менеджер отменил оплаченный заказ СНЭ00306068 от 01.12.2020 08:05:45, не уведомив о самовольных действиях. novgorod.petrovich.ru

Пытаюсь с 12 часов дозвониться до КЦ для оформления возврата товара, результат отрицательный Заказала обратный звонок, в ответ тишина. petrovich.ru

Плохо!!!! Сотрудничал с компанией Петрович давно, но крайнюю доставку сделали это просто ужас!!!!!! Привезли товар было темно, товара много, на следующий день выяснилось что не хватает мелочи в виде гвоздей, скоб и т.д. Позвонил утром в службу поддержки, составили обращение, толку ноль, ни кто не перезвонил пока сам в очередной раз не набрал оператору, соответственно сказали что все доставили и ни чего не знаем, сами типа виноваты, но это ладно, купил недостающий товар ещё раз, на следующее утро рабочие начали работы по монтажу металлочерепицы, и о Чудо, она разная, часть листов глянцевого покрытия, а часть матового, видимо мода сейчас такая)))), опять звоню в службу Петровича и в ответ слышу стандартный текст. Отсюда вывод: при заказе и оплате товара тебе все рады, но как только обращаешься с проблемой после оплаты и доставки материалов ты ни кому не интересен. Компания хорошая, но вот люди ответственные за сборку и доставку товара не компетентные, будьте внимательны!!!!!!!! moscow.petrovich.ru

В октябре и ноябре мои покупки консультировал Александр Палей. Общение с Александром вызывает глубокое чувство уважения и признательности за знание дела, тактичность при консультации и советах. Свободно владеет знаниями по огромному ассортименту гипермаркета. Отличный специалист, настоящий профессионал в своём деле. petrovich.ru

Добрый день. Вчера посетили магазин на Новорязанском шоссе. Большая благодарность дизайнеру Галине. Очень помогла в выборе стройматериалов. Доставить обещали в этот же день. К сожалению сотрудник доставки оставил крайне негативные впечатления, из-за него не хочется больше обращаться в ваш магазин. Мы заказали доставку только до подъезда. Проверять товар в темное время суток тяжело. У водителя не было ножа, чтобы открыть паллеты. Упаковка товара ужасная. Две плитки размером 40 на 40, которые продаются поштучно, были вообще никак не упакованы. Когда муж начал разгружать машину, водитель хотел помочь, сказал, что плитку тяжело удерживать, чтобы не развалился весь паллет, сказал, держать мужу, муж, к сожалению, не удержал, одна коробка упала. Мы сразу показали водителю и сказали, что мы ее разбили сами. Начали разгружать дальше. В конце паллета была пачка, которая звенела. Муж открыл и показал, что три плитки разбиты. Я позвонила в вашу фирму. Менеджер сказала отдать пачку плитки водители и что завтра нам вернут новую. Однако, водитель начал звонить в службу логистики. Сказал, что не видел, возможно мы и вторую пачку сами разбили. Далее я с маленьким ребенком более 30 минут стояла то на улице, то в подъезде, ожидая, когда у меня примут разбитую плитку, однако мне позвонил менеджер Алёна и сообщила, что водитель видел, как мы разбили обе пачки! Что является ложью! Однако, вы доверяете только своим сотрудникам!!! Никому больше не посоветую ваш магазин. petrovich.ru

30.11.2020г. я по телефону оформила заказ № ТУ Э02917975 Водонагреватель накопительный Electrolux Formax EWH электрический 100л стоимостью 18790,000 рублей, с "акционной доставкой". Потом я перезвонила и попросила доставку не делать, так как решила забрать товар самовывозом. Мне прислали ссылку для оплаты заказа банковской картой, я по этой ссылке оплатила заказ, а потом увидела, что сумма списалась 37680,00 рублей. Сразу же перезвонила в магазин, мне сказали, что со мной свяжется служба клиентской поддержки (обращение ТИ000177369 в 10,26). менеджер сообщила, что направит мне на эл.почту письмо с заявлением, которое я смогу оформить прямо в своем телефоне, так как я предупредила, что ни принтера, ни сканера у меня при себе нет, только телефон. Когда я увидела это письмо, то стало понятно, что в телефоне мне его не оформить (ставить подпись в телефоне не имею возможности). А главное, я должна подписаться под тем, что я согласна, что деньги мне будут возвращены в течение 30 дней. Также, я должна в заявлении указать кроме полных данных моей карты, еще и все данные своего паспорта и регистрации. И последнее, я должна приложить копию паспорта! Господа, вы ничего не путаете? Может быть не я должна писать вам челобитную со всеми своими данными, а вы должны написать мне объяснительную, как ваши работники подменили состав заказа и дали ссылку для оплаты этого измененного заказа и оперативно вернуть незаконно присвоенные деньги клиента? Не знаю по разгильдяйству или умышленно, но ваша компания нанесла мне прямой ущерб, и если вы объявляете себя клиентоориентированной компанией, то поступайте, хотя бы, цивилизованно. На основании вышеизложенного, требую в кратчайший срок вернуть незаконно присвоенные средства в размере 18890 (Восемнадцать тысяч восемьсот девяносто) рублей на мою карту. Никому не советую делать оплату онлайн в вашей компании, или очень внимательно нужно "следить за руками" работников Петровича. moscow.petrovich.ru

