Книга отзывов и предложений
Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.
- Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
- На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
- Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
- Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.
Отзывы
-
Покупала Эмаль Расцвет ПФ-266 для деревянных полов золотисто-коричневая 0,9 кг. Для полов на даче подошла идеально – и по глянцу, и по цвету, и по устойчивости. Больше полугода прошло, полы как новые. НО! Это алкидная эмаль, так что в процессе работ и после помещение нужно хорошо проветривать. rf.petrovich.ru
Уважаемая Ольга!
Спасибо за ценную характеристику. Вы всегда можете разместить отзыв о товаре в его карточке на Petrovich.ru. Информация в этом разделе крайне полезна для людей, которые собираются совершить покупку.
Искренне Ваш, Петрович. -
Обслуживание испортили, настроение тоже,чтоб попасть к оператору, надо просидеть в очереди 40 минут, смерти подобно. Покупал материалы 05.09.19 вечером. Подобного ожидания ни разу не встречал. Это наплевательское отношение к покупателю. Почему так мало операторов по обслуживанию? petrovich.ru
Уважаемый Александр!
Вставая в электронную очередь, Вы указали конкретного менеджера. К сожалению, в тот момент он был занят, поэтому ожидание было таким непозволительно долгим. Время ожидания в общей очереди составляло 3 минуты. Мы обратили внимание на случившееся и обещаем не допустить повторения подобной ситуации в будущем. Приносим самые искренние извинения, что украли Ваше драгоценное время.
С надеждой на продолжение дружбы, Петрович. -
Добрый день. Столкнулся с проблемой возврата товара, МИ000059079, приехал 29,09 в 6:10 до 7:00. с обогревателем накопительного типа, при отгрузке не уточнили , в итоге отгрузили товар с установкой под раковиной, мне нужен с установкой над раковиной (выходы к подключению холодной и горячей воды сверху, нужны снизу), Менеджера не запомнил 12 место время работы 22,09 в 6:10 до 7:00, с начало сказал это не наши проблемы, цитирую "Я на себя такую ответственность не возьму" Идите лесом, Через 10 минут он все таки решился посмотреть товар (видно картину случившегося), для полноты картины объясню ситуацию заводская упаковка мной была вскрыта, упаковка из полиэтилена мной была снята, после несоответствия выходов положил товар обратно в заводскую упаковку. Естественно менеджером было замечено что заводская упаковка нарушена и это не гарантийный случай, даже нашёл царапины на новом товаре (фото могу приложить), ну и естественно отправил в известном в России направлении, извините говорит моя хата с краю, идите лесом, повторюсь обогреватель не устанавливался и не подключался. Чудесным образом на весь магазин в это время нет дежурного старшего менеджера, который готов взять ответственность за отгруженный товар. После моего уезда из магазина видно заиграла совесть или данные ситуации прописаны в регламенте магазина, он создал заявку и уже другие менеджеры связались и хотели урегулировать ситуацию просьбой вернуть товар. Во время моего присутствия в магазине никому это даже в голову не пришло так поступить... Прошу за счёт менеджера забрать товар и отправить на экспертизу, по результатам произвести замену на аналогичный товар (для подключения над раковиной) или вернуть в 100% размере ДС. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Евгений!
Искренне сожалеем, что Вы выбрали не тот водонагреватель, который Вам был нужен. Мы всегда готовы проконсультировать и уберечь от покупки, которая разочарует. Менеджер действительно не мог принять самостоятельное решение, видя дефекты и нарушение заводской упаковки. Вы так быстро ушли, что он не успел даже предложить варианты решения вопроса. Поэтому передал его в Службу поддержки клиентов, менеджеры которой Вам позвонили. Конечно, мы заберем водонагреватель и вернем его стоимость.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Извините, но это какой-то кошмар. Второй раз пытаемся оформить возврат и все какие-то проблемы. Приобрели товар, в этот же день был оформлен ещё один заказ и возврат части первого. На руки был выдан документ для возврата средств. Со второго заказа нужно было вернуть 2 позиции. Приехали в конце августа оформлять возврат. Отсидела около часа, очереди не было. Товар не находить, потом что-то не проходит, потом отнесите товар, потов вернитесь и ещё сидите ждите. Дольше ждать не могли, уехали. Приехали в середине сентября дооформить возврат. Опять просидела около часа. Опять что-то не бьётся, что-то не проходит, чек выдать не могут. Наладьте систему по возвратам. Это невозможно столько сидеть и ждать. Вообще не хочется приходить и что-то покупать, зная что тебя ожидает вот такой геморр. Легче забить и оставить себе до лучших времён или продать на Авито, чем сдать в магазин. petrovich.ru
Уважаемая Ольга!
