Заказ СГЭ00150434. Всегда делаю заказ из приложения Петрович и всегда ставлю оплата картой водителю! 04.07.2020 г. Было сделано тоже самое! Но когда приехала машина , то водитель заявил , что у него в бумагах стоит оплата наличными! И начались круги ада! Звонки в Петрович, причем за мой счет! Тупые ответы операторов что ини сейчас все решат! В итоге никто ничего не решил! Два обращения в службу поддержки клиентов ни к чему не привели! Прошу разобраться и наказать ответственных за это разгильдяйство сотрудников Петрович-Гатчина! К сожалению работа Петровича кхудшается!!! petrovich.ru

Здравствуйте.Сегодня находясь на территории супермаркета Петрович в г.Кингисеппе,на меня был совершён наезд автомобилем .У стенда с образцами кровли.К стендам примыкает стоянка для авто и водитель,сдавая задним ходом не заметил меня.Нельзя ли более надёжно защитить эти стенды или вовсе перенести. petrovich.ru

Добрый день. Хочу оставить отзыв о неудачном посещении магазина на Новой Риге. Всегда с удовольствием посещали ваши магазины, в первую очередь ценя клиентоориентированность. Но сегодня что-то пошло не так. Обратились к консультанту для помощи в подборе зачистного диска по металлу для болгарки - посоветовали зачищать отрезным. Это просто опасно, отрезной диск не приспособлен для зачистки. При сдаче взятого в аренду оборудования не могли заехать на территорию склада - штрих с выданной квитанции (?) на КПП не считывался. Потом не могли дождаться бухгалтера (Лаштур Анастасию Юрьевну), которая должна была оформить возврат денег (за время ожидания образовалась очередь из 3х человек). Анастасия оформила изначально квитанцию на въезд для сдачи оборудования (которая не сработала, видимо была оформлено не корректно). Когда после сдачи оборудования вернулись в магазин, и встали в живую очередь она отлучилась пообщаться с кассиром, потом куда-то ещё, ее неоднократно вызывали на рабочее место, т.к. уже обрадовалась очередь. Причем мы у 10 минут назад оформляли у нее квитанцию на сдачу оборудование, как вернулись в магазин она видела, но это не помешало ей покинуть рабочее место. Такие моменты портят общее впечатление от посещения магазина, т.к. его сотрудники - лицо компании. В качестве пожелания: Проведите лик без с консультантами, что бы они хотя бы не давали вредных советов. Правильней признать что не разбираешься, чем дать опасный совет. Ужесточите учёт полезного рабочего времени сотрудников. Присутствие на рабочем месте, не означает работу. petrovich.ru

Через интернет магазин был заказан антисептик кроющий Акватекс Сканди Айсберг база, на сайте указана возможность колеровки, однако на месте было сказано, что указанный цвет Айсберг это уже готовый вариант и заколеровать его нельзя, и мы что-то не так поняли. В итоге потерян час времени, поскольку консультанта сперва было не найти, а потом мне еще пол часа мне доказывали, что я все не так поняла. Пришлось купить и заколеровать этот же антисептик в другом месте. petrovich.ru

Здравствуйте.сделал заказ28 04 2020.доставили вовремя . молодцы. только вот стал ставить дверь не хватает винтов крепления замка .торговый чек номер ТЮЭ00129564 petrovich.ru

