Книга отзывов и предложений
Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.
- Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
- На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
- Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
- Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.
Отзывы
-
Не первый год пользуюсь услугами "Петровича", частенько бывают, мягко сказать, "проколы" с качеством доставленных материалов, в особенности с пиломатериалом. Несоразмерные отклонения по толщине, да и вообще "винтообразную" доску привозили, с которой практически невозможно было работать. До последней доставки как то ограничивалась комментариями при подписании акта, но последняя доставка 11.08.19 просто возмутила. Вагонка Штиль Лиственница сорт АВ 14х116х4000 мм - в упаковке из восьми штук - четыре (естественно внутри упаковки) вагонка из хвойных пород. Это несложно понять- и по виду, и по весу. А ЭТО УЖЕ ПРОСТО ОБМАН. Немного разный ценовой диапазон у этих материалов. Может быть необходимо как то усилить контроль за своими поставщиками, чтобы не терять постоянных клиентов... petrovich.ru
Уважаемая Наталья!
За фотографии спасибо, они дают возможность сделать предположение, что это может быть ангарская сосна или молодая лиственница. Но нужны образцы, чтобы сделать анализ материалов. Пул поставщиков большой, и к сожалению, в каждую упаковку мы заглянуть не можем. Но мы всегда готовы обменять товар или вернуть деньги, решить вопрос по качеству и предотвратить повторение ситуации. Приносим самые искренне извинения, что разочаровали.
С надеждой на продолжение дружбы, Петрович. -
Очень довольна магазином в целом, менеджер Вера грамотно помогла сделать заказ, на складе всё грамотно уложили(хотя это было не просто) и вообще подошли очень хорошо. ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА!!!! СПАСИБО!!! petrovich.ru
Уважаемая Татьяна!
Мы будем рады видеть Вас снова. И будем рады новой возможности помочь, сделать покупку приятной, сопроводить ее дружеским отношением. Коллегам в Выборге с удовольствием передадим теплый привет. А Вере – персональное спасибо за помощь в оформлении заказа. Ждем новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
Хочу выразить благодарность за доставку на ул. Ворошилова, 31к1. Вчера у меня был оплачен подъем на грузовом лифте на 12 этаж, но трехметровый линолеум не поместился. Сотрудник доставки поднял его по лестнице. Большое спасибо за то, что остаетесь не равнодушными к таким проблемам. petrovich.ru
Уважаемая Кристина!
Мы не могли оставить Вас без линолеума и хорошего настроения. Обязательно передадим теплую благодарность герою подъема. С нетерпением ждем новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
Большая просьба принять меры в отношении водителя с гос. номером х329ку47. 25.08.2019 после 23.00 залетел в жилой двор на полной скорости, оттормозился в пол с визгом тормозов, включил на полную громкость музыку, уехал разворачиваться, по пути задев какую-то машину, после чего вернулся и оставил машину на стоянку. petrovich.ru
Уважаемый Михаил!
Спасибо за письмо. Мы внимательно к нему отнеслись и побеседовали с нашим водителем. За громкую музыку и беспокойство приносим самые искренние извинения. Что касается других правонарушений, то в таких случаях мы всегда рекомендуем обращаться в органы правопорядка, которые могут оперативно реагировать на любую ситуацию и работать с фактами, а не со словами.
С надеждой на взаимопонимание, Петрович. -
Второй год пользуюсь услугами вашего магазина. хочу выразить свою признательность всем сотрудникам вашего магазина за тёплые слова, хорошее, доброе и чуткого отношение к своим покупателям. Нет слов, какие вы все молодцы!!! Спасибо! Низкий вам поклон! petrovich.ru
Уважаемая Вера!
Петрович – это история с душой. Сердце его сервиса бьется ради покупателя, ради человека. Мы очень гордимся, когда можем быть другом, помощником и дарить столько позитивных эмоций. Спасибо за Ваше письмо. Оно дает уверенность, что мы все делаем правильно. С нетерпением ждем новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
Покупаем как юр лицо у Петровича много лет. Всегда оплачивали все счета и не нарушали договоренности. Как правило, необходимо срочно доставить материалы, но 2-3 раза в год. Нам отказано в отгрузке по платежному поручению (с пометкой банка, печатью и подписью директора), потому что прошло более 3 месяцев с последнего заказа. Являясь благонадежным заказчиком, возмущены подобным отношением, и в следующий раз будем искать других поставщиков. petrovich.ru
Уважаемая Ольга!