Приносим самые искренние извинения за длительное оформление возврата. Все деньги переведены на Вашу карту. Делаем все возможное, чтобы эта система стала легче и проще для покупателя. Надеемся, что впредь таких сложностей не возникнет.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Заказ МЦЭ00306799. Заказывал блок, был нужен срочно и на манипуляторе с задним расположением, т.к. провода и дорога не дают разгружаться по другому. Заказ приехал даже раньше, чем ожидал, разгрузились успешно. Большое спасибо отделу логистики за сэкономленные силы (предыдущие заказы в других фирмах приезжали на передних манипуляторах, что выливалось в длительную переноску) и персонально водителю Максиму за скорость доставки и точность разгрузки. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Дмитрий!
Спасибо за отзыв. Обязательно передадим слова благодарности и логистам, и лично Максиму за грамотную разгрузку.
С уважением, Петрович. -
Иван. 2019.09.21 Добрый день.Вечером в ПЯТНИЦУ заказал металлопрофиль утром в СУБОТУ к С 10 00 привезли в Кондопогу,водитель позвонил.Помогли произвести расчет,по детализации.Сработали грамотно,быстро.Остался доволен.СПАСИБО. petrozavodsk.petrovich.ru
Уважаемый Иван!
Спасибо. Верим, что каждая новая встреча будет такой же приятной.
Ваш друг, Петрович. -
Оставляю претензию на некорректную работу служб формирования заказа и доставки. Халатное отношение на лицо, доставили двери далёко от оригинала, которые заказывали. Даже цвет другой в отличии от коробки и комплектующих. Впервые такое за многолетнее сотрудничество, иллюстрация на сег.день в целом на отношение компании. По телефону на мой запрос до сих пор нет внятной реакции и действий. Разочарован, делаю соответствующие выводы и скорей всего перехожу на другого поставщика строит.материалов. petrovich.ru
Уважаемый Артур!
Постарались максимально оперативно проверить склад. Приносим самые искренние извинения за ошибочную доставку. Надеемся, нужные двери были у Вас уже через два часа. Верим, что успели сохранить Вашу дружбу.
С уважением, Петрович. -
Здравствуйте! Заказывали в вашем магазине межкомнатные двери на 2 квартиры...так вот, ребенок сегодня застрял, не смог выйти. Замки стали заедать спустя месяцев двух после установки, и такая ерунда на всех дверях в 2ух квартирах!!!!! Посоветуйте что делать! И хотелось бы заменить замки от Вашей компании на человеческие, рабочие. Заранее благодарю. С уважением, Ольга. moscow.petrovich.ru
Уважаемая Ольга!
Конечно, замки заменим, чтобы больше никто не оказался в ловушке. Сожалеем, что они так быстро вышли из строя.
С надеждой на продолжение дружбы, Петрович. -
В «Петровиче» заказываю не первый раз. Всем доволен! Не первый раз заказываю подъем материалов. Хочу выразить огромную благодарность подъемной бригаде из Великого Новгорода. Кисожалению не знаю имён, но приезжают одни и те же ребята. Работают шикарно! Вежливые, всегда чистые, работу выполняют качественно, а самое главное, быстро! Всем советую. Ещё раз, ОГРОМНОЕ СПАСИБО! novgorod.petrovich.ru
Уважаемый Никита!
С удовольствием передадим Вашу благодарность Анатолию и Фарходу. Уверены, что она поднимет настроение до небес. До новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
Уберите автоподгрузку товаров, постраничная навигация лучше гораздо. У меня вообще ничего не грузится и не могу попасть далее 4-й страницы! Хотел у Вас купить, ушел к зеленому т.к. там сайт работает нормально. petrovich.ru
Уважаемый Сталкер!
Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями на сайте. Увы, не смогли до Вас дозвониться и выяснить причину «зависаний». На Petrovich.ru реализована автоподгрузка 3 страниц и ручное переключение на следующие 3 страницы. Также есть возможность выбрать любую страницу и перейти на нее. Возможно, «зависание» происходит из-за медленного Интернета. Мы всегда на связи и готовы помочь сформировать заказ.
С уважением, Петрович. -
добрый день ,заказ номер тшэ00251812 ,произвели ужасную доставку , дорогие розетки (640р за штуку) и выключатель (1300р за штуку) приехали БЕЗ УПАКОВКИ ,СВАЛИНЫЕ В ПАКЕТ СО ВСЕМ ОСТАЛЬНЫМ ,ВСЕ С ЦАРАПИНАМИ И ПОТЕРТО . petrovich.ru
Уважаемый Александр!
