Книга отзывов и предложений

Ваше доверие — наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.

  • Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;

  • На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;

  • Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;

  • Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.

Отзывы публикуются в течение трех рабочих дней. В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.

Наталья

28 августа 2026

Хочу отметить и поблагодарить за работу менеджера по дизайну Балакиреву Екатерину. Очень вежливая и доброжелательная девушка, а самое главное отличный профессионал своего дела. Работа проведена быстро и качественно, сделан дизайн проект, учтены все пожелания, предложены альтернативные варианты, решены все вопросы. Быстрая обратная связь. Спасибо.

28 августа 2026

Наталья,

для нас честь помогать Вам с поиском дизайна мечты. Спасибо, что доверили нам создание уюта и комфорта в Вашем доме. Благодарность спешит к Екатерине. Обращайтесь ещё!

Искренне Ваш, Петрович.

Петр

27 августа 2026

Огромное спасибо девушкам работавшим на кассе утром 27.08. за возврат оставленной сумки с документами и деньгами, а также всем работникам магазина за культуру обслуживания.

28 августа 2026

Петр,

спасибо за отличный отзыв, поделимся им с командой. Обещаем и дальше радовать качественным сервисом и человеческим отношением ко всем проблемам!

Искренне Ваш, Петрович.

Елена

27 августа 2026

Хочу поблагодарить магазин Петрович, который находится на Шоссе Энтузиастов, а так же его сотрудников. Всегда качественный товар: делала интернет-заказ плитки и еще в магазине докупала. Также хочу отметить сотрудников магазина: вежливое обращение, помогли с выбором материалов! В этом магазине работают настоящие профессионалы. Строительные материалы покупаю только в Петровиче. Спасибо Вам огромное!

28 августа 2026

Елена,

очень приятно, что мы смогли стать для Вас надёжными помощниками! Конечно же, мы передадим благодарность героям отзыва. Обещаем с каждым днём становится всё лучше, ждём новых встреч.

Ваш добрый друг, Петрович.

Владимир

27 августа 2026

Заказал фасадные панели от Технониколь, при оформлении заказа отображается информация, что заказ я получу на следующий день при поступлении его на базу и оплаты с моей стороны. В результате заказ не пришел, выясняется, что я должен оплатить его заранее, на сайте этой информации нет, проверил все. Об этом сообщается только устно,и только когда начинаю разбираться где заказ. Даже при оформлении никто не перезванивает и не предупреждает об этом. Мне так и непонятно, как поступление моей оплаты за 10 часов до выдачи заказа может чем то Вам помочь. Странновато все как то. В результате сорвано два рабочих дня со всеми вытекающими последствиями!

28 августа 2026

Владимир,

понимаем Вас, ситуация действительно неприятная. После оформления заказа на сайте появляется сообщение: Требуется предоплата. Поставка товара начнется только после оплаты. Мы работаем над тем, чтобы в сообщении отображался и срок, в течение которого надо оплатить заказ. Простите, пожалуйста, если разочаровали.

Петрович.

Андрей

26 августа 2026

Сделал сегодня Заказ ТУЭ00602260 собрали оперативно, в заказе было много фитингов для пропиленовых труб поверил Петровичу - всегда сборка была безупречной, приехал на объект и как оказалось двух позиций нет(Код: 143253 Тройник полипропиленовый Valtec переходный 25 мм х 1/2 ВР(г) х 25 мм 2 шт и Код: 104910 Муфта полипропиленовая Valfex 25 мм х 3/4 ВР(г) 7 шт ) . как итог работу сдать не смог. Печально, теперь придется каждый раз пересчитывать товар на выдаче.

28 августа 2026

Андрей,

хотим извиниться за ошибку. Мы ждём Вас в магазине, отгрузим недостающий товар. И, конечно же, учтём этот опыт и сделаем всё, чтобы больше не подводить во время ответственных работ.

С надеждой на прощение, Петрович.

