- Санкт-Петербург
- Москва
- Великий Новгород
- Выборг
- Гатчина
- Луга
- Кингисепп
- Петрозаводск
- Тверь
- Калуга
- Владимир
- Рязань
- Тула
Книга отзывов и предложений
Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.
- Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
- На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
- Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
- Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.
Отзывы
-
Граждане ! Что за безобразная работа Грузчиков ? Один человек приходит, Поднимает два подьема и пропадает На два часа ? Нормально можно Осуществить подьем, за который Заплачено 3500 рублей ? petrovich.ru
Уважаемый Андрей!
Пожалуйста, не переживайте! Грузчик никуда не пропал, ему пришлось отлучиться за разгрузку машины, простите, что не предупредили и не поберегли Ваши нервы. Надеемся, что весь товар уже благополучно поднят, наша дружба не пострадала и мы еще не раз сможем Вам помочь. До скорых встреч!
С надеждой на понимание и дружбу, Петрович. -
Добрый день. Делаю заказы постоянно в вашей организации, но отзыв пишу впервые. В пятницу мне довелось пообщаться с менеджером Гусева Марина, отличный менеджер который сумела не только понять по моим односложным предложениям, но и посоветовать, - напомнить мне о забытых материалах. Тем самым избавив меня от лишней головной боли. Благодаря компетентной работе Марины, я еще больше влюбился в вашу организацию и теперь уж точно, все мои заказы и их обеспечение ТОЛЬКО через Вас. Спасибо за таких сотрудников! petrovich.ru
Уважаемый Константин!
Большое спасибо, что нашли время и поделились позитивным отзывом, счастливы, что наша дружба стала еще крепче! Уже спешим передать Марине Ваши добрые слова благодарности. Обращайтесь еще - будем рады помочь Вам снова.
Искренне Ваш, Петрович. -
цены на товары очень высоки !!постоянно покупаю в петровиче практически одни и те же материалы а они в цене выросли за неделю в 50% !!! а в других магазинах эти же материалы стоит чуть не в два раза дешевле ! даже в леруа мерлен дешевле материалы не смотря на что у них небольшой магазин.... petrovich.ru
Уважаемый Сардор!
Безмерно грустим, что разочаровали ценами, к сожалению, в последнее время рынок действительно неустойчив, но мы стараемся найти баланс между стоимостью товара и его высоким качеством, которое не должно подводить. Пожалуйста, поделитесь с нами, цены на какие именно товары оказалась завышены, мы исследуем предложения на рынке и при необходимости внесем изменения. Спасибо Вам за то, что выбираете нас, надеемся, что мы останемся Вашим другом и еще не раз сможем быть полезны.
С уважением, Петрович. -
Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам Петровича! Была идеально организована доставка ламината в дом, в Лен область. Оператор учла все нюансы, бвла очень вежлива, все подсказала. Доставка приехала во время, все очень аккуратно разгрузили, очень доброжелательные люди. Оставили так же поддон от ламината, в хозяйстве пригодится))) Остались только потожительные эмоции от заказа! Вы такие молодцы, еще раз спасибо! petrovich.ru
Уважаемый Анатолий!
Большое спасибо за добрый отзыв, невероятно рады, что смогли оставить положительные впечатления. Всем героям отзыва уже летят Ваши яркие и теплые слова благодарности. Будем ждать новой возможности помочь, до скорых встреч!
Искренне Ваш, Петрович. -
Оплаченный товар по интернету не могут отдать 40 мин. товар так и не получил. Это последний раз когда я пришёл к ним как клиент. Есть много других поставщиков petrovich.ru
Уважаемый Михаил!
Сожалеем, что ожидание затянулось, но оно вызвано отсутствием на Вас защитной маски, а без нее обслуживание в магазинах невозможно. Грустим, что действующие правила поставили нашу дружбу под удар, но мы не готовы рисковать здоровьем сотрудников и клиентов, поэтому требуем носить средства индивидуальной защиты. Если они отсутствуют, то их можно приобрести на месте, что мы и предложили, а ещё для Вас всегда действует услуга доставки - наши специалисты с радостью привезут Вам заказ точно по адресу. Примите наши извинения за неудобства, надеемся, что Вы все же останетесь с нами и мы ещё сможем быть Вам полезны.
