Книга отзывов и предложений
Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.
- Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
- На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
- Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
- Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.
Отзывы
-
В целом сервис Петровича хороший. Переносил заказ раза 4 точно. Не успевал с демонтажем. Даже предоплату не брали, хотя 32 позиции с доставкой и оплатой на месте. Но больше всего порадовали грузчики. Опрятно одетые, культурные работяги из соседних государств (без перегара и трехэтажного музыкального сопровождения, что часто не хватает коренным жителям этой страны). Разгрузили быстро и аккуратно, убрали за собой в подъезде, вежливо выслушали упреки всех местных бабушек))) А самое интересное, что даже учитывая их зарплату, не хотели брать "чаевые", аргументируя это тем, что одна пазогребневая плита треснула по их вине. Если мой отзыв хоть как то улучшит вашу работу, буду очень рад. Петрович, дай премию работягам!!!!)))) Заказ МЩЭ00014720 от 23.01.2019 02:30:35 доставка была выполнена 30,01,2019 после обеда. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Алексей!
Убрать за собой и выслушать упреки местных бабушек с улыбкой в душе – это святое. Мы искренне рады, что Вы закончили демонтаж и благополучно получили весь заказанный товар. С большим удовольствием передадим нашим героям подъема благодарность за достойную работу. А Вам желаем удачного ремонта. Надеемся, еще сможем быть Вам полезны. До скорых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
Друзья, добрый день! Я по поводу лент шурупов. Замечательно, что появились новые производители в ассортименте, но неразберихи стало больше! Если строители набирают корзину - им непонятно чем различаются таинственные буквы S-F и S-FB на лентах у Боша - но тут хотя бы я в помошь, звоню, уточняю что нужно, объясняю, привожу аналогии, чтобы запомнили, короче, трачу время. А чего проще-то для всех покупателей сразу в описании товара добавить русским текстом, что S-FB - это с буром. Но в случае Фишера не поможет никто! Это лотерея - куда рука сборщика ляжет. Опытным путем мы уже выяснили, что на складах Петровича есть саморезы на ленте Фишера и с буром, и без, но выбрать нужное возможности нет. И те, и другие в двух номинациях - 35 и 45 мм. Как повезет. Но еще хуже ситуация с Деволтом. Эти ленты то появляются на складах, то исчезают. Год, наверное, нужен, чтобы разобраться и с ними. То есть, короче, если нужны ленты, то: с Бошем надо быть внимательным, с Фишером надеяться на везение, а с Деволтом запастись терпением. Но я верю в лучшее! В Петрович! petrovich.ru
Уважаемая Николь!
Спасибо за веру в «Петрович». Уже начали решать головоломку, и добавили расшифровку в карточку товара по лентам с шурупами Bosch (S-FB - форма наконечника – сверло; S-F - означает форму наконечника острая). И будем решать дальше.
С уважением, Петрович. -
Огромное спасибо консультанту Павлу с магазина в Балашихе, очень понимающий и приятный молодой человек знающий свое дело! Дал грамотные советы и помог с выбором множества товаров! Спасибо Петрович за таких сотрудников!!! moscow.petrovich.ru
Уважаемая Мария!
Большое спасибо и Вам. Всегда приятно, когда твоя работа приносит радость и пользу. Все теплые слова Павлу уже передали. До новых встреч.
С уважением, Петрович. -
Спасибо за отзывчивый и квалифицированный персонал. Впервые приехали в Петрович ночью и растерялись от широкого ассортимента. Спасибо консультанту Александру Ломакину, который, давая профессиональные советы, очень сильно нам помог. Он не стремился продать как можно больше и дороже, он реально проникся ситуацией и рассказал что и в каком количестве лучше приобрести. Очень понравилось делать покупки с планшетом, но хотелось бы побольше электронных меток на различных товарах. Круглосуточный режим работы - это огромный плюс. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Владимир!
Рады, что профессиональные советы Александра, ассортимент, круглосуточный режим создали общую картину приятной покупки в «Петровиче». Ждем в гости.
Искренне Ваш, Петрович -
Добрый день! Для удобства клиентов, которые покупают несколько мешков штукатурки или клея и грузят их в салон или багажник, предлагаю ввести в ассортимент полиэтиленовые пакеты под размер мешков . Машины будут чище и клиенты довольны. Лучше , чтобы пакет раскрывался по длинной стороне . petrovich.ru
Уважаемый Виктор!