Очень дорожим сотрудничеством с Вами и ни в коем случае не хотим его прекратить. С болью подтверждаем, что такое правило в компании действительно существует с целью обеспечения безопасности отгрузок. Искренне надеемся на Ваше взаимопонимание.
С уважением, Петрович. -
Впервые обратился к "Петровичу".Заказал немало товара в 13ч. на сайте.Через два часа уже привезли.Водитель сразу нашел дом.Подъехал к подъезду,несмотря на трудности .Груз был аккуратно сложен и упакован.Спасибо ! petrovich.ru
Уважаемый Заур!
Спасибо. Надеемся, что каждая новая встреча с «Петровичем» будет именно так отзываться в душе.
Ваш друг, Петрович. -
Самая отстойная доставка просто ужас Заказал плитку кафельную с доставкой в квартиру(2этаж) Позвонил водитель сказал что он стоит во дворе и мне надо спустится к машине и произвести с ним расчет !!!!! Я конечно отказался и напомнил ему что у меня доставка в квартиру он что-то промямлил но согласился Меня это насторожило конечно и когда грузчик принес первые две коробки я естественно их вскрыл Тут такое началось что я не мог сдержатся от смеха -он начал кричать что если что-то не так он не заберет товар обратно одновременно остановив грузчика и просто в наглую стал у меня вымогать деньги вперед мотивируя это какими то ихними правилами Короче цирк уехал а клоуны остались Получив от меня отказ платить вперед не видя товар предложил мне выйти во двор и посмотреть на него в машине но не в коем случае не открывать коробки на что был послан далеко и надолго Только через 20 минут его попыток дозвонится до начальства он меня достал и пришлось ему объяснить что он не прав,он сразу "поплыл" но все равно уходя сказал что со мной свяжется его начальство и подтвердит что эти правила он не придумал сам P.S.конечно никто потом не позвонил petrovich.ru
Уважаемый Андрей!
Искренне сожалеем, что правила компании Вас разочаровали. Мы действительно просим покупателей осмотреть товар в машине, принять его и оплатить. Потому что иногда это тонны стройматериалов. И иногда лучше сразу для всех осмотреть заказ, проверить наличие, количество, качество и т.д. Дальше грузчики поднимают материалы в квартиру. Если возникают вопросы по услуге подъема, Вы сразу можете сообщить об этом бригаде, указать в листе подъема все недочеты, наконец, обратиться в службу поддержки клиентов. Прекрасно понимаем, что многие компании работают по-другому. Конечно, пиццу поднять легче. Но в любом случае, мы всегда готовы пойти клиенту навстречу. А товар, который не устроил по качеству, обменять или вернуть деньги.
С надеждой на взаимопонимание, Петрович. -
Хочу выразить благодарность Василию, сотруднику компании Петрович, который не остался равнодушным и помог мне. 24.08.2019 примерно в 13:50 на ул. Петрозаводская 12 (Санкт-Петербург) рядом с Рестэк, не заводилась моя машина, пытались завести толкая. Неподалёку стоял автомобиль Петрович номер н946ве 178. Водитель автомобиля Василий предложил помощь, специально подъехал, достал свои же провода , чтобы завести от прикуривателя. (мои провода неисправны были) Машина завелась. Василий, спасибо Вам, очень выручили, не прошли мимо, очень благодарен. Прошу руководство компании, поощрить Василия за то, что не только повышает престиж компании, но и за то, что проявляет такие человеческие качества во время работы. Да, и спасибо двум ребятам, которые помогли толкать, мало ли прочтут отзыв.С благодарностью, Андрей. petrovich.ru
Уважаемый Андрей!
Обязательно передадим Василию большое человеческое спасибо за неравнодушие. В беду может попасть каждый. Гордимся, что Петровичи не проходят мимо, когда нужна помощь.