Добрый день. Хочу рассказать о недавнем видите в Петрович на Индустриальном. Обычно покупки делаю быстро,но в этот раз нужно было много материалов и в разных отделах. Приехала за 2 часа до закрытия магазина. Мне очень помогла консультант Евгения,фамилию не знаю,но видно что девушка хорошо знает ассортимент,а там где сомневалась в более глубоком моем вопросе про ламинат не стала впаривать что подороже ,а отвела к специалисту в этом деле. В общем все два часа которые я провела ч магазине была моим сопровождающим по многим отделам. И хотя уже был вечер и я думаю,что человек был уставшим к концу смены,но все-равно полноценно помогала мне ,а не просто на «отвали»отвечала. Большое спасибо Евгения Вам!!! Сейчас нечасто встретишь компетентного,да ещё и дружелюбного консультанта ,которого достаёшь 2 часа,а она улыбается и терпеливо помогает) очень приятно когда ценят не только своё время ,но и моё!! Она ещё параллельно успевала помогать и другим покупателям. Также отмечу продавца Каратаева Александра,который перед покупкой провёл консультацию про ламинат. Ради справедливости стоит также сказать и о водителе,который привозил на следующий день привозил товары. Водитель Моминов Б.Б.Терпеливо вскрывал товар со мной для проверки,аккуратно все занёс. Не кривлялся и не навязывал своё мнение.Спокойный уравновешенный ,как и должен быть Водитель при Работе с клиентами. В общем очень довольна этой поездкой в магазин. Следующие материалы дороже в Петровиче,но хочется ехать именно туда. Петрович цени свою команду!! petrovich.ru

Сделал заказ Заказ ТУЭ02488199 принят. Доставка 04.07 13.00 - 22.00 Сумма 15403р. Менеджера убедительно попросил , заострил на этом внимание, чтоб пенополистерол привезли нормальный , без изъянов « буду проверять , если , что отправлю назад» и привезли 6 листов ненормальных , полностью «загорелые» , поженные солнцем , позвонил все сообщил , потребовал , чтоб 6 листов довезли Доставка за счёт Петровича . Вот сижу , жду , ни слуху не духу . petrovich.ru

Выражаю свою благодарность работникам складов ( все не упомню, но точно 4, 8,9 и 10). Поскольку у нас ремонт в кв., пришлось делать несколько заказов в Петровиче, самовывозом с Планерной ул. Так вот было очень приятно общаться с работниками склада - вежливо встречали, при необходимости упаковывали товар и даже помогали донести до машины и погрузить. Там работники как русской национальности, так и восточной , но все старательные. Спасибо за чуткое отношение !!! petrovich.ru

Хотелось поблагодарить Назарова Дениса за качественную, полноценную и самое главное не навязчивую помощь в выборе. Номер заказа МЦЭ00755427 moscow.petrovich.ru

Очень плохое обслуживание хамоватые менеджеры и консультанты, толком не знают товар, только поверхностные знания! Вобшем не рекомендую посещение данного магазина! petrovich.ru

Убедительная просьба донести до ваших водителей, что не нужно скидывать мусор и устраивать свалки в не отведённых для этого местах. Фото приложить не могу... проблема обсуждается тут: https://vk.com/wall-137036152_94132 Конкретно. Просто приезжают на южное шоссе к жилым домам и устраивают свалку. petrovich.ru

Раньше не рассматривал «Петрович» как магазин стройматериалов. Не знаю почему, но отдавал предпочтение Леруа или Оби. После знакомства с магазином, все изменилось в обратную сторону. Товары качественней, сервис, отношение персонала, дополнительные услуги и многое другое лучше чем у конкурентов! Минусов пока не увидел. Рекомендую данный магазин! petrovich.ru

Здравствуйте. В условиях пандемии магазин Петрович работает Значительно лучше аналогичных магазинов. Всё до мелочей. Удобное И адекватное мобильное приложение, возможность оперативно забрать заказ. Нормально работающие магазины.Несмотря на более высокий ценник по сравнению с остальными - готова переплачивать просто за Сервис! Скорость и качество обслуживания. Спасибо. petrovich.ru

03.07.2020 на базе Софийская в Санкт-Петербурге отказались выдать оплаченные безналичным переводом два заказа. Причина - я должен надеть на одну минуту маску. Объяснил, в том числе старшему менеджеру, что у меня астма, я принимаю препараты и маску надевать ни при каких обстоятельствах не могу, в том числе по рекомендации врача. Почти смеясь, мне посоветовала старший менеджер обратиться в правительство. Но я думаю, что лучше в надзорный орган, так как на мой взгляд Петрович сознательно допускает дискриминацию, а квалификацию этого действия не мне выбирать. В итоге деньги получили, товар не отдали. Ну что ж , посмотрим как будет дальше. petrovich.ru

