Сегодня с утра посетил Петрович в г.Луга, и был сильно разочарован качеством обслуживания менеджера на столике заказов №1.Представляла мне недостоверную информацию об отсутствии запрашиваемых мной товарах(церезит ст 84,дюбель для теплоизоляции с металлическим гвоздём )хотя в реальности эти товары были под заказ.Для того,чтоб заказать дюбеля,мне даже пришлось поменять этого менеджера на другого.Несколько лет являюсь Вашим клиентом,и с таким столкнулся впервые.Что случилось с Петровичем?Наведите пожалуйста порядок иначе Ваша фишка-качество обслуживания улетучится вместе с покупателями. luga.petrovich.ru

Заказ из Луги СЛЭ00048556 был доставлен 16-го июня 19-го года в садоводство в массиве мшинская. Все прошло хорошо. Цены дешевле чем у конкурентов. Хорошее обслуживание был помимо этого в Санкт-Петербурге в разных филиалах! Очень хорошее отношение клиента пример для других магазинов! Спасибо вам большое! luga.petrovich.ru

Добрый день! Хотим выразить признательность и огромную благодарность сотрудникам СТД "Петрович"! Приятно, когда разговариваешь с корректными компетентными доброжелательными людьми. Хотим отметить разумные цены на доставку в отдалённые регионы, неотмеченные на карте доставки сайта. :) Особенно хотим отметить работу водителя Шханукова К. З. Мало кто способен не только доехать в нашу даль по разбитой дороге, но и довезти при этом хрупкий материал в целости. Удивительно вежливый и корректный сотрудник! Что, будем откровенны, редкость в наше время. От общения с командой магазина остались только положительные эмоции и желание обратиться вновь. moscow.petrovich.ru

Покупал интернет-магазине товары для ремонта, осталась одна коробка ламината, попробовал сдать, не приняли- мотивировали повреждением одной доски. Больше в Петрович не ногой и друзьям закажу..... petrovich.ru

Доброй ночи. После очередного сложного дня наконец-то решила найти силы и выразить огромную благодарность всем сотрудником компании «Петрович». С вами постоянно сотрудничаю, как физическое лицо для собственных нужд, а также как представитель юридических лиц. Мое первое знакомство с компанией произошло в не таком далеком январе 2015 г., когда я делала ремонт в квартире. Именно тогда я влюбилась в магазин на индустриальном, ведь он был единственным круглосуточным. Уже в тот момент, я поняла: «моя мечта сбылась». Без суеты выбрала отделочные материалы, приветливые менеджеры помогли с выбором черновых материалов, санфаянса, сантехнических приборов и пр. (хотя есть на тот момент в моей трудовой уже числилось 4 года стажа в качестве снабженца в строительных компаниях). Да, некоторые цены казались выше, чем в Леруа Мерлен, зато в качестве была уверенность, что в следствие подтвердилось. Единственное, что пришлось менять: смеситель на кухне, который был куплен не компании, которой я сейчас готова петь дифирамбы, те не в «Петрович». Именно тогда «Петрович» заинтересовал меня, как потенциальный контрагент поставке строительных материалов. И я не прогадала! За 4 года работы - не было сбоев, все приходит четко и вовремя, закупочные цены идеальные - главное, соблюдай все условия. Динамичное развитие компании, открытие новых магазинов и филиалов - говорит само за себя. С того момента я перешла уже в третье место работы (я не легкомысленная, просто душа требует развития). И с каждым приходом в новую компанию, я убеждала своих руководителей заключать договор с «Петрович», ведь ни одна существующая строительная база материалов не сможет обеспечить материалом объекты в любое время дня и ночи, мне кажется, сотрудники оптового отдела отдыхают только в Новый год (именно 1 января), при этом с очень низким ценником. И каждый раз «Петрович» завоевывал уважение директоров, и становился основным поставщиков строительных материалов. Отдельное слово хочу сказать Сказкиной Светлане и ее помощнику Соловьевой Анастасии - спасибо Вам за слаженную работу; за оперативные ответы; за обсуждение всех нюансов поставки, особенно, когда у меня голова кругом; за работу со мной 24/7; за корректировку моих действий, что не приводит к моих ошибкам; и главное, за терпение меня. Пока печатала отзыв Водитель позвонил - машинку загрузили. Теперь можно идти спать) petrovich.ru

Прошу решить вопрос с вашими сотрудниками, предполагаю грузчики. На нашей и соседней закрытой территории жилого комплекса (Жк Времена года, и Жк Галактика) с утра и до вечера находятся ваши сотрудники в ожидании возможной разгрузки, повторюсь "возможной", так как грузовые машины приезжают не так часто, чтобы высиживать в наших дворах время, занимать лавочки на детской площадке, лежать на траве возле детской площадки и т.д. Закрытый двор рассчитан на собственников данных жилых комплексов, а не для сотрудников грузовых компаний. Просьбы освободить территорию игнорируются. В случае игнорирования данного вопроса, жалоба будет официальная. petrovich.ru

Здравствуйте уважаемые сотрудники строительного магазина "Петрович". БЛАГО ДАРЮ АННУ КОРОБКО за подборку деталей для насоса "Вихрь ДН 300". С уважением, Валентина. Всем удачи, здоровья и процветания vyborg.petrovich.ru

Убрал из корзины соединительную планку для поликарбоната весом не более полкило и стоимость доставки снизилась на три тысячи... Это как? moscow.petrovich.ru

Добрый день! Удивительно, но в ассортименте базы "Луга" нет таких простых, но нужных в строительной сфере позиций, как "Керосин" и "Бензин". luga.petrovich.ru

