.
С надеждой на продолжение дружбы, Петрович. -
Выражаю благодарность сотрудникам «Петрович»! Очень быстро приняли заказ, в тот же день выгрузили, решили все возникшие при доставке проблемы быстро и оперативно. Отдельное спасибо менеджеру (или оператору колл-центра, так и не поняла должность, но не суть) Денису, который работал в ночь с 12.08 на 13.08. Молодой человек профессионально решил возникшую при отгрузке проблему. Сразу видно, что эта компания заинтересованная в сохранении лояльности своих клиентов и сделает многое для вас и вашего удобства. Спасибо вам! Лучшие! petrovich.ru
Уважаемая Евгения!
До чего же здорово получать такие позитивные отзывы, они наполняют энергией на весь день и дарят отличное настроение! Помогавшему Вам менеджеру Денису уже спешим передать благодарность, уверены, он обрадуется. Спасибо, что поделились, будем ждать новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
Выражаю большую благодарность водителю машины с номером В069НМ98 за оперативную работу и помощь!!! petrovich.ru
Уважаемый Максим!
Благодарность уже мчится к своему адресату - водителю Аслану. Спасибо за добрые слова, обращайтесь к нам еще, будем рады помочь!
Ваш друг, Петрович.
Ошибка при заполнении полей