Спасибо за отличную идею. Мы очень любим внимание к таким мелочам. Обязательно подумаем над предложением. А пока, чтобы Ваша машина оставалась чистой, под мешки с сухими сыпучими смесями на нашем складе сотрудники всегда и с радостью постелют бумагу. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
С уважением, Петрович. -
Очень бы хотелось получить комментарий возникшей ситуации с отношением ваших водителей к нарушениям ПДД и людям . На газоне, на единственной этой снежной зимой расчищенной тропинке оставлена Газель, наискосок, чтобы точно не было возможности, кроме как по сугробам обпрыгивать супер важную машину. гос номер у672тр 47, на Дунайском пр. рядом с пер. с Софийской ул. Есть фото. каким образом она вообще возникла на поле, хотя в нескольких метрах карман и рядом в метре дорога, другие авто там стоят и не мешают с краю никому. В след. раз будет вызвана ГИБДД для эвакуации. petrovich.ru
Дорогой друг!
Владелец газели уже полгода не работает в «Петровиче». Искренне сожалеем, что его машина до сих пор брендированна и что мы не можем в данной ситуации полноценно помочь. Поэтому в ГИБДД позвонить, конечно, стоит.
С уважением, Петрович. -
Ужасное отношение к клиентам в последнее время .Не цените своих клиентов с которыми вы уже много лет.Раньше Петрович был по настоящему на первом месте ,теперь все стало плохо .подчеркну все! не давно заказал доставку ,даже там обманули,привезли инсталляцию комплект 3в одном в коробке не оказалось стульчака с микролифтом.раньше такого не было чтобы коробки приходилось распечатывать и считать все до единого болтика. так и не кто не перезвонил и не довез. теперь плати со своего кармана .то фильтра продают с колбой которая лопнула и затопило всю квартиру горячей водой ,весь ремонт на смарку. всем буду говорить что петрович г...,если ни кто не реагирует на мои звонки и обращения. petrovich.ru
Уважаемый Сергей!
Чёрная полоса в отношениях. По-другому и не скажешь. Мы очень переживаем, что уже несколько раз возникли справедливые претензии по качеству товара, из-за чего пострадала Ваша квартира. Конечно, мы всегда заменим бракованный товар и довезем комплектующие. Но горечь от этого не пропадет. Прекрасно понимаем, что гораздо сложнее компенсировать потраченное время, нервы и забыть о всех последствиях неудачной покупки. Мы приносим Вам самые глубочайшие извинения за испорченную дружбу. Потерять Ваше доверие – жирный минус всей нашей работе. Мы ценим нашего покупателя, и не отворачиваемся при возникновении сложностей. Служба поддержки клиентов остается на связи, обязательно решит все оставшиеся вопросы, и надеемся, вернет Ваше расположение.
С уважением, Петрович. -
Номер заказа ТВЭ00020939 от 19.01.2019. Магазин Петрович ул Софийская 59 к 2. Сотрудник Брыкалин Виктор, менеджер по продажам. Отнесся с пониманием, доброжелательно, терпеливо, уделил нам много времени, очень нам помог с расчетом нужного количества кафельной плитки, подбором нужного количества декора, разных видов выбранной нами плитки, т.е. проявил дизайнерские способности, что, как я понимаю, совершенно не входило в его обязанности.) Это очень ценно! Благодарю! Прошу передать информацию руководству магазина и поощерить сотрудника!) petrovich.ru
Уважаемая Ольга!
Гордимся, что в нашей команде работают такие талантливые ребята, как Виктор. Часто причина суперспособностей – в искреннем желании помочь человеку с выбором и покупкой. За что Виктору передадим отдельное спасибо. С нетерпением будем ждать новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
Здравствуйте! Мне необходима силиконовая герметик-затирка Ceresit CS25 №67 киви, не могу её найти в нашем городе Петрозаводске. Нет её и у вас. Предлагаю добавить этот цвет затирки, уверен, что он будет пользоваться спросом. petrovich.ru
Уважаемый Анатолий Валентинович!
Большое спасибо за дельное предложение. Непременно рассмотрим возможность появления в ассортименте в 2020 году затирки Ceresit CS25 №67 киви.
