- Санкт-Петербург
- Москва
- Великий Новгород
- Выборг
- Гатчина
- Луга
- Кингисепп
- Петрозаводск
- Тверь
- Калуга
- Владимир
- Рязань
- Тула
Книга отзывов и предложений
Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.
- Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
- На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
- Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
- Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.
Отзывы
-
спасибо Петровичу на Симферопольском шоссе, особенно консультанту Владимиру за вежливое и очень терпеливое общение с покупателями. Приехали за плиткой, выбирали долго, уточняли в чем разница между разными видами плитки. В итоге купили всё, что нужно -- и плитку, и затирку, и разметку - спасибо вашему специалисту Владимиру, что напомнил про них, иначе потом пришлось бы снова ехать) когда в квартире ремонт, то из головы вылетает всё. Однако с Петровичем и его консультантами ремонт не так страшен moscow.petrovich.ru
Уважаемая Ольга!
Как же здорово получать такие позитивные отзывы, как Ваш! Безмерно рады, что Владимир сумел профессионально помочь и все-все учесть, уже спешим ему передать Ваши добрые и светлые слова благодарности. Спасибо, что поделились впечатлениями, будем ждать новой возможности помочь. До встречи!
Ваш друг, Петрович. -
Добрый вечер, брал в прокат сварочный аппарат и остался недоволен. Перед сдачей инструмента позвонил оператору и уточнил какая сумма аренды набежала. Оператор сказал, что если сегодня сдать до 21.00 то будет считаться как двое суток, а по факту когда сдал(причём до 21.00) с меня взяли оплату как за трое суток. Больше обращаться не хочу. petrovich.ru
Уважаемый Александр!
Страшно перед Вами виноваты, примите наши извинения за то, что ввели в заблуждение и неверно сообщили о количестве дней аренды (два вместо трех). Очень переживаем, что подвели и готовы компенсировать стоимость суток аренды, информацию о возврате отправили на электронную почту. Пожалуйста, если у Вас появятся вопросы, наша Служба поддержки клиентов всегда рядом 8 (812) 996-63-63.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Выражаю огромную благодарность сотрудникам офиса на Ленинском проспекте 91 за профессионализм. Узнала график работы на январь месяц - очень расстраивает закрытие офиса на длительное время, так как данное отделение является единственным на ЮГО-ЗАПАДЕ города с выставочным залом. Прошу рассмотреть возможность сокращения нерабочих дней. Спасибо petrovich.ru
Уважаемая Венера!
Огромное спасибо Вам за дружбу, невероятно гордимся, что смогли ее заслужить. Действительно, офис продаж будет закрыт на новогодние праздники (1-10 января), ведь нашим специалистам надо как следует отдохнуть и набраться сил. Пожалуйста, простите за временные неудобства, Ваши слова благодарности уже летят всем сотрудникам офиса на Ленинском. С наступающим Новым годом и до скорых встреч!
Искренне Ваш, Петрович. -
Купил сегодня топливные брикеты 300 кг . Сотрудник вывез к прицепу и ушел . Знал бы оделся погрязнее . Раньше ребята с ближнего зарубежья помогали , а то и сами грузили . Жаль что помощь в загрузке объемного штучного товара перестала входить в обязанность сотрудников . petrovich.ru
Уважаемый Вячеслав!
Страшно грустим, что разочаровали. Конечно, мы всегда рядом и с радостью готовы поддержать и помочь. Пожалуйста, простите, что не предложили свою помощь и испортили настроение, будем надеяться, что нам выпадет еще один шанс исправить впечатление в лучшую сторону и показать, что на нас можно положиться.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Вчера была доставка материалов. Очень расстроило то, что водитель начал требовать с меня подпись в документах, когда еще товар находился в машине, а так же грубил мне и хамил. Я не могла проверить количество товара, его качество и тд. Так же в заказе у меня были хрупкие материалы, такие как зеркало, унитаз и раковина. Все это нужно осмотреть на предмет трещин и сколов, а могу я это сделать только в квартире при завершении подъема в квартиру. Так же в колл-центре оператор мне так же сказала, что подпись нужно ставить таким образом, хотя до этого сколько раз я заказывала все из Вашего магазина, такого от меня никто не требовал. На документах я должна поставить подпись под тем, что "претензий по количеству и качеству товара не имею". Но я не могу оценить количество и КАЧЕСТВО товара таким образом. То есть заведомо я приняла товар (без возможности его осмотреть), а если потом выясняются какие то недостатки у товара, то по факту это уже я сама повредила его и магазин уже не несет никакой ответственности. Прошу организовать прием товара таким образом, чтобы была возможность осмотреть и пересчитать товар. А так же пожалуйста проинструктируйте Ваших сотрудников (в данном случае водителя) о правилах общения с покупателями. Но так же хотелось бы отметить отличную работу грузчика. Он все поднял аккуратно и ничего не повредил. Помог мне вскрыть коробки и осмотреть все товары, а так же общался вежливо. petrovich.ru
Уважаемая Марина!
