Очень нравится ваш магазин и удобный сайт. Много информации о товаре, удобный интерфейс — всё по высшему разряду. У меня есть небольшое предложение по его улучшению — добавьте возможность удаления позиций прямо в разделе избранных товаров. На данный момент приходится переходить на страницу товара, чтобы удалить его из этого списка kingisepp.petrovich.ru

Добрый день, Петрович! Хочу сказать спасибо за качественное сверло Форстнера, которое недавно у Вас купил, фирма Практика. Рекомендую всем, кто будет навешивать двери для мебели. Сверло Форстнера фирмы Архимед, которое покупал раньше, в другом магазине, не выдерживает критики, края отверстия неровные, отверстие получается не круглой формы, а в виде эллипса и центральное отверстие разбито. Спасибо,Петрович!. moscow.petrovich.ru

Доброе утро! отзывы о работе магазина в Москве, на шоссе энтузиастов 1. Купил рубанок, был завернут в промасленную бумагу. Когда дома развернул, браковаными оказались все детали рубанка. В магазине вернули деньги. Однако на витрине рубанки так и лежат в коробках, не распакованные. Продают кота в мешке. Несолидно! 2. Обратил внимание продавцов, что практически во всех(порядка 20 штук) ярлыках(ценниках) электролобзиков есть ошибки. В частности, пропил по металлу составляет 85 мм, а по дереву 6 мм. Так не бывает, обычно наоборот. Заглянул в магазин через 2 дня, ошибка не исправлена. Прошло около двух недель, посмотрел вчера, 25 февраля 2019 года, ценники не исправлены. Продавцы те же, которым я сказал об ошибке, я не стал к ним вчера подходить, поскольку мнение покупателя им не важно и не интересно. Несолидно! moscow.petrovich.ru

В минувшую субботу я находился в деревне в 80 км от магазина Петрович в г. Луга. Мне потребовался лак для пола tikkurila parketti assa. Позвонил в новгородский колл-центр, чтобы проверить наличие товара. Девушка ответила, что такой лак в наличии есть. На следующий вопрос, есть ли в указанном магазине колеровка, она также ответила утвердительно. Проверить по интернету не мог - в деревне качество сигнала низкое. Сел в машину, приехал в магазин. Такого лака в наличии не было, а был лак для мебели со схожим названием paneeli assa, кроме того колеровка в магазине не производится, а заказывается в Питере. Итог: Два с половиной часа потраченного времени, расходы на бензин и т. д. Оператору колл-центра - кол! luga.petrovich.ru

Доброго времени суток! Не сочтите за идиота, но попал в непонятную ситуацию. Хотя ремонтом занимаюсь довольно давно, но в такой ситуации впервые. Понимаю, что СТД Петрович не может контролировать качество сыпучих материалов в мешках, но поработать с поставщиком можно попробовать. Суть проблемы - приобрел 3 мешка штукатурки Weber profi gyps (номер партии, срок изготовления - 16\11\18 08:59:14 00277 А\01). Смешивание производил как обычно, в соответствии с инструкцией. Однако, при замешивании первого мешка смесь застыла сразу в процессе смешивания! Подумал, что возможно налил мало воды, хотя добавление сухой смеси было постепенным. Второй мешок замешал без проблем. Третий мешок замешивал как обычно. Сделал не густую консистенцию, отложил миксер и каким же было мое удивление, когда я не смог воткнуть шпатель в готовую смесь. Она застыла мгновенно!! Замес по времени занимал не более 3 минут, миксер профессиональный. Сомнений не осталось,- что-то не то в сухой смеси. Прошу вас проработать вопрос с производителем смеси. Остатки смеси могу предоставить, если потребуется. vyborg.petrovich.ru

Привет, Петрович. Хотел поинтересоваться, куда из ассортимента пропали мешки для пылесоса а Ozone MXT-309/5 (5 шт) код 157304 ? petrovich.ru

Хочу написать отрицательный отзыв о работе интернет-магазина: Сделал заказ в интернет-магазине 17.02.2019, заказ планировал забрать на Новорижском шоссе, в комментарии к заказу написал, что заберу 23.02.2019, как подарок. Заказ он-лайн оплатил!!! Приехал 23.02.2019, заказ не выдается, резерв снят, товара нет, сказали, что я должен был забрать заказ в течении 3-х дней. ОПЛАЧЕННЫЙ ЗАКАЗ!!! Я не могу специально ехать на Новорижское в будни, только из-за того, что "Петровичу" не где хранить "лишние" 3 дня небольшую коробку, 7 кг. весом. При этом НИКТО не звонил, не предупреждал, что заказ отменен. Итог: 1. Пол дня потрачено 2. Бензин истрачен 3. Инструмента нет 4. Возврат денег 7-15 банковских дней 5. Праздничное настроение испорчено В общем, был любимый магазин, не стало. Не повторяйте моих ошибок. Молчанов, заказ МЦЭ00032198. moscow.petrovich.ru

