Книга отзывов и предложений
Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.
- Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
- На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
- Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
- Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.
Отзывы
-
Поражена высоким уровнем оказания услуг в "Петровиче" - это лучшее с чем пришлось столкнуться при проведении ремонта. Все от консультантов в зале строительного центра (на Парнасе), удобство сайта для онлайн-заказа, служба менеджеров по формированию заказа и по доставке (заказ формировался из 5 строительных центров и был доставлен 4 автомобилями), даже сами "доставители" заказа (ну никак нельзя назвать их грузчиками) - все достойно похвалы. Все на благо клиента. Огромное спасибо!!! petrovich.ru
Уважаемая Ирина!
Вспомнить ремонт хорошими словами людям удается редко. И мы, конечно, гордимся, что сумели «укутать» это хлопотное дело в комфорт и хороший сервис. Желаем, чтобы обустройство принесло в дом тепло и уют. Будем рады каждой новой встрече.
С уважением, Петрович. -
Сегодня с утра посетил Петрович в г.Луга, и был сильно разочарован качеством обслуживания менеджера на столике заказов №1.Представляла мне недостоверную информацию об отсутствии запрашиваемых мной товарах(церезит ст 84,дюбель для теплоизоляции с металлическим гвоздём )хотя в реальности эти товары были под заказ.Для того,чтоб заказать дюбеля,мне даже пришлось поменять этого менеджера на другого.Несколько лет являюсь Вашим клиентом,и с таким столкнулся впервые.Что случилось с Петровичем?Наведите пожалуйста порядок иначе Ваша фишка-качество обслуживания улетучится вместе с покупателями. luga.petrovich.ru
Уважаемый Сергей!
Пожалуйста, простите за недопонимание. Менеджер искренне пыталась помочь, просто изначально искала товар, который есть в наличии. Ведь нужные Вам клей и дюбеля нужно было доставлять из другого города. Хотели пойти навстречу и подобрать комфортную замену. Еще раз просим простить за сбивчивую коммуникацию.
С надеждой на продолжение дружбы, Петрович. -
Заказ из Луги СЛЭ00048556 был доставлен 16-го июня 19-го года в садоводство в массиве мшинская. Все прошло хорошо. Цены дешевле чем у конкурентов. Хорошее обслуживание был помимо этого в Санкт-Петербурге в разных филиалах! Очень хорошее отношение клиента пример для других магазинов! Спасибо вам большое! luga.petrovich.ru
Уважаемый Михаил!
Постараемся, чтобы каждое общение и любая встреча с «Петровичем» были приятными и верно перерастали в дружбу. Всегда Вам рады.
Искренне Ваш, Петрович. -
Добрый день! Хотим выразить признательность и огромную благодарность сотрудникам СТД "Петрович"! Приятно, когда разговариваешь с корректными компетентными доброжелательными людьми. Хотим отметить разумные цены на доставку в отдалённые регионы, неотмеченные на карте доставки сайта. :) Особенно хотим отметить работу водителя Шханукова К. З. Мало кто способен не только доехать в нашу даль по разбитой дороге, но и довезти при этом хрупкий материал в целости. Удивительно вежливый и корректный сотрудник! Что, будем откровенны, редкость в наше время. От общения с командой магазина остались только положительные эмоции и желание обратиться вновь. moscow.petrovich.ru
Уважаемая Татьяна!
Верим, что каждое знакомство может перерасти в крепкую дружбу. Всегда рады доставить все нужное в целости и сохранности. Анастасии и Казбеку, которые создали историю Вашего заказа, с удовольствием передадим теплый привет. Спасибо.
Искренне Ваш, Петрович. -
Покупал интернет-магазине товары для ремонта, осталась одна коробка ламината, попробовал сдать, не приняли- мотивировали повреждением одной доски. Больше в Петрович не ногой и друзьям закажу..... petrovich.ru
Уважаемый Владимир!
Сожалеем, что Вы так быстро покинули склад и даже не выслушали наше предложение. Мы всегда готовы решить вопрос, учитывая интересы покупателя (812) 996-63-63. Заранее благодарим за обратную связь.
