Книга отзывов и предложений
Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.
- Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
- На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
- Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
- Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.
Отзывы
-
Почему уменьшили до полугода период через который сгорают баллы на карте. Раньше было бессрочно, потом год, сейчас полгода. Заранее уведомить клиента видимо не принято. За пару дней до истечения срока была смс что всё сгорит, но не было возможностей заехать в магазин + не сезон строительный сейчас. Вот такими шагами в сторону клиента всё меньше и меньше смысла становится пользоваться вашими услугами. PS. Captcha раздражает, возьмите что-то по проще и что не требует кликать 5 раз пока пишешь отзыв. petrovich.ru
Уважаемый Юрий!
С 2014 года правила аннулирования баллов в «Петровиче» не меняются: они «сгорают», если на протяжении полугода нет покупок с картой. За две недели мы предупреждаем о списании через SMS. Искренне сожалеем, что правила Вас разочаровали. Пожелания по поводу системы защиты от интернет-ботов «reCaptcha» мы уже передали в отдел IT. Обязательно постараемся упростить.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Поехал после шести в петрович купить лопату для снега.Думал приеду,как всегда покажут расскажут и куплю ,что хочу...Но!!!Приехал подходил по магазину и увидел только одного продавца,который консультировал сразу нескольких людей..Нашел отдел с лопатами САМ ,но там были только пустые витрины с ценниками!!!!Ни одной лопаты для снега!!!!Пришлось ехать в другой магазин!!!!г.Выборг petrovich.ru
Уважаемый Александр!
Искренне сожалеем, что видеокамеры не зафиксировали в этот день ни одной похожей на Ваше описание ситуации. Лопаты в «Петровиче» есть, хотя сезонный спрос на них и правда высокий. Для удобства покупателей в торговом зале есть кнопка вызова консультанта. Искренне сожалеем, что Вы ей не воспользовались. Возможно, тогда ситуация с выбором нужного товара сложилась более удачно.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Хочу выразить огромную благодарность продавцу-консультанту Дмитрию Шмидту за грамотные советы и помощь при покупке необходимых товаров. Побольше бы таких любезных и отзывчивых консультантов. И сам магазин произвёл очень хорошее впечатление. Отличный выбор! moscow.petrovich.ru
Уважаемая Ирина!
Большое спасибо. Непременно приходите к нам еще. С удовольствием посоветуем, подскажем, порадуем отношением и выбором. Дмитрию непременно передадим Ваши теплые слова. До новых встреч.
Искренне Ваш, Петрович. -
Добрый день! Выражаем искреннюю благодарность за профессионализм, вежливость, скорость работы бухгалтеру ТД "Петрович" Колесник Елене Михайловне, работающей по адресу г. Санкт-Петербург, проспект Энгельса 157А в отделе Возврата товара. Приехала я уже в вечернее время, ближе к закрытию, Елена Михайловна выслушала, не смотря на часы и конец рабочего дня, помогла оперативно решить мой вопрос, при этом на протяжении всего диалога была вежлива и доброжелательна. Очень приятно работать с такими людьми, профессионалами. Обращаюсь к руководителям ТД "Петрович" и прошу отразить мой отзыв в виде премии в день зарплаты для данного сотрудника. Спасибо! petrovich.ru
Уважаемая Ольга!
С огромным удовольствием прочитали каждое слово Вашего письма, и с таким же удовольствием передали их Елене. Проявить внимание и уважение к человеку – это по-нашему. По-другому и быть не могло. Гордимся, что простое и очевидное для нашей команды отношение к покупателю способно вызвать столько положительных эмоций. Спасибо Вам.
С уважением, Петрович. -
Начинаю разочаровываться магазином. Отказы по количеству товара, отказ в перемещении товара.. Нафиг нужен такой поставщик... moscow.petrovich.ru
Уважаемый Алексей!
Всегда стараемся подстроиться и сделать все возможное, чтобы человеку было удобно получить свой заказ. В виде исключения мы переместили выбранный Вами товар, готовы отгрузить его в нужном количестве и доставить во Владимирскую область.
С уважением, Петрович. -
Хочу выразить огромную благодарность водителю который сегодня поднял на этаж металлические профили, которые не влезли в грузовой лифт. Номер заказа МЕЭ00249290 moscow.petrovich.ru
Уважаемый Вадим!
