Книга отзывов и предложений

Ваше доверие — наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.

  • Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;

  • На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;

  • Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;

  • Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.

Отзывы публикуются в течение трех рабочих дней. В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.

Анна

03 сентября 2026

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки, которая решила мою проблему с установкой дверей в столь короткие сроки. Не думала, что мое обращение действительно кто то будет рассматривать, но нет, мне перезванивали, расспрашивали и не бросили на произвол судьбы без дверей. Мое почтение неизвестному храбрецу из сервиса "Эталон", который слушал мои вопли по телефону, ни разу не нахамил, был предельно вежлив, участлив и прислал мне первого освободившегося мастера, я в восхищении, честно) Мастеру по установке дверей Ростиславу, который не читал лекции про сложные проемы и бурение стен на глубину в 3 км, иначе никак, а просто пришел и установил, настоящий профессионал и душевный человек. Грузчикам, которые носили материалы и ни один мускул не дрогнул на их мужественных лицах, я знаю, что вы думаете про 5 этаж без лифта, спасибо вам!) И отдельный респект человеку, который организовал именно таким образом работу магазина, службы поддержки, доставки и услуг, потому что продавать может каждый, а вот решать проблемы - единицы. Не знаю, кто вы, но я б за вас проголосовала) Утираю слезы счастья и радости, мой ремонт почти закончен, Петрович - вы лучшие)

04 сентября 2026

Анна,

мы прочитали Ваш отзыв, и честно, он нас очень тронул. Спасибо, что нашли время и слова, чтобы поделиться впечатлениями. Стараемся по-человечески относиться к любым проблемам и находить оперативные решения. Непременно передадим благодарность каждому, кого Вы упомянули. И пусть финал ремонта будет таким же приятным, как Ваш отзыв!

Ваш Петрович.

Елена

02 сентября 2026

Сегодня, 02.09.2026г сделала заказ с быстрой четырехчасовой доставкой, с соответствующей оплатой. Водитель уложился, но забыл загрузить утеплитель (частичный ремонт крыши в частном доме). Сейчас 20-50 недостающий товар еще не доставлен! На улице темно, часть крыши открыта, ночью ожидается дождь. Вынуждена заплатить простой двум работникам! Я пенсионерка.

04 сентября 2026

Елена,

приносим глубокие извинения за нашу ошибку. Стыдно, что подвели Вас и задержали ремонт. Готовы вернуть стоимость доставки, ждём Вас в магазине.

С надеждой на сохранение дружбы, Петрович.

ang.012

02 сентября 2026

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам компании за профессиональный подход к решению моего вопроса! Особо хочу отметить работу менеджера Викторию и специалиста колл-центра Лилию, которые продемонстрировали высокий уровень компетентности и клиентоориентированности при оформлении возврата денежных средств по заказу №ММЭ00218517 от 28 августа. Считаю, что такие сотрудники, как Виктория и Лилия, являются настоящим примером качественного сервиса и достойным лицом компании. Рекомендую «СТД Петрович» как надежного партнера, заботящегося о своих клиентах и поддерживающего высокие стандарты обслуживания. С уважением, Александр.

04 сентября 2026

Александр,

спасибо за такие тёплые и искренние слова. Нам очень приятно, что Вы высоко оценили работу Виктории и Лилии. Внимание, профессионализм и готовность помочь — это те качества, которые мы ценим в каждом сотруднике. Передадим девушкам благодарность. Рады, что Вы остались довольны решением вопроса!

Ваш друг, Петрович.

igor.akramov2013

02 сентября 2026

Заказал опять товар, позвонил менеджер все вопросы уточнили сказал надо будет заехать в арку, сказал какая высота, все записали... товар оплатил, сегодня ждал товар. ну что думаете, сегодня 16.30 мне звонят и говорят что товар загрузили в большую машину, и говорят Вам надо оплатит еще дополнительно за доставку и еще и за грузчика, потому что они будет выгружать с бульвара ... просто наглость !!!! скажите пожалуйста почему дополнительно почему я должен оплачивать еще за грузчика и за доставку??? просто НАГЛОСТЬ!!!!!!!!!

