Книга отзывов и предложений
Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.
- Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
- На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
- Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
- Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.
Отзывы
-
Доброе утро, Петрович! Очень удобная вещь - калькулятор! Просто, быстро и понятно! Но я бы расширил вид работ, например, добавил бы звукоизоляцию. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Петр!
Спасибо. Комплимент и пожелание бережно передали нашей команде разработчиков. Калькулятор еще «молод». Мы постоянно добавляем в него новые виды расчетов. Обещаем, скоро дойдем и до звукоизоляции.
Ваш друг, Петрович. -
сделала заказ № ВЭ00092175 от 05 марта 2019 г., но в момент, когда надо было принимать - стало плохо. Очень вежливый водитель принес все прямо в квартиру, был очень вежлив и отзывчив. Огромное спасибо, побольше бы таких сотрудников как у вас! petrovich.ru
Уважаемая Оксана!
Поправляйтесь и никогда больше не болейте. Нашему герою дня обязательно передадим от Вас теплый привет. До новых встреч.
С уважением, Петрович. -
Добрый день! Купил у вас Душевую систему ROSSINKA S35-45 (Заказ ТВЭ00090733). В комплекте не оказалось крепления для ручной душевой лейки на трубу, комплектацию сразу не проверил. Есть возможность докупить это крепление отдельно? Или как-нибудь связаться с производителем, что бы купить напрямую. На сайте у них никакой контактной информации, к сожалению, нет. Спасибо. petrovich.ru
Уважаемый Алексей!
Ничего докупать не нужно. Вы можете забрать недостающую деталь в магазине в любое удобное для Вас время.
С уважением, Петрович. -
Здравствуйте! Не знаю, ошибка это или нет, но на кассе не смогли распознать адрес электронной почты в приложении ФНС России "ФНС Проверка чека" для отправки чека. Я. хотел бы использовать возможность получения чеков на адрес электронной почты (в соответствии с 54ФЗ). Должен ли я активировать какие-либо опции в настройках профиля программы лояльности? Могу ли я на кассе использовать приложение ФНС России "ФНС Проверка чеков"? Спасибо! petrovich.ru
Уважаемый Дмитрий!
Конечно, Вы можете получать чеки на электронную почту. Для этого, до момента расчета (!) на кассе сообщите, пожалуйста, об этом кассиру или менеджеру. Кроме того, Вы всегда можете проверить чек через Приложение. Для этого нужно ввести данные чека в специальные поля Приложения (вручную или с помощью сканирования QR-кода) и отправить запрос с ФНС России. Сверив данные, Приложение выдаст результаты проверки. Если данные будут расходиться, Вы сможете сообщить в ФНС о нарушении. Надеемся, мы сумели вооружить Вас полезной информацией.
С уважением, Петрович. -
Здравствуйте! Извините, что не по теме, но очень хочется выразить БЛАГОДАРНОСТЬ!!! Александру, водителю Вашей компании (а/м-газель 211). Вечером 2 марта моя зелененькая "букашка" загорелась, Александр помог ее потушить, предложил помощь. Саша СПАСИБО! тебе. P.S. Не знаю, как выразить благодарность лично, но надеюсь, что ты увидишь это письмо. Катя. petrovich.ru
Уважаемая Екатерина!
Обещаем, что письмо найдет своего героя. Надеемся, что история с тушением закончилась благополучно, и Ваша «зелененькая букашка» осталась цела. Берегите себя!
С уважением, Петрович. -
Добрый день!!! Наведите , наконец порядок в бухгалтерии. Уже месяц как вернули товар, подписали накладную, акт сверки, хотели на эту сумму сделать новый заказ, но денег у нас почему то не оказалось. И вот уже вторую неделю нас "футболят" туда-сюда.!!!! petrovich.ru
Уважаемая Светлана!
Пожалуйста, простите за задержку. Деньги перечислены на расчетный счет организации.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Заказ покупателя №ЦЭ00042606 от 01.03.2019.Филиал Новая Рига.Шпаклевка гипсовая Knauf Фуген Гидро.Мешок погрузил в машину кладовщик.Когда дома выгрузил,показалось что мешок какой-то дряблый,не полный.Взвесил-24кг120гр.Почти килограмма не хватает.Внимательно осмотрел мешок.Верхняя кромка с боку по шву была скреплена степлером.Мешок был чистый и заделан аккуратно.Такое впечатление,что отсыпали кило.Для меня это,конечно не убыток.Ну очень неприятно.Доверие к Петровичу падает.И это уже второй раз.Где-то с полгода назад (точно не помню)покупал 100 шт шурупов в пачке.Проверил -не хватало ровно 20шт.Это уже тенденция!Посмотрите за складским персоналом.Видно подтаскивают.Это мелочи конечно.Но все состоит из них.Кстати и репутация. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Вадим!
