Книга отзывов и предложений
Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.
- Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
- На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
- Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
- Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.
Отзывы
-
Хочу сказать теплые слова о девочках, с которых начинается Ваш магазин. Как важно правильно принять заказ, предложить что-то еще, дать совет. Часто от слов этих девочек зависит, будет ли клиент постоянным. Спасибо большое Олесе,она суперспециалист!!!
Уважаемая Ольга!
Спасибо Вам за отзыв и теплые слова))!
Искренне Ваш, Петрович.
-
был в магазине нет неоюходимых инструментов продаёте стамески но не продаёте тачильные камни оселки а также приспособления для заточки А точто есть в наличии не бруски а дрянь для токого магазина позор
Уважаемый Сергей!
Спасибо за отзыв! Мы принимаем Ваше предложение по вводу инструмента по заточке, но так как ассортимент на 2017 год уже утвержден, мы сможем вернуться к нему, либо при ротации, то есть замене ассортимента в течение 2017 года, либо при планировании ассортимента на 2018 год. Бруски, представленные в нашем ассортименте чаще используются в быту, например, для заточки ножей, топоров, кос. На качество товара ранее нареканий не было. Для заточки стамесок необходим специализированный высокоточный инструмент, обязательно подумаем над его вводом в ассортимент.
Искренне Ваш, Петрович.
-
Здравствуйте! Магазином доволен, все хорошо, спасибо! Есть предложения по ассортименту. Не могли бы вы добавить в ассортимент полипропиленовых фитингов двухплоскостные крестовины и тройники? У вас я нашел только один тройник 20 мм. Хотелось бы увидеть и двухплоскостные крестовины и размеры 25 и 32 мм. Конечно, в ремонте эти фитинги довольно редко используются, но знаете, с ними чертовски удобно делать всякие мини-теплицы, навесы для рассады и прочие поделки для дачи из ПП-труб и оставшихся обрезков.
Уважаемый Дмитрий!
Спасибо за хорошее предложение! До конца мая в этом году завезем двухплоскостные крестовины и тройники для полипропиленовых фитингов на базы. Ждем Вас за покупками)
Искренне Ваш, Петрович.
-
Жалоба. Дают все время не верную информацию о том, что в магазине отсутствует доверенность на нашего представителя. Почему? Оформляли заказ Заказ ТЯЭ00051526 от 21.02.2017, нам позвонили и потребовали новую доверенность. Вы эти доверенности едите в магазине или сжигаете? Почему такая неразбериха и бардак в коммуникации?
Уважаемый Сергей!
Спасибо за обращение. Так как деньги за ваш заказ не успели поступить на наш расчетный счет, то отгрузка по платежному поручению по правилам компании могла быть произведена, если оно заверено подписью руководителя организации и печатью. Так как у Вас не было с собой печати, мы пошли Вам на встречу, и, по согласованию с руководителем коммерческого отдела базы Планерная, отгрузка была произведена по платежке без печати организации. А что касается доверенностей, то на данный момент у нас в базе есть 5 действующих доверенностей на вашу организацию.
Искренне Ваш, Петрович.
-
16 февраля заказывала стройматериалы в г.Тверь, в Петровиче,обслуживание прекрасное,исполнитель Михайлов АС,доставил Агапов Александр Александрович вовремя,хочу сказать им спасибо за доброжелательность и исполнительность.
Уважаемая Ольга Левоновна!
Спасибо за добрые слова! Нам очень приятно, что у нас работают такие доброжелательные и исполнительные сотрудники.
Искренне Ваш, Петрович.
-
К сожалению, не нашел на сайте контактов должностных лиц, которым можно было бы предоставить информацию о качестве работы некоторых сотрудников Вашей компании. Эти сотрудники даже не подписываются, отправляя письма. Их отношение к потенциальному клиенту (особенно к юридическому лицу), которое готово потратить деньги в Вашей компании лишают этого. Знакома ли Вам фразы "упущенная выгода" или "недополученная прибыль" - не знаю...
Уважаемый Виталий!
Спасибо за обращение. Мы обязательно решим Ваш вопрос в ближайшее время, он уже в работе.
Искренне Ваш, Петрович.
-
Здравствуйте! Большое спасибо менеджеру торгового зала Павлу Соловьёву за терпение, благожелательное, внимательное, профессиональное отношение, понимание проблем покупателя. Также выражаю глубокую благодарность водителю, доставившему мне груз 18.02.17 во второй половине дня в д.Озерецкое (пишу так подробно потому, что, к сожалению, не догадался спросить, как его зовут). Узкая скользкая дорога, мало места для разворота (к тому же очень скользко), низкий шлагбаум — все эти проблемы решались спокойно и доброжелательно. В фирме "Петрович" покупал товар впервые и впечатления на удивление хорошие.