Спасибо за отзыв. Уже передали заслуженную благодарность герою, который справился с задачей без лифта. До новых встреч.
Искренне Ваш, Петрович. -
Сделайте пожалуйста на сайте возможность собирать несколько корзин. + Добавить корзину ))) petrovich.ru
Уважаемый Андрей!
Искренне верим, что все вопросы снимает функционал работы со сметами. Вы можете сохранять сколько угодно смет в личном кабинете. Добавлять туда товары из каталога. Делиться ссылкой на смету, а когда все готово - просто весь нужный товар добить в корзину. Но если мы ошибаемся, дайте, пожалуйста, знать.
Ваш друг, Петрович. -
кУПИЛИ У ДАННОЙ КОМПАНИИ ПИСТОЛЕТ К КРАСКОПУЛЬТУ.ОПЛАТИЛИ,ЗАБРАТЬ НЕ СМОГЛИ.ОТПРАВИЛИ КУРЬЕРА ТК ,НЕ ОТДАЮТ ТОВАР ПОКА НЕ ПРЕДОСТАВИМ ДОВЕРЕННОСТЬ ОРИГИНАЛ ИЛИ ПЕЧАТЬ КОМПАНИИ.ВСЕ БЫ НЕЧЕГО ДА ТОЛЬКО МЫ НАХОДИМСЯ НА САХАЛИНЕ.ОЧЕНЬ СТРАННАЯ КОМПАНИЯ!!! СРЕДСТВА ПРИДЕТСЯ ЗАБРАТЬ. petrovich.ru
Уважаемый Алексей!
Жаль, что условия отгрузки Вам не подошли. Мы просим оригинал доверенности исключительно ради того, чтобы уберечь заказ покупателя. Условия обозначены на сайте, и оператор напомнила о них во время телефонного разговора. Сожалеем, что Вы напрасно потратили время и силы. Но правила универсальны для отгрузки товара в любой регион страны.
С надеждой на взаимопонимание, Петрович. -
Добрый день! Хороший магазин, уровень сервиса отличный. Можно положиться на доставку и качество товара. Цена доставки и разгрузки адекватная. Спасибо вам, всех с наступающим Новым годом! moscow.petrovich.ru
Уважаемый Алексей!
Магазин, на который можно положиться – определение, за которое наша команда сражается на рынке каждый день. Рады, что сервисы Петровича сумели завоевать Ваши дружбу и доверие. Постараемся никогда их не потерять.
С уважением, Петрович. -
Хочу поблагодарить Петрову Анну Александровну за помощь,профессионализм и терпение проявленное при составлении заказа. Одним словом подсказал,объяснила,поделилась позитивом!!! moscow.petrovich.ru
Уважаемый Дмитрий!
С большим удовольствием передали Анне букет головокружительных комплиментов. И Вам спасибо за подаренный позитив.
Ваш друг, Петрович. -
Перестаньте присылать спасм на мой адрес! petrovich.ru
Уважаемый Кирилл!
Простите за информационный шум. Обещаем больше не беспокоить.
С уважением, Петрович. -
Пожелание. Для ремонта в квартирах очень нужен ГКЛ и ГВЛ размером 2 метра, а не 2,5. В противном случае листы приходиться резать на улице или заносить на руках в обход лифтов. Пожалуйста расширьте ассортимент размерный ассортимент ГКЛ и ГВЛ. С уважением, Артем moscow.petrovich.ru
Уважаемый Артем!
Уже в марте 2019 года Ваше ценное пожелание будет реализовано. В продаже появятся ГКЛ (длиной 2 метра) и ГВЛ (длиной 1,2 метра). К сожалению, ГВЛ нужной Вам длины сейчас не выпускается заводом-изготовителем. Но Ваши пожелания мы им непременно передадим. Ждем за покупками!
