Роман,

действительно, сотрудника в отпуске замещают другие специалисты. Из-за этого нагрузка распределяется неравномерно, иногда оформление заказа требует чуть больше времени. Мы связались с Вами по телефону и выставили счёт так быстро, как только могли. Надеемся на понимание и продолжение сотрудничества.

Петрович.

Михаил,

спасибо за тёплые слова, непременно передадим их Софье. Мы всегда рады помогать Вам в деле стройки и ремонта. Обращайтесь!

Ваш Петрович.

Владимир,

мы рады, что смогли помочь и сохранили Ваше расположение. Обещаем поддерживать уровень сервиса и в подобных ситуациях оставаться на стороне покупателя.

Ваш Петрович.

Елена,

спасибо за положительный отзыв. Здорово, что грузчик Умеджон приятно впечатлил Вас. Спешим передать ему благодарность. Ждём новых заказов!

Ваш надёжный помощник, Петрович.

Максим,

к сожалению, возникло недопонимание: мы подумали, что Вы приехали получать арендное оборудование, а не сдавать. Просим за это прощения. Будем рады, если Вы всё-таки дадите нам шанс показать себя с лучшей стороны.

С надеждой остаться другом, Петрович.
 

Людмила,

мы внимательно разобрали ситуацию и хотим пояснить несколько моментов. В карточке гипсокартона указано, что товар нельзя поднять в лифте, только по лестнице. По Вашему адресу есть ограничения по габаритам: листовой материал не более 2,5 м. К сожалению, в звонке после приезда машины мы не проговорили, что материал можно распилить на месте и успешно поднять, тогда бы не понадобилась повторная доставка. В итоге мы отменили доставку и приехали на следующий день с уже распиленным материалом. Нам искренне жаль, что всё сложилось так неудобно и что Вам пришлось понервничать. Спасибо, что сообщили об этом. Мы учтём Ваш опыт и постараемся стать лучше, чтобы впредь такие ситуации не повторялись.

С уважением, Петрович.

Иван,

большое спасибо, что согреваете нас такими тёплыми словами! Обязательно поблагодарим водителя Юсуфджона за отличный сервис. Обращайтесь ещё, мы всегда рады прийти на помощь.

Искренне Ваш, Петрович.

Максим,

мы хотим извиниться за то, что заставили долго ждать. В следующий раз постараемся так не подводить. Надеемся, что у нас будет шанс исправиться.

С надеждой остаться другом, Петрович.

Елена,

занимаемся Вашей ситуацией и в ближайшее время свяжемся с Вами, чтобы закрыть вопрос. Простите, пожалуйста, за ожидание.

С надеждой на прощение, Петрович.

Владимир,

очень жаль, что Вам попался товар с треснутыми стеклами. После Вашего обращения мы старслись оперативно прийти на помощь, но не могли дозвониться, в итоге дверь приняли на возврат. Искренне надеемся, что Ваше доверие остаётся с нами.

Петрович.

Наталия,

нам искренне жаль, что Вы попали в такой хаос ночью и уехали без заказа. Произошла внештатная ситуация: отключили электричество, а проезд к магазину перекрыла другая компания, мы же узнали об этом только от Вас. Простите, пожалуйста, что так вышло. Поскольку доставка этого заказа уже не нужна, мы готовы бесплатно доставить следующий. При оформлении нового заказа просто сообщите номер обращения, мы всё оформим. Надеемся сохранить с Вами добрые отношения.

С уважением, Петрович.

Виталий,

очень жаль, что мы не оправдали Ваших ожиданий. Монтажник не отказывался от работы, а лишь предупредил об особенностях: при расширении проёма будет много пыли. Вы настаивали на беспыльном методе, но он, к сожалению, не входит в услугу расширения проёма. Мы вернули Вам деньги. Простите, что не смогли сделать большего, надеемся на понимание.

С уважением, Петрович.

Александр,

хотим извиниться за то, что ожидание показалось долгим. Учтём Ваш отзыв и в следующий раз постараемся справиться быстрее. Витринный образец мы не продали, поскольку у лестницы были подпилены ножки и снята крышка. Однако мы подобрали для Вас подходящий аналог. Простите, если огорчили.

С уважением, Петрович.

Александр,

просим у Вас прощения за эту ситуацию. Согласовали с Вами доставку панелей 23 сентября. Учтём ошибки и сделаем всё необходимое, чтобы в следующий раз не подводить.

С надеждой на сохранение дружбы, Петрович.

Валерий,

простите, пожалуйста, что задержались с поставкой и не предупредили Вас об этом. Как мы знаем, в итоге Вы забрали заказ в полном объёме. Надеемся, что у нас получилось сохранить дружбу.

С верой в лучшее, Петрович.
 

Елена,

приносим глубокие извинения за произошедшее. Произошла цепочка ошибок, и мы не справились с тем, чтобы решить всё быстро. Конечно же, мы обменяем фасады на новые и привезём недостающую стенку. Держим с Вами связь и обещаем информировать о каждом шаге. Также ждём от Вас фото товара, чтобы направить информацию поставщику. Спасибо, что дали нам шанс исправиться, постараемся больше не подводить.

С уважением, Петрович.

Николай,

спасибо за положительный отзыв. Благодарность уже спешит к ребятам, а мы ждём новых встреч!

Ваш надёжный помощник, Петрович.

Александр,

хотим извиниться за путаницу. Дело в том, что часть нашего ассортимента отгружается только по предоплате. Эта информация есть на нашем сайте. Однако при оформлении заказа возник сбой, именно поэтому Вы смогли выбрать дату доставки. Мы работаем над устранением ошибки. Постараемся оперативно всё исправить, чтобы не разочаровать.

С надеждой остаться другом, Петрович.

Елена,

хотим извиниться за все неудобства, понимаем Ваше возмущение. Компенсировали стоимость доставки для Вас и проработали ошибки с командой. Будем надеяться на продолжение дружбы.

Петрович.

Олеся,

большое спасибо за то, что поделились впечатлениями! Поблагодарим Юлию за профессиональную и быструю помощь. Будем и дальше радовать Вас уровнем сервиса, ждём новых заказов.

Ваш Петрович.