Книга отзывов и предложений

Ваше доверие — наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.

  • Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;

  • На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;

  • Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;

  • Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.

Отзывы публикуются в течение трех рабочих дней. В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.

disakaigorod

19 августа 2026

Водитель красавчик, помог разгрузить, поддержал беседу! К сожалению, не запомнил как зовут.

20 августа 2026

Дорогой покупатель,

как здорово, что водитель Радмир помог Вам и оставил положительное впечатление. Обязательно передадим ему благодарность. Спасибо, что выбрали нас!

Ваш друг, Петрович.

19 августа 2026

Доброжелательное отношение. Привезли вовремя. Но... При не очень ярком освещении, в коридоре, не заметили, что стремянка не новая. Есть зазубрины по бокам, сам корпус весь заляпанный. Правда главным критерием для нас была устойчивость. Пробовали до 3 ступени, все хорошо. А вот когда дошло до дела и понадобилось забраться на 4, при весе 50 кг, стремянка начала расшатываться из стороны в сторону, ее пришлось ставить между мебелью, чтобы удержать равновесие. И "бонусом" на упаковке не наша накладная а какого-то другого покупателя из Питера от 9 августа на тгт же и артикул, но дешевле. Т.е. б/у. Осталось очень неприятное впечатление. Больше никогда сюда не обратимся.

20 августа 2026

Уважаемый покупатель,

грустно слышать, что Вас разочаровало качество товара. Стремянку отгружали в заводской упаковке. По нашей информации, при получении Вы вместе с водителем осмотрели товар и не нашли повреждений. Мы написали Вам на электронную почту и запросили фото стремянки. Будем рады обратной связи, всё проверим.

Петрович.

Наталья

18 августа 2026

Не советую данный магазин!! Цены вранье!!! Сделала заказ по акции, мне его сразу отменили!!

19 августа 2026

Наталья,

к сожалению, из-за технического сбоя наш партнёр не смог выполнить заказы, и нам пришлось их отменить. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание.

С уважением, Петрович.

Оксана

18 августа 2026

Огромное спасибо магазину "Петрович"! Качественные товары, вежливый персонал, который ведет покупателя от заказа до доставки. Все вопросы решаются оперативно, доставка производится вовремя.

19 августа 2026

Оксана,

большое спасибо за такие приятные слова. Мы стараемся быть на высоте, чтобы каждая покупка приносила нашим клиентам лишь удовольствие. Обещаем оставаться профессионалами в своём деле, обращайтесь в любое время!

С заботой о Вас, Петрович.

Михаил

18 августа 2026

Отнимите телефоны у сотрудников склада! Стоят в наглую разговаривают по видео связи на 6/7 складе и не могут отдать товар который лежит под носом!!!

19 августа 2026

Михаил,

согласны с Вами, подобное поведение недопустимо. Простите, пожалуйста. Уже обсудили ситуацию с командой и сделали выводы.

С надеждой на прощение, Петрович.

Юлия

18 августа 2026

Купила обои (абсолютно одной партии и даже время производства смотрела), но они все разнооттеночные. Мастера показали, что начало рулона светлое, конец рулона - темный оттенок. На стене зебра. Приехала обратно , в магазине составили обращение. Номер обращения 7870 - это единственное , что сообщил мне менеджер. Дважды спросила о сроках рассмотрения обращения, внятного ответа не получила. Обещал ответ до вечера, тишина. На след день посоветовал обратиться по тел 311-33-34, дозвонилась, там оператор утверждает, что я называю не полный номер обращения. И отправила обратно к менеджеру. Круг замкнулся. Менеджер перестал отвечать. Мне как решить данный вопрос??! Снова в магазин приехать? Просьба дать обратную связь, после решения вопроса отзыв дополню.

21 августа 2026

Юлия,

мы понимаем, как огорчают лишние хлопоты в процессе ремонта. Готовы вернуть Вам деньги за материал, ждём в магазине для оформления возврата. А чтобы понять причину проблемы, мы передали образцы обоев поставщику на проверку. Ориентировочно результаты будут готовы 24 августа. Мы обязательно вернёмся к Вам с ответом.

С уважением, Петрович.

Александр

18 августа 2026

Почему в доставке применен автотранспорт не обеспечивающий возможность разгрузки товара. Арматура погружена на автомобиль таким образом, что ее не возможно стащить с кузова и требует по каждой единице товара сбрасывать за борт. Открыть борт нет возможности по причине большого веса арматуры. При этом разгрузка товара вместо 5 минут заняла 30 минут.

19 августа 2026

Александр,

понимаем, как неприятно сталкиваться с трудностями во время разгрузки. Открыть задний борт было невозможно из-за веса арматуры, а перевозить товар с открытым бортом запрещено правилами безопасности. Боковые борта не открывались из-за забора на участке. Мы строго соблюдаем правила, чтобы избежать рисков. Надеемся на понимание.

Петрович.