04 сентября 2026

Игорь, 

приносим искренние извинения за этот хаос. Мы ошиблись при оформлении заказа, и это абсолютно недопустимо. Пытались связаться с Вами, чтобы согласовать перенос доставки, но не смогли, а без Вашего подтверждения не решились ничего менять. Понимаем, что это не оправдывает потраченного времени. Уже разобрали ситуацию с командой, чтобы в будущем такие случаи не повторялись.

С надеждой на прощение, Петрович.

Сергей

02 сентября 2026

Спасибо большое водителю за быструю доставку!

02 сентября 2026

Сергей,

спасибо большое за добрые слова, спешим ими поднять настроение водителю Александру. Обращайтесь, будем рады снова помочь!

Ваш надёжный друг, Петрович.

Николай

02 сентября 2026

Я был в шоке от работников склада, таких …. Я ещё не встречал и через удивлен работой сотрудников склада -прождал выдачу 40 мину.

03 сентября 2026

Николай,

сожалеем, если ожидание показалось долгим. Старались как можно скорее отгрузить Вам товар. Тем не менее мы учтём Ваш отзыв и будем стремиться к лучшему.

С надеждой на взаимопонимание, Петрович.

Анна

01 сентября 2026

Заказывала установку дверей, два раза приходили мастера и отказывались устанавливать двери. При этом переносили установку еще на неделю вперед. На вопрос, нельзя ли перенести установку на ближайшие 2 дня, мне сообщили, что все дни расписаны и отменять установку можно только у меня, а у других нельзя. Очень приятно, спасибо за внимание.

03 сентября 2026

Анна,

мы сожалеем, что установка дверей затянулась. В первый раз монтаж не состоялся из-за неподготовленных Вами проёмов, во второй — мастер получил травму и не мог физически выполнить работу. Мы предложили Вам ближайшие даты монтажа и постарались приехать раньше, как только появилась возможность. Надеемся на понимание.

С уважением, Петрович.

Михаил

01 сентября 2026

Хочу выразить огромную искреннюю благодарность менеджеру по работе с клиентами по СЗФО Дарье! Взаимодействие с Петровичем началось с контакта с Дарьей и, благодаря ей, сотрудничество с первого дня стало предельно комфортным и оперативным. Это человек, который работает не по скриптам, а настроенный максимально решить ваш вопрос. Ни разу не услышал от нее слов не можем, не наш ассортимент, к сожалению рабочее время закончилось. Благодаря Дарье у меня всегда ощущение, что я очень ценный и важный клиент для Петровича! Желаю Дарье больших успехов и благополучия, а Петровичу побольше таких сотрудников!))

03 сентября 2026

Михаил,

Ваши добрые слова — настоящий подарок для нас! Такие отзывы важнее любых наград, это подтверждение, что мы движемся в правильном направлении. Письмо с благодарностью спешит к Дарье. Будем ждать Вас снова, обещаем сохранить этот уровень сервиса!

С заботой о Вас, Петрович.

Алла

01 сентября 2026

Благодарю компанию Петрович, её сотрудников за возможность арендовать необходимое строительное оборудование в удобное время и за небольшие деньги. Всё точно, в срок, доброжелательно. Спасибо.

01 сентября 2026

Алла,

благодарим Вас за положительный отклик. Рады, что Вам понравилась наша услуга аренды оборудования. Всегда стараемся, чтобы всё было чётко, вовремя и с улыбкой. Обращайтесь к нам снова!

Ваш надёжный помощник, Петрович.

Елена

31 августа 2026

Благодарю за оперативную сборку и доставку товара 30.08.2026, водитель и грузчик приехали вовремя, товары аккуратно разгрузили и занесли в дом, очень вежливые и приятные ребята. Приятно работать с Петровичем!

