Книга отзывов и предложений
Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.
- Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
- На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
- Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
- Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.
Отзывы
-
Прошу поощрить Вашу коллегу Сладкову Ольгу Валерьевну за умение общаться с покупателями и кладовщика склада N3 за качественную работу. Остались только наилучшие впечатления о Вашем предприятии. Спасибо! P.s. Охранник правой пропускной тоже не огорчил) petrovich.ru
Уважаемая Елена!
Счастливы, что смогли помочь и оставить наилучшие впечатления, спасибо за отзыв. Всем героям истории уже летят Ваши светлые слова благодарности. С нетерпением будем ждать новой встречи.
Ваш друг, Петрович. -
Сегодня сделала заказ № BЭ00433721 в вашем магазине. Доставка пришла быстро, вежливый, аккуратный водитель по имени Руслан помог по своей душевной доброте донести 20 кг шпатлевки, за что я ему очень благодарна! Желаю процветания вашей компании! Спасибо!)) petrovich.ru
Уважаемая Ирина!
Спасибо, что поделились замечательной историей. Рады, что Руслан не остался в стороне и помог, обязательно передадим ему Ваши добрые слова лично в руки. С нетерпением будем ждать новых встреч!
Искренне Ваш, Петрович. -
Первый раз заказал материал!Спасибо за доставку всё вовремя привезли молодцы! Только один момент по поводу клубной карты друзей! Почему то не получается зарегистрировать её не понятно! petrovich.ru
Уважаемый Дмитрий!
Рады, что первое знакомство оставило такие позитивные впечатления. Карту можно зарегистрировать, заполнив анкету в разделе "Зарегистрировать карту" по ссылке https://petrovich.ru/kdp/. Если появятся вопросы, Служба поддержки клиентов с радостью Вам поможет. До новых встреч!
С уважением, Петрович. -
Моя семья желает вам процветания на многие годы! Очень хороший строительный маркет! Девочки операторы - отзывчивые и компетентные, водители - профессионалы в с своем деле! Мы давно сделали выбор - только к вам! petrovich.ru
Уважаемая Светлана!
Благодаря таким отзывам, как Ваш, хочется горы свернуть! Спасибо от всей нашей дружной команды за дружбу и доверие. Будем ждать новой возможности помочь.
Искренне Ваш, Петрович. -
Сегодня 12.06.20 в магазине на Индустриальном выбрали ламинат по скидке. Когда пошли платить, то оператор Ткачев А. Ю. даже не заикнулся, что скидка только по карте, а молча пробил по обычной стоимости. Заметили только дома. Не очень приятные ощущения остались, всегда в магазинах предупреждают по какой цене пробивают и уточняют, что это устраивает покупателя. Были в Петровича впервые и после такого конечно предпочтение другую сеть магазинов с более достойным обслуживанием petrovich.ru
Уважаемый Игорь!
Очень жаль, что у Вас остались неприятные ощущения. Данный ламинат участвовал в акции "ЖЖОТ", и скидка по карте на него не действовала, цена была указана за метр квадратный, а в упаковке 1,99 кв.м. Приносим свои извинения и надеемся, что Вы измените свое решение и мы еще не раз увидим Вас вновь.
С надеждой на дружбу, Петрович. -
Привезли заказ с неотколлерованной фасадной краской, хотя весь заказ на 7 тыс ровно из-за неё затевался. Комментарий в поле комментарий оставлял , но оказывается, что это поле для водителя , а я должен был ещё позаниматься изыскательскими работами на сайте + сам перезвонить. В общем, настроение конечно попортили. Придётся, видимо , ехать на рынок. Уровень сервиса конечно нулевой получается . Ещё и за доставку 1300 рублей взяли..... petrovich.ru
Уважаемы Дмитрий!
Искренне сожалеем, что произошла такая ситуация. При оформлении необходимо выбирать в дополнительных услугах колеровку, тогда оператор свяжется с Вами. Так как услуга не была указана, заказ прошел автоматически и к Вам приехала белая краска. На рынок ехать не надо, мы не оставим Вас с краской без колеровки - привезем ее в нужном цвете, а белую заберем.
С надеждой на продолжение дружбы, Петрович. -
ТЮЭ00809757 Хочу выразить благодарность оператору кол-центра Надежде. 12.06.2020 заказывал много мелочей с распилом. Мне помогли разобраться с распилом. предоставили информацию по всем деталям, в том числе особенностям клубной программы. я остался более чем удовлетворен сервисом. магазин вырос в моих глазах petrovich.ru
Уважаемый Владислав!