Ярослав

26 августа 2026

Приобрел торцовочную пилу зубр, про гарантию никто не говорит, про возврат тоже, про то, что продают товар ненадлежащего качества тоже, очень разочарован в политике магазина Петрович, считал этого продавца одним из лучших, но видимо желание обмануть на первом месте.

28 августа 2026

Ярослав,

для исправления описанных Вами проблем нужно произвести юстировку изделия на месте установки. Эта информация есть в инструкции к инструменту. Если появятся вопросы, то мы всегда на связи.

С уважением, Петрович.

Евгения

26 августа 2026

Названивает бот система с просьбой оценить работу менеджера магазина петрович. Я не давала и не даю согласия на подобные звонки и не понимаю, на каком основании мой номер телефона используется для автоматизированного обзвона!!! Отдельно возмущает то, что звонок поступил с утра, когда я спала. Требую больше мне не звонить и не использовать мой номер для подобных автоматических обзвонов. Если компания считает, что имеет законные основания использовать мой номер таким образом, хотелось бы понимать, на каком именно основании! Считаю такое отношение к клиенту недопустимым. Одного подобного звонка с утра вполне достаточно, чтобы осталось крайне негативное впечатление о компании.

27 августа 2026

Евгения,

простите, пожалуйста, что разбудили, мы вовсе этого не хотели. Отключили Вас от автоматических опросов, больше неожиданных звонков не будет.

Петрович.

Илья

25 августа 2026

Очень разочаровала сегодняшняя доставка. Водитель разгрузил заказ в 300 метрах от участка. Дорога грунтовка, по ней привозили материалы для забора на 30 соток, была доставка крупногабаритных товаров из Озона, но водитель отказался довезти до нужного места, хотя это бы ему не составило огромного труда. Я знаю, что водитель может имеет право отказаться, но сегодня такой причины у него не было. Он видел, что я принимал заказ с 80 летней мамой, которая в итоге помогла мне перевезти 1,5 тонны до участка. Завтра предстоит еще перевезти 1,5 тонны. В итоге 2 дня только на то, чтобы перевезти все самим на участок, вместо того, чтобы заниматься запланированными делами.

26 августа 2026

Илья,

к сожалению, водитель не смог проехать к участку из‑за сильного размытия дороги после дождей, машина застряла бы в грязи. Он предложил выгрузить материалы у дороги, и, насколько мы знаем, Вы согласились. Понимаем, что это создало дополнительные трудности, приносим извинения за неудобства. 

Петрович.

Александр

25 августа 2026

Покупал доски для полков, попалась бракованная. Обратился в магазин, сказали привозите обменяем. Пытался объяснить, что доска 2 метра - ноль эмоций. Вроде как такая доска считается крупногабаритным товаром. Короче нелицеприятное мнение оставила о себе контора. Даже не извинились.

27 августа 2026

Александр,

приносим извинения за бракованную доску и за все неудобства с её возвратом. Конечно, мы должны были внимательнее проверить товар перед отгрузкой. Постараемся впредь не допускать таких ситуаций. 

С надеждой на прощение, Петрович.

Алёна

25 августа 2026

Хочу оставить отзыв о плохом качестве работы поддержки. Мы заказали арматурную сетку 3 августа. Она пришла в ненадлежащем состоянии - имела коррозию, цвет оранжевый, что не соответствует качеству. Оставила отзыв о продукте в карточке товара, со мной позже связался оператор, предложил обменять или вернуть товар, я решила вернуть. Мы назначили через пару днем дату и время возврата. В назначенный день, позвонили оператору уточнить, в какой час именно приедет машина со склада и заберет товар. По итогу нам сказали, что доставка обратно на склад может быть платной и что эту ржавчину можно удалить самостоятельно ТРЯПКОЙ. У меня создается впечатление, что сотрудники сами не до конца понимают, что товар должен доставляться в надлежащем состоянии без наличия коррозии и следов ржавчины металла, в чистом виде. По итогу вопрос остался не решенным, мы потратили время и деньги, чтоб прождать доставку и непонятно, почему за такой товар я должна еще из своего кармана доплачивать, чтобы вернуть его обратно!