С уважением, Петрович. -
Полный обман клиентов, заказал на КАДСевер пиломатериал оплатил переборку которую сделал сам, в итоге привезли с другой базы все кривое и ужасное, вопрос зачем я их перебрал за свой же деньги что бы перевезли все кривое, ужас!!! Ремонт встал на врем, аа время это деньги petrovich.ru
Уважаемый Михаил!
Приносим самые искренние извинения на сбой в системе, из-за которого заказ уехал с другого склада. Ошибку исправили, отправили ближайшую машину с той доской, которую Вы отобрали.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Заказал кладочную смесь в магазине Петрович с разгрузкой и подъемом на второй этаж дома, привезя мне её грузчик отказался поднимать её ссылаясь на то что лестница у меня при входе в дом деревянная (у половины страны она из дерева) и он мало-ли сломает ногу и кто же ему это возместит... (на второй этаж она монолитная) Часа два он ходил и с кем то созванивался, после чего мне позвонил менеджер и сказал что они не смогут разгрузить её. Пришлось мне это делать самому... (если бы я знал об этом то заказал бы в другом месте где мне бы не трепали нервы и подняли все бы без разговоров) ко мне подошёл водитель и сказал что сначала я должен оплатить всю сумму и только после этого я могу разгрузить и убедится в качестве и целостности товара, а то мало ли я скроюсь с этими мешками и не заплачу им... что подтвердил менеджер. Магазин не рекомендую заказываешь разгрузку и подъем и в конечном этоге сам разгружаешь, так ещё сотрудники магазина тебя обвиняют прилюдно в том что ты преступник и можешь не заплатить и скрыться с мешками кладочной смеси..... petrovich.ru
Уважаемый Михаил!
Если отложить в сторону эмоции, то ситуация достаточно простая. Чтобы избежать травмирования наших сотрудников, мы запрещаем подъем по лестнице без перил. Жаль, что мы не узнали об условиях подъема заранее, хотя предварительно озвучили по телефону это важное условие. Что касается оплаты, то она действительно производится до начала разгрузки. Вы получаете товарный и кассовый чеки. Если возникают вопросы по количеству или качеству товара, мы готовы их оперативно решить. К сожалению, никак не можем прокомментировать прозвучавшие в это время слова. В «Петровиче» приветствуется дружеское отношение в любой ситуации. И мы искренне сожалеем о произошедшем.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Хочу искренне поблагодарить за вновь блестяще выполненный подбор и оформление необходимых мне материалов. Все на высшем уровне после работы с Диной повышается настроение от профессионализма с которым человек подходит к работе. Когда буду расширять штат, обязательно попробую переманить к себе?? petrovich.ru
Уважаемый Илья!
Большое спасибо. Мы от всей души желаем Вашему делу роста и процветания. Надеемся, что Дина и дальше будет Вам помогать в оформлении заказов, оставаясь в родном «Петровиче».
С верой в крепкую дружбу, Петрович. -
Добрый день. Вопросы по приложению : Сделайте уведомления что бы приходили при изменении статуса заказа, получении смски и других изменений в приложении. Так же привяжите карту к учётной записи. Что бы автоматом они согласовывались:) А то карту вроде оформил на тот же тедефон, а при заходе через телефон в приложении, сказало что не знает мой телефон. И кнопку инфлрмация обо мне надо перенести в другое место, а то клацаю постоянно на нее и наверное не один я))) petrovich.ru
Уважаемый Александр!
Спасибо, что пользуетесь нашим Приложением. Приятно. Согласны, что многие озвученные моменты справедливы, и их стоит доработать. В первую очередь – обеспечить привязку карты лояльности. Будем думать, работать, делать Приложение лучше и удобнее. Обещаем.