Ваш друг, Петрович. -
Уже лет 7 с вами.. Качеством предоставляемых услугвсегда доволен. Несколько десятков раз пользовался услугой доставки товаров и искренне считаю службу доставки эталоном пунктуальности. За все это время НИРАЗУ не опоздали. Это выше всяких похвал. Однако есть замечания к специалистам,, подъёма на этаж". После подъема не всегда в мопе остаётся чистота и порядок. За время нашего сотрудничества только 1 парень попросил совок и веник что бы убрать за собой, остальные же со спокойной душой оставляют в МОПе кучки сыпучих смесей, если не успел проконтролировать, приходится самому заниматься уборкой. И ещё одно замечание. По последнему заказу. Привезли брусок 50?50.после двух недель из 7 штук 3 являются абсолютно непригодными для монтажа, а оставшиеся 4 находятся а удовлетворительно состоянии. Налицо нарушение технологии при изготовлении. Почитав отзывы На официальном сайте понял что я не одинок. Очень много замечаний к качеству пиломатериалов.номер квитанции готов предоставить так как при себе не имею. Также прошу Вас связаться со мной по вопросу замены либо возврата данного бруса. petrovich.ru
Уважаемый Геннадий!
Спасибо за подаренные годы Вашей дружбы. Ценно знать, что за 7 лет Петрович ни разу не подвел. Конечно, мы проанализировали работу бригады подъема, и впредь постараемся довести сервис до совершенства. Работать не только оперативно, но без шума и пыли, оставляя после себя только чистоту и хорошее настроение. А бруски, конечно, заменим. Это живое дерево. Скорее всего, после двух недель нахождения в квартире бруски просто поменяли свою геометрию.
Искренне Ваш, Петрович. -
Сегодня ужасное качество обслуживания по телефону менеджерами и контактного центра и службы поддержки клиентов, просто отвратительное!!!! petrovich.ru
Уважаемый Эрик!
Мы внимательно прослушали все разговоры за день, как с операторами Колл-центра, так и с менеджерами СПК. Они абсолютно корректно информировали об услугах, условиях доставки и обмена. Лишь немного терялись и брали паузу, пытаясь найти комфортное для Вас решение и сгладить нарастающее недовольство. Искренне сожалеем, что не сумели ответить всем ожиданиям. Но команда Петровича очень старается решить любой вопрос клиента. И мы очень рады, что и в этом случае им удалось это сделать.
С уважением, Петрович. -
Добрый день! Недавно я была в гостях у друзей и стало свидетелем вашей работы. Приехала доставка с подъёмом , очень вежливый водитель и оперативные грузчики.Хочу отметить работу грузчиков , очень быстро подняли товар и без повреждений. Мальчики просто супер. Грузчики с Балашихи. Друзья стались очень довольны работой грузчиков и всей компании в целом. ПЕТРОВИЧ вы молодцы!!! moscow.petrovich.ru
Уважаемая Саида!
Мы очень рады, что сумели подарить хорошее впечатление от работы с Петровичем и Вам, и Вашим друзьям. Остается надеяться, что когда-нибудь мы станем и для Вас надёжным помощником во время ремонта. С наступающими Вас праздниками. Пусть Новый год подарит перемены к лучшему.
С уважением, Петрович. -
Приносим свои искренние поздравления с наступающим новым годом. Просим также отметить и выразить наши наилучшие пожелания всему персоналу и в частности работникам осуществившим оперативную доставку груза по заказу № 00994839 от 22.12.2018 (фамилии не знаем, но представились Хайдар и Наим) они были вежливы и аккуратны.. Надеемся продолжить наши отношения в наступающем 2019. Спасибо Вам за работу. Хорошего Всем настроения, удачи, здоровья и надежды на лучшее. С уважением, Румия. petrovich.ru
Уважаемая Румия!
Сделаем все возможное, чтобы и в 2019 году порадовать Вас таким же отношением к работе, оперативностью, вежливостью и аккуратностью, про которые прекрасно знают наши герои подъема, Наим и Хайдар. Ребятам с удовольствием передадим теплый привет. А Вас от всей души поздравляем с наступающими праздниками и желаем всего только самого хорошего.
Ваш друг, Петрович. -
В преддверии Нового года хочется подвести итоги старого. Отличный магазин в Кингисеппе. Всё отлажено до миллиметра: заказ, оформление, доставка, возврат и ....обратная связь. Других таких магазинов у нас нет, да честно говоря, и не надо. Лучше приехать и отовариться в одном, чем наматывать километры в поисках материала по другим базам. Хочется поблагодарить всех работников Петровича за приятное сотрудничество. Отдельное спасибо менеджеру Кочетову Дмитрию за скорость, вежливость и профессионализм. Кассирам Мершуковой Елене и Еремеевой Наталье, опять же, большое спасибо за вежливость, быстроту и за размен.Огромная благодарность работникам всех складов, но выделю самый быстрый это 1 склад (молодцы девчонки), ну и 3-й разумеется. Хочу от души поблагодарить директора Алигусейнова Гасана за решение моих мелких проблем. (Нам бы такого мэра.) Всех сотрудников Петровича с наступающим Новым Годом! Процветания, расширения ( и не только парковки),и много много богатых и не привередливых покупателей! Всех Вам благ и до встречи в новом году! kingisepp.petrovich.ru
Уважаемый Эдуард!