Очень сожалеем, что при получении заказа коммуникация пострадала. Водитель просит клиента подписать только товарный чек, после чего он едет на другие адреса. Мы поднимаем заказ в квартиру, где его можно внимательно осмотреть, проверить количество, качество и только после этого подписать лист подъема. Это документ, который защищает права покупателя. И даже если останутся после всего вопросы к товару, наша Служба поддержки клиентов решит любой вопрос и никогда не оставит человека наедине с проблемой. Поэтому, поверьте, тревожиться и беспокоиться не о чем. Простите, что оставили такое впечатление. Впредь постараемся только радовать.
С надеждой остаться Вашим другом, Петрович. -
Добрый день. Вчера доставили заказ МРЭ00335299. Все привезли вовремя, разгрузили. Большое спасибо "Петровичу"! petrovich.ru
Уважаемый Андрей!
Всегда готовы радовать Вас оперативной доставкой и удобным сервисом. Спасибо, что поделились впечатлениями, до новых встреч!
Ваш друг, Петрович. -
Добрый день! Хотел купить у вас "Дверное полотно Принцип Герда белый со стеклом". Но в наличии во всей Москве всего 2 наличника для этого полотна. Как вообще такое возможно? Кто заказывает двери без наличников и почему у вас так вышло что дверь - новинка, сами двери есть а наличников нет!!! moscow.petrovich.ru
Уважаемый Сергей!
Сожалеем, что не смогли порадовать наличием нужного товара. К несчастью, у поставщика произошел сбой, из-за чего временно наличники пропали из продажи. Пожалуйста, простите за доставленные неудобства, мы сделаем все возможное, чтобы после новогодних праздников ассортимент снова пополнился наличниками.
С уважением, Петрович. -
отношение к покупателю- ПОЛУЧИТЬ деньги, во Веволожске есть пункт заказов, немаленькое помещение, но привезти туда 50 см линолеума( не хватило)- нет возможности, платите деньги за доставку. СПАСИБО!!!!!!Вы очень любезны!! А когда до этого привезли заказ, то пришлось помогать грузчику, хотя было оплачено. Грузчика заказывали, т.к. сами не может поднимать тяжелое, проблемы со здоровьем. Вообщем Петрович "порадовал" перед праздником. Испорчено настроение напрочь!!!!! petrovich.ru
Уважаемая Лариса!
Простите, что стали причиной плохого настроения, когда уже так хочется радоваться встрече Нового года. К сожалению, во Всеволожске офис продаж, там нет возможностей хранить даже минимальный объем товаров для ремонта. Поэтому мы и предлагаем доставку. Что касается подъема – грузчик не просил о помощи, он уже завершал подъем, когда Вы проявили желание и помогли занести линолеум в квартиру. Простите, что так получилось. Ни в коем случае не хотели расстроить и навредить здоровью. Знаем, что линолеума немного не хватило, мы привезем его бесплатно. Надеемся, это хоть немного скрасит и улучшит Ваше настроение.
С надеждой на продолжение дружбы, Петрович. -
Большое спасибо всей команде компании, всем консультантам. Отдельная благодарность консультанту Яне за терпеливую помощь и профессиональную консультацию в выборе товаров! petrovich.ru
Уважаемая Ольга!
До чего же приятно получать позитивные отзывы довольных клиентов - спасибо большое, что поделились впечатлениями! С удовольствием передадим Яне Вашу благодарность. Будем рады новой возможности помочь!
Ваш друг, Петрович. -
Купил лестницу трансформер новая высота 4на3 Собрав дома оказалось отверстия под крепления ножек высверлены криво не точно. В собраном виде в качестве с терямнки имеется люфт Привез лестницу в магазин сказали проблему решить не могут На выдаче товара лестницу посмотрели и подтвердили недочеты но ни кто не чегт сделать не может Полный хаус одни операторы и не какого дейсвия moscow.petrovich.ru
Уважаемый Борис!
Сожалеем, что качество товара разочаровало, мы действительно хотели помочь и обещали дать обратную связь по Вашему обращению 23 декабря, но Вы приехали накануне вечером и привезли лестницу. Ее наши специалисты приняли на хранение и попросили дождаться следующего дня. Пожалуйста, не переживайте, мы слово свое держим, если товар ненадлежащего качества, мы всегда его обменяем или выполним возврат. Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства, денежные средства за лестницу вернем и будем надеяться, что еще не раз сможем быть Вам полезны.