До чего же приятно получать такие позитивные отзывы, как Ваш. Гордимся профессионализмом Надежды и уже спешим передать ей добрые слова. До новых встреч!
Ваш друг, Петрович. -
Огромное спасибо водителю из Петровича, не бросил девушку в беде и помог завести аккумулятор машины ))). Петрович всегда приходит на помощь! Самой компании успехов и процветания, постоянно при ремонте пользуемся Вашими услугами! Спасибо! petrovich.ru
Уважаемая Мария!
Как здорово, что у истории счастливый конец. Гордимся, что коллеги не остаются в стороне и всегда готовы прийти на помощь. Спасибо за добрые слова, пожелания и за дружбу! С нетерпением будем ждать встречи.
Искренне Ваш, Петрович. -
Хочу выразить благодарность Коцоеву Заурбеку Алановичу на машине газель Некст гос номер А 906 ТР 799,очень вежливый,честный и доброжелательный водитель,побольше бы таких moscow.petrovich.ru
Уважаемый Евгений!
С удовольствием передадим Ваши теплые слова герою отзыва! С нетерпением будем ждать новых встреч.
Искренне Ваш, Петрович. -
Сегодня в 6 утра зашёл в Петрович охранник маску держит на шее а сам напал на меня что без маски хотя в зал мне не нужно По залу ходит женщина без ей ничего не сказала это говорит отпредвзятости именно ко мнеНи доброе утро и здрасти сразу нападаю . Ужасное отношение персонала к людям как собаки petrovich.ru
Уважаемый Роман!
Сожалеем, если общение показалось Вам грубым. Чтобы сберечь свое здоровье и обезопасить себя и окружающих, в зале необходимо использовать средства личной защиты (маски), это правило равносильно как для клиентов, так и для сотрудников. Поверьте, предвзятого отношения не было: у охранника была приспущена маска, т.к. он разговаривал по телефону, а женщину, про которую Вы упомянули, сначала не заметили, но при покупке она надела маску. Примите наши искренние извинения, верим, что наша дружба не пострадала и мы увидим Вас вновь.
С уважением, Петрович. -
Сделал заказ, оплатил, прождал вечер, ничего не привезли и не отзвонились, позвонил сам, не извинились, предложили привезти до 3 часов ночи. Странная услуга. После моего второго звонка договорились на доставку утром. Проверю допишу petrovich.ru
Уважаемый Михаил!
Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Оформление заказа юр.лицом, имеющим денежные средства на счете или договор отсрочки платежа, требует дополнительного звонка оператора, чтобы согласовать доставку. Для заказа обратного звонка необходимо проставить галочку "Обязательно нужен звонок оператора". К сожалению, это действие не было выполнено, поэтому доставка не приехала в нужный час. Грустим, что разочаровали. Товар, как и обещали, доставим утром и бесплатно. Надеемся, в будущем подобных ситуаций не повторится и мы по-прежнему будем радовать Вас своим сервисом.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Классно, удобно, здорово! Еще и не дорого. Крайне клиентоориентированный ресурс. Спасибо за профессионализм. petrovich.ru
Уважаемый Алексей!
Спасибо за каждое слово, гордимся, что смогли завоевать Ваше доверие! Будем рады видеть Вас снова.
Ваш друг, Петрович. -
Хочу выразить благодарность водителю. Зкаказ от 10.06.2020 яэ 00943861. Профессионально, культурно, выполнил доставку и обеспечил оптимальную подачу машины для выгрузки товара. Спасибо за хорошиХ сотрудников. petrovich.ru
Уважаемый Михаил Владимирович!
А Вам спасибо за добрые слова! Гордимся профессионализмом своих сотрудников и уже спешим порадовать водителя Фарруха Вашим отзывом. С нетерпением будем ждать новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
Добрый день. Возмущена доставкой от 08.06.2020 г. Принимала у нас бабушка и конечно не посмотрела, что привезли. Доставщики видимо не удосужились проверить. Я сегодня утром в 8.00 позвонила и сообщила о нашей проблеме, что нам за место бруска привезли краску которая стоит дороже, чем мой брусок. Попросила решить вопрос с бруском до 12.00, в итоге уже 12.46 до сих пор мой вопрос не решен. Как оператор по телефону сказала, что они ищут мой брусок и когда найдут вот тогда и свяжутся со мной, а вот краску говорит вы верните. Нет ребята краску не верну пока не увижу брусок. У меня в свою очередь из-за ошибки вашей компании простаивают работники. По 10 бальной шкале вам 1 балл!!! За такое отношение к клиентам. А еще мой номер телефона сотрудники Петровича поставили в игнор. Т.к. с других номеров я дозваниваюсь. Браво! petrovich.ru
Уважаемая Ольга!