Уважаемый Михаил! Огромное спасибо за Ваш отзыв! Надеемся, что и дальнейшие впечатления от работы с нами будут только хорошими) Искренне Ваш, Петрович.
-
На сайте (адрес http://petrozavodsk.petrovich.ru/catalog/11665/127709/ ) про клей "Жидкие гвозди Tytan Classic Fix 310 мл" указано "Клей не подходит для полиэтилена, полипропилена." Однако на сайте дистрибьютора (производителя?) ( http://tytan-professional.ru/ru/produkty/tytan-professional-montazhnyy-kley-classic-fix/ ) - "Продукт характеризуется превосходной адгезией к большинству строительных материалов, включая неспецифичные продукты (полиолефины – полиэтилен, полипропилен)." Кому верить? Хотелось бы видеть в выборе клеев возможность поиска клея для полипропилена.
Уважаемый Алексей!
Спасибо за обращение. Мы связались с поставщиком и нам подтвердили, что описание на нашем сайте верное. А вот на сайте поставщика допущена ошибка.
Искренне Ваш, Петрович.
-
Здравствуйте! Делаю ремонт, вставляю лампочки и плафоны к ним и какого мое удивление, что на Московском Шоссе в Магазине Петрович цвета тем самых встраеваемых плафонов, разного цвета и в одной куче. Это что? Нормально? Это я выяснил буквально случайно. Дома!!! Прошу Вас примите меры, иначе меры придется принимать другим органам.
Уважаемый Николай!
Спасибо за обращение. Мы очень хотим разобраться в ситуации и пытались дозвониться до Вас в течение нескольких дней, но увы, безуспешно. Очень просим Вас связаться со Службой поддержки клиентов 8-800-333-96-96, чтобы мы могли выяснить все детали по Вашему заказу.
Искренне Ваш, Петрович.
-
Все минусы "Петровича" перекрываются гигантскими плюсами. После начала сотрудничества с магазином, до сих пор удивляюсь как существуют его конкуренты.Спасибо Вам!!
Уважаемый Кирилл!
Спасибо огромное за Ваш отзыв! Нам очень приятно, что Вы довольны нашим сервисом. Если будут возникать какие-то спорные ситуации, то обращайтесь в Службу поддержки клиентов 8-800-333-9696
Искренне Ваш, Петрович.
-
Выражаю благодарность всем сотрудникам за внимательное отношение, за оперативное решение проблем. Приятно, удобно, комфортно работать с Вашей компанией.
Уважаемая Татьяна!
Спасибо за теплые слова) Нам тоже очень приятно с Вами работать!
Искренне Ваш, Петрович.
-
Выбрали этот магазин для ремонта, но при первых же покупках столкнулись с тем, что вместо 10 метров проводки нам передали 8 метров. Это выяснилось после того, как привезли ее домой и строитель решил проверить сколько хватит ли проводки, измерил ее. Мы в тот момент отсутствовали, поэтому не смогли привезти моток обратно и проводка была использована. Но возникает вопрос - в следующий раз необходимо перепроверять, что нам отпускают и какого размера? Как в данном случае стоит поступать?
Уважаемая Лариса!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, так как выяснить реальную длину отпущенного товара уже не представляется возможным. При возникновении спорных ситуаций Вы всегда можете обратиться в Службу поддержки клиентов 8-800-333-96-96, и мы будем рады Вам оперативно помочь. Чтобы у Вас не осталось неприятного впечатления о нашей компании, предлагаем Вам получить компенсацию за 2 метра кабеля и карту Клуба Друзей «Петровича» в подарок. И, конечно, ждем Вас за новыми покупками))
Искренне Ваш, Петрович.
-
Уважаемые господа, автомобиль доставивший груз по заказу ТДЭ 00533973 - неисправен, - отсутствуют тормоза. В результате автомобиль У687КВ 47 , заезжая в ворота задом скатился, повредил автоматические откатные ворота и свалился в кувет. Теперь ворота надо ремонтировать.Спасибо за доставленные проблемы.
Уважаемый Алексей!
Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Со слов водителя, при сложном въезде во двор он случайно задел ворота, так как дорога была очень скользкая и не была посыпана. Наш водитель сразу предложил Вашим рабочим вызвать ГИБДД, но рабочие все поправили самостоятельно и отпустили его. Мы готовы приехать к Вам на адрес, чтобы все зафиксировать, но не можем дозвониться до Вас уже два дня. Если Вас не затруднит, свяжитесь с нашей Службой поддержки клиентов 8-800-333-9696, чтобы мы смогли во всем разобраться.