Ваш отзыв – настоящий новогодний подарок, с удовольствием распаковали его слово за словом. Сколько хорошего внутри для нашей команды в Кингисеппе. Бережно передадим этот подарок каждому - Дмитрию, Елене, Наталье, всем сотрудникам складов и управляющему Гасану (но в мэры его не отдадим). Мы от души поздравляем Вас с наступающим Новым годом. Пусть в жизни будет как можно больше приятных моментов, дружеского общения и взаимопонимания. До новых встреч!
С уважением, Петрович. -
Делаем ремонт и часто посещаем строительные магазины. Искали линолеум в детскую. Анна Торопова посоветовала нам посмотреть в магазине "Петрович". Рассказала о преимуществах сервиса обслуживания магазина. Все что нам необходимо мы нашли на сайте, на котором все понятно и просто. Приехали посмотреть в магазине. Очень удобно и быстро прошлись с планшетом, выбрали товар, подошли оплачивать, просто отдали планшет и рассчитались. Как и обещали наш линолеум привезли на следующий день. Приехали забирать. На складе все упорядочено, чисто, никакого мусора. Приятно заехать. Нам вынесли наш линолеум хорошо упаковон и чистый...никакой пыли, грязи. Возле склада для упаковки бумага, пленка, все необходимое. Впечатления больше чем положительные. Спасибо Анне Тороповой за рекомендацию магазина. novgorod.petrovich.ru
Уважаемая Екатерина!
Искренне рады, что теперь в детской будет лежать линолеум, покупка которого подарила столько приятных эмоций. Анне непременно передадим комплимент за увлекательный рассказ о «Петровиче», который подарил ему дружбу и расположение Вашей семьи. Поздравляем Вас с наступающими праздниками и желаем скорейшего завершения ремонта.
Ваш друг, Петрович. -
Я уже много лет сотрудничаю с Петровичем, закупил на десятки миллионов материалов. Недавно решил перейти на оптовые покупки с оптовой скидной на свою фирму Инн 7810742564 и тут началось... Мне попался менеджер Кизнерцева Ольга Михайловна. С первых пор сотрудничества с ней я понял, что к фирмам у Петровича ужасное отношение, не то что к физ лицам. Кизнерцева Ольга Михайловна всячески препятствовала нашим покупкам, до нее никогда нельзя дозвониться, она всегда занята и редко перезванивает. Я за месяц закупил материалов около миллиона рублей и в итоге Ольга(менеджер) сняла нашу компанию со скидки под предлогом того, что мы через колл центр делаем заказы, хотя сама говорила что первый месяц надо через колл центр делать заказы, а после 20 декабря через нее. По факту Кизнерцева Ольга Михайловна делает так, что Петрович недополучает прибыль(мы приостановили закупки,тк нас сняли со скидки оптовой) и мы простаиваем и вынуждены закупать материалы в САТУРН petrovich.ru
Уважаемый Евгений!
Приносим самые искренние извинения за все неприятные моменты общения и трудности при работе на портале для оптовых клиентов. Вопрос решен. Теперь на связи по всем вопросам с Вами будет находиться менеджер Алена Моногарова. Верим, что Алене удастся восстановить добрые дружеские отношения.
Искренне Ваш, Петрович. -
Хочу поблагодарить оператора call центра за приятную и отзывчивую реакцию на мой запрос. Огромная благодарность за оказанную помощь и высокий уровень профессионализма, спасибо! petrovich.ru
Уважаемый Илья!
Если человек после общения с Петровичем улыбается, это победа для всей нашей команды. Анна – молодец, настоящий профессионал, раз сумела завоевать такие слова в адрес Колл-центра. С большим удовольствием передадим каждое. Поздравляем Вас с наступающими праздниками. Пусть все вопросы в Новом году решаются быстро и легко.
Ваш друг, Петрович.
Ошибка при заполнении полей