Книга отзывов и предложений
Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.
- Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
- На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
- Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
- Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.
Отзывы
-
Работаю с Петровичем восемь лет. Вы Молодцы, без Вас стройка была бы намного сложнее. Сегодня очередной раз заказывал доставку товара, хотел бы отметить Ваших сотрудников, водитель крайне доброжелательный и приветливый как и все менеджеры компании! Браво Петрович! petrovich.ru
Уважаемый Алексей!
Гордимся, что уже восемь лет являемся Вашим надежным другом и помощником в делах стройки. С удовольствием передадим Ваши добрые слова всем героям отзыва. Пожалуйста, обращайтесь к нам еще, будем рады новой встрече!
Искренне Ваш, Петрович. -
Выражаю благодарность менеджеру Виктории Климахиной за профессиональный подход к работе и доброе отношение к потенциальному покупателю. Сегодня мы вместе составили заказ на покупку материалов. При этом Виктория во многом помогла мне с выбором материала. Желаю Виктории карьерного роста. petrovich.ru
Уважаемая Елена!
Безмерно гордимся профессионализмом Виктории, ее чутким подходом и искренним желанием помочь. Благодарность уже летит ей прямо в руки. Спасибо, что поделились впечатлениями. До новых встреч!
Ваш надежный друг, Петрович. -
Здравствуйте, при оплате товара в приложении доступны только 2 варианта: картой и гуглпэй, почему нет самсунг пэй? Было ы крайне удобно! Спасибо petrovich.ru
Уважаемый Андрей!
Мы обязательно рассмотрим возможность добавления такого способа оплаты. Спасибо за то, что выбираете нас, будем ждать новых встреч.
Ваш друг, Петрович. -
Заказ МФЭ00941195 на 04.09. Как всегда всё в срок и по предварительному звонку водителя. Водитель в принципе заслуживает отдельного внимания (Карапетян Э.) - прекрасное общение и заряд позитива на целый день=) Радостно, что ещё есть люди в клиентском обслуживании, с которыми можно на самом деле приятно общаться. Спасибо! И жаль,что пришлось Ваше имя написать просто инициалом. moscow.petrovich.ru
Уважаемая Мария!
Приятно знать, что вместе с заказом мы оставляем целый заряд позитива и хорошее настроение. Спасибо, что поделились впечатлениями, водителю Эдварду уже летят слова благодарности. Обращайтесь к нам еще, готовы и дальше радовать Вас своим сервисом.
Ваш надежный друг, Петрович. -
Огромное спасибо менеджеру Цветковой Надежде Юрьевне за профессионализм и человеческое терпение! Спасибо магазину Петрович за такого работника! moscow.petrovich.ru
Уважаемая Галина!
Гордимся Надеждой за ее профессионализм и искреннее желание помочь. Бережно соберем все Ваши добрые слова благодарности и передадим их ей лично в руки. Спасибо Вам за доверие и дружбу, с нетерпением ждем новых встреч!
Ваш друг, Петрович. -
Хочу выразить огромную благодарность Андрееву Алексею Викторовичу. 03.09.2020 г. СПб ул. Передовиков была осуществлена доставка геотекстиля! Подъема на этаж не было а дома были только родители и им тяжеловато снизу поднимать бы было. Алексей бесплатно поднял без всяких проблем и все отдал родителям. Огромное спасибо за заботу и сервис. petrovich.ru
Уважаемый Егор!
Гордимся, что у нас работают такие отзывчивые люди, которые не остаются в стороне и готовы прийти на помощь. С удовольствием передадим Алексею огромное "СПАСИБО" за заботу. Обращайтесь к нам еще, будем рады новой встрече!
Искренне Ваш, Петрович. -
Хочу выразить благодарность одному из водителей службы доставки (к сожалению не знаю ни имени, ни фамилии), запомнила только номер автомобиля Р311ВВ 05 за человеческое отношение даже во вне рабочем вопросе. Водитель помог мне поменять проколотое колесо (не проехал мимо, не остался равнодушным) такое не часто встречается в наше время! Спасибо большое! Знаю только, что он с торговой базы на Таллинском шоссе. petrovich.ru
Уважаемая Елена!
Безмерно рады, что у нас работают такие отзывчивые люди, которые не могут остаться в стороне от чужой беды и приходят на помощь. Спасибо, что поделились замечательной историей, ее герою уже летит Ваша благодарность.
Искренне Ваш, Петрович. -
Сделал два заказа через приложение, первый принесли в зал, а второй нужно было забрать на складе. Пришел за втором заказом на склад, розетка была уже готова, а провод отрезали 20 минут. При этом на складе не было не души. А так же обманули с бонусными баллами. Как всегда отвратительный сервис, ничего не меняется. Торговый центр новая рига. petrovich.ru
Уважаемый Василий!