С надеждой на понимание, Петрович. -
4 декабря заказывала плитку на фартук,в характеристиках указано, что количество в упаковке 15 шт и хватает на 1,132 кв.м.Я рассчитываю 4 кв.м и делаю заказ+ванна и рама для ванны. Мне привозят 4 плиточки, тут же при водители звоним в поддержку,объясняю ситуацию,девушка заходит в описание смотрит и говорит действительно какая-то ошибка.Зафиксировала обращение, говорит водитель нам ни чем не поможет и вопрос решат. Вечером поступает звонок и ещё один сотрудник,говорит что какая-то ошибка, так как в характеристиках одна единица идёт на 1,132 м2, перепроверят на складе все,а утром перезвонят. Утром звонит мужчина и говорит,что на сайте указаны цена за одну плитку,а квадратура стоит за упаковку,но не где даже слова нет,что 1 единица на какую квадратуру или что на 1 квадрат необходимо 15 таких единиц. Ну о чем говорить,если 2 сотрудника до этого сами же не знали этого и перенаправляли. Однако, чтобы вернуть эти плитки,я должна оплатить машину. Тогда у меня вопрос, когда водитель привез и я сразу не согласилась с товаром,позвонила в поддержку, почему меня не правильно проинформировали?Не объяснили сразу схему расчёта? На тот момент товар я ещё не приняла и могла от него сразу отказаться, если бы сотрудник не сказал,что это ошибка и водителя можно отпускать,вопрос решат.Так вот почему теперь вопрос необходимо решать за мой счёт???Просьба прослушать все телефонные разговоры,спросить водителя и забрать неподходящий нам товар бесплатно,так как мы не обязаны платить за ошибки и некомпетентность персонала(или все же неправильного описания на сайте,которое завело в заблуждение как покупателя,так и двоих ваших же сотрудников) petrovich.ru
Уважаемая Юлия!
Очень сожалеем о случившемся, но на сайте верное описание – в упаковке 15 мозаик. Вы самостоятельно заказали в интернет-магазине 4 мозаики, а не 4 упаковки. Это позиция продается поштучно, эта информация сразу отображается при оформлении корзины. Сотрудники «Петровича» во всех телефонных разговорах проконсультировали Вас корректно, но в любом случае мы разделяем и понимаем Ваши переживания. Все, что нужно, привезем в самое ближайшее время. А если в будущем нужна будет помощь при оформлении заказа, пожалуйста, обращаетесь, команда Контакт-центра работает 24/7 и сделает все возможное, чтобы подарить только хорошие впечатления от покупок.
С надеждой на продолжение дружбы, Петрович. -
Пытался приобрести товар ЛПП (плоский прессованный шифер), толщиной 10мм. и размером 3000*1500*10. Не смог, так как его нет на складских позициях, и его даже нельзя заказать. Его номенклатура даже не введена в вашу базу. Не буду говорить за весь народ России, но точно знаю, что прессованный шифер иногда используют. Почему имея потребность и деньги, потребитель не может его купить ? Пусть и на условиях предоплаты. Есть спрос- должно быть предложение. В розничном отделе для физиков, и оптовом для юриков, мне отказали. Может найдёте возможность под 100% предоплату кинуть в фуру от производителя данный товар и реализовать его мне ? Заранее благодарен. petrovich.ru
Уважаемый Алексей!
Действительно жаль, что не смогли порадовать наличием шифера, однако это не проблема - мы готовы привозить товар под заказ, оформить его можно с помощью специалистов оптового отдела. Спасибо, что Вы с нами, будем ждать новой возможности помочь.
Искренне Ваш, Петрович. -
Хорошие отзывы печатают сами работники Петрович.... Плохие удаляют здесь... Но на Яндекс есть все отрицательные... petrovich.ru
Уважаемый Игорь!
Мы готовы принимать разную обратную связь: слова благодарности нас заряжают позитивной энергией, а критика дает повод поработать над собой и сделать свой сервис лучше. Отзывы мы публикуем на сайте все и всегда на них отвечаем - посмотрите, как их много! К сожалению, мы не смогли с Вами связаться, так как на звонки и письма Вы не отвечаете. Но мы всегда открыты к диалогу, и если у Вас есть вопросы и пожелания, наша Служба поддержки клиентов всегда рядом 8 (812) 996-63-63.
С уважением, Петрович. -
16 ноября 2020 года, приобрела бензопилу Makita AE3202S, в магазине товар не проверили наисправность. По приезду домой она не завелась и из неёпотёк бензин. В этот же день привезла товар обратно, деньги не вернули, отправили на диагностику на 20дней. Сегодня 04 декабпя срок 20дней истёк. Сама позвонила в службу поддержки по номеру 3348888, там ответили, что только в понедельник 06 декабря смогут уточнить все вопросы. Но всесроки уже истекли, а деньги за неисравный тоыар до сих пор не вернули. Отвратительное отношение к потребителю. Больше не обращусь в эти магазины! petrovich.ru
Уважаемая Наталия!
Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Бензопилы на месте мы действительно не проверяем, так как для такого инструмента необходима заправка бензином и маслом. Грустим, что испортили впечатление о нашем сервисе, и приносим свои искренние извинения за долгое ожидание. Денежные средства компенсируем и будем надеяться, что Вы все же дадите нам еще один шанс, вернуть Ваше доверие и доказать, что на нас можно положиться.