Искренне Ваш, Петрович.
-
Добрый день. Как часто обновляется профиль карты "клуба друзей"? На данный момент у меня статус отображается как "Спец", хотя в период с 26.01.2017 на стройматериалы потрачено 67249 рублей.
Уважаемый Дмитрий!
Спасибо за обращение! Статус карты обновляется 1-го числа каждого месяца. Так как в феврале Вы сделали заказ на сумму около 22 тысяч рублей, Вы получили соответствующий статус. Январский заказ, за который Вы получили карту, уже не учитывается. Ждем Вас за новыми покупками и получением нового статуса)
Искренне Ваш, Петрович.
-
Купил имитатор бревна сорт АВ с доставкой, из 48 штук 4 штуки только для " костра", водитель сказал что это так грузили погрузчиком.... Больше не буду рисковать заказывать в "ПЕТРОВИЧЕ".
Уважаемый Сергей!
Приносим Вам извинения за некачественную погрузку. Спасибо, что согласились обменять товар на два 6-и метровых имитатора бревна с распилом пополам, которые Вам доставят 18.02.17.
Искренне Ваш, Петрович.
-
Здравствуйте, Прошу сообщить когда появится в продаже раскладка (для AN 85 135А 3 м) для реечного потолка шириной 15 мм, цвет - под золото. Аналог - Код: 106763 белая матовая Юрий Владимирович
Уважаемый Юрий Владимирович!
Спасибо за обращение! Уже с апреля этого года на базы Санкт-Петербурга будут поступать новинки, в том числе и раскладка (для AN 85 135А 3 м) для реечного потолка шириной 15 мм, цвет - под золото. Ждем Вас за покупками!
Искренне Ваш, Петрович.
-
заказал унитаз cersanit carina clean on цена самая дешёвая в Твери,но один минус испортил всё впечатление о магазине ,в комплекте отсутствовал еврокрепёж к полу хотя на упаковке был заявлен,обнаружил не сразу т.k.шёл ремонт пришлось докупать 330р
Уважаемый Игорь!
Мы приносим Вам извинения. Так как Вы не помните номер заказа, а товар забирали самовывозом, то проверить комплектность заказа уже не представляется возможным. При отгрузке комплектовщик должен был вместе с Вами проверить товар на наличие повреждений и комплектации. Но мы в любом случае хотим, чтобы у Вас не осталось неприятного впечатления о нашем магазине, поэтому предлагаем Вам в подарок карту Клуба Друзей!
Искренне Ваш, Петрович.
-
Все в Петровиче работает на хорошем уровне. Но бывают промашки : 1. Колеруют только дорогие краски (а могли бы договариваться с покупателями) 2. Выкидывают из каталога товары нижнего ценового уровня, но достаточно эффективные в применении (Пример: Шпаклёвка ВЛ серая )
Уважаемый Александр!
Спасибо за «хороший уровень»)) Мы осуществляем колеровку только для тех красок, которые являются основами под колеровку и рекомендованы к колеровке производителями. У нас нет разделения на «дешевые/дорогие» краски, нам важна гарантия попадания в выбранный цвет от производителя красок-основ, а также повторное воспроизведение цвета и сохранение свойств и характеристик материала после колеровки. «Шпаклевку ВЛ серую» мы заменили на «Шпаклевку цементную финишную фасадную Основит Белсилк PC32 W белая 20 кг», которая представлена на всех базах.
Искренне Ваш, Петрович.
-
Выражаю благодарность Зинину Александру(если не ошибся с фамилией) г.Луга молодой парнишка шарит в товарах больше всех вместе взятых,все объяснит все расскажет и покажет,позитивный работник,успехов тебе чувак!!!
Уважаемый Александр!
Спасибо за отзыв! Вам тоже успехов в строительстве и ремонте)
Искренне Ваш, Петрович.
-
Во дворе ул оптиков 52к3 две газели Петровича устроили себе парковку, при этом занимая 6 парковочных мест. Местным встать из за них не где. Просьба разобраться
Уважаемый Константин!
Спасибо за обращение. Мы очень хотим разобраться в данной ситуации, поэтому просим Вас связаться с нами по телефону Службы поддержки клиентов: 8-800-333-9696, так как Вы не оставили свои контактные данные.
Искренне Ваш, Петрович.
Ошибка при заполнении полей