Грустим, что у Вас сложилось такое впечатление. К сожалению, кабель не подходил под условия "Соберет Петрович", поэтому Вам за ним пришлось поехать на склад, примите наши извинения за доставленные неудобства. С бонусными баллами не обманывали, они начисляются не сразу, а в течение трех дней с момента покупки, поэтому поводов для беспокойств нет. Искренне сожалеем, что разочаровали, надеемся, Службе поддержки клиентов удалось сохранить нашу с Вами дружбу и мы еще не раз увидимся вновь.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Было бы здорово, если бы срок службы электрического кабеля был указан в табличке технических характеристик, а не как сейчас, внизу единственной строкой в деталях. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Роман!
Информацию о сроке службы электрического кабеля перенесем в табличку технических характеристик. Спасибо за то, что делаете нас лучше!
Искренне Ваш, Петрович. -
2020 август-1-2 сентября. Хочу выразить благодарность за отличную работу службе возврата и обмена товара.В нестандартной ситуации пошли мне на встречу в решении вопроса.Вежливо, доброжелательно и оперативно все "разрулили". Доставка и выбор товара тоже на высоте.Спасибо! petrovich.ru
Уважаемый Сергей!
Мы стараемся быть Вашим самым надежным другом, на которого всегда можно положиться. Спасибо за добрые слова, с радостью передадим их менеджеру Службы поддержки клиентов Татьяне, занимавшейся решением возникшего вопроса. Обращайтесь еще, с нетерпением будем ждать новых встреч.
Искренне Ваш, Петрович. -
Предложение по упрощению и ускорению процедуры возврата товара. Реализовать в приложении вкладку возврат при активации которой запускался бы сканер товаров, пользователь сканировал бы остатки, а приложение формировало документ о возврате с которым можно было бы идти на склад сдавать товар. Тем самым можно сократить нагрузку на менеджера, уменьшить межличностный, контакт и ускорить обслуживание. petrovich.ru
Уважаемый Алексей Николаевич!
Мы очень хотим, чтобы наш сервис был максимально удобным для клиентов, поэтому уже работаем над усовершенствованием процедуры возврата. Спасибо, что выбираете нас!
Ваш друг, Петрович. -
Добрый вечер. Решил написать отзыв о работе магазинов Петрович. Покупал много раз разного. Карту только сейчас оформил. Пока не понятно, насколько это выгодно. Очевидно, что организация продаж, складирования, отгрузки постоянно совершенствуется. Пользуюсь услугами магазина на Индустриальным, преимущества - рядом с домом и круглосуточный режим работы. Продавцы компетентны, вежливы, кстати никто из них и складских работников не используют в разговоре слово паразит "так". Программы в компе им помогают по всем характестикам товара. Все этапы покупки настолько отточены, что даже не знаю чтобы можно было предложит для совершенствования. Электронная очередь в отделе продаж радует. Высший менеджмент видно что работает. Все склады работают быстро, только остановился и из ниоткуда сразу подходит ответственный за склад, либо сразу выдает, либо просит подождать , никого не нужно искать. Сами грузят в машину. Два раза пытался отблагодарить небольшой суммой, не берут, наверно хорошо платят и ребята дорожат рабочим местом, значит такие порядки, и в принципе это тоже радует. Все покажут, два раза пересчитают. На выезде не проверяют, это только радует, что фирма доверяет своему покупателю и своим кладовщикам. Слышал, что у владельца отчество Петрович, лично ему спасибо и всем работникам. Желаю сети магазинов Петрович хороших продаж. Спасибо. petrovich.ru
Уважаемый Игорь!
От всего сердца благодарим за столь теплые и добрые слова. Безмерно ценим Вашу дружбу и обещаем продолжать в том же духе: радовать Вас своим отношением и подходом к работе. Уверены, что с картой Клуба друзей покупки у нас станут еще более приятными. С нетерпением будем ждать новой встречи!
Ваш верный друг, Петрович. -
Решили покрасить стены в квартире краской и приехали выбирать краску в "Петрович", что на ш. Энтузиастов. Хочется выразить большую признательность за профессионализм, внимательность и человеческое отношение Серегину Ивану! Спасибо Вам большое! Удачи, карьерного роста и всех благ! Семья Маркиных. moscow.petrovich.ru
Уважаемая София!
Как же здорово знать, что смогли помочь! Слова благодарности и все-все Ваши пожелания уже летят в руки Ивану. Большое спасибо, что выбираете нас, до новых встреч!