Ирина

18 августа 2026

Благодарю Екатерину Шакерову за помощь в организации ремонта квартиры! Это настоящая находка для тех, кто делает ремонт и теряется в своих хотелках, материалах и заказах. С Екатериной все легко и просто. Она меня выслушала, уточнила, поняла, предложила, создала визуал, подобрала варианты, материал, все просчитала и доставила. Екатерина, очень приятная и внимательная девушка! С ней мне спокойно и уверенно. Ремонт еще идёт, еще приду и рекомендую всем, Екатерину! Екатерина, спасибо вам за профессионализм и человеческое отношение !

18 августа 2026

Ирина,

большое спасибо за такой душевный отзыв. Очень ценно, что Екатерина смогла стать для Вас надёжным проводником в ремонте, и Вы прошли вместе от первых идей до визуализации и заказа. Передадим Екатерине Ваши слова. Желаем, чтобы ремонт прошёл гладко, а результат радовал долгие годы!

Искренне Ваш, Петрович.

Александр

18 августа 2026

Пришëл в Петрович, городе Луга, забрать заказ, сидит два менеджера, перед мной 25 человек, один менеджер ещё и ушла, что это за проблемы с менеджерами? Очень не приятно, так как у меня нет время сидеть в таких очередях, потратил бензин на грузовом автомобиле, и за этой ситуации придется тратить ещё раз!

20 августа 2026

Александр,

в очереди перед Вами было 6 человек. Мы подключили все ресурсы, чтобы как можно скорее обслужить всех. Никто из менеджеров не покидал своё рабочее место. Просим прощения, если ожидание показалось долгим.

Петрович.

Елена

18 августа 2026

Ужасная сеть магазинов! Сами отменяют оплаченные заказы, хотя товар имеется в наличии!

19 августа 2026

Елена,

мы пытались связаться с Вами, чтобы уточнить номер заказа, но, к сожалению, не смогли дозвониться. Написали Вам на электронную почту, очень ждём ответ.

Петрович.

Роман

18 августа 2026

Это ужас, а не организация, оплатили счет от юр. лица, а забрать товар не можем!!!! Заказать транспортную к ним нельзя, Т.К, нужна доверенность с синей печатью на водителя из транспортной компании или личное присутствие... Вы серьезно, мы находимся от вас за 2000 км и должны приехать чтобы забрать наш же оплаченный товар???? Каким образом вписать в доверенность водителя? Если мы понятия не имеем, кто поедет??? Первый раз столкнулись с таким абсурдом!!!! Возврат денежных средств, надеюсь произведете вовремя!!!!! никому не рекомендую данный магазин!!!! Работают абсолютно некомпетентные сотрудники!!!!!

20 августа 2026

Роман,

отгрузка товара юридическим лицам производится только при наличии оригинала доверенности или печати компании. Мы предупредили Вас об этом во время оформления заказа, а также эта информация есть у нас на сайте. Отправили на Вашу электронную почту заявление для возврата денег. Простите, если не оправдали всех ожиданий.

С надеждой на взаимопонимание, Петрович.

Регина

18 августа 2026

Лохотрон. Заказала товар, заказ был принят. А потом продавец сам отменил его.

19 августа 2026

Регина,

по техническим причинам наш партнёр не смог выполнить заказы, и мы были вынуждены их аннулировать. Просим прощения за любые неудобства, которые это могло вызвать.

С надеждой на взаимопонимание, Петрович.

Анастасия

18 августа 2026

Добрый день. По обращению МИ000180939. Что с заменой? Обещали перезвонить в понедельник, согласовать дату замены- тишина! Сколько ждать нужно, можно уточнить?

19 августа 2026

Анастасия,

простите, пожалуйста, за долгий ответ. Товар заменили так скоро, как только могли. Будем надеяться, что смогли вернуть Ваше расположение.

С уважением, Петрович.

Евгений

17 августа 2026

Очень хочется написать негативный отзыв о кассире в магазине Петрович город Кингисепп. Суть конфликта: кассир в требовательной форме заставил меня снять пластиковую корзинку с товаром с ленты и выложить товар на ленту, и оставить корзинку под лентой, на мой вопрос почему я не могу поставить корзинку с товаром и забрать её с собой на стол упаковки мне было просто отвечено что нельзя и всё, на мой вопрос, что нигде не написано, что товар надо выкладывать на ленту, что нельзя выносить корзинку за пределы кассовой зоны, хотя стол упаковки находятся именно за кассовой зоной мне ничего не ответили и в придачу ещё сказали что я хамлю. Мне пришлось внести товар в руках до стола упаковки и паковать его там, так как корзинку мне не дали, так же кассир сказал, что ведётся видео и аудиозапись, поэтому прошу поднять эту запись и оценить правовые действия кассира в отношении клиента. Я считаю, такое отношение к клиенту неприемлемым. Со мной можно связаться любым удобным способом. Кстати я частенько покупаю товар в магазинах Петрович в городе Санкт-Петербург и другие города и только здесь получил такое отношение кассира к себе и первый раз услышал, что корзинку с товаром нельзя ставить на ленту и надо выкладывать товар, в других магазинах Петрович обычно это делает кассир, запятая и после этого в эту же корзинку складывает товар, и нельзя выносить её за пределы кассы. Чек есть, кассир Вишнева Е.А

19 августа 2026

Евгений,

очень жаль слышать, что ситуация на кассе оставила неприятный осадок. Как нам известно, кассир попросила не выносить корзинку за магнитные рамки, чтобы избежать срабатывания сигнализации. Для удобства мы выдали бесплатный пакет, чтобы Вы могли спокойно донести товар до стола упаковки. Хотим извиниться, если это показалось Вам неудобным или прозвучало излишне строго.