Полностью согласны, что репутация – вещь хрупкая, и лишиться ее очень просто. Мы крайне дорожим ей, как и доверием наших покупателей. После Вашего сообщения сразу начали проверять склад и устанавливать причину недовеса в мешке. Непременно расскажем о результатах. А пока приносим искренние извинения за оба инцидента. Мы всегда готовы заменить товар, если он испорчен.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Посетил вчера мастер-класс, который проходил в Петровиче, на новорижском шоссе, тема мастер-класса была "звукоизоляция". Объясняли все подробно, на стенде, с реальными образцами материалов и приспособлений для звукоизоляции. Спасибо! moscow.petrovich.ru
Уважаемый Петр Дмитриевич!
Очень рады, что мастер-класс подарил и знания, и хорошие впечатления. Будем рады видеть Вас снова.
С уважением, Петрович. -
Хочу выразить благодарность СТД Петрович за удобство и профессионализм в работе с клиентами,которым я являюсь.Отдельное спасибо менеджеру Исачкину Павлу Владимировичу.На мой взгляд это один из ваших лучших менеджеров по работе с клиентами!!!Продолжайте в том же духе!!! petrovich.ru
Уважаемый Алексей!
Спасибо. Как приятно, что у нас есть такие отзывчивые клиенты. С Вашей поддержкой мы не просто будем продолжать в том же духе, а с каждым днем оттачивать мастерство и становиться все лучше и лучше. Павлу уже передали отдельное спасибо за работу и отношение к делу. До новых встреч.
С уважением, Петрович. -
Добрый день! Давно работаем с СТД Петрович, доставка всегда вовремя, всегда быстро работают грузчики, но сегодняшняя выше всех похвал!(заказ ТВЭ00083290 от 28.02.2019) Грузчики молодцы! Вежливые, внимательные, аккуратные ребята. Подняли на четвертый этаж почти тонну за считанные минуты. Спасибо! petrovich.ru
Уважаемый Павел!
Большое спасибо. Видимо, пора нам открывать школу олимпийского резерва с такими атлетами. Спасибо, что подняли за минуту настроение всей нашей команде, включая героев подъема. До новых встреч.
С уважением, Петрович. -
Павел. Хочу выразить благодарность сотруднице Вашей компании Семеновой Натальи за высокий профессионализм, чуткое и внимательное отношение к клиентам. Наталья оперативно помогла мне, с консультацией и правильным выбором материалов. После общения с ней остались самые доброжелательные воспоминания о посещении магазина «Петрович». Искреннее желаю Вам успехов в работе и профессионального роста! Прошу Вас отметить работу Натальи Семеновой. Прошу Вас вынести ей благодарность и, если это возможно, наградить материально. И ещё хочу отметить, приятно удивило быстрая доставка, в тот же день с поднятием на этаж материалов доброжелательным, вежливым сотрудником Вашей компании. Будем рекомендовать друзьям и знакомым магазин «Петрович». Большое Спасибо Вам! petrovich.ru
Уважаемый Павел!
Спасибо и Вам. Уже организовали доставку теплых слов Наталье. Награда в «Петровиче» всегда находит своих героев. С нетерпением будем ждать новых встреч.
Искренне Ваш, Петрович. -
У кого-то хватает ума придумать, разработать и изготовить изделие, а для продавцов оказывается сложным продать готовое. Зря потратил время, заказав 26.02.19 карниз для штор. На сайте, в отличие от аналогичных, не удосужились указать, что карнизы составные. Очень сложное дело. petrovich.ru
Уважаемый Александр!
Простите, что вроде бы такая мелочь, как неполное описание товара, привели к потере Вашего времени и массе хлопот. Конечно, мы добавим данную информацию в описание на сайте. Еще раз приносим свои искренние извинения.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Очень нравится ваш магазин и удобный сайт. Много информации о товаре, удобный интерфейс — всё по высшему разряду. У меня есть небольшое предложение по его улучшению — добавьте возможность удаления позиций прямо в разделе избранных товаров. На данный момент приходится переходить на страницу товара, чтобы удалить его из этого списка kingisepp.petrovich.ru
Уважаемый Олег!