С уважением, Петрович. -
На выходных побывал в Петровиче в Кингисеппе, магазин Очень хороший, отзывчивые сотрудники всегда помогут решить Проблему. Но приходя к менеджерам желание покупать Пропадает, в ожидании своей очереди приходится дышать Канализацией, вонь такая! Как там можно сидеть весь день Еле дождался, благо быстро и чётко все оформили. Сочувствую ребятам. Такой магазин, а вонь как в общественном туалете. kingisepp.petrovich.ru
Уважаемый Алексей!
Примите искренние извинения за испорченные впечатления от покупки. В субботу действительно чувствовался в магазине неприятный запах. Но служба эксплуатации причину его появления уже устранила.
С уважением, Петрович. -
Здравствуйте. Хочу поблагодарить магазин за оперативное исполнение заказа № ТШЭ00006182. Отдельное спасибо грузчикам Саидову Исхоку, Давлатову Имомали и Амиру, которые аккуратно занесли материалы в квартиру. Вежливо и профессионально ответили на наши вопросы о характеристиках материалов, оставили о себе хорошее впечатление. С уважением, Румия, ваш постоянный покупатель. . petrovich.ru
Уважаемая Румия!
Искренне гордимся, что наши компетентные герои сумели поднять не только строительные товары, но и настроение. Большое спасибо за все теплые слова. Бережно передадим каждое. До новых встреч.
С уважением, Петрович. -
Доброе время суток! Сегодня у меня был счастливый день. Я очень хотела купить фрезу (диск) Rotarex RX по дереву для УШМ. Искала во многих магазинах и фирмах г.Петрозаводска, но увы.... Приехав в ТД "Петрович", обратилась к продавцам в зале. Они уделили мне достаточно много времени, но! в базе данных магазина этот товар не высветился. Они посоветовали обратиться к менеджеру по товарам. Милая девушка выслушала меня, поискала в базе и не нашла мою фрезу, но потом сказала , что надо посмотреть по "поставщикам"?! И О! чудо Крещенского сочельника!!! Она нашла необходимый товар! Сообщила номер полки, номер товара в зале. Спасибо Вашим сотрудникам за внимание ко мне и настойчивость в работе! С уважением Ольга petrozavodsk.petrovich.ru
Уважаемая Ольга!
Если повод для счастья можно найти на полке в «Петровиче», то мы его точно найдем. Но все же коллегам в Петрозаводск непременно передадим отдельное спасибо за поисковые работы. Ольга, а Вам большое спасибо за душевную историю. Мы искренне рады, что стали ее частью. До новых встреч.
С уважением, Петрович. -
Сегодня, 18-го января 2019г., после работы заехал в "Петрович" на Парнасе чтобы купить кое-чего для ремонта с доставкой. Время было около 7 часов вечера. На входе в магахин меня встретили два охранника, которые сообщили что магазин закрыт сегодня с шести вечера. И это при том, что перед тем как ехать в ваш магазин я заходил на сайт и проверял время работы - а там указано до 21:00. Что за ерунда? petrovich.ru
Уважаемый Андрей!
Простите, пожалуйста, что не проинформировали о сокращенном рабочем дне. Страшно перед Вами виноваты. Впредь обещаем размещать на сайте только актуальный режим работы магазинов.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Здравствуйте, выражаю благодарность персоналу вашего магазина, менеджерам и в отдельности водителю Ромуальду. Отзывчивый, вежливый профессионал. Помог телепортировать несколько направляющих ГКЛ в квартиру через окно (второй этаж). (МФЭ00011101) Хочу пожелать всем дальнейшего карьерного роста, несгораемого энтузиазма и новых профессиональных и личных горизонтов. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Константин!
Ради наших клиентов мы готовы развивать любые запредельные возможности. Здорово, что у Ромуальда они уже появились. Непременно передадим ему сверхтеплый привет. Большое спасибо за Ваши добрые пожелания. Во многом благодаря им наш энтузиазм не сгорает. С нетерпением будем ждать новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
Здравствуйте. Хочу поблагодарить магазин за оперативную доставку, нужны были материалы, рядом нигде не нашли, помог Петрович? И отдельное спасибо водителю- за решение вопроса по заносу в квартиру, и хорошее настроение и улыбку)) Заказыли вчеоа в 17, в 20 уже все было дома! Супер! Заказывали вчера, ТЧ # МЦЭ00006204 moscow.petrovich.ru
Уважаемая Ирина!