28 августа 2026

Алёна,

налёт ржавчины — это естественный результат взаимодействия стали с влагой и кислородом при хранении на открытом воздухе. Строительные нормы допускают такие поверхностные следы коррозии, они не влияют на механические свойства металла и удаляются обычными методами. Тем не менее мы пошли Вам навстречу и готовы принять товар на возврат. Будем надеяться, что исправили ситуацию и сохранили Ваше расположение.

Петрович.

Римма

24 августа 2026

Делала заказы по акции. Все очень понравилось. Делала заказы на сайте. Очень удобно пользоваться и если какие позиции были под вопросом менеджер сразу сообщал и предлагал и помогал решить вопрос. Доставка в день заказа, очень удобно .водители все вежливые и культурные. Буду ещё заказывать. Удобно оплачивать на месте картой. Отлично Петрович.

25 августа 2026

Римма,

добро пожаловать в мир нашего сервиса! Приятно, что Вы оценили удобство оформления заказа и скорость доставки. Будем ждать новых встреч с Вами!

Ваш друг, Петрович.

Екатерина

24 августа 2026

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику магазина «Петрович» в Твери Алексею Ходакову за высочайший профессионализм и клиентоориентированность! Мне срочно требовалось подобрать обои, и Алексей проявил себя как настоящий мастер своего дела. У него шикарное, просто виртуозное чувство цвета! Когда выяснилось, что нужных обоев нет в наличии, он мгновенно сориентировался и подобрал идеальную замену, которая подошла даже лучше первоначального варианта.Отдельное спасибо за отзывчивость: мы общались уже в последние минуты работы магазина, но Алексей не торопил, а спокойно и четко подсказал, как максимально быстро оформить заказ. Благодаря его оперативной помощи и профессиональному подходу покупка прошла идеально. Побольше бы таких сотрудников!

25 августа 2026

Екатерина,

большое спасибо за такие искренние и тёплые слова. Как здорово, что Алексей помог выбрать обои Вашей мечты. В нашей команде много профессионалов своего дела, которыми мы по-настоящему гордимся. Письмо со словами благодарности спешит к Алексею. С нетерпением ждём новых встреч с Вами!

Ваш надёжный помощник, Петрович.

Александр

24 августа 2026

Предложение. Сделайте, пожалуйста, возврат денежных средств на карту без предъявления паспорта для инструментов из раздела "Аренда инструмента" при условии, что оплата залога была внесена картой, не наличными. Я уже проходил эту историю с предъявлением документа и был неприятно удивлен тому, что правила в магазинах отличаются. Прошу доработать это.

26 августа 2026

Александр,

спасибо за предложение. Понимаем, что требование предъявить паспорт при возврате залога может показаться необязательным, но оно продиктовано правилами кассовой дисциплины. В то же время при оформлении аренды через сайт возврат залога можно провести дистанционно, без паспорта. Надеемся, этот вариант Вам подойдёт. 

С уважением, Петрович.

Татьяна

23 августа 2026

Покупали раковину Cersanit Como 60, код товара 634689. Довольны, все в порядке. Но - у вас неверно указан вес товара! В карточке товара написано: 23 кг, в на самом деле раковина весит 13 кг. (Что, кстати, в других магазинах про нее и написано). Это может сказываться, например, на стоимости доставки - исправьте, пожалуйста! И спасибо за быструю доставку в пункт самовывоза!

26 августа 2026

Татьяна,

благодарим Вас за отзыв. Рады, что Вам понравилось качество товара и скорость доставки. Вес раковины в карточке обязательно исправим. Спасибо за сигнал!

Ваш Петрович.