Петрович Тверь Заказ №ТЭ00014668 от 13 февраля 2019г. Заказывал керамогранит по акции 27упаковок с доставкой Специально просил весь керамогранит из одной партии Привезли вовремя, проверять все пачки не стал, проверил 2-3пачки, партия совпадала, всё было отлично сегодня рабочие начали класть и заметили что тон разный и размер тоже Пришлось снимать плитку, оказалось что 20 упаковок одной партии и 7упаковок другой Теперь придется думать как раскладывать, чтобы разные партии плиток не были рядом или были скрыты мебелью Одна упаковка была пополам расколота, возможно это наш косяк, тут уже не разберешься tver.petrovich.ru

Добрый день. Давно хотел написать, но то времени катастрофически не хватало, то руки не доходили. Наша фирма ООО "СПБ-Монтаж" является Вашим постоянным клиентом, наш ответственный менеджер Демешко Елена, но лично я работаю на постоянной основе с Булгаковой Ярославой. Хотелось бы отметить ее постоянно высокий уровень сервиса и профессионализма, всегда отвечает на телефон (что не мало важно), проконсультирует и поможет с выбором товара, ну и наверно самое главное для меня это ее скорость работы и подход к своему делу. Успехов ей в своих творческих начинаниях. Побольше бы таких сильных менеджеров . Спасибо Петрович!!!! Так держать!!! С уважением Захаркин Александр ООО "СПБ-Монтаж". petrovich.ru

В ООО СТД Петрович на Софийской,21.02 обратились к эксперту Михаилу Макарову.Купили ламинат,плинтуса,соединители,заглушки,уголки,гель-герметик,подложку,вообщем всё для укладки ламината.Хочу выразить благодарность,Михаилу за профессионализм,очень помог с выбором материала,а самое главное с расчетом,ведь это так сложно,если никогда с этим не сталкивался. petrovich.ru

Несколько лет являюсь Вашим постоянным клиентом в г.Луга. Ходатайствую о поощрении Вашего сотрудника-консультанта Алексея Григорьева.Неоднократно обращался к нему за помощью и всегда получал необходимую информацию в лучшем виде.Хочу отметить,что этот консультант болеет за свою кампанию и её стратегическое развитие ,в общении с ним это явно прослеживается.Благодаря работе таких консультантов,как Алексей,клиент выбирает "Петрович" для покупки товара.Считаю,что Алексей Григорьев достоин назначения на вышестоящую должность в Вашей кампании! luga.petrovich.ru

За 3-4 дня (16-20 февраля 2019) много товаров из разных товарных групп подорожали на 30-40%. цена товаров была заложена в смету и при таком превышении расходов - это п...ц. Причины ТАКОГО подорожания непонятны. Не рекомендую магазин при планировании расходов дольше чем на 1-2 часа. Не рекомендую магазин закупщикам организаций - нахватаете штрафы в зарплату. Сотрудникам Петровича - номера заказов с внезапно подорожавшими на 30-40% позициями: ТСЭ00807209 ТСЭ00803786 petrovich.ru

Я давно являюсь вашим постоянным клиентом, заказываю много и на большие суммы, т.к. работаю в сфере ремонта квартир. Столкнулся с тем, что у вас в ассортименте нет качественной и популярной готовой шпаклёвки Semin, но зато она есть в Leroy Merlin. Но мне конечно удобнее заказывать у вас, доставка у вас быстрая и удобная. Но часто приходится отменять большой заказ в вашем магазине из-за отсутствия нужной шпаклёвки, с которой работают большинство профессиональных мастеров. Если это возможно, было бы здорово , если в вашем ассортименте появится данный материал. И мастерам удобно и вам выгодно. petrovich.ru

Покупал пену Remont Plus Extra Cold65 профессиональная зимняя 850 мл 138710 по ТДЭ00023757, но это откровенный брак. Вываливается как сметана, хотя и шов 2-3 см. Через сутки пришлось срезать, внутри, кстати, так и не встала и залить Макрофлексом (105621 покупал по ТЮЭ00048050), которая дала аккуратный-стандартный шов. Дайте обратную связь поставщику, пусть знает что у него некачественный продукт. petrovich.ru