Ваш друг, Петрович. -
Добрых суток, прошу «Петровича», представить к высшей награде менеджера Кристину Сафронову, за её чуткое внимание к клиенту, за её добропорядочность, стремление сделать покупку максимально приятной. Таких внимательных работников я давно не встречал. Товар не был в наличии на складе, не мог зарезервироваться, но для Кристины это не стало преградой в деловых отношениях между покупателем и продавцом, она не поленилась сделать все возможное и найти выход из столь сложной ситуации. Благодаря Кристине, товар нашел своего покупателя (меня) и ремонт продолжился, согласно намеченному плану, а вы прекрасно знаете, что время это деньги. Так же хочу упомянуть работников магазина «Петрович» в Балашихе, очень приятно каждый раз возвращаться в этот магазин, удобство в покупке товара приносит массу приятных впечатлений, ребёнок едет в магазин стройматериалов с удовольствием, ведь в «Петровиче» можно получить маленький презент в виде игрушке при оплате покупки товара на кассе. Ребята, от всего чистого сердца, желаю вам плодотворных успехов и процветания в бизнесе. Все у вас продуманно до мелочей, всех благ. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Сергей!
Многие недооценивают слова, но именно они – главная награда. А после таких слов и вовсе вырастут крылья. Хочется ко всему подходить с душой, еще больше помогать, идти навстречу, дарить приятные моменты в общении. Спасибо Вам за эту награду. Ее хватило всему коллективу.
Ваш друг, Петрович. -
Компания жмотов! Заказ по самой дорогой доставки не смогли выполнить! Простой в итоге и оплата рабочих за счет работодателя! При обращении в службу поддержки отказались даже морально компенсировать ущерб клиенту обычным призентом! Не советую их petrovich.ru
Уважаемый Алексей!
Искренне сожалеем, что не можем застраховать наши обещания от ДТП. Газель попала в аварию, поэтому мы предложили Вам доставить заказ другой машиной, с небольшим опозданием. Конечно же, бесплатно. Жаль, не смогли сделать большего в данной ситуации.
С надеждой на взаимопонимание, Петрович. -
Хочу отметить отличную работу оператора Ларченко Тамары Станиславовны. Грамотная, культурная, воспитанная; уважительно и внимательно относящаяся к запросам клиента. Оперативно помогла оформить заказ на приобретение строительных материалов. Дала подробные разъяснения поставленных вопросов. Очень бы хотелось, чтобы везде встречались бы такие профессиональные и обходительные девушки. С уважением, Виталий Зарембо. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Виталий!
Огромное спасибо за письмо. Получили, прочитали с удовольствием и уже отправили его Тамаре. Присоединив свои пожелания и слова благодарности. До новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
Получил от менеджера Ольги Архиповой много содержательных советов , рекомендаций и помощи в восстановлении моей страницы в "Петровиче". Очень ей благодарен. Прошу руководство обратить внимание на чуткость, доброжелательность, легкость в общении и внимательность вашего специалиста. С уважением Владимир petrovich.ru
Уважаемый Владимир!
Обязательно обратим. Обещаем передать самые теплые слова и благодарность за помощь в восстановлении доступа к Вашему личному кабинету.
Ваш друг, Петрович. -
Добрый день! У меня предложение по сайту: 1. Добавьте раздел ИЗБРАННОЕ, чтобы не искать товары, которые покупаем постоянно. 2. При оформлении заказа указываем объект, для которого заказываем товар. Также добавьте чтобы в личном кабинете можно было осуществлять поиск в выполненных заказах по объекту. petrovich.ru
Уважаемая Мария!
Есть раздел «Избранные товары», он доступен для всех авторизованных пользователей. И поиск по объекту тоже работает. Мы всегда рады проконсультировать и рассказать о всех возможностях нашего сайта.
Ваш друг, Петрович. -
В Гатчине консультант хамит,на складах номер один и два маркировка отсутствует вообще(!!!) попытка привлечь внимание местного руководства не удалась petrovich.ru
Уважаемый Юрий!
Из-за реконструкции складов нумерация временно отсутствует. Пожалуйста, простите за доставленные неудобства и испорченное настроение. Постараемся все исправить.
С надеждой на взаимопонимание, Петрович. -
Хочу выразить огромную благодарность за профессионализм и отзывчивость в решении моей проблемы с заказом менеджера Дмитрия Лобышева ( Петрович на Новой Риге). moscow.petrovich.ru
Уважаемый Алексей!
Обязательно передадим Дмитрию теплую благодарность за помощь в решении вопроса. Спасибо. До новых встреч.
Искренне Ваш. Петрович.
Ошибка при заполнении полей