С надеждой на сохранение дружбы, Петрович. -
На базе в Луге пытались "впарить" бывший в употреблении вытяжной вентилятор Вентс ТТ d160 мм, вообще в тот день петрович поиздевался над мной, помимо грязного пользованного вентилятора с торчащими проводами без заводской внутренней упаковки, которых там быть не должно, принесли поврежденную подложку которую пришлось взять, так-как последняя была, после еще обнаружилась порванная при погрузке теплоизоляция. Хорошо еще в наличии новый вентилятор был, а то бы пришлось ждать, и тратить время. Так-же в тот день не находился заранее оплаченный заказ, пришлось обратится к продавцу. Честно говоря доверие к магазину уже не осталось, за качеством поставляемых товаров не следит цены по некоторым позициям намного выше чем в городе уже имеет экономический смысл закупаться в СПб. В последнее время поломали и перенагрузили скриптами и куками сайт. luga.petrovich.ru
Уважаемый Дмитрий!
Конечно, мы ничего не «впариваем», вентилятор действительно был пыльный и со следами использования. Увы, это обнаружилось, когда мы вместе с Вами вскрыли упаковку и проверили товар, который сразу же и заменили на другой. Сайт «Петровича» сейчас меняется в лучшую сторону, на этапе тестирования появилось чуть больше всплывающих окон, но мы уже сократили их появление в течение одной сессии (периода работы в сайтом). Очень печально узнать, что копятся какие-то неприятные моменты и незаметно мы теряем Ваше доверие. Уверяем, что Ваша дружба очень важна для нас, мы готовы ее охранять, беречь из всех сил и быстро решать любой вопрос. Служба поддержки клиентов всегда рядом с Вами 8-800-505-96-51.
Ваш Петрович. -
Прошу изменить адрес почтовый уже 3 раз, ничегоне изменяют и каждый раз присылают счет не на тот адрес. Хочу сделать возврат товара , 2 дня жду звонка от менеджера по решению вопросов о браке, звонила несколько раз в колл центр с этим вопросом, отвечают, что менеджер свяжется. 2 дня ожидать звонок слишком долго ! petrovich.ru
Уважаемая Александра!
Нам невероятно жаль, что Вы столкнулись с такими трудностями. Мы бы обязательно Вам помогли, но, к сожалению, никак не можем с Вами связаться - указан неверный номер телефона, а наши электронные письма остаются без ответа. Пожалуйста, позвоните в Службу поддержки клиентов по номеру 8-800-505-96-51, наши специалисты всегда на связи.
С уважением, Петрович. -
Выставили счет на юридическое лицо. Оплатил. Приехал забирать. Потребовали реквизиты. Я предоставил. В базу забивают уже 4 часа. Товар не отдают. Во всем мире компьютер придумал Бог, а этой организации его подостлал Черт. novgorod.petrovich.ru
Уважаемый Максим!
Искренне жаль, что оставили не лучшие впечатления. Ваш заказ был оформлен на юридическое лицо, которого еще не было в нашей системе, поэтому мы попросили прислать реквизиты организации, но так и не получили их. Грустим, что не смогли помочь, но отгрузить товар без реквизитов мы не могли, а их внесение и обработка требуют времени, также мы проверили выписку из банка, оплата на момент Вашего обращения не поступала. Примите наши искренние извинения, нам очень хочется стать для Вас надежным помощником в деле ремонта, надеемся, что в будущем Вы еще дадите нам такую возможность.
С надеждой на понимание, Петрович. -
Заказывал доставку в Пятиречье, Раздольная,7. Привезли груз в лучшем виде, еще и водитель помог снять большие листы. Заказом доволен. Спасибо Петровичу. petrovich.ru
Уважаемый Сергей! Мы очень рады, что Вы остались довольны, это самое главное! Мизробу передадим теплое спасибо за помощь с листами. До новых встреч. Ваш друг, Петрович.
-
Сегодня, на углу ул.ул. Туристская-Оптиков, перегородив пешеходный переход наполовину, остановилась брендированная грузовая Газель с удлинённым кузовом, г/н у027см 197 рус, ТД Петрович. Я её заметил около 18.00. Автомобиль создаёт помехи пешеходам и нарушает ПДД. Автомобиль стоит до сих пор, водителя в кабине нет. Сейчас 19.20. Есть видеоподтверждение. Могу отправить по указанным электронным адресам. Такое поведение работников ТД Петрович дискредитирует организацию. Так же, пользуясь случаем, прошу заметить, что, возле ТД Петрович, при правом повороте с улицы Планерная на улицу Оптиков, автомобили ТД Петрович стоят сразу от поворота, чем создают помехи автомобилям, поворачивающим направо по "стрелке". Прошу разобраться и принять меры! petrovich.ru
Уважаемый Виталий!