Большое спасибо. Просьбу уже передали в отдел IT. Обещаем создать эту возможность, чтобы ничего не портило комфортность при оформлении заказа.
С уважением, Петрович. -
Добрый день, Петрович! Хочу сказать спасибо за качественное сверло Форстнера, которое недавно у Вас купил, фирма Практика. Рекомендую всем, кто будет навешивать двери для мебели. Сверло Форстнера фирмы Архимед, которое покупал раньше, в другом магазине, не выдерживает критики, края отверстия неровные, отверстие получается не круглой формы, а в виде эллипса и центральное отверстие разбито. Спасибо,Петрович!. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Петр!
Спасибо, что поделились впечатлением от покупки. Искренне рады, что со сверлом данной марки работать одно удовольствие. До новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
Доброе утро! отзывы о работе магазина в Москве, на шоссе энтузиастов 1. Купил рубанок, был завернут в промасленную бумагу. Когда дома развернул, браковаными оказались все детали рубанка. В магазине вернули деньги. Однако на витрине рубанки так и лежат в коробках, не распакованные. Продают кота в мешке. Несолидно! 2. Обратил внимание продавцов, что практически во всех(порядка 20 штук) ярлыках(ценниках) электролобзиков есть ошибки. В частности, пропил по металлу составляет 85 мм, а по дереву 6 мм. Так не бывает, обычно наоборот. Заглянул в магазин через 2 дня, ошибка не исправлена. Прошло около двух недель, посмотрел вчера, 25 февраля 2019 года, ценники не исправлены. Продавцы те же, которым я сказал об ошибке, я не стал к ним вчера подходить, поскольку мнение покупателя им не важно и не интересно. Несолидно! moscow.petrovich.ru
Уважаемый Петр Дмитриевич!
Спасибо, что взяли на себя роль настоящего ревизорро и так грамотно подсказали, что стоит исправить. К слову, многое мы уже сделали. Вместе с поставщиком проверили уровень масла в коробках. Без него никак, иначе металлические детали будут окисляться. Но полностью согласны, что лить масла можно и поменьше. Пожелания уже отправили на завод производителя в Китай. Все ошибки в ценниках исправили. Простите, что пришлось повторять дважды. Возможно, сказалась усталость в конце рабочего дня. Продавец просто забыл передать информацию, хотя мы всегда очень бережно относимся к мнению наших покупателей. Еще раз спасибо за Ваше участие. Верим, что вся история помогла нам стать лучше. В первую очередь, для Вас.
С уважением, Петрович. -
В минувшую субботу я находился в деревне в 80 км от магазина Петрович в г. Луга. Мне потребовался лак для пола tikkurila parketti assa. Позвонил в новгородский колл-центр, чтобы проверить наличие товара. Девушка ответила, что такой лак в наличии есть. На следующий вопрос, есть ли в указанном магазине колеровка, она также ответила утвердительно. Проверить по интернету не мог - в деревне качество сигнала низкое. Сел в машину, приехал в магазин. Такого лака в наличии не было, а был лак для мебели со схожим названием paneeli assa, кроме того колеровка в магазине не производится, а заказывается в Питере. Итог: Два с половиной часа потраченного времени, расходы на бензин и т. д. Оператору колл-центра - кол! luga.petrovich.ru
Уважаемый Дмитрий!
Признаем — кол заслуженный. Простите, пожалуйста, за ошибочную консультацию, которая стоила времени, бензина и нервов. Мы уже проконсультировали операторов колл-центра и придумали дополнительные алгоритмы работы с информацией по услуге колеровки. Искренне переживаем, что утратили Ваше доверие. Будем исправляться.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Доброго времени суток! Не сочтите за идиота, но попал в непонятную ситуацию. Хотя ремонтом занимаюсь довольно давно, но в такой ситуации впервые. Понимаю, что СТД Петрович не может контролировать качество сыпучих материалов в мешках, но поработать с поставщиком можно попробовать. Суть проблемы - приобрел 3 мешка штукатурки Weber profi gyps (номер партии, срок изготовления - 16\11\18 08:59:14 00277 А\01). Смешивание производил как обычно, в соответствии с инструкцией. Однако, при замешивании первого мешка смесь застыла сразу в процессе смешивания! Подумал, что возможно налил мало воды, хотя добавление сухой смеси было постепенным. Второй мешок замешал без проблем. Третий мешок замешивал как обычно. Сделал не густую консистенцию, отложил миксер и каким же было мое удивление, когда я не смог воткнуть шпатель в готовую смесь. Она застыла мгновенно!! Замес по времени занимал не более 3 минут, миксер профессиональный. Сомнений не осталось,- что-то не то в сухой смеси. Прошу вас проработать вопрос с производителем смеси. Остатки смеси могу предоставить, если потребуется. vyborg.petrovich.ru
Уважаемый Дмитрий!