Рекомендации "Вам могут понадобится" на сайте написаны ярым маркетологом, который ничего не понимает что же конкретно может понадобится для конкретного товара, например: 1) шурупы https://petrovich.ru/catalog/9963/144945/ - Аккумуляторные дрели-шуруповерты - Защита рук - Мешки, пакеты, коробки, стретч - Отвертки - Ящики для инструмента Дрели - ладно, защита - уже спорно, везде подойдёт, ящики - мимо, а где же БИТЫ PH-2 ?? Видимо составитель не в курсе.. И ещё вездесущие мешки. 2) Саморезы ГД 19х3.5(3.8) мм (40 шт) https://petrovich.ru/catalog/1349/125766/ - Защита рук - Мешки, пакеты, коробки, стретч - Отвертки - Ящики для инструмента То же, что и выше и в дополнение: это же специальные шурупы, где ссылка на биту с ограничителем для ГКЛ? Понятно, маркетолог это вряд-ли знает... У вас в рекомендациях полное безобразие и свалка без реального анализа, что же нужно для конкретного товара. petrovich.ru

Сегодня осуществляли покупки в торговой сети Петрович. Магазин выбрали на Таллинском шоссе. В итоге после 3x часов хождения по магазинам мы подошли к менеджеру по продажам, чтобы оформить крупногабаритный товар и доставку. Первым что было заказано это Экструдированный пеноплекс для пола шириной 50 миллиметров. Причём причём общаясь со специалистом мы сообщили, что на него мы будем класть листы гвл, а далее подложку и ламинат. В итоге в сформированном заказе был учтён пеноплекс комфорт, который предназначен только для стен и балконов. (хотя насколько я помню, мы даже диктовали коды, всех товаров) Как все уставшие покупатели, мы не перечитывали нюансы по заказу в товарном чеке, понадеялись на качественную консультацию специалистов. В итоге привезли доставку, там оказался не подходящий нам товар. Позвонили на горячую линию и у нас приняли претензию. Перезвонил сотрудник клиентского сервиса, сказала, что сейчас разберётся в ситуации. Далее после того, как она связалась с менеджером по продажам, перезвонила нам и сообщила, раз мы не уточняли какой пеноплекс конкретно нужен, то и вины их нет. Сами виноваты. Начала говорить мне, что комфорт так же подходит для полов, хотя там четко написано, что он не предназначен для используется для нагруженных конструкциях. Так же сказала, что не существует переплекса фундамента 50 миллиметров, поэтому нам и предложили комфорт. Очень странно, что сотрудники клиентского отдела крайне некомпетентны в таких вопросах, а ещё и не могут ответить на вопросы, связанные со стоимостью обмена возврата. Когда она мне ответила, что я вам не консультант и считаю, что продажа совершена корректно, мне в принципе все стало понятно о том как Петрович ценит своих Клиентов. Попросила девушку оставить ещё одну претензию, но она сообщила, что ее уже решили, и не оставила другую. Первый раз мы воспользовались услугами данной компании , и думаю, что в последний. А ремонт ещё только начинается. petrovich.ru

Все в общем нравится. Но, если бы ассортимент аккумуляторных отверток был пошире, я бы уже потратил накопленные баллы) moscow.petrovich.ru

Добрый вечер. Мне нравится как работают помощники, но омрачила работа сотрудников 8 склада. Во 2 раз неправильно отмеряют товар, а конкретно трубу вместо 5 метров, отрезали 4,13. 16.04.19 г. в 16 часов. Конечно это копейки, но придется опять покупать.с уважением Светлана petrovich.ru

Почему бы вам не добавить в список услуг услугу по гибке труб (с дорном и без него)? Вдруг услуга пойдет, и клиенты, вместо того, чтобы мотаться по всяким Мельницам, будут всё разом брать у вас. Можно эту услугу вообще на давальческом сырье оказывать первые пару месяцев для мониторинга спроса. Конкретно мне нужно 2 штуки по 40 см для смещения выходов отопительного стояка. Но т.к. такие трубы - индивидуальная штука, то придется теперь лопатить интернет в поиске, где бы это одновременно заказать и оплатить (хотелось бы удалённо) и оформить доставку. З.Ы. Слог сотрудника на отзывах достоин литературной премии. moscow.petrovich.ru

Ужасное впечатление от работы с вашей компанией. Некомпетентность менеджеров зашкаливает. Мы подписали спецификацию на поставку метизов и через некоторое время внесли предоплату. Я попытался связаться с Дмитрием Смуровым, но он был в отпуске. Мне пришел автоответ, что нужно обратится к Андрею Кульбашеву. Андрей написал, что груз можно забрать на Таллинском шоссе, но для этого нужно обратится к Зое Сальниковой. Я обратился, сделал заявку на транспорт, груз забрали сами. Смотрю документы, а там совершенно другие цены, а еще включена доставка. Обратную связь не дают, хамят. Ужас. petrovich.ru