Вчера заказывали доставку товара. Интервал доставки обозначили с 19:00-22:00. По факту доставка приехала во втором часу ночи. Разгрузка производилась до 03:00. К ребятам-грузчткам претензий нет, торопились как могли. Но вот сама доставка... И это ваш хвалебный сервис?! Человек вынужден был сидеть на объекте 8 часов!!! в ожидании доставки petrovich.ru

Хочу выразить благодарность магазин Петровича! Все четко, быстро по делу! Товар качественный!! Очень приятно работать! Большое спасибо! Отдельные спасибо бригаде грузчиков и водителю О934УХ40! доставку заказал в центр города на улицу Рубинштейна водитель за час позвонил и просил место занимать грузовику до его приезда! Приятно иметь дело с таким водителем, который заранее предупредил занимать места. petrovich.ru

Петрович становиться хуже и хуже((( так себя показал и так щас просто неудобно клиентам делает... 4ый объект бракованные материалы приезжают, обратно только через возврат, я должен обременять заказчика из-за 500-1000 рублей лезть в почту и писать заявление о возврате , але деловые люди не хотят тратить время. Но за брак предъявляют, что происходит с Вами, всегда давал оценку 10 теперь 6-7 не более, почти как леруа становитесь по логистике, а с ними вообще не хочется работать, но если так пойдет дальше, то очень надеюсь откроется новая сеть строительных!!!((( petrovich.ru

Добрый день! Что у вас сайтом происходит? Глючит постоянно, утром часов в 9-00 все висит, не зайдешь. После обновления стало все тормозить. Когда исправите? petrovich.ru

Спасибо сотрудникам, за решение вопроса по заказу ТУЭ00678238 (переадресовка сертификатов с отмененного заказа) . Может было бы полезно, что бы при варианте отмены заказа, в котором были использованы сертификаты, было предупреждение , что данные сертификаты, повторно, возможно будет использовать, только после внесения изменений в базу службой поддержки и необходима консультация с оператором. petrovich.ru

23.11.2020 сделал заказ ТВЭ00884939 на 28.11. 2020 28.11.2020 Сотрудники компании приехали на адрес, грузчик отказался выполнять услугу подъем на этаж (которая была заказана). Сотрудники компании, а именно водитель и грузчик были без маски и перчаток (дом жилой) и это при пандемии. Сотрудники компании на встречу не пошли, а именно не согласились на разгрузку своими силами заказчика. Бы вынужден отказаться от услуг компании. 29.11.2020 Сделал аналогичный заказ в магазине Стройудача и без проблем в одни руки все разгрузил. Магазин ужасно оказывает услуги, стоимость доставки и услуг при этом выше. petrovich.ru

Хочу выразить искреннюю благодарность водителю доставки Абаимову Александру Николаевичу. Водитель очень вежливый, позвонил заранее (за час). Знает свое дело, подогнал машину максимально близко к подъезду. Помог пересчитать все позиции по заказу. Быстро и оперативно ответил на все интересующие вопросы. Редко где встретишь такой сервис и вежливых людей moscow.petrovich.ru

Добрый день! Хотели бы поблагодарить менеджера Михаила и специалиста по проектам Олега. Сотрудники вежливо общались и помогли нам найти нужные решения для ремонта нашей квартиры. Все материалы нас идеально подошли. petrovich.ru

Не нашёл у вас на сайте современных LED ламп :-( Uniel LED-A70-23W/3000K/E27/CL PLS02WH UL-00005897 Uniel LED-A70-23W/4000K/E27/CL PLS02WH UL-00005898 Uniel LED-ED90-30W/NW/E40/CL GLP05TR прозрачная UL-00003760 Uniel LED-ED90-30W/DW/E40/CL GLP05TR прозрачная UL-00003761 Uniel LED-ED90-40W/NW/E40/CL GLP05TR прозрачная UL-00003762 Uniel LED-ED90-40W/DW/E40/CL GLP05TR прозрачная UL-00003763 Очень нужны, но в СПб купить практически невозможно. Неужели даже за лампочкой надо ездить в Москву? petrovich.ru

Петрович! Ты совсем того!? Мы с тобой больше 10 лет дружим. Сижу, твоей милостью, жду когда соберут заказ, чтобы забрать его из пункта выдачи. Собирают его 30 мин. Предлагая щелкнуть "забрать из пункта выдачи через 1 минуту, блин, 30 секунд после оплаты" ты знатно ввел меня в заблуждение! С друзьями так не поступают. Исправься немедленно! Грязно. Фу. Маркетолога уволить! petrovich.ru

Я вообще обалдел.... Пришло предложение для работы... А заказчик супер профи.... Без баллов... Так я Профи или закупщик... petrovich.ru

Оперативная доставка, подъем материала почти в любое место. Хорошая обратная связь. petrovich.ru

Здравствуйте. Я и ещё очень много людей используют для плитки клей петромикс КУ. А у вас его нет. И каждый раз приходится отдельно покупать в другом магазине и заказывать отдельно доставку. Очень не удобно. + вы теряете прибыль. Можно это решить?. Спасибо petrozavodsk.petrovich.ru

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность за такой качественный ремонт! Сергей помог определиться с дизайн-решением, согласовывал все стройматериалы, предлагал свои решения по планировке квартиры, познакомил с бригадой, которые профессионалы своего дела! Оплаты проходили согласно еженедельным отчётам. Мы с мужем ни на секунду не пожалели, что обратились именно к вам!!!! petrovich.ru