02 сентября 2026

Елена,

спасибо за добрые слова. Спешим поделиться ими со всеми, кто работал с Вашим заказом. Были рады помочь и подарить тёплые впечатления о доставке. До новых встреч!

Ваш помощник в деле ремонта, Петрович.

 

080374

31 августа 2026

Мы живем в д Грибки на Дмитровском шоссе. Часто посещаем магазин Петрович. Хочу пожаловаться на персонал в этом магазине. Сотрудников очень мало, все заняты, приходится ждать минут 15 чтобы просто уточнить где найти какие-нибудь саморезы. В субботу заезжали в магазин за покупками. Был вопрос по поводу установки унитаза. Ждали в отделе, когда хоть кто-то из сотрудников появится в поле зрения. И вот они появились, я обратилась: "Подскажите, пожалуйста" - в ответ мужчина что-то буркнул и занялся своими делами. Я сделала фото этого "вежливого" Виталия. Уточню, что в тот момент мы с мужем стояли рядом и ждали, когда на нас обратят внимание... Этот инцидент - не единичный. Сталкиваемся с таким пренебрежением уже не впервые.

02 сентября 2026

Уважаемый покупатель,

мы приносим искренние извинения за грубость и невнимательность, с которыми Вы столкнулись. Такое отношение абсолютно недопустимо, понимаем Ваше возмущение. Мы уже провели беседу с сотрудниками и приняли меры, чтобы подобное не повторялось. Спасибо, что сообщили, обратная связь помогает нам исправляться.

Петрович.

serkovaav

31 августа 2026

Приобрела акриловую ванну 1Marka Mohck,в большом сомнении, что ванна из 100% акрила, имеется сильный запах (надеюсь со временем выветрится), в характеристиках товара, заявленная толщина-4мм на самом деле-3мм, в некоторых местах и 2мм, боковые стены сильно просвечиваются и при надавливании прогибаются, недостаточно армированного слоя. По поводу того, ровная она или кривая, сейчас судить сложно, при установке узнаю, но пока впечатления не самые положительные.

02 сентября 2026

Уважаемый покупатель,

грустно слышать, что ванна оставила у Вас неоднозначное впечатление. Запах характерен для акриловых изделий, он обычно выветривается после проветривания или контакта с горячей водой. Сейчас Вы решили не возвращать ванну, но Вы можете обратиться к нам с претензией в рамках гарантийного срока. Мы всегда на связи.

С уважением, Петрович.

Даниил

30 августа 2026

Ребята доставили груз очень быстро, сработали на отлично, подняли всё очень быстро, большая благодарность, сделали всё по красоте.

02 сентября 2026

Даниил,

спасибо за приятную обратную связь, обязательно поблагодарим ребят за отличную работу. Ваши отзывы вдохновляют нас становиться лучше. Будем рады новым встречам!

Ваш Петрович.

Инна

30 августа 2026

Я понимаю стремление ваших сотрудников поскорее выполнить заказ, но сегодня ваш автомобиль чуть не наехал на меня, паркуясь задом на тротуаре у дома 9 кор 2 по ул Марии Ульяновой.

01 сентября 2026

Инна,

нам очень жаль, что Вы попали в такую опасную ситуацию. К сожалению, водитель не заметил Вас из-за ограниченного обзора и погодных условий. Мы учтём Ваш отзыв и впредь будем внимательнее. Простите, пожалуйста, за неудобства.

С верой в лучшее, Петрович.

Борис

30 августа 2026

Хочу от всей души поблагодарить персонал Петровича за хорошую работу, быструю доставку и за качественный материал заказывал брусы 50х50 и 45х30 (100шт) я даже был удивлен качеством товара все бруски ровные сухие даже придраться не к чему. Рекомендую всем обращаться в Петрович за хорошим товаром.

31 августа 2026

Борис,

большое спасибо за положительный отклик! Мы рады, что смогли приятно удивить Вас качеством товара. Обращайтесь ещё, всегда рады помочь!

Ваш Петрович.