С уважением, Петрович. -
Доброй ночи. После очередного сложного дня наконец-то решила найти силы и выразить огромную благодарность всем сотрудником компании «Петрович». С вами постоянно сотрудничаю, как физическое лицо для собственных нужд, а также как представитель юридических лиц. Мое первое знакомство с компанией произошло в не таком далеком январе 2015 г., когда я делала ремонт в квартире. Именно тогда я влюбилась в магазин на индустриальном, ведь он был единственным круглосуточным. Уже в тот момент, я поняла: «моя мечта сбылась». Без суеты выбрала отделочные материалы, приветливые менеджеры помогли с выбором черновых материалов, санфаянса, сантехнических приборов и пр. (хотя есть на тот момент в моей трудовой уже числилось 4 года стажа в качестве снабженца в строительных компаниях). Да, некоторые цены казались выше, чем в Леруа Мерлен, зато в качестве была уверенность, что в следствие подтвердилось. Единственное, что пришлось менять: смеситель на кухне, который был куплен не компании, которой я сейчас готова петь дифирамбы, те не в «Петрович». Именно тогда «Петрович» заинтересовал меня, как потенциальный контрагент поставке строительных материалов. И я не прогадала! За 4 года работы - не было сбоев, все приходит четко и вовремя, закупочные цены идеальные - главное, соблюдай все условия. Динамичное развитие компании, открытие новых магазинов и филиалов - говорит само за себя. С того момента я перешла уже в третье место работы (я не легкомысленная, просто душа требует развития). И с каждым приходом в новую компанию, я убеждала своих руководителей заключать договор с «Петрович», ведь ни одна существующая строительная база материалов не сможет обеспечить материалом объекты в любое время дня и ночи, мне кажется, сотрудники оптового отдела отдыхают только в Новый год (именно 1 января), при этом с очень низким ценником. И каждый раз «Петрович» завоевывал уважение директоров, и становился основным поставщиков строительных материалов. Отдельное слово хочу сказать Сказкиной Светлане и ее помощнику Соловьевой Анастасии - спасибо Вам за слаженную работу; за оперативные ответы; за обсуждение всех нюансов поставки, особенно, когда у меня голова кругом; за работу со мной 24/7; за корректировку моих действий, что не приводит к моих ошибкам; и главное, за терпение меня. Пока печатала отзыв Водитель позвонил - машинку загрузили. Теперь можно идти спать) petrovich.ru
Уважаемая Екатерина!
Спасибо за слова, в них столько души. Конечно, в первую очередь, мы разделим их со Светланой и Анастасией, которые стали настоящими помощниками в Ваших делах. Постараемся остаться для Вас компанией-другом, которая всегда рядом и на которую можно положиться.
С уважением, Петрович. -
Прошу решить вопрос с вашими сотрудниками, предполагаю грузчики. На нашей и соседней закрытой территории жилого комплекса (Жк Времена года, и Жк Галактика) с утра и до вечера находятся ваши сотрудники в ожидании возможной разгрузки, повторюсь "возможной", так как грузовые машины приезжают не так часто, чтобы высиживать в наших дворах время, занимать лавочки на детской площадке, лежать на траве возле детской площадки и т.д. Закрытый двор рассчитан на собственников данных жилых комплексов, а не для сотрудников грузовых компаний. Просьбы освободить территорию игнорируются. В случае игнорирования данного вопроса, жалоба будет официальная. petrovich.ru
Уважаемая Татьяна!
Конечно, удивительно было узнать, что при большом объеме работы (бригаде приходится разгружать от 15 до 20 машин в день) остается время полежать на травке и посидеть на скамейке. Мы обязательно обратим внимание на эту ситуацию и постараемся исключить все неприятные моменты в общении с жильцами. Пожалуйста, простите за доставленные неудобства.