Страшно грустим, что заработали такую низкую оценку. Мы внимательно проверили склад и сборку заказа, остатки соответствуют. Не понимаем, куда пропали бруски. Все силы были брошены на решение проблемы, сожалеем, что на это ушло времени больше, чем ожидалось. Совершенно не хочется ставить нашу дружбу под удар, поэтому мы как можно скорее привезем Вам оставшиеся бруски и заберем краску. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, Вы дадите нам возможность исправить впечатление в лучшую сторону и заработать высший балл.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Обратился в первый раз. Доволен. Все прозрачно, все операторы отвечают, доступны, курьер отзванивается и приезжает в день-день. На фоне других- супер moscow.petrovich.ru
Уважаемый Георгий!
Рады, что Вам понравился наш сервис, стараемся сделать его удобным, быстрым и понятным. Спасибо за отзыв, надеемся, наше знакомство перерастет в крепкую дружбу!
Искренне Ваш, Петрович. -
Огромная благодарность, специалисту по продажам Лукашевич Татьяне. Очень грамотный и ответственный специалист, который доводит дело до конца. Я не сильно надеялся на положительный результат, но Татьяна проявила инициативу и упорство, как по мне, в нелёгкой задаче. Ещё раз вам БОЛЬШОЕ СПАСИБО! petrovich.ru
Уважаемый Николай!
Гордимся грамотным и ответственным подходом коллег! Рады, что все закончилось благополучно, уже спешим передать Татьяне Ваши добрые слова лично в руки. Спасибо большое за отзыв, надеемся, еще не раз сможем Вам помочь.
Искренне Ваш, Петрович. -
Стройка - сплошные хлопоты, и поздновато, наверное, для отзыва, но лучше поздно, чем никогда. 23 мая груз привёз водитель Ефремов Сергей, хочу выразить ему свою благодарность за позитив, который от него исходит, расторопность и отзывчивость. Пусть у него всё будет хорошо. petrovich.ru
Уважаемая Наталья!
Большое спасибо за отзыв. Счастливы, что вместе с заказом коллеги привозят позитив и хорошее настроение. Герою истории обязательно передадим Ваши светлые пожелания. До новых встреч!
Искренне Ваш, Петрович. -
Качество товара хорошее, сколько раз пользовался услугами магазина претензий нет! А вот с доставкой у вас ужасно жесткая дорогая политика! Цену на доставку назвать демократичной нельзя. менеджеры хамоватые. petrovich.ru
Уважаемый Олег!
Грустим, что разочаровали ценами за доставку, еще сильнее грустим, что Вы не захотели с нами общаться, чтобы мы могли выяснить более подробную информацию. Мы предлагаем разнообразные варианты доставки, ее стоимость зависит от веса и габаритов товара, выбранного вида и территориальной удаленности. Со всеми вариантами доставки, правилами, а также зонами стоимости можно ознакомиться в разделе "Доставка и подъем" https://petrovich.ru/services/delivery/, также при оформлении покупки можно заказать обратный звонок оператора, если появились сомнения. Нам очень хочется и дальше радовать Вас своим сервисом, верим, что Вы еще не раз дадите нам такую возможность. Если у Вас остались вопросы, Служба поддержки клиентов всегда рядом, чтобы помочь 8 (812) 996-63-63.
С уважением, Петрович. -
Спасибо Максиму за полный и быстрый ответ по наличию товара.Предложение по увеличению ассортимента баков и контейнеров для мусора (всего один вид и то своеобразный вариант). Придется в другом месте покупать((. petrovich.ru
Уважаемый Владимир!
Спасибо за отзыв, с удовольствием передадим специалисту Контакт-центра Вашу благодарность. Мы обязательно рассмотрим возможность добавления в ассортимент баков и контейнеров для мусора, а пока будем надеяться, что сможем порадовать Вас другими товарами.
Ваш друг, Петрович. -
Ставлю вам заслуженный кол 1 по 10 балльной системе не только не привезли товар, но даже не позвонили полный игнор а должны были привезти еще 5го Июня вряд ли обращусь в эту компанию ещё раз и другим не советую люди видимо застряли в совке rf.petrovich.ru
Уважаемый Алексей!
Простите, пожалуйста. К сожалению, с приемкой товара в Вашем регионе были временные сложности, поэтому заказ и задержался, но мы готовы доставить его в ближайшее время. Страшно перед Вами виноваты. Эх, хоть бы нам выпал еще один шанс, чтобы показать Вам, на что мы способны, и вернуть Ваше доверие.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович.
Ошибка при заполнении полей