Сожалеем, что товар добрался до Вас в таком виде. Приносим свои искренние извинения. Всегда готовы обменять на новый или вернуть деньги. Пожелания по упаковке поспешили передать в коммерческий блок.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Здравствуйте. Сайт магазина нравится, но появилась непонятная тенденция. При оформлении товара, который под заказ, на сайте указано что привезем завтра при заказе до 23, а по факту перезванивает оператор и сообщает что товара нет и привезти можно только чекрез несколько дней. Хотелось бы чтоб информация на сайте была актуальна и соответствовала. Так например заказ СВЭ00132291. дверей нет, линолиума нет и еще чего то нет, не помню. а на сайте указано что доставить могут на следующий день. С уважением. vyborg.petrovich.ru
Уважаемый Павел!
Спасибо за ценные замечания. Настроим оповещения на сайте, чтобы информация о наличии товара всегда была достоверной. Спасибо, что помогаете нам быть лучше.
С уважением, Петрович. -
Как отписаться от рассылки? или удалить свой профиль? moscow.petrovich.ru
Уважаемый Александр!
Обещаем, что больше Вас не побеспокоим.
С уважением, Петрович. -
Добрый день. Хочу поблагодарить вашего водителя Бегалиева Арсена. Машина Лада Ларгус 717 за ответственный подход к своим обязанностям и не безразличное отношение к клиенту. Спасибо. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Алексей!
Благодарность приняли и бережно передали герою доставки. Большое спасибо! До новых встреч.
С уважением, Петрович. -
Добрый день! 10.09.2019 г. я оформил заказ на приобретение строительного материала, с доставкой, разгрузкой и подъёмом на 11.09.2019, товарный чек номер МЩЭ00299099 от 10 сентября 2019 г. 11.09.2019 г. в 10:15 по указанному адресу в накладной был доставлен товар, но разгрузку и подъем мы вынуждены были осуществлять самостоятельно, за дополнительную плату свои рабочим. Мною была подано обращение №МИ000055805, менеджер Юлия обещала что решит проблему в кратчайшие сроки, но грузчики так и не появились, деньги не были возвращены, а менеджер так и не перезвонила. В связи с вышеизложенным прошу Вас вернуть потраченные мною деньги за самостоятельную разгрузку товара. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Андрей!
Приносим самые искренние извинения, что при заказе не оформили услугу подъема. Разумеется, она не была включена в общую стоимость заказа. Мы предложили оперативно исправить ошибку и отправить на адрес бригаду подъема. Но Наталья, которая была указана в качестве ответственного лица, от предложения отказалась, сообщив, что все работы уже выполнены собственными силами. Искренне сожалеем о произошедшем.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Мой первый заказ МИЭ00047658. Благодарю за оперативность,внимание и качество. Отдельное огромное спасибо водителю. Сама деликатность, доброжелательность,точность и вежливость. Красавец и лицо фирмы. С уважением Т.Е. moscow.petrovich.ru
Уважаемая Татьяна!
Сразили словами в самое сердце. Спасибо! Постараемся никогда не терять лицо. Алиму отправили самую теплую благодарность за подаренные впечатления. Ждем новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
Большое спасибо вашему оператору Игорю! Сегодня звонил в 21:01 в вашу компанию по вопросу заказа межкомнатной двери - получил быстрые и полные ответы на все мои вопросы. Редко встречаются такие компетентные и культурные специалисты! moscow.petrovich.ru
Уважаемый Дмитрий!
Спасибо. Наши двери всегда для Вас открыты. Игорю обязательно передадим теплый привет. До встречи!
С уважением, Петрович. -
хочу сказать спасибо водителю Дададжадову С.Ю. за его подход к работе - ответственный и педантичный человек petrovich.ru
Уважаемый Андрей!
И Вам спасибо. Доставим каждое слово нашему герою. До новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
Здравствуйте. Брал Наличник окрашенный белый 70х20х2170 мм Код: 153287. В описании указано что в упаковке идет 5 штук. По факту в упаковке оказалось 4 целых штуки и 2 половинки. В итоге не хватило на обналичку. Не рекомендую производителя. Не добросовестный. vyborg.petrovich.ru
Уважаемый Павел!
Проверили всю партию, обсудили ситуацию с производителем. В каждой упаковке 5 целых наличников. «Две половинки» - это , конечно, брак, который мы готовы оперативного обменять на новый в удобное для Вас время. Пожалуйста, простите, что обрекли на лишнюю головную боль. Очень сожалеем.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Заказал у вас материал, привезли, подняли молодцы. Вместо соединителей привезли крабы, хотя при заказе просил не путать с крабами, ладно. Собрал каркас, начал крутить гипрок , взял коробок с саморезами в руки, а он какой то лёгкий и упаковка не заклеена. Ради интеререса пересчитал, 1/3 саморезов не хватае. petrovich.ru
Уважаемый Николай!
С «крабом» мы действительно ошиблись, пожалуйста, простите. Мы всегда готовы принять назад любой товар с подозрением на брак, чтобы наша дружба не пострадала.
С надеждой на взаимопонимание, Петрович.
Ошибка при заполнении полей