Леонид,

спасибо, что нашли время написать отзыв. Мы полностью согласны с Вашим «золотым правилом» и стараемся следовать ему каждый день. Передадим Диане благодарность, она будет очень рада. Заходите к нам, когда будет нужно. Удачи в ремонте!

С заботой о Вас, Петрович.

Дмитрий,

огромное спасибо за такие добрые слова! Стараемся выкладываться на максимум, искренне рады, что у нас получилось заручиться Вашим доверием. Обязательно передадим благодарность Алексею, отметим его профессионализм. Желаем успехов в завершении ремонта!

Ваш надёжный друг, Петрович.

Анна,

мы просим прощения за то, что отдали Вам товар в надорванном пакете. Согласны, подобного быть не должно. Услышали Вас, примем соответствующие меры. Надеемся, что у нас ещё будет шанс показать Вам себя с лучшей стороны.

Петрович.
 

Сергей,

по Вашему запросу мы распилили лист поперёк. Такой вид реза приводит к вырыванию волокон диском, нельзя полностью этого избежать из-за большого крутящего момента диска. Однако мы учтём Ваши замечания и постараемся улучшить качество распила. Надеемся на понимание.

С уважением, Петрович.

Иван,

мы проверили историю диалогов: наши сотрудники были аккуратны в общении, старались помочь и ответить на все вопросы. Сожалеем, если показалось обратное. Из-за технического сбоя нам потребовалось дополнительное время для начисления баллов, приносим извинения за задержку.

С надеждой на взаимопонимание, Петрович.

Дмитрий,

на момент оформления заказа двери ещё находились в производстве. Именно поэтому мы не могли назвать точную дату поставки и предупредили Вас об этом до оплаты покупки. Поставку доборных планок ожидаем к концу следующей недели, а сроки по дверям сможем сообщить только 6–7 ноября. Сожалеем, если разочаровали Вас. Держим ситуацию на контроле и остаёмся на связи.

С верой в лучшее, Петрович.

Сергей,

корзина не сбрасывается при авторизации. При смене города Вы не перенесли корзину, соответственно при входе в аккаунт корзины также не было. Простите, пожалуйста, если это доставило лишние хлопоты.

С надеждой остаться другом, Петрович.

Ирина Евгеньевна,

большое спасибо за то, что дали нам возможность исправиться. Стараемся оперативно решать подобные вопросы, чтобы не создавать лишних хлопот для покупателей. Обещаем поддерживать уровень сервиса и всегда радовать человеческим отношением!

Ваш Петрович.

Уважаемый покупатель,

мы приносим искренние извинения за долгое ожидание. Конечно, так быть не должно. Будем работать над оптимизацией процессов и в следующий раз постараемся оставить только приятное впечатление.

С надеждой остаться другом, Петрович.

Елена,

большое спасибо за такой приятный отзыв! Ценно, что Вы остались довольны сервисом и готовы рекомендовать нас. Мы всегда стремимся создать максимально комфортные условия для наших клиентов на всех этапах. Желаем Вам успехов в делах и будем рады видеть Вас снова!

Ваш друг, Петрович.

Евгений,

мы просим у Вас прощения за нашу ошибку. Признаём, возникло недопонимание, уже проработали эту ситуацию с командой. Постарались исправить Ваше впечатление, очень надеемся на продолжение сотрудничества.

Петрович.

Уважаемый покупатель,

мы определяем количество грузчиков исходя из объёма заказа. Время разгрузки зависит от этого же показателя, честно пишем об услуге на сайте https://moscow.petrovich.ru/services/delivery/. Как мы знаем, Ваш сотрудник пришёл на помощь по собственному желанию. Благодарим Вас за инициативу, но действовать так вовсе необязательно. Всё же надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, Петрович

Дмитрий,

приносим извинения за то, что Вам пришлось потратить время и силы на поиск решения. Мы обязательно учтём этот опыт и будем предельно внимательны при сборке заказов. В итоге мы привезли Вам саморезы и нужный товар. Постараемся, чтобы в следующий раз всё было на высшем уровне.

С надеждой остаться другом, Петрович.

Игорь,

от лица нашей команды просим у Вас прощения. Разумеется, водителю погрузчика стоило припарковаться в положенном месте, уже проработали эту ошибку. Также мы напомнили всем сотрудникам о том, как важно соблюдать безопасность на рабочем месте и придерживаться стандартов общения с покупателями. Приложим все усилия, чтобы следующий визит оставил только положительное впечатление.

С надеждой на сохранение дружбы, Петрович.

Владлена Александровна,

приносим искренние извинения за произошедшее. Стыдно, что доставили неудобства как Вам, так и жильцам дома. Мы довезли гидроизоляцию, а уборку провели после того, как смогли связаться с Вами и согласовать детали. Конечно же, мы учтём ошибки, будем работать и становиться лучше.

С надеждой на прощение, Петрович.

Андрей,

спасибо, мы поделимся отзывом с водителем Дилшодбеком. Надеемся на продолжение сотрудничества!

Искренне Ваш, Петрович.

Андрей,

спасибо, что поделились впечатлениями. Письмо с благодарностью спешит ко всем, кто занимался Вашим заказом. Обращайтесь, мы всегда рады прийти на помощь!

Ваш Петрович.
 

Валерия,

очень жаль, что в итоге Вы отказались от услуги. Хотим прояснить ситуацию с размерами: при оформлении заказа мы задавали уточняющие вопросы для того, чтобы установка прошла идеально. В бланке замера специалист рекомендовал полотно 960 мм, однако Вы выбрали 980 мм. При монтаже двери этого размера потребовались бы дополнительные работы, мы перечислили их Вам и озвучили стоимость. Сожалеем, если этот момент смутил Вас. Надеемся, что самостоятельный монтаж прошёл успешно и дверь радует Вас качеством. Спасибо за честный и подробный отзыв, мы учтём его в работе.

С уважением, Петрович.

Петр,

спасибо за то, что честно поделились мнением. Информация о сроках возврата есть на нашем сайте в разделе Возврат товаров. Партнёрские ПВЗ обновляются в нашей системе ежедневно, количество точек контролируют наши партнёры. К сожалению, повлиять на открытие новых ПВЗ мы не можем. Однако мы постоянно стремимся к расширению нашей сети, будем становиться лучше для Вас.

С уважением, Петрович.

Лилиана,

спасибо, что дали нам возможность исправиться. Мы, конечно же, сделаем выводы и впредь будем внимательнее. Обязательно поблагодарим Елену за оперативность и чуткость. Обещаем беречь дружбу с Вами, всегда готовы прийти на помощь.

Петрович.