Всегда рады оказаться рядом, оперативно доставить, помочь и скрасить хлопоты улыбкой. С нетерпением будем ждать новых встреч.
С уважением, Петрович. -
Здравствуйте По возможности расширьте ассортимент товаров доступных для аренды. Например мне разово нужно несколько угловых струбцин для создания шкафа. Покупать их дорого так как нужны они один раз. Было бы удобно взять напрокат хорошие и качественные приспособления на день-два. petrovich.ru
Уважаемый Андрей!
Всегда готовы откликнуться на интересное предложение. В ближайшее время струбцины появятся в прокате (папка «Для работы с деревом»). Ждем в гости.
С уважением, Петрович. -
Проездом побывала в Выборге,заехала в свой любимый магазин посмотреть плитку для дачи.И пришла в недоумение от слоя пыли на образцах плитки,в Санкт Петербурге с такой грязью не сталкивалась! petrovich.ru
Уважаемая Анастасия!
Спасибо, что поделились впечатлением. Мы стремимся, чтоб все торговые залы Петровича сверкали, поэтому непременно обратим самое пристальное внимание на чистоту образцов плитки в Выборге. Постараемся больше Вас не шокировать. Ждем в гости!
С уважением, Петрович. -
Покупал кабель NYM 3х1,5ОК (Севкабель). Покупал для электромонтажа в квартире. Кабель легко разделывается и очень гибкий. Никаких проблем при монтаже, укладке в штробы и подключении к необходимому автомату не возникло. На 3к. квартиру понадобилось 3 бухты по 100м. Друг в своей квартире кстати тоже прокладывал данный кабель - тоже доволен выбором. Могу смело рекомендовать данную продукцию. petrovich.ru
Уважаемый Игорь!
Спасибо за рекомендацию. Стараемся, чтобы весь товар в «Петровиче» был достоин только хороших отзывов. С нетерпением ждем новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
Здравствуйте, Хорошо бы вы добавили в ассортимент бит Трёхлучевые биты типа Tri Wing petrovich.ru
Уважаемый Андрей!
На данный момент в продаже есть набор бит с адаптером PH PZ SL TORX HEX Tri-Wing (https://petrovich.ru/catalog/5791/134765/). Обещаем озадачиться развитием линейки бит в период ротации товара в 2019 году или при расширении ассортимента в 2020-ом. Спасибо за ценное пожелание. Ждем за покупками.
С уважением, Петрович. -
Вчера заказал вечером доставку и подъем строительгого товара. Приехали. Сначала без подъема товаоа заставили заплатить деньги - типа у нам такие правила. Ладно, не вопрос, заплатил 20 тысяч. Потом без подъема товара !!!! этот чебурек говорит давай расписывайся, я тебе товар внизу оставлю и поеду, я типа опаздываю :)))А ничего что я ВСЕ услуги оплатил, товар оплатил ПОЛНОСТЬЮ, которого еще даже нк видел, и если чего то не хватает или будет сломано/погнуто а уже я расписался??? Естественно горец был послан, и товар тщательно час пересчитывался, он же опаздывает, я в этом был виноват, что он долго ехал:))) Вы на аутсорс набирайте хотя бы немного адекватных людей. Сейчас онлайн заказ и доставку делают все. А ваша экономия может быть слишком экономной. Заказывать больше ничего не буду, есть другие адекватные магазины с адекватными ценами. Вы раньше только удобством доставки брали, а теперь и тут обделались. Петрович жжот!!! Пока petrovich.ru
Уважаемый Андрей!
Искреннее сожалеем, что разочаровали Вас с доставкой. Но водитель следовал правилам компании: без опозданий приехал в выбранный Вами интервал времени и попросил оплатить товар на месте. Дальше грузчик поднимает материалы на нужный этаж, где Вы проверяете их целостность, количество и качество. И только после этого подписываете документы. Водитель не должен дожидаться, пока бригада подъема завершит свою работу на адресе. Еще раз простите за доставленные неудобства.
С надеждой на взаимопонимание и сохранение дружбы, Петрович.
Ошибка при заполнении полей