Были заказаны листы гипсокартона и фанеры с разгрузкой до квартиры. По факту прислали 1 грузчика. Каким образом 1 грузчик должен был таскать листы размером 2х1,25 м и не побить их непонятно. В итоге пришлось за свои же деньги таскать весь материал вместе с грузчиком. Обещали карту клуба, тоже не привели. moscow.petrovich.ru

Отвратительно!!! Человек приходит сделать большой заказ, а без маски не обслуживают!!! Так неужели нельзя предусмотреть продажу разовой маски за 30-50 рублей!!! КАМЕННЫЙ ВЕК!!! moscow.petrovich.ru

Добрый день, как то последнее время пропадает желание с вами работать. Вы рекламируете все привилегии карты Петровича, Где отсрочка для экспертов? Получить статус супер эксперт, для обычной бригады практически не реально. Так как уходя в отпуск на месяц и теряешь этот момент чтоб получить супер эксперта. Чем вы крупнее становитесь, тем вы более наплевательски относитесь к своим клиентам. Заходишь в центр как собаки одень маску, половину сотрудников у вас ходят без масок. Вот честно чем дальше тем все больше желание пропадает с вами работать. У вас миллион правил которые вы же в первую очередь не соблюдаете и нарушаете. Сколько раз опаздывали ваши доставки, хоть раз бы компенсировали как вы везде рекламируете что она бесплатно( во сне это разве что) в 17 году из-за вашей доставки которая была на 11 часов (точно ко времени) я опоздал на самолёт 18:00 был рейс. Так как материал был важнее принять. В ответ получил «извините такое иногда бывает». Начислили ошибочно балы, списали обратно за милую душу. А как ваши кладовщики запудрили голову и забыл получить 10 мешков цпс. Так вы не забыли списать эти деньги и получить цпс потом не получилось, пришлось по новой покупать. Чем дальше тем все хуже и хуже у вас сервис. И верните уже отсрочку платежа. Или запретите ее для всех. petrovich.ru

До "самоизоляции" вообще не рассматривал эту компанию. (реклама реально - "для идиотов"), Но!, это единственная компания, которая - не искала отговорок, вежливо и по деловому, пунктуально, аккуратно (отдельное спасибо грузчикам и водителям) выполняла взятые обязательства! Спасибо. (сравниваю с леруа (в последний момент не оказалось критически важной позиции, без возможности пересмотра заказа), гудз,(долго) и особенно разочаровал оби (вне зоны доступа вообще были)) moscow.petrovich.ru

Я пенсионер, покупал краску для потолка в ванной. Консультант мне посоветовал краску Аква и дешево и влаги не боится. Я ведь несколько раз переспросил, что подойдет ли она для стеновых панелей.-Да подойдет- ответил. Да и на краске тоже написано что подходит. Покрасил, красиво получилось, но вот прикоснуться случайно к панели нельзя, потому что сразу запачкаешься краской даже после высыхания. Сегодня пришел ,вызвал консультанта, пришел вальяжный, пышнотелый мальчуган и после моего рассказа сказал что краска не подходит и её надо смывать. А я и так еле еле покрасил. Надо мол новую покупать подороже. Да откуда я знаю, что и этот вариант подойдет? Этак можно весь стеллаж с красками перекрасить.Авось какая то подойдет....Вывод консультанты мало что знают, да и разговаривают так как будто я у них что то в долг прошу. Больше в Петровиче ничего покупать не стану. petrovich.ru

Зачем делать рекламу, что доставка за 100?, если такой нигде не указано, и при оформлении про неё никто ничего не говорит, ну или говорят что такой нет... petrovich.ru