Ваш друг, Петрович. -
Приобретал чуть больше года назад корпус водоочистителя для холодной воды аквафор Гросс 10, 3 недели назад он стал протекать , так что это заметили соседи снизу (на самом фильтре указано что гарантия 5лет) а ему чуть больше года. Уже три недели пытаюсь заменить его по браку, было создано обращение а потом полный игнор, сотрудники поддержки мне не перезванивают, я снова звоню напоминаю о себе, сотрудник оставляет пометку и мне снова не перезванивают. petrovich.ru
Уважаемый Сергей!
Страшно грустим, что разочаровали. Простите, пожалуйста, за проблемы с обратной связью и длительное ожидание. Товар мы, конечно же, заменим и будем надеяться, что нам представится возможность исправить впечатление в лучшую сторону и вернуть Ваше доверие.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Большое спасибо за содействие ваших сотрудников, хороший материал, все четко вовремя, спасибо сотрудникам доставки. petrovich.ru
Уважаемый Дмитрий!
Большое Вам спасибо, счастливы, что наша команда оказалась на высоте и смогла порадовать мастерством общения и чудесами быстрой доставки. С удовольствием передадим Ваши слова благодарности героям отзыва. Обращайтесь к нам еще!
Ваш верный друг, Петрович. -
Добрый день , спасибо большое за все мои заказы ,отлично провели консультацию . Но не думала что огорчусь на таком : учите свои водителей ПДД , такая ситуация уже не первый раз ,но сегодня уже дошло до максимум водитель Peugeot Partner к904кх07 .01.09.2020 выезжая из двора на главную дорогу ,по сторонам смотреть нужно, что бы избежать ДТП мне пришлось свернуть на встречную полосу ! petrovich.ru
Уважаемая Сабина!
Залог безопасности на дороге - внимательное вождение. Мы обязательно напомним водителю эту простую истину, пожалуйста, примите наши самые искренние извинения за произошедшую ситуацию.
С уважением, Петрович. -
Выбираю на сайте нужного мне класса доски и все время их не оказывается в наличии. Предлагается то, что дороже. Это что, выкручивание рук? Или операторы обманывают? Уберите с сайта то, чего нет в наличии. petrovich.ru
Уважаемый Алексей!
Поверьте, руки не выкручиваем и не обманываем. К сожалению, доска нужного Вам сорта сейчас находится в дефиците по всему рынку, поэтому и возникают проблемы с ее наличием. Мы прикладываем все усилия, чтобы доска появилась у нас в достаточном количестве. Примите наши самые искренние извинения за неудобства.
С уважением, Петрович. -
Купил 07.0720г. Водонагреватель накопительный 80 литров THERMEX GIRO , при установке не работал. При неоднократных обращениях в службу поддержки звонки перенаправлялись, на данный момент вообще неотвечают, проблема не решена! petrovich.ru
Уважаемый Юрий!
Примите наши самые искренние извинения за долгое ожидание. К сожалению, в сервисном центре произошла путаница, поэтому их специалист не приехал. Как только ошибка раскрылась, мастер сразу был направлен к Вам. Очень жаль, что разочаровали. Надеемся, больше поводов для расстройств не будет и мы, как и прежде, останемся Вашим надежным другом.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
Хочу выразить благодарность сотруднику сети «Петрович» Евгению Ложечка, который отнёсся по человечески и помог в загрузке купленного товара в а/м, по-моему мнению такие люди и должны работать и продвигаться по карьерной лестнице, и такими сотрудниками должны гордиться ? petrovich.ru
Уважаемый Дмитрий!
"Петрович" - это сервис с человеческим лицом, а люди, которые работают у нас, разделяют важную ценность – желание по-дружески помочь. Спасибо, что поделились впечатлением, обязательно передадим Ваши добрые слова Евгению. Будем рады новой встрече!
Искренне Ваш, Петрович. -
Вчера тоесть 29.08.2020 купил заглушка пластиковая для столба 60х60 в количестве 10 шт принесли товар в пакете бросили на стол и сборщик или доставщик удалился понадеялся на пристиж компании проверять не стал а приехав домой обнаружил что вместо 10 оказалось 8 плохо что в накладной нет фамилии доставщика только исполнитель Панова М.В больше в этом магазине покупать небуду и другим советую проверять товар novgorod.petrovich.ru
Уважаемый Михаил!
Простите, что расстроили. Проверили работу склада и не представляем, куда могли исчезнуть заглушки из пакета. Но мы точно знаем, что терять из-за них Вашу дружбу совершенно не готовы, поэтому передадим две недостающие заглушки в магазине. Пожалуйста, приезжайте, будем ждать и надеяться, что мы сможем остаться Вашим надежным другом, которому можно доверять.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович.
Ошибка при заполнении полей