Большое спасибо за отзыв. Провели проверку качества товара из данной партии, поставщик признал брак. Простите, что из-за этого Вам пришлось потратить столько сил и времени на замешивание мгновенно застывающей смеси. Приложим все усилия, чтобы подобные чудеса в работе с материалами больше не повторялись.
С надеждой на взаимопонимание, Петрович. -
Привет, Петрович. Хотел поинтересоваться, куда из ассортимента пропали мешки для пылесоса а Ozone MXT-309/5 (5 шт) код 157304 ? petrovich.ru
Уважаемый Василий!
Вместо него предлагаем мешок для пылесоса OZONE MXT-203/5 - https://petrovich.ru/catalog/19097/611937/. Он рекомендован производителем как сопутствующий товар к пылесосу Bosch AdvancedVac20.
С уважением, Петрович. -
Хочу написать отрицательный отзыв о работе интернет-магазина: Сделал заказ в интернет-магазине 17.02.2019, заказ планировал забрать на Новорижском шоссе, в комментарии к заказу написал, что заберу 23.02.2019, как подарок. Заказ он-лайн оплатил!!! Приехал 23.02.2019, заказ не выдается, резерв снят, товара нет, сказали, что я должен был забрать заказ в течении 3-х дней. ОПЛАЧЕННЫЙ ЗАКАЗ!!! Я не могу специально ехать на Новорижское в будни, только из-за того, что "Петровичу" не где хранить "лишние" 3 дня небольшую коробку, 7 кг. весом. При этом НИКТО не звонил, не предупреждал, что заказ отменен. Итог: 1. Пол дня потрачено 2. Бензин истрачен 3. Инструмента нет 4. Возврат денег 7-15 банковских дней 5. Праздничное настроение испорчено В общем, был любимый магазин, не стало. Не повторяйте моих ошибок. Молчанов, заказ МЦЭ00032198. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Константин!
Если бы мы могли забрать все Ваши переживания и плохие воспоминания о покупке, мы бы это сделали, не задумываясь. Увы, сейчас мы можем принести лишь глубочайшие извинения за всю историю заказа и испорченное праздничное настроение. Но история стала для нас прекрасным уроком. Уже прорабатывается новая система SMS-оповещения клиентов о сроках резерва и алгоритм работы с комментариями к заказам, которые проводятся автоматически. Искренне надеемся, что предложение о доставке нужного Вам инструмента хоть немного сгладит чувство разочарованности, в котором виноваты исключительно мы.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Петрович Тверь Заказ №ТЭ00014668 от 13 февраля 2019г. Заказывал керамогранит по акции 27упаковок с доставкой Специально просил весь керамогранит из одной партии Привезли вовремя, проверять все пачки не стал, проверил 2-3пачки, партия совпадала, всё было отлично сегодня рабочие начали класть и заметили что тон разный и размер тоже Пришлось снимать плитку, оказалось что 20 упаковок одной партии и 7упаковок другой Теперь придется думать как раскладывать, чтобы разные партии плиток не были рядом или были скрыты мебелью Одна упаковка была пополам расколота, возможно это наш косяк, тут уже не разберешься tver.petrovich.ru
Уважаемый Никита!
Простите, что привезли плитку из разных партий, из-за чего пришлось ломать голову над ее укладкой. После этой грустной истории мы разработали новый алгоритм работы с пожеланиями клиентов. Будем передавать дополнительно информацию на склады, чтобы подобного впредь не повторялось. Искренне сожалеем, что разочаровали и доставили вместе с заказом так много хлопот.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович.
Ошибка при заполнении полей