Испортился магазин! Так хорошо начинали, а пришли к тому, что заказы возить не хотят. Приезжайте сами и покупайте. А на чем мне ехать? Как я повезу ведро с грунтовкой весом 15 кг? Сложно ведро доставить покупателю? Ведь в стоимость и доставка включается, и немало дерут за доставку! petrovich.ru

Добрый день!!давно хотела написать огромное спасибо одному вашему сотруднику! В мае месяце покупали пеноплекс, На Кад север. Молодой человек по имени Наиль нам вежливо помог. Очерь было приятно!! Такое обслуживание,что захотелось приехать ещё, но его не было в июне.. Побольше вам таких людей! Спасибо petrovich.ru

Покупаю уже не первый раз по сравнению с такими помойками как косторама и Леруа, магазин реально работает для клиентов, два подъезда к магазину с Люберец и с Новорязанского шоссе не надо крутиться и собирать все пробки что бы подъехать к магазину как в Леруа график работы 24 часа в сутки это очень удобно, оплатить доставку можно водителю наличными после получения и осмотра товара, а не так как в ранее упомянутых магазинах сначало плати причем только картой, а потом жди когда привезут. Спасибо за вашу работу!!!!!!! petrovich.ru

Выражаю огромную благодарность водителю Ивану Фокину. Не смотря на плохую и дальнюю дорогу, жуткую жару, материал был доставлен, водителю спасибо за доброжелательность, профессионализм и готовность помочь! Спасибо! Водитель высшего класса!))))) moscow.petrovich.ru

Кад 21км..красивый магазин, все современно,но столы у менеджеров грязные,все в пыли.неприятно. petrovich.ru

Сегодня заказывала отгрузку товара на возврат. Забирал водитель Айсанов М.М. Хотела бы извиниться перед водителем за путаницу! Случайно сдала не тот мешок, видимо рабочие докупали сами. Он не соответствовал по весу (20 кг Упаковка вместо 25) Из за своей невнимательности, была уверена, что этот мешок тоже привозили из Петровича и сдала его по накладной. Очень хотела бы извиниться перед водителем и компанией Петрович за неразбериху, претензий никаких не имею и очень благодарю, что менеджеры вошли в положение, выслушали и приняли к сведению информацию. Прошу не выставлять водителю никаких претензии, так как ситуация произошла по моей вине, полностью беру ответственность на себя. Спасибо за понимание ! petrovich.ru

17 ИЮНЯ.Соседка ,очень пожилого возраста,наверное "Блокадница"попросила помочь заказать материал для её ремонта .Привез товар "ХАМ"каких в сети "Петрович" за годы сотрудничества я и не встречал.Не показав товара начал требовать росписи и денег.Был заказ доставка с подъёмом,и заказчица по состоянию здоровья спуститься и не смогла бы ,с 5-го этожа .В грубой форме при грузчике сказал что живёт в доме по соседству и я понимаю наша встреча была не последней. petrovich.ru

Большое спасибо водителю Анатолию, за оказанную доставку обуви в благотворительный секонд-хенд ЛЕПТА на пр. Косыгина, 21. petrovich.ru

Добрый день "Петрович" !! Брали у вас " Кирпич рядовой полнотелый М150 250х120х65 мм(1 NF) Боровичи " для строительства , очень понравилось качество кирпича ! Доставка сработала быстро! Самое приятное, что кирпич не ломается при перевозке и при кладке. Всем советую этот кирпич. Заказали бы еще, но уже строить нечего!)) novgorod.petrovich.ru

Добрый день. Оформляла возврат в Красногорском ТЦ "Петрович". Облицовочная плитка. Оформили возврат, упаковку сдали на склад. И тут начались проблемы. При повторном подходе к менеджеру по возвратам оказалось, что т.к. оплата была произведена безналичным расчетом, другим человеком, необходимо или привезти его карту, или самого человека, или документы из банка на эту карту. Т.е. в данном случае Закон "О защите прав потребителей" не действует, т.к. у "Петрович" есть внутренний распорядок по данной ситуации. В возврате было отказано. Товар остался на складе, куда был сдан. Встречаем такое первый раз. Неприятная ситуация. moscow.petrovich.ru

Добрый день! Рекомендую добавить к слогану "Петрович - жжет" важное уточнение - жжет нервы клиентов. 1 2 июня в Петербурге в ТЦ на Планерной столкнулась с отвратительным сервисом и отношением к клиентам, с острой нехваткой персонала. Директорам по продажам и маркетингу настоятельно рекомендую пройти клиентский путь при возврате ранее купленного товара. Это занимает больше часа и абсолютно не прозрачен путь, который надо пройти в зале и на складах компании, а также количество номерков электронной очереди, которые надо взять, чтобы одному человеку наконец-то вернуть свои деньги. В торговом зале рекомендую обратить внимание на катастрофическую нехватку персонала. Я полтора часа потратила (с 19:30 до 21:00), но так и не смогла купить нужные мне лаки и краски. Консультант работал один и в зале, и на машине колеровки в подсобке. Также рекомендую вкладывать средства и ресурсы в обучение персонала: консультанты при оформлении заказа через колл-центр 12.06 (заказ ТЮЭ00201056) ввели в заблуждение: пал на имитации бруса меньше 7 мм. Я неоднократно задавала этот вопрос и меня уверяли, что да, всё именно так. В итоге - 5 мм и это создает большие сложности и влечет допзатраты с моей стороны при использовании материала. Жду ответа на эту жалобу и на ту, что оставила в книге в магазине. Очень разочаровали и теперь постараюсь организовать дальнейшую стройку таким образом, чтобы впредь избежать покупок с сети Петрович и категорически буду рекомендовать всем не жечь свои нервы. petrovich.ru