С уважением, Петрович. -
Здравствуйте уважаемые сотрудники строительного магазина "Петрович". БЛАГО ДАРЮ АННУ КОРОБКО за подборку деталей для насоса "Вихрь ДН 300". С уважением, Валентина. Всем удачи, здоровья и процветания vyborg.petrovich.ru
Уважаемая Валентина!
Спасибо, обязательно передадим благодарность Анне. И Вам всего самого хорошего.
Искренне Ваш, Петрович. -
Убрал из корзины соединительную планку для поликарбоната весом не более полкило и стоимость доставки снизилась на три тысячи... Это как? moscow.petrovich.ru
Уважаемый Алексей!
Профиль можно распилить, и тогда не придется доставлять заказ машиной 5 тонн. В этом случае доставка в Пушкинский район будет стоить 1869 руб. Всегда рады подсказать комфортный выход из любой ситуации.
С уважением, Петрович. -
Добрый день! Удивительно, но в ассортименте базы "Луга" нет таких простых, но нужных в строительной сфере позиций, как "Керосин" и "Бензин". luga.petrovich.ru
Уважаемый Кирилл!
В ассортименте есть прекрасный заменитель керосина и бензина - Уайт-спирит (https://luga.petrovich.ru/catalog/8572/) . В общем-то, это и есть очищенный керосин. Ждем за покупками.
С уважением, Петрович. -
Испортился магазин! Так хорошо начинали, а пришли к тому, что заказы возить не хотят. Приезжайте сами и покупайте. А на чем мне ехать? Как я повезу ведро с грунтовкой весом 15 кг? Сложно ведро доставить покупателю? Ведь в стоимость и доставка включается, и немало дерут за доставку! petrovich.ru
Уважаемый Евгений!
Конечно, мы доставляем товары. Дело в том, что нужный Вам бетоноконтакт недавно появился в продаже и доступен только для самовывоза. В качестве исключения мы были готовы его привезти. Искренне сожалеем, что Вы отказались.
С надеждой на взаимопонимание, Петрович. -
Добрый день!!давно хотела написать огромное спасибо одному вашему сотруднику! В мае месяце покупали пеноплекс, На Кад север. Молодой человек по имени Наиль нам вежливо помог. Очерь было приятно!! Такое обслуживание,что захотелось приехать ещё, но его не было в июне.. Побольше вам таких людей! Спасибо petrovich.ru
Уважаемая Яна!
У нас много прекрасных людей, которые всегда по-дружески помогут, обязательно приезжайте. Мы всегда Вам рады. А Наилю обязательно передадим теплый привет.
Ваш друг, Петрович. -
Покупаю уже не первый раз по сравнению с такими помойками как косторама и Леруа, магазин реально работает для клиентов, два подъезда к магазину с Люберец и с Новорязанского шоссе не надо крутиться и собирать все пробки что бы подъехать к магазину как в Леруа график работы 24 часа в сутки это очень удобно, оплатить доставку можно водителю наличными после получения и осмотра товара, а не так как в ранее упомянутых магазинах сначало плати причем только картой, а потом жди когда привезут. Спасибо за вашу работу!!!!!!! petrovich.ru
Уважаемый Алексей!
С такой поддержкой нам под силу покорить не только Москву, но и весь мир. Какое счастье, что Вы с нами. Спасибо.
Ваш друг, Петрович. -
Выражаю огромную благодарность водителю Ивану Фокину. Не смотря на плохую и дальнюю дорогу, жуткую жару, материал был доставлен, водителю спасибо за доброжелательность, профессионализм и готовность помочь! Спасибо! Водитель высшего класса!))))) moscow.petrovich.ru
Уважаемый Дмитрий!
Гордимся, что заслужили такую сердечную благодарность. Спешим передать ее нашему герою дорог, который умеет доставлять заказы даже в сложных условиях. Большое Вам спасибо!
С уважением, Петрович. -
Кад 21км..красивый магазин, все современно,но столы у менеджеров грязные,все в пыли.неприятно. petrovich.ru
Уважаемая Жанна!