Спасибо за видео, мы обязательно попросим водителя срочно перепарковать автомобиль, чтобы он никому не мешал. Если Вы замечаете систематические нарушения ПДД, Вы всегда можете обратиться в компетентные органы, которые призваны следить за порядком на дорогах и правилами парковки автомобилей в городе. Спасибо, что рассказали о случившемся, сделаем все, что в наших силах.
С уважением, Петрович. -
отличная работа,доставка вовремя,вежливый водитель экспедитор moscow.petrovich.ru
Уважаемый Сергей!
Спасибооо, сразу стало теплее от таких слов. Спешим поблагодарить Петра за отлично выполненную доставку. Ждем новых встреч!
Ваш друг, Петрович. -
Отвратительный магазин, нацеленный на зарабатывания денег. Возврат товара огромная пробема. Крайне не рекомендую. Обращение МИ000127378. moscow.petrovich.ru
Уважаемый Василий!
Изначально Вы обратились в нашу Службу поддержки, потому что были вопросы по качеству колеровки. Нам потребовалось немного времени, чтобы убедиться, что ошибки не было. Мы очень сожалеем, что результат после покраски разочаровал. Готовы принять на возврат оставшиеся две банки лака, чтобы вернуть Вам хорошее настроение.
С надеждой на продолжение дружбы, Петрович. -
1.12.2020г. Оставляла отзыв о том как у меня 30.11.2020г. на этапе он-лайн оплаты заказа ТУЭ02917975 списали лишние 18890 рублей. Указала и номер заказа и всю контактную информацию. Но отзыв не публикуют, и деньги до сих пор не возвращены.Видимо не нужно чтобы клиенты узнали как могут обмануть в вашем магазине. Без особой надежды на публикацию, а уже просто из спортивного интереса оставляю этот отзыв. Следующий буду писать не здесь. Без уважения, Наталья. petrovich.ru
Уважаемая Наталья!
Пожалуйста, простите за случившееся и не переживайте. Возврат оформлен, скоро деньги поступят на Вашу карту. Мы уже разбираемся, почему при оформлении онлайн-заказа произошло списание в двойном размере. Каждый отзыв проходит модерацию, поэтому публикуется не сразу, а в течение 3-х рабочих дней. Служба поддержки клиентов остается рядом до окончательного решения вопроса 8-800-505-96-51.
С уважением, Петрович. -
Отвратительная работа выдачи интернет заказов. Оплатил два заказа в 15:00 и 17:00, приехал в 18:00, заказы не готовы, подождите, приехал в 21:00, опять не готовы. 6 часов, Петрович, вы разочаровываете. База Индустриальный С-Пб petrovich.ru
Уважаемый Константин!
Мы сами очень переживаем, в тот день произошло восстание машин – технический сбой в Data-центре не позволял проводить заказы автоматически, поэтому время выдачи увеличилось в разы. Примите наши самые искренние извинения. Надеемся, больше такое не повторится.
Преданный Вам, Петрович -
Здравствуйте, я ваш постоянный покупатель, хочу выразить благодарность вам за ответственность, пунктуальность, и уважительное отношение к покупателям. За время моего сотрудничества с вами не было недопонимания. Приятно, что во время пандемии вы не приостанавливаете свою работу и рискуя своим здоровьем, помогаете людям реализовать свои планы по благоустройству жилых домов, квартир и приусадебных участков. Сегодня ваши сотрудники сталкиваются с разными трудностями, потому что не всегда ваш труд оценивается по достоинству. Хочу вам процитировать добрые мудрые слова: «Делая добро, да не унываете…...» Огромное вам спасибо, что вы так поступаете. Успехов вам в вашей работе. С уважением, ваш благодарный клиент. petrovich.ru
Уважаемый Дима!
Не передать словами нашу благодарность за Ваши добрые и светлые слова. Мы правда стараемся быть для своих клиентов самым надежным другом, а свой сервис наполнить теплом души и заботой, гордимся, что у нас это получается. Спасибо за крепкую дружбу, с нетерпением будем ждать новых встреч!
Искренне Ваш, Петрович. -
Сегодня наблюдался технический сбой при заказе по телефону. Но подобные сбои абсолютно не заметны, когда попадает звонок к такому первоклассному специалисту как Данилова Екатерина Владимировна. Все четко, по делу, плюс уместные и своевременные замечания. Приятным бонусом оказалась вежливость, добрая коммуникация и приятный голос! Выражаем благодарность! Считаем что сегодня нам повезло дозвониться Екатерине! moscow.petrovich.ru
Уважаемый Алексей Иванович!
Не передать словами, как мы рады и горды получать Ваш отзыв. Уже спешим поблагодарить Екатерину за профессиональный подход, вежливое и доброе отношение. Верим, что она еще не раз сможет Вам помочь, до скорых встреч!
Искренне Ваш, Петрович.
Ошибка при заполнении полей