Анна

23 августа 2026

С таким отношением к клиенту сталкиваюсь впервые. Заказали дверь входную 12.08.2026 г, оплатили установку. Дверь привезли без нареканий, вовремя. 16.08.2026 - дата установки двери. Сотрудник связался, сообщил, что приедет после 12-ти. В два часа дня его не было, позвонил, сказал, что задержится ещё на 2 часа...так он постоянно откладывал время и приехал на установку в начале девятого вечера!!!!!! Установить корректно дверь у него не получилось! Он уехал после 23:00!!!!!оставив родителей с не закрывающейся дверью!!!!!!!!!!!!! Т.е. она изнутри только на щеколду закрывается и всё!!! На работу не выйти!!! Кто будет оплачивать дни,взятые за свой счёт??? В пятницу связался сотрудник, перенес дату приезда и устранения неисправностей на субботу! В субботу перенес на воскресенье, аргументируя невозможность добраться до места из-за отсутствия топлива! Хотя сам говорил, что по области был на объектах!!!! Сегодня воскресенье, переносил визит уже несколько раз, в итоге ни ответа,ни привета! Разберитесь уже с этой ситуацией!!!!Или будем вынуждены обратиться в суд.

26 августа 2026

Анна,

приносим искренние извинения за всю эту историю. К сожалению, в процессе монтажа возникли нюансы, из-за которых дверь требуется переустановить. Мы уже договорились с Вашим отцом о новой дате. Сделаем всё, чтобы работа была выполнена качественно и в срок. Очень надеемся, что сможем вернуть Ваше доверие.

С надеждой на прощение, Петрович.

Юлия

22 августа 2026

У вас намного стало дороже, чем у ваших коллег-конкурентов. Из Последних Краска луя тиккурила, на 3000 в другом месте дешевле . Даже клей церезит на 200 руб. с мешка. И так во многом. Вы будете терять клиентов. Очень жаль, что работникам всем придется от вас отказываться в пользу других.

26 августа 2026

Юлия,

спасибо за обратную связь. Закупочная цена у поставщика напрямую влияет на розничную. Мы стараемся держать цены на справедливом уровне, отслеживая ситуацию на рынке. При этом всегда учитываем доступность товара для наших покупателей. Надеемся на понимание.

Петрович.

Станислав

22 августа 2026

Потрясающая организация доставки! Заказ от юридического лица нами был оплачен по безналу с расчетного счета в 18:30, а в 20:30 его уже доставили по адресу. Такой оперативности и клиентоориентированности не встречал ни в каких онлайн маркетах. Выдайте премию руководителю, который реализовал такую чёткую систему доставки! Просто умница!

24 августа 2026

Станислав,

спасибо, мы очень старались выложиться по максимуму. Обещаем и дальше радовать качественным сервисом, надеемся на длительное сотрудничество!

Ваш Петрович.

Валерий

22 августа 2026

15 августа купили 25 штук профлиста С8 1,2х2м 0,33 мм. Работники сами отсчитывали по 5 штук и сами грузили в микроавтобус. При разгрузке оказалось только 24 штуки. Не хочу обвинять работников в преднамеренном обсчёте. Лист тонкий и его трудно доставать из большой пачки. Но всем покупателям такого товара советую самим пересчитывать до выезда с территории складов. К сожалению, мы этого не сделали.

27 августа 2026

Валерий,

мы внимательно проверили отгрузку товара: всё было рассчитано верно, остатков материала на складе нет. Тем не менее мы готовы выдать лист профнастила. Ждём Вас в магазине.

С уважением, Петрович.

upc2008

22 августа 2026

Случайно нашел товар который меня интересовал через интернет. Требовалась разгрузка манипулятором. Цена адекватная по рынку. Доставили все в срок и разгрузили все как я хотел. Спасибо и водителям и грузчикам. Ребята подсказали, что распиловка в магазине бесплатная по моим размерам.

25 августа 2026

Дорогой клиент,

благодарим Вас за отзыв, мы поделимся приятными словами с ребятами. Стараемся быть лучшими в своём деле для Вас. Рады, что у нас получается. Ждём Ваших новых заказов!

Ваш Петрович.

Роман

22 августа 2026

СПАСИБО. Доставка и товар в лучшем виде.

24 августа 2026

Роман,

спасибо за положительный отзыв. Всегда рады окружить Вас заботой, до новых встреч!

Ваш Петрович.