Объявляем войну пыли. Она действительно летит в открытые окна, которые выходят на дорогу (зону въезда на склад). Пожалуйста, простите, что испортили впечатление.
С уважением, Петрович. -
Сегодня заказывала отгрузку товара на возврат. Забирал водитель Айсанов М.М. Хотела бы извиниться перед водителем за путаницу! Случайно сдала не тот мешок, видимо рабочие докупали сами. Он не соответствовал по весу (20 кг Упаковка вместо 25) Из за своей невнимательности, была уверена, что этот мешок тоже привозили из Петровича и сдала его по накладной. Очень хотела бы извиниться перед водителем и компанией Петрович за неразбериху, претензий никаких не имею и очень благодарю, что менеджеры вошли в положение, выслушали и приняли к сведению информацию. Прошу не выставлять водителю никаких претензии, так как ситуация произошла по моей вине, полностью беру ответственность на себя. Спасибо за понимание ! petrovich.ru
Уважаемая Елена!
Спасибо за письмо и неравнодушие к сложившейся ситуации. Конечно, мы не будем выставлять никаких претензий водителю из-за сложившейся путаницы. Ждем новых встреч.
С уважением, Петрович. -
17 ИЮНЯ.Соседка ,очень пожилого возраста,наверное "Блокадница"попросила помочь заказать материал для её ремонта .Привез товар "ХАМ"каких в сети "Петрович" за годы сотрудничества я и не встречал.Не показав товара начал требовать росписи и денег.Был заказ доставка с подъёмом,и заказчица по состоянию здоровья спуститься и не смогла бы ,с 5-го этожа .В грубой форме при грузчике сказал что живёт в доме по соседству и я понимаю наша встреча была не последней. petrovich.ru
Уважаемый Андрей!
Пожалуйста, простите за разговор на повышенных тонах. Конечно, мы не приветствуем такое общение с клиентом. Обязательно разберемся в случившемся.
С уважением, Петрович. -
Большое спасибо водителю Анатолию, за оказанную доставку обуви в благотворительный секонд-хенд ЛЕПТА на пр. Косыгина, 21. petrovich.ru
Уважаемая Наталья!
Безмерно гордимся, что в нашей компании работают такие неравнодушные и отзывчивые люди, которые по личной инициативе делают добрые дела. Обязательно передадим теплый привет нашему коллеге Анатолию Терещенко.
С уважением, Петрович. -
Добрый день "Петрович" !! Брали у вас " Кирпич рядовой полнотелый М150 250х120х65 мм(1 NF) Боровичи " для строительства , очень понравилось качество кирпича ! Доставка сработала быстро! Самое приятное, что кирпич не ломается при перевозке и при кладке. Всем советую этот кирпич. Заказали бы еще, но уже строить нечего!)) novgorod.petrovich.ru
Уважаемая Юлия!
Верим, что рекомендуемый кирпич укрепит стены многих домов. Большое Вам спасибо.
С уважением, Петрович. -
Добрый день. Оформляла возврат в Красногорском ТЦ "Петрович". Облицовочная плитка. Оформили возврат, упаковку сдали на склад. И тут начались проблемы. При повторном подходе к менеджеру по возвратам оказалось, что т.к. оплата была произведена безналичным расчетом, другим человеком, необходимо или привезти его карту, или самого человека, или документы из банка на эту карту. Т.е. в данном случае Закон "О защите прав потребителей" не действует, т.к. у "Петрович" есть внутренний распорядок по данной ситуации. В возврате было отказано. Товар остался на складе, куда был сдан. Встречаем такое первый раз. Неприятная ситуация. moscow.petrovich.ru
Уважаемая Ольга!
Спасибо за письмо. Если заказ оплачивался банковской картой, то для оформления возврата нужны банковская карта, предъявляемая владельцем этой карты и слип-чек. Копию чека можно заказать в СТЦ. Надеемся, что по телефону мы сумели подробно рассказать про дистанционный возврат и снять все вопросы. Ждем Ваше заявление.
С уважением, Петрович.
Ошибка при заполнении полей