С уважением, Петрович. -
Большое большое спасибо водителю А481АК, за то что вчера утром остановился, потратил свое время и помог нам)) вытащил нас из кювета, очень благодарны и признательны ему. При чем помог безвозмездно, что в наши дни редкость, спасибо огромное ему!!! gatchina.petrovich.ru
Уважаемая Екатерина!
Честно - словами не передать, как мы гордимся Александром за то, что не остался в стороне, помог и выручил в трудную минуту! Обязательно передадим ему Вашу благодарность, большое спасибо, что поделились своей историей со счастливым концом.
Искренне Ваш, Петрович. -
Вчера (21.12) приехала доставка: стеновые панели ПВХ - три панели не скреплены, не упакованы, грязные, скол на одной из панель. tver.petrovich.ru
Уважаемая Полина!
Искренне грустим, что стали причиной негативных впечатлений. Мы проверили сборку заказа: панели грузили чистыми, без сколов, машина доставки также была чистой. К сожалению, нам не удалось выяснить причину повреждений, но если они обнаруживаются при разгрузке, то Вы всегда можете отказаться от товара. Пожалуйста, примите наши извинения, совершенно не хотим из-за трех панелей терять Ваше доверие, поэтому готовы выполнить их обмен. Если он потребуется, дайте нам знать - Служба поддержки клиентов всегда на связи 8-800-505-96-51.
С надеждой на продолжение дружбы, Петрович. -
Мне порекомендовали магазин Петрович друзья для того чтобы работать с юридическим лицом. Я представитель университета. Но ваша система оформления договора просто из вон плохая! Как можно присылать пустой договор и просить его подписать?? Где это видно что руководителю на подпись носится пустой договор без реквизитов? При этом мне не могут пойти на встречу заполнить эти реквизиты и прислать в электронном виде Остановился на другом поставщике. Алё, люди поправьте ваш замечательный процесс он не работает! moscow.petrovich.ru
Уважаемый Авраам!
Сожалеем, если разочаровали. Мы отправили Вам договор, дополнительное соглашение к ЕГАИС и отказное письмо. Реквизиты "Петровича" находятся в 10 пункте договора, а в преамбуле они не заполнены, так как в каждом строительном центре свой управляющий и порядок номеров, именно поэтому мы просим приехать с документами к нам, чтобы бухгалтер внес все данные самостоятельно, о чем сообщаем в письме, также для юридических лиц на сайте всегда есть полная информация и актуальный договор https://petrovich.ru/buyers/payment-legal/. Надеемся, Службе поддержки клиентов удалось исправить впечатление в лучшую сторону и Вы все же дадите нам шанс доказать, что мы надежный партнер, на которого можно положиться.
С надеждой на дружбу, Петрович. -
Что за магазин в котором нет элементарного товара (вагонка хвоя) ВООБЩЕ НЕТ ВАГОНКИ В МАГАЗИНЕ. Гипермаркет на Софийской. Остался недоволен посещением. petrovich.ru
Уважаемый Дмитрий!
Очень жаль, что посещение магазина оставило негативные впечатления. К несчастью, на рынке лесопиломатериалов сейчас дефицит, но мы прикладываем все возможные усилия, чтобы исправить это положение и как можно скорее порадовать своих клиентов нужным товаром. Пожалуйста, простите за временные сложности, будем верить, что сможем остаться Вашим помощником в деле ремонта и стройки.
С надеждой на понимание, Петрович. -
Здравствуйте! Очень доволен качеством доставки, вежливостью операторов. Единственное чего мне не хватает - наличие в продаже у Вас нету силикатных блоков для возведения стен и перегородок, было бы очень здорово, если они появятся у вас в продаже! petrovich.ru
Уважаемый Руслан!
Да, в ассортименте у нас нет силикатных блоков, но зато есть другие виды перегородочных материалов: газобетон, пазогребневые плиты, бетонные блоки СКЦ и кирпич. Попробуйте их, уверены, они отлично подходят для возведения стен и перегородок. Большое спасибо, что выбираете нас, готовы продолжать радовать Вас своим сервисом и отношением, до скорых встреч!
Ваш друг, Петрович. -
В августе в Петровиче-Луга покупал осиновые полки. Продавец посоветовал купить склеенные. Разница в цене была небольшая и я усомнился, но продавец сказал, что они специально рассчитаны на сауну. Когда забирал, с трудом выбрал ровные. Один был вообще короче, продавцы даже удивились. Ну, выбрал. В итоге развалились после второго использования. Выброшенные деньги за товар и выброшенные деньги за работу. Пришлось все заново покупать и переделывать Очень разочарован Петровичем. luga.petrovich.ru
Уважаемый Иван!
Страшно грустим, что разочаровали. Здесь проблема связана не с качеством, а способом монтажа: доска монтируется методом скрытой установки без выхода крепежа на рабочую поверхность, расстояние между поперечными балками должно быть не более 30 см, а на присланных Вами фотографиях видно, что это расстояние больше. Пожалуйста, простите, что не донесли информацию об установке в магазине, мы совершенно не хотим терять нашу с Вами дружбу и оставлять неприятный осадок от покупки, поэтому готовы компенсировать стоимость досок. Надеемся, Вы останетесь с нами и мы еще не раз сумеем Вам помочь.
С уважением, Петрович. -
Очень, очень, очень жаль, что вы закрываете офисы продаж на новогодние праздники. Все рядом, а в город ехать совсем не хочется. Да и девочки всегда приветливы и доброжелательны. Настроение поднимается после посещения ваших офисов продаж) С наступающими новогодними праздниками и дальнейшего плодотворного сотрудничества. petrovich.ru
Уважаемый Александр!
Огромное спасибо за светлые и добрые слова, они согревают своим теплом в эти декабрьские дни. Пока наши специалисты из офиса продаж отдыхают в праздники, коллеги из Контакт-центра с радостью заменят их, помогут с заказами и поднимут Вам настроение. С наступающим Новым годом и до скорых встреч!
Искренне Ваш, Петрович. -
Добрый вечер, заказал ПГП Волма с доставкой и подъёмом, заплатил не малые деньги за все удовольствие, 5-6 плит пришли испорчеными из за не правильного хранения, гипс от сырости местами образовал ямы, мох, плеснь, две плиты вообще сырые. Ужасное обслуживание petrovich.ru
Уважаемый Игорь!
Очень жаль, что стали причиной негативных впечатлений. Нам важно быть для Вас надежным партнером в ремонте, кому всегда можно доверять, особенно, если вдруг товар подводит качеством. Примите наши искренние извинения, готовы как можно скорее обменять плиты. Верим, что Службе поддержки клиентов удалось сохранить Вашу дружбу и мы еще не раз сумеем Вам помочь.
С надеждой на дружбу, Петрович. -
6 декабря мне привезли металлочерепицу по заказу РЭ00317632. Мои рабочие разгружали с водителем Петровича по 4-5 листов аккуратно складывая и закрыв плёнкой, так как работы по кровле мы собирались делать в сухую погоду. Я контролировал разгрузку но каждый лист не проверял, так как обычно из Петровича качество хорошее. Недавно мне предложили финскую металлочерепицу по хорошей цене нужного размера и я решил сделать возврат.19 декабря приехал водитель без грузчиков, хотя я просил менеджера Петровича 2 раза и утром перед приездом напомнил. Мне с женой и водителем вашим пришлось загрузить по одному листу. Водитель ваш оказался очень внимательным и выявлял царапины и точечки на листах. Я звонил, разбираюсь и пробуя решить этот ребус с вашими менеджерами. В результате 10 листов водителем были забракованы, даже лист с заводским браком где под волной точечки, он отказался принимать. Я 3 часа звонил и пересылал фотографии пытаясь оправдаться. Один лист который был внутри оказался очень заполненной его положили внутрь, чтобы сдать мне " авось проскочит". Я виноват, что не внимательно принимал ваш товар и рад, что всё же так вышло. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Александр!
Вы всегда можете вернуть товар, который Вам не подошел. К сожалению, выяснить, как именно были повреждены листы, не удалось, но мы всегда готовы идти навстречу своему клиенту, поэтому выполним возврат денежных средств за все приобретенные листы. Надеемся, нам удалось сберечь Ваше доверие, ведь мы очень хотим еще много раз увидеть Вас вновь.
С уважением, Петрович. -
Добрый день. Большое спасибо "Петровичу". Вчера доставили 26 мешков наливного пола без всяких проблем. Валентин (водитель) все занес на 4 этаж. Все вежливо и вовремя. Еще раз СПАСИБО "Петровичу" и Валентину!! moscow.petrovich.ru
Уважаемый Андрей!
А Вам большое спасибо за доверие и дружбу! Рады, что смогли оставить добрые впечатления, Ваши слова благодарности уже на пути к своему адресату - водителю Валентину. Обращайтесь еще, с нетерпением будем ждать новой возможности помочь.
Ваш друг, Петрович.
Ошибка при заполнении полей