Кирилл

30 августа 2026

Вчера оказался в неприятной ситуации связанной с вашей доставкой, при подъёме товара на седьмой этаж. При заказе товара была установлена сумма подъёма в 700 рублей, поскольку в заказе были длинномерные изделия не помещающиеся в лифт,грузчикам эта сумма показалась маленькой. В итоге мне позвонил менеджер и сказал,что за пластиковые панели длиной 2.7 метра нужно доплатить ещё 57 рублей, а доски длиной 3.7 метра по правилам "Петровича" они вообще поднимать не будут, так что либо делайте отказ либо поднимайте сами. В итоге пришлось поднимать самому.

02 сентября 2026

Кирилл,

нам жаль, что на месте выяснились ограничения по подъёму, о которых мы не предупредили заранее. Иногда грузчики видят, что товар невозможно поднять без повреждений, и это становится сюрпризом для всех. В следующий раз будем внимательнее и проговорим нюансы при оформлении покупки. Надеемся, что Вы ещё дадите нам возможность быть полезными.

С верой в лучшее, Петрович.

Елена

30 августа 2026

29.08.2026 была доставка. Водитель который подвозил товар был очень уважительным и крайне любезным. Он мне помог разместить плитку и выгрузил тяжелый для женщины материал. Хотелось бы его отметить как очень Хорошего сотрудника и Человека. Большое человеческое СПАСИБО.

01 сентября 2026

Елена,

большое спасибо за приятный отзыв! Водителя зовут Ибрагим, обязательно поблагодарим его за внимательное и бережное отношение. Всегда рады помочь с ремонтом и стройкой, до новых встреч!

Ваш Петрович.

 

Андрей

29 августа 2026

Благодарю сам магазин Петрович, менеджеров, кассиров, грузчиков и отдел доставки за внимательное отношение и помощь в решение любых вопросов. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

01 сентября 2026

Андрей,

спасибо за такие тёплые слова! Нам очень приятно, что Вы отметили внимание и помощь на всех этапах. Будем рады видеть Вас снова и надеемся на долгое сотрудничество.

С искренней благодарностью, Петрович.

Татьяна

29 августа 2026

Хотелось поблагодарить квалифицированного, отзывчивого и толкового сотрудника Виктора из отдела электрики, который работал 29 августа 2026. Просьба поощрить материально данного сотрудника. Сам магазин очень чистый и аккуратный, с толково организованным обслуживанием, что не часто встретишь в наше время. Спасибо!!!!

31 августа 2026

Татьяна,

спасибо за добрые слова и высокую оценку работы Виктора. Приятно, что Вы отметили его профессионализм. Обязательно передадим Виктору благодарность, и, конечно, постараемся отметить его старания. Ждём Вас снова!

Ваш надёжный помощник, Петрович.

Юлия

28 августа 2026

Хочу оставить негативный отзыв. оформила возврат 4 дверей и 3 ручки, оплатила обратную доставку, приехал водитель забрал 3 двери одну оставил. пришлось связываться дополнительно с службой по работе с клиентами - запрашивать водителя. В этот же день приехал водитель забрал дверь. В результате оформили возврат только 3 дверей и ручки, последнюю дверь не могут найти, хотя водитель их забрал ее. несколько дней пишу и в чат. И бесконечное общение с ск, где переводят звонки туда сюда... И каждый менеджер говорит по своему. Я обескуражена, тк последняя сообщила еще не известно вернулась ли к ним эта дверь. Полное безобразие, менеджеры смотрят в пк и ничего не видят? Очень надеюсь, что мне помогут, тк пока я в подвешенном состоянии, мне и деньги не возвращают и про дверь ничего не говорят где она.....

02 сентября 2026

Юлия,

хотим извиниться за лишние хлопоты. Мы не забрали двери все сразу, поскольку у них был нетоварный вид. После разбора ситуации мы забрали остальные, но в системе провели возврат неверно. Сейчас всё исправили и оформили его корректно. Если останутся вопросы, мы на связи.

С надеждой остаться другом, Петрович.