С надеждой на взаимопонимание, Петрович.

Константин

17 августа 2026

Прошу объявить благодарность упаковщикам заказа МИЭ00161220 (ведра с краской), были плотно замотаны пупыркой, стретч пленкой и в картон. Доставка была в партнерский ПВЗ и там они лежали на боку) не смотря на знаки где верх, упаковка отработала как надо.

18 августа 2026

Константин,

спасибо, что поделились впечатлениями. Ваш заказ собирал и упаковывал Дмитрий, поблагодарим его за ответственное отношение к своему делу. Ждём Ваших новых заказов! 

Ваш друг, Петрович.

Дуся Пилкина

17 августа 2026

В Петровиче-мошенники! Здравствуйте, в очередной раз проблемы с таким легендарным магазином ПЕТРОВИЧ! Оформила заказ на стиральные машины по 57 рублей, отказываются обрабатывать заказ и отгружать мои стиральные машины, как так можно, то что была ошибочная цена не моя проблема, а то что я успела заказать, будьте любезны оформить мой заказ и отдайте мне его! Я в положении, вся уже на нервах из-за них, обращалась в защиту прав потребителей, сказали что я права и магазин не имеет права отменять мой заказ в одностороннем порядке, никому ни за что не рекомендую тут ничего заказывать! Я пишу претензию магазину, а далее буду подавать жалобы в выше стоящие инстанции! Прикрепляю файл подтверждения, о том что в наличии машинки есть и будут еще 331 шт, а сейчас говорят, что таких даже не существует!!

19 августа 2026

Дуся,

мы понимаем Ваше возмущение. К сожалению, наш партнёр не может выполнить заказы из-за технического сбоя, поэтому мы были вынуждены аннулировать заказы. Нам жаль, что Вы потратили нервы и время. Просим прощения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.

С уважением, Петрович.

Сергей

17 августа 2026

Просьба, вернуть возможность на странице товара выбирать количество для добавления в смету. Раньше можно было "кидать" в смету, например 6 гвоздодеров, а теперь приходится заходить в смету и регулировать количество.

18 августа 2026

Сергей,

передали Ваш отзыв коллегам, учтём его в работе. Спасибо за обратную связь!

Искренне Ваш, Петрович.

Артур

17 августа 2026

Сегодня потратил 25 минут в чате на выяснение возможности доставки в ПВЗ СДЭК 30шт. сайдинга габаритами 3000*203мм и весом 34кг. На сайте указана возможность доставки в ПВЗ заказа не превышающего вес 50кг и 4000мм длины одной стороны заказа. Чат бот перевел на оператора. Ответили, что несмотря на соответствия весогабаритных параметров существуют исключения среди товаров доставляемых в ПВЗ. На сайте эта информация отсутствует. В итоге минус почти полчаса времени моего и оператора. Думаю, не один такой. Оператор отработал хорошо. Корректируйте информацию на сайте и берегите время, свое и чужое. Опечален!

19 августа 2026

Артур,

простите, пожалуйста, за потраченное время. Учтём Ваш отзыв и исправим информацию на сайте. Спасибо за сигнал, мы станем лучше для Вас, обещаем.

С надеждой остаться другом, Петрович.
 

Михаил

17 августа 2026

Невозможно зарегистрироваться. Код идет около 5 минут, если регистрируешься на сайте: вводишь код, нажимаешь Зарегистрироваться и ничего не происходит. Если через приложение: после ввода кода выходит сообщение: "Для подтверждения регистрации введите код, который мы повторно отправили вам на телефон" и так до бесконечности.

17 августа 2026

Михаил, 

мы всё проверили: отправка СМС выполняется без ошибок. Сбой возник из-за проблемы на стороне Вашего мобильного оператора связи. Мы помогли Вам зарегистрироваться. Если вновь потребуется помощь, то мы всегда рады общению.

Ваш Петрович.

Наталья

17 августа 2026

Покупали в магазине профлисты. Девушка-менеджер очень быстро и дружелюбно помогла с оформлением заказа и доставки. Доставку предложили прямо на вечер того же дня, на что мы даже не надеялись... Да еще и по акции всего за 150 рублей... Привезли очень быстро, только успели доехать до дома и через полчаса-час уже привезли... Водитель вежливый, с выгрузкой из машины помог. В общем, всем очень довольны. Спасибо!

17 августа 2026

Наталья,

спасибо, что поделились впечатлениями. Ваша благодарность спешит к героям отзыва. Приходите к нам снова, будем рады